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Habilidades de Comunicación. Comunicación Verbal y No Verbal

¡Es su turno!

Colabora:

Ilmo. Ayto. Estepona

Cofinanciado por:

Habilidades de Comunicación. Comunicación Verbal y No Verbal

Objetivos del Curso:1. Conocer las habilidades para una comunicación eficaz y

detectar en cada uno las deficiencias de comunicación así como las mejoras que podemos realizar.

2. Comunicación No Verbal – conocer y dominar los gestos involuntarios, comportamientos automáticos e inconscientes.

3. Aprender a expresarse y comunicarse con eficacia y a transmitir la información con claridad.

4. Hacer presentaciones interesantes. Saber como preparase para hablar ante el público y transmitir seguridad y dominio.

5. Cómo atender entrevistas correctamente.

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Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

Hay muchas oportunidades de

comunicaciónMóviles, Internet,

Skype, Correos electrónicos,

Redes sociales, streaming…

Pero…¿ esta ayudando a mejorar la interacción entre los seres humanos?

Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

La Comunicación nos ayuda a mejorar a nivel profesional y personal

“Lo que distingue el fracaso del éxito no es lo que nos pasa, sin lo que percibimos cuando nos pasa y qué hacemos después”

Anthony Robbins, Poder sin límites

Debemos empezar por controlar y regular nuestros sentimientos y el de los demás y utilizarlos como guía de pensamiento y la acción….

ALINEAR RAZÓN Y EMOCIÓN

La IE (INTELIGENCIA EMOCIONAL)

“Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos”.

•Sentir•Entender Propios •Controlar los estados de ánimos Ajenos•Modificar

Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

La IE (INTELIGENCIA EMOCIONAL)

Competencia Personal – relación con nosotros mismos: valoración, confianza autorregulación, motivación, etc.

Competencia Social – determina nuestra relación con los demás: empatía, comunicación activa, influencia, liderazgo, etc.

¿Porqué es esto importante?

Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

La Comunicación depende de nuestros mensajes:

Lenguaje VerbalLenguaje No VerbalParaverbal

Habilidades de Comunicación:La capacidad de comunicarse con los demás

Lenguaje Verbal

La Comunicación depende de nuestros mensajes:

Lenguaje VerbalLenguaje No VerbalParaverbal

Lenguaje No Verbal

Se clasifica en:Kenésica – movimientos faciales y corporalesProxémica – uso del espacioSeñales – acuerdo social, culturaLenguaje gráfico – símbolos

Lenguaje Paraverbal

• Se utilizan para otorgarle a la expresión tanto escrita como verbal un énfasis especifico..

No es lo mismo decir ¡PERDÓN!Que ¿PERDÓN?

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

1. Gestiona Tus sentimientosEmociones que nos vienen de serie:• Tristeza• Alegría• Miedo• Enfado• Asco• Sorpresa

Ajustar las emociones nos llevará a una comunicación

sin arrepentimientos posteriores.

2. Practica la NeutralidadCuentan que un Lord ingles se enteró un viernes

por la tarde de que su castillo estaba ardiendo. Cuando se lo dijeron el respondió:

“Uf, que disgusto me voy a llevar el lunes”

• En nuestra vida, nos pueden afectar de forma negativa muchas cosas y tenemos que prepararnos para dar una respuesta adecuada en cada situación .

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

Es muy importante saber reconocer las emociones de los otros, lo que puede ayudarnos a saber cual es el momento adecuado de realizar una petición.

3. Detecta Las Emociones de los demás

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

Es la capacidad para descubrir lo que sienten otros.

Las personas que desarrollan esa capacidad obtienen una gran habilidad para comunicarse.

4. Empatiza

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

5. Escucha activamenteEscuchar con los 5 sentidos

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

6. Se asertiva, por favorRespetarnos a nosotros mismos y a los demásPersonas asertivasEs considerada por sus propias opiniones y respeta la de los demás. No asertivasNo protege sus intereses y se pliega fácilmente. Baja autoestima, alta consideración de los otros. La persona AgresivaDefiende sus intereses por encima de todo, sin considerar el derecho de los demás.

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

7. Despliega OptimismoLas emociones se contagian, que mejor que crear entornos positivos a través de la conversación

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

8. Asume tus compromisos

Cumplir con tus compromisos te hace ser una persona CREIBLE.

Mejora tu comunicación y relación con los demás.

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

9. Da y recibe la Retroalimentación adecuadaA la hora de dar respuestas sean positivas o negativas hay que darlas sin provocar daño en la personas que los recibe.

No identificar directamente la persona con la cualidad:

En lugar de “Eres una persona torpe”…En lugar de “ Eres mala”…

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

10. Convive con Criticas y con Rumores

Dijo Michelle Obama: “ hay que hacerse con una piel de rinoceronte para aguantar todas las críticas que la carrera a la presidencia nos ha supuesto”

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

11. No acapares la conversación

La Comunicación es un diálogo no un monólogo.Establece empatía mutua.

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

12. Olvídate de Juicios y Prejuicios

No solo prejuzgamos a los demás sino también a nosotros mismos.

Debemos evitar todo juicio de valor que nos limite a comunicarnos con otras personas.

“ no valgo para ?”

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

13. FluirInvolucrarse en lo que hacemos, mejora nuestra comunicación.

Poner los 5 sentidos en lo que estamos haciendo es fundamental cuando hablamos en público.

14. Rastrea la huella del lenguaje verbalCada persona utilizamos un sistema representativo por medio del cual nos comunicamos mas

¿En que momento eres más visual, mas auditivo o más kinestésico?

Saberlo, mejorará tu comunicación y te ayudará a conocerte mejor.

Habilidades que nos ayudan a comunicarnos mejor:

Ahora ya hemos preparado el terreno para tener una buena cosecha…