planeamiento estratÉgico - tacticco
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
PLAN DE NEGOCIOS
I
IDEA DE NEGOCIO
QuéQuienCómoPor quéDónde
II
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
CINCO FUERZAS = Análisis industrial
1. Competencia directa2. Sustitutos3. Proveedores4. Clientes5. Competidor potencia
VARIABLES = Análisis P.A.S.T.E.L
1. Político
2. Ambiental3. Social4. Tecnológico5. Económico6. Legal
1 Expositor: DELGADO AZAÑA
...O…..A
Estudio de mercado
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
III
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
FORTALEZAS Y DEBILIDADESFortalezas – Debilidades (en que soy bueno – en que soy malo)
IV
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
V
Resultados, conclusiones y decisiones
1. Tabulaciones2. Gráficos
VI
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO GENERAL – Alta Gerencia
1. MISIÓN o (Cómo hago el sueño) o ¿Cuál es nuestra razón de ser?
2. VISIÓNo (Sueño)o (es determinar lo que la entidad ó empresa quiere ser en un
futuro)o (Constituye la máxima aspiración de la organización y es un
medio para motivar a sus miembros)o se dirige a las mentes (inteligencia) y a los corazones
3. VALORES FUNDAMENTALES / CREENCIAS
Nunca, nunca rendirse Clientes satisfechos Lealtad Innovación constante
2 Expositor: DELGADO AZAÑA
Filosofía empresarial
O
Cultura
organizacional
F….D…
Estudio de mercado
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
4. ACCIONESo (Está ligada a los valores fundamentales.
Son valores de por vida)
Coaching general Resolver problemas aplicando tecnología Capacitaciones cada tres meses.
5. POPOSITO o (¿Por qué?) o Libertado Comodidad
6. F.O.D.A
7. OBJETIVOS o Anual (corto plazo) – 3 años (mediano plazo) - 5 años
(largo plazo). o Expresado cuantitativamente (porcentaje) y estableciendo la
fecha. o Es el DONDE
8. ESTRATEGIA o (Decisiones para alcanzar dicho objetivo)
Diferenciación (atributo) Liderazgo en costos
Generar confianza (Somos peruanos, locales en puntos estratégicos)
Rapidez en la atención Generar tecnología e innovación Responsabilidad social Creatividad Innovación
3 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
9. PROMESA DE LA MARCA
100% implementación tecnológica y “MAS ACCIÓN”
10. META o Es el QUEo Se establece a un año o menoso Ingreso determinado más margen bruto (beneficio)
11. INICIATIVAS CLAVES
o Prioridades relacionadas con metas a un año.
12. POLITICAS GENERALES o Establecimientos de la empresa
El uso permanente del terno y corbataLlegar 5 minutos antes de la hora fijada
OBJETIVOS DE ACCIÓN o PLANEACIÓN TÁCTICA – Gerencia media
(Diseño de planes y programas y presupuestos, así como del sistema de información y de toma de decisiones para su seguimiento y control)
13. ACCIONES O TACTICAS O PROYECTOS o En relación al objetivo o Trimestrales o semestral o Fecha – ingreso y margen
14. PROGRAMA DE ACTIVIDADES o A desarrollar en el trimestre
Atención de calidad personalizada Uniformizar a colaboradores Puntualidad bajo orden de reducción de sueldo
15. TAREAS EMPRESARIALESo Estableciendo fecha limiteo Indicando la persona responsable o Promociones, publicidad, redes sociales según el
departamento o área.
4 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
16. PRESUPUESTOS
17. CELEBRACIÓN Y RECOMPENSA o Al cumplir las tareas determinadas
OBJETIVOS DE VISIÓN (En el tiempo prolongado)
18. FIN ( Meta )
19.OBJETIVOS ESPECÍFICOS O PROPÓSITO
20.RESULTADOS o (Calidad, cantidad, tiempo)
21.FUENTES DE VERIFICACIÓN Fuentes primarias: personas Fuentes secundarias: espacios – locales
PLANEACIÓN OPERATIVA – Supervisores
(Proceso de ejecución y seguimiento de todos los planes asignando responsabilidades. Definir políticas y normas de operación. Diseñar procedimientos y métodos de trabajo)
Políticas específicas Normas de operación Procedimientos Métodos de trabajo
5 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
6 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
7 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLAN
OPERATIVO
PLAN TÁCTICO
PLAN
ESTRATÉGICO
Nivel operativo
Nivel intermedio
AltaDirección
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
REQUERIMIENTOS BASICOS
INSUMOS
8 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
¿Qué requieres?(Maquinas, recursos humanos, materiales o tecnológicos)
HIPOTESIS SUPUESTOS(Condiciones mínimas que deben existir para alcanzar el objetivo, como: clima laboral, condiciones formales, colaboración de autoridades)
LA MARCA(La que marca la mente)
PLAN SEGÚN DEPARTAMENTOS O AREAS
9 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
VII
PLAN DE MARKETING
Las 4P: producto, precio, plaza y promoción
OBJETIVO DE MARKETING Aumentar las ventas Aumentar el posicionamiento
ESTRATEGIAS DE MARKETING 1. Posicionamiento Fijar el producto en la mente del cliente
Atributos fundamentales Eje: Del BCP será confianza y su logo, slogan, piezas graficas y comerciales giraran en torno a dicha palabra. (No debes ser más de tres atributos – sale del consumidor). De COCA COLA ser felicidad.
a) Diferenciación (Calidad – Precio alto)b) Liderar costos (Buen producto – Costos bajos) c) Otras estrategias
DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO EN COSTOSCOCA COLA KOLA REAL
GLORIA ADALACBACKUS AJE
ARIEL SAPOLIO
2. Segmentación ¿A qué público está dirigido? Edad
Lugar (Donde vive) Gustos y preferencias ¿Cuánto de palta gana?
VIII
PLAN DE RECURSOS HUMANOS (RR.HH)
o Gente (el personal), sus funciones, motivación.
IX
PLAN DE OPERACIONES
o Diseñar el proceso productivo o Control de calidad
X
PLAN FINANCIERO
o Proyección financiera (Ingresos, egresos y, margen de ganancia)
10 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
DATO “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
11 Expositor: DELGADO AZAÑA
Verbos sugeridos para redactar
objetivos
PromoverPresentarOrganizarEfectuarInformarDirigirIntegrarElaborar
PromoverPresentarOrganizarEfectuarInformarDirigirIntegrarElaborar
ReducirEliminarDisminuirAbatir
ReducirEliminarDisminuirAbatir
LograrMejorarResolverIncrementarActualizarInstalarExtenderAumentar
LograrMejorarResolverIncrementarActualizarInstalarExtenderAumentar
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
12 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
13 Expositor: DELGADO AZAÑA
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
14 Expositor: DELGADO AZAÑA
Atención al cliente (MTU)
3 Expositor: DELGADO AZAÑA 4
Atención al cliente (MTU)
Atención al cliente (MTU)
7 Expositor: DELGADO AZAÑA 8
Atención al cliente (MTU)
9 Expositor: DELGADO AZAÑA 10
11 Expositor: DELGADO AZAÑA 12
13 Expositor: DELGADO AZAÑA 14
15 Expositor: DELGADO AZAÑA 16
17 Expositor: DELGADO AZAÑA 18
19 Expositor: DELGADO AZAÑA 20
21 Expositor: DELGADO AZAÑA 22
23 Expositor: DELGADO AZAÑA 24
25 Expositor: DELGADO AZAÑA 26
3 Expositor: DELGADO AZAÑA 4
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