presentación optimal hotels & residences octubre 2011

Hoteles con encanto y lugares especiales

www.optimalhotels.com

Optimal Hotels& Residences

Quiénes somos

Dónde estamos

Optimal Hotels Selection

Nuestros Servicios– Gestión, Comercialización y Distribución

– Formación Presencial y online

– Marketing online

Líneas de negocio– Franquicia Comercial Integral

– Franquicia Comercial Offline

– Franquicia Gestión Integral

– Marca Blanca

Ventajas Competitivas

El Equipo

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Quiénes somos Alguna vez te has preguntado…

¿Cómo puedo aumentar, mejorar y optimizar las ventas?

¿Cómo puedo mejorar la visibilidad y la reputación online?

¿Cómo puedo mejorar el diseño y redirigir las ventas a mipropia página web?

¿Qué es el Revenue Management y el Marketing 2.0?¿Puedo aplicarlo yo mismo?

Optimal Hotels & Residences te ayudará a obtener lasmejores respuestas adaptadas a tus necesidades concretas

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Escuchamos

Estudiamos

Asesoramos

Formamos

Gestionamos

Introducción

Quiénes somos Optimal Hotels & Residences, creada con el fin de optimizar susingresos mediante un servicio profesional y personalizado degestión, comercialización, consultoría , marketing online y/oformación.

Nuestra selección, «Optimal Hotels Selection», engloba elpaquete completo de nuestros servicios para alojamientos conencanto, ubicados en lugares especiales, con un tratopersonalizado y alta calidad de servicio.

• Gestión, Comercialización, Promoción y Distribución en losprincipales canales de venta tanto online como offline.

• Asesoramiento personalizado, complementado con cursosde formación online y presenciales preparados eimpartidos por nuestro equipo de expertos.

• Aumento de la presencia online de su establecimientofrente a su competencia, gracias al departamento demarketing online.

Bajo nuestro sello de Marca Blanca, se pueden contratarnuestros servicios de manera independiente en función a susnecesidades.

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Dónde estamos

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• EspañaAlicante, Ávila, Barcelona, Huesca, Lleida, Girona, Lugo, Madrid, Mallorca, Navarra, Tenerife

• MarruecosTetuán, Marrakech

• ColombiaCartagena de Indias

Optimal Hotels Selection

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Gestión, Comercialización

y Distribución

Nuestros servicios

• Estudio de situación inicial del establecimiento

• Diseño de la estrategia de precios

• Propuesta de contratación con distribuidores online nacionales e internacionales

• Gestión y mantenimiento de los distribuidores contratados

• Asesoramiento comercial y seguimiento

• Promoción MICE, mediante visitas y presentaciones a agencias de viajes especializadas en grupos y eventos, OPC, DMC y Empresas.

• Asistencia a ferias especializadas: Congreso de Turismo Rural de Navarra, Feria Internacional de Turismo de la Comunidad Valenciana, INTUR en Valladolid, EIBTM en Barcelona…

• Asesoramiento y propuestas de campañas de marketing: e-mailings, newsletters, notas de prensa, Redes Sociales…

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Formación Presencial y

Online

Nuestros servicios

Formación y reciclaje de conocimientos, tanto presencial como cursos on-line.

Área de Alojamiento:

– Revenue Management para hoteles

– Upselling y Crosseling

– Gestión de la Recepción

– Ventas y atención telefónica

– Comercialización hotelera

Área Marketing on-line:

– Community Manager para hoteleros

– Posicionamiento de su web (SEO y SEM)

– Creación de un blog

– Gestión de la Reputación on-line

Área de Alimentos y Bebidas:

– Restaurant Revenue Management

– Optimización de cartas para Restaurantes

– Ruedas de Buffets y decoraciones

– Camarero profesional

Otras áreas:

– Ofimática

– Técnicas de motivación

– Gestión de costes

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Marketing online

Nuestros servicios

www.optimalhotels.com Nuestro portal web, adaptado para que nuestros clientes encuentren la oferta más adecuada a sus necesidades. Gran usabilidad y conversión en reservas.

Posicionamiento SEOUn equipo dedicado a gestionar el contenido y a mantener el posicionamiento de la página mejorando directamente la visibilidad online de los hoteles afiliados.

Posicionamiento SEMEl equipo de marketing prepara las distintas campañas de posicionamiento online de los hoteles.

– Campañas de Google Adwords– Banners de publicidad directa– Intercambio de links y colaboración con portales

Posicionamiento SMOPosicionamiento en medios sociales, como en Twitter, Facebook, Youtube y Flickr principalmente.

– Puesta en marcha y personalización– Campañas de PPC o PPM– Dinamización y automatización de contenido

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Internet B2C

Marketing online

Nuestros servicios

Otro de los puntos a considerar dentro del marketing online desarrollado para nuestros hoteles, son las campañas de E-mailing empleando diversas bases de datos para hacer una comunicación micro-segmentada. Esto nos permite:

• Filtrar los emails enviados.

• Una adecuada medición de resultados.

• Ofrecer el producto adecuado al cliente correcto, y en el momento preciso.

Tipos de Newsletters:

• Cliente final, promocionando los Hoteles Optimal y las Ofertas Optimal Hotels.

• Festivos, publicitando de los Destinos Optimal según las festividades nacionales o regionales.

• Agentes de viaje, a nuestra base de datos de dicho perfil, promocionando las ofertas y las nuevas incorporaciones a nuestra selección de hoteles.

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E-mail Marketing

Le ofrecemos

nuestros

servicios web

para mejorar el

ROI de su página

Marketing online

Nuestros servicios

Ofrecemos a nuestros hoteles los servicios web de Optimal Hotels en marca blanca, para mejorar la conversión en reservas directamente en su portal web. Aportamos:

• Experiencia en Marketing 2.0

• Conocimientos en programación y diseño

• Conocimientos en Marketing Hotelero

Ofrecemos nuestros servicios en tres packs diferentes, para adaptarnos a sus necesidades.

• Servicio Web Básico: Análisis de usabilidad e implantación del Motor de Reservas en la web del hotel.

• Servicio Web Optimal: Análisis y desarrollo web completo, incluyendo nuevo diseño, motor de reservas y el mantenimiento periódico.

• Servicio Web Optimal Plus: Completa el “Servicio Optimal” con campañas personalizadas de e-mail marketing, posicionamiento en buscadores y en redes sociales.

Los «Servicios Web Optimal Hotels» tendrán un coste a

determinar, previo estudio de cada caso en particular.

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Servicios Web

Para su página

Líneas de negocio

1. Franquicia Comercial Integral

2. Franquicia Comercial Off-line

3. Franquicia Gestión Integral

4. Marca Blanca

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Franquicia Comercial

Integral

Líneas de negocio

Gestión Comercial tanto online como offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”

• Estudio de Situación Inicial del Establecimiento:

Mediante el cual tendremos una radiografía de la situación actual del establecimiento con respecto a su verdadero potencial y versus su competencia.

• Propuesta de política de precios:

Marcar una estrategia de tarifas para obtener la máxima rentabilidad por reserva para cada momento.

• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com:

La cual cuenta con un posicionamiento privilegiado en los principales buscadores de internet con Keywords como Hotel Rural, Hotel con encanto…

• Contratación y distribución online nacional e internacional:

Propuesta de contratación personalizada en función de los resultados obtenidos del estudio. Contratar los canales de venta por segmentos de mercado y destinos más potenciales para nuestro producto.

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Franquicia Comercial

Integral

Líneas de negocio

• Contratación y promoción offline nacional e internacional:

Acuerdos con los principales grupos de agencias y Turoperadores (Carlson Wagonlit Travel, Viaje El Corte Inglés, Viajes Iberia…) y captación de pequeñas reuniones, grupos, eventos e incentivos, mediante visitas y presentaciones a agencias especializadas, OPC, DMC, empresas y asistencia a ferias, Workshops y Congresos.

• Asesoramiento continuado de Revenue Management:

Mediante continuos análisis de mercado le ayudamos y aconsejamos a poner el precio más adecuado en cada momento.

• Marketing 2.0:

Bajo el paraguas de nuestra marca, realizamos promoción continuada en Redes Sociales (Facebook, Twitter…).

• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas:

Siempre disponibles, el cliente no espera.

• Informe Comercial mensual:

Reporte mensual de todas las acciones realizadas durante el mes con valoración de los resultados obtenidos.

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Franquicia Comercial

Offline

Líneas de negocio Gestión Comercial Offline, bajo una marca de grupo “Optimal Hotels & Residences”

Para establecimiento que simplemente quieran complementar y reforzar su comercialización con contratación y promoción offline

• Contratación y promoción offline nacional e internacional

• Carga del hotel en nuestra web www.optimalhotels.com

• Marketing 2.0

• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas

• Informe Comercial mensual

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Franquicia Gestión Integral

Líneas de negocio

Para establecimientos que necesitan la gestión y supervisión de la Operativa y la Calidad de servicio

• Evaluación y valoración de la Gestión y Operaciones

• Optimización de costes y plantillas

• Desarrollo e implantación de planes comerciales

• Comercialización Nacional e Internacional

• Proyectos de fidelización de clientes

• Desarrollo de planes de Marketing

• Implantación de Sistemas de Gestión y Calidad

• Creación de Valores añadidos

• Selección y Formación de personal

• Asesoramiento legal

• Diagnostico y asesoramiento en Sistemas Informáticos

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Marca Blanca

Líneas de negocio

Para Hoteles que desean mejorar sus resultados económicos, manteniendo su imagen y marca, ofreciéndole la posibilidad de contratar nuestros servicios de forma independiente en función de sus necesidades.

Nuestros servicios principales:

• Distribución online

• Comercialización offline

• Comercialización Integral

• Gestión Integral

• Formación específica presencial y online

• Marketing Online (Campañas de SEO, SEM y SMO)

• Sistemas Informáticos (PMS, CRS, CRM, BE, …)

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¿Por qué confiar en Optimal?

Ventajas competitivas

Más de 18 establecimientos han confiado en nosotros

Privilegiado posicionamiento en buscadores

Ahorro de hasta un 80% en coste de personal

2011 Seleccionado como Proyecto Incubadora

Parque Tecnológico de Mallorca – Parc Bit

Sales & Marketing 2.0 - B2C, B2B, C2C y B2A

– B.D.D. micro-segmentada +60.000 clientes potenciales

– B.D.D. +26.000 agentes de viajes

Contratación, Comercialización y Distribución

– Conectividad directa XML con las principales AAVV

– GDS; Amadeus, Sabre, WorldSpan y Galileo

– IDS; Pegasus

– Conectividad directa con OTA’s; booking, Laterooms, Orbitz, etc…

– CallCenter (902) 24/7/365 en 6 idiomas

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El equipoDirector General

Jose Navarro

Directora Comercial

Miriam Chica

Director de Marketing Online & IT

Lluís Martí

Director de Distribución

Pau Garí

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Contacto

Miriam ChicaDirectora Comercialmiriam.chica@optimalhotels.com+34 689 578 570

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Oficinas centrales | Parc Bit, Edificio 17 | Palma de Mallorca | Illes Balears | +34 971 592 435