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TALLER “EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO: RETOS PARA INICIAR
UNA EXPERIENCIA EXITOSA”
“Los emprendimientos empresariales logran mayor
contribución a la igualdad y al mejoramiento de la
calidad de vida de las mujeres, cuando son
acompañados por procesos de empoderamiento que
cambian sus relaciones de poder desde lo íntimo
personal hasta lo macrosocial.” (Malena de Montis)
OBJETIVO Fortalecer la formación y capacidades técnicas de las participantes, para desarrollar
pequeños emprendimientos económicos.
TEMAS
1. “Yo” la mujer, “Yo” la emprendedora.
2. Mi negocio y mi futuro.
3. Mi mercado y mis clientes.
4. Mis compromisos de cambio.
“YO” LA MUJER, “YO” LA EMPRENDEDORA
¿Qué se entiende por emprendedor?
Individuo (hombre o mujer) con visión de
negocio que tiene la sensibilidad para
detectar oportunidades y la habilidad y
tenacidad para convertirlas en rentabilidad.
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La capacidad de emprender consiste en saber observar y escuchar, y transformar
esa información en acciones que contribuyan al bienestar propio y social.
Mujer emprendedora: es aquella que tiene
la capacidad de saber equilibrar su familia, su
negocio y sus sueños.
Mujer dedicada a la búsqueda de
oportunidades más allá de sus recursos
económicos.
Mujer con afán de triunfo y un fuerte deseo
de independencia, superación personal y
económica.
Mujer soñadora y realizadora de un mejor futuro personal y grupal. Apasionada por
el cambio y la mejora continua.
¿De dónde surge el deseo o la necesidad de emprender?
Buscar permanentemente el
empleo ideal
• Realización personal, profesional y económica
Crear tu propio empleo - AUTOEMPLEO
• Trabajar por tu cuenta sin objetivos
empresariales
Crear tu empresa
• Una visión empresarial
Saber observar y escuchar a las personas
Saber observar y escuchar los cambios
Saber observar y escuchar a la historia.
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“La emprendedora no realiza su actividad de negocios simplemente por el afán de
lograr resultados monetarios, hay un componente motivacional mucho más fuerte
que es el deseo de lograr hacer un buen trabajo. La utilidad es simplemente una
medida de lo bien que el trabajo se está haciendo y no el fin en sí mismo”.
Una buena idea de negocio busca una
oportunidad en el mercado para producir un
producto o servicio, para innovar un proceso,
para mejorar algo que ya existe, etc. que
satisfaga las necesidades de LAS
PERSONAS.
7 RETOS DE UNA EMPRENDEDORA Y SU EMPRENDIMIENTO: (Maira Bones.
Colombia)
Las emprendedoras día a día se enfrentan a grandes retos en los que sus iniciativas
podrían estar en situación de riesgo si no se tienen las habilidades necesarias para
enfrentarse a ellos. Alguno de los retos a los que se enfrentan los emprendedores
son:
Reto 1. Ser adaptativa
El mercado y el estilo de vida de las personas están en constantes cambios. Por lo que siempre se debe estar un proceso de adaptabilidad en la forma como se llega y se captan los clientes.
Reto 2. Tomar decisiones
Emprender es sinónimo de independencia y autonomía en donde el único líder al mando debe tomar decisiones acertadas respecto a los problemas del día a día y la forma como se deben resolver.
Reto 3. Marcar precedentes ante la competencia
Las emprendedoras se enfrentan a un mercado donde prevalecen empresas con trayectoria. Pero, esto debe convertirse en un motivante para ser capaces de llegar y marcar la diferencia con sus productos, diseños y publicidad. Olvidándose por completo de la idea de llegar como… y pensar en ser diferente porque a las personas les gusta la novedad.
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Reto 4. Dejar de vivir en la incertidumbre
Es evidente que comenzar algo nuevo genera una incertidumbre constante por no saber si tendrá éxito, los clientes estarán satisfechos, si serán acertadas las estrategias de marketing utilizadas y muchas cosas más. La recomendación para vencer este reto es planear, no dejar nada al azar, establecer un contacto más cercano con los clientes donde ellos expresen su opinión y sobretodo creer en lo que se hace fielmente porque de lo contrario jamás se lograra el éxito.
Reto 5. Saber reconocer las oportunidades
Las emprendedoras deben aprender a buscar y reconocer las oportunidades que se les presentan en todos los lugares. Especialmente, en los inesperados porque son justamente en estos en los que se tejen cosas grandes.
Reto 6. La soledad
Al iniciar se enfrenta al reto de estar sola con una iniciativa en la que nadie cree ni apuesta por ella. Pero, no hay que desanimarse porque las grandes ideas siempre empiezan así. Ejemplo de ello son Walt Disney Productions y Coca Cola, y miremos donde están hoy por hoy. Por eso, aunque en ocasiones no se encuentre apoyo hay que seguir luchando firmemente por lo que se cree.
Reto 7. Reinventarse permanentemente
La innovación y la creatividad son dos habilidades que toda emprendedora debe tener para lograr tener éxito. Este es tal vez, el reto más grande porque la brecha entre el éxito y fracaso es más estrella. Los retos que deben superar las emprendedoras son muchos pero si son capaces de vencerlos lograrán triunfar en los negocios y su vida personal.
MI NEGOCIO Y MI FUTURO
Mi visión
Es la situación que se quiere alcanzar en la vida.
Para que las mujeres avancen en sus procesos de
empoderamiento es clase que ellas de imaginen
como mujeres con poder, que tomas decisiones y
controlan sus vidas. Ese sueño les permite trazar los caminos para alcanzarlo.
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Mi visión empresarial
Es la condición ideal o estado al que se
quiere llevar a un negocio en un tiempo
determinado con un propósito de
crecimiento. Debe de responder a la
pregunta ¿Qué y cómo quiero que sea
mi negocio en los próximos años?
Recoge nuestras aspiraciones, por tanto, los distintos esfuerzos y acciones en los
distintos ámbitos de nuestras vidas que tenemos que realizar, encaminados a
conseguir esas aspiraciones. Los distintos ámbitos están entrelazados, inciden unos
en otros ya que la vida no se vive a pedazos.
Por tanto se deben de responder las siguientes preguntas:
❖ ¿En dos años, cómo me gustaría verme como mujer empresaria?
❖ ¿Cómo me gustaría ver mi negocio en dos años?
❖ ¿Cómo me gustaría ver a mi familia y su relación con el negocio en dos años?
❖ ¿Cómo me gustaría ver a mi comunidad en la que se desenvuelve mi
negocio?
MI MERCADO Y MIS CLIENTES.
Cliente: es la persona que utiliza nuestros
productos o servicios y que además es un ser
humano con sentimientos y emociones que
merece ser tratado con respeto. El cliente
jamás interrumpe o atrasa nuestro trabajo. Él
es la razón de mi negocio.
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Servicio al cliente: es el servicio o
atención que un negocio brinda a sus
clientes al momento de atender sus
consultas, pedidos o reclamos, venderle un
producto o entregarle el mismo.
Satisfacción del cliente: es lo que
un cliente siente cuando va a un negocio a
comprar un producto o servicio. Se trata de
la conformidad del cliente con el
producto/servicio que compró, ya que el
mismo cumplió satisfactoriamente con lo
que él esperaba, será un cliente satisfecho.
IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe una
buena atención, queda satisfecho y esa satisfacción hace que regrese y
vuelva a comprarnos, Eso hace que nos recomiende con otras personas.
Pero por otro lado, si un cliente, haya encontrado o no el producto que
buscaba, recibe una mala atención, no solo dejará de visitarnos, sino que
muy probablemente también hablará mal de nosotros y contará la experiencia
negativa que tuvo a un promedio de entre 9 a 20 personas dependiendo de
su grado de molestia.
El cliente no depende de nosotros, por el contrario, nosotros dependemos
del cliente, ya que nosotros no le hacemos un favor a él. El cliente nos hace
un favor cuando no elige nuestro negocio.
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MIRE ESCUCHE PREGUNTE
Cuando usted atiende a alguien, evite desviar la mirada de su oyente.
Si sus ojos se distraen, su
mente también lo hará.
Evite distracciones y utilice sus ojos y oídos para
concentrar su atención.
Nunca se debe interrumpir a un/a cliente mientras
habla.
Espere hasta que haya terminado de hablar, para
ayudarlo.
Recuerde que cuando el cliente está hablando
también está comprando.
Cuando usted hace preguntas bien
pensadas, asegura al cliente con quien habla que usted es capaz de
analizar y manejar la tare a asignada.
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Paso 1: Establezca una Relación personal:
Transmita una actitud positiva
Póngale atención
Dele reconocimiento
Paso 2: Identifique las Necesidades de los Clientes:
Qué quieren, necesitan, piensan, sienten,
¿están satisfechos? regresarán?
Atienda las necesidades básicas
➢ Ser bien recibido, comprendido
➢ Sentirse importante y cómodo
Observe y pregunte
Paso 3: Ocúpese de las Necesidades
de los Clientes:
Informe adecuadamente
Ofrezca alternativas
Involúcrelo
Ayúdelo
Paso 4: Trabaje para que sus Clientes
regresen:
Obtenga retroalimentación
Realice seguimiento de sus clientes
Maneje las quejas
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MIS COMPROMISOS DE CAMBIO
Las emprendedoras deben realizar un análisis de FODA, para establecer
compromisos y retos para sus negocios, su ámbito personal y comunitario.
Facilita el análisis del
quehacer de los emprendimientos.
Facilita la realización de un
diagnóstico para la construcción
de estrategias que permitan
reorientar el rumbo del negocio.
De esta forma, el proceso se
considera funcional cuando:
Las debilidades se ven disminuidas
Las fortalezas son incrementadas.
El impacto de las amenazas es considerado y atendido puntualmente.
Aprovechamiento de las oportunidades es capitalizado en el alcance de
los objetivos, la Misión y Visión del Instituto.
Paso 1: Primeramente elaborar una matriz FODA
FORTALEZAS (internas)
OPORTUNIDADES (externas)
DEBILIDADES (internas)
AMENAZAS (externas)
Paso 2: Al realizar el diagnóstico FODA, los resultados se trasladan en Potencialidades, Desafíos, Riesgos y líneas rojas (peligro) para el negocio:
Potencialidades (oportunidades-
fortalezas)
Desafíos (oportunidades-
debilidades)
Riesgos (amenaza – fortaleza)
Líneas rojas (amenazas-debilidades)
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Paso 3. Por consiguiente el análisis FODA también permite establecer un plan de
acciones:
FUERZAS
PLAN DE ACCIÓN
Potencialidades (oportunidades- fortalezas)
Desafíos (oportunidades-
debilidades)
Riesgos (amenaza – fortaleza)
Líneas rojas (amenazas-debilidades)
Bibliografía:
Montis, M., Morin, S. y Palacios, A. “Empoderamiento y Mujeres emprendedoras”
Materiales de formación para la gestión empresarial. Fondo de Desarrollo para la
Mujer (FODEM). Managua.
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TAREAS
Tarea 1: Bitácora
Es una ayuda memoria, donde se recogerán los aspectos más relevantes del curso
que no deben de olvidar y que con el tiempo se les convertirá en una herramienta
de consulta.
Puede ser un cuaderno, libreta, o ustedes mismas lo pueden hacer de cartulina
atados con lazos y hojas de papel. Esto queda a la creatividad de cada una y no
tienen límites para escribir lo que quieran.
Contenido de la bitácora:
➢ Los productos de la primera sesión del taller:
o Hoja de información de la pareja que les toco en el curso.
o El dibujo y la descripción de sus principales aprendizajes y logros
como mujeres y emprendedoras.
o El circulo de la visión, donde se presenta la mujer, el negocio, la familia
y la comunidad.
o Un breve resumen de retos que debe enfrentar para alcanzar sus
sueños, partiendo del círculo de la visión.
➢ Resumen de la lectura del material dado en el taller de los temas: Mi mercado,
mis clientes y yo, y Mis compromisos de cambio.
Tarea 2: “Mural de las Ancestras”
Es una herramienta que pretende visibilizar y reconocer las fortalezas de las
mujeres mentoras que han motivado los emprendimientos.
La segunda sesión iniciará con el “Mural de las Ancestras” cada una debe
reflexionar en casa, sobre una mujer que han identificado y que le han inspirado en
su vida personal así como en su vida de empresarias.
Cada participante, en su mural (papelógrafo o cartulina), debe de colocar un retrato,
dibujos, recortes, nombre, objetos o símbolos que recuerden a una o más ancestras.
Pueden usar toda la creatividad que deseen. La ancestra puede ser una familiar,
una conocida o bien alguien que no conocemos pero que admiramos.
Todas haremos un recorrido por la zona de los murales y pediremos a unas 5
voluntarias que presenten a sus ancestras ¿Qué significado ha tenido para ella y
cómo la ha inspirado en su actividad empresarial? Luego se hará una reflexión
colectiva sobre los saberes y el legado de las ancestras.
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Tarea 3: “Mi negocio”
Hacer un mural en cartulina o papelógrafo de manera creativa donde se ilustre su
negocio. Pueden ser fotos, dibujos, diagramas, etc. El mural debe llevar el siguiente
contenido:
➢ Nombre del negocio.
➢ Productos que vende (puede ser un dibujo, foto, recorte o llevar una muestra
del producto, si este no es un servicio.
➢ Describir en forma general quiénes son sus clientes.
➢ Una hoja de un día normal en su vida. Se divide en personales, del hogar,
del negocio y de la comunidad, especificando el tipo de tarea que hace por
ejemplo: ver telenovelas, despachar en el negocio, hacer el almuerzo, asistir
a la reunión de la cooperativa.
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