presentación: emilio lizarraga_skyworld international - ecommerce day lima 2013

¿Cómo entregar los Productos Vendidos en mi Tienda Online?

Barreras y Soluciones Logísticas Orientadas al Comercio Electrónico Local e Internacional

Emilio LizarragaVicepresindente de TecnologíaGrupo Skyworld International

Entregar

• Acción Final de un proceso que inicio en una venta online.

• Dónde Entrego? -> donde vendo

• Dónde puedo vender ? -> Capacidad de entrega,

proveedores de servicio, integraciones, capacidad de cobro,

aduanas y sus costos, servicio al cliente

• Múltiples regiones - > múltiples proveedores -> múltiples

aduanas -> múltiples regulaciones -> múltiples monedas ->

múltiples riesgos

Barreras

• Precio Todo Incluido: Producto + Costo total de entrega

• Cobro nacional e internacional

• Control de fraude

• Costos de Transporte internacional

• Manejo de costos, regulaciones y requerimientos de aduanas

• Entrega local en varios mercados

• Entregar información en línea al cliente sobre el status de su paquete.

( proceso de corbro, transporte, aduanas, entrega local)

• Customer Service en múltiples idiomas (esp, ing, por)

• Costos de tecnología e integraciones con múltiples proveedores.

Solución: SkyBOX Checkout

Plataforma de servicios y herramientas para facilitar el comercio electronico local e internacional. Permite a las tiendas:

Mostrar el precio todo incluido de un producto via Widget

HTML/JS

Aceptar pagos internacionales mediante carrito de compras

internacional

Verificacion de fraude usando reglas y verificacion manual

Entregar en todo el mundo con una sola red global los envios

locales e internacionales , y proveer Tracking en linea de todo el

proceso

Ofrecer Servicio al cliente multidioma ( esp, ing, port )

Elimina riesgo de la tienda online

Cómo Funciona?

Precio Todo Incluido

Carrito de Compra Internacional, Verificación de Fraude y Cobro

Revisión de Ordenes

CLIENTES

Entrega de Productos Localmente

SkyboxCheckout

Transporte Local e Internacional y

Proceso de Aduanas

TIENDAS

Entrega al cliente en su casa u

oficina

Widget / Boton Precio Todo Incluido• Widget (Componente

HTML/JavaScript) RESTFUL• GeoIP detecta localización del

cliente• Del sitio extrae información del

producto• Calcula PTI: Producto + Flete

Internacional + Aduanas + Entrega local, presentado en la moneda local del usuario y calculado

• Click redirige a Carrito de compras internacional

Carrito de Compras, Pago y Control de Fraude

• Carrito de compra internacional

• Múltiples formas de pago

• Verificación de fraude

• Mínima integración

Transporte Internacional, Aduana y Entrega local

• Tarifas locales e internacionales competitivas

• Base de datos global de restricciones y requerimientos aduanales.

• Experiencia en múltiples mercados (LATAM, Europa, Asia, India, Australia ) disponibilizada a comercios

• Red Global Unificada de transporte de punto a punto

Tracking

Servicio al Cliente

•Transporte local /internacional requiere servicio al cliente multi-idioma•Verificaciones manuales de fraude•Seguimiento a envios•Coordinacion de entregas

•Coordinacion de retornos

•Cancelacion de ordenes

Conclusiones

• Permite a las tiendas que no se preocupen por la entrega y que se concentren en el desarrollo de sus productos

• Permite a las tiendas acceder a mercados antes no pensados.

• Mínima integración = Mínimo costo de adopción• Outsource las partes complejas de la operacion de

ecommerce

FIN

• Muchas Gracias!

• Mas informacion

www.skyboxcheckout.com

• Preguntas ?