nico alt

Innovar en la experiencia: la unión entre Marketing Digital y BTL para

crear relaciones de valor Aprender a construir experiencias de marca de valor para el consumidor.

AGENDA 1. ¿Qué es una experiencia de marca? ¿Cómo lo hacemos en digital? 2. El consumidor buscador de experiencias y el ZMOT 3. Modelizar una experiencia de marca a través de la identificación de touch points. 4. La interacción BTL y digital como clave para la construcción de una experiencia de valor. 5. Ejemplos aplicados a marcas B2B y B2C. 6. Casos prácticos

TOUCHPOINTS

134

TOUCHPOINTS

135

TOUCHPOINTS

136

TOUCHPOINTS

137

TOUCHPOINTS

138

TOUCHPOINTS

139

TOUCHPOINTS

140

Ejemplo

uso de touchpoints mediante Twitter

141

RELACION ENTRE DIGITAL Y BTL"Introducción al DIGITAL MARKETING"¿Qué ha cambiado en el Marketing?"Social Media como estrategia"Estrategia de Social Media"

Investigación y escucha"Herramientas de medición"Cuánto valen tus usuarios"Objetivos de negocio"

Social Media Planning, Social Media Director"Decisiones de Mkt Mix"¿Site o Blog?"Arquitectura de información"SEO"SEM"

Políticas & digital Brief"Política de comunicación interna"Política de comunicación digital"generación de contenido"Manejo de reputación"

Innovar en la experiencia: la unión entre Marketing Digital y BTL para

crear relaciones de valor

4. La interacción BTL y digital como clave para la construcción de una experiencia de valor.

Por qué BTL

158

El futuro de los sitios corporativos"

Esta era una serie de predicciones de lo que serían las campañas corporativas en un"futuro:"

El contenido será amorfo, tendrá muchas formas, desde un RSS a un Widget."

1.El contenido será ubicuo -tendrás acceso en cualquier lugar."2.Las comunicaciones se moverán de asincrónicas a tiempo real."3.Los sitios corporativos serán irrelevantes, se convertirán en comunidades."4.Empleados y clientes se comunicarán en tiempo real y de manera colaborativa en"la red. Esto ya comienza a suceder con Facebook y Ustream, por ejemplo."5.Los sitios corporativos se humanizan."6.El video en vivo o archivado se vuelve un factor importante."7.El marketing Web corporativo se va a expandir más allá del sitio corporativo, donde"otras comunidades se forman"8.El rumor de que la marca es de quien participa en la conversación se hará cierta"9.Los corporativos, las compañías de medios, empleados y público están creando"medios de manera colectiva"

¿Qué ha cambiado en el Marketing?"

1. La forma en que nos comunicamos (Skype"– Email– vídeo conferencia)"

2. La forma en que compramos (Amazon)"

3. La forma que consumimos música (Itunes)"

4. La forma de hacer negocios ( Deremate)"

5. La manera de conseguir pareja ( Facebook"

6. La manera como nos educamos ( Wikipedia"– cursos online)"

7. La manera de trabajar (Networking)"

8. El entretenimiento (Angry Birds- juegos online)"

9. La forma de almacenar información (Dropbox"– Google Drive)"

10. Cambio al consumidor, hoy tiene a la mano la información por ende el poder."

Evolución en las relaciones"públicas en la distribución de la"información es mejor que sea""social" a que sea solo interno"es mejor ser útil que fantástico"ser claro en tus intenciones"(efecto Walmart)"

Social Media como estrategia"¿Por Qué compartimos?

excitación y el valor emocional Se comparte porque:

Mejores experiencias y decisiones Altruismo Reciprocidad Sentimiento positivo Reciprocidad Reconocimiento y autoridad

Social Media como estrategia"¿Qué hace a un contenido viral?

No hay una ciencia exacta, lo que hay son reglas generales y no siempre aseguran

la viralidad de un contenido.

• uso de emociones o sentimientos. • libre uso,modificación y distribución. • mensajes y contenido positivo. • sentido del humor. • impactantes. • aspiracionales. • "innovadores".

Social Media como estrategia"

Social Media es parte de una estrategia, no ES LA estrategia, a menos que"no tengas ninguna."

Evaluación"Research & listening"Establecimiento de objetivos"Sistema de métricas"

objetivos de negocio, métricas tradicionales y"métricas emergentes"

ROI (return of Investment)"Presupuesto"Políticas"

Internas y externas"Administración y reputación"

Generación de contenidos"