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• ¿Quiénes somos?

• Nuestra Filosofía.

• Nuestra Estructura.

• Nuestros Objetivos.

• Nuestro Perfil.

• Nuestro Territorio.

• Nuestras Representaciones.

• Nuestros Procesos.

• Nuestro Portafolio.

• Nuestros Servicios.

Agenda

• ¿Quiénes somos?

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Agenda

Dimsa es una compañía Mexicana que se halogrado gracias a una gran labor tecnológica,desarrollando productos del más alto desempeño,lo que nos permite satisfacer plenamente los másexigentes parámetros de calidad. DIMSA posee unportafolio completo suficiente para satisfacer lasnecesidades de todos los tipos de industria tantoen la lubricación de sus equipos como ensoluciones para sus procesos tales como aceitesde corte, troquelado, laminación etc.

¿Quiénes somos?

Distribuidora Industrial Merca SA de CV es unacompañía fundada desde 1992, con presencia entodo el país,. Contamos con asesores especializadospara los segmentos de Transporte terrestre ymarítimo pesado, Industria (Aeronautica, Minería,Siderurgica, Alimentos) y Metal-Mecánica. Contamoscon sistema logístico y de almacén para cubrir lasnecesidades de nuestros clientes de una maneraSegura, Rápida y Costo-Eficiente. Tenemos elrespaldo de técnicos especializados para proveerServicios, Atención y Asesoría Especializada.

¿Quiénes somos?

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Agenda

Creemos que los trabajadores de DIMSA deben aceptar solo calidad en todo lo que hacemos. Los

trabajadores de DIMSA logran la excelencia mediante la participación y un mejoramiento

continuo basado en acciones que aseguren que nuestros servicios representen el mejor valor

para nuestros clientes

Alcanzar la preferencia de nuestros clientes

ofreciendo productos y servicios integrales

con valor agregado.

Misión

Ser la mejor opción en el mercado de

lubricantes sobrepasando las expectativas

de nuestros clientes a través suministrar

productos y servicios de excelencia

Visión

• Principios: Marco referencial de nuestro comportamiento.

• Creo en lo que dices y me comprometo con ello

Confianza

• Hacer lo que se dice y se piensaCongruencia

• Decir lo que se siente y piensa.Honestidad

• Tratar a los demás como te gustaría ser tratado.

Respeto

• Hacer lo que se debe hacerResponsabilidad

• No decaer.Constancia

• Quererse a si mismo.Autoestima

• Determinación y enterezaCoraje

Valores: Los conductores importantes que nos llevaran al éxito

Valores

Seguridad

Calidad del servicio

Reducción de Costos

Productividad

Eficiencia en Entregas

Gente

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Agenda

Modelo de Negocio

CORE DISTRIBUTORS

SHELL

TRANSPORT & INDUSTRY MARKET

DISTRUBUTORS

DIMSA

SUB-DISTRUBUTOS

DFOA

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Agenda

Objetivos y Estrategias 2013

1.- Incremento de ventas implementando ofertas de servicio.

2.- 0 accidentes intensificando el análisis de incidentes y el uso del sistema de prevención

3.- Reducir las reclamaciones de clientes implementando el proceso de atención al cliente con oferta de servicio.

4.- Cumplimiento a entregas del 100% mejorando la estimación de requerimientos mediante el Forecast y SPANCOP.

5.- Reducción del gasto de venta en 10% implementando propuestas de valor enfocadas a desarrollo de nuevos clientes.

6.- Mejorar la capacidad técnica de la gente implementando al 100% el programa de capacitación apegado al plan de mejora.

Objetivos y Estrategias 2013

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• Nuestros clientes.

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• Nuestros Procesos.

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Agenda

.

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Agenda

Instalaciones Pachuca

OficinasBodega

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Agenda

Nuestros Procesos

Proceso de Calidad

Proceso de Mejora Continua

Proceso de Seguridad

Proceso de Desarrollo de Clientes (SPANCOP)

Proceso de Producción

Proceso de Mejora Continua

Proceso de Seguridad

En nuestro sistema de seguridad contamos con varios mecanismos para eliminar y prevenir el riesgo:

• Auditorias de LPA diarias.

• Inspección de vehículos.

• Alertas de seguridad.

• Observaciones de seguridad.

• Programa de mantenimiento preventivo a vehículos.

• Talleres de 5´s.

• Sugerencias de mejora.

• Platicas de seguridad.

Proceso de Desarrollo de Clientes

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Agenda

Portafolio por sectorTransporte: • Aceite pata motor.

• Aceite para transmisión.

• Grasas.

• Anticongelante.

Construcción:• Aceite pata motor a Diesel.

• Aceite para transmisión.

• Grasas automotriz.

• Anticongelante.

Shell RimulaShell SpiraxGadus

Portafolio por sectorIndustria:• Aceite Hidráulico.

• Aceite Engranes.

• Aceite para compresores.

• Aceite Turbina.

• Aceite motor a gas.

• Aceite Bancadas.

• Grasas industriales.

• Grasas Engranes

Textil

• Aceite HidráulicoShell Tellus

Portafolio por sectorAgrícola:•Aceite pata motor a Diesel.•Aceite para transmisión.•Aceite Hidráulico.•Anticongelante.

Mineria:

•Aceite pata motor a Diesel.

•Aceite para transmisión.

•Grasas automotriz.

•Anticongelante.

Shell TellusShell RimulaShell SpiraxGadus

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Agenda

Servicios

Programa de Asesoría

Servicio Estándar

• El programa de Asesoría contempla diversas actividades de Auditorias de planta y Evaluaciones técnicas dentro de las cuales se cubren las necesidades de Control y Monitoreo del fluido de hidráulicos y lubricantes con visitas periódicas de un analista de LUBRIPAC que realizará la evaluación del estado de los lubricantes y generará los reportes con la información adecuada para tomar las acciones que permitan obtener el mejor rendimiento del lubricante y del equipo.

Programa de análisis de aceite usado:Servicio Estándar

• El programa de análisis de aceite es un servicio que provee la información necesaria para un efectivo programa de mantenimiento preventivo además de detectar cualquier problema antes de que éste ocasione daños; el aplicar las soluciones correctas puede ahorrar tanto tiempo como dinero y proporcionar un mayor control de sus operaciones.

El estado de un lubricante nos en uso en un equipo provee información valiosa que permite tomar acciones con el fin de

1. Reducir los costos de mantenimiento y operación.

2. Reducir el número de paradas.

3. Reducción de los costos debido a reparaciones.

4. Optimizar los intervalos de mantenimiento.

5. Minimizar el tiempo de recuperación de la inversión.

Estamos seguros que, mediante este programa y nuestra asistencia técnica, podemos brindarle muy importantes ahorros en sus operaciones.

Programa de CapacitaciónServicio Estándar

•El programa de capacitación es un servicio de capacitación en campo sobre el empleo, almacenamiento y propiedades de los aceites que ayuda al personal de mantenimiento a reconocer las distintas especificaciones y viscosidades que requieren los equipos, ayudando a mejorar la calidad del mantenimiento de los equipos, proponiendo mejores prácticas en el taller.

Programa de Ofertas de Valor

Servicios Premium

• El programa de Oferta de Valor, es un servicio de ingeniería en campo quemarca una clara diferencia respecto a lo que se encuentra comúnmente en elmercado .Este programa consiste en inspección a los equipos y operacionesde taller apoyándose de los distintos programas de servicio nombradosanteriormente, siempre buscando proponer programas de valor los cualessirvan para generar ahorros en la operación de los equipos y reducir elconsumo de lubricantes. De acuerdo a reuniones sostenidas con el personalde mantenimiento de sus plantas, nuestro personal técnico propondráprogramas de disminución de consumo de Lubricantes y programas dealmacenamiento y uso.

Programa de Oferta de ValorServicio

Premium• El programa de Ofertas de Valor incluye Soporte en aplicaciones críticas e inspecciones,

así como Entrenamiento proporcionado por especialistas en las diversas áreas de lubricación

La aplicación del paquete integral nos llevará a demostrar un incremento de vida útil de los equipos y la reducción de los costos de mantenimiento

Al identificar y ejecutar conjuntamente las mejores practicas y con la aplicación seleccionada de los productos Lubripac, estamos seguros en contribuir en alcanzar ahorros en:

- Costos de adquisición de consumibles y refacciones

- Incremento en la vida útil de sus equipos.

- Menos paros no programados.

- Incrementos en la productividad.

Estamos seguros de que podemos superar sus expectativas y estamos listos para iniciar acciones que traigan beneficios a su negocio.

Gracias