presentación de powerpoint · paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar . público objetivo:...

OBJETIVO

Promover y facilitar que grupos

humanos con acceso limitado al

turismo ejerzan su derecho

fundamental al disfrute del tiempo

libre

PILARES DEL TURISMO SOCIAL

INCLUSIVO

PARTICIPATIVO

INNOVADOR

ACCESIBLE

TURISMO SOCIAL

ENFOQUE

Entendimiento del

público objetivo de

Turismo Social

Creación/ adaptación

de productos y

servicios turísticos

TURISMO SOCIAL

METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN:

INSTITUCIONALIZACIÓN

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

Investigación y planificación

Diseño y Desarrollo de

Productos Accesibles

Sensibilización y Difusión

Desarrollo de Capacidades

Facilitación de Oportunidades a

la Demanda

TURISMO SOCIAL

Público Objetivo: Jóvenes

Hombre Mujer

48 % 52%

Soltero

75% 22 años

Edad promedio Universitaria

34 %79 %

Padres

El 57% depende económicamente

42 %

Estudiante

Paisaje y naturaleza

Recomendación

24%

ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR

Variedad de atractivos

18%

Familiares / amigos

36%

GRUPO DE VIAJE

Familiar Directo

36%

Amigos o Familiares sin niños

36%

Pareja

14%

Solo

8%

Características del vacacionista actual

34%

Bus interprovincial

73%

ACTIVIDADES TURÍSTICAS

Actividades de naturaleza

50%

Actividades urbanas

31%

Diversión y entretenimiento

64%

Actividades de aventura

23%

Actividades de sol y playa

30%

Actividades culturales

29%

Público Objetivo: Jóvenes

5 personas

5 noches promedio

S/. 138 por

noche

Características del vacacionista actual

Organiza su viaje por cuenta

propia73%

Hostal

18%

Público Objetivo: Jóvenes

¿Qué encontró en el lugar visitado?

Servicios básicosServicios higiénicos.Infraestructura y equipamientoIluminaciónAccesos peatonales de ingresoSeñalización turísticaEstacionamiento vehicularPersonal especializado

SeguridadTarifas preferenciales o descuentosInformación turísticaAdecuada señalización turística Personal especializado Guías capacitadosBuena atención(hoteles y restaurantes)

¿Qué necesitan durante su viaje?

Nivel de satisfacción:

Muy aceptable y aceptable

Público Objetivo: Jóvenes

¿Qué servicios utilizaron?

Restaurante HospedajeGuiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours

Lima, Ica, Piura, Cusco, Lambayeque, Junín y La Libertad

-+

Nivel de satisfacción:

Muy aceptable

Público Objetivo: Jóvenes

Principales Hallazgos

Solo el 28% viaja por vacaciones, recreación u ocio con un promedio de 3 viajes al año.

El principal motivo que dificulta su viaje son los medios económicos para realizarlo.

El 87% de los jóvenes son viajeros potenciales. De ellos el 71% tiene intensión de viajar en los próximos 3 años a Cusco, Lima Piura, Arequipa y La Libertad

La mayoría son solteros y el 90% usa internet diariamente.

Falta de seguridad e información en el lugar visitado

Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar Tarifas económicas en servicios

“Los jóvenes buscan, encuentran y construyen en la ruta los servicios más

convenientes durante su viaje”

APLICATIVO MÓVIL “JÓVENES EN RUTA”

Permite a los jóvenes peruanos accedera descuentos en servicios turísticosespecialmente diseñados para susegmento, generando identidadnacional y una cultura de viaje.

Plataforma gratuita de uso “on y off line”, muestra

servicios turísticos especialmente diseñados

para jóvenes.

Público Objetivo: Jóvenes

21,396 jóvenes registrados de las 25 regiones.de los cuales el 56% son mujeres.

39 ofertas vigentes disponibles en 12 regiones del país con descuentos hasta de 50% y promociones 2x1

77% agencia de viajes

16% alojamiento

7% restaurante

141 empresas turísticas afiliados en 18 regiones.

Público Objetivo: Jóvenes

Público Objetivo: Adultos Mayores

Hombre Mujer

50 % 50%

Pareja

69% 66 años

Edad promedio Secundaria

34 %

El 55% tiene seguro ESSALUD

ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR GRUPO DE VIAJE

Familiar Directo

41%

Amigos o Familiares sin niños

22%

Pareja

21%

Solo

13%

Características del vacacionista actual

Paisaje y naturaleza

31%

Cultura y tradiciones

21%

Familiares / amigos

37%

Clima

14%

Trabaja Independiente

24 %

Bus interprovincial

64%

ACTIVIDADES TURÍSTICAS

Público Objetivo: Adultos Mayores

4 personas

6 noches promedio

S/. 143 por

noche

Características del vacacionista actual

Organiza su viaje por cuenta

propia82%

Hostal

22%

Actividades de naturaleza

53%

Actividades urbanas

30%

Diversión y entretenimiento

42%

Actividades de aventura

20%

Actividades de sol y playa

19%

Actividades culturales

31%

Compras

19%

Público Objetivo: Adultos Mayores

¿Qué encontró en el lugar visitado?

Servicios higiénicos.Infraestructura y equipamientoIluminaciónAccesos peatonales de ingresoSeguridad en el lugar

Tarifas preferenciales o descuentosInformación turísticaAdecuada señalización turística Personal especializado Ventanilla de atención preferencialGuías capacitadosAccesos y estacionamientos preferenciales

¿Qué necesitan durante su viaje?

Nivel de satisfacción:

Aceptable

Público Objetivo: Adultos Mayores

¿Qué servicios utilizaron?

Restaurante Hospedajes

Guiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours

Cusco, Lima, Junín, Ica, Arequipa, Piura

-+

Nivel de satisfacción:

Aceptable

Público Objetivo: Adultos Mayores

Principales Hallazgos El 34% viaja por vacaciones, recreación u ocio. Los motivos que dificultan el viaje son:

Falta de infraestructura/equipamiento en el sitio turístico Consideran que es inseguro viajar. No cuentan con recursos económicos para viajar.

El 74% de los adultos mayores son viajeros potenciales. De ellos el 55% tiene intensión de viajar en los próximos 3 años a Cusco, Arequipa, Lima y Cajamarca.

El 80% lee diarios y el 85% escucha radio.

Falta de información en el lugar visitado

Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar

Público Objetivo: Personas con discapacidad

Hombre Mujer

75 % 25%

Soltero

69% 41 años

Edad promedio Secundaria

47 %

ASPECTO QUE TOMA EN CUENTA AL VIAJAR GRUPO DE VIAJE

Familiar Directo

52%

Amigos o Familiares sin niños

19%

Pareja

13%

Solo

12%

Características del vacacionista actual

Trabaja Independiente

40 %

Paisaje y naturaleza

30%

Cultura y tradiciones

18%

Clima

20%

El 44% tiene seguro ESSALUD

El 33% no tiene seguro

PRESENCIA DE DISCAPACIDAD

El 5% de los turistas con discapacidad presenta alguna enfermedad.

16%

38%

42%

Discapacidad sensorial

Discapacidad intelectual

Discapacidad física

Público Objetivo: Personas con discapacidad

Discapacidad física

Dificultad paracaminar

11%

Polio 9%

Parálisis total oparcial de brazos ypiernas

7%

Amputación 5%

Problemas en lacolumna

5%

Problemas en lacadera 2%

Discapacidad sensorial

Otros 3%

42%

Dificultad paraver

Dificultad paraoír

Dificultad parahablar ocomunicarse

Con dos o másdiscapacidades(sordo mudo)

12%

0.2%

16%

3%

0.4%

Discapacidad Intelectual

Autismo

Síndrome deDown

Capacidadcognitiva baja

18%

17%

2%

Otros0.5%

38%

Bus interprovincial

64%

ACTIVIDADES TURÍSTICAS

Público Objetivo: Personas con discapacidad

4 personas

5 noches promedio

S/. 171 por

noche

Características del vacacionista actual

Organiza su viaje por cuenta

propia82%

Hostal

18%

Actividades de naturaleza

55%

Actividades urbanas

43%

Diversión y entretenimiento

37%

Actividades de aventura

33%

Actividades de sol y playa

27%

Actividades culturales

24%

Público Objetivo: Personas con discapacidad

¿Qué encontró en el lugar visitado?Servicios básicosServicios higiénicosIluminaciónSeguridad en el lugarAccesos peatonales de ingresoSeñalizaciónInfraestructura y equipamiento

Accesos y estacionamientos preferencialesInformación turísticaInstalaciones turísticasTarifas preferenciales o descuentosVentanilla de atención preferencialAdecuada señalización turísticaEquipamiento especializadoPersonal especializado Guías capacitados

¿Qué necesitan durante su viaje?

Nivel de satisfacción:

Aceptable bajo

¿Qué servicios encontraron y utilizaron?

Restaurante HospedajesGuiado turísticoTransporte turísticoPaquetes turísticos o tours

Lima, Cusco, Piura, Cajamarca, Ancash

Público Objetivo: Personas con discapacidad

-+

Nivel de satisfacción:

Aceptable bajo

Público Objetivo: Personas con discapacidad

Principales Hallazgos

El 55% de personas con discapacidad ha viajado en los últimos tres años, de los cuales el 39% viajó por vacaciones, recreación u ocio.

El 45% de personas con discapacidad no viajó en los últimos tres años. De ellos el 54% tiene intención de viajar a Cusco, Lima, Arequipa, Piura y Cajamarca.

7 de cada 10 personas con discapacidad son vacacionistas potenciales. Los viajeros con discapacidad tienen en su mayoría discapacidad física seguido

por discapacidad sensorial. La falta de infraestructura/equipamiento, servicios turísticos y personal

especializado, dificultaron su viaje.

Falta de accesos, servicios higiénicos para personas con discapacidad

Viaje sin inconvenientes.Paisajes, naturaleza y tranquilidad del lugar

90 Prestadores de servicios turísticos accesibles en 9 regiones en el Directorio Web Accesible de servicios turísticos accesibles.

ACCESIBILIDAD SEGURIDAD CALIDAD

• Brindar información de servicios turísticos accesibles para potenciar su autonomía.

• Facilitar el acercamiento y uso de servicios especializados adecuados a lasnecesidades de este público.

Público Objetivo: Personas con discapacidad y Adultos Mayores

DIRECTORIO DE PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ACCESIBLES

Establecimiento de hospedaje

Restaurante Agencias de viajes

Público Objetivo: Personas con Discapacidad y Adultos Mayores

GUÍA DE ACCESIBILIDAD EN TURISMO

Accesibilidad física Accesibilidad en las TIC’s

Accesibilidad en la información y comunicaciones

• Fomentar la creación y adaptación de productos y/o servicios turísticos accesibles.

Y ahora…

¿Cómo puedes contribuir a promover y facilitar que los adultos

mayores y personas con discapacidad tengan acceso al

turismo?

María del Carmen Roca Huamán

Directora de Innovación de la Oferta Turística

mroca@mincetur.gob.pe

(01) 513-6100 Anexo 2900