presentación fernando henrique - ecommerce day santiago 2016

Como Desarrollar Una Tienda Online

Fernando Henrique C. de AlmeidaCommercial Manager- VTEX

Como Desarrollar Una Tienda Online

Como Desarrollar Una Tienda Online

Como Desarrollar Una Tienda Online

Fuente: http://tendencias.mercadolibre.cl/

Como Desarrollar Una Tienda Online

¿Cómo no Tener éxito en

una Tienda online?

Como Desarrollar Una Tienda Online

Pensar que es mas Barato que una tienda física

Inversión en plataforma de tecnología de baja calidad

No estudiar las competencias, la viabilidad da venta del producto a través de Internet

Atendimiento malo, no contestar las dudas de los clientes

Falta de profesional con conocimiento en eCommerce

¿Cómo no Tener éxito en una Tienda online?

Como Desarrollar Una Tienda Online

Cómo Tener éxito en una Tienda online

Como Desarrollar Una Tienda Online

Plan de negocios muy, mas muy bien hecho

Conocimiento de la competencia en eCommerce

Tendencias;

Equipo correcta, con ganas;…

Busca de conocimiento, aprendizaje, innovación siempre.

¿Cómo Tener éxito en una Tienda online?

eCommerce

No es tendenciaNo es Moda

Es una necesidad

Como Desarrollar Una Tienda OnlineEmpezamos a pensar

¿Qué vamos a vender?  

¿Cómo se va a vender?  

¿A quién se dirige?

¿Cómo se organiza el catálogo?

¿Qué información de los productos vamos a subir?

¿Qué tecnología vamos a usar?

¿Cómo vamos a cobrar y a enviar?  

¿Cómo lo vamos a mantener?

¿Cómo vamos a retener a los clientes?

Commerce

eCommerce

Como Desarrollar Una Tienda Online

Comodidad;

Mejores precios;

Encontrar marcas, productos o establecimientos que no esta cerca de residencia del consumidor.

Comparar en diferentes tienda, diferentes precios, diferentes productos, marcas, rapidez, atención, etc.

¿Qué esperan los consumidores al comprar en una tienda online?

Como Desarrollar Una Tienda Online

Puntos claves: VENTASPlataforma, Médios de pagos, Seguridad, Marketing, Soporte, Backoffice y Despacho.

Como Desarrollar Una Tienda OnlineLa mas Importante decisión

Como Desarrollar Una Tienda OnlineMedios de Pagos

Como Desarrollar Una Tienda OnlineSeguridad 1º tu clientes necessita de eso

2º Usted necesita proteger los datos de los clientes

Como Desarrollar Una Tienda OnlineSeguridad 1º tu clientes necessita de eso

2º Usted necesita proteger los datos de los clientes

En Chile:toda legislación aplicable a un comercio físico, es también aplicable al comercio online.

Como Desarrollar Una Tienda OnlineMARKETING Necesitamos demanda

Contenido

Red sociales

Google Adwords

Campañas

Cluesterización (una segmentación del lead)

Facil, Intuitivo y Recuperación

MarketingVisitantes

Carrito

Checkout

Factura

Interface y Flexibilidad

Usabilidad, Portafolio y Precio

Como Desarrollar Una Tienda OnlineSoporte

1º Antes de la compra

2º Después de la compra

Backoffice y ERP

Ayuda en los processosGana tiempo en las operaciones...Automatizacion el controle

Como Desarrollar Una Tienda OnlineDespacho

Costo de despacho

Plazo de aprovisionamento

Cumplemiento de plazos

Entregas perfectas

Logistica Reversa

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Gracias!!!

Fernando Henrique C. de Almeidafernando.henrique@vtex.com