presentación janel wellborn - ecommerce day santiago 2016
Post on 13-Jan-2017
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LOS DESAFÍOS DE CONDUCIR EN LA OMNICANALIDAD Y LOS NUEVOS CANALES DEL RETAIL ECOMMERCE TRENDS
Cómo gerenciar los cambios disruptivos de la multicanalidad en empresas que empiezan como Brick&Mortar: Casos de Gap y Macy’s
-- Janel Wellborn
OMNICHANNELOmnichannel isn’t solely about selling across multiple channels; it’s also about letting the customer do whatever it is they need to do throughout their shopping journey no matter what device or platform they’re using.
¿Por qué no estamos todos haciendo esto... Ahora?
#1
vs.
#2
#3
#4
#5
Volver a repasar las 5 tácticas para el manejo de la interrupción y de verdad convertirse en una empresa omnichannel:
1.Se centran en la meta 2.Los clientes en el centro 3.Organizarse en torno a un objetivo / KPI común 4.Alinear los incentivos 5.Reasignar sus inversiones
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