plan de acción en redes sociales

Cómo Vender en Redes Sociales

Módulo Cómo Vender en Redes SocialesFelipe Faudel Cajiao

Febrero de 2012

siguiente

Plan de Acción en Redes SocialesPara elaborar nuestro Plan de Acción consideraremos los siguientes elementos:

Directrices: permite tener una idea de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él: ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?

Objetivos: ¿Qué pretendemos lograr? (escuchar, conocer percepción de consumidores, participar, mejorar notoriedad de marca, fomentar ventas, mejorar posicionamiento web).

Sticky: afinidad mediante el contenido, el diseño, la comunidad y la conversación.

Tecnologías/Herramientas: en función del producto o negocio a promocionar y del mercado al que nos dirigimos centraremos los esfuerzos en unas herramientas u otras.

Líneas de actuación: las acciones deben pensarse como un proceso cuyo éxito perdure en el tiempo y permita obtener un mejor ROI (Return On Investment).

Indicadores KPI (Key Performance Indicators): indicadores para medir la consecución de objetivos: reputación (Ej.: Pagerank), notoriedad (Ej.: Alexa), posicionamiento, tráfico (Ej.: Google Analytics), tiempo de permanencia, fuentes de entrada, conversión (¿qué es lo que queremos que haga el visitante final: informarle, venderle?).

1. Directrices

¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?

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1. Directrices

Profesionales mayores de 35 años.

Madres de familia.

Jóvenes urbanos universitarios.

Inmigrantes que trabajan en España.

¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?

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1. Directrices

Trabajan o no

Trabajan o no

Estudian

Trabajan

¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?

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1. DirectricesNuestro enfoque será el de

interactuar con nuestro target de una manera cercana y

personalizada para generar confianza y luego fidelizarlos a

nuestra causa.Primero los convertiremos en

nuestros amigos, les daremos información suficiente sobre lo que hacemos y los proyectos en los que actualmente estamos involucrados e incentivaremos la generación de

buzz (voz a voz) entre la gente a su alrededor. Después los volveremos

clientes (voluntarios) para que apoyen nuestra causa en

cualquiera de sus tres modalidades.

Info + BuzzDonaciones

¿A quién nos dirigimos? ¿Qué hacen las personas a las que nos dirigimos? ¿Qué enfoque le vamos a dar a la campaña?

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2. ObjetivosNuestro principal objetivo será el de atraer un mayor porcentaje de este target para obtener una mayor cantidad de voluntarios en cualquiera de nuestras 4 posibilidades, con un especial énfasis en las 3 primeras que son las que generarán leads.

3. StickyMantendremos y fortaleceremos la participación en nuestras campañas de aquellas personas que por su versatilidad personal y logros profesionales son un ejemplo a seguir para nuestro target: deportistas, empresarios, científicos, líderes de la sociedad civil, entre otras.

3. StickyTambién mantendremos y fortaleceremos los medios audiovisuales como canal de comunicación e información a través de las redes sociales (informar, atraer y convencer):

4. HerramientasPosibilidades:

plan.com

… y muchas más

4. HerramientasPosibilidades:…Pero antes de elegir debemos preguntarnos lo siguiente:Cuál es la mejor plataforma en redes sociales como canal de comunicación con cada uno de estos grupos y según sus actividades en la red?

4. HerramientasEntonces…

plan.com

Trabajan o no

Trabajan o no

Estudian

Trabajan

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ones

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Acci

ones

Info

rmac

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Acci

ones

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cífic

as

5. Líneas de actuaciónCómo y qué actividades realizaríamos a través de estas plataformas para captar socios y padrinos?

Haríamos un mix entre acciones propias de información con acciones de gamification:

GAMIFICATION:Acciones relacionadas con el apoyo

al deporte y a la vida sana, asociadas a que muchos de nuestros

padrinos son deportistas famosos y respetados en cada país, para

conseguir fidelización.

INFORMACIÓN:Actividades de Difusión de la protección y educación infantil: información sobre nuestra actividad para sensibilizar a la ciudadanía y conseguir seguidores de nuestra causa

CONVERSIÓN

Apoyo al deporte y a la vida sana

objetivos

Reputación

Aumentar tasa de conversión (captación de fondos a través de socios)

directrices

herramientas

líneas de acción

Key Performance Indicators

KPI Notoriedad Conversión

Fuentes de entrada

Tiempo de permanencia

Tráfico

plan.com

MadresUniversitarios Inmigrantes

plan.com

Difusión de la protección y educación infantil

Profesionales

Trabajan o noEstudian Trabajan o no Trabajan

6. …en resumen

Y tu?qué estás esperando?

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