presentación ricardo gonzález - ecommerce day bogotá 2014

LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓNLO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN

Ricardo I. GonzalezRicardo I. GonzalezDirector - Global Payments, Latin AmericaDirector - Global Payments, Latin AmericaNetflix, Inc.Netflix, Inc.

UTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTUROUTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTURO

Entretenimiento Online por SuscripciónEntretenimiento Online por Suscripción

3Q3Q20102010

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Map: Redditor neo7

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ComoComo...CuandoCuando...

DondeDonde quiera...

Cualquier dispositivo Cualquier dispositivo cconectado a Internet

Mil Millones+ Mil Millones+ de horas de contenido / Mesde horas de contenido / Mes

50MM+ 50MM+ de Suscriptoresde Suscriptores

34% 34% del tráfico de Internet en hora picodel tráfico de Internet en hora pico

ResultadosResultados2011-2014

Resultados por TrimestreResultados por Trimestre

La Opinión de La Opinión de “Mr. Market”“Mr. Market”

Nórdicos

Holanda

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Split DVD

Quickster

Expansión aExpansión a

América LatinaAmérica LatinaDesafíos y Desafíos y

OportunidadesOportunidades

BrasilBrasil

40+ Países y Territorios40+ Países y Territorios

América Latina América Latina Un conglomerado de países y costumbresUn conglomerado de países y costumbres

Factores Influyentes Básicos en eCommerce Factores Influyentes Básicos en eCommerce América LatinaAmérica Latina• Controlables • No Controlables (…pero Influenciables)

Producto y manejo de inventario

Comunicación con consumidores

Medios de pago ofrecidos

Logística de entrega

Legislación y procesos anticuados

Restricciones en medios de pago

Hace dos años…Hace dos años…Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación

Medios de PagoMedios de Pago

Hoy…Hoy…Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación

Netflix en LatAmNetflix en LatAmRompiendo Paradigmas

La Oferta Global deLa Oferta Global de

Fácil de UsarFácil de Usar

Fácil de SuscribirFácil de Suscribir

Fácil de CancelarFácil de Cancelar

Fácil de PagarFácil de Pagar

El Paradigma de América LatinaLa Oferta de Netflix es

Demasiado Buena para ser Verdad

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Demasiado Buena para ser Verdad

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de SuscribirFácil de Suscribir

Población con TC o TDPoblación con TC o TD(<__%)(<__%)

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de PagarFácil de Pagar

Habilitados paraHabilitados paraeCommerceeCommerce

Habilitados paraHabilitados paraCompras Int’lCompras Int’l

Con CupoCon Cupo

Fuente: Banco Mundial

Dispuesto Dispuesto a Comprar a Comprar en Interneten Internet

(<5%)(<5%)

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29% 13%LatAm: 18%

41% 22%LatAm: 29%

56% 27%LatAm: 39%

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de PagarFácil de Pagar

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de CancelarFácil de Cancelar

Peculiaridad de ColombiaPeculiaridad de Colombia• Cargos internacionales son prorateados a 24 meses

““SóloSóloel más apto el más apto sobrevive.”sobrevive.”

En el mundo de eCommerce…En el mundo de eCommerce…

!Muchas Gracias!!Muchas Gracias!