nuevas tecnologias, web 2.0 y gestión sanitaria

Nuevas tecnologías, web 2.0 y gestión sanitaria

Miguel Angel Máñez

#1

Conocimiento

Organizaciones basadas en el conocimiento

Hay 3 características básicas que definen la actividad hospitalaria y que la diferencian de cualquier otro tipo de empresa: su naturaleza impredecible, el carácter profesional de su sistema productivo y su orientación al servicio.

VariabilidadTareas ambiguas

Libertad de ejecución de la tarea

Preocuparse de los detalles

Gestionamos cerebros de obra

¿Cultura de nuestra organización?•Jerarquía difusa•Varios niveles•Mayor poder de comunicación

informal

Conocimiento

El poder real de los profesionales

Comunicación

Colaboración

Conocimiento = poder

99% del tiempo a ingerir información y 1% del tiempo a digerirla.(Jorge Juan Fernández)

Quien más comparte es quien más recibe.(Seth Godin)

#2

El directivo

Lentos en un entorno rápido

“llegamos siempre tarde donde nunca pasa nada”

Atados de pies y manos: normas seculares, principios burocráticos que no funcionan en el entorno sanitario

La opción de vivir en la zona de confort

¿Qué opinan de ti?

¿Desde cuando disponemos de la tecnología del código de barras?

¿Funcionan nuestros valores?

¿Funciona nuestra organización?

¿Estamos adaptados a la realidad?

#3Evidencia y aprendizaje

¿Cómo podemos obtener información y aprender a resolver nuestros problemas?

La doble realidad de la formación

Nuestra propia gestión del tiempo: ¿podemos hacer más? ¿lo podemos hacer mejor?

•Investigadores•Profesores•Expertos• …

¿Has intentado escuchar a otros profesionales?

Hay iniciativas a tu alrededor que pueden ser útiles para el profesional.

No crees cosas que ya existen, copiar no es tan malo si se hace bien.

#4

Internet

¿Una herramienta o una nueva forma de hacer las cosas?

Cambio de escenario:

adaptación

58,4% usuarios frecuentes

Web 1.0: pocos hablan, muchos escuchan. Interacción baja

Web 2.0: cualquiera puede hablar, cualquiera puede responder.

Facebook 12’8

Linkedin 1

Twitter 1’5

Flickr 1

Tuenti 9

La información está aquí y ahora

Posibilidad de crear redes sin espacio ni (casi) tiempo.

Facilita la posibilidad de encontrar a profesionales con intereses similares.

Se rompen barreras tradicionales: la resistencia al cambio empieza a ser kafkiana.

¿Qué podemos hacer en internet?

Lo mismo que en la vida real: comunicar, aprender, compartir, colaborar, crear, analizar, investigar…

Todo lo podemos llevar encima: movilidad

#5

Adaptación

Me guste o no: internet vino para quedarse

actitud

•La clave es compartir

•La información ERA poder

•Democratización del poder

Ya no se lleva ser el más informado

del cementerio

¿Un nuevo modelo de liderazgo?

Conversar, fomentar la participación, usar nuevos medios, democracia en las decisiones, transparencia, visibilidad,

Transparencia

¿Estamos preparados?

¿Aceptaríamos la libre opinión del ciudadano y del profesional?

¿Nos gustaría compartir datos internos del hospital?

¿Y los informes oficiales de auditorias e inspección interna?

#6

Precaución

Conoce tus límites: el exceso de opciones es perjudicial

No hay varitas mágicas

Aprender a buscar fuentes fiables

Deslumbramiento

Efecto gallinero

Confianza ciega

El sesgo del grupo

#7

Reputación

La huella digital

Coherencia

Confianza

Respaldo de la organización

Información actualizada

No discordancia

Escuchar y responder

Las dos claves de la relación 2.0 con el ciudadano: libertad y confianza

La organización debe dar ejemplo:

- Proporcionar herramientas útiles y fomentar su uso

- Aceptar que si el profesional no tiene lo que necesita, lo buscará por su cuenta.

#8

Herramientas

La mayoría de las herramientas son

gratis

La nube

Subcontratar servicios de hardware.

Discos duros virtuales

Accesibles en cualquier punto con red

Un ejemplo: Dropbox

El ejemplo del email

Otra forma de hacer reuniones: videoconferencias

Bueno, bonito y barato. ¿Por qué nos cuesta tanto?

http://runningahospital.blogspot.com

Paul Levy. Beth Israel Deaconess Center (Boston)

Blogs

http://www.sanchezlaguna.es

Fran Sánchez. Hospital Reina Sofía (Córdoba)

http://www.saludygestion.com

Jorge Juan Fernández (Hospital Sant Joan de Déu)

Redes generalistas: Facebook

Redes profesionales adhoc

Twitter

Mensajes cortos de 140 caracteres

Posibilidad de responder

Difundir información Siguiendo/Seguidores

Wikipedia

Wikis

Podcast: audio

TeKuidamos 2.0: aprendizaje

Linkedin: red profesional

Linkedin: Gestión Sanitaria

http://www.kudeaketasistema.net

Redes corporativas

Preguntas y respuestas

Google Docs

Encuestas online, hojas de cálculo, presentaciones, documentos…

RSS y lectura de blogs y webs

Dar a conocer nuevas iniciativas

Mis enlaces favoritos

Oficina 2.0

Creación y difusión de herramientas en la organización sanitaria

Un ultimo favor…

Miguel Ángel Máñez

http://saludconcosas.blogspot.com

Twitter: @manyez

Email: manyez@gmail.com