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Perfil del Potencial Turista Chileno
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PromPerúLa Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad elatraer las inversiones y el turismo al Perú, promoviendo la imagen del país como un destinoestable, diverso, integrado al mundo y con amplias ventajas comparativas.
PromPerú es una agencia gubernamental con participación activa del sector privado y otrossectores de la sociedad civil, que desarrolla estrategias integrales de promoción para laatracción de inversiones y turistas al país, aplicando una política de transparencia y aperturainformativa.
© PromPerúComisión de Promoción del Perúwww.peru.org.pe
Perfil del Potencial Turista ChilenoPrimera edición, noviembre 2001
Hecho el Depósito Legal # 2001-3500Gerencia de Marketing e Imagen
Edificio Mitinci, Piso 13, Calle Uno Oeste s/n, Urb. Córpac, Lima 27, Perú
Queda autorizada la reproducción total o parcial de
este documento, a condición de que se cite la fuente.
PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
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IndiceIndice
Presentación
Resumen ejecutivo
Resumen de semejanzas y diferencias entre el potencial turista chileno
y el turista chileno que visitó el Perú
Ficha Técnica
I. Mercado turístico emisor chileno
1. Salidas internacionales de viajeros chilenos
2. Estacionalidad
3. Países visitados
4. Principales regiones emisoras de turistas chilenos
5. Gastos por turismo
6. Llegadas de visitantes chilenos al Perú
7. Conectividad
II. Perfil del potencial turista chileno
1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1. Perfil demográfico
1.2. Perfil socioeconómico
1.3. Consumo de medios
2. El Potencial Turista Chileno como consumidor
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Perfil del Potencial Turista Chileno
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2.1. Cantidad de viajes realizados en los últimos cinco años
2.2. Aspectos a tomar en cuenta al elegir un destino
2.3. Países preferidos como destino turístico
2.4. Países visitados con fines turísticos
2.5. Países que se piensa visitar en los próximos doce meses
2.6. Principales actividades a realizar en el próximo viaje
2.7. Mes del año en el que acostumbran viajar al extranjero
3. Principales destinos turísticos
4. Percepción general del Perú
4.1. El Perú como destino turístico
4.2. Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico
4.3. Conocimiento de lugares turísticos del Perú
4.4. Evaluación de la visita al Perú
4.5. Intención de recomendar el Perú
4.6. Intención de visitar el Perú
4.7. Intención de regresar al Perú
5. Detalles sobre un futuro viaje al Perú
5.1. Tiempo que piensa permanecer en el Perú
5.2. Visita a atractivos turísticos en el Perú
III. Anexos
Información general sobre Chile
Perfil del turista chileno que visitó el Perú
1. Características demográficas y socioeconómicas
2. Aspectos previos al viaje
3. Características del viaje
4. Nivel de gastos
Directorio de contactos
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Perfil del Potencial Turista Chileno
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Chile ha sido identificado como un mercado de alto potencial turístico para el Perú. Así lo
demuestran las investigaciones de mercado elaboradas por PromPerú en los últimos años.
De hecho, reportes del Servicio Nacional de Turismo de ese país (Sernatur) indican que
durante los últimos diez años la salida de ciudadanos chilenos pasó de 738.600 en 1991 a 1.825.900
en el año 2000, logrando un incremento de 147% en dicho período. Esta evolución se fundamenta
en una serie de factores, entre los que destacan la expansión económica, la mayor inserción
internacional de Chile y la creciente oferta de paquetes turísticos al exterior. A esto se suma, la
modalidad adoptada desde hace dos años para cruzar la frontera hacia el Perú, por la cual el uso del
salvoconducto ha sido reemplazado por la presentación única de la tarjeta de identidad.
De otro lado, de acuerdo a estadísticas proporcionadas por la Dirección General de Migraciones del
Perú, se sabe que la visita de turistas procedentes de Chile hacia nuestro país, representó en 1998 el
19% del total de llegadas, lo que convierte al mercado chileno en el segundo emisor de turistas
hacia nuestro país.
Por todo ello, y siendo conscientes de la importancia de contar con mayor información acerca del
comportamiento específico de este mercado, PromPerú ha elaborado el Perfil del Potencial Turista
Chileno, el cual busca conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico para
los ciudadanos chilenos y determinar el mercado potencial hacia nuestro país.
La presente investigación recoge información obtenida, en las ciudades de Santiago, Iquique y
Arica, a través de dos etapas: una cualitativa mediante diez focus groups y otra cuantitativa a través
PresentaciónPresentación
Perfil del Potencial Turista Chileno
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de 620 entrevistas, ambas realizadas a ciudadanos chilenos que hayan viajado al extranjero por
turismo en los últimos doce meses y/o tengan la intención de viajar al extranjero por turismo en los
próximos doce meses.
El presente documento, que se enmarca dentro de la estrategia de marketing focalizado de PromPerú,
pretende brindar información relevante sobre las expectativas y motivaciones de viaje del turista
proveniente de Chile, así como las diversas características que influyen en la decisión de viaje, lo que
facilitará a los miembros del sector privado diseñar paquetes turísticos que puedan resultar atractivos
para el mercado chileno. Asimismo, el estudio permitirá conocer los principales aspectos que motivan
o disminuyen las posibilidades del Perú como destino turístico para los chilenos, así como los
factores que configuran la imagen del Perú y los aspectos diferenciales que determinan su
posicionamiento como destino turístico.
El presente documento es producto del esfuerzo y la dedicación del equipo profesional del área de
Investigación de Mercados de PromPerú, conformado por Clelia Durant, Raúl Asencios y William
Sulca. Nuestro agradecimiento también a Walter Vizarreta, Adriana Bustamante y Claudia Figueroa,
así como a las personas que participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto.
María del Rocío Vesga Gatti
Secretaria Ejecutiva
PromPerú
Lima, noviembre del 2001
Perfil del Potencial Turista Chileno
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El Perfil del Potencial Turista Chileno reúne la información obtenida por PromPerú a través
de una investigación realizada en dos etapas. La primera, de tipo cualitativa, fue elaborada
en mayo del 2000 sobre la base de diez dinámicas grupales con ciudadanos chilenos en
Santiago e Iquique. La segunda, de tipo cuantitativa, fue llevada a cabo entre mayo y junio del 2000
sobre la base de 620 entrevistas realizadas a ciudadanos chilenos en Santiago, Iquique y Arica. En
ambos casos se entrevistaron a ciudadanos chilenos que habían viajado al extranjero en los últimos
doce meses y/o tenían la intención de viajar nuevamente al extranjero en los próximos doce meses.
A continuación se presenta una breve descripción del mercado emisor chileno y los principales
resultados obtenidos por PromPerú en ambas investigaciones:
Mercado turístico emisor chileno
Según el Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur)1 , en el año 2000 el número de salidas de
ciudadanos chilenos al extranjero fue de 1.825.900, lo que significó un crecimiento de 17% respecto
de 1999. El 80% tuvo como destino final Sudamérica, siendo Argentina (44%) y Perú (28%) los
principales mercados receptores. Asimismo, el Perú se vio beneficiado por un crecimiento del 65%
en el número de visitas de chilenos.
Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo
1 El Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) es el organismo encargado de la actividad turística en Chile.
Perfil del Potencial Turista Chileno
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Perfil del Potencial Turista Chileno
Características demográficas y socioeconómicas
• La mayoría de los potenciales turistas chilenos reside en la ciudad de Santiago (95%).
• Muchos de ellos trabajan a tiempo completo (49%).
• La mayoría cuenta con educación superior (88%), especialmente con nivel universitario (64%).
• Los adultos jóvenes (25 a 44 años) representan el segmento con mayor potencial para viajar al
exterior (48%), destacando el subgrupo de 24 a 29 años (14%).
• Los residentes en la ciudad de Santiago contarían con ingresos superiores a aquellos que residen
en Arica e Iquique. La mayoría de estos últimos manifestaron percibir ingresos familiares mensuales
inferiores a los US$ 2.000, mientras que la mayoría de los residentes de Santiago contarían con
ingresos entre US$ 2.000 y US$ 3.500.
• Los medios de comunicación más adecuados para hacer promoción turística en Chile serían:
- La televisión por cable: el 72% de los potenciales turistas chilenos hace uso de este medio.
- Los diarios: el 77% de los potenciales turistas chilenos acostumbra leerlos.
- Internet: ocho de cada diez potenciales turistas chilenos poseen computadoras en sus hogares,
de los cuales el 75% tiene conexión con Internet.
El potencial turista chileno como consumidor
a) Características de viaje
• La mayoría de los potenciales turistas chilenos viaja con relativa frecuencia al extranjero. El 58%
de ellos manifestó haber realizado de uno a tres viajes al extranjero por turismo en los últimos
cinco años y el 78% un viaje en el último año. El ser viajero frecuente y culto (64% con grado
universitario) ubica a este potencial turista como un consumidor exigente, que demanda productos
de calidad que satisfagan sus expectativas.
• El potencial turista chileno tomaría en cuenta una variedad de aspectos al momento de elegir
un país como destino turístico, entre los que destacan:
Perfil del Potencial Turista Chileno
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- atractivos naturales (47%)
- historia y cultura del lugar (41%)
- costo del viaje (25%)
- atractivos turísticos conocidos/variados (23%)
- entretenimiento y diversión (19%)
• Cabe destacar que para los residentes de Iquique y Arica, el principal aspecto a tomar en cuenta
al elegir un destino turístico sería el costo del viaje.
• Entre las principales actividades que realizarían durante su próximo viaje estarían:
- las de tipo arqueológico–cultural (56%)
- las relacionadas al descanso (55%)
- las actividades nocturnas (41%)
- el ecoturismo (31%)
- las visitas a familiares y amigos (31%)
• Los potenciales turistas chilenos aprovecharían sus vacaciones de verano para viajar al extranjero,
enero y febrero son los meses en los que suelen viajar con más frecuencia.
• Si bien el Perfil del Potencial Turista Chileno no arroja información respecto a la modalidad de
viaje, resulta pertinente destacar que de acuerdo al estudio del Perfil del Turista Extranjero
2000, el 86% de los chilenos viajó al Perú por su cuenta y sólo un 14% lo hizo a través de una
agencia de viajes.
b) Posicionamiento de los destinos más visitados
• Entre los países más visitados por el potencial turista chileno, destacan Argentina (70%), Estados
Unidos (45%) y Brasil (40%) en América, seguidos por España y Francia (ambos con 25%) en
Europa. Por su parte, Perú ha sido visitado por un 36% de potenciales turistas chilenos.
• Argentina representa para los potenciales turistas chilenos una opción económicamente asequible,
además de divertida (especialmente Buenos Aires, Mendoza y Bariloche).
• Estados Unidos y en especial Miami y Orlando, representan para este tipo de turistas, destinos
ideales para las compras y la diversión familiar.
Perfil del Potencial Turista Chileno
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Perú es más bien visitado por los turistas que buscan cultura, historia y lugares autóctonos, pero
no es un destino asociado al componente diversión. Por tal razón, la oferta turística peruana
debería contemplar la promoción de atractivos que incluyan este aspecto, a fin de hacer más
interesante este destino.
c) Preferencia de destinos turísticos para un futuro viaje
• Los destinos ideales para el potencial turista chileno serían: Estados Unidos (46%), España
(41%) e Italia (40%). Perú es mencionado en 9º lugar por el 15% de los encuestados.
• Estados Unidos (32%) y México (21%) serían los destinos más atractivos para viajar por turismo
en los próximos doce meses.
Estados Unidos y México son los destinos que cuentan con un mejor posicionamiento entre los
potenciales turistas chilenos, ya que se asocian a connotaciones positivas, tales como: gran
disponibilidad de transporte, diversión y entretenimiento, variedad de atractivos turísticos
conocidos internacionalmente, seguridad, además de ser destinos altamente recomendados.
Posicionamiento e imagen del Perú como destino turístico
• El 72% de los potenciales turistas chilenos encuestados asocian al Perú con atractivos de tipo
histórico culturales (Machu Picchu y Cusco principalmente).
• Machu Picchu es el destino más conocido del Perú por los potenciales turistas chilenos, seguido
de la ciudad del Cusco, Tacna, Lima y Arequipa. Tacna fue mencionada de manera significativa
por los ariqueños e iquiqueños, lo que se puede deber a la cercanía limítrofe entre esas ciudades.
• Cabe destacar que el Perú también se encuentra especialmente asociado al bajo costo total del
viaje.
• Otro aspecto positivo es la gastronomía peruana, la cual es altamente reconocida por los
potenciales turistas chilenos. El 88% de aquellos que han visitado el Perú declararon haber
probado la comida típica peruana durante su estadía y a la mitad de ellos, le gustó mucho. Al
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respecto, consideramos que nuestra gastronomía debería de constituirse en una oportunidad
mejor explotada, insertándose dentro de la promoción de nuestra oferta turística hacia Chile.
• También se mencionaron aspectos negativos relacionados al Perú, entre los que destacaron
ideas asociadas a:
- el subdesarrollo
- la inseguridad
- la poca disponibilidad de transporte
- las escasas posibilidades de diversión y entretenimiento
• Es necesario revertir estas ideas negativas transmitiendo información que genere un clima de
tranquilidad y confianza hacia el Perú, a fin de formar parte del universo de alternativas del
potencial turista chileno, donde el costo – beneficio de viajar al Perú sea mejor valorado.
• Finalmente, las intenciones de los potenciales turistas chilenos de viajar al Perú en los próximos
doce meses serían muy escasas, apenas un 7% manifestó que definitivamente viajaría a este
país.
• Próximo viaje al Perú:
- El 56% de los potenciales turistas chilenos que visitarían el Perú piensan permanecer de 8 a
28 noches, mientras que el 22% de 4 a 7 noches.
- El 77% piensa visitar Machu Picchu, mientras que el 59% Cusco y el 48% Lima.
• Las razones por las que no viajarían al Perú estarían directamente relacionados al subdesarrollo
(29%) y la pobreza (18%).
• Si bien el Perú no estaría entre los destinos más atractivos, la realidad nos muestra que existe un
número significativo de llegadas de chilenos al país, aunque no necesariamente como vacacionistas.
Perfil del Potencial Turista Chileno
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A continuación se presenta un breve resumen comparativo que describe las semejanzas y
diferencias entre el perfil del potencial turista chileno y el perfil del turista chileno que
visitó el Perú (tomado este último del Perfil del Turista Extranjero 2000).
Se debe tener en cuenta que en esta comparación, el primer perfil recoge información de aquellas
personas que piensan viajar en los próximos doce meses por motivo de vacaciones/recreación u
ocio, mientras el segundo perfil, además de considerar a los turistas chilenos que viajaron al Perú
por vacaciones, toma en cuenta a los que lo hicieron para visitar a familiares y amigos, por negocios,
estudios, salud y asistir a congresos/convenciones.
Semejanzas
Se encuentran semejanzas entre el potencial turista chileno y el turista chileno que visitó el Perú en
relación al grado de instrucción e ingreso familiar. Así se pudo observar que los viajeros chilenos
cuentan en gran proporción con estudios superiores y con un ingreso familiar mensual menor a
US$ 3.500.
A continuación se presenta una descripción más detallada sobre el particular:
• Grado de instrucción
Tanto el turista chileno que visitó el Perú como el potencial cuentan con estudios superiores (86%
y 88% respectivamente), especialmente de nivel universitario (53% y 64% respectivamente). Lo que
nos estaría indicando el alto nivel educativo con el que cuentan ambos segmentos.
Resumen de semejanzas ydiferencias entre el potencial
turista chileno y el turista quevisitó el Perú
Perfil del Potencial Turista Chileno
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Grado de Instrucción
Fuente: PromPerú - Perfil del Potencial Turista Chileno / Perfil del Turista Extranjero 2000
Potencial Turista ChilenoTurista Chileno Actual
% %
Primaria 0 1
Secundaria 12 13
Técnica 17 20
Universitaria 64 53
Post grado 5 8
Maestría 2 4
Doctorado 0 1
• Ingreso familiar
La mayoría de los potenciales turistas chilenos (72%) presenta un ingreso familiar mensual inferior
a US$ 3.500. Esta característica se pudo observar también en los turistas chilenos que visitaron el
Perú (70%). Sin embargo, cabe destacar que es mayor el porcentaje de los potenciales turistas
chilenos (40%) con ingresos entre US$ 2.000 y US$ 3.500 en comparación con los turistas chilenos
que han visitado el Perú (30%).
Diferencias
Los resultados definen al potencial turista chileno como hombre o mujer, joven, soltero(a) o con
pareja, que trabaja a tiempo completo, el cual piensa visitar principalmente Machu Picchu y
permanecer en el Perú un tiempo mayor (44% de 8 a 14 noches) que aquellos turistas que sí lo han
visitado. De otro lado, el perfil del turista chileno que visitó el Perú describe a un turista mayormente
hombre, relativamente más joven que el turista potencial, que forma parte de una pareja y trabaja
a tiempo completo, esta última característica se presenta en menor proporción respecto del potencial
turista chileno. Su permanencia promedio en el Perú es de 6 noches y visita principalmente las
ciudades de Lima y Tacna.
A continuación se presenta una descripción más detallada sobre este tema:
Perfil del Potencial Turista Chileno
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• Sexo
Mientras que los turistas chilenos que visitaron el Perú fueron mayormente de sexo masculino
(64%), encontramos que los potenciales turistas chilenos presentan casi la misma proporción entre
hombres y mujeres (48% y 52% respectivamente).
• Edad
El turista chileno que visitó el Perú es relativamente más joven que el turista potencial. Así tenemos
que más de la mitad de los potenciales turistas chilenos (57%) están comprendidos entre los 25 y
44 años, mientras que el 48% de los turistas chilenos que visitaron el Perú están en el mismo rango
de edad. Asimismo, el 13% de los potenciales turistas chilenos se encuentran en el rango de 15 a 24
años, siendo este porcentaje menor, comparado al presentado por los chilenos que visitaron el Perú
(de 15 a 24 años: 22%).
Edad
Fuente: PromPerú - Perfil del Potencial Turista Chileno / Perfil del Turista Extranjero 2000
Potencial Turista Chileno
Turista Chileno Actual
% %
De 15 a 24 años 22 13
De 25 a 44 años 48 58
De 45 a 64 años 25 27
De 65 a más años 5 3
• Estado civil
El 57% de los turistas chilenos que visitaron el Perú manifestaron tener una pareja. En el caso de los
potenciales turistas chilenos el 48% se encuentra en similar situación.
• Ocupación
La mayoría de los turistas chilenos que visitaron el Perú trabaja a tiempo completo (68%), y un
porcentaje bastante menor del segmento de potenciales turistas (49%) señaló pertenecer a esta
misma categoría. Cabe mencionar que sólo el 6% de los turistas chilenos que visitaron el Perú eran
Perfil del Potencial Turista Chileno
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estudiantes, mientras que cerca de la cuarta parte de los potenciales turistas chilenos (24%) formaban
parte de esta categoría.
Ocupación
Fuente: PromPerú - Perfil del Potencial Turista Chileno / Perfil del Turista Extranjero 2000
Potencial Turista Chileno
Turista Chileno Actual
% %
Trabajando a tiempo completo 49 68
Trabajando a tiempo parcial 8 13
Estudiando 24 6
Haciendo mayormente tareas del hogar 14 6
Jubilado o retirado 3 4
Desempleado en busca de trabajo 1 1
• Tiempo de permanencia en el Perú
Según el Perfil del Turista Extranjero 2000, los turistas chilenos permanecieron en el Perú un
promedio de 6 noches, el 40% pernoctó entre 1 y 3 noches y el 39% de 4 a 7 noches. Por otro lado,
los potenciales turistas chilenos que tienen pensado viajar al Perú harían un viaje de mayor duración,
ya que el 44% mencionó que su permanencia sería de 8 a 14 noches y el 22% de 4 a 7 noches.
• Atractivos turísticos en el Perú
El 63% de los turistas chilenos manifestó haber visitado la ciudad de Lima durante su viaje al Perú,
mientras que el 38% señaló a la ciudad de Tacna. Por el contrario, el 48% de los potenciales turistas
chilenos que viajarían al Perú visitarían la ciudad de Lima y sólo 6% la ciudad de Tacna.
Por otro lado, la mayoría de los potenciales turistas chilenos que piensan viajar al Perú (77%)
mencionaron a Machu Picchu como el principal destino a visitar, sin embargo sólo el 15% de los
turistas chilenos que viajaron al Perú lo visitaron. Esto nos indicaría que Machu Picchu es el destino
ideal para aquél que vendría al Perú por recreación u ocio, pero ello no necesariamente guarda
correspondencia con el comportamiento que muestran los turistas chilenos que ya han visitado el
Perú.
Perfil del Potencial Turista Chileno
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Ficha Técnica
1. Investigación Cualitativa
1.1 Objetivos
• Conocer la imagen y posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado chileno.
• Conocer los principales motivadores y frenos que puedan haber hacia el Perú como país de
destino.
1.2 Metodología
• Tipo de estudio: cualitativo.
• Técnica: focus groups.
• Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas
• Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad chilena, mayores de 15 años,
pertenecientes a los niveles socioeconómicos A/B/C1 y C2 (equivalente a los NSE A y B en Perú),
residentes en las ciudades de Santiago e Iquique, que hayan viajado al extranjero por turismo en
los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar al extranjero por turismo en los
próximos doce meses.
Ficha Técnica
Perfil del Potencial Turista Chileno
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• Ambito geográfico: las dinámicas fueron realizadas en las ciudades de Santiago e Iquique.
• Tamaño de la muestra: se realizaron ocho focus groups en la ciudad de Santiago y dos en la
ciudad de Iquique.
• Fecha de trabajo de campo: del 2 al 11 de mayo del 2000.
• Empresa contratada: empresa de investigación de mercados Apoyo Opinión y Mercado S.A.
2. Investigación Cuantitativa
2.1 Objetivos
• Conocer el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado chileno.
• Conocer el perfil del potencial turista chileno.
• Conocer la actitud de los potenciales turistas chilenos ante un futuro viaje al Perú.
2.2 Metodología
• Tipo de estudio: cuantitativo.
• Técnica: entrevista personal directa.
• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas en
idioma español.
• Universo: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad chilena, mayores de 15 años,
pertenecientes a los niveles socioeconómicos A/B/C1 y C2 (equivalente a los NSE A y B en Perú),
residentes en las ciudades de Santiago, Iquique y Arica, que hayan viajado al extranjero por
turismo en los últimos doce meses y que tengan la intención de viajar al extranjero por turismo
en los próximos doce meses.
Perfil del Potencial Turista Chileno
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• Ambito geográfico: las entrevistas fueron realizadas en las ciudades de Santiago, Iquique y
Arica.
• Tipo de muestreo: probabilístico.
• Técnica de muestreo: polietápico, estratificado desproporcionado, con selección aleatoria de los
hogares.
• Tamaño de la muestra: se realizaron 620 encuestas en total, lo que estima un margen de error
de +/- 4,0 % para los resultados totales, al 95% de nivel de confianza considerando la máxima
dispersión (p/q=1).
La muestra fue distribuida de la siguiente manera:
• Ponderación de resultados: se utilizaron como variables de ponderación el tamaño poblacional
de las ciudades a investigar y la distribución de los niveles socio-económicos en cada una ellas.
• Fecha de trabajo de campo: entre la segunda semana de mayo y la tercera semana de junio del
2000.
• Empresa contratada: empresa de investigación de mercados Apoyo Opinión y Mercado.
Ciudad Nº de casos
Santiago 303
Iquique 198
Arica 119
Total 620
Perfil del Potencial Turista Chileno
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I. Mercado turísticoemisor chileno
1. Salidas internacionales de viajeros chilenos
Según el Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur), el número de salidas al extranjero de
viajeros chilenos en el año 2000 fue de 1.825.900 lo que significó un crecimiento del 17% respecto
de 1999. Durante el período 1991 – 2000 el flujo de salidas al extranjero registró un incremento
promedio anual de 11%.
Gran parte de esta evolución se fundamenta en una serie de factores entre los que destacan la
expansión económica del país que produjo cambios en los patrones de consumo de los chilenos, la
mayor inserción internacional de Chile y la creciente oferta de paquetes turísticos al exterior (Sernatur,
El Turismo: Análisis y Estadísticas 1994 – 1997).
Cabe mencionar que el crecimiento de los dos últimos años se debe también al uso de la tarjeta de
identidad para cruzar la frontera hacia el Perú, modalidad que reemplaza al salvoconducto.
I. Mercado turísticoemisor chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
22
2. Estacionalidad
Según Sernatur, el turismo emisivo en Chile presenta una alta concentración en la temporada de
verano. En el primer trimestre de cada año se concentra la mayor cantidad de salidas al extranjero,
habiendo representando en 1999 el 28% del total de salidas. Este comportamiento se debe a que
un buen número de chilenos toma sus vacaciones durante esta temporada.
Años Cantidad de Salidas Crecimiento anual(miles de viajes) (%)
1991 738,6 -4
1992 808,8 10
1993 841,8 4
1994 981,0 16
1995 1.069,6 9
1996 1.091,7 2
1997 1.262,7 16
1998 1.350,8 7
1999 1.562,1 16
2000 1.825,9 17
Salidas de chilenos al extranjero (1993 - 2000)
Fuente: Sernatur, Jefatura de Extranjería y Policía Internacional - Carabineros de Chile.Elaboración: PromPerú
Meses 1995 1996 1997 1998 1999 Crecimiento1998 – 1999
(%)
Enero 125,9 140,9 137,3 153,9 165,6 8
Febrero 137,0 138,9 149,8 159,3 171,0 7
Marzo 96,9 88,1 131,6 108,5 107,9 -1
Abril 80,8 84,9 85,8 103,8 104,9 1
Mayo 73,6 77,2 94,7 110,4 108,3 -2
Junio 70,0 74,3 72,0 90,0 111,8 24
Julio 80,7 86,8 94,1 103,8 141,3 36
Agosto 65,3 77,7 86,9 94,2 111,9 19
Septiembre 100,7 101,4 121,6 122,0 136,1 12
Octubre 84,6 75,5 99,2 108,3 145,0 34
Noviembre 73,1 75,1 90,5 92,1 119,1 29
Diciembre 81,1 70,9 99,2 104,5 139,0 33
Total 1.069,7 1.091,7 1.262,7 1.350,8 1.562,1 16
Salidas de chilenos al extranjero durante el período (1995 - 1999)(en miles)
Fuente: Sernatur, Jefatura de Extranjería y Policía Internacional - Carabineros de Chile.Elaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
23
Por otro lado, también se observan crecimientos significativos en el segundo semestre de 1999,
respecto a los mismos meses del año anterior, principalmente en julio (36%), octubre (34%) y
diciembre (33%).
3. Países visitados
De acuerdo a las estadísticas de Sernatur, el mayor número de viajes al extranjero realizados por los
chilenos en el año 2000 tuvieron como principales destinos a Argentina (44%) y Perú (28%),
observándose un claro crecimiento respecto a 1999 de 3% y 65% respectivamente.
El fuerte crecimiento de las salidas de chilenos al Perú puede ser explicado por la modalidad
adoptada desde 1999 para cruzar la frontera hacia el Perú, la cual consiste en presentar únicamente
la tarjeta de identidad (documento de identidad en Chile), contabilizándose así un mayor registro
de chilenos que cruzan la frontera (la contabilidad no se llevaba a cabo con el uso de salvoconducto).
Esta modalidad es empleada también en la frontera argentina desde hace varios años.
Países 1995 1996 1997 1998 1999 2000* Crecimiento1999 – 2000
(%)
Argentina 637,5 606,2 700,0 744,6 783,0 804,0 3
Bolivia 24,3 29,7 37,3 36,7 34,8 35,9 3
Brasil 38,3 41,1 53,2 57,6 62,8 71,3 14
Estados Unidos 122,8 139,1 150,5 164,4 175,4 172,5 -2
Perú 63,3 75,0 107,8 147,7 314,4 517,6 65
Venezuela 9,5 10,9 6,3 7,8 5,4 6,8 26
Resto de América 97,7 99,1 107,5 102,2 96,6 116,9 21
España 18,4 24,7 29,9 33,8 34,3 44,9 31
Alemania 9,9 11,7 12,0 12,3 14,3 17,2 20
Inglaterra 5,4 6,8 8,1 6,3 8,7 4,7 -46
Francia 6,4 5,4 6,7 5,8 6,4 7,1 11
Holanda 3,7 4,7 6,2 3,7 4,2 1,0 -76
Italia 4,1 5,2 4,9 0,9 0,7 2,1 200
Resto de Europa 6,4 6,2 3,3 2,3 5,4 6,1 13
Resto de Países 22,0 25,9 29,0 24,7 20,7 17,8 -14
Total 1.069,7 1.091,7 1.262,7 1.350,8 1.562,1 1.825,9 17
Destinos Visitados (1995 - 1999)(en miles de personas)
* Cifras preliminares 2000Fuente: Sernatur, Jefatura de Extranjería y Policía Internacional - Carabineros de Chile.Elaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
24
4. Principales regiones emisoras de turistas chilenos
En 1999, según información proporcionada por Sernatur, la Región Metropolitana de Santiago
registró aproximadamente 666.578 salidas de chilenos al extranjero, lo que representa el 43% de las
salidas totales, constituyéndose así en la principal región emisora. Otras regiones de importancia
son Tarapacá (19%) y Valparaíso (14%) con 301.699 y 226.463 salidas respectivamente.
Regiones Salidas Participación(%)
Santiago 666.578 43
Tarapacá 301.699 19
Valparaíso 226.463 14
Lagos 134.704 9
Magallanes 124.767 8
Araucania 58.447 4
Aisén 38.404 2
Otras regiones 11.014 1
Total 1.562.076 100
Cabe resaltar que de acuerdo a los resultados del Perfil del Turista Extranjero 2000, las principales
ciudades emisoras de turistas al Perú son Santiago, Arica e Iquique, encontrándose estas dos últimas
ubicadas en la región de Tarapacá.
5. Gastos por turismo
De acuerdo a Sernatur, durante 1999 el gasto de los chilenos por turismo internacional ascendió a
US$ 804 millones, lo que significó un descenso de 11% respecto de 1998. Sin embargo, durante el
período comprendido entre 1993 y 1999, el crecimiento anual promedio en este rubro ha sido de
6%.
Salidas internacionales de turistas chilenos según región de procedencia 1999
Fuente: Sernatur, Jefatura de Extranjería y Policía Internacional - Carabineros de Chile.Elaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
25
6. Llegadas de visitantes chilenos al Perú
Las estadísticas de la Dirección General de Migraciones y Naturalización del Ministerio del Interior
del Perú señalan que en el año 1998, el número de llegadas de chilenos a nuestro país ascendió a
136.763 lo que explica un crecimiento de 16,7% aproximadamente respecto del año anterior.
Año Gastos Crecimiento anual Gasto estimado(en millones (%) por salida
de US$) (US$)
1993 560 4,5 665
1994 535 -4,5 545
1995 774 44,7 724
1996 806 4,1 738
1997 945 17,2 748
1998 906 -4,1 671
1999 804 -11,2 515
Fuente: Sernatur, Jefatura de Extranjería y Policía Internacional - Carabineros de Chile.Elaboración: PromPerú
AñosMeses 1995 1996 1997 1998
Enero 6.565 8.525 10.468 12.748
Febrero 7.294 11.905 14.194 15.600
Marzo 4.126 6.234 8.143 8.900
Abril 4.130 5.374 7.155 8.787
Mayo 3.921 5.856 7.576 9.676
Junio 4.732 6.134 8.291 10.056
Julio 6.847 8.560 10.338 12.376
Agosto 5.528 7.218 9.813 11.323
Setiembre 6.260 8.152 11.113 12.123
Octubre 5.786 6.655 9.588 11.897
Noviembre 5.157 6.816 9.548 10.687
Diciembre 5.425 7.269 10.825 12.590
Total 65.771 88.698 117.052 136.763
Llegadas de visitantes chilenos con pasaporte por meses (1995 – 1998)
Fuente: MININTER / Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
26
De acuerdo con el siguiente cuadro, se puede observar que en el año 1998, las llegadas de visitantes
chilenos representaron el 19% de las llegadas totales de visitantes internacionales con pasaporte al Perú.
Años Llegadas de visitantes Llegadas de visitantes Participacióninternacionales con pasaporte chilenos con pasaporte (%)
1994 386.120 45.876 12
1995 479.231 65.771 14
1996 584.88 88.698 15
1997 649.267 117.052 18
1998 723.668 136.763 19
Perú: Llegadas de visitantes chilenos con pasaporte vs. llegadas de visitantes
internacionales con pasaporte (1994–1998)
Fuente: MININTER / Dirección General de Migraciones y NaturalizaciónElaboración: PromPerú
7. Conectividad
Chile cuenta con una importante red de 38 aeropuertos que cubren la mayoría de las principales
ciudades del país. El más importante de todos, por capacidad y volumen de tráfico internacional,
es el aeropuerto Comodoro Arturo Benítez, situado a unos 20 km. del centro de la capital. Le sigue
en importancia el aeropuerto de Chacalluta en Arica, la ciudad más septentrional del país.
Los principales aeropuertos chilenos cuentan con una infraestructura necesaria para garantizar la
eficiencia y seguridad en los servicios de pasajeros y de carga.
Asimismo, Chile cuenta con 2 líneas aéreas internacionales (Lan Chile y National Airlines Chile) que
disponen de modernas flotas y ofrecen servicios de pasajeros y carga nacional e internacional. El
transporte internacional es atendido por más de 20 líneas aéreas extranjeras. Otras diez mantienen
servicios regulares a casi todo el país.
Ruta Compañías Frecuenciassemanales
Santiago – Lima Lan Chile 21
Santiago – Lima Taca Perú 7
Santiago – Lima AeroContinente 7
Total 35
Rutas aéreas entre Chile y Perú
Fuente: Tráfico Aéreo, Noviembre 2001Elaboración: PromPerú
Perfil del Potencial Turista Chileno
27
II. Perfil delpotencial turista
chileno1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1 Perfil demográfico
Quienes conforman el mayor potencial para viajar al extranjero serían los chilenos de 25 a 44 años,
hombres o mujeres (similar proporción), solteros o casados y residentes en la ciudad de Santiago.
Aquellos potenciales turistas que prefieren al Perú como destino turístico en mayor proporción son
hombres, solteros y principalmente jóvenes de 15 a 24 años.
a. Sexo
La proporción entre hombres y mujeres es casi similar en los potenciales turistas chilenos (hombres:
48%, mujeres: 52%). Se observa también que conforme aumenta la edad es mayor la presencia de
mujeres. Sin embargo, el porcentaje de hombres es mayor en el segmento de potenciales turistas
que ya han visitado el Perú en anterior oportunidad (58%) comparado con el grupo de potenciales
turistas que aun no lo han visitado (43%).
II. Perfil del potencialturista chileno
Total Visitó el Perú en anterioroportunidad
Sí No
Hombres 48 58 43
Mujeres 52 42 57
Sexo (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
28
b. Edad
Los adultos jóvenes (25 a 44 años) representan el segmento con mayor potencial para viajar al
exterior (48%), destacando el subgrupo de 25 a 29 años (14%).
Se observó, además, que aquellos potenciales turistas chilenos que prefieren al Perú como destino
turístico son relativamente más jóvenes que aquellos que no le adjudican similar preferencia. Así
tenemos que, el 37% de los potenciales turistas que prefieren al Perú como destino turístico tienen
entre 15 y 24 años, mientras que sólo el 19% de los potenciales turistas que no lo prefieren, se
encuentran en el mismo rango de edad.
Mujeres52%
Hombres48%
Perfil del Potencial Turista Chileno
Sexo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
22
48
25
5
0
20
40
60
80
100
15 - 24 25 - 44 45 - 64 65 - +
Perfil del Potencial Turista Chileno
Edad
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
29
c. Estado civil
Cerca de la mitad de los potenciales turistas chilenos son casados (48%) mientras que el 43%
manifestó ser soltero. Quienes prefieren al Perú como destino turístico son en mayor parte solteros
(56%).
Total Prefieren al Perú comodestino turístico
Sí No
De 15 a 24 años 22 37 19
De 25 a 44 años 48 33 51
De 45 a 64 años 25 25 25
De 65 a más años 5 6 5
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Edad (%)
Casado48%
Soltero43%
Separado6% Viudo
3%
Perfil del Potencial Turista Chileno
Estado Civil
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Total Prefieren al Perú comodestino turístico
Sí No
Soltero (a) 43 56 41
Casado (a) 48 31 51
Viudo (a) 3 1 3
Separado (a) 6 12 5
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Estado Civil (%)
Perfil del Potencial Turista Chileno
30
d. Ciudad de residencia
Las tres principales ciudades chilenas emisoras de turistas al Perú son Santiago, Arica e Iquique. La
primera cuenta con un mayor potencial para viajar al extranjero (95%), mientras que Arica e Iquique
representan el 3% y 2% del mercado potencial, respectivamente.
Aquellos potenciales turistas chilenos que afirmaron no haber visitado aún el Perú, residen en su
totalidad en la ciudad de Santiago.
1.2 Perfil socioeconómico
El potencial turista chileno cuenta con estudios superiores, trabaja a tiempo completo y posee un
ingreso familiar mensual de US$ 2.000 a US$ 3.499. En el caso de los potenciales turistas que
prefieren al Perú como destino turístico están conformados por un mayor porcentaje de estudiantes
y en menor medida por aquellos que trabajan a tiempo completo.
a. Grado de instrucción
La gran mayoría de los potenciales turistas chilenos cuentan con educación superior (88%), siendo
el nivel universitario, el grado de instrucción alcanzado por la mayoría (64%). Quienes prefieren al
Perú como destino turístico poseen el mismo nivel de instrucción.
Total Prefieren al Perú comodestino turístico
Sí No
Secundaria 12 14 12
Técnica 17 14 17
Universitaria 64 63 64
Post Grado 5 6 5
Maestría 2 3 2
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Grado de Instrucción (%)
Perfil del Potencial Turista Chileno
31
b. Ocupación
Prácticamente la mitad de los potenciales turistas chilenos trabaja a tiempo completo (49%). Con
respecto a la variable sexo, observamos que el 59% de los hombres y el 41% de los mujeres pertenecen
a esta categoría.
La cuarta parte de los potenciales turistas se encuentran estudiando, siendo mayormente los jóvenes
de 15 a 24 años (92%) quienes desarrollan esta ocupación.
En el segmento de potenciales turistas que prefieren al Perú como destino turístico, existe un mayor
porcentaje de personas que están estudiando (44%) a diferencia del grupo que prefiere otros destinos
turísticos, en donde el 21% mencionó ser estudiante.
0
1217
64
5 200
20
40
60
80
100
Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post grado Magister Doctorado
Perfil del Potencial Turista Chileno
Grado de Instrucción
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Total Prefieren al Perú comodestino turístico
Sí No
Trabaja tiempo completo 49 38 51
Estudia 24 44 21
Hace mayormente tareas del hogar 14 11 14
Trabaja tiempo parcial 8 3 8
Jubilado / retirado 3 3 3
Desempleado, buscando trabajo 1 0 1
Otros 1 0 1
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Ocupación (%)
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
32
c. Ingreso familiar
Cuatro de cada diez entrevistados afirmaron tener un ingreso familiar mensual que fluctúa entre
US$ 2.000 y US$ 3.500, mientras que la tercera parte posee un ingreso menor a US$ 2.000.
Asimismo, el 22% manifestó contar con un ingreso familiar mensual entre US$ 3.500 y US$ 7.999.
Similar distribución se observa en los potenciales turistas que prefieren al Perú como destino turístico.
Según la ciudad de residencia, los santiaguinos muestran una tendencia muy similar al total de
entrevistados, en tanto que los potenciales turistas ariqueños e iquiqueños tienen en mayoría
ingresos menores a US$ 2.000 (77% y 71% respectivamente).
Total Ciudad de residencia Prefieren al Perúcomo destino turístico
Santiago Arica Iquique Sí No
Menos de US$ 2.000 32 30 77 71 33 32
De US$ 2.000 a US$ 3.499 40 42 15 21 36 41
De US$ 3.500 a US$ 7.999 22 23 8 7 25 21
De US$ 8.000 a más 6 6 - - 7 5
Ingreso familiar (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
1.3 Consumo de medios
Cerca de la mitad de los potenciales turistas chilenos manifestó ver televisión en sus ratos libres
(48%), de los cuales el 75% mostró mayor preferencia por los programas de noticias. Otros programas
que también prefieren sintonizar son películas (48%), programas culturales (47%), periodísticos/
actualidad (33%), talkshows (32%), deportivos (28%) y telenovelas (22%).
En Iquique y Arica la gran mayoría de los potenciales turistas ve televisión en sus ratos libres (95%
en ambos casos), mientras que en Santiago sólo el 45% mencionó realizar esta actividad.
Cabe indicar que el 72% de los potenciales turistas chilenos posee televisión por cable básico, sobre
todo en Iquique y Arica (89% y 84% respectivamente), 8% posee cable Premium y 3% TV Satelital.
El 17% manifestó no tener televisión por cable.
Perfil del Potencial Turista Chileno
33
Por otro lado, el 77% de los potenciales turistas chilenos mencionó leer diarios, de los cuales el 64%
señaló a El Mercurio como su diario de lectura habitual, al igual que el 67% de los residentes de
Santiago. Sin embargo, en Iquique y Arica, el diario de mayor lectoría es La Estrella (70% y 64%
respectivamente). En ese sentido, las campañas de promoción se deben de orientar hacia estos
medios.
Asimismo, seis de cada diez potenciales turistas acostumbra leer libros (sobre todo novelas); y cerca
de la mitad manifestó leer revistas (47%). Entre las revistas de mayor lectoría figuran Cosas (17%)
y Qué Pasa (13%).
Es importante también señalar que el 80% de los potenciales turistas chilenos posee computadora
en su hogar, de los cuales el 75% manifestó estar conectado a Internet.
2. El potencial turista chileno como consumidor
2.1 Cantidad de viajes realizados en los últimos cinco años
El 58% de los potenciales turistas chilenos ha realizado de 1 a 3 viajes al extranjero por motivos de
turismo en los últimos cinco años, mientras que el 29% de 4 a 6 viajes. Los residentes en Santiago
guardarían la misma tendencia observada en los resultados totales, sin embargo en las ciudades de
Iquique y Arica, la frecuencia de viajes sería mayor. Así tenemos que el 12% de los iquiqueños y el
28% de los ariqueños, manifestaron haber realizado de 10 a más viajes por turismo en los últimos
cinco años.
Número de viajes Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
De 1 a 3 viajes 58 59 38 55
De 4 a 6 viajes 29 29 25 23
De 7 a 9 viajes 4 4 9 8
De 10 a más viajes 9 8 28 12
Viajes realizados en los últimos 5 años (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
34
Cerca de ocho de cada diez potenciales turistas chilenos afirmó haber realizado un solo viaje al
extranjero por turismo en los últimos doce meses, mientras que 18% realizó de 2 a 3 viajes. Algo muy
similar sucede con los residentes de Santiago. Sin embargo, la mitad de los ariqueños realizó sólo un
viaje en los últimos doce meses, 31% realizó de 2 a 3 viajes, y 18% de 4 a más viajes al extranjero.
Número de viajes Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Sólo un viaje 78 79 51 67
De 2 a 3 viajes 18 17 31 24
De 4 a más viajes 4 4 18 8
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Viajes realizados en los últimos 12 meses (%)
2.2 Aspectos a tomar en cuenta al elegir un destino
Los aspectos que se tomarían en cuenta para la elección de un destino girarían, especialmente, en
torno al tipo de turismo a realizar, el que estaría relacionado principalmente con la naturaleza y la
cultura. En menor medida, pero sin dejar de lado la importancia que merecen, estarían también
aspectos tales como precio, atractivos turísticos, diversión, costumbres/gente y seguridad.
En la primera mención (top of mind) fueron citados principalmente los siguientes aspectos: atractivos
naturales (24%), historia/cultura (15%) y precio (11%), siendo este último nombrado con mayor
frecuencia en Iquique (27%) y llegando a ser el primer aspecto a tomar en cuenta al elegir un
destino. En Arica se hizo mayor referencia a los atributos historia/cultura (21%), atractivos naturales
(19%) y seguridad (18%).
24
15
11
9
8
6
6
3
0 20 40 60 80 100
Atractivos naturales
Historia / cultura
Precio / costo del viaje
Atractivos turísticos
Seguridad
Entretenimiento / diversión
Costumbres / gente/ gastronomía
Buenos servicios /Infraestructura Porcentaje (%)
Principales aspectos que se toman en cuenta para elegir
un destino (Top mind)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
35
Con respecto al total de menciones, encontramos que los atractivos naturales (47%) serían los de
mayor interés. Este aspecto agruparía a una serie de características como el clima (21%), hermosas
playas (16%), bellos paisajes naturales (12%), entre otros.
Asimismo, otro aspecto importante sería la historia y cultura del lugar (41%), lo que implicaría el
recorrido por sitios arqueológicos o pueblitos perdidos, o bien el interés por manifestaciones de
tipo artístico ligadas por lo general a una gran ciudad. En este sentido, los potenciales turistas
chilenos mencionaron que el destino a elegir debería ofrecer riqueza cultural (25%), historia/
arqueología (19%) o actividades artísticas/culturales (7%).
Por otro lado, un segundo aspecto en orden de importancia sería el costo total del viaje, aspecto
citado por el 25% del total de los potenciales turistas chilenos.
Otros aspectos que también permiten decidir la elección de un destino giran alrededor del costo del
viaje (25%), atractivos turísticos (23%), entretenimiento/diversión (19%), costumbres/gente/
gastronomía (19%) y seguridad (17%).
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Atractivos naturales 47 47 41 34
Historia / cultura 41 41 34 38
Precio / costo del viaje 25 24 35 45
Atractivos turísticos 23 23 26 28
Entretenimiento / diversión 19 19 9 21
Costumbres / gente / gastronomía propia del lugar 19 19 16 12
Seguridad 17 16 34 41
Buenos servicios / infraestructura 9 9 6 4
Higiene 1 1 1 2
Otros 31 31 25 27
Aspectos que se toman en cuenta para elegir un destino (Total de menciones) (%)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Al tomar como referencia el lugar de residencia, los potenciales turistas santiaguinos muestran un
comportamiento muy similar al total de entrevistados al momento de elegir un destino. Por su
parte, los ariqueños consideran importante para la elección de un destino turístico la presencia de
atractivos naturales (41%), mientras que los iquiqueños toman en cuenta el costo del viaje (45%) y
Perfil del Potencial Turista Chileno
36
la seguridad (41%) como los aspectos más importantes. Asimismo, ambos consideran que para
elegir un destino es importante la historia y cultura de sus pueblos.
Cabe mencionar que el aspecto historia y cultura del lugar, fue señalado por el 57% de los potenciales
turistas chilenos que prefieren al Perú como destino turístico; asimismo, el 31% hizo mención del
aspecto atractivos naturales.
47
41
25
23
19
19
17
9
1
0 20 40 60 80 100
Atractivos naturales
Historia / cultura
Precio / costo del viaje
Atractivos turísticos
Entretenimiento / diversión
Costumbres / gente / gastronomía
Seguridad
Buenos servicios / infraestructura
Higiene Porcentaje (%)
Principales aspectos que se toman en cuenta para elegir
un destino (Total de menciones)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Variedad de atractivos 1 1 2 3
Atractivos turísticos conocidos internacionalmente 2 2 5 4
Costo total del viaje 3 3 1 1
Seguridad del país con relación a la delincuencia 4 4 3 2
Seguridad del país con relación al terrorismo 5 5 4 5
Disponibilidad de diversióny entretenimiento 6 6 7 7
Disponibilidad de transporte internacional 7 7 6 6
País recomendado por familiares / amigos 8 8 8 8
Ranking de atributos para la elección de un destino
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Por último, se evaluó un conjunto de atributos más específicos relacionados con la elección de un
destino, con el objetivo de ordenarlos y establecer un ranking. El proceso consistió en que cada
entrevistado ordenara los atributos que permitan la elección de un destino (presentados en un
tarjetero), del más importante al menos importante, de lo cual se obtuvo como resultado:
Perfil del Potencial Turista Chileno
37
2.3 Países preferidos como destino turístico
Para el 19% de los potenciales turistas chilenos, Estados Unidos constituye la primera alternativa al
momento de elegir un destino turístico. También se nombraron en primera mención a México
(13%) e Italia (12%).
19
13
12
9
7
7
3
3
3
2
2
2
2
0 20 40 60 80 100
Estados Unidos
México
Italia
Brasil
España
Francia
Alemania
Egipto
Argentina
Costa Rica
Cuba
Grecia
Perú Porcentaje (%)
Principales países preferidos como destinos turísticos
(Top of mind)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Respecto al total de menciones, el 46% prefiere a Estados Unidos como destino turístico. Muy cerca
se ubicarían España e Italia con 41% y 40% respectivamente. La tercera parte de los entrevistados
mencionó a México y Francia, seguidos por Brasil e Inglaterra.
Con respecto al Perú, se pudo observar que también es visto como un destino de interés, pues el
15% de los potenciales turistas chilenos lo tiene presente como una alternativa de viaje, ubicación
que es compartida con Argentina (15%).
Los iquiqueños y ariqueños posicionarían al Perú en un mejor lugar. De esta manera, tres de cada
diez iquiqueños nombró al Perú en alguna ocasión como un destino preferido y más de la tercera
parte de los ariqueños (35%) hizo la misma mención.
De otro lado, se pudo observar que los jóvenes entre 15 y 24 años ubicarían mejor a los destinos
americanos, entre los cuales estarían principalmente Estados Unidos y Brasil, seguidos de algunos
países europeos, además de México y Perú. Caso contrario, sucede con las personas mayores de 45
años, quienes citaron en mayor porcentaje a países long haul, como Italia y España.
Perfil del Potencial Turista Chileno
38
Principales países preferidos como destino turístico
(Total de menciones) (%)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Estados Unidos 46 46 57 34
España 41 41 40 34
Italia 40 40 38 42
México 34 34 43 37
Francia 33 34 35 21
Brasil 26 26 39 29
Inglaterra 17 17 15 7
Argentina 15 15 22 10
Perú 15 14 35 28
Alemania 12 12 15 8
Grecia 12 12 15 16
Egipto 10 10 15 15
Cuba 9 9 11 9
India 7 7 5 7
Holanda 7 7 4 5
Principales países preferidos como destino turístico
(Total de menciones)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
46
41
40
34
33
26
17
15
15
12
12
10
9
7
7
0 20 40 60 80 100
Estados Unidos
España
Italia
México
Francia
Brasil
Inglaterra
Argentina
Perú
Alemania
Grecia
Egipto
Cuba
India
Holanda Porcentaje (%)
Perfil del Potencial Turista Chileno
39
2.4 Países visitados con fines turísticos
Argentina fue el país más visitado por los potenciales turistas chilenos (70%), sobre todo por los
residentes de Santiago. En menor proporción, los ariqueños (55%) y los iquiqueños (39%).
Estados Unidos y Brasil también serían destinos bastante visitados por los potenciales turistas chilenos,
es así que el 45% viajó a Estados Unidos y el 40% a Brasil. Cifras muy próximas observamos en los
residentes de Santiago. En Iquique, Estados Unidos fue visitado por el 25% y Brasil por el 20%.
El 36% del total de potenciales turistas mencionó haber visitado el Perú. La mayoría de los
entrevistados en Iquique (93%) y el total en Arica (100%) manifestaron conocer el Perú. Sin em-
bargo, los resultados varían al tratarse de los residentes en Santiago, ya que sólo el 33% habría
viajado al Perú.
Principales países visitados con fines turísticos (%)
Total Ciudad de residencia Visitó el Perú enanterior oportunidad
Santiago Arica Iquique Sí No
Argentina 70 71 55 39 72 68
Estados Unidos 45 46 32 20 41 48
Brasil 40 40 37 25 41 39
Perú 36 33 100 93 100 0
México 29 30 17 14 36 26
España 25 26 14 12 26 25
Francia 25 25 15 11 24 25
Italia 23 23 12 13 27 21
Uruguay 19 19 19 5 21 17
Paraguay 17 17 21 14 25 12
Alemania 15 16 10 6 17 15
Bolivia 14 13 62 29 33 4
Inglaterra 14 14 9 4 14 14
Ecuador 13 13 16 9 24 7
Holanda 11 11 8 5 14 10
Colombia 10 10 11 6 17 5
Venezuela 7 7 6 2 11 4
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
40
Por otro lado, aquellos que pertenecen al segmento de 45 a 64 años visitaron el Perú en mayor
porcentaje (47%) que los segmentos de menor edad (de 15 a 24 años: 26%, de 25 a 44 años: 36%).
También se observa que el número de hombres que viajó al Perú es superior al de mujeres (43% vs.
30%).
Asimismo, Bolivia fue visitada por el 14% del total de entrevistados y por el 62% de los residentes
de Arica. Además la tercera parte de quienes visitaron el Perú, visitó también Bolivia.
70
45
40
36
29
25
25
23
19
17
15
14
14
13
11
10
7
0 20 40 60 80 100
Argentina
Estados Unidos
Brasil
Perú
México
España
Francia
Italia
Uruguay
Paraguay
Alemania
Bolivia
Inglaterra
Ecuador
Holanda
Colombia
Venezuela Porcentaje (%)
Principales países visitados por turísticos
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
2.5 Países que piensa visitar en los próximos doce meses
El 32% de los potenciales turistas chilenos tiene en mente visitar Estados Unidos en los próximos
doce meses, sin embargo, este porcentaje disminuye a 24% al consultarles si definitivamente viajarían
a este país. En Santiago, la cuarta parte de los entrevistados indicaron que definitivamente viajarían
a Estados Unidos en los próximos doce meses. Los residentes en Arica (21%) e Iquique (12%)
manifestaron que definitivamente viajarían a este país.
El 21% manifestó que México sería un posible destino a visitar en los próximos doce meses, mientras
que el 13% lo visitaría con toda seguridad. Los viajeros a México serían mayormente jóvenes de 25
a 44 años.
Perfil del Potencial Turista Chileno
41
El 19% de los potenciales turistas chilenos piensa visitar Brasil. No obstante, sólo el 15% viajaría
definitivamente a este país. Otros destinos a los cuales se tiene pensado viajar son España (19%),
Italia (16%) y Argentina (14%).
El 11% mencionó al Perú como un posible destino a viajar en los próximos doce meses, siendo
mayor la proporción los residentes de Iquique y Arica, quienes piensan viajar (48% y 28%
respectivamente). Asimismo, el 15% de potenciales turistas que visitaron el Perú en anterior
oportunidad señalaron que lo visitarían nuevamente.
Principales países que se piensa visitar en los próximos doce meses (%)
Total Ciudad de residencia Visitó el Perú enanterior oportunidad
Santiago Arica Iquique Sí No
Estados Unidos 32 32 30 19 30 33
México 21 21 17 19 17 23
España 19 19 14 14 18 20
Brasil 19 19 13 20 20 19
Italia 16 16 16 13 18 15
Argentina 14 14 13 9 11 15
Perú 11 9 28 48 15 8
Francia 10 10 6 6 9 10
Alemania 7 8 8 1 9 6
Cuba 6 6 5 6 8 6
Inglaterra 5 6 3 2 4 6
Ecuador 5 5 5 5 8 3
Costa Rica 4 4 1 3 4 4
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
42
Del mismo modo, aseguraron su viaje al Perú el 8% de los potenciales turistas chilenos, la misma
mención la hicieron el 39% de iquiqueños, el 20% de ariqueños y el 14% de quienes ya lo han
visitado en alguna oportunidad.
32
21
19
19
16
14
11
10
7
6
5
5
4
0 20 40 60 80 100
Estados Unidos
México
España
Brasil
Italia
Argentina
Perú
Francia
Alemania
Cuba
Inglaterra
Ecuador
Costa Rica Porcentaje (%)
Principales países que se piensa visitar en los próximos doce meses
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
24
15
13
11
10
9
8
6
5
0 20 40 60 80 100
Estados Unidos
Brasil
México
España
Argentina
Italia
Perú
Francia
Cuba Porcentaje (%)
Principales países que definitivamente se piensa visitar en los
próximos doce meses
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
43
2.6 Principales actividades a realizar en el próximo viaje
Como parte de las principales actividades que desean realizar en el próximo viaje al extranjero, el
31% de los potenciales turistas chilenos mencionó como primera alternativa descansar, asimismo, el
18% visitaría a familiares y amigos, y similar porcentaje realizaría turismo arqueológico - cultural.
Quienes prefieren al Perú como destino turístico mencionaron como primera opción el turismo
arqueológico (36%), mientras quienes prefieren otros destinos piensan realizar actividades relacionadas
al descanso (34%).
31
18
18
9
9
4
4
0 20 40 60 80 100
Descanso
Visitar familiares y amigos
Turismo arqueológico / cultural
Ecoturismo
Actividades nocturnas / diversión
Aventura
Ir a congresos / seminariosPorcentaje (%)
Principales actividades que piensan realizar en su
próximo viaje al extranjero (Top of mind)
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Con respecto al total de menciones encontramos que el turismo arqueológico (56%) y la búsqueda
de descanso (55%) son las principales actividades que realizarían los potenciales turistas chilenos
en su próximo viaje.
La mayoría de los potenciales turistas que prefieren al Perú como destino turístico se orienta hacia
las actividades relacionadas al turismo arqueológico (69%) y ecoturismo (50%).
El 58% de los potenciales turistas que prefieren otros destinos y no el Perú, realizarían actividades
relacionadas al descanso, observándose además un 54% que se interesa por el turismo arqueológico.
Perfil del Potencial Turista Chileno
44
2.7 Mes del año en el que acostumbran viajar al extranjero
Enero - febrero es el período en el que los potenciales turistas chilenos suelen viajar más al extranjero.
El 33% mencionó que febrero es el mes en el que acostumbran viajar normalmente, mientras que
el 24% señaló el mes de enero. Los ciudadanos de Iquique y los jóvenes de 15 a 24 años señalaron
a enero como el mes que normalmente realizan viajes al extranjero (40% y 48% respectivamente),
mientras que en Arica el 43% dijo que viajaba en febrero.
Otro mes que resultaría atractivo para viajar al extranjero es julio (16%), seguido de junio (12%) y
setiembre (12%). Tanto en Iquique como en Arica, dos de cada diez entrevistados mencionaron
también viajar normalmente en julio. Sin embargo, el 18% de los iquiqueños y el 30% de ariqueños
manifestaron que acostumbran viajar al extranjero en cualquier mes del año.
56
55
41
31
31
27
21
13
11
0 20 40 60 80 100
Turismo arqueológico / cultural
Descanso
Actividades nocturnas / diversión
Ecoturismo
Visitar familiares y amigos
Ir de compras / shopping
Aventura
Parques de diversión
Ir a congresos / seminarios Porcentaje (%)
Principales actividades que piensan realizar en su
próximo viaje al extranjero (Total de menciones)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
24
33
9
5 5
12
16
7
129
36 7
10
10
20
30
40
50
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Noprecisa
NS/NO
Meses del año en los que acostumbra viajar
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
45
3. Principales destinos turísticos
Para evaluar el posicionamiento de los diversos destinos turísticos consideraremos dos elementos
esenciales: la similitud entre destinos y las características que los describen.
México y Brasil son percibidos como destinos muy semejantes, pues ambos logran ubicarse como
países que brindan posibilidades de diversión y entretenimiento con atractivos turísticos muy variados
y conocidos internacionalmente. Además, ambos son considerados como destinos ampliamente
recomendados.
Según la investigación cualitativa, tanto México como Brasil son identificados como países muy
alegres y cálidos. Asimismo, Brasil es caracterizado por la diversión producida por su música, la
caipiriña y el internacionalmente conocido carnaval, mientras que México es asociado al tequila y
sus mariachis, sin dejar de lado la comida como manifestación cultural de interés.
Asimismo, Estados Unidos y España son considerados como destinos con muchas posibilidades de
diversión y entretenimiento que presentan, además, atractivos turísticos conocidos internacionalmente.
A esto se agrega la disponibilidad de transporte internacional para viajar a estos dos destinos.
Por otro lado, en el estudio cualitativo se describe a Estados Unidos como un lugar cosmopolita en
el que se encuentra gente de todas las razas y de diversas culturas. España es considerada como
una potencia turística, asociada a la alegría, belleza y a las diversas manifestaciones culturales
propias de su tradición (corrida de toros y flamenco).
Con respecto al Perú, encontramos que si bien se le reconocen atractivos turísticos internacionalmente
conocidos (especialmente Machu Picchu) y además, es considerado como un destino económico,
aún siguen cobrando gran importancia otros aspectos que contribuyen a generar ciertas resistencias
frente al Perú como posible destino turístico. En este sentido, el Perú es percibido como un país
subdesarrollado, que aún no brinda la seguridad suficiente.
Por el contrario, Alemania es percibido como un destino muy caro, pero a la vez muy seguro. Cabe
agregar que en la investigación cualitativa, este país es asociado a modernidad, tecnología, trabajo
y cultura, aunque su gente es considerada fría, rígida y muy disciplinada.
Perfil del Potencial Turista Chileno
46
De acuerdo al estudio cualitativo, Boliva tiene una connotación parecida a la del Perú. Es identificada
con su belleza natural, destacando la ciudad de Santa Cruz por ser un destino interesante y agradable.
Sin embargo, para muchos de los potenciales turistas chilenos, Bolivia también es asociado con
suciedad y desorden.
Asimismo, en el estudio cuantitativo, Bolivia es relacionada con una serie de atributos poco favorables,
siendo percibida como un destino con escasas posibilidades de diversión y entretenimiento, con
atractivos poco variados y que no son conocidos internacionalmente. También es relacionada con
un destino poco recomendado, con una baja disponibilidad de transporte internacional para viajar
a ese país.
Costoeconómico
Mucha diversión,atractivos conocidos
y variados
Seguridadante la
delincuencia/ terrorismo
Poca diversión, pocosatractivos conocidos
y variados
Pocos lorecomiendan
Costo caro
BrasilMéxico
Argentina
Alemania
EEUU
Poca disponibilidadde transporte internacional
Muchos lorecomiendan
España
Disponibilidad de transporteinternacional
Bolivia
Inseguridadante la
delincuencia/ terrorismo
Perú
Imagen y Posicionamiento de destinos turísticos en el mercado chileno
4. Percepción general del Perú
4.1. El Perú como destino turístico
El Perú destaca por ser asociado especialmente al bajo costo del viaje. Asimismo, dentro de las
principales ideas positivas asociadas al Perú como destino turístico, surgen inmediatamente las
Perfil del Potencial Turista Chileno
47
relacionadas principalmente con sus atractivos histórico culturales (72%), especialmente los de
Machu Picchu/Cusco (56%). Además, de las asociaciones a ruinas/restos arqueológicos (20%), historia
(13%), cultura Inca (8%), arquitectura colonial (5%), así como costumbres, gente, folklore y
gastronomía, entre otras.
En el estudio cualitativo se destacaron otros aspectos positivos relacionados al Perú, tales como su
cercanía y por ende costo más asequible. También se mencionó el idioma como aspecto facilitador,
pues no sólo permitiría un intercambio cultural, sino también la posibilidad de comunicarse con
mayor comodidad.
Sin embargo, el Perú es también percibido como un destino que aún no brinda la seguridad esperada
con relación al terrorismo y a la delincuencia. Asimismo, es asociado al subdesarrollo, pobreza,
delincuencia, suciedad y desorden. Esta percepción se ve corroborada nuevamente con las asociaciones
espontáneas relacionadas al Perú como destino turístico en las que surge el subdesarrollo (17%)
vinculado con la idea de pobreza (11%). Esto es principalmente percibido por los residentes en
Santiago e Iquique, por el sexo femenino y por los entrevistados de menor edad.
También fue citado el tema de la inseguridad (14%), sobretodo por los residentes de Iquique y Arica
y por quienes manifestaron no haber visitado aún el Perú.
De acuerdo al estudio cualitativo, encontramos algunos otros aspectos negativos vinculados a
deficiencias en infraestructura y servicios turísticos, referidos especialmente al aeropuerto, problemas
en aduana, altos costos, falta de agua caliente, lentitud en la atención de los restaurantes, etc. En
el transporte, tanto terrestre como aéreo, se detallaron problemas de inseguridad en las condiciones
de viaje, así como la impuntualidad de los servicios.
La imagen del poblador peruano tampoco es favorable, pues es calificado como flojo, desorganizado
y lento, lo que genera la percepción de ser conformista.
Por otro lado, con respecto a la comida típica peruana, ésta parecería constituirse en uno de los
principales atractivos que ofrece el Perú, pues nueve de cada diez chilenos manifestaron haberla
probado durante su viaje al Perú. Del mismo modo, el 76% manifestó haberle gustado, especialmente
por su buen sabor (50%), buena condimentación (40%), variedad de platos (35%), sabor picante
(25%), entre lo más mencionado.
Perfil del Potencial Turista Chileno
48
A los residentes de Iquique parecería haberles gustado menos la comida típica peruana, pues a
diferencia del total, al 61% de iquiqueños le gustó y al 24% le fue indiferente. Sin embargo, en
Arica al 83% le habría gustado este tipo de comida.
También se observa que los entrevistados, especialmente de sexo masculino y de mayor edad,
muestran mayor satisfacción por la comida peruana.
Sin embargo, se mencionaron también algunas razones por las que a algunos participantes no les
habría gustado la comida peruana, entre las que destacan su sabor picante (80%), muy condimentado
(49%), la falta de higiene y el consecuente riesgo de contraer enfermedades (21%).
No precisa1%
Si88%
No11%
Tuvo la oportunidad de probar la comida peruana
Base: Entrevistados que viajaron al PerúFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Me disgustómucho3%
Me gustóalgo21%
Me gustómucho55%
Me disgustóalgo7%
Ni me gustóni medisgustó
14%
Nivel de agrado de la comida peruana
Base: Entrevistados que viajaron al Perú y probaron la comida peruanaFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
49
Cabe mencionar que en los estudios cualitativos, se resaltó la originalidad de la sazón de la comida
peruana, comparándola con la chilena que se orienta más a un estilo internacional. Quienes no han
venido al Perú, pero han probado su comida, mencionaron que estaba de “moda” debido a su buen
sabor. También se hicieron algunos comentarios negativos relacionados a la comida peruana,
orientados a la falta de higiene en la preparación de sus platos.
4.2. Razones por las cuales no prefirió al Perú como destino turístico
El 15% de los potenciales turistas chilenos prefirió al Perú como un probable destino a visitar,
mientras que un 85% no lo tomó en cuenta, básicamente se presentan las mismas razones que se
señalaron en el punto anterior.
Así tenemos que el Perú es nuevamente considerado como un país subdesarrollado (30%) e inseguro
(29%).
El subdesarrollo estaría asociado a la pobreza (18%) y a la situación política inestable (10%) que
presenta el país. Estos motivos fueron señalados principalmente en Santiago por aquellos que aún
no han visitado el Perú.
El tema de la inseguridad estaría relacionado especialmente con la delincuencia (24%) existente en
el país, aspecto que fue mayormente mencionado por los iquiqueños (37%). Asimismo, la inseguridad
producto del terrorismo parecería ser un factor aún vigente, ya que fue citado por el 10% de los
entrevistados, principalmente por quienes no han estado en el Perú.
Otras razones por las que no se piensa en el Perú como un probable destino turístico fueron la falta de
atractivos turísticos (22%), aspecto mencionado principalmente en Santiago y la falta de higiene (14%),
señalada sobre todo por los santiaguinos e iquiqueños y por quienes no han visitado aún el Perú.
De acuerdo al estudio cualitativo, los motivos por los que no visitarían el Perú estarían relacionados
con una mala infraestructura hotelera, con problemas de transporte, con la desinformación que existiría
sobre los destinos turísticos existentes (la mayoría sólo conoce Machu Picchu). Nuevamente salen a
relucir ideas asociadas a la inseguridad generada por la delincuencia y el terrorismo, percepción que
estaría basada en los comentarios hechos por sus compatriotas chilenos que habrían viajado al Perú.
Finalmente, para muchos el Perú o bien solamente Cusco, no cubriría el conjunto de sus expectativas,
las mismas que abarcan desde lo histórico cultural hasta la diversión nocturna.
Perfil del Potencial Turista Chileno
50
4.3. Conocimiento de lugares turísticos del Perú
A los potenciales turistas que prefirieron al Perú como destino turístico (15%) se les pidió indicar
qué lugares turísticos del Perú conocen o han escuchado hablar, siendo Machu Picchu el lugar más
nombrado (en primera mención) por el 65% de los entrevistados. Muy por debajo encontramos a
Cusco, Lima y Tacna.
Machu Picchu fue mencionado principalmente por los residentes en Santiago e Iquique, mientras
que Tacna fue citada especialmente por los iquiqueños y ariqueños. Esto último puede deberse a la
cercanía limítrofe entre estas ciudades.
Conocimiento de lugares turísticos del Perú (Top of mind)
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Machu Picchu 65 69 17 50
Cusco 16 16 17 11
Lima 6 7 5 3
Tacna 6 3 29 28
Arequipa 5 3 24 5
Líneas de Nazca 2 2 0 0
Iquitos / Selva 0 0 4 0
Otros 0 0 4 3
Base: Prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
65
16
6
6
5
2
0 20 40 60 80 100
Machu Picchu
Cusco
Lima
Tacna
Arequipa
NazcaPorcentaje (%)
Conocimiento de lugares turísticos del Perú (Top of mind)
Base: Prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
51
En el total de menciones se observa que Machu Picchu fue nombrado por el 94% de aquellos que
consideran al Perú como una alternativa de viaje, le siguen las ciudades de Cusco y Lima con 63%
y 45% respectivamente.
De otro lado, tres de cada diez entrevistados citaron a Arequipa y la cuarta parte nombró al Valle
Sagrado de los Incas. Trujillo fue señalado por el 14% de los entrevistados, al igual que Tacna,
seguidos por Iquitos, el Lago Titicaca y las Líneas de Nazca.
Tomando en cuenta la ciudad de residencia, encontramos que en Santiago se dan similares resultados,
mientras que en Iquique se menciona con más frecuencia Macchu Picchu (86%), Arequipa (74%) y
Tacna (61%). En Arica la ciudad de Arequipa (83%) es la más nombrada, seguida por Machu Picchu
(77%), Cusco (72%) y Tacna (71%).
Total Ciudad de residencia
Santiago Arica Iquique
Machu Picchu 94 95 77 86
Cusco 63 63 72 54
Lima 45 43 62 44
Arequipa 30 24 83 74
Valle Sagrado de los Incas 24 24 24 31
Trujillo 14 14 11 8
Tacna 14 8 71 61
Ciudad de Iquitos 8 8 13 4
Lago Titicaca 7 5 33 22
Líneas de Nazca 7 7 14 10
Iquitos Selva 6 6 8 4
Puno 4 2 23 16
Ayacucho 4 3 8 4
Cañón del Colca 3 2 24 6
Conocimiento de ciudades y lugares turísticos en el Perú – Principales ciudades
(Total de menciones)
Total múltipleBase: Prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
52
4.4. Evaluación de la visita al Perú
El 36% de los entrevistados señaló haber visitado el Perú. Este segmento mencionó algunos atractivos
turísticos peruanos que habrían resultado de su agrado, dentro de los que sobresalieron: Machu
Picchu (24%), aunque también se resaltó la buena comida (22%). Otros elementos de agrado
fueron también la arquitectura colonial (17%), ruinas/restos arqueológicos (16%) y la amabilidad
de la gente (14%).
En la ciudad de Iquique se nombraron en mayor proporción como elementos de agrado la arquitectura
colonial (30%), y en Arica la buena comida (30%), siendo también un importante elemento de
agrado en ambas ciudades lo económico del viaje (25%).
94
63
45
30
24
14
14
8
7
7
6
4
4
3
0 20 40 60 80 100
Machu Picchu
Cusco
Lima
Arequipa
Valle Sagrado de los Incas
Trujillo
Tacna
Ciudad de Iquitos
Lago Titicaca
Líneas de Nazca
Iquitos / Selva
Puno
Ayacucho
Cañón del Colca Porcentaje (%)
Conocimiento de lugares turísticos en el Perú
(Total de menciones)
Total múltipleBase: Prefieren al Perú como destino turísticoFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
53
Los aspectos desagradables de la visita al Perú habrían sido la pobreza (28%), seguida por la
suciedad/mal olor (25%) e inseguridad/delincuencia (22%).
En la ciudad de Iquique se resaltó como elemento de desagrado la suciedad/mal olor (59%) y la
inseguridad/delincuencia (37%), mientras que en Arica fue mayormente mencionada la suciedad/
mal olor (49%). Se observa también que en la ciudad de Arica el 15% tomó en cuenta el tema del
transporte como un aspecto negativo durante su viaje al Perú y en Iquique el 13% mostró su
malestar al manifestar que la gente era maleducada/inculta.
Principales elementos de agrado de la visita al Perú
Total múltipleBase: Visitaron el Perú en alguna oportunidadFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
24
22
17
16
14
11
10
8
8
0 20 40 60 80 100
Machu Picchu
Buena comida
Arquitectura colonial / antigua
Ruinas / restos arqueológicos
La amabilidad de la gente
Cultura / folklore
Naturaleza / paisajes
Historia / tradiciones
CuscoPorcentaje (%)
28
25
22
9
8
8
7
6
5
0 20 40 60 80 100
Pobreza / miseria
Suciedad / mal olor
Inseguridad / delincuencia
Desorden general
La comida
La gente es sucia
Vías / medios de transporte
Corrupción
Gente poco amable Porcentaje (%)
Principales elementos de desagrado de la visita al Perú
Total múltipleBase: Visitaron el Perú en alguna oportunidadFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
54
Por otro lado, si bien el 61% de los entrevistados que ha visitado el Perú manifestó que el viaje
realizado cubrió o superó sus expectativas, existe también un 39% cuyas expectativas no fueron
cubiertas o lo fueron parcialmente. Los santiaguinos tuvieron una actitud muy similar al promedio,
mientras que el 57% de los iquiqueños y el 51% de los ariqueños señalaron no haber cubierto total
o parcialmente sus expectativas con este viaje. Por otro lado, se observa que conforme aumenta la
edad de los entrevistados, disminuye el grado de satisfacción del viaje realizado al Perú.
Total Ciudad de residencia
Santiago Arica Iquique
Superó sus expectativas 22 23 13 10
Cubrió totalmente sus expectativas 39 39 35 33
Cubrió parcialmente sus expectativas 27 24 40 49
No cubrió sus expectativas 12 13 11 8
No precisa 1 1 0 0
Expectativas respecto al viaje realizado al Perú
Base: Viajaron al Perú en alguna oportunidadFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
4.5. Intención de recomendar el Perú
Siete de cada diez entrevistados que han visitado el Perú, lo recomendaría como destino turístico a sus
familiares o amigos (37% lo recomendaría sin ninguna duda, aunque 34% lo recomendaría con reservas).
Asimismo, la mitad de los jóvenes de 15 a 24 años manifestó que recomendaría sin ninguna duda
a sus familiares y amigos visitar el Perú. Estas respuestas contrastan con las dadas por otros segmentos
de edad, donde aproximadamente la tercera parte recomendaría sin ninguna duda visitar el Perú.
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Les recomendaría sin ninguna duda 37 39 32 17
Les recomendaría, pero con reservas 34 30 57 66
Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 12 12 7 10
Los desanimaría un poco 6 7 3 5
Los desanimaría sin duda 10 11 1 2
No precisa 1 1 0 0
Recomendación a familiares y amigos para visitar el Perú (%)
Base: Viajaron al Perú en alguna oportunidadFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Perfil del Potencial Turista Chileno
55
Sin embargo, existe también un 10% de entrevistados que han viajado al Perú y que no recomendaría
a sus familiares y amigos visitarlo. Esta actitud sería adoptada por el 11% de santiaguinos, por el
11% de jóvenes de 15 a 34 años y por el 15% de entrevistados pertenecientes al segmento de 45 a
64 años.
4.6. Intención de visitar el Perú
De acuerdo a los resultados obtenidos, encontramos que existen pocas intenciones de visitar el Perú
en los próximos doce meses, pues sólo un 7% aseguró que definitivamente viajaría a este país y un
12% que probablemente lo haría.
Se observa que en las ciudades de Iquique y Arica, el interés por viajar al Perú es mayor que en
Santiago. No obstante, recuérdese que es precisamente la ciudad de Santiago la mayor emisora de
turistas al Perú. En Iquique el 19% definitivamente piensa viajar al Perú, mientras que en Arica la
tercera parte manifestó que definitivamente viajaría al Perú.
En el segmento más joven (15 a 24 años), el 14% mencionó que definitivamente viajaría al Perú en
los próximos doce meses. Quienes han visitado el Perú en alguna oportunidad también tienen
mayor intención (definitivamente/probablemente) de viajar al Perú (32%), en comparación con
aquellos que aun no lo visitan (10%).
Al respecto se señalaron una serie de razones que explicarían un posible viaje al Perú, dentro de las
que se mencionaron: los atractivos histórico culturales (54%), el costo del viaje (26%), así como la
cercanía del Perú (10%).
Por el contrario, la mitad de los potenciales turistas chilenos señaló que definitivamente no viajaría
al Perú en los próximos doce meses y el 19% manifestó que probablemente no realizaría ningún
viaje al Perú durante el próximo año. En cuanto a los potenciales turistas que aún no han viajado
al Perú, se encontró que el 58% definitivamente no tiene pensado visitarlo en los próximos doce
meses.
Quienes no tienen intenciones de visitar el Perú expusieron nuevamente razones vinculadas al
subdesarrollo (29%), la inseguridad (29%), la escasa variedad de atractivos turísticos (15%) y la falta
de higiene (11%).
Perfil del Potencial Turista Chileno
56
4.7. Intención de regresar al Perú
La tercera parte de quienes ya han viajado al Perú tiene en mente volver a visitarlo en los próximos
doce meses (el 13% manifestó que definitivamente piensa viajar al Perú y el 19% dijo que
probablemente viaje al Perú). La principal razón para ello estaría asociada a los atractivos históricos/
culturales (43%). Asimismo, dos de cada diez entrevistados toma en cuenta el precio (22%).
En cambio, el 38% mencionó que definitivamente no piensa viajar al Perú y el 20% señaló que
probablemente no viaje al Perú. Las razones de ello serían la inseguridad originada por la delincuencia
(25%), la falta de higiene (13%) y la pobreza/subdesarrollo (13%).
5. Detalles sobre un futuro viaje al Perú
5.1 Tiempo que piensa permanecer en el Perú
Aquellos que viajarían al Perú en los próximos doce meses, piensan permanecer un promedio de 13
noches en este país. El 56% de los potenciales turistas chilenos que visitarían el Perú indicaron que
permanecerían de 8 a 28 noches y el 22% señaló una duración que fluctuaba entre las 4 y 7 noches.
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Total Ciudad de residenciaSantiago Arica Iquique
Definitivamente si pienso viajar al Perú 7 6 33 19
Probablemente si viaje al Perú 12 11 27 31
Puede que viaje como que no viaje al Perú 11 11 12 16
Probablemente no viaje al Perú 19 19 12 11
Definitivamente no pienso viajar al Perú 51 52 16 23
No precisa 1 1 0 0
Intención de visitar el Perú (%)
Perfil del Potencial Turista Chileno
57
5.2 Visita a atractivos turísticos en el Perú
El 77% de los potenciales turistas chilenos que viajarían al Perú en los próximos doce meses, tienen
en mente visitar Machu Picchu, mientras que el 59% visitaría Cusco y el 48% la ciudad de Lima.
Otros atractivos que también se visitarían son el Valle Sagrado de los Incas (38%) y la ciudad de
Arequipa (34%), asimismo las Líneas de Nazca y el Lago Titicaca (11% cada uno).
8
22
56
12
2
0
20
40
60
80
100
1 a 3
noches
4 a 7
noches
8 a 28
noches
29 a 91
noches
No precisa
Base: Entrevistados que viajarían al Perú en los próximos doce mesesFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Tiempo que piensa permanecer en el Perú
Base: Entrevistados que viajarían al Perú en los próximos doce mesesFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Chileno
Atractivos turísticos que visitarían en el Perú
77
59
48
38
34
11
11
9
8
8
6
0 20 40 60 80 100
Machu Picchu
Cusco (Cuidad)
Lima (Ciudad)
Valle Sagrado
Arequipa (Ciudad)
Líneas de Nazca
Lago Titicaca
Iquitos (Ciudad)
Iquitos (Selva)
Trujillo (Ciudad)
Tacna (Ciudad) Porcentaje (%)
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
59
III. Anexos
Información general sobre Chile
III. Anexos
Datos generales
- Capital Región Metropolitana de Santiago
- Moneda Peso
- Forma de Gobierno Democracia Representativa
- Idioma Español
- Religión Católica
Fuente: Instituto Nacional de Estadística de Chile
Geografía
- Ubicación Asienta su territorio en América, Antártica y Oceanía. Está situado a lo largo de
la costa occidental del Cono Sur de Sudamérica, entre el segmento más alto de
la Cordillera de los Andes y el Océano Pacífico
- Superficie 756.096 Km2 (aumenta a 1.250.000 Km2 al incluir el territorio Antártico Chileno)
- Límites Chile limita por el norte con Perú, por el este con Bolivia y Argentina, por el sur
con el Polo Sur y por el oeste con el Océano Pacífico.
- Distribución Administrativa Chile se divide en trece Regiones; además de 51 provincias y 335 comunas.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística de Chile
Perfil del Potencial Turista Chileno
60
Región Población estimada Superficie Densidad Urbana RuralMiles de personas % Km2 (hab/Km2) % %
Total 15.211,3 100,0 756.096,3 20,1 86 14
Tarapacá 389,9 2,6 59.099,1 6,8 95 5
Antofagasta 468,4 3,1 126.049,1 3,7 97 3
Atacama 273,6 1,8 75.176,2 3,6 91 9
Coquimbo 577,9 3,8 40.579,9 14,2 74 26
Valparaíso 1.561,4 10,3 16.396,1 95,2 92 8
General O´Higgins 788,8 5,2 16.387,0 48,1 68 32
Maule 915,2 6,0 30.296,1 30,2 63 37
Bio-bío 1.936,3 12,7 37.062,6 52,2 81 19
Araucanía 874,2 5,7 31.842,3 27,5 66 34
Los Lagos 1.061,5 7,0 67.013,1 15,8 66 34
Aisén 95,0 0,6 108.494,4 0,9 75 25
Magallanes 157,8 1.0 132,297.2 1,2 92 8
Metrop. de Santiago 6.102,2 40.1 15,403.2 396,2 97 3
Distribución Regional de Chile
(Estimado a Junio 2000)
Fuente: Instituto Nacional de Estadística de Chile
Población
Población 15.211.308 habitantes
Tasa de crecimiento anual 1,5%
Por edad Menores de 15 años: 29%
De 15 años a más: 71%
Población económicamente activa 91% de la población en edad y condición
de trabajar se encuentra ocupada.
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas de ChileDatos estimados a Junio del 2000
Perfil del Potencial Turista Chileno
61
Ocupación Miles de personas Participación %
Artesanos y operarios 771,59 15
Empleados de oficina y afines 769,76 14
Agricultores, ganaderos, pescadores 755,67 14
Trabajadores en servicios personales 712,77 14
Vendedores y afines 642,20 12
Profesionales, técnicos y afines 531,44 10
Obreros y jornaleros 321,95 6
Conductores y afines 315,40 6
Gerentes, administradores y directivos 199,54 4
Otros trabajadores 273,23 5
TOTAL 5.293,55 100
Población Económicamente ActivaDistribuida por Tipo de Ocupación(Noviembre 2000)
Fuente: Encuesta Nacional de Empleo / Instituto Nacional de Estadística de Chile
Ocupada91%
Desocupada9%
Fuente: Instituto Nacional de Estadística, ChileEstimado al 30 de junio del 2000Elaboración: PromPerú
Población Económicamente Activa
PBI (US$ billones) 69,4
PBI per cápita (US$ miles) 4,5
Tasa de crecimiento del PBI (%) 5,5
Inflación (%) 4,5
Reservas Internacionales (US$ billones) 14,7
Economía 2000 (Cifras estimadas)
Fuente: Banco Central de Chile y Credit Suisse First Boston (CSFB)
Perfil del Potencial Turista Chileno
62
Perfil delturista chileno
que visitó el Perú
La siguiente información ha sido extraída del Perfil del Turista Extranjero 2000 para el caso de los
turistas chilenos que visitaron el Perú.
1. Características demográficas y socioeconómicas
La mayoría de los turistas chilenos que visitaron el Perú fueron hombres (64%), así como el 95% de
los chilenos que viajaron por negocios. Sin embargo, seis de cada diez turistas que viajaron para
visitar a familiares o amigos fueron mujeres.
Perfil del turista chilenoque visitó el Perú
Hombres64%
Mujeres36%
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Turista Chileno
por sexo
Con respecto a la edad de los entrevistados, encontramos que el 57% de los turistas chilenos que
visitaron el Perú fueron jóvenes de 25 a 44 años, sobresaliendo en este segmento aquellos turistas
de 25 a 29 años (19%).
Perfil del Potencial Turista Chileno
63
En cuanto al estado civil de los entrevistados, más de la mitad de los turistas chilenos que visitaron
el Perú manifestaron que tienen una pareja (57%), y en mayor porcentaje los turistas que viajaron
por motivo de negocios (78%). Se observó también que aproximadamente la mitad de los turistas
que viajaron por motivo de vacaciones eran solteros (52%), mientras que el 55% de aquellos que
viajaron para visitar a sus familiares y amigos señalaron contar con una pareja.
13
57
27
30
20
40
60
80
100
15 a 24 años 25 a 44 años 45 a 64 años 65 a más años
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Turista Chileno
por edad
Cabe señalar que el 86% de los turistas chilenos posee nivel de instrucción superior, sobresaliendo
aquellos con nivel universitario (53%). Además, el 68% de los turistas chilenos trabaja a tiempo completo.
2. Aspectos previos al viaje
Los familiares y amigos (76%) constituyen la principal fuente de información de los turistas chilenos
que visitan el Perú. Este medio fue utilizado esencialmente por aquellos que viajaron para visitar a
familiares y amigos.
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Turista Chileno
por estado civil
Forma partede una pareja
57%
Soltero43%
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
64
Otras fuentes de información utilizadas para viajar al Perú fueron Internet y las agencias de viaje
(13% en ambos casos). Cabe resaltar que el viajero de negocios hizo mayor uso de Internet (18%) en
comparación con el resto de turistas chilenos.
Motivo de ViajeTotal Vacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
Familiares / amigos 76 82 91 50 82
Internet 13 12 11 18 2
Agencia de viajes 13 12 8 11 6
Televisión / radio 10 11 5 13 12
Libros especializados 10 12 4 11 3
Revistas / folletos 8 9 7 12 5
Guías turísticas 7 10 3 6 6
Principales fuentes de información (%)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Por otro lado, la mayoría de turistas chilenos planificaron su viaje al Perú con menos de un mes de
anticipación (44%), especialmente hasta en una semana (29%).
En cuanto a la frecuencia de visitas al Perú, seis de cada diez turistas chilenos manifestaron haberlo
visitado en más de una ocasión, principalmente los viajeros de salud y negocios (88% y 73%
respectivamente), los turistas de 45 a 64 años (78%), y los residentes en Arica (88%).
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
Primera vez 40 47 35 27 12
Varias veces 60 53 65 73 88
Frecuencia de visitas al Perú (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Chileno
65
En el segmento de turistas que visitaron varias veces el Perú, el 42% lo hizo 2 o 3 veces, destacando
aquellos turistas que viajaron por salud y vacaciones. Por otro lado, más de la tercera parte manifestó
haber visitado el Perú en más de 5 oportunidades (35%), principalmente aquellos que visitaron a
familiares y amigos o que viajaron por negocios.
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
De 2 a 3 veces 42 47 29 30 53
De 4 a 5 veces 23 22 24 27 24
Más de 5 veces 35 31 47 43 23
Frecuencia de visitas al Perú (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3. Características del viaje
3.1. Motivos de viaje
El principal motivo de viaje del turista chileno que visitó el Perú fue por vacaciones/recreación u
ocio (58%). No obstante, un 15% viajó para visitar a familiares y amigos y un 13% por negocios.
58
15 138 6
0
20
40
60
80
100
Vacaciones Visitar afamiliares /
amigos
Negocios Salud Asistir acongresos /convenciones
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Motivos de viaje
Porc
enta
je (%
)
Perfil del Potencial Turista Chileno
66
A diferencia del segmento de hombres, en el segmento de mujeres fue mayor el porcentaje de
turistas que viajaron para visitar a familiares y amigos (26% de mujeres vs. 9% de hombres), sin
embargo, el viaje por motivo de negocios fue más significativo en el segmento de hombres que en
el de mujeres (19% de hombres vs. 2% de mujeres).
En relación a la ciudad de residencia, encontramos que un buen porcentaje (18%) de residentes en
Santiago viajó por negocios. Sin embargo, aquellos que viven en las ciudades de Iquique y Arica
(30% y 23% respectivamente) viajaron principalmente por motivos de salud.
Motivos de viaje Total Sexo Ciudad de residenciaHombres Mujeres Santiago Arica Iquique Otras
Vacaciones 58 59 56 54 47 62 69
Visitar a sus familiares y amigos 15 9 26 18 15 7 10
Negocios 13 19 2 18 10 1 6
Salud 8 6 11 1 23 30 9
Asistir a congresos / convenciones 6 6 5 7 4 - 6
Motivos de viaje
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.2. Modalidad de viaje
La gran mayoría de turistas chilenos (86%) viajaron por su cuenta, es decir, no hicieron uso de los
servicios de las agencias de viaje para visitar el Perú. No obstante, es importante indicar que a
diferencia de los turistas jóvenes, los de mayor edad usaron en mayor proporción las agencias de
viaje para visitar el Perú.
Utilizóagencia de
viajes14%
Viajó por sucuenta
86%
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Modalidad de viaje
Perfil del Potencial Turista Chileno
67
3.3. Composición del grupo de viaje
Aproximadamente la mitad de los turistas chilenos (51%) realizó el viaje sin compañía, sobretodo
quienes viajaron por motivo de negocios (80%) y para visitar a familiares y amigos (60%).
Modalidad de viaje Total Edad
15 a 24 25 a 44 45 a 64 65 a másaños años años años
Vino por su cuenta 86 99 85 85 65
Utilizó agencias de viaje 14 1 15 15 35
Modalidad de viaje (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
Viajó solo 51 42 60 80 40
Viajó en grupo 49 58 40 20 60
Grupo de viaje (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Los turistas chilenos que viajaron en compañía de su pareja conformaron un grupo importante de
viajeros (17%), así como también aquellos que viajaron con amigos o parientes, pero sin hijos
(15%).
Otro6%
Con pareja17%
Solo51%
Grupo de amigosparientes sin h
15%
Grupo familia(padre e hijo
11%
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Composición del grupo de viaje
Perfil del Potencial Turista Chileno
68
3.4. Permanencia en el Perú
Comparativamente con el resto de turistas extranjeros, los chilenos son los que menos tiempo
permanecieron en el Perú, habiendo pernoctado un promedio de 6 noches.
Cabe señalar que cuatro de cada diez turistas chilenos pernoctaron de 1 a 3 noches en el Perú,
destacando aquellos que viajaron por motivos de salud (68%). Asimismo, el 38% de los turistas
chilenos, principalmente aquellos que viajaron para visitar a familiares y amigos, permanecieron de
4 a 7 noches en el Perú.
Según la ciudad de residencia, tanto los turistas de Iquique como los de Arica son los que menos
tiempo pernoctaron en el Perú (4 noches en promedio), mientras que los residentes de Santiago
permanecieron un promedio de 7 noches.
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
De 1 a 3 noches 40 42 23 44 68
De 4 a 7 noches 38 35 46 40 30
De 8 a 28 noches 20 22 28 14 2
Más de 28 noches 2 1 4 2 -
Duración del viaje en el Perú (%)
Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.5. Ciudades o lugares visitados
Lima (63%) y Tacna (38%) fueron las ciudades más visitadas por los turistas chilenos, seguidas por
Cusco (16%) y Machu Picchu (15%).
Perfil del Potencial Turista Chileno
69
63
38
16
15
11
10
4
4
3
0 20 40 60 80 100
Lima
Tacna
Cusco
Machu Picchu
Valle Sagrado
Arequipa
Lago Titicaca
Puno
Ica Porcentaje (%)
Principales ciudades y lugares visitados
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
La mayoría de los turistas chilenos que viajaron por motivo de negocios visitaron la ciudad de Lima
(85%), así como también el 76% de turistas que viajaron para visitar a familiares y amigos y el 58%
de viajeros vacacionistas. Los turistas que viajaron por motivos de salud visitaron en su totalidad la
ciudad de Tacna.
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
Lima ciudad 63 58 76 85 -
Tacna ciudad 38 41 23 17 100
Cusco Ciudad 16 26 4 0 2
Machu Picchu 15 26 1 - 2
Valle Sagrado 11 19 1 - 2
Arequipa ciudad 10 9 9 9 4
Puno ciudad 4 7 - - -
Lago Titicaca 4 6 - - -
Ica ciudad 3 3 5 - -
Principales ciudades y lugares visitados (%)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Chileno
70
Con respecto a la ciudad de residencia, encontramos que Santiago es la principal ciudad chilena
emisora de turistas hacia Lima (88%). Por otro lado, casi la totalidad de los turistas chilenos residentes
en Arica e Iquique visitaron Tacna (99% y 96% respectivamente).
3.6. Principales actividades realizadas en el Perú
Los turistas chilenos realizaron en mayor medida actividades relacionadas al arte y la cultura (92%),
las mismas que incluyen principalmente la visita a plazas históricas, iglesias, conventos e inmuebles
históricos.
Asimismo, el 88% de los turistas chilenos realizó compras durante su viaje por el Perú, siendo las
artesanías y los artículos de vestir de alpaca los más demandados.
Las actividades de diversión y entretenimiento fueron realizadas por el 46% de chilenos, quienes
acudieron principalmente a discotecas, pubs y night clubs.
Actividades realizadas en el Perú
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
3.7. Establecimientos de hospedaje utilizados
Gran parte de los turistas chilenos prefirió alojarse en establecimientos de menor costo. Así tenemos
que el 26% se alojó en hoteles de 3 estrellas, el 19% en hoteles de 1 y 2 estrellas y el 19% en
hostales. Además, el 21% de los turistas chilenos buscó hospedarse en casa de familiares o amigos,
lo cual les permitió reducir significativamente los gastos de viaje.
92
88
46
34
15
0 20 40 60 80 100
Arte y cultura
Compras
Diversión yentretenimiento
Físicorecreacionales
Especializadas
Porcentaje (%)
Perfil del Potencial Turista Chileno
71
Al parecer, el motivo de viaje influyó en el tipo de alojamiento a elegir. Así tenemos que los turistas
chilenos que viajaron por negocios prefirieron hospedarse en hoteles de 4 y 5 estrellas; mientras que
aquellos que viajaron por motivos de salud buscaron establecimientos de precios más cómodos,
tales como hoteles de 1 y 2 estrellas y hostales. Asimismo, los turistas que viajaron para visitar a
familiares y amigos se hospedaron principalmente en casa de éstos y quienes viajaron por motivo de
vacaciones prefirieron los hoteles de 3 estrellas, y en menor medida, hostales y hoteles de 1 y 2
estrellas.
Tipo de alojamiento utilizado
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
26
21
19
19
15
12
2
2
1
0 20 40 60 80 100
Hotel de 3 esterellas
Casa de familia
Hotel de 1 y 2 estrellas
Hostal
Hotel de 4 estrellas
Hotel de 5 estrellas
Camping
Pensión familiar
AlberguePorcentaje (%)
Total Motivo de viajeVacaciones Visita a Negocios Salud
familiares
Hotel de 3 estrellas 26 36 7 13 16
Casa de familiares y amigos 21 13 74 12 6
Hostal 19 21 10 11 35
Hotel de 1 y 2 estrellas 19 21 10 14 40
Hotel de 4 estrellas 15 15 3 29 4
Hotel de 5 estrellas 12 11 4 22 2
Camping 2 3 0 - -
Pensión familiar 2 2 3 1 -
Albergue 1 1 0 - -
Tipo de alojamiento utilizado (%)
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
Perfil del Potencial Turista Chileno
72
3.8. Tipo de restaurantes visitados
La mayoría de los turistas chilenos manifestaron haber acudido a restaurantes de comida típica
criolla (78%). Otros restaurantes también visitados fueron los que ofrecen pescados y mariscos
(27%), comida rápida (24%) y comida internacional (21%).
Restaurantes visitados según el tipo de comida ofrecida
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000
78
27
24
21
19
13
6
4
0 20 40 60 80 100
Comida típica
criolla
Pescados y
mariscos
Cómida rápida
Comida
internacional
Parrilladas
Comida china
Restaurante de
hotel
Comida
vegetariana Porcentaje (%)
4. Nivel de gastos
Durante su viaje por el Perú, el turista chileno realizó un gasto per cápita promedio de US$ 473,
siendo los viajeros de negocios (US$ 719) y los residentes en Santiago (US$ 619) los segmentos que
presentaron mayores gastos. Por el contrario, aquellos que viajaron por motivos de salud y los
residentes en Arica presentaron menores gastos (US$ 180 y US$ 135 respectivamente).
Por otro lado, el gasto per cápita diario de los turistas chilenos en el Perú fue de US$ 101, siendo los
viajeros de negocios y los residentes en Santiago quienes presentaron gastos más elevados.
Cabe mencionar que los turistas que viajaron al Perú para visitar a sus familiares y amigos, gastaron
diariamente menos que aquellos que viajaron por motivos de salud. Esto puede deberse a que los
primeros no asumieron el gasto por hospedaje porque habrían pernoctado en casa de familiares o
amigos, lo que les permitiría además permanecer en el Perú un mayor tiempo.
Perfil del Potencial Turista Chileno
73
US$ 473
US$ 101
Gasto per cápita Gasto per cápitadiario
Nivel de gasto en el Perú
Perfil del Potencial Turista Chileno
75
Directorio decontactos
PromPerú – Comisión de Promoción del Perú
Atención: Sub Gerencia de Investigación de Mercados
Tel: (51 1) 224-3279
Fax: (51 1) 224-3323
Web: www.peru.org.pe
E-Mail: cdurant@promperu.gob.pe
rasencios@promperu.gob.pe
wsulca@promperu.gob.pe
Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales (MITINCI)
Atención: Oficina General de Informática, Estadística y Racionalización
Tel: (51 1) 224-3121
Fax: (51 1) 224-3404
Web: www.mitinci.gob.pe
E-Mail: oe@mitinci.gob.pe
Dirección Nacional de Migraciones y Naturalización del Perú (DIGEMIN)
Tel: (51 1) 332-2300
Fax: (51 1) 332-1269
Web: www.digemin.gob.pe
Directorio de contactos
Perfil del Potencial Turista Chileno
76
Servicio Nacional de Turismo de Chile (Senatur)
Tel: (56 2) 731-8300
Fax: (56 2) 264-2616
Web: www.sernatur.cl
E-Mail: info@sernatur.cl
Instituto Nacional de Estadísticas de Chile
Tel: (56 2) 366-7777
Fax: (56 2) 671-2169
Web: www.ine.cl
E-Mail: cedoc@ine.cl
Organización Mundial de Turismo (OMT)
Tel: (34) 91-567-8100
Fax: (34) 91-567-8218
Web: www.world-tourism.org
E-Mail: omtweb@world-tourism.org
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