planeación estratégica de marketing - semana 1 - 12.03 (1)
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-
PLANEACION ESTRATEGICA
DE COMUNICACIN Y
MARKETING
Semana 1
-
Contenidos:
Objetivos
Metodologa
Evaluacin
Bibliografa
Presentacin del curso
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Introduccin al curso. Para que nos servir el curso? Conocer al consumidor. Planear la estrategia de la campaa. Identificar nuevas oportunidades de comunicacin
y marketing.
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Curso terico-prctico. Exposicin del profesor, ayudas audiovisuales. Construccin activa hacia el aprendizaje. Trabajo en clase. Realizacin de tareas y actividades para casa. Seleccin de temas de tema para proyectos. Trabajo
grupal de investigacin. Trabajo en equipo. Presentacin
de trabajos.
Sustentacin oral y visual de propuestas.
Metodologa
4 ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
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Factores de Evaluacin
Evaluacin permanente: (tareas en clase y
para casa)25 %
4 Prcticas calificadas 25 %
Examen parcial 20 %
Examen final
Trabajo Final
15 %
15%
Total 100 %
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Practicas calificadas
Prcticas / Exmenes Parciales Fechas
#1 Semana 3 26.03
#2 Semana 7 16.04
Semana de Parciales 4.05 16.05
#3 Semana 12 28.05
#4 Semana 15 18.06
Examen Final Exposicin de Trabajos
Semana del 2 de julio 8 de julio ( * 2 de julio)
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
Feriados:
Fin de ciclo
2 de abril, 1 de mayo y 29.06
14 de julio
-
Horario del curso
HORARIO
6:50 8:25 PM SESION TEORICA
8:35 9:00 PM BREAK
9: 15 10:10 PM PRACTICA
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Entenders el valor de la marca como el activo principal del negocio y fuente de la estrategia.
Tendrs una visin estratgica del diseo del mensaje o concepto publicitario desde las tcnicas de investigacin de
mercados para identificar insights del consumidor.
Saber que las metodologas de investigacin de mercados cumplen un rol decisor en la comunicacin integrada de las
acciones de marketing.
Desarrollars competencias estratgicas para saber gestionar e implementar una campaa de comunicacin o publicidad
integrada de marketing. (360)
Objetivos del Curso
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
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REQUISITO NOTA DE
APUNTES
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 19
-
Participacin activa
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 110
-
REQUISITO
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 111
-
INTRODUCCIN:
Qu es Investigacin de mercado y para qu sirve.
Estrategias de Comunicacin y Marketing
El caso Todo va a estar bien
12
Temas a tratar
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Semana 1
PLANEACION ESTRATEGICA
DE MARKETING
-
Consumidor informadoConsumidor crtico Consumidor sensible
Mercado saturadoTecnologa y Globalizacin
Contexto actual:
-
LA LEY DE LA PERCEPCIN
"El marketing no es una batalla de productos,
es una batalla de percepciones".
No hay mejores productos. Lo nico que existe
en el mundo del marketing son percepciones
en las mentes de los clientes actuales y
potenciales. La percepcin es la realidad.
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
Si hablamos de Comunicacin
Estratgica o Marketing Estratgico
Identificar las necesidades comunicativas de cada pblico, y de acuerdo a ello definir los
objetivos, el mensaje y las acciones necesarias. (Plan de Comunicacin)
Quines son mis Pblicos?LOS CANALES.
Canal mayorista
y minorista:
Partners
Nuestros
socios
EL Consumidor:
Nuestro Target
Segmento o
nicho de
mercado.
LA EMPRESA
Procesos
internos:
Identificar las Necesidades en
Comunicacin.
Objetivos de Comunicacin.
Disear un Mensaje Hacer Acciones de
desde un Mix de
Comunicacin.
Comunicacin Corporativa = Accin Integrada de Comunicacin en la organizacin.
Funciones de la
Comunicacin
Estratgica:
Informar Persuadir Recordar Educar
-
Coca Cola capacita a
sus trabajadores en
visin liderazgo y
motivacin interna. No
es solo vender
felicidad, es hacer que
tus colaboradores
sean altamente
competentes y
alineados a la
promesa de la marca,
adems que trabajen
felices.
-
Comunicacin
Corporativa
Accin de RSE
2 Millones de rboles
plantados y vamos por
ms.
OBJETIVO: DEVOLVER
EL AGUA USADA EN
LAS BEBIDAS.
RECUPERAR 25 MIL
HECTAREAS DE
ECOSISTEMAS QUE
APASTECEN A LAS
PRINCIPALES
CIUDADES DEL PAIS.
-
Campaa dirigida
al consumidor
final:
El consumidor sabe
que con Coca Cola
hay muchas
razones para creer
en un mundo mejor,
en un mundo feliz.
Tambin
hacindonos
responsables con el
medio ambiente es
una razn de
felicidad. La botella
que consumimos es
100% reciclable y
30% a base de
plantas.
-
Comunicacin interna: El buen funcionamiento de la empresa, tanto dentro
como fuera de la organizacin, es una de las fuentes principales que generan
rentabilidad econmica. Las empresas no solo buscan clientes, tambin
buscan satisfaccin interna a cambio de confianza y lealtad.
-
Cunto estara el mercado dispuesto a pagar por una
CORPORACIN CON ESTA TRAYECTORIA GANADA?
Las empresas no solo buscan clientes, buscan
satisfaccin, a cambio de confianza y lealtad.
Coca Cola lo hace, lo vive, lo hace, es responsable
con su comunidad, lo transmite con su gente, y lo
comunica con su Corporacin.
-
Estrategias de Marketing
El Marketing se ha convertido en estratgico, gracias
a los aportes de investigacin de mercado, que
identifica claramente la oportunidad en la categora y
los perfiles del consumidor (insights) para disear
mensaje pensados para el pblico al que se
dirige.
Construir mensajes correctos para el pblico
correcto.
-
Cmo identificamos la
oportunidad?
Es una tcnica que heredamos del Marketing Tradicional(USA).
Nos ayuda a conocer profundamente al consumidor, paraidentificar INSIGHTS y mejorar el diseo de los mensajes.
Nos permite identificar oportunidades en la Categora,
fortalezas, debilidades, amenazas, dndonos informacin
oportuna para tomar decisiones estratgicas y
DESARROLLAR CAMPAAS EFECTIVAS.
ConceptoInvestigacin de
Mercados
-
Estrategia de Comunicacin
de Marketing
La estrategia de marketing busca identificar la necesidad del
pblico objetivo para ofrecer al mercado un producto o
servicio que tenga un oportunidad y esta viene como
beneficio diferencial vs la competencia.
Conocer muy bien al target para Buscar lograr un objetivo.
Por eso el mensaje debe persuadir, informar, recordar a los
consumidores a travs de un mensaje especfico (estrategia
de publicidad) lo relevante/ diferente que este producto es
vs la competencia.
Concepto
-
Estrategias de
Comunicacin de Marketing
Tipos de
Investigacin
Investigacin
Cualitativa
Investigacin
CuantitativaInvestigacin Publicitaria
Cmo percibe la
marca el
consumidor?
Cuntas veces compra
la marca?
Comprendi el
mensajes? Qu
medios usa?
-
La investigacin de mercado ha permitido mejorar la comunicacin de
las marcas y formar parte de las Decisiones Estratgicas del negocio.
1. Propone nuevas formas de
reforzar los mensajes de una
campaa. (beneficios, calidad,
credibilidad, etc.)
2. Conocemos los nuevos insumos
(Insights del consumidor perfil- percepciones).
3. Conocemos qu medios de
comunicacin consumen ms.
4. Desarrollar nuevas estrategias
de comunicacin.
1. Profundiza en el comportamiento
del consumidor (Shopper).
2. Conoce el entorno comercial y la
categora.
3. Permite extender lnea de
productos.
4. Desarrollar nuevas estrategias
de marketing.
Ayuda a disminuir el riesgo y hacer mejores estrategias.
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y COMUNICACION - Semana 1
-
.Empaques / gndola / material POP / visual merchandising.
Vea a travs de los ojos del consumidor EYE TRACKING
-
Dentro de los estmulos o entornos que pueden ser evaluados mediante el Eye Tracking se encuentran:
.Publicidad grfica / vallas publicitarias / logotipos / afiches / revistas / catlogos.
Vea a travs de los ojos del consumidor EYE TRACKING
-
29
Investigacin
de mercados
Perfil del
Consumidor y
anlisis de su
comportamientoEstrategias de
Marketing y
ComunicacinCONCEPTO CREATIVO
CAMPAA PUBLICITARIA
Objetivos de
marca
(INSIGHTS)
Qu hace el Planner?
-
Capturar el lenguaje y las asociaciones de los consumidores para
describir un producto, un servicio, una marca, etc.
Generar MEJORES CONCEPTOS para extender nuevas lneas de
producto, o mejorar la imagen de una marca.
UTILIDAD
Entender los sentimientos, valores y percepciones que subyacen a la
conducta observable.
Identificar INSIGHTS en el consumidor.
-
Nos sirve para el diseo esttico de un producto. Servicios post- venta, sobre las caractersticas tcnicas
que demanda el mercado o posterior versiones del
producto.
Posible extensin de lnea de producto. Para tomar decisiones del mix de marketing, si es la
plaza, el precio, la promocin es la correcta.
Para medir la satisfaccin con el cliente. Para conocer las motivaciones de compra y qu valora o
espera del producto.
PARA QUE NOS SIRVE INVESTIGAR EL MERCADO?
-
Pensar que el mercado es esttico. Uno de los ejemplos ms conocidos de no cambiar atendiendo a las
necesidades de los clientes es el de Henry Ford. El
creador de la marca automovilstica lider el mercado
durante 14 aos con el Ford Modelo T.
Sin embargo, no asimil las exigencias de los conductores y descuid a la competencia. Crey que
poda seguir haciendo lo de siempre y no se dio cuenta
de que su producto estaba evolucionando y firmas como
Citron y Chevrolet, que incorporaban mejoras en el
motor, los accesorios y la estructura, comenzaron a
hacerle sombra.
ERROR
-
En grupos de 5 personas:
1. Quin es el pblico objetivo al que
est dirigido esta campaa?
2. Cul es el Insight identificado?
3. Cul es el concepto de la campaa?
Es importante para el pblico
objetivo?
4. De qu manera el mensaje se
mantiene en todas las piezas
publicitarias? Identifica elementos
visuales (cdigos),?
5. Cul fue el objetivo de campaa?
6. Te parece que fue efectiva? Por
qu?
7. Qu medios se usaron ?
Se entrega un documento escrito.
33
-
Campaa Rimac
34
Veamos un ejemplo:
-
Campaa Rimac
35 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: spot tv
-
Campaa Rimac
36 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: en revistas
-
Campaa Rimac
37 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: en revistas
-
Campaa Rimac
38 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: en peridicos
-
Campaa Rimac
39 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: pgina web
-
Campaa Rimac
40 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: redes sociales
-
Campaa Rimac
41 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: evento navideo interno
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Campaa Rimac
42 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: nuevo spot
-
Campaa Rimac
43 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: Wallpaper
-
Campaa Rimac
44 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros: radio
-
Campaa Rimac
45 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN - Semana 1
Rmac Seguros:
publireportaje
-
En grupos de 5 personas:
1. Quin es el pblico objetivo al que
est dirigido esta campaa?
2. Cul es el Insight identificado?
3. Cul es el concepto de la campaa?
Es importante para el pblico
objetivo?
4. De qu manera el Concepto/
mensaje se mantiene en todas las
piezas publicitarias? Identifica
elementos visuales (cdigos),?
5. Cul fue el objetivo de campaa?
6. Te parece que fue efectiva? Por
qu?
7. Qu medios se usaron ?
Se entrega un documento escrito.
46
-
1. Mximo 5 integrantes por grupo
2. Intercambiar nombres completos,
telfonos (mvil y fijo), correos
electrnicos, cuenta de Face-book.
3. Se entrega una hoja con los nombres de
los integrantes del grupo.
4. Imaginemos que dejramos hablar a dos
marcas.
5. Un grupo ser una, otro grupo ser otra y
otro grupo ser el target.
6. El grupo del target definir qu marca
eligi segn lo que el grupo comunique.
47
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