presentación cmudea - 3
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sacosta809
didacticaser@yahoo.es
Lo que no es un community manager
Tomado de: buscamediafruta.com
Es una Identidad
Tener un Blog
Tener amigos en Facebook
Tener seguidores en Twitter
Enviar mensajes publicitarios
Empleado Reciclado
¿PORQUE CADA VEZ SERÁ MÁS IMPORTANTE CUIDAR Y CONTROLAR LA IMAGEN DE NUESTRA EMPRESA (O MARCA PERSONAL) EN LA RED?
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
Marca / Empresa / Personal
COMO TE VEN, TE TRATAN
Marca / Empresa / Personal
¿DE QUÉ SIRVE HACER LAS COSAS BIEN SI NADIE SE ENTERA DE ELLO?
COMO TE VEN, TE TRATAN
EL QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE
Marca / Empresa / Personal
Marca / Empresa / Personal
¿Community Manager?
http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts
http://www.facebook.com/profile.php?id=658974596&ref=ts
¿David necesita un CM?
Uds son los Cm…¿Qué crearían?
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
¿David necesita un CM?
construir su reputación
,
Integrar nuestra identidad física y digital
Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)
Integrar nuestra identidad digital y física
“I link, therefore I am” (William J.MItchell)
Hay dos Tipos de Redes: Amigos, Interés
construir identidad digitalIsdis.com
Isdis.comconstruir identidad digital
¿QUE ESTÁS HACIENDO?
construir identidad digital
¿QUE ESTÁS HACIENDO?
¿Y CÓMO LO ESTAS HACIENDO?
construir identidad digital
HerramientasDe TiempoDe
Capacidad
Isdis.com
construir identidad digital
E-metafora.com
¿Quién soy yo?
¿EXISTES EN LA RED?http://www.kgbpeople.com/
http://www.kgbpeople.com/personas?fullname=metroplus&country=www
GENERA CONTENIDO
SE UBICUO
http://hellotxt.com/
Revisa Tu Impacto
Analízate.
http://www.blogpulse.com/
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://whathashtag.circulorojo.es/
¿David necesita un CM?
construir su reputación
, volverse creíble y confiable
¿David necesita un CM?construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con FansTener Contenido
¿David necesita un CM?construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con FansTener Contenido
Tener actualizaciones consistentes
¿David necesita un CM?construir su reputación
,
volverse creíble y confiable
Mejor conexión con FansTener Contenido
Tener actualizaciones consistentes
Aplicaciones
Mejor conexión con Fans
http://www.socialmention.com/
¿David necesita un CM?
Objetivos: Generar, controlar, y optimizar los Canales de PublicaciónMejor conexión con Fans
¿David necesita un CM?
Situación ActualCanales ControladosCanales No Controlados
Mejor conexión con Fans
¿David necesita un CM?
¿David necesita un CM?
Generar EstrategiaGenerar Contenidos y Links, Mejorar Videos, Fotos
¿David necesita un CM?
Tener presenteDonde eres útilPiensa en NúmerosConector de Información
¿David necesita un CM?Escoge los Canales
Wo….
http://www.botize.com
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
CULTURA
CULTURA
CULTURA
“gracias, pero no quierosaber tu opinión de mí".
Dejar claro
Dejar claro CM
LA voz de la organizaciónGestiona y mantiene el Blog de organizaciónControla e impulsa las Comunidades / forosGestiona los Medios de comunicación (formularios,chats, )
En la web Institucional
Dejar claro
Gestiona la marca en la redesAutorizado para dar opinión en el sectorResponsable Reputación , gestorDebe comunicar y retroalimentar Contenidos
Fuera web Institucional
Hace partícipe a los visitantes, FANS
http://w.stixy.com/guest/110308
Dejar claro
Dejar claro
COMUNICADOR
EVANGELISTA
ESCRITOR
INFLUYENTE
LIDEROBSERVADOR
MARKETEER
Dejar claro
Dejar claro
“el cm, es, externamente, la voz de la compañía, e internamente, la voz de los clientes.
Dejar claro
Luchador anti spamEmpáticoDominador redesDirector de tráficoDominador redes ToolsComunicadorRecepcionistaEsponjay……detector…….
Dejar claro (detectar)
Recordar claro
Tareas claras
MonitorizarCircular internamente la
información Explica la posición
Detectar los “líderes de opinión”
Encontrar vías de comunicación
No vende, no publicidad, comunica y resuelve
Antroplogos, comunicadores, psicológos, publicistas
Crea Contenido
MashupResolver la
tala de arboles (EPM) tag medellin
http://www.pimpampum.net/bubblr/?
https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydEhlQkhlcFc2V29HOTVLeTgxd25FVmc&hl=es
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
UD es un COMUNICADOR……si
Responde……
https://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=dDlpcG5VZzhwRXo3WjdDbE5WeDMwY2c6MQ
Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?
Ud es un COMUNICADOR 2.0?
Ud es un COMUNICADOR 1.0 ?
Escucha , haz preguntas y responde
Usa historias
INTERACTUA
Que necesita la Organización?
Que necesita la Organización?
Estrategia Digital
Cómo estar en la web?, Cómo posicionar bien el contenido?, Cómo Analizar el tráfico de la página?, Cómo Aprovechar las herramientas
gratuitas existentes?Cómo sacarle partido a las redes
sociales?.
Estrategia Digital
Que necesita la Organización?
3cCOMUNICACIÓNCOMUNIDADCOOPERACCIÓN
Estrategia Comunicación Digital
Qué queremos conseguir,?
Estrategia Comunicación Digital
Cuál es el Target ?
Estrategia Comunicación Digital
Qué queremos que hagan con la información?
Estrategia Comunicación Digital
Cuál es el mensaje que queremos transmitir?
• Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital
Cuáles son los medios apropiados?
Estrategia Comunicación Digital
• Cómo vamos a medir su impacto?
Estrategia Comunicación Digital
Aplicar
Porque ingresar?
vanidad de sus usuarios.
“mantenerse en contacto” es uno de los beneficios más grandes de Facebook”
• “Facebook mantiene a sus usuarios en un limbo neurótico, sin saber si deben quedarse o no, por si se pierdan algo bueno”
Estética
http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/
http://www.bloggersbase.com/internet/a-review-of-the-importance-of-social-media-management/
El CM…ofrece
El CM…ofrece
Demuéstrelo….
NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Un fallo de producto, (leche colanta alterada) 2.000.000 producto Dpto Producción elabora un plan de contingencia; dpto de Marketing elabora las líneas de comunicación.Y el CM presenta y aplica….Genera respuestas útiles….Resuelve Rápido…(15min)
NO EXISTEN PROBLEMAS SOLO OPORTUNIDADES!!
Grupos de 3 personas, Generen un Plan, estrátegicoPlan Comunicacional,Redes Sociales, Facebook, Fan PageFlickr, Twitter
Enviar links: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0AiAEly9xvC1ydGQ5Q09WMkNRX2lScGdxcHdsa1NJRHc&hl=es
backchannel
http://tweetchat.com/room/cmudea
http://archivist.visitmix.com/482e33cb/2
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