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HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
PRESENTACION
La Plataforma Estratégica del Hospital Salazar de Villeta establece los lineamientos y compromisos que guían las acciones para cada uno de nuestros colaboradores vinculados a los procesos institucionales.
La visión, la misión, los valores y los objetivos estratégicos, son los componentes que establece la razón de ser, compromisos y metas organizacionales, que debemos cumplir.
Por esto son responsabilidad y compromiso de cada uno de los colaboradores del Hospital Salazar de Villeta cumplir con su gestión para alcanzar nuestras Metas a corto y largo plazo.
Dr. Milton Augusto Puentes Vega – Gerente
PRESENTACION DE PLATAFORMA ESTRATEGICA
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
DOCUMENTO CONTROLADO
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA
PLATAFORMA ESTRATEGICA
ENTRADAS DESARROLLO SALIDAS
IMAGEN INSTITUCIONAL
SISTEMAS DE INFORMACION
PROGRAMA DE INCENTIVOS
CAPACITACION Y EDUCACION CONTINUA
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
DESARROLLO INSTITUCIONAL
SATISFACCION CLIENTE
INTERNO Y EXTERNO
CULTURA ORGANIZACIONAL
SOSTENIBILIDAD
SOCIAL
ECONOMICA
AMBIENTAL
GESTION DE CALIDAD
MAPA CONCEPTUAL
2014- 2016
PAR
TIC
IPA
CIO
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OC
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SEG
UR
IDA
D Y
H
UM
AN
IZA
CIO
N
EJES TEMATICOS
POLITICAS INSTITUCIONALES
PROTOCOLOS, GUIAS Y MANUALES
CODIGO ETICA Y BUEN GOBIERNO
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
INDICADORES DE GESTION
RETROALIMENTACION
GESTION DEL RIESGO
ESTRUCTURA DE LA GESTION Y ACCION NO COPIAR
PLATAFORMA ESTRATEGICA “SALUD CON CALIDAD, UN COMPROMISO DE TODOS”
2014 - 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
ORGANIGRAMA
MAPA DE PROCESOS
ENFOQUE
PROMESA DE VALOR
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
DOCUMENTO CONTROLADO
MAPA DE PROCESOS
CONSULTA EXTERNA
APOYO DIAGNOSTICO Y TERAPEUTICO
URGENCIAS
SALAS DE PARTO
HOSPITALIZACION ATENCION PRIMARIA EN SALUD
CONTROL INTERNO
REVISORIA FISCAL MA
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JUNTA DIRECTIVA GERENCIA
SISTEMAS DE INFORMACION
PLANEACION
ATENCION AL USUARIO
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IA
RECURSOS FINANCIEROS
TALENTO HUMANO
APOYO LOGISTICO
APOYO JURIDICO
MEJORA CONTINUA
QUIROFANOS
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
ATENCION EN UNIDADES FUNCIONALES
NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
JUNTA DIRECTIVA
Planeación y sistemas de información
Atención al usuario
Control Interno
RECURSOS FINANCIEROS
APOYO LOGISTICO
TALENTO HUMANO
GESTION CONSULTA EXTERNA
GESTION DE APOYO TERAP Y DIAGNOSTOICO
COMITES
Revisor Fiscal
GESTION SALUD
PUBLICA
GERENCIA
ORGANIGRAMA
GESTION URGENCIAS
GESTION CIRUGIA
GESTION HOSPITA-LIZACION
GESTION APS Y PyP
UNIDADES FUNCIONALES DE ATENCION
Subgerencia Servicios de Salud
APOYO JURIDICO
Subgerencia Administrativa y Financiera
Calidad
GESTION SALA DE PARTOS
BAGAZAL LA MAGDALENA QUEBRADANEGRA LA PEÑA TOBIA UTICA
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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El Hospital Salazar de Villeta, se compromete con sus usuarios y familia, a través del una cultura de calidad con calidez y mejoramiento continuo a:
Promesa de Valor
Prestación de servicios de salud con calidad, oportunidad y pertinencia.
Practicas seguras en la atención, con sentido humano.
Desarrollo y buen uso de las tecnologías de información y comunicación.
Implementación de ambientes de trabajo seguros.
Preservación del medio ambiente.
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
Con este reto de excelencia el Hospital Salazar de Villeta, se compromete con sus usuarios y colaboradores
MODELO DE ATENCION
CENTRADA EN EL USUARIO Y FAMILIA
SUPERAR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DEL USUARIO Y FAMILIA
ENFOQUE DE SERVICIOS
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR
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SOMOS UNA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO QUE PRESTA SERVICIOS DE SALUD DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD, CON ENFOQUE EN ATENCIÓN PRIMARIA RESOLUTIVA, ATRIBUTOS DE CALIDAD, DOCENCIA, TALENTO HUMANO CALIFICADO, CENTRADO EN EL USUARIO Y FAMILIA
MISIÓN
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
Empresa Social del Estado NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
VISIÓN
SEREMOS UN HOSPITAL RECONOCIDO EN LA RED DE SERVICIOS DE SALUD DE CUNDINAMARCA, POR SU GESTIÓN EN CALIDAD, INVESTIGACIÓN, RESPONSABILIDAD SOCIAL, HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE NUESTROS USUARIOS.
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
PRINCIPIOS
RESPETO: ES ACEPTAR LA DIFERENCIA DE LOS DEMÁS.
HONESTIDAD: ACTUAR SIEMPRE DE ACUERDO A LO ACEPTADO SOCIALMENTE.
VOCACIÓN DE SERVICIO: ES TENER EL DESEO Y LAS HABILIDADES DE ENTREGAR LO MEJOR AL USUARIO Y SU FAMILIA.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
VALORES
CALIDAD: PROVEER SERVICIOS DE SALUD ACCESIBLES Y EQUITATIVOS, LOGRANDO ADHESION Y SATISFACCION DE NUESTROS USUARIOS Y FAMILIAS.
HUMANIZACIÓN: ATENCIÓN CON SENTIDO HUMANO, RESPETANDO EL DOLOR AJENO Y SOLUCIONANDO DENTRO DE NUESTRAS COMPETENCIAS.
LIDERAZGO: CAPACIDAD DE INICIAR, GUIAR, DIRIGIR Y ORGANIZAR ACTIVIDADES QUE PROMUEVAN LA CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS.
TRABAJO EN EQUIPO: ES PODER DESARROLLAR CON MIS COMPAÑEROS Y PARES LABORES QUE BUSCAN LOGROS DE LOS OBJETIVOS.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA “SALUD CON CALIDAD,UN COMPROMISO DE TODOS”
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DOCUMENTO CONTROLADO
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Lograr y mantener la viabilidad financiera de la empresa social del estado
Hospital Salazar de Villeta, con el fin de contribuir al desarrollo y modernización
institucional.
2. Brindar servicios de salud humanizados y con atributos de calidad, que contribuyan a practicas seguras en los procesos de atención.
3. Resolver las necesidades del usuario– familia y superar sus expectativas contribuyendo a la fidelización de los mismos.
4. Consolidar la gestión institucional, mediante la administración del riesgo, el buen uso de la comunicación y la tecnología de información, que facilite una oportuna toma de decisiones.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
OBJETIVO ESTRATEGICO
1. Lograr y Mantener la Viabilidad Financiera y Administrativa de la Empresa Social del Estado del Hospital Salazar de Villeta.
1.1. Desarrollar estrategia y acciones que permitan un adecuado manejo financiero así como el control y seguimiento de los gastos y costo de las unidades funcionales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.2. Consolidar la estructura administrativa que garantice el apoyo logístico adecuado para la prestación de servicios de salud.
1.3. Incentivar el desarrollo de habilidades y competencias del Talento Humano, su sentido de pertenencia y vocación de servicio.
1.4. Implementar la gestión Jurídica que contribuya a la sostenibilidad y cumplimiento de la labor social.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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2. Brindar atención de salud, humanizada y con atributos de calidad, que contribuyan a superar las necesidades y expectativas del usuario y familia
OBJETIVO ESTRATEGICO
2.1. Incentivar la cultura de la calidad con calidez en la prestación de servicios con el fin de generar procesos seguros.
2.2. Diseñar, implementar y realizar seguimiento al Modelo institucional de Atención en Salud con enfoque APS Resolutiva y Redes de servicio.
2.3. Implementar los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para contribuir al mejoramiento continuo de la atención.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
OBJETIVO ESTRATEGICO
3. Desarrollar y lograr el cumplimiento de las necesidades y expectativas del usuario que permita su fidelización.
3.1. Socializar, aplicar y hacer seguimiento a los derechos y deberes de los usuarios como mecanismo de participación social en salud.
3.2. Monitorear el nivel de satisfacción y humanización de la atención y las expectativas de los usuario y familia, con el fin de generar acciones de mejoramiento continuo.
3.3. Mantener e incentivar la participación de la comunidad mediante el funcionamiento del Comité Ética y Asociación de Usuarios, con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de los usuarios y familia que impacten en el desarrollo institucional
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
OBJETIVO ESTRATEGICO
4. Consolidar la gestión institucional, mediante la administración del riesgo, el buen uso de la comunicación y la tecnología de información, que facilite una oportuna toma de decisiones.
4.2. Diseñar e implementar una infraestructura para el uso de las Tecnologías Información y Comunicaciones (TIC) que articule y unifique los procesos, en un sistema único de información institucional.
4.3. Consolidar el sistema Integrado de gestión de Calidad mediante la articulación de planes, programas y procesos que permitan el cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos.
4.1. Fortalecimiento de la cultura de autocontrol y cumplimiento de los objetivos institucionales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
OBJETIVO ESPECIFICO
1.1. Desarrollar estrategias y acciones que permitan un adecuado manejo financiero así como el control y seguimiento de los gastos y costo de las unidades funcionales.
1.1.1. Gestión de ingresos
1.1.3. Gestión de cartera
1.1.2. Gestión del Gasto y Costo
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
1.2.1. Gestión de Infraestructura
1.2.2. Gestión de recursos físicos
1.2.3. Gestión de Ambiente Físico
OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE APOYO LOGISTICO
1.2.4. Gestión Documental
1.2. CONSOLIDAR LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA QUE GARANTICE EL APOYO LOGÍSTICO ADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
1.3. Incentivar el desarrollo de habilidades y competencias del Talento Humano, su sentido de pertenencia y vocación de servicio.
1.3.1. Gestión Formación , Capacitación y educación continua
1.3.2. Gestión de Administración y Bienestar del Talento Humano
1.3.3. Gestión de Sistema Integral de Salud del trabajo
OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE TALENTO HUMANO
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
1.4. Implementar la gestión Jurídica que contribuya a la sostenibilidad y cumplimiento de la labor social
1.4.1. Gestión Jurídica.
1.4.2. Gestión de Contratación
OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE APOYO JURÍDICO
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
2.1. Incentivar la cultura de la calidad en la prestación de servicios con el fin de generar procesos seguros y humanos.
2.1.1. Gestión de Seguridad del Paciente.
2.1.2. Gestión y Humanización de la Atención
UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO DOCUMENTO CONTROLADO
2.2. Diseñar, implementar y realizar seguimiento al Modelo institucional de Atención en Salud con enfoque APS Resolutiva y Redes de servicio.
OBJETIVO ESPECIFICO UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION
2.2.3. Gestión en Red
2.2.1. Gestión de atención individual y colectiva en salud
2.2.2. Gestión Transectorial
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
2.3. Implementar los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para contribuir al mejoramiento continuo de la atención.
2.3.1. Gestión del Sistema Único de Habilitación - SUH
2.3.2. Gestión del Sistema de Información de la Calidad - SIC
OBJETIVO ESPECIFICO UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION
2.3.3. Gestión del Plan de Auditoria de Mejoramiento Continuo - PAMEC
2.3.4. Gestión del Sistema Único de Acreditación - SUA
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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3.1. Socializar, aplicar y hacer seguimiento a la implementación de los deberes y derecho de los usuarios que permita su fortalecimiento en la institución.
3.1.1. Gestión institucional
OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE ATENCION AL USUARIO - SIAU
3.1.2. Gestión interinstitucional.
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
3.2. Monitorear el nivel de satisfacción y humanización de la atención en los servicios y las expectativas de los usuario y familia, fortaleciendo el sistema de atención al usuario.
3.2.1. Gestión de Atención al Usuario
3.2.2. Gestión de Humanización al Usuario
OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE ATENCION AL USUARIO - SIAU
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
3.3. lograr la participación de la comunidad mediante el funcionamiento permanente del comité ética asociación de usuarios, con el fin de mantener y mejorar la satisfacción de los usuarios y familia que impacten en el desarrollo institucional
3.3.1. Comité de Ética
3.3.2. Gestión de la Asociación de Usuarios.
OBJETIVO GENERAL UNIDAD FUNCIONAL DE SERVICIO – PROCESOS DE GESTION
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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DOCUMENTO CONTROLADO
4.1. Fortalecimiento de la cultura de autocontrol y cumplimiento de los objetivos institucionales.
4.1.1. Gestión de la Cultura de Autocontrol.
4.1.2. Gestión y seguimiento al cumplimiento planes, indicadores de reporte y oportunidad.
OBJETIVO ESPECIFICO PROCESO DE GESTION DE CONTROL INTERNO
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
CULTURA DE AUTOCONTROL Y CUMPLIMIENTO DEL MECI GESTION DE CONTROL INTERNO
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DOCUMENTO CONTROLADO
4.2. Diseñar e implementar una infraestructura para el uso de las Tecnologías Información y Comunicaciones (TIC) que articule y unifique los procesos, en un sistema único de información institucional.
4.2.1. Gestión de la Seguridad Informática
4.2.3. Mesa de Ayuda y Soporte – HelpDesk
OBJETIVO GENERAL PROCESO DE GESTION DE PLANEACION Y SISTEMAS DE INFORMACION
4.2.2. Gestión de la Conectividad
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
NO COPIAR
DOCUMENTO CONTROLADO
4.3. Consolidar el Sistema Integrado de gestión de Calidad mediante la articulación de planes, programas y procesos que permitan el cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos
4.3.1. Gestión Ambiental
OBJETIVO GENERAL
4.3.3. Gestión de responsabilidad social.
4.3.2. Gestión del MECI
M
E
T
A
S
PROCESO DE GESTION DE PLANEACION Y SISTEMAS DE INFORMACION
PLATAFORMA ESTRATEGICA 2014- 2016
4.3.4. Gestión de Sistema Obligatorio de Calidad
HOSPITAL SALAZAR DE VILLETA Empresa Social del Estado
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Fin de Documento_______ Realizado por el Proceso de Planeación____
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