presentación jose fernando díaz - ecommerce day bogotá 2014

¿CÓMO DESARROLLAR UNA

TIENDA ONLINE?

Jose Fernando Diaz Melo

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Existe una varita mágica?

QUÉ HAN HECHO BIEN?

1. La Planeación:

Definir el objetivo

- Es nuevo? Cuanto sobre el Revenue actual de la compañía- Es una nueva versión de su actual tienda? X veces lo que vende actualmente- Cual es la inversión de marketing que estoy dispuesto a hacer?

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Resultado:Documento de alcances funcionales y la proyección del nuevo canal online

2. Selección tecnológica: a. La plataforma

b. El Modelo de negocio

-. Open Source – Starters-. Desarrollo licenciado y atención inhouse-. Desarrollo licenciado y modelo variable por ventas

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c. Cómo mantenerla?:

1. Grupo inhouse2. Inhouse + Agencia + Pagos + Logística + CRM3. Gerencia Interna + Full Service Provider

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3. Definición de KPIs más importantes: 1. Tráfico 2. Conversión en ventas 3. Frecuencia y Recurrencia 4. # Registrados 5. Ticket promedio de venta / Ticket promedio por usuario 6. Cuantos productos / referencias tiene la tienda

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Algunos tips antes de comenzar…

LAS PROMOCIONES

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Se informan, se muestran y llaman a la acción. Mejor si identifican mis preferencias previamente.

Diferenciación del modelo de negocio

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Nacieron diferentes y llegaron primero que sus competidores.

Penetración de mercado rápida y que genera confianza.

4. Casos de Uso en Tiendas locales:

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Menú sencillo y fácil de explorar

Galerías con destacados

4. Casos de uso en Tiendas locales:

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Muchas formas de mostrar producto:Destacados de productos y marcas

Calificación de productosProductos relacionados como sugerencia

4. Casos de Uso en Tiendas reales:

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Compra Recurrente

Menú rotativo de apoyo por marcas.-

Acumulación de puntos para futuras compras

Productos destacados y espacios de pauta

Recomendaciones finales

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• Manejo de marca. Clara y definida en toda la navegación• Las promociones deben ser reales y eventuales. • Modelos de negocio diferenciales. Ser primeros• Generación de tráfico, luego de comunidad y mantenimiento del mismo vía fidelización

y compras recurrentes• La estrategia de marketing digital es clave para la consecusión de resultados