¿por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
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¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
IV Edición del evento #eHotelExperts
"El turista del s.XXI: el viajero 2.0"En Hotel Curious Barcelona
Ponencia de José Facchinwww.josefacchin.com
José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo
especializado en Social Media): explicará algunas razones
por las que estar presente en redes sociales puede ser
muy beneficioso para las pymes turísticas.
Analizando también las redes sociales más idóneas para
el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia
para cada una de ellas.
¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales?
• Millones de personas utilizándolas
• Humanizan la marca
• Ingrediente indispensable para una estrategia de marketing
• Potencia y favorece la presencia y visibilidad online
• El futuro pasa por ellas
• Principal factor SEO
SEO Ranking Factors 2013 Las redes sociales como el principal factor SEO
Fragmento (ver articulo al completo)
SEO Ranking 2013
Redes Sociales en númerosGeneral
• Facebook: 1.060 millones de usuarios
• Twitter: 500 millones de usuarios
• Google +: 345 millones de usuarios
Negocios
• Linkedin: 200 millones de usuarios
Video & Foto
• Youtube: 800 millones de usuarios
• Pinterest: 25/70 millones de usuarios
• Instagram: 90 millones de usuarios
Turismo
• TripAdvisor: 75 millones de usuarios
• TopRural: 16 millones de usuarios
Info
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Un viaje por las redes sociales
Principales
redes sociales
para el sector turístico
__________
Características
y pinceladas
de estrategia
para cada una de ellas
Redes Sociales
Diseño de la página
Foto de la portada• Imagen atractiva y representativa de la empresa turística
Foto de perfil• Logotipo
Personalizarla• Elegir la mejor opción y completar toda la información del
perfil
Elegir la mejor opción
Página de negocios
como
“lugar o negocio local”
• Herramienta de
marketing
• Sitúa a la empresa
turística en el mapa
• Aplicaciones de terceros
Construir audiencia y fidelizar
• 5 o 6 actualizaciones semanales
• Publicaciones promocionadas y publicidad
• Segmentación
• Contactar e interactuar con fans o potenciales clientes
• Una foto vale más que mil palabras
• Social Customer Service
¿Qué tener en cuenta en una página de Facebook para mi hotel?
Google Plus
Descubre Google+
• Es la red social de Google
• Principal alternativa o complemento de Facebook
• Permite integrar todos los servicios del buscador
• Segmentación por medio de círculos
• Primera opción de cara al posicionamiento
Google Plus
Principales ventajas
• SEO• Tráfico directo e indirecto superior a cualquier otra
plataforma• Google Local• Google Maps y geolocalización• Integración de servicios
SEO
Google Plus: Gestión Hotelera y Marketing Online
Google plus: HLG Hotels
¿Qué tener en cuenta en una página de negocios en Google plus para mi hotel?
• Mensajes de no más de 140 caracteres
• Permite interactuar más habitualmente
• Gran medio para la promoción de eventos, ofertas e
información en general
• Prima la inmediatez
• Gran difusión
• Social Customer Service
Construir audiencia
• Promocionar el nombre de usuario del establecimiento
• A más actividad más seguidores
• Seguir a usuarios afines e influyentes
Aumenta visibilidad
• Agradecer menciones
• Participar en las conversaciones
• Ser proactivos
9 Consejos para hoteles novatos en Twitter
• Es una plataforma visual
• Organizada en grupos denominados “tableros”
• Permite subir fotos y vídeos llamados “pins”
• Mostrar visualmente todos los detalles y atractivos de la
empresa turística y su entorno
• Integrar o compartir contenidos visuales con las demás
redes sociales
Escaparate virtual
• Tableros específicos de la empresa
• Tableros con de diferentes eventos, ciudades o imágenes de
interés general
Ventajas
• Posicionamiento por imágenes
• Atraer tráfico mediante el incentivo visual
• Despertar la imaginación o la expectación de potenciales
huéspedes o clientes
¿Qué tableros no deberían faltar en el Pinterest de tu hotel?
10 Consejos para Triunfar con Pinterest en Turismo
Alternativas o complementos
YouTube• Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos
Linkedin• Es la red social profesional por excelencia
Foursquare• Red social basada en los servicios de localización que
incorpora algunos elementos de juego
Redes o foros especificas para el turismo
TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los
clientes
TopRural• Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes
Un blog como base de operaciones
• El contenido es el rey
• Posicionamiento web
• Fábrica de contenidos propios para la difusión en
redes sociales
• Gestión de contenidos y almacenamiento propio
• Comunicación con el entorno
• Foro de opinión propio
Necesidades básicas
• Contar con una estrategia de marketing online y/o social media
• Gestión continua y profesional
Claves• Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de
plataformas• Trabajo constante a mediano y largo plazo
Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en
un entorno competitivo como el turístico
¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no
llegó a la fiesta?
Despierta que aún estas a tiempoVisita:
www.josefacchin.com
¿Qué puedo hacer por ti?
Articulo completo: Social Media en Turismo y Hotelería #eHotelExperts
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