nuevas formas de acceso a la información: la diversificación de los servicios

Nuevas formasde acceso a la información:

la diversificación de los servicios

Lic. Ada I. VogtBibl. Ma. Patricia Prada

SISBI - UBA

Información bibliográficaInformación bibliográfica::búsqueda de la documentación pertinente en cada caso, como la elaboración de documentación propia: boletines de resúmenes, novedades, DSI, etc.

El acceso a la información

Referencia:Referencia:orientación del usuario mediante el uso de catálogos, colecciones de bibliografías, resúmenes analíticos, traducciones, etc., además de las obras básicas y especializadas de referencia

Tendencias actualesTendencias actuales

El acceso a la información en

las bibliotecas de la UBA

Variedad de soportesServicios en línea para usuarios

finalesMenos consultas / más tiempoCambios en las preguntasFormación “in situ”

Tecnologías de la información y la

comunicación Irrupción de InternetIrrupción de Internet

– Factor del cambio en el mundo de la información

– Información en las bibliotecas versus información en la Web

The 2003 OCLC Environmental Scan:Pattern Recognition

Tecnologías de la información y la

comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas

universitarias (1)

En la forma en que los usuarios se acercan a la

información

• Autosuficiencia

• Satisfacción por los resultados

• Ausencia de límites entre tiempo de estudio, ocio y trabajo

Tecnologías de la información y la

comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas

universitarias (2)

En la enseñanza superior

• Democratización

• Formación continua

• Espacios virtuales de enseñanza

• Recortes presupuestarios

• Cambios en la producción y comunicación científica y de la

institución

Tecnologías de la información y la

comunicaciónCambios significativos en el entorno de las bibliotecas

universitarias (3)

En las tecnologías

• Entornos cada vez más interconectados

• Intercambio de recursos

Tecnologías de la información y la

comunicación Tendencias en los servicios

El acceso “guiado” a la información está en retroceso“La clave es estar cerca del usuario

cuando nos necesita; invisibles cuando las cosas funcionan pero mágicamente presentes cuando hay algún problema”

La colaboración interbibliotecaria

Tecnologías de la información y la

comunicación Se establece un nuevo modo de acceso

a la información que utiliza tecnología digital: "servicios de referencia virtual” "servicios de referencia digital” "servicios de información en Internet” "servicios de referencia en tiempo real"

Definiciones

El servicio de referencia virtual es un conjunto de servicios de preguntas y respuestas basados en Internet que conecta a los usuarios con los individuos que poseen conocimientos de la materia

– The Virtual Reference Desk

Definiciones

Servicio de acceso de información a través de medios electrónicos. Las respuestas son efectuadas por personal especializado y se envían también por medios electrónicos

» Marylin Domos

García Delgado, Purificación.El servicio de información y referencia en la biblioteca digital

Definiciones

Uso del computador y las tecnologías de comunicaciones para proporcionar servicios de referencia a usuarios en cualquier momento y en cualquier lugar

» OCLC América Latina

Definiciones

En cualquier sitio, espacio, a cualquier ritmo y en cualquier momento

» Taylor

García Delgado, Purificación.El servicio de información y referencia en la biblioteca digital

Acceso en línea

Terminales para consulta de Internet en biblioteca

Acceso remoto desde cualquier lugar

Acceso en línea

• Información bibliográfica

• Referencia

• Préstamo

• Provisión de documentos

• Formación de usuarios

Información bibliográfica

Acceso a catálogos y bases de datos propias y externas

Consulta a través de correo electrónico Distribución de boletines de novedades,

bibliografías, DSI, etc. mediante correo electrónico

Referencia

Referencia remota sobre:la bibliotecael acervo documentalcuestiones concretasenlaces

Referencia

Referencia remotaasíncrona:

correo electrónicoformulario Web

síncrona:chatvideoconferencia

Préstamo

Préstamo individualReserva de documentos

Renovación remota

Consulta de historial de préstamo

Préstamo interbibliotecario

Préstamo interbibliotecarioInstrumentar un servicio de obtención de

documentos y préstamo interbibliotecario en la

Universidad, a través de la automatización de las

transacciones por medio de las redes de

comunicaciones

Proyecto Préstamo interbibliotecario - UBA

Préstamo

Nuevas tendenciasMáquinas de autopréstamoPréstamo a domicilioDocumentos de interés asociadoPréstamo digital

Els reglaments de préstec de les biblioteques universitàries catalanes:Actualitat, contingut i aspectes de futur / Pau Cazorla Cabeza

Préstamo

Provisión de documentos

Lectura y provisión de documentos electrónicos:Planes de estudioProgramas de materiasArtículosBibliografía seleccionada

Envío de documentos por medio del correo electrónico

Formación de usuarios

TutorialesGuías

• Uso de la biblioteca

• Alfabetización en información

• Metodología de la investigación

Otros modos de acceso

Foro:aplicación web que da soporte a discusiones en línea, también conocidos como foros de mensajes, de opinión o foros de discusión.

Weblog:sitio web periódicamente actualizado, recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente, también conocido como blog o bitácora.

Wiki:aplicación de informática colaborativa en un servidor que permite que los documentos allí alojados sean escritos de forma colectiva a través de un navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc.

Wikipedia

Tendencias actualesTendencias actuales

Desarrollo de portales Web para la comunidad universitaria

Establecimiento de asociaciones formales

Desarrollo de sistemas de acceso seguros a los recursos y servicios

Acceso controlado para los usuarios propios desde cualquier ubicación

física

Papel del bibliotecario como consultor y formador en expansión

Enfoque en las necesidades de los usuarios para el éxito del servicio

Sconul vision, febrero 2005

Acceso en línea

La biblioteca universitaria como un centro de recursos debe:

Mejorar sus servicios e infraestructuras Cooperar con otras bibliotecas, departamentos y

unidades administrativas de la Universidad Aplicar las TICs

Acceso en línea

Biblioteca universitaria

Aprendizaje, docencia e investigaciónAprendizaje, docencia e investigación

Biblioteca universitaria

Aprendizaje, docencia e investigaciónAprendizaje, docencia e investigación

¡MUCHAS GRACIAS!avogt@sisbi.uba.ar

pprada@sisbi.uba.ar