participar x crear. cat textual
Post on 14-May-2015
744 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Participar x crearVersió textual
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Jordi Graellswww.graells.catBarcelona, 2 de febrerde 2009
2
1. Què passa a la societat?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
3
Revolució Internet...
Què ha provocat Internet i la tecnologia?
1. Les persones amb interessos afins poden interactuar o associar-se sense intermediaris. P.ex. Facebook o Twitter
2. Qualsevol persona pot esdevenir un emissor de continguts. Per ex. els blocs o Youtube
3. Internet és una eina il·limitada per generar, gestionar i difondre el coneixement. Per ex. Wikipedia
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
4
... en una societat canviant
Canvis socials, econòmics, culturals i polítics:
1. Institucions amb nous models de negoci i noves formes d’organització. També l’Administració.
2. Persones que poden participar més i aportar el que saben.
3. Un concepte de propietat intel·lectual diferent malgrat els pedaços legals vigents.
4. Mitjans de comunicació, escola, salut... diferents perquè els periodistes, mestres i metges ja no són els únics intermediaris.
5. Una política que exigeix líders que tinguin més en compte la ciutadania i que aprofitin la intel·ligència col·lectiva per afrontar l’actual complexitat.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
5
... molt canviant :P
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.il
licite
ncou
nter
s.co
m
6
... i un model econòmic millorable
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009
7
El web ha fet possible que qualsevol proposta tingui una oportunitat.
Cal traslladar aquest canvi de paradigma a les organitzacions que no veuen més enllà del seu model de funcionament per objectius.
¿Qui liderarà aquesta transformació de les organitzacions?
La clau: ¿pot ajudar la tecnologia a reinventar la gestió a les organitzacions?
nosaltrestuelles
vosaltresjo
ells
?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
8
Cal gestionar les organitzacions i la societat d’una altra manera
Necessitem líders més que directius que promoguin les condicions perquè altres persones innovin.
L’objectiu ha de ser ¿com construir una organització, una comunitat i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies?
«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» (Gary Hamel)
nosaltrestuellesvosaltres
joells
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
9
Idees diferents: concurs The FunTheory
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
10
2. Què passa a l’Administració?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
11
L’Administracióés una organització...
McH
ugh
Blu
ffA
rchi
tect
ural
Ref
lect
ions
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
nn/2
1428
0013
0 ©
oce
an.fl
ynn.
CC
BY-
NC
-SA
2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
12
amb uns processos gens senzills...
Scaffolding: Not just for construction workers anymore © kevindooley. CC BY 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
13
... i una estructura molt compartimentada
Play Time Cubicles www.flickr.com/photos/stewf/393637283 © stewf. CC BY-NC-SA 2.0 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
14
... i una estructura vertical
SANY0315 www.flickr.com/photos/petezin/267835957 © petezin. CC BY-NC-SA 2.0 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
15
Goo
d-lo
okin
g©
Tifo
tter.
CC
BY
2.0
Lideratge
Judici
Intuïció
Presa de decisions
Responsabilitat
ConsciènciaSeguretat de si mateix
Treball en equip
Creativitat
Implicació
RSS“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
On hi ha intents d’avançar cap a l’Administració digital (eGov) i 2.0 (oGov)
16
Hippie bug! © Shockie CC–BY–SA–2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Però són percebuts una mica així...
17
... o com la drecera ràpida a processos que no funcionen :P
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
¡Cui
dado
, pue
depa
sara
lgo!
©R
inze
Win
d. C
C B
Y 2.
0
18
... o com un prototipus
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Technological University of Delft. Holanda
19
3. Propostes d’accióUn nou món per construir, no a través del que
pensem (com fins ara) sinó del que fem
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
20
3.1 Implantem la innovacióa l’Administració
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
21
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària
amb exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
22
Abast de la innovació
Serveis (o productes)
- Nous serveis
- Noves prestacions
Canals
- Globals
- Glocals
Processos
- Eficiència
- Eficàcia
- Tecnologia
Organització
- Funcional / Jeràrquica
- Flexibilitat / Agilitat
- Descentralització / Centralització
Innovació són els canvis que generen valor i esdevenen avantatges competitius i sostenibles en el temps.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
23
A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:
Organitzacions innovadores 1/2
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
iPad Touch © FactoryJoe. CC
24
Organitzacions innovadores 2/2«El consumidor mai no acceptarà haver de transportar i muntar els seus mobles»
«La fotografia digital no substituirà la tradicional perquè és cara i amb menys qualitat»
«El transport aeri està reservat a viatges de negocis i turisme d’alt poder adquisitiu»
«Els ordinadors personals són un producte d’entreteniment, mai no substituiran les estacions de treball tradicionals. El programari ha de ser en local, mai a Internet»
«Internet és un excel·lent vehicle d’informació i consulta, però mai no serà un canal d’adquisició de béns o serveis»
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
25
La innovació a les organitzacions
Diferents estadis/enfocaments. La innovació com a:
- Gestió de projectes majoritàriament tecnològics, enfocats a millora de la productivitat. Control de costos però no beneficis. Alguns projectes són innovadors.
- Responsabilitat funcional. Hi ha un departament que compleix aquesta responsabilitat. Visió enginyeril.
- Iniciativa estratègica. La innovació se sistematitza i es comunica, afecta productes, serveis, usuaris, canals, processos.
- Cultura. L’organització té una estratègia corporativa d’innovació que abraça tots els recursos humans. Amb estratègia de comunicació específica i traçabilitat dels resultats.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
26
Com assolir una cultura d’innovació?
Cultura = coneixement que permet fer un judici crític i també nivell de desenvolupament científic, industrial, artístic... d’un grup o època.
Phr
enol
ogy
head
s©
Gae
tan
Lee.
CC
BY
2.0
Poder Voler
Saber
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
VOLERLa direcció ha de liderar el procés mitjançant l’exemple, el compromís i el reconeixement de les actituds innovadores.
SABEREstratègia d’innovació aplicada al model de generació de valor (serveis, ciutadania), a l’eficiència (empleats, gestió, processos) i als intangibles (drets d’autor, xarxa relacional, programes...).
PODERL’èxit del desplegament de la innovació dependrà del grau d’integració amb la operativa normal del model de gestió / prestació de serveis i en l’activitat ordinària de les persones
27
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
És un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és, doncs, definir nous models de relació i de creació de valor.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
28
3.2 Impulsem estratègies col·laboratives de gestió
del coneixement
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
29
Cap a una nova gestió
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09. F
ont:
Mck
inse
y20
09
Font: www.acando.com(via MJ Salido @Odilas)
30
El coneixement sorgeix de la relació
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Font: “Guías par la Transformación” - Maite Darceles(via María Jesús Salido – Odilas)
- Es maximitza i valora en excés el document.
- La divisió en compartiments tancats dels departaments exigeix que la interacció entre si s’hagi de fer en suport documental.
- Per meritòries tasques de sintetització per transmetre als altres el nostre coneixement, no podrà ser mai contingut en un document.
- Cal, per tot això, generar fluxos de comunicació per poder-lo compartir, per afavorir visions més extenses i detectar oportunitats en i entre els equips.
31
Administració experimental, oberta, subsidiària, col·laborativa...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
escribircalcularpresentar
buscar
leerguardar
escuchar
relacionarseconversarcolaborar
WEBWEB
2.02.0
Gràcies Alorza (Alberto Ortiz de Zárate ;-)
32
CoP a l’Administració
A l’Administracióhi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.
An Innovation Competence Process Coming From KnowledgeManagement © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
33
Com el programa Compartimde la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys.
ww
w.g
enca
t.cat
/just
icia
/com
parti
m
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
34
Transferència i gestió del coneixement
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=EjmGequMYmw
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=e
5Otv
nEdd
y8
35
3.3 Avancem cap a la governança oberta
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
36
L’openGovernment o governança obertaPo
nerle
sPu
erta
s al
Cam
po ©
Taka
shy.
CC
BY-
NC
-ND
2.0
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
taka
shy/
2779
9863
84
De la innovació a la Governança oberta (Open Government) oGov
Amb la idea de la imatge –via Alorza– l’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb més eficàcia, eficiència,
transparència, coresponsabilitat, participació-col·laboració, reutilització del coneixement i diàleg amb tots els agents (ciutadania, professionals, organitzacions...).
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
37
Estat social en crisi i reptes complexos
Crisi de model d’estat per:
1. Pèrdua de competitivitat en el mercat global.
2. Per costos socials més elevats.
3. Desequilibri entre ingressos i demandes.
4. Pèrdua de credibilitat en l’acció política.
5. Percepció de l’estat com a mal gestor incapaç de preveure les polítiques de l’estat de benestar (salut, educació, ocupació...).
Reptes complexos perquè no pot satisfer les demandes per:
1. Diversitat d’usuaris
2. Administració massa reguladora per poder afrontar la transparència
3. Contradicció entre les promeses polítiques i l’execució eficaç del pressupost“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
38
Estudi* Governance International
Conèixer sistemes de coparticipació, coproducció i coresponsabilitat de la ciutadania en la prestació de serveis:
1. Hi ha coresponsabilitat en múltiples serveis.
2. La coproducció és individual (no via grup).
3. Dones, aturats i gent gran són els més coproductors.
4. La ciutadania vol coproduir més del que ho fa.
La conclusió és que hi ha espai per avançar en la prestació de serveis amb més coresponsabilització del ciutadà.
* Enquesta feta a 4.951 ciutadans de República Txeca, Dinamarca, França, Alemanya i Regne Unit per conèixer la disposició a col·laborar amb els governs per millorar l’entorn, també les motivacions i els límits de la col·laboració.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.5qualiconference.eu
39
Quina mena de coresponsabilitat?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Hi ha algunes activitats col·lectives però prevalen les individuals.
Malgrat això, l’àmbit privat palesa que, a més coresponsabilitat, més autonomia en l’ús del servei (gasolinera, súper, bitllets viatges, embarcament en línia...).
ww
w.5
qual
icon
fere
nce.
eu/F
CK
edito
r/use
rfile
s/fil
e/et
ude.
40
La col·laboració en els serveis
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
1. Expacients de malalties greus assessoren malalts, ja que el metge no téexperiència sociosanitària.
2. A demandes més personalitzades hi ha l’opció d’ofertes específiques amb implicació o aportació (dinerària també) de l’usuari.
Ex. - renovació del carnet de conduir- mares que aprenen català quan recullen els infants a l’escola- pares i mares que fan classes a extraescolars
3. Inversió de temps, esforç o diners de l’usuari per assolir grans estalvis.
Ex. Servei de correus australià demana escriure el CP en caselles.
4. Per fomentar la col·laboració ciutadana, cal usar adequadament les recompenses, valors, sancions i els àmbits temàtics (medi ambient, salut i seguretat, per aquest ordre segons l’estudi).
41
Serveis col·laboratius COPRODUCCIÓ
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Més enllà de l’autoservei, explorar també:
- La coedició de continguts: els usuaris creen els continguts, els etiqueten, els prioritzen, els difonen.
- La coproducció de serveis: els usuaris presten servei en un voluntariat nou, amb la intermediació de la tecnologia.
- Els serveis p2p: els usuaris poden col·laborar entre si sense la mediació de l’Administració.
© alorza
42
Evolució de la col·laboració en els serveis
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.patientslikeme.com www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org
Pacientinformat
Pacientcol·laborador proactiu
Pacientcol·laborador
Pacientmés informat
Col·labora amb el metge
Comparteixen en xarxa coneixement associat a la malaltia
Organitzen amb la seva opiniól’atenció ciutadana de l’SNS britànic
Pacients més ben informats i amb més autonomia
43
Dues perspectives en la gestió pública
Gestió pública tradicional
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
openGovernment
Administració 2.0, col·laborativa, oberta...
Participació més oberta de la ciutadania en l’elaboració i prestaciódels serveis.
Coproducció
Coresponsabilitat
Coparticipació
Parti
cipa
ció
ciut
adan
a en
el
cont
rol d
e qu
alita
t del
ser
vei /
i e
n la
pre
sa d
e de
cisi
ons
44
Pla d’acció en la col·laboració als serveis
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreacióamb la ciutadania, cal:
1. Canvi de cultura corporativa a l’Administració. Els funcionaris perden el monopoli de l’expertització.
2. Dissenyar una nova relació funcionariat - ciutadania.
3. Tenir present que els usuaris prefereixen col·laborar en diferents tipus de serveis i majoritàriament des de la perspectiva individual, segons l’estudi.
4. Valer-se de la ciutadania que té més temps (joves i gent gran).
6. Aprofitar les rutines diàries de la ciutadania per idear-hi serveisimaginatius de tota mena (bancs i intercanvis de coneixement, etc.).
5. Elaborar estudis d’avaluació sobre el nivell d’eficiència que aporta lacol·laboració, com el de la CoP d’educadors socials de la Generalitat.
45 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Avaluar. Eficiència per ser transparents
Day
26-
-The
pen
(cil)
is m
ight
ier t
han
the
swor
d ©
dies
elbu
g200
7C
C –
BY
–NC
–2.
0
Fomentar una cultura de l’avaluació i una cultura ciutadana de ‘participació informada’ en afers públics, per reclamar rigor i transparència en intervencions públiques.
Segons l’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques) www.ivalua.cat:
L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluaciócom a pràctica sistemàtica al:
- Sector públic (algunes experiències intermitents)
- Sector privat
46 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció pública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers.
4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenció pública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.).
5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció.
Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arq
uera
CC
-BY-
2.0
47 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.
Per ex.
Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I
En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.
Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:
Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa
Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0
48 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Avaluació de l’impacte: conclusionsLes metodologies d’avaluació són diverses. Han de tenir en compte:
1. Anàlisi prèvia dels objectius del programa, el procediment de selecció dels participants, procés d’implementació i les fonts d’obtenció de les dades.
2. Millor en programes estables. En els nous, cal fer avaluació d’implementació . Excepte els programes pilot.
3. L’avaluació de la implementació(interès per saber si un programa funciona o no) complemental’avaluació de l’impacte.
www.gencat.cat/justicia/compartim
49 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells i www.slideshare.net/justicia
Avaluació de l’impacte del Compartim
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
50 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09 .
Fuen
te: M
ckin
sey
Qua
rterly
Glo
bal S
urve
y20
09. D
atos
de
julio
de
2009
. * In
cluy
e re
spue
stas
de
quie
nes
está
nut
ilizan
do a
l men
os u
na te
cnol
ogíW
eb 2
.0, a
unqu
e se
a en
pru
ebas
.
Via
MJ
Salid
o @
Odi
las
Avaluació:altres
51
3.4 Fem participar les persones
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
52 http://compartim.socializame.com
Participació
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
53
Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració
Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement
Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços
Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates
Participació de la gent = mina d’idees
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
54 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.a
ppsf
orde
moc
racy
.com
Administració: espais per a la creaciów
ww
.irek
ia.e
uska
di.n
et/e
s
55
3.5 Promovem un lideratge diferent
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
56
Un lideratge distribuït...
… que, en termes de gestió, situï:
1r Els professionals
2n Els clients (la ciutadania, en el cas de l’Administració)
3r Els interessos de l’accionariat
“Participar para crear” Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Un lideratge que mimi els professionals
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es dimecres 27 de gener de 2010
57
El lideratge del primatBermúdez de Castro, codirector Atapuerca
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Líder natural en els primats: generós, pragmàtic, estrateg, comparteix info, busca l’èxit del grup.
«Els líders naturals no abunden i per això molts grups són regits per persones amb poca capacitat de lideratge, capaços d’infondre por –descriu l’autor–. Són petits dictadors envoltats d’uns pocs seguidors a qui afavoreixen a canvi de la seva fidelitat. Com que la informació és un bé preuat, se la reserven. El seu objectiu és mantenir la jerarquia. Els individus de l’organització es frustren perquè no desenvolupen tot el seu potencial i compleixen el que tenen encarregat sense més». L’autor avisa «encara que la capacitat personal del dirigent sigui elevada, la innovació és fruit de la lliure interacció entre dos o més individus». «Avui no hi ha èxit en solitari. Un líder ha de conèixer les habilitats de cadascú, delimitar les competències i donar llibertat d’accés a la seva creativitat».
58
3.6 Canviem les regles de la propietat intel·lectual
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
59
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
60
De fet no ens estem inventant res...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
No és propietat de ningú. Es pot reproduir sense temença de cap mena.
61
Debat enquistat en propietat intel·lectual i DA
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Com superar-lo?
Propostes acció:
- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.
- Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre.
- Reutilització de coneixement de l’Administració.
- Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC.
- Suport a reconversió indústria tradicional de continguts.
- etc.30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
Les descàrregues són il·legals
Coneixement = obert, com a actiu
per generar riquesa
62 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
La situació ideal: que el coneixement
que es generi en el sector públic passi directament
a domini públic
63
La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
A. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007.
B. El cas específic de les bases de dades (BD).
C. Llicències per a continguts oberts, com les CreativeCommons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
64
ww
w.g
enca
t.cat
/pub
licac
ions
Publicacions de la Generalitat en CC
[...]
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
65
Reutilització: obertura de dades públiques
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.le
hend
akar
itza.
ejgv
.eus
kadi
.net
/r48-
1169
2x/e
s/ac
uerd
os/in
dice
3_c.
apl#
DPT
O1
Bravo!!!
66
3.7 Interaccionem a les xarxes socials i eines 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
67
Comunicació - DifusióCocreació
Altres tasques
- Sindicació
- Bookmarking
- Recomanació
- Votació
- Transferènciade fitxers
Gestió informació
Per fer què?
Aprenentatge
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
© jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y 3.
0
68
1. Per comunicar - difondre a la xarxa
Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?
1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’.
2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació. La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem:
- Centrar estratègia en bloc corporatiu
- Facilitar la descàrrega de continguts.
- Altres aspectes (sindicació, alertes, enquestes, pàgina Netvibes, widgets...).
- Etc.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
69
2. Per gestionar la comunicació
La comunicació en xarxes socials i entorns 2.0 es caracteritza per:
1. Interacció. Cal un diàleg sincer, que creixerà més i més.
2. Estratègia. Per què hi som?
3. Espai propi. Un nexe de la nostra activitat a la xarxa.
4. Gestió del feedback. Retroalimentar l’estratègia.
5. Organització de les dades. Eficàcia.
6. Gènesi i gestió de BD.
7. Avaluació. Mètriques d’activitat, producció i impacte. Tambéinteressos, temes...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
70
... organitzant la xarxa
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Socialitzar i fer eficients feines individuals:
1. Lector RSS. Donar-se d’alta mútuament i compartir fitxers i carpetes. GReader i Friendfeed.
2. Cerques. Especialitzar-les i sindicar-les.
3. Compartició de preferits. Arbre de boundles i tags a Deliciouscorporatiu ben estratificat. Fer xarxa personal i corporativa.
4. Arbre de categories i tags coherents per a diferents xarxes i webs.
5. Transferència fitxers grans per Adrive, Dropbox, Esnip, Boxnet...
6. Entorn personal i corporatiu a Netvibes o iGoogle, ginys-widgets i plugins.
7. Possibilitat d’obrir wiki per a informació no resident a la xarxa.
71
... i la cerca de la informació
Cercar la informació és més rellevant que organitzar-la.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Andrew McAfee, Associate Professor Harvard Business School (by Genís Roca www.slideshare.net/justicia/ponncia-gens-roca and www.slideshare.net/odilas)
72
Què passaria si parléssim com a Twitter?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0www.youtube.com/watch?v=ezkxxpwPvic
73
3. Per cocrear en CoP a e-Catalunya
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
74 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Evolució del nombre de CoP i usuaris a e-Catalunya (set 2007- set 2009)
75
4. Per fer del bloc gencat l’espai central
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
76
7676
Complementem e-Catalunya i el bloc de gencatamb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube Twitter
Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)
Linkedin (xarxa social contactes professionals)
Delicious: 115 URL preferits
Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)
Wikipedia
de presència Gencat a xarxes i eines 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
77
Guies específiques 1/2
Detallen des d’estil comunicatiu a usos i gestió de l’eina. També
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
etapes d’evolució com en el Twitter:
Pirà
mitd
esTw
itter
©jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y 3.
0
78
Guies específiques 2/2
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Pirà
mitd
esTw
itter
©jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y 3.
0
79
3.8 Personalitzem els serveis
i diferenciem-nos dels altres sent imaginatius
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
80
Personalitzant al màxim els serveis...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=G
uMZ7
3mT5
zM
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es div 29 de gener de 2010
81 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Imaginació creativa
82
3.9 Expliquem amb històries que emocionen
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
83
Story telling
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Transició des de repositoris de coneixement cap a històries i narratives.
De presentació de Jesús Martínez ’Beneficis organitzatius de CoP madures
84
No subestimem el poder d’una història...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI
85
... i encara menys si toca els sentiments!
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A
86
3.10 Impulsem la xarxa de professionals innovadors
a l’Administració
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
87
La xarxa de personal innovadorObjectius:
- Promoure la cultura de la innovació.
- Impulsar l’emprenedoria a l’Administració.
- Donar a conèixer persones, organitzacions i experiències innovadores.
- Facilitar l’intercanvi de coneixement i la col·laboració en projectes innovadors.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
88
Pla d’acció per al canvi
1. Comunicació inicial de l’estratègia
corporativa per al treball en xarxa
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
2. Formació continuada:
2.1 Al conjunt del personal en eines i cultura
col·laborativa
2.2 Als lídersen el seu nou rol de
promotors de condicions perquè els altres innovin
3. Identificació d’agents del canvi:
- líders organització
- community managers
- qui sap què
4. Habilitació d’espais de col·laboració:
- presencials
- en línia
Adaptació text @Odilas
89
Bibliografia, webgrafia i llicències
Imatges
Les imatges usades en les diapositives de la presentació Participar x crear són totes de Wikipedia, de domini públic o llicenciades sota GNU (GNU Free Documentation License) o Creative Commons tal com es detalla en cada diapositiva.
Referències biblio i webgràfiques:
- La alquimia de la innovación i altres llibres d’Infonomia www.infonomia.com
- Marcel Planellas (ESADE). “Estrategias de crecimiento en tiempos de crisis”, a II Trobada Empresarial sobre Gestió Excel·lent. Barcelona, 19 juny 2008 www.clubexcelencia.org
- Ignacio Ruiz. “Cómo incorporar la innovació en la cultura de las organizaciones”, a II Trobada Empresarial sobre Gestió Excel·lent. Barcelona, 19 juny 2008 www.clubexcelencia.org
- 4t matí d’innovació a l’EAPC Innovació: una visió estratègica per a l'Administració, a càrrec de Xavier MarcetGisbert, conseller delegat d'LTCproject i especialista en plans estratègics i d'innovació. Dimarts 25 de novembre de 2008
- 7è matí d’innovació a l’EAPC Cap a la governança col·laborativa, a càrrec de Marc López Plana, organitzador del Personal Democracy Forum a Europa. Dijous 5 de novembre de 2009
- ‘La coresponsabilitat dels usuaris en la prestació de serveis’ i ‘L’avaluació a Catalunya’ a Escola Innovació núm. 14 i 15, octubre i desembre de 2009. Barcelona, EAPC.
- Gonzalo Martín. Bloc “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com.
- Bermúdez de Castro, José M. La evolución del talento. Ed. Debate. Barcelona, 2009.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
90
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Gràcies!
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Participar x crear
Jordi Graellswww.graells.catBarcelona, 2 de febrerde 2009
top related