nuevos tiempos, nuevas formas de gestionar y promocionar

Nuevos tiempos.Nuevas formas de gestionar y promocionar.

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escenario El cambio Para muestra un botón

El turismo, una industria en alza

Penetración de Internet

1996 1997 2001200019991998 2002 20042003 2005 2006 2007 2008 2009 2010

16 36

Mill

ones

de

usua

rios

Año

70 147 248 361536

598719

8171.093

1.207

1.510

1.970

2.200

5

Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010

Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones

UK

Germany

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

7

8

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La lucha por el TOP TENGoogle eyetracking 2009

Ranking Orgánico

Rank 1 – 100%Rank 2 – 100%Rank 3 – 100%Rank 4 – 85%Rank 5 – 60%Rank 6 – 50%Rank 7 – 50%Rank 8 – 30%Rank 9 – 30%Rank 10 – 20%

Publicidad

1 – 50%2 – 40%3 – 30%4 – 20%5 – 10%6 – 10%7 – 10%8 – 10%

10% 2010-2011

Valoración usuarios Fotos, video, twitter, Facebook

Comunidades de viajes y bloggingPosicionamiento y Publicidad on-line

13

• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)

• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore)

• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.Informe Nielsen Redes sociales 2010.

“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2010

Escenario: Redes Sociales

• Existen 300.000 aplicaciones de iPhone, 17.000 son de viaje. 10.000 aplicaciones de Blackberry y 20.000 de Android.

• Más de 14 millones de IPads se han vendido en 2010 y se han desarrollado más de 11.000 aplicaciones .

En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el proceso de búsqueda y reserva del viaje.

Fuente: Euromonitor 2010

De la gestión del cambio, a la gestión del salto.

8 muelles para saltar al otro lado.

1. Salta de la interrupción a la generación de interés.

“Antes de arriesgarte a molestar, pregúntate si aportas valor”

#1

# from «one to many» to «one to one»

SEGMENTAR

Francotiradores

Paquete

Cañonazos

Ayer Hoy

“a las mariposas, háblales de flores”

Portfolio de productos Ci

clo

de v

ida

del p

rodu

cto

BirdwatchingEcoturismo,

itinerarios temáticos en el Palmeral

CicloturismoStages deportivos

Turismo idiomático

Emergente

ShoppingVacacional-playasNaturaleza-playasTurismo náutico

Turismo industrialTurismo religioso

Eventos deportivos

Desarrollo

City BreakCultural

MICECamping

GastronómicoTouring/Cruceros

Consolidado

Estrategia de segmentaciónvisitelche.com

VISUALES, TARGET Y APLICACIONES CLAVES DE COMUNICACIÓNAutenticidad – Emociones – Experiencial - Personas

Naturaleza ACTIVO CULTURAL Mediterráneo Urbano Bussines Fiestas

NaturalezaHondo/TradiciónPalmeralPatrimonio Unesco

(2 visuales)

CicloturismoGolfBirdwatchingNáutico Senderismo

(5 visuales)

BasílicaCulturalMuseosÉpicaDamaPatrimonio Unesco

(2 visuales)

Vacacional-playasNaturaleza-playas

· salvaje· activa· conservada

Dieta MediterráneaDunasGeko

(4 visuales)

Shopping TrendyPatrimonioRap-GrafitiCultura UrbanoSakte

(3 visuales)

MICEParque industrial

(2 visuales)

MisteriDomingo de RamosLa Nit de l’Albá

(3 visuales)

TargetFamiliaParejasSeniorsBussines Bussiness/MICEJóvenesEcoturistasCiudadanos

De la fotografía de paisajes turísticos,….

A la fotografía experiencial

Newsletters

Visuales marca

¿entretengo?¿educo?¿informo?

¿emociono?¿intereso?¿conecto?

¿divierto? ¿aporto valor?VS

¿molesto?¿aburro?¿irrito?

¿agobio?¿insisto?¿presiono?

¿interrumpo? ¿saturo?

Sitúa tu propuestas en la dimensión del interés. Para eso es importante formularse estas preguntas de manera honesta y rigurosa, así de sencillo.

Dos claves1. Especializa tu mensaje y tu producto.

2. Segmenta tu audiencia hasta “n” partes distintas para crear “n” mensajes distintos y “n” conversaciones distintas. Siempre con un “CORE”… “a las mariposas háblales de flores”

¡Quiero ser relevante!

1. Salta de la presencia mono/stereo a la presencia surround.

“El sonido Surround se refiere al uso de múltiples canales de audio para provocar efectos envolventes a la audiencia” wikipedia.

#2

Salta del monólogo a la conversación.

“Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.” Tesis 4ª Manifiesto CLUETRAIN

#3

30

Oops !!

Humización

corporativización

33

#blogtripF1

34

Salta del talonario para medios, al talonario para ideas.

+ideas –medios=RELEVANCIA

-ideas +medios=¿RELEVANCIA? 0 ¿INTERRUPCION?

#4

creatividad

•mensaje•contenido

creatividad

•Soportes•evangelizadores

Presupuesto comunicación

antes ahora

creatividad

medios

creatividad

medios

Salta de centrarte en la calidad de la experiencia a centrarte aún más en la calidad de la experiencia.

El concepto “inteligencia colectiva” habla por si sólo.

Crea una buena experiencia y tu marca será premiada.

Haz propuestas para inteligentes.

#5

39

Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

40

41

42

Salta de trabajar la comunicación angular a la comunicación circular.

“Todo lo que haces configura tu marca”

Tom Peters

#6

Sinergias de comunicación

Valores

Diferenciación

perseverancia

MARCA

+

Elche, una ciudad capaz de sorprender. Donde se conjugan en equilibrio tradición y vanguardia en forma de experiencias memorables. Capital creativa e inquieta por descubrir al mundo su valor, y contribuir con él

Mediterránea, urbe de tendencias, cosmopolita, épica-histórica, vibrante, sostenible y sustentable, contrastes, estilo de vida, emprendedora, patrimonio Unesco, tradición

Verde (palmeral, campo, agroturismo)

Dorado (Misteri, Basílica, Dama)

Azul (Mediterráneo, playas, portus ilicitanus) Inno

vado

r

Aute

ntici

dad

Tend

enci

as

Abie

rto

Expe

rienc

ial

Turis

mo

Inve

rsor

es

Tale

nto

Empr

ende

durí

a

Cultu

ral

Dep

orte

s

Educ

ació

n

Esencia

Personalidad

Valores

Tono

SectoresCi

udad

anía

Salta de la tecnología como fin a la tecnología como medio.

NT+OO=EOO

New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization. Kotler

#7

Salta de la planificación Sinfónica a la planificación JAZZ.

#8

“Sólo existen dos tipos de directivos, los rápidos y los muertos”

Eje

2 Plan de marketing de Turismo de Elche

Eje

1 Plan Director del Turismo de Elche

Eje

3 Plan de Diversificación y Estructuración de productos turísticos

Portfolio de Productos

Eje

4 Plan Estratégico de Formación, Capacitación y Emprendeduría Turística

Eje

5 Plan de Adecuación y Creación de Infraestructura Turísticas de ciudad y litoral

51

52

Aquellos que no pueden adaptarse

53

Acaban por desaparecer

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Muchas Gracias por la atención

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