presentacion bav udd 2014 pdf
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BAV
Preparado por TheLab Y&R Noviembre 2014
2014 “Lo que nos mueve”
MARCAS LAS
Y LOS
CHILENOS
José Antonio Varas @javaras @thelabyr
BRANDASSET VALUATOR
THELAB Y&R CONSULTORA ENFOCADA EN LA CONSTRUCCIÓN Y EL DESARROLLO DE
MARCAS PARTE DEL GRUPO YOUNG & RUBICAM
h#ps://www.youtube.com/watch?v=kuakUt46VPk YOUTUBE: BrandAsset Valuator / BAV / TheLab Y&R
Todas las marcas del mercado compiten por
NUESTRA FILOSOFÍA
MARCAS CONTRA MARCAS, más allá de la categoría en que compiten
“ un espacio en la mente y el corazón de las personas. Por eso el BAV mide “
Acerca del Estudio 11 MEDICIONES EN CHILE Con 11 mediciones vigentes, el BAV ha recolectado data acerca de más de 2471 marcas en aproximadamente 240 categorías, encuestando a más de 16.000 consumidores, convirtiéndose así en la herramienta de valoración de marca más potente del mercado.
AÑO 2014
Rango edad
Tamaño muestra
• Santiago
• Viña del Mar y Valparaíso
• Concepción y Talcahuano
Categorías
Marcas medidas
18 - 65
2000
1200
400
400
143
1286
Instituciones Involucradas Trabajo de Campo: Q2 2014
Captura de Datos: DL London Diseño y Supervisión Técnica: BrandAsset Consulting - Y&R NY Procesamiento Base de Datos: BrandAsset Consulting - Y&R NY
TheLab Y&R Latam: Coordinación Regional desde Chile
1996 PRIMERA MEDICIÓN BAV EN CHILE
2014
Antecedentes BAV EL CORAZÓN DEL MODELO
LOS CUATRO PILARES DETERMINAN:
Tan crítico como un resultado de marca en cada pilar, es el modelo relativo de los pilares el uno contra el otro.
LA SALUD, EL DESARROLLO, MOMENTO Y VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA MARCA
Ciclo de Vida
Las marcas tienden a moverse en sentido del reloj alrededor de la grilla de energía siguiendo un ciclo de vida
evolutivo. En un comienzo las marcas desarrollan su fortaleza como interesantes marcas con potencial o de nicho, luego sólo
algunas logran un aumento en su estatura asociado a un mayor aprecio y experiencia de marca alcanzando el liderazgo, pero si comienzan a perder diferenciación, pierden momentum y
comienzan a desvanecerse en el mercado masivo, commodities y,
finalmente, a la erosión.
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2014
¿CÓMO ES NUESTRA RELACIÓN CON LAS MARCAS HOY?
MÁS HORIZONTAL UN CONSUMIDOR MÁS INFORMADO, CONECTADO Y EMPODERADO.
AYER HOY
…LA CULTURA DE LA SELFIE
UN ECOSISTEMA SATURADO
nunca antes los consumidores habían sido tan sofisticados, ni convencerlos había sido
tan difícil.
Y este 2014 alcanza su nivel más bajo desde 2011. La confianza es un tema que se viene reiterando hace varios años en Chile
Una caída constante del atributo confianza
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
23,58
27,92
23,94 21,67
22,66 22,77 21,93
19,15
16,33 15,43
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Confiable
Aquellos que venían subiendo progresivamente se frenan.
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
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12,00
14,00
2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Sincera Amable Con energía Relajada Única
Los atributos muestran una caída generalizada
Principalmente relacionados a la cercanía auténtica de las marcas y su capacidad de mantener la diferenciación en el tiempo.
Estancamiento de los atributos que conforman la diferenciación energizada
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
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2
4
6
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16
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Diferente Se destaca Única Dinámica Innovadora
QUÉ NOS DICE EL
CHILE 2014 TOP #100
MARCADO POR EL CONSUMO MASIVO, RETAIL Y MARCAS LÍDERES CANSADAS
TOP #100 2014
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50
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DE R E F
Promedio TOP 100 2014
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2014
Líderes Cansados
Líderes Saludables
37%
63%
Un consumidor más complejo, que sigue
valorando lo tradicional, conocido, seguro.
HOMO PRAGMATICUS
Preferimos marcas que sean: TOP #100 2014
líder prestigiosa confiable
vale la pena pagar más por ella sólida
mejor en su categoría
destacada alta calidad
exitosa
segura
arrongante
independiente
sensual
clase alta
inalcanzable
con estilo
con glamour
MUY POCO
de moda
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Adidas Cachantún Coca-Cola Confort Duracell Entel Falabella (multitienda) Hellmans Homecenter-Sodimac Nescafé Nestlé Nido Nike Omo Pepsodent Quix Samsung Savory Sony
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
LAS MARCAS QUE HAN ESTADO SIEMPRE
Todas marcas que han estado dentro del ranking BAV desde la primera medición.
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DE R E F
2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
Mostrando un perfil promedio de liderazgo saludable consistente a través del tiempo.
Las marcas de siempre
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Coca-Cola
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
UN LIDER HISTÓRICO, EN CHILE
Y NO SÓLO EN CHILE, TAMBIÉN A NIVEL LATINOAMERICANO
Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador México Puerto Rico Perú
0
50
100
0 50 100
FORT
ALE
ZA
ESTATURA
COCA COLA -TOTAL POBLACIÓN - LATAM - 2008-2014
N°
Países
Brand Asset 2014
1 Chile 100
2 Ecuador 100
3 México 99.93
4 Colombia 99.92
5 Brasil 99.79
6 Argentina 99.72
7 Perú 99.67
8 Puerto Rico 99.44
Y MUNDIAL…
Alemania Argentina
Australia
Austria Bélgica Brasil Canadá
Chile China
Colombia Corea del Sur
Dinamarca
Ecuador España Francia Grecia Holanda Hungría
India Indonesia
Italia
Japón
Jordania
México Perú
Polonia Portugal Puerto Rico Reino Unido
República Checa
Rusia
Singapur Sudáfrica Suiza USA
0
50
100
0 50 100
FORT
ALE
ZA
ESTATURA
COCA COLA -TOTAL POBLACIÓN - FULL WORLD WIDE - 2008-2014
N°
Países
Brand Asset 2014
1 Chile 100 2 Ecuador 100 3 España 100 4 Grecia 100 5 México 99.93 6 Colombia 99.92 7 Italia 99.92 8 Francia 99.86 9 Portugal 99.86
10 Brasil 99.79 11 USA 99.73 12 Argentina 99.72 13 Perú 99.67 14 Puerto Rico 99.44 15 Hungría 99.42 16 Bélgica 99.37 17 Polonia 99.31 18 República Checa 98.93
N°
Países
Brand Asset 2014
19 Sudáfrica 98.75 20 Austria 98.48 21 Holanda 98.30 22 Suiza 98.26 23 Japón 97.84 24 Canadá 97.76 25 Dinamarca 97.63 26 Singapur 97.27 27 Reino Unido 97.08 28 Alemania 97.05 29 Corea del Sur 96.97 30 Australia 96.75 31 China 95.17 32 India 93.96 33 Rusia 91.59 34 Indonesia 91.14 35 Jordania 73.41
UN LIDER GLOBAL POR DONDE SE LE MIRE.
PROPIETARIOS DE AUTOMÓVILES - CHILE 2001 - 2014
Hyundai, la consolidación de los Koreanos Una marca que crece en ventas y ahora es #1 en valoración de marcas de la categoría autos.
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Hyundai
Chevrolet
#AUTOMOVILES Hyundai, una marca preferida...
HYUNDAI LIDER EN VALORACIÓN DE MARCA Y NÚMERO 2 EN VENTAS EN CHILE
Mercedes-Benz Tener autos en la calle, receta del éxito en la categoría.
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Mercedes-Benz
¿Cómo un evento deportivo afecta la posición de las marcas?
EL EFECTO MUNDIAL
Auspiciadores y deportivas en los primeros lugares TOP #100 2014
h#ps://www.youtube.com/watch?v=XXnSUbbhtYw Youtube: Movistar Modo Mundial
DIRECTV, una estrategia ligada al deporte
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2001 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Direct TV
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
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2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Claudio Borghi
Jorge Sampaoli
Marcelo Bielsa
Selección Nacional de Fútbol
Selección nacional: la queremos, pero la queremos más cuando le va bien.
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
El mundial siempre es bueno para los fabricantes de TV’s
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
DESACELERADO UN CONTEXTO
TODOS HABLANDO DE DESACELERACIÓN Y FRENAZO
SIN EMBARGO EL RETAIL SIGUE SIENDO UN ACTOR RELEVANTE EN EL RANKING
NOS GUSTAN LOS SUPERMERCADOS…
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Jumbo
Líder
Santa Isabel
Tottus
Unimarc
En supermercados, Líder y Jumbo peleando palmo a palmo el primer lugar.
Alza de 12 puntos en BAV
115 lugares
Menos de la mitad de los locales que Líder.
Origen distinto a Jumbo
Gritar fuerte tambien funciona…
Ripley y Paris vuelven a entrar al ranking Top #100 acercándose a Falabella
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Falabella Paris Ripley
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
ESTO MARCA UN HITO POST LA POLAR
PROMEDIO CATEGORÍA RETAIL – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
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DE R E F
2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
EL CIERRE DE UN CICLO POST LA POLAR
Marcas consideradas en el promedio
Easy Falabella
Homecenter-Sodimac Jumbo Líder Paris
Ripley Santa Isabel
Sodimac-Constructor Tottus
Unimarc
NOS GUSTAN LAS TIENDAS PERO NO
LOS MALLS
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Parque Arauco
Mall Plaza
Alto las Condes
Promedio Categoría
Costanera Center
TOTAL POBLACIÓN - CHILE 2001-2014
MALLS
LA CATEGORÍA MALLS CAE FUERTEMENTE EN ESTA VUELTA.
COSTANERA CENTER TOTAL POBLACIÓN - CHILE 2012-2014
COSTANERA CENTER NO LOGRA CAPITALIZAR SU ALTA DIFERENCIACIÓN
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DE R E F
Costanera Center (2012) Costanera Center (2013) Costanera Center (2014)
¿Y qué pasa con las categoría
FINANCIERA?
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Tarjetas de Crédito
Bancos
AFPs
Firmas de Inversión
Categorías que continúan bajando su valor
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
Bancos: Una relación “funcional” basada en la historia (estatura de marca).
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
BANCOS – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
EROSIONADA
PARA TECNOLOGÍA
TODOS
LA TECNOLOGÍA TOMA FUERZA Y SON MARCAS IMPORTANTES TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2013-2014
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Android Canon Entel Kodak LG Mademsa Nintendo Nokia Samsung Samsung Galaxy Sony VTR Promedio general
Marcas suben del ranking anterior
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
CONTINÚA EL CRECIMIENTO EN VALOR DE MARCAS DE TECNOLOGÍA Android y Canon vuelven a ingresar al ranking comercial, Nintendo lo hace por primera vez y las demás marcas líderes de telecomunicaciones y tecnología crecen y se mantienen en valores muy altos de marca.
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Android Samsung Galaxy
Marcas suben del ranking anterior
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
ANDROID Y GALAXY MARCAS FUERTES Y DESEADAS Dando cuenta de la fortaleza de la categoría Smartphones y dela alta tasa de penetración de telefonía celular.
NINTENDO, UN HISTÓRICO QUE TOMA FUERZA
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 - 2014
APPLE Y SUS MARCAS SE DEBILITAN EN ESTA PASADA.
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2001 2003 2005 2007 2009 2010 2011 2012 2013 2014
iPhone Apple iPod iPad
LAS
NOS QUITAN EL SUEÑO
REDES SOCIALES
Marcas de mucha fortaleza que se posicionan fuerte entre los chilenos
LUGAR MARCA BRAND ASSET 2013
BRAND ASSET 2014
DIF VAR
1 Google 99,25 99,75 0,50 1%
2 YouTube 96,19 99,00 2,82 3%
3 Facebook 97,10 98,84 1,74 2%
4 Gmail 90,80 97,18 6,38 7%
5 WhatsApp 95,35 95,35
6 Wikipedia 65,67 79,49 13,81 21%
7 Twitter 82,67 74,34 -8,33 -10%
8 Skype 47,84 53,07 5,23 11%
9 Netflix 24,96 24,34 -0,62 -2%
10 Instagram 24,00 24,00
Total general 75,56 74,53 -1,02 -1%
TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2014
Herramientas de autoexpresión y alta transversalidad en todos los segmentos socioeconomicos.
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ABC1 C2 C3 D
Brand Asset por segmento Socioeconómico
YouTube
Gmail
Wikipedia
Perfil psicografico de los consumidores chilenos
NOSOTROS LOS
CHILENOS
MASLOW Punto de partida para el 4’Cs
La pirámide de necesidades de Maslow es el punto de partida para el modelo de segmentación psicográfica 4C’s de Y&R. A medida que un individuo logra completar un nivel de la pirámide, busca satisfacer las necesidades que supone el siguiente nivel.
LOS PERFILES Y LOS VALORES QUE LOS CONFORMAN
REFORMADORES
EXPLORADORES
EXITOSOS
SIMULADORES
INTEGRADOS
DISCONFORMES
RESIGNADOS
Autoexpresión
Descubrimiento
Control
Estatus
Seguridad
Escape
Subsistencia
LOS INNOVADORES Internamente orientados
LOS AJUSTADOS Externamente orientados
LOS INNOVADORES Movidos por sus carencias
“El Chileno aspiracional, la otra nueva mayoría” Revista Capital Oct. 2014
La segmentación socioeconómica cada vez menos discriminante
Los perfiles psicográficos nos ayudan a entender a los consumidores, sus motivaciones y actitud frente a las marcas.
5% DISCONFORMES
13% EXITOSOS
13% EXPLORADORES
15% REFORMADORES
22% SIMULADORES
20% INTEGRADOS
12% RESIGNADOS
Un 22% de la población son Simuladores, seguido por un 20% de Integrados, por lo que se puede concluir que en su mayoría Chile es un país externamente orientado. Por otro lado Exploradores y Reformadores suman un no menor 28%.
4C’s Distribución en el total población
4C’s Evolutivo tipologías en Chile
18%
15% 13%
14% 14%
18% 19%
21% 22%
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2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Simuladores
Integrados
Reformadores
Exitosos
Exploradores
Resignados
Disconformes
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
Por primera vez desde 2007, los integrados ya no representan a la mayor parte de la población. Simuladores crecen por cuarto año consecutivo y se transforman en el grupo mayoritario. Reformadores y Exploradores continúan con una tendencia al alza.
4C’S CHILE 2014
ARGENTINA 2014
BRASIL 2013
COLOMBIA 2013
MÉXICO 2012
USA 2013
Resignados 12% 12% 10% 11% 9% 9%
Disconformes 5% 8% 8% 7% 16% 6%
Integrados 20% 23% 16% 20% 17% 37%
Simuladores 22% 19% 28% 19% 21% 8%
Exitosos 13% 17% 16% 21% 15% 16%
Exploradores 13% 6% 11% 10% 10% 4%
Reformadores 15% 16% 11% 14% 13% 18%
4C’s DISTRIBUCIÓN EN LA REGIÓN (LATAM) Simuladores en mayor proporción también en Brasil y México las últimas mediciones.
18%
15% 13%
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18% 19%
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2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Simuladores
Integrados
Reformadores
Exitosos
Exploradores
Resignados
Disconformes
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
Por primera vez desde 2007, los integrados ya no representan a la mayor parte de la población. INTEGRADOS Y EXITOSOS A LA BAJA
INTEGRADOS/MAINSTREAMER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
Su necesidad básica en la vida es la SEGURIDAD Son el grupo más grande dentro de los 4C’s en el mundo. Son personas que viven en el mundo de lo doméstico y cotidiano. La rutina es fundamental en su forma de vivir la vida. Sus elecciones tienen que ver con un “nosotros” más que con un “yo”. Responden a marcas grandes y establecidas, a marcas familiares con ofertas de buen precio y calidad.
LOS MODERADOS CÓMODOS CON LO ESTABLECIDO
LOS INTEGRADOS, FAMILIA ARQUETIPICA DE LA PUBLICIDAD Y LOS MEDIOS
INTEGRADOS/MAINSTREAMER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
0%
5%
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15%
20%
25%
30%
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Integrados
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
Disminución progresiva, se acentúa especialmente a contar del 2011.
Años de marchas
Año de descontento
Se comienza a hablar del derrumbe del modelo y la crisis de las instituciones
EXITOSOS/SUCCEEDER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
Su necesidad esencial en la vida es la CONTROL Poseen seguridad en sí mismos, tienen una fuerte orientación al logro de metas y tienden a ser muy organizados. En cuanto a marcas, buscan recompensa y prestigio, generalmente buscarán lo mejor, debido a que sienten que se lo merecen.
LOS ORIENTADOS A CUMPLIR METAS CON ALTA AUTOESTIMA
EXITOSOS/SUCCEEDER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
0%
5%
10%
15%
20%
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30%
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Exitosos
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014 Alcanzó uno de sus peaks históricos de representatividad en 2009 y luego comenzó a declinar progresivamente
4C’s - Evolutivo tipologías en Chile
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
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20%
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Reformadores
Exploradores
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
Reformadores y exploradores crecen consolidando un respetable 28% del total EN BUSCA DE UN CAMINO PROPIO.
REFORMADORES/REFORMER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
Su necesidad básica en la vida es la AUTORREALIZACIÓN “No me digas lo que tengo que hacer o pensar”, dice un reformador. Valora sus juicios independientes. Son lo menos materialistas de los siete tipos y generalmente son percibidos como intelectuales. Son socialmente conscientes y se enorgullecen de su tolerancia.
TOLERANTES Y DIVERSOS LOS MUEVE EL CRECIMIENTO PERSONAL Y LA LIBERTAD
EXPLORADORES/EXPLORER
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
Su necesidad básica en la vida es DESCUBRIR Exploradores son generalmente los primeros en probar nuevas ideas y exper iencias . Responden a marcas que ofrecen nuevas sensaciones indulgentes y con efectos inmediatos. En simple, buscan diferencia.
JÓVENES DE ESPÍRITU
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
4C's 18-24 25-39 40-54 55+
Resignados 8% 10% 18% 25%
Disconformes 8% 13% 11% 16%
Integrados 14% 14% 16% 17%
Simuladores 24% 14% 15% 11%
Exitosos 16% 14% 14% 14%
Exploradores 16% 17% 11% 9%
Reformadores 15% 17% 14% 7%
Total 100% 100% 100% 100%
El segmento 25-39 se conforma mayormente de Exploradores y Reformadores.
LOS JÓVENES MÁS INTERNAMENTE ORIENTADOS 4C’s – Distribución por Edad
ESTE CRECIMIENTO RESULTA INTERESANTE DE OBSERVAR EN EL MARCO DE LAS DISCUSIONES VALÓRICAS
Ejemplo relevancia discuciones valóricas actuales. Ej: AVP,
Matrimonio homosexual, Iglesia, casamiento curas, adopción,
aborto, cuestionamiento modelos actuales, etc.
18%
15% 13%
14% 14%
18% 19%
21% 22%
0%
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20%
25%
2001 2003 2005 2007 2009 2011 2012 2013 2014
Simuladores
4C’S – TOTAL POBLACIÓN – CHILE 2001 – 2014
Simuladores crecen por cuarto año consecutivo y se transforman en el grupo mayoritario de la población.
EL ALZA DE LOS SIMULADORES
MAYORITARIO
22%
GRUPO
“Vivimos en un tiempo donde lo que nos mueve es la exposición pública del yo interior”
- Zygmunt Bauman
SIMULADORES/ASPIRERS
4C’s 7 Tipologías & 7 Motivaciones Básicas
Su necesidad básica en la vida es la ESTATUS Materialistas, sensibles a la opinión de los demás. Ambiciosos y consumistas, son motivados por las percepciones de otros más que por sus propios valores. Para ellos, un envase atractivo es tan importante como lo que contiene.
EL PODER DE LA IMAGEN
SIMULADORES/ASPIRERS DECLARACIONES QUE MÁS LOS DEFINEN
70,98
69,61
68,48
67,21
66,44
65,51
0 25 50 75 100
Siento que cuanto más tengo, más quiero
Me preocupo más por mi mismo que por los demás
El dinero es la mejor medida del éxito
Pasarlo bien y divertirme es lo más importante en mi vida
Cuando compro ropa prefiero marcas costosas y bien conocidas
Me gusta que los demás crean que triunfo económicamente
Simuladores
24%
14% 15%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
18-24 25-39 40-54 55+
Edad
Simuladores 31%
25% 22%
18%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
ABC1 C2 C3 D
GSE
Simuladores
SIMULADORES/ASPIRERS PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO
20%
25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Mujeres Hombres
Género
DOS CARAS DE LA ASPIRACIONALIDAD
LA ASPIRACIONALIDAD SUPERFLUA
h#ps://www.youtube.com/watch?v=_YgEcNTGJDc Youtube: Atún San José
LA ASPIRACIONALIDAD EMPODERADORA
h#ps://www.youtube.com/watch?v=dK-‐_TPYepf4 Youtube: Find Your Greatness
¿QUÉ NOS MUEVE?
¿QUÉ NOS INSPIRA?
¿QUÉ NOS EMPUJA?
PREGUNTAS VALIDAS EN EL CONTEXTO DE UN PAÍS CON CADA VEZ MAYOR ACCESO.
EVOLUCIÓN INDICE DE DESARROLLO HUMANO DE CHILE.
RANKING DE DESARROLLO HUMANO
QUE SE MIRA Y SE MIDE EN UN CONTEXTO GLOBAL
PREGUNTAS VALIDAS EN EL CONTEXTO DE UN PAÍS
#OCDE CON MUCHO CAMINO
POR DELANTE.
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#BAV2014
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