presentación #jornadaseresco de seresco "experiencia servicio flexibilidad"
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Presentación Seresco
Experiencia, Servicio, Flexibilidad
2013
¿Quiénes Somos?Compañía pionera a nivel nacional, cconstituida en mayo de 1969
Dedicada a la prestación de servicios y soluciones TIC
Integrada por más de 450 profesionales
Con Centros de Servicio en Asturias, Galicia, Madrid y Barcelona
Oficinas en Ecuador, Chile y Costa Rica
Nuestros valoresOrientación al cliente: Responsabilidad y respeto a los compromisos adquiridos.
Comportamiento ético: Honestidad, lealtad, transparencia, integridad.
Creación de valor: Para nuestros clientes, personal y accionistas.
Iniciativa, imaginación e innovación.
Calidad: Fiabilidad y mejora constante.
Trabajo en equipo.
Reconocimiento: Valoración de la participación activa del personal con su compromiso individual y colectivo en el trabajo diario.
Desarrollo de las competencias del profesional.
Flexibilidad y disposición al cambio.
La igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres.
Plantilla especialista en nómina y legislación laboral
CertificacionesGestión de Calidad UNE-EN ISO 9001:2008
Gestión Medioambiental UNE-EN ISO 14001:2004
Gestión de la Salud y Seguridad Laboral OSHAS 18001:2007
Gestión de la Seguridad de la Información UNE-ISO/IEC 27001:2005
Sistema de Gestión de Servicios TI ISO 20000-1:2005
CMMI (Capability Maturity Model Integration) en nivel 3, para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software del European Software Institute (ESI).
ITIL. Miembro de itSMF España, única organización internacional independiente reconocida, dedicada a la gestión de servicios TI. Seresco sigue una política constante de certificación de su personal en las metodologías ITIL para la gestión de servicios informáticos.
Pacto Mundial
Seresco se ha adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas.
El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en la cuál las
empresas se comprometen a alinear sus estrategias y
operaciones con diez principios universalmente aceptados en
cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares
laborales, medio ambiente y anti-corrupción.
Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Mundial
comparten la convicción de que las prácticas empresariales
basadas en principios universales contribuyen a la
construcción de un mercado global más estable, equitativo e
incluyente que fomentan sociedades mas prósperas.
Estudio de Satisfacción de Clientes
del Área de Nómina de Seresco
Auditado por Lloyd’s Register
Quality Assurance (LRQA) en
diciembre de 2011
Nivel de Satisfacción
Alianzas para proyectos internacionales de nómina
Alianza de gestión en 27 países europeos
y 68 millones de nóminas anuales
Seresco es su partner para la
Península Ibérica
Más de 1.400.000 nóminas procesadas al año con nuestras soluciones.
Más de 280 clientes que representan a 968 sociedades mercantiles.
Más de 99.000 empleados son gestionados con nuestras soluciones.
Partner estratégico en la Península Ibérica para varias multinacionales.
Más de 1.000 convenios gestionados.
Más de 64.500 altas/bajas y 31.000 contratos emitidos al año.
985.000.0000 € de importe líquido de las nóminas procesadas al año en outsourcing.
Cerca de 200.000 consultas anuales atendidas.
Presencia internacional en Portugal y en Marruecos.
Algunas Magnitudes
Algunos clientes:
Algunas referenciasCLIENTES DESCRIPCIÓN
Producción y comercialización de gases industriales y medicinales.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 900 empleados.
Soluciones para la prevención, identificación, diagnostico y tratamiento de
enfermedades.
Externalización de la Administración de Nómina
Datos significativos: Desde el año 2000 para 1.100 trabajadores.
Seguros médicos y servicios de salud.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 3.000 trabajadores en 35 centros de trabajo.
Transporte de viajeros por carretera.
Externalización de Nómina y Gestión de Recursos Humanos.
Datos significativos: 75 usuarios y 6.000 trabajadores.
Producción de celulosa y energía con biomasa.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 1.320 empleados.
Algunas referenciasCLIENTES DESCRIPCIÓN
Gestión de relaciones con el cliente, servicios legales y cobros.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 3.900 empleados.
Soluciones eólicas.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 2.300 empleados.
Producción de celulosa y energía con biomasa.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 1.320 empleados.
Líder en producción de medicamentos genéricos.
Externalización de la Administración de Nómina.
Datos significativos: 680 empleados.
La propuesta de valor de Seresco
Flexibilidad y Niveles de Servicio
La oferta
PORTAL DEL
EMPLEADO
CUADRO DE
MANDO
NÓMINA RECURSOS
HUMANOS
INSOURCING
OUTSOURCING
SAAS
Mantenimiento legal
Mantenimiento evolutivo
Atención personalizada
Reconocimiento inversión
Determinación incidencias
Cálculo de nómina
Impresión y distribución
Seguros sociales
Ficheros contables
IRPF
Certificados retenciones
Sistema red
Servicio de contratación
Contrat@ Delt@
Creación de convenios
Intervenciones ante la SS
Tramitación certificados
Presentación impuestos
Elaboración encuestas
Hosting
Administración CPD
Disponibilidad
Seguridad
LOPD
Pago por uso
Operativa del Outsourcing
ORGANIZACIÓN CENTRALIZADA
ORGANIZACIÓN DESCENTRALIZADA
Incidencias,
altas, bajas,
etc.
Recibos de nómina
Informes de gestión
Confección de contratos
Simulaciones
Interfases con otras aplicaciones
Transferencias bancarias
Seguros sociales
Impuestos
Sistema RED, Contrat@, Delt@, etc.
CENTRO DE
TRABAJO
CENTRO DE
TRABAJO
CENTRO DE
TRABAJO
CENTRALCENTRO DE
TRABAJO
CENTRO DE
TRABAJO
CENTRO DE
TRABAJO
ENTIDADES
FINANCIERAS SPEE TGSSAGENCIA
TRIBUTARIA
Niveles de Servicio
El cliente de Seresco siempre tiene la libertad de acceder, modificar y ejecutar aquellos procesos que
desee, según el perfil de cada usuario, dentro de Milena Personal. Sin embargo, el servicio
contratado puede tener mayor o menor cobertura.
SERVICIOS NIVEL 1
Altas-bajas de empleados
Comunicación de
variables
Ejecución procesos de
cálculo
Gestión y administración
Sistema RED
Gestión del IRPF
Emisión de interfaces
Explotación de informes
SERVICIOS NIVEL 2
Servicio de contratación
Gestión de Contrat@
Gestión de Certificad@2
Gestión del Delt@
NIVEL 1
+
SERVICIOS NIVEL 3
Aplicación de convenios
colectivos
Servicio de Gestión
Estadístico
NIVEL 2
+
SERVICIOS NIVEL 4
Apertura de CCC
Apertura de nuevos centros
Gestiones con las Mutuas
Habilitación Libro de Visitas
Comunicación Calendarios
Laborales
Gestiones en Agencia
Tributaria
Gestión de desplazados
EREs
Gestión modelo 190
Comunicaciones a empleados
NIVEL 3
+
Milena Personal
Funcionalidad
Funcionalidad
Estructuras
Orgánicas
Estructuras
Operativas
Puestos de
Trabajo
Centros de
TrabajoEmpresas
Organización
Seguros
Sociales
Estados
Justificativos
Cálculo de
Nóminas
Deducciones
Pago de
Nóminas
Gestión
I.R.P.F.
Contratación Variaciones
Nómina
Nombres
Simbólicos
Parametrización
Nóminas Retribuciones
Algoritmos
Calendario
Laboral
Edición
Documentos
Necesidades
de Formación
Historial
profesional
Evaluación
desempeño
Planificación
carreras
Planes de
FormaciónEvaluación
de Riesgos
Recursos
Humanos
Movilidad
Acciones
Formativas
Historial
de formaciónExcedencias
Ventajas
socialesFORCEM Procesos
de Selección
Ofertas de
Trabajo
Registro
Accidentes
Salud
Laboral
Ficha de
PersonalCompetencias
Personal
Conocimientos Titulaciones
Cursos Experiencia
Idiomas
Historial prof.
Competencias Personalidad
Evaluaciones Agenda
Plan de carrera
Seguros
Familiares
Movilidad
Retribuciones
Contratos
IRPF
Organigrama
Datos cobro
Recibos
Préstamos
Absentismo
Objetivos Ventajas
Ficha del empleadoInformes y
Consultas
Avanzadas
Puestos de Trabajo
Puestos individuales
Conocimientos Formación Competencias Idiomas
Tareas Medios Experiencia Ventajas
Objetivos Cursos
Consultas e informes
Puestos genéricos
Formación
Diseño planes formativos
Cursos Grupos
Medios
Calendario
Participantes
Medios
Evaluación
Solicitudes de
formación
Detección de
necesidades
Empleados
Puestos
Evaluación del Desempeño
Cuestionarios
de evaluación
Evaluación
Historial de evaluaciones
Empleados
Informes
Salud Laboral
Delt@Investigación
Incidentes
Parte oficial
Informes
Accidentes
Evaluación de Riesgos
Evaluación
de riesgos
Cuestionarios
de evaluación
Informes
Riesgos evaluados
Puestos de trabajo
Tareas
EPI’s
Cristina Prats
Directora Delegación BarcelonaCristina.prats@seresco.es
M.610.50.38.01
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