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Octubre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1
2 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
Octubre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 3
Impulsando mi negocio
¿Alguna vez te has sentido desorienta-
do en el avance de tu negocio?, ¿Sien-
tes que se ha estancado e incluso que
tendrías que cerrarlo?
Te propongo que pienses lo que tendrías
que hacer para salir de esa especie de
“hoyo” en el que pudieras encontrarte en
aquellos momentos.
En cualquier plan que armes para dar un
nuevo impulso a tu negocio, tendrás que
definir cómo lo vas hacer. Piensa que los
negocios son como el deporte; antes de
cada encuentro primero preparan el plan
de juego, y luego deciden cómo pueden,
según el contrincante, aprovechar sus for-
talezas como equipo y debilitar las del con-
trario, o competencia en nuestro caso.
En la formulación de un plan existen dos
momentos:
1) El momento estratégico, en el que se de-
terminan las líneas generales del juego, o
del negocio.
2) El momento táctico, o mejor dicho, la
realización del plan estratégico elegido.
La estrategia es algo así como el arte de
preparar el plan general para cumplir con
tus metas y objetivos propuestos. La tácti-
ca sería el conjunto de medidas y métodos
para llevar a la práctica tu propio plan es-
tratégico.
POR: PEPE COUCH Dirigir un negocio o un equipo deportivo
sin un plan (sin estrategia) siempre es muy
peligroso, es uno de los errores más fre-
cuentes que hoy en día tenemos. Las ma-
niobras tácticas siempre deben estar subor-
dinadas a un plan estratégico.
La estrategia se refiere más a lo general, y
para una tienda detallista serían aspectos
como:
•¿Cómo voy a diferenciar mi negocio del
resto de los demás del mismo tipo?
•Dado mi presupuesto, durante los prime-
ros dos años, ¡sólo venderé en mi tienda los
productos básicos!
•Para ser más eficaz ¡Compraré un equipo
de cómputo para mis registros!
•¡Ahorraré la mitad de mis utilidades para
re-invertirlas en hacer crecer el negocio!
La táctica se refiere al detalle diario:
•¿Cómo enfrentaré a los proveedores que
me ofrezcan productos diferentes a lo que
definí para mi negocio?
•¿Qué tipo de cómputo compraré? ¿con qué
proveedor?, ¿a crédito o de contado?
•¡Me fijaré un sueldo que me permita aho-
rrar para crecer la tienda! ¿cuál sería?
•¡Cuando no haya utilidades no cobraré mi
sueldo!
•¿Cómo voy a manejar las oportunidades y
los riesgos que se me presenten? ¿Las tenta-
ciones y provocaciones a las que diario se
enfrenta un detallista?.
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Estrategias y tácticasEstrategias y tácticaspara tu negocio
4 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE ME-DIOS, S.A. Edición 70 (116), octubre 2015. Reser-va de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por la Dirección de Re-serva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autori-zaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios pu-blicitarios de la revista son de la exclusiva responsa-bilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y pu-blirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artícu-los editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lec-tores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes con-sultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni nin-guno de sus empleados o colaboradores asumen res-ponsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista.EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Provi-dencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impre-sa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Dele-gación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Sabritas S. De R.L. de C.V., Bosque de Duraznos Número 67, colonia Bosques de las Lomas, México Distrito Federal, código postal 11700. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opi-niones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin res-ponsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.citada, por el contenido de sus anuncios.
Editorial
Esta edición nos acompañan:
El 12 de octubre es considerado como el surgimiento de una nueva
raza, la mezcla de sangre y cultura española con sangre y cultura de
las diferentes etnias que hace más de 500 años habitaban en lo que
ahora es México, y cuyo resultado somos nosotros, los mestizos.
Sin embargo, el México actual está formado ya, en su mayoría, por una
mezcla nueva de mestizos, que sumados a las etnias todavía existentes, a
los extranjeros radicados en el país y lo que se podría llamar criollos (hijos
de extranjeros nacidos en México), formamos un mosaico de identidades
regionales y costumbristas propias, que aunque diferentes nos dan nuestra
identidad de mexicanos.
Los mestizos no podríamos negar nuestras raíces indígenas y españolas por-
que estaríamos negando una parte de nosotros.
Dentro de todo lo oscuro que pudieron haber tenido los 300 años de haber
sido una colonia española, lo más importante es que nuestras etnias antepa-
sadas, si bien fueron conquistadas, conservaron la mayoría de las tradiciones
que ahora disfrutamos, y a las cosas que tuvieron que adoptar les dieron su
propio toque nativo.
Dentro de las cosas que aprendimos de los españoles fue el modo de comer-
cializar mercancías. Fueron ellos los que iniciaron en México las tiendas de
abarrotes; gente muy trabajadora, que vieron que se necesitaba, y se necesita
todavía, un lugar cercano donde los pobladores pudieran abastecerse sin
necesidad de moverse grandes distancias.
Todavía nuestros abuelos conocieron a “don Benancio”, por ejemplo, quien
todos los días, con su mandil blanco, a veces un poco sucio, despachaba en
su tienda de abarrotes. Varias de las principales tiendas de autoservicio en
la actualidad fueron creadas por españoles que creían en el potencial de los
mexicanos.
Para nosotros los abarroteros el 12 de octubre debería ser un día muy impor-
tante porque en esa fecha de 1492 surgieron las raíces de nuestro actividad.
A partir de esta fecha podríamos iniciar nuestro propio ciclo económico, y
festejarla, renovando nuestras energías para “echarle más ganas”, rehaciendo
nuestro negocio, con nuevos planes, ahora ya como empresa o microempresa.
DIRECTORIO:Presidente:
Luis Montoya CorreaRelaciones Corporativas:
Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General:
Mario Alberto Montoya ÁlvarezDirección Editorial:
Juan José Ceballos SánchezDirección Jurídica:
Lic. Jesús Ortíz NúñezDespacho Creativo:
elmarco.mxContacto:
contacto@comercioaldetalle.mx
Ventas publicidad:
+52 (33) 1369 7866Cel: (33) 3496 7933
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Día de la raza
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Impulsando mi negocio
Todo riesgo encierra la posi-
bilidad de ganar o perder.
Los empresarios nos arries-
gamos a ganar o perder,
a tener éxito o fracasar en una em-
presa. Ser empresario significa correr
riesgos, y debemos comprender que
la posibilidad de un fracaso siempre
existe.
Los empresarios, de cualquier tamaño,
tomamos decisiones arriesgadas o pru-
dentes dependiendo de los siguientes
aspectos:
•Lo atractivo de la alternativa
•Su disposición a aceptar la posible
pérdida
•Las posibilidades de éxito o fracaso
de la alternativa
•El grado en que es posible aumentar
las probabilidades de éxito.
A su vez, nuestra disposición a aceptar
posibles pérdidas dependerá de:
Nuestro negocio y sus riesgosNuestro negocio y sus riesgos
•Nuestra capacidad psicológica para asu-
mirla
•La capacidad patrimonial para afrontarla
•La capacidad para tomar medidas para
disminuir o evitar las posibles pérdidas.
En la medida que los resultados dependan
de factores no controlables, los riesgos au-
mentarán y las posibilidades de éxito dis-
minuirán.
Para ser exitosos, los empresarios requeri-
mos de dos cualidades esenciales:
•Disposición a correr riesgos
•Creatividad para generar ideas y opciones
ante los riesgos.
Nuestra capacidad para asumir riesgos au-
menta fuertemente cuando:
•Contamos con la información necesaria
•Calculamos los riesgos
•Tenemos la experiencia y conocimientos
suficientes
•Podemos compensar o compartir el riesgo
•Las expectativas que tengamos para el futuro.
POR: PEPE COUCH
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Impulsando mi negocio
En los negocios también hay
que considerar que nuestra
capacidad para asumir los
riesgos de una decisión se ve
influenciada por aspectos psicológicos
muy personales, como los siguientes:
•El nivel de confianza en uno mismo
•Disposición a aplicar toda nuestra
capacidad para incrementar al máximo
sus posibilidades de éxito.
•La habilidad para evaluar con realis-
mo tanto los riesgos como las fuerzas
propias para influir en las probabili-
dades.
•La visión para que, en base a las me-
tas propuestas, se considere si vale la
pena o no correr el riesgo.
El índice de riesgo siempre dependerá
de factores internos y externos, de as-
pectos cualitativos y cuantitativos. Los
riesgos se miden en porcentajes. Siem-
pre hay probabilidades de que suceda
cualquier cosa.
Todo es riesgoso, lo que hace diferen-
te a los riesgos son las probabilidades
Los riesgos en nuestro negocioLos riesgos en nuestro negocio
de que suceda una cosa o lo contrario. Los
empresarios corremos riesgos, y junto con
la posibilidad de éxito siempre circula la
posibilidad de fracaso.
Aspectos a considerar para decidirse a to-
mar riesgos:
¿Vale la pena?
¿Es atractivo?
¿El premio o la ganancia es buena?
¿Es medible el riesgo?
¿Cuánto estoy arriesgando?
¿Cómo puedo reducir el riesgo en la mayor
medida posible?
¿Qué información me falta para sumir el
riesgo?
¿Con qué cuento para disminuir los riesgos?
¿Cuáles son los principales obstáculos con
los que me voy a enfrentar?
Cabe considerar que gracias a la capaci-
dad, valentía y creatividad para tomar ries-
gos de algunas personas todos dispone-
mos, cada vez más, de mejores productos
y servicios.
La evolución requiere innovaciones, y éstas
requieren de asumir riesgos.
POR: PEPE COUCH
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DesarrollandoNosDesarrollandoNos
En estos artículos se trata de co-
nocer, en un esbozo general, qué
es lo que influye o determina la
existencia de gente pobre.
La pobreza de la gente se mide por su ca-
rencia de los satisfactores básicos para te-
ner un adecuado nivel de vida.
En la pobreza y en la riqueza, influyen
factores externos y personales, interrela-
cionándose unos con otros, alimentándose
mutuamente, reforzando el sistema existen-
te y convirtiéndose en un “círculo funcio-
nal”, con eslabones bien unidos que son
difíciles de romper. Por ello, algunos afir-
man que “los ricos siempre serán ricos, y
los pobres difícilmente serán ricos”.
Antes que nada tomemos en cuenta que en
todos los sistemas siempre habrá pobres y
ricos; el problema es cuando la cantidad de
pobres, es tanta, que puede convertirse en
un peligro para todos, hasta para los ricos.
POR: PEPE COUCH
¡Causas de la pobreza!¡Causas de la pobreza!La riqueza económica de un país es como un
pastel, donde todos queremos una rebanada,
pero algunos siempre querrán más de lo que
les toca por lo que los débiles siempre se
quedarán con una pequeña parte, o sin nada.
El clima, la altitud, el nivel de desarrollo so-
cial, económico y político, los antecedentes
históricos, cuestiones estructurales o moneta-
rias, entro otros factores, influyen en el modo
en que se distribuye la riqueza en un país.
Pero los recursos naturales no son los úni-
cos que hacen rico a un país, la forma en
que se administran es muy importante. Sa-
bemos de países, con pocos recursos na-
turales, que han logrado buena calidad de
vida para su gente.
Las aportaciones individuales son lo más
importante en la riqueza de un país; es de-
cir, lo que hace la gente para obtener sus
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Parte 1 de 3
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DesarrollandoNos
satisfactores a través de la fabricación
y comercialización de productos y ser-
vicios; es decir, por las aportaciones
que hace a los demás a través del in-
tercambio y la reciprocidad.
Sin embargo, la riqueza o pobreza tie-
ne mucho que ver con la manera como
la percibimos y del grado de ambición
que cada quien tiene; hay “clase-me-
dieros” que se sienten ricos, hay ricos
que se sienten o viven como pobres, y
viceversa; muchos viven a costillas del
crédito, en la presunción. “La mayoría
de la gente gasta más de lo que gana,
debe más de lo que gana en un año”
(Robert Kiyosaki)
La actitud de mucha gente se limita a
sólo esperar que su gobierno satisfaga
todas sus necesidades de salud, em-
pleo, educación, pensión, etc., sin res-
ponsabilizarse de lo que a ellos
corresponde.
La gran mayoría de los fac-
tores externos pueden, en
un momento dado, influir,
pero no determinar el ni-
vel de nuestra riqueza. Hay
muchos ejemplos de perso-
nas en ambientes hostiles y
sin preparación que lograron
“sacarle jugo” a sus cir-
cunstancias, son
aquellos que se
ubican bien, y “si
el cielo les da li-
mones hacen
limonada”.
Factores que influyen en la riqueza o
pobreza de las personas
Externos a las personas:
•Riquezas naturales
•Ciclos económicos
•Clima
•Globalización
•Tendencias / Nuevas corrientes
•Nivel de desarrollo del país
•Aspectos culturales
•Aspectos sociales
•Aspectos políticos
•Reglamentaciones y burocracia
•Otros
Todo influye, los factores externos te
pueden beneficiar o perjudicar según los
sepas manejar.
Personales:
•Autoestima
•Creencias
•Ambición y expectativas
•Bien o mal ubicado en el contexto eco-
nómico
•Hábitos
•Actitudes
•Preparación y organización
•Nivel de madurez
•Administración de recursos
personales
•Administración del tiempo
•Familiares y amigos
•Otros
Estos factores
pueden contra-
rrestar los fac-
tores externos
negativos.
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Impulsando mi negocioImpulsando mi negocio
La prosperidad es un concepto más
elevado y amplio que las simples
riquezas y el dinero.
Ser próspero tiene que ver con Ser, más
que con tener y con sentirse.
Ser próspero es sentirse conectados a las
riquezas y a la abundancia de la vida; es
principalmente sentirse parte de ellas, uno
con ellas y merecedor de las mismas.
Llegar a ser prósperos es haber aplicado
bien la poca o mucha inteligencia intelec-
tual que tengamos.
Tiene que ver más con nuestra propia auto-
estima, la seguridad y la confianza de que
la vida provee; es resultados de nuestras
creencias, de lo productivas, rentables y
convenientes que sean; de la calidad de las
mismas y de una visión amplia de la vida.
Tiene que ver, también, con la confianza
que tenemos en nuestras habilidades y ca-
pacidades y en el aprovechamiento de ellas.
El dinero, por sí solo, tiene que ver con el
tener; las riquezas tienen que ver con el
POR: PATY VEGA sentir; la prosperidad se ubica en un nivel
superior y tiene que ver directamente con
Ser, con nuestra autoimagen.
Prosperidad ----Ser
Riquezas ---------- Sentir
Dinero/Cosas materiales ----- Tener
El sentirnos prósperos nos da riquezas, di-
nero, etc.
Una persona próspera cuando pierde, siem-
pre gana; lo ve y lo siente así porque está
consciente de que toda pérdida siempre
trae una ganancia, se concentra en ella y la
hace crecer, ve el lado opuesto de la pérdi-
da, por eso siempre gana.
La persona próspera entiende que toda si-
tuación “negativa” trae algo positivo, que
toda pérdida trae una ganancia.
Estas personas saben que las ӎpocas de va-
cas flacas” son pasajeras, transitorias; saben
que todo se da en ciclos; con fe y paciencia
se preparan para el siguiente ciclo porque
saben que todo va y viene y que el siguien-
te ciclo será “época de vacas gordas”.
ProsperidadProsperidad
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Cómo es lagente próspera
Impulsando mi negocio
Una persona próspera no pre-
tende presumir ni ser más que
otros; a diferencia de la gran
mayoría de la gente, que cuan-
do pierden su capital y sus riquezas mate-
riales personales sufren y “se les acaba el
mundo”, la gente próspera se repone con
el tiempo; siempre vuelven a tener lo que
tenían antes y más aún, porque aprenden y
capitalizan lo aprendido.
Son aquellas que cuando las tumban se le-
vantan, y si los tumban 10 veces, 10 veces
vuelven a levantarse; no se rinden, confían
en la vida, en Dios, en sí mismos.
Todo esto porque su principal riqueza está
en su mente, en sus ideas, sus creencias y
en su seguridad.
Su mente es “la máquina generadora de pros-
peridad”. Este tipo de personas no buscan ri-
quezas rápidas, aunque sí las llegan a tener.
POR: PATY VEGA Ser próspero es poder disfrutar lo que se
tiene, lo que se ha logrado sin dejar de
querer más. Es buscar ser mejor para tener
mejores cosas. Es vivir con cierto nivel de
inconformidad y de ambición sanos.
Una persona próspera se siente rica pero
gasta y se endeuda inteligentemente, todo
de acuerdo a su presupuesto, buscando
siempre el mayor rendimiento de su dinero.
Muchos ricos son prósperos; son ese tipo
de ricos que aunque una crisis les quita-
ra su dinero, con el tiempo lo volverían a
tener y en mayores cantidades, porque el
sentimiento de prosperidad lo traen hasta
en la sangre.
El imán que atrae las riquezas a estas per-
sonas lo traen en la mente y en el corazón,
en sus sentimientos y creencias y a través
de generaciones lo transmiten a sus genes,
y por supuesto a sus descendientes.
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Cómo podemos serCómo podemos sermás creativos
Impulsando mi negocioImpulsando mi negocio
La creatividad se manifiesta en va-
rios niveles; algunas personas la
expresan en su trabajo cotidiana-
mente y los identificamos como
personas ingeniosas.
A niveles más altos la creatividad la expre-
san en campos como la publicidad donde
hay gente dedicada a encontrar formas de
impactar el consciente y subconsciente de
los consumidores potenciales, dando a co-
nocer los beneficios y la utilidad del uso de
los productos y servicios a ofrecer.
Los científicos utilizan su creatividad meto-
dológicamente para sus inventos y descu-
brimientos.
En creatividad se usa mucho el hemisferio
cerebral derecho, desde donde se manejan
las cosas subjetivas y desde donde se pue-
den ver las cosas de manera diferente. Ya
en la práctica el equilibrio de ambos hemis-
ferios es lo que hace aplicable la creativ-
dad, convirtiéndola en innovación.
Los arquitectos y diseñadores, por su profe-
sión tienden a ser más creativos. La mayoría
de las mujeres en su vida diaria muestran
su creatividad por el aprecio de los colores,
sus combinaciones y el acomodo de sus co-
sas dentro del hogar.
No obstante, aunque no nos demos cuenta,
de alguna manera todos somos creativos,
pero frecuentemente nos encontramos con
límites para aplicarla y llegamos a atorarnos
con las cosas más simples de la vida.
¿Cómo podemos ser más creativos?
Primero que nada la creatividad requiere
de imaginación e información. También hay
que reconocer que la creatividad se mani-
fiesta más en ciertos momentos, ante cier-
tos ambientes y algunas veces se requiere
de usar ciertas técnicas y procedimientos.
En todo caso se trata de la asociación que
se hace entre objetos, ideas, hechos, situa-
ciones, etc.
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Sugerencias para sermás creativos
Impulsando mi negocio
Hay que considerar que au-
mentar nuestra creatividad es
un proceso de educación de
nuestra mente, una educación
continua y permanente aplicada a nuestras
tareas y negocio..
10 sugerencias para quienes estén inte-
resados en aumentar su creatividad:
1.- Habla menos y escucha más. Busca en-
tender las diferentes posiciones de los de-
más sin apasionamientos.
2.- Observa los problemas de diferentes
maneras
3.- Imagina las cosas, de un modo y de
otro. Visualízalas. Trata de verlas no como
son, sino también como podrían ser
4.- Haz ejercicios para encontrar nuevos
usos y aplicaciones a las cosas
5.- Piensa y analiza con flexibilidad
6.- No lo creas todo y no lo dudes todo
7.- Lee, descubre por ti mismo cómo han
hecho otras personas para resolver sus pro-
blemas
8.- Experimenta
9.- Realiza conexiones entre situaciones
fuera de lo común
10.- Piensa en cómo sería lo contrario a lo
que sabes o conoces
No es necesario que practiques todos para
aumentar tu creatividad, pero los primeros
cinco son los más importantes.
Beneficios que nos proporciona el ser
más creativos:
Seguridad y confianza en uno mismo, pero
básicamente veremos que nuestra vida será
más divertida; igualmente, entenderemos me-
jor al mundo y a los demás; nos sentiremos
más útiles y más inteligentes, y por supuesto
viviremos una vida más feliz al poder resolver
nuestros propios problemas.
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¿Qué tan bueno o malo es?El orgulloEl orgullo
DesarrollandoNos
El orgullo puede definirse como la
autoestima exagerada o elevada.
Puede ser relacionado con la so-
berbia, aunque no siempre tiene
connotaciones negativas, por lo que el or-
gullo también puede asociarse a motivos
que resultan nobles.
Es posible referirse al orgullo como la petu-
lancia, el engreimiento, la jactancia o la afec-
tación de una persona. Lo contrario al orgu-
llo, en este sentido, es la modestia o el recato.
La significación positiva o negativa del or-
gullo varía de acuerdo al enfoque que uno
considere. Al hablar del orgullo en la gente,
es posible hablar del mismo como “una pre-
valencia o una valoración desmedida de los
intereses y los deseos propios”, lo que impli-
ca un menoscabo de lo hecho por los demás.
Para intentar mostrar más claramente ese
sentido negativo, que en ocasiones pue-
de tener el término que nos ocupa, pone-
mos el siguiente ejemplo: “Luis, por sim-
ple orgullo, por no reconocer que se había
equivocado, decidió seguir adelante con
su postura y eso significó que su esposa
abandonara la casa llorando y dolida por
los comentarios recibidos”.
Si nos centramos sólo en la connotación
positiva del término, el orgullo se vincula al
respeto y a la valoración que alguien tiene
de su propia persona o de un ser querido,
o algo que está relacionado a su intención
de vivir de acuerdo a sus valores.
En el caso de la connotación más favorable
del concepto orgullo, podemos establecer
como ejemplo la siguiente oración: “la se-
lección mexicana no estaba jugando su me-
jor partido; sin embargo, decidió sacar su
orgullo para luchar hasta el final y así poder
conseguir la tan ansiada victoria” o la frase
de “orgullosamente mexicano”
En la actualidad el término orgullo es utiliza-
do junto a otros términos para hacer referen-
cia a otras cuestiones. Por ejemplo, se habla
de lo que se conoce como “orgullo gay”. Con
dicha expresión viene a hacerse referencia al
conjunto de actividades de diversa índole que
se realizan anualmente el día 28 de junio en
muchos países, y que tienen como objetivo
abogar por la tolerancia, por la igualdad y por
la libertad de todos los seres humanos, inde-
pendientemente de su orientación sexual.
Y tú ¿Qué tan orgulloso eres? o ¿De qué te
sientes orgulloso?
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32 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
El poderdel fracaso
DesarrollandoNos
El fracaso es el sentimiento negativo
extremo por no haber conseguido
el resultado esperado en una acti-
vidad a la que dedicamos nuestro
mejor esfuerzo. El fracaso es una mala inter-
pretación de lo que llamamos derrotas.
Algunas personas les impacta mucho ser
despedido, abandonado, el quiebre de su
negocio, etc.; los consideran como algo fatal
o catastrófico, y los inmovilizan totalmente.
El sentimiento de fracaso se deriva de una
falta de seguridad y de autoestima que pro-
voca que, por la “pérdida de una batalla”,
se desvalorice a toda la persona.
Otras veces este sentimiento es una mani-
festación de “un ego mal acomodado” o de
no reconocer que las derrotas son parte de
la vida, y que para lograr un éxito a veces
es necesario perder algunas batallas.
Las derrotas son muchas veces las lecciones
que necesitamos aprender para llegar al
éxito; son parte del fogueo y entrenamiento
requerido. No fuimos educados para asu-
mirlas y digerirlas sin traumas, sin descalifi-
carnos y para sacarles provecho.
Otras veces las derrotas son sólo errores,
resultado de nuestras propias limitaciones
o fallas al confiarnos demasiado o no haber
considerado todas las variables en un nego-
cio o una relación.
Los científicos consideran los errores, fallas
y derrotas como ineludibles y hasta necesa-
rios para avanzar a los logros.
Los grandes triunfadores han tenido muchos fra-
casos antes de lograr el éxito en sus negocios,
y ya exitosos siguen fallando en muchos otros.
Por supuesto, hay derrotas muy dolorosas,
pero por muy grandes que sean ninguna es
el fin del mundo cuando sabemos manejar-
las y aprender de ellas.
Todos aprendemos y nos hacemos adultos tras
aplicar infinitas veces el “binomio ensayo-error”.
¡Aceptemos las derrotas con madurez y for-
taleza; que nos sirvan para aprender cómo
hacer las cosas!.
Podemos disminuir los “fracasos” hacien-
do una planeación mejor al iniciar nuestros
proyectos, tareas, relaciones, etc.
El fracaso sólo es para los débiles y vícti-
mas que se rinden a la primera. Tomemos
en cuenta que nuestras parejas y nuestra fa-
milia entera necesita de gente con fortaleza,
que entienda que las derrotas no implican
fracaso, que sólo son trampolines para se-
guir adelante si se aprende de ellos.
POR: PEPE COUCH
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El poderdel fracaso
34 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
Impulsando mi negocio
Siempre ocurre lo que tiene que ocu-
rrir, lo mejor; aunque a veces, nues-
tra apreciación subjetiva nos haga
ver un mal donde solamente hay
un bien disfrazado. El dolor, la frustración, el
desengaño no son castigos; son cosas positi-
vas; son lecciones si se saben considerar con
la perspectiva adecuada.
Observa a un jugador inexperto de ajedrez:
mueve sus peones alegremente, buscando
resultados inmediatos, sin pensar en las con-
secuencias ulteriores de sus movimientos. Se
excita e ilusiona prematuramente si consigue
alguna ventaja parcial y, finalmente, se frustra
cuando pierde la partida. Este es el mismo
comportamiento en la vida de las personas
inmaduras.
La gente con algo de experiencia, por
el contrario, analiza objetivamente to-
das las posibilidades. Piensa siem-
pre en el resultado final y no se
inquieta por los peque-
ños reveses
que ha previsto ya como inevitables. El inma-
duro se rebela contra su suerte cuando ésta
le es adversa y trata de modificar el curso de
los acontecimientos para acomodarlos a sus
deseos. El resultado es que su frustración no
conoce límites.
La actitud del sabio es diferente. Acepta las
cosas como vienen y trata de fluir con ellas.
En lugar de intentar modificar el destino, que
es inevitable, se adapta a los acontecimien-
tos. Cuando algo no sale como él lo tenía
previsto, busca enseguida modificar su pers-
pectiva; es decir, su modo de ver las cosas.
La frustración es moneda corriente en nuestra
sociedad, compuesta en su mayoría por indi-
viduos emocionales e inmaduros que confun-
den sus sueños e imaginaciones con la reali-
dad. Pero esto no existe para el
hombre de experiencia que
tiene su vista puesta en el ho-
rizonte y sabe que cada tro-
pezón, al fin y al cabo, le
acerca más rápidamente
a su objetivo.
¿Cómo las manejas en tu negocio?Expectativas y frustración
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DesarrollandoNos
“La vara en el ojo ajeno”
es una frase de la Biblia
que se refiere a que
sólo vemos los errores
en los demás y no vemos
los nuestros.
Esta frase es muy apli-
cada en la vida diaria y
afecta nuestras relaciones
con los demás. La aplicamos
cuando criticamos y juzgamos
a otros por sus defectos, sus
errores, sus faltas, pero esto
es muy fácil hacerlo.
Si ponemos demasiada aten-
ción en los demás dejamos
de vernos a nosotros mismos, con lo que no
podremos mejorar en lo personal ni seremos
objetivos en nuestras evaluaciones.
¿Los demás tienen fallas? Sí, pero uno tam-
bién las tiene, y quizá son mayores; enton-
ces con qué cara vamos a criticarlos y a
juzgarlos si estamos igual o peor.
Ver sólo “la vara en el ojo ajeno y no ver
la viga en el propio” es ser parcial y falto
de objetividad; denota poca inteligencia y
superficialidad.
Existe otro concepto bíblico parecido que
dice “con la vara que mides serás medido”;
si criticamos o juzgamos nos exponemos a
ser criticados y juzgados.
Aquí entra en acción una variable de la “vara
en el ojo ajeno”; si vemos la viga en el ojo
propio pero la minimizamos o la justificamos,
estamos usando diferente vara, una para me-
dir a otros y otra para medirnos a nosotros.
Conocemos a muchas personas que en
cada uno de sus comentarios expresan que
sólo están viendo “la vara en el ojo ajeno”,
los políticos son expertos en ello al criticar
a sus similares de otros partidos en todo lo
que hacen.
La importancia de tomar en cuenta este
concepto y aplicarlo en nuestra vida es que
cuando logremos ver “la viga en el ojo pro-
pio” además de “la vara en el ojo ajeno”
con objetividad, estaremos dando un salto
cuántico en nuestro crecimiento personal.
Sólo los valientes, los fuertes y los inteli-
gentes son capaces de ver sus errores, y por
supuesto también sus aciertos.
Si sólo ves “la vara en el ojo ajeno”, o si
sólo ves “la viga en el propio” puedes ser
repudiado y te volverás amargado, frustra-
do y pesimista, y así no serás muy exitoso
POR: PEPE COUCH
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“La lucha de egos”DesarrollandoNos
Una “lucha de egos” sonaría así
como un pleito o guerra. Qui-
zá no llegue a tanto pero, en
el fondo, en muchas relaciones
personales existe una batalla diaria en don-
de este concepto se presenta como el que-
rer ser superior a los demás, lo que conlleva
a crear resentimientos y hasta enemistades.
Esto es algo característico de muchísimas
personas, quienes en cierto grado buscan do-
minar a través del “juego psicológico” de las
relaciones humanas; es decir, la dominación,
el poder, el querer que el otro se comporte o
sea como nosotros queremos, que responda
a nuestras necesidades y exigencias.
Los psicólogos dicen que esto no es otra
cosa más que la “vulnerabilidad psicoló-
gica” que se manifiesta por los miedos que
traemos desde antaño, buscando seguridad
y protección a través de la dominación.
El problema es cuando un ego crecido se
enfrenta a otro ego igual. En esos momen-
tos es cuando se presentan las discusiones,
cuando ambas partes quieren demostrar
que tienen la razón.
“Las relaciones humanas hoy en día son
básicamente de dominador-dominado, y es
porque la gente busca ser el ganador en
POR: PEPE COUCH este juego en el que se convierte la vida”.
Se manifiesta un actitud sutil, algunas ve-
ces, de agresividad que no es otra cosa que
el componente psicológico que sirve de
base para la competencia.
En la gente con altos niveles de competencia
se nota, también elevados niveles de energía
o agresividad, que canalizan en sus tareas,
actitudes, compromisos, etc. (“ganadores en
todo”); muchas veces tratando en todo caso
de no perder la imagen, el ego o lo que
se llama “rol en el juego de las relaciones”;
“perder la imagen creada o el rol significa
ser el dominado, perdedor o fracasado”.
Algunos psicólogos dicen que la lucha de
egos es una lucha contra nosotros mismos,
contra nuestros propios miedos, y nuestras
propias inseguridades; “con uno mismo”.
Nos invaden las ganas de querer controlarlo
todo; algo que no sale como queremos o
que no encaje desequilibra de pronto nues-
tro mundo personal.
Amigo detallista ¿qué tanto puede afectar la
lucha de egos en tus relaciones? ¿qué tanto
puedes tolerar y qué tanto no?. Evita llegar
al punto en que la lucha de egos se con-
vierta en una amenaza para tus relaciones
personales y de negocios.
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¿Por qué suceden las cosas?Causa y efecto
DesarrollandoNos
Estimado detallista, llegó a nuestra
redacción un artículo que fácil-
mente puede explicarnos, en for-
ma general, por qué nos suceden
las cosas que nos suceden, y no quisimos
quedárnoslo sólo para nosotros.
El estudio de las causas
Todo efecto tiene su causa:
¿Que causa u origina una situación?
En plano negativo podríamos analizar ¿por
qué ocurren los accidentes?, ¿qué origina
los problemas? ¿cuáles son las causas de la
pobreza?, etc.
Generalmente encontraremos que son
nuestras acciones las que generan los efec-
tos, pero antes de las acciones siempre hay
un pensamiento, un plan, un método, sean
éstos conscientes o no.
Estudiando las causas
Las acciones humanas siempre tienen con-
secuencias.
La Ley de Causa y Efecto es una ley que
funciona perfectamente en todos los
planos y trae a la realización todo lo
que sembramos, ya sea en pensa-
mientos, en palabras, decisiones
o acciones. Esto quiere de-
cir que todo lo que hace-
mos pone en movimiento
una causa y ésta trae una
consecuencia, positiva o
negativa, que dependerá,
directamente, de la cau-
sa puesta en movimiento.
No existe el azar; la bue-
na suerte o la mala suerte,
sólo son resultados.
Todo tiene una causa, no hay causa sin
efecto, ni efecto que no tenga una causa,
tanto en lo físico como en lo mental y en
lo espiritual.
Ya conocemos la causa de los accidentes,
de las enfermedades, de las acciones de las
mentes criminales, de la pobreza, de por
qué fallan las cosas.
Examinemos nuestros pensamientos y
nuestras acciones y podremos darte cuenta
de las cosas que nos han sucedido, están
sucediendo y sucederán en el futuro.
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Impulsando mi negocio
Amigo detallista, en
todas las áreas de
nuestra vida, y muy im-
portante en los negocios, llega-
mos a tener conflictos, por lo que se hace
necesario identificar cuál es nuestra reac-
ción ante éstos.
En general tenemos conflictos con otras
personas y con nosotros mismos. Ante los
primeros, dicen los especialistas que son
varias las formas en las que reaccionamos:
•Negándolo. Esta actitud es contraprodu-
cente porque con el tiempo se llegan a ha-
cer más grandes
•Compitiendo. Esto se hace tratando de
que uno gane y el otro pierda en una dis-
cusión. El comportamiento aquí se expresa
en forma agresiva o arrogante (esta es una
actitud de yo gano, el otro pierde)
•Acomodándonos. Esto lo hacemos para
evitar confrontarnos con la otra parte, lo
que significa un juego de perder-ganar,
aunque no resolvamos el conflicto (yo pier-
do, el otro gana)
POR: PEPE COUCH
•Evadiéndolo. En este caso ninguna de las
partes tiene interés en enfrentarse, lo que
significa una relación donde ambos pierden
•Cooperando. En esta reacción ambas par-
tes tienen el interés de solucionar el con-
flicto; aquí se observa una relación donde
ambas partes ganan
•Negociación. Es cuando ambas partes de-
fienden su posición respecto a los puntos
más importantes de cada uno, pero llegan a
un acuerdo cediendo en los puntos menos
relevantes
Los especialistas están de acuerdo en que
no existen fórmulas específicas y garantiza-
das para la solución de los conflictos, pero,
tanto en los personales como los que se
tienen con otras personas, identifican una
serie de aspectos influenciados por frustra-
ciones, malas percepciones, incomunica-
ción, desinformación, temores, etc.
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Impulsando mi negocio
Para evitar que los conflictos con
otras personas llegan a niveles
extremos existen señales, que si
se identifican a tiempo permiten
anticiparse a ellos.
Según los expertos las señales “siguen una
secuencia ascendente respecto al nivel de
tensión y de lucha entre las partes enfren-
tadas” que van desde la incomodidad hasta
un nivel de crisis.
1- Incomodidad. En este nivel se aprecia
una sensación de que algo no anda bien,
de que algo no está funcionando como an-
tes. Esto tiene mucho de intuitivo porque
no se sabe con exactitud de que se trata.
2.- Insatisfacción. Aquí, una de las partes
empieza a percibir que la otra no se siente
a gusto con las situaciones nuevas y puede
darse un fuerte sensación de incertidumbre,
de donde se derivan algunas discusiones
cortas.
POR: PEPE COUCH 3.- Incidentes. En este nivel se presentan
algunos problemas donde se manifiestan ya
algunas discusiones, resentimientos y preo-
cupaciones.
4.- Malentendidos. Por una mala comunica-
ción y percepciones diferentes, ambas par-
tes hacen suposiciones que los lleva a una
distorsión de la realidad.
5.- Tensión. Las actitudes negativas de algu-
na de las partes implicadas se manifiestan
en este nivel.
6.- Crisis. Aquí ya “se pierden las buenas
formas, dando paso a los insultos, violencia
y la lucha abierta”. El conflicto ya llega a su
máximo nivel.
En un conflicto, primero se manifiestan
necesidades no satisfechas que originan la
aparición de problemas y disputas; si no
se toman medidas preventivas en este pun-
to pueden llevar a la violencia y al rompi-
miento de una o varias relaciones.
Señales para identificarSeñales para identificarlos conflictos
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Impulsando mi negocio
En general, las lecciones que to-
mamos en la vida se dan a través
de una educación formal y otra
informal. La primera es cuando
asistimos a la escuela, desde el kínder hasta
la universidad; inclusive, como extensión a
los estudios, todos los profesionistas saben
muy bien que tienen que seguir estudian-
do para actualizarse en su área; tienen que
leer y releer para no olvidar lo que apren-
dieron en la escuela y que tienen que apli-
car diariamente en su profesión.
En la escuela nos enseñan lo que el sistema
considera que es necesario aprender, la gran
mayoría de las veces para ser empleados.
El aprendizaje informal, y que según los
especialistas es el más poderoso, lo ejer-
cemos siempre, principalmente en los pri-
meros años de vida, cuando somos como
esponja que todo lo absorbemos, cuando
nuestra mente es como un pizarrón en
blanco donde todo se escribe y se graba.
Este tipo de aprendizaje es el más impor-
tante porque pasamos más años de nues-
tra vida en él. Aquí aprendemos o tene-
mos que aprender cosas que no enseñan
en ninguna escuela; salvo quizá en algunas
instituciones especializadas.
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS El aprendizaje informal tradicional es a través
del método “prueba y error”, pero también
podemos aprender de lo que otros han expe-
rimentado, para eso están los libros, la plática
de los “viejos”, la historia en general, etc.
Existen diferentes teorías acerca de cómo
aprendemos los seres humanos, principalmente
el aprendizaje se da a través de nuestros cinco
sentidos, donde la vista es el más importante.
Sin embargo, el aprendizaje se da mejor
si combinamos nuestros sentidos; de ahí
el éxito de la televisión que combina imá-
genes con sonido para crear sensaciones.
La gran mayoría de lo que vemos, oímos
y sentimos en la T.V. no lo recordamos
conscientemente, pero se graba en nuestro
subconsciente provocando con el tiempo
conductas a favor de lo que nos enseñan y
aprendemos en ese medio.
Aprendemos mucho también a través de la
discusión de temas, la observación, la ex-
perimentación que incluyen el análisis y la
reflexión, o si tratamos de enseñar a otros
lo que captamos y comprendemos. Sobre
todo, es el descubrimiento el que mayor
importancia tiene en el aprendizaje pues en
éste se combinan la mayoría de las formas
tradicionales de aprendizaje.Léenos también por internet:
comercioaldetalle.mx
La vida como una escuelaLa vida como una escuela
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50 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
Impulsando mi negocio
William Glasser, en su libro
“How We Learn” le da su
peso a cada una de las for-
mas en que aprendemos:
El 10% de lo que LEEMOS
El 20% de lo que ESCUCHAMOS
El 30% de lo que VEMOS
El 50% de lo que VEMOS y OÍMOS
El 70% de lo que DISCUTIMOS con OTROS
El 80% de lo que EXPERIMENTAMOS
El 95% de lo que ENSEÑAMOS A AL-
GUIEN
Estos porcentajes varían de persona a per-
sona, pero el valor que se le da al último
punto es muy acertado, ya que cuando le
enseñamos a alguien algún tema debemos
interiorizarnos mucho más con él y enten-
der todo para poder explicarlo.
De adultos nuestro aprendizaje se orienta más
hacia las cosas y hechos que llenan más nues-
tros intereses, necesidades y expectativas.
Todo aprendizaje, es conocimiento que
influye o debería influir en nuestro creci-
miento personal y profesional, y debería
hacernos mejores personas y ser mejor en
lo que hacemos para que nos proporcione
mejor calidad de vida.
Estimado lector, estamos aprendiendo hasta
el día en que morimos. Aprendemos en la
escuela, sobre todo de los maestros exigen-
tes; también aprendemos de nuestros padres
y hermanos; nuestros hijos son considera-
dos por muchos como los mejores maestros.
Aprendemos además de nuestros vecinos,
amigos y hasta de la naturaleza y los anima-
les. Aunque no en la mejor forma, aprende-
mos hasta de nuestros enemigos. En nues-
tro negocio aprendemos principalmente
de nuestros competidores y clientes.
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS Todos tenemos o hemos tenido lecciones o
asignaturas pendientes, pero para muchos
de nosotros las lecciones son o han sido
difíciles de entender, por lo que muchas ve-
ces nos pasamos nuestra existencia come-
tiendo los mismos errores, una y otra vez.
Lo interesante de la vida es que una vez
aprendidas las lecciones personales se nos
facilitan más las cosas, y entonces vienen
otras lecciones, ya no las mismas.
¿Qué te ha costado trabajo aprender? ¿Cuá-
les son los sucesos recurrentes que no han
sido de tu agrado? ¿Cuáles son las lecciones
que te transmiten tus experiencias? ¿Qué
has aprendido que debes hacer o no hacer
en tu negocio o profesión? ¿Cuáles han sido
los errores cometidos que te indican cómo
debes hacer las cosas?
La eterna dualidad nos dice que nosotros
también hemos sido maestros para otros.
Muchas veces sin darnos cuenta otros han
aprendido de nosotros; es decir, a veces so-
mos maestros y a veces alumnos, sólo hay
que distinguir los momentos y lugares de
cada uno.
La forma como aprendemos
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Impulsando mi negocio
De todas las experiencias que
haz tenido y tendrás en tu vida
siempre te quedarás con algo
o con mucho. Todo te causó
una impresión, un aprendizaje y te dejó un
recuerdo que puede ser bueno o malo, ale-
gre o triste, etc., y su fuerza dependerá del
grado en que se manifestó o en la forma en
que lo percibiste.
De cualquier manera estas vivencias siem-
pre estarán influyendo en tu vida presente
e influirá en tu futuro; siempre habrá una
huella en ti de todas tus experiencias.
De lo que vives en el presente algo te que-
dará, algo te va a quedar, quieras o no; esto
puede ser una plática, una película, una re-
lación, etc.
Generalmente lo que más nos impacta son
las experiencias negativas, quien sabe por
qué tienen más fuerza que las positivas.
Todos traemos cargando decepciones, trau-
mas, frustraciones, etc.
De todo ello por qué no te quedas con lo
bueno; considera que la peor experiencia
tiene, aunque sea pequeña, su parte posi-
tiva. Por ejemplo, si te cuesta trabajo lidiar
con una persona determinada, encuéntrale
su parte buena, su virtud, todos las tene-
mos, incluso tú.
Todas las cosas, vivencias, trabajos, profe-
siones, giros, etc., tienen su lado bueno y
su parte no tan buena; todo tiene su opues-
to, su contraparte; en las personas sus vi-
tudes y sus defectos; entonces por qué no
escoger lo que te conviene: el lado positi-
vo, el aprendizaje, la lección; recuerda que
siempre se gana algo cuando se pierde.
Aplica uno de tus mayores poderes, el de la
decisión, y elige quedarte sólo con lo bueno
Una forma de apreciarte, de valorarte, de
incrementar tu autoestima es fijarte en tus
virtudes, en descubrirlas o redescubrirlas.
En lo externo, cualquier cosa que te suceda
o te haya sucedido, por muy mala que haya
sido, tuvo su razón de ser, por alguna razón se
dio, búscala y encuéntrala. Tus virtudes hazlas
crecer, concéntrate en ellas, sácales provecho.
Ayuda Psicológica
Para que no te quedes con el veneno psicoló-
gico que deja una mala noticia, la mala con-
ducta de una persona, etc. busca ver el otro
lado, trata de encontrar las razones del hecho
o situaciones, vela en una dimensión más
amplia; esto te moverá, como un péndulo al
lado opuesto de la situación
La importancia de reflexionarsobre nuestras experiencias
Quédate con lo buenoLa importancia de reflexionarsobre nuestras experiencias
Quédate con lo bueno
POR: PEPE COUCH
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Impulsando mi negocio
Los valores es el conjunto de cuali-
dades por las que una persona es
apreciada o bien considerada. Los
valores nos sirven de mapa que
marca y respalda nuestras decisiones y ac-
titudes diarias. A continuación presentamos
una síntesis de los valores más importantes
en el trabajo:
1º. VALOR: EL ESFUERZO
El esfuerzo es lo que hace que una persona
salga adelante
Lo opuesto al esfuerzo es el antivalor lla-
mado Pereza que nulifica todo nuestro
potencial. La pobreza siempre va unida
a la pereza, y si acabamos con la pe-
reza abrimos las puertas al progreso.
El trabajo no acaba con la gente, lo
que mata a la gente es el odio, el rencor, el
descuido del cuerpo (exceso de grasas, mala
alimentación, falta de ejercicio, etc.). El tra-
bajo incrementa la energía mental y física
Razones para sacar la pereza de nuestras
vidas:
a).- La raíz de la prosperidad es el valor del
“Esfuerzo”.
b).- El esfuerzo es un energético natural. El
esfuerzo te ayuda a generar energía, te forta-
lece; tu organismo responde a las exigencias
graduales de actividad y te habitúa al esfuer-
zo, al trabajo y te hace más hábil en tus ta-
reas; te vuelve más profesional, más efectivo
y más productivo. Energía produce energía.
Para identificar al perezoso podemos detectar
las siguientes características en una persona:
siempre busca la comodidad, deja todo para
después, le huye a lo que tiene que hacer,
para todo pone pretextos, etc.
No permitas que el espíritu de la pereza tome
el control de tu vida
2º. VALOR: LA RESPONSABILIDAD
Responsabilidad es saber lo que tenemos que hacer y ha-
cerlo, conocer nuestras obligaciones. Las obligaciones son
primero, los derechos después. Busca un Equilibrio entre
tus Derechos y tus Responsabilidades. Nunca exijas tus de-
rechos si no has cumplido con tus responsabilidades.
Una persona responsable es alguien que no necesita super-
visión, es alguien independiente, responde profesionalmen-
te a sus obligaciones; es alguien confiable.
A final de cuentas la responsabilidad es lo que consigue
mayores frutos.
La Responsabilidad da Carácter, da Madurez. Carácter y
Madurez, son entre otras, características fundamentales en
las personas exitosas, en los líderes y en los prósperos.
En aspectos de madurez debemos pensar, entre otras cosas,
que hay cosas en la vida que tenemos que hacerlas a fuer-
za, aunque no nos gusten.
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Impulsando mi negocio
Parte 2
3º. VALOR: LA HONESTIDAD
Las personas de calidad son hones-
tas, consigo mismo y con los demás.
La deshonestidad crea problemas de con-
ciencia, crea culpabilidad y a veces lleva al
autocastigo. Cualquier cosas que hacemos a
los demás se nos revierte.
Ser deshonesto con los demás es riesgoso y
peligroso, ser deshonesto con uno mismo es
denigrante.
Cuando no se está bien con uno mismo no
estamos bien en ninguna lado ni con nadie.
4º. VALOR: EL PERDÓN.
Las ofensas, agresiones, desaires, engaños,
los errores propios y de los demás crean en
nosotros, corajes, frustraciones, nos llenan
de rencor. Estas molestias cuando se llegan a
acumular nos llena de infelicidad y hasta nos
puede enfermar.
Todos estamos expuestos a agresiones de
todo tipo, dependerá de cada quien cómo
manejarlas para no quedarnos con ellas.
Los rencores son cargas que
pesan y que se tienen que
llevar a cuestas; un ambien-
te donde existen es incó-
modo y difícil de lograr
la efectividad dentro de
él. Entre más cargas se
lleva más difícil es lo-
grar nuestras metas,
menos felices pode-
mos ser.
El perdón libera, cura en-
fermedades físicas, emocionales y espiritua-
les. Perdónate tus errores, tus malos actos y
no lo vuelvas a hacer; perdona a los demás
porque como todo ser humano también tie-
nen errores.
5º. VALOR: TRABAJAR EN EQUIPO.
Cualquier tarea, cualquier proyecto, cualquier
negocio necesita de la participación de otros,
cada quien de acuerdo a sus posibilidades y
a sus capacidades.
Solos somos vulnerables, pero unidos somos
fuertes; haz equipo con los demás. En equipo
se producen mejores resultados
Haz equipo, donde estés, con quien estés.
Haz equipo en todos lados: en tu negocio,
con tus vecinos, con tu familia, etc.
CONCLUSIONES:
•Recordemos que las cosas que se obtienen
son resultado de lo que sembramos.
•Inculcamos valores a nuestra gente a través de
sembrar buenos pensamientos, esa es la forma.
•Utilicemos en beneficio propio los conoci-
mientos.
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58 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
DesarrollandoNos
Los grandes pensadores con-
cuerdan en que la economía
como actividad formal fue la
primera llevada a cabo por la
humanidad.
Antes de administrar, de hacer arte,
ciencia, filosofía y otras actividades, la
raza humana tuvo que satisfacer sus
necesidades de alimentación y techo,
cazando y sembrando de acuerdo a lo
que la naturaleza de su territorio les
proporcionaba.
Inicialmente los frutos de estas acti-
vidades eran sólo para auto-consumo,
pero una vez satisfecha sus necesida-
des personales buscaron la manera de
intercambiar sus excedentes por pro-
ductos de otros lugares.
De esta posibilidad y necesidad surgió
la actividad que nos compete como
detallistas, la comercialización de pro-
ductos y servicios.
Fueron los fenicios hace más de 2,500
años los primeros en darle forma y or-
ganización a la actividad comercial, mo-
viéndose por todo Europa y Asia llevan-
do y trayendo productos de todo tipo.
POR: PEPE COUCH
Cómo surgió el comercioLa capacidad de producción local y regio-
nal fue aumentando con los años, de ma-
nera que se fue especializando y perfeccio-
nando la comercialización.
Los primeros productos mercantiles fueron
sólo los comestibles, pero con el tiempo se
fueron sumando otros, de acuerdo a la es-
pecialización que fue tomando cada lugar.
Aprendieron a deshidratar la carne y el pes-
cado; la sal no se daba en todos lugares,
por lo que había que traerla de otras tierras;
China e India se especializaron en las espe-
cias, y grandes mercaderes las llevaban a
muchos lugares.
Podríamos decir que dentro de las primeras
actividades económicas humanas la tarea
de hacer llegar los productos a los con-
sumidores finales fue la más importante,
ocupando ahora los primeros lugares den-
tro del producto interno bruto de muchos
países.
Tan importante y necesaria es esta activi-
dad que sigue en evolución su sistema. De
esta manera la mayoría de los países han
realizado tratados comerciales que permi-
tan, con mayor facilidad, importar y expor-
tar productos.
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Cómo surgió el comercio
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60 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
Impulsando mi negocio
Siempre he pensado que todos los
empresarios, principalmente los pe-
queños, requerimos de herramientas
específicas, prácticas y útiles que
nos ayuden a realizar mejor las tareas de di-
rección y operación de nuestros negocios.
Estas herramientas son los conocimientos y
la tecnología que se adquieren para hacer
las cosas más rápido, para cometer menos
errores, para atraer más clientes, para orga-
nizar mejor nuestras productos y nuestras
actividades específicas, etc.; tales herra-
mientas se adquieren a través de una capa-
citación formal o autodidacta.
He dado cursos por más de 15 años a mi-
croempresarios y he conocido las razones
por las que muchos de ellos fracasan o no
logran el resultado esperado a sus esfuerzos,
esto me permiten asegurar que ningún co-
nocimiento o tecnología será de utilidad am-
plia y completa si no cuentan primeramente
con la infraestructura mental y emocional
necesaria para el éxito de todo negocio.
Me refiero a todo aquello que llevamos
dentro, a todo eso que nos levanta cuando
POR: PEPE COUCH caemos, que nos hace creer que merecemos
lo que queremos, que nos hace ser pacien-
tes pero tenaces, nos permite aceptarnos tal
como somos y ser nosotros mismos y nos
hace ver y aprovechar las oportunidades
que se presentan en la vida.
Toda esta fuerza, si la tenemos ya o la lle-
gamos a formar con nuestros pensamientos,
siempre nos acompañará a donde vayamos,
estará ahí aunque no nos demos cuenta; sin
ella ninguna otra herramienta externa nos
servirá de mucho ante los embates de los
negocios, y “cualquier vientecito podría de-
rrumbarnos”
He conocido a muchos empresarios exito-
sos y buena parte de ellos ni siquiera nece-
sitaron de saber computación o haber estu-
diando una carrera; la mayoría de éstos ha
sido en base al esfuerzo, al sacrificio propio
y de su familia, básicamente han utilizado
la poca o mucha inteligencia que la vida
les dio, pero algunos de ellos me han sor-
prendido porque ante sus fracasos nunca se
sintieron mal, nunca sufrieron; disfrutaron
el camino y jamás se dejaron llevar por la
angustia, la desesperación o el desgano.
Mentalidad de ganadorMentalidad de ganador
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62 • El Comercio Tradicional al Detalle • Octubre 2015
Impulsando mi negocio
Más que por intereses egoístas,
los empresarios exitosos res-
pondieron en su profesión a
inquietudes e intereses inter-
nos, a una habilidad propia, a su esencia
personal, a una oportunidad, etc.; en base
a esto se fijaron metas y siempre mantuvie-
ron la mirada en ellas.
Sabemos que toda persona exitosa cuenta
con determinadas cualidades personales,
las cuales se proyectan al exterior como
fortaleza, ambición, autoestima, autocon-
fianza, fe en la vida y en los demás, etc.
Estas cualidades no las enseñan en ningu-
na escuela, las traemos en nuestra genética
como herencia, las aprendimos de nuestros
padres o las desarrollamos ya de adultos.
Estas personas no esperan a lograr sus ob-
jetivos para sentirse exitosos, se sienten así
desde que emprenden su negocio, y eso
mismo los lleva a lograrlo; son personas
que en el fondo no aceptan un no como
respuesta, no toman los rechazos a nivel
personal, no ceden ante las tentaciones, no
reaccionan ante las provocaciones, y como
lo he dicho en ocasiones anteriores sacrifi-
can el presente “en pos” de un futuro me-
POR: PEPE COUCH jor. Se arriesgan y no temen perder porque
saben que tienen en su interior “la herra-
mienta del éxito”
Los negocios exitosos se hacen con la men-
te y con el corazón, con ideas y con coraje,
con planeación y estrategias; es decir, des-
de adentro, porque dentro de nosotros está
el ganador, el que tendrá éxito en la vida
personal y de negocios, pero si permitimos
que el miedo, la duda, el pesimismo, la des-
esperanza y hasta la arrogancia nos invada
estaremos dejando que sea el perdedor el
que predomine en nosotros”
Además de prepararte con la información
necesaria en aspectos técnicos, sistemas y
métodos que te ayuden a dirigir mejor tu
negocio, invierte y trabaja en ti, busca la
forma de fortalecerte como persona, trabaja
en tu interior para poder relacionarte mejor
contigo mismo, con la vida y con los de-
más. Busca herramientas personales que te
ayuden a levantarse cuantas veces caigas,
a ocuparte más que preocuparte, a insistir
y persistir en tus objetivos, a aprender de
tus fracasos y de las experiencias propias
y ajenas, a entender el comportamiento de
los demás, etc.
Lo que está detrás de losnegocios exitososLo que está detrás de los
negocios exitosos
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DesarrollandoNos
Las “Victorias Privadas” son aquellos logros personales internos que nos dan fuerza y seguridad para lograr las “Victorias públicas”.
“Son aquellos retos personales que nos proponemos y logramos”. Ejemplos de ellos puede ser cuando logramos cambiar un mal hábito; cuando logramos hacer, y bien, algo que nos costaba trabajo; cuando logramos dominar nuestra pereza; cuando ante una situación difícil logramos cambiar nuestra mala actitud acostumbrada, o has-ta cuando por voluntad propia “logramos levantarnos una hora más temprano de lo habitual”
Después de un rato de haber vencido la pe-reza o haber dominado alguno de nuestros “demonios internos” sentimos una sensa-ción de logro y dominio que nos hace estar contentos con nosotros mismos.
Stephen Covey habla de que en el proceso de desarrollo personal nos elevamos desde una etapa de dependencia total de otras personas y factores externos, yo diría de la inmadu-rez, a la interdependencia, no sin antes haber pasado por la independencia.
Cuando psíquica y psicológicamente somos infantes, no importa la edad, somos depen-dientes totalmente; en la adolescencia y juventud nos sentimos independientes; ya en la adultez nos damos cuenta que nadie puede ser ni dependiente ni independiente, que todos dependemos y necesitamos de todos.
Logramos la madurez siendo interdepen-dientes que es el nivel mayor que un ser humano puede lograr en su desarrollo per-sonal, donde somos más completos y ma-duros, donde reconocemos que al aportar nuestros conocimientos y habilidades a los demás recibimos más de ellos y con más satisfacción.
Para llegar a este nivel es necesario pasar por un proceso que depende exclusiva-mente de nosotros: el espacio de nuestra vida personal donde podemos conseguir nuestras “Victorias Privadas”.
El autor contrapone a las Victorias Privadas, las
Victorias Públicas; es decir, hacia
fuera de no-sotros, donde hablamos de
“Victorias privadas”
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DesarrollandoNos
reconocimientos, de éxi-to en nuestra profesión y lo negocios, que comple-mentan las satisfacciones en la vida.
Afirma, con toda certeza, que no se pueden lograr “Victorias Públi-cas” sin antes haber conseguido nuestras “Victorias Privadas”, aquellas cosas que nos dan se-guridad y fortaleza interna.
El autor recomienda que, para lograrlo, debemos pri-meramente, poner en práctica tres hábitos, los cuales nos l l e v a r á n dentro del proceso de crecimiento al nivel intermedio que es la Independencia:- 1º Ser Proactivos; donde des-cubrimos que nosotros somos los que podemos hacer que las cosas sucedan, que podemos dejar de ser víctimas de las circunstancias y de los demás- 2º Que debemos empezar con un fin en la mente; es decir, tener me-tas y visualizarlas a fondo; que te-nemos que saber lo que queremos lograr y crearlo en la mente para manifestarlo.
- 3º Que debemos ha-cer primero lo prime-ro; es decir, saber qué es importante para no-sotros y enfocar toda nuestras acciones en ello.
Qué requerimos para lograr nues-tras “Victorias Pri-vadas”:•Disciplina•Voluntad•Asertividad•Cumplirnos a no-sotros mismos•Entrenamiento en los buenos hábitos•Control de nues-tros pensamientos
y sentimientos
Qué lograremos con nuestras “Victorias Privadas”:•Carácter•Fortaleza•Autoconfianza•Vigor•Grandes Satisfacciones•Altas posibilidades de lograr “Victorias Públicas”
El número de “Victorias Privadas” irá au-mentando nuestra energía, que como com-bustible, no servirá para llevarnos a conse-guir “Victorias Públicas”.
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DesarrollandoNosDesarrollandoNos
Entendemos como machismo a la
“actitud de prepotencia y someti-
miento del hombre sobre la mujer”
La expresión máxima de esta actitud es el
maltrato físico, pero la mayoría de las veces
el machismo es silencioso, y se manifiesta
por la idea de posesión, pertenencia, dis-
criminación, subvaloración y separación de
actividades, entre otros.
¿Cómo nace el machismo mexicano?
Hay diversas teorías al respecto, pero en
realidad son costumbres que se han here-
dado desde hace muchas generaciones; des-
de niños se inculca que el hombre debe ser
fuerte, y que la sensibilidad y la cocina son
sólo para mujeres; se trata de un tipo de
educación que define diferencias prácticas
en ambos sexos, separando sus funciones.
Se han transmitido mensajes de compor-
tamiento machista con palabras y, princi-
palmente, con acciones diarias. Ya desde
el inicio de la independencia de México y
POR: PATY VEGA hasta pleno siglo 20 todo el entorno nacio-
nal reforzó este comportamiento.
El cine mexicano ha contribuido mucho
en este reforzamiento, y lo ha consolidado
como arquetipo de la masculinidad; el ma-
chismo siempre ha estado íntimamente liga-
do al nacionalismo cultural mexicano y for-
ma parte de los rasgos del carácter nacional.
El papel de las sirvientas también ha contribui-
do en mucho a este reforzamiento, su trabajo
asegura que los hombres sigan siendo mima-
dos como si fueran jeques árabes, para que no
tengan que levantar nunca un dedo en la casa.
Situación actual del machismo
Sin embargo, se puede decir que en la actua-
lidad las mujeres están más conscientes de
sus derechos y exigen un trato igualitario en
el trabajo, la política, en el hogar, etc. Pero
esto es en apariencia, el machismo sigue
presente aunque quizás no de una manera
tan descarada como antes. En las clases altas
hasta parece casi invisible, pero sigue ahí.
Un mal que daña a hombres y mujeresMachismoMachismo
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DesarrollandoNos
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Todavía muchas mujeres buscan todavía ca-
sarse con alguien que las proteja, que las
mantengan, aunque las maltrate.
Las mujeres de esta época, abarcando todas
las generaciones, estamos viviendo el cam-
bio de mentalidad y actitud respecto a nues-
tra relación con el género masculino; somos
la generación del cambio, y como todo cam-
bio, provoca incomodidades, desequilibrios
y hasta dolor y conflictos, pero de nosotras
depende modificar la mente de los hombres
y las actitudes de toda la sociedad.
Cabe reconocer que en buena parte de la
sociedad ya hay formas de pensar diferen-
tes a las nuestros padres y abuelos.
Pensemos que los padres somos modelos
para nuestros hijos, figuras que “imitan pro-
curando igualarlas e incluso excederlas”.
En nuestra sociedad las mujeres estamos co-
existiendo con varios comportamientos res-
pecto al machismo; la Psicóloga Beatriz Gol-
dberg, habla de tres posiciones femeninas
frente a este mal:
•Por un lado están las mujeres más
avanzadas, las que ni apoyan al
machismo ni lo estimulan; “no
temen perder su femineidad
por cederle el asiento a un
hombre ni por invitarlo a ce-
nar”, ni siquiera por pagar
la cuenta. Mujeres que
“están a favor de los
roles intercambiables”
•Un segundo tipo de
mujer, según la misma
autora, son las que
tienen un “discurso
antimachista, pero su
actitud es ambiva-
lente; no lo con-
sienten pero lo
estimulan con actitudes machistas” ya sea por
conveniencia o por costumbre.
•El tercer tipo sería “la mujer antigua”,
quienes “no aceptarían jamás que las muje-
res son superiores a los hombres. Con sus
actitudes diarias son las principales promo-
toras del machismo.
¿En cuál de estos tres tipos te ubicarías tú?,
estimada lectora. Como hijas tenemos el de-
recho de integrarnos a la sociedad en igual-
dad de circunstancia con los hombres; como
madres tenemos la responsabilidad de trans-
mitir la igualdad de géneros a nuestros hijos.
Si bien por naturaleza tenemos funciones
diferentes, éstas son complementarias, y las
condiciones de la época nos exigen com-
partir responsabilidades sociales, domésti-
cas, laborales, académicas, etc.
Cuidado, porque el machismo está en todas
partes, a todos los niveles y se manifies-
ta en todo momento. En su momento, los
estadounidenses, al elegir como candidato
demócrata a un hombre de color en
vez de la Sra. Clintón, podrían
haber mostrado que son más
machistas que racistas.
Como empresarias, hay
miles de ejemplos de
mujeres que han logra-
do cosas superiores y
de más trascendencia
que muchos hombres.
Estoy segura que en la
política, las mujeres
cometerían menos
errores de los que
han cometido hasta
ahora los hombres
al dirigir al país.
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