mÁster universitario en direcciÓn y gestiÓn...
Post on 08-Aug-2020
4 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 1 de 95
Curso
Memoria verificada del título oficial de
MÁSTER UNIVERSITARIO
EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN TURÍSTICA
(Informe favorable de ANECA el 9 de julio de 2014)
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 2 de 95
ÍNDICE
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO .................................................................. 4
1.1. DATOS BÁSICOS ..................................................................................................................................... 4
1.2. DISTRIBUCIÓN DE CRÉDITOS ...................................................................................................................... 4
1.3. UNIVERSIDADES Y CENTROS ...................................................................................................................... 4
2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 6
2.1. INTERÉS ACADÉMICO, CIENTÍFICO Y PROFESIONAL DEL TÍTULO .......................................................................... 6
2.2. REFERENTES NACIONALES E INTERNACIONALES. ............................................................................................ 7
2.3. PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA INTERNOS Y EXTERNOS. .............................................................................. 14
2.4. OBJETIVOS FORMATIVOS ........................................................................................................................ 16
3. COMPETENCIAS ............................................................................... 18
3.1. COMPETENCIAS BÁSICAS (CB) Y GENERALES (CG) ...................................................................................... 18
3.2. COMPETENCIAS TRANSVERSALES (CT) ...................................................................................................... 19
3.3. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (CE) ............................................................................................................ 20
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES ........................................... 22
4.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN PREVIO .......................................................................................................... 22
4.2. REQUISITOS DE ACCESO Y CRITERIOS DE ADMISIÓN. .................................................................................... 24
4.3. SISTEMAS DE APOYO Y ORIENTACIÓN A LOS ALUMNOS UNA VEZ MATRICULADOS ................................................ 26
4.4. SISTEMAS DE TRANSFERENCIA Y RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS .................................................................... 27
4.5. COMPLEMENTOS FORMATIVOS ............................................................................................................... 27
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS .............................................. 29
5.1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS ........................................................................................................ 29
5.2. METODOLOGÍA DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA ................................................................. 32
5.3. ACTIVIDADES FORMATIVAS ..................................................................................................................... 41
5.4. SISTEMAS DE EVALUACIÓN ..................................................................................................................... 43
5.5. SISTEMA DE CALIFICACIONES ................................................................................................................... 44
5.6. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS MÓDULOS, MATERIAS ............................................................................... 46
6. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO ................................................................ 71
6.1. PROFESORADO .................................................................................................................................... 71
6.2. OTROS RECURSOS HUMANOS DISPONIBLES ................................................................................................ 75
6.3. MECANISMOS DE SELECCIÓN DEL PERSONAL DE UNIR ................................................................................. 76
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS .............................................. 77
7.1. JUSTIFICACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE LOS MEDIOS MATERIALES Y SERVICIOS DISPONIBLES .................................. 77
7.2. INSTITUCIONES COLABORADORAS PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS ............................................. 77
7.3. DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS DOCENTES ............................................................................................ 78
7.4. DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS INVESTIGADORAS ................................................................................... 80
7.5. RECURSOS DE TELECOMUNICACIONES ....................................................................................................... 81
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 3 de 95
7.6. MECANISMOS PARA GARANTIZAR EL SERVICIO BASADO EN LAS TIC ................................................................. 82
7.7. DETALLE DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO ................................................................................................... 83
7.8. PREVISIÓN DE ADQUISICIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS NECESARIOS .............................................. 85
7.9. ARQUITECTURA DE SOFTWARE ................................................................................................................ 87
7.10. CRITERIOS DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL Y DISEÑO PARA TODOS .................................................................... 90
8. RESULTADOS PREVISTOS ................................................................. 91
8.1. ESTIMACIÓN DE VALORES CUANTITATIVOS ................................................................................................. 91
8.2. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA VALORAR LOS RESULTADOS ......................................................................... 91
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ............................................... 92
10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN .................................................... 93
10.1. CRONOGRAMA DE IMPLANTACIÓN ........................................................................................................... 93
10.2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIÓN DE LOS ESTUDIANTES, EN SU CASO, DE LOS ESTUDIANTES DE LOS ESTUDIOS
EXISTENTES AL NUEVO PLAN DE ESTUDIO ................................................................................................... 93
10.3. ENSEÑANZAS QUE SE EXTINGUEN POR LA IMPLANTACIÓN DEL CORRESPONDIENTE MÁSTER PROPUESTO ................. 93
10.4. EXTINCIÓN DE LAS ENSEÑANZAS .............................................................................................................. 93
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 4 de 95
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
1.1. Datos básicos
Denominación Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística por la
Universidad Internacional de La Rioja
Tipo de Enseñanza A Distancia
Rama de conocimiento Ciencias Sociales y Jurídicas
ISCED 812- Viajes, turismo y ocio
Facultad Empresa y Comunicación
Profesión regulada No
Lengua Castellano
1.2. Distribución de créditos
Materias Créditos ECTS
Obligatorias 42
Optativos 12
Trabajo Fin de Máster 6
Créditos totales 60
1.3. Universidades y centros
1.3.1. Plazas de nuevo ingreso ofertadas
Primer año 50
Segundo año 100
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 5 de 95
1.3.2. Número de créditos de matrícula por estudiante y período lectivo
TIEMPO COMPLETO TIEMPO PARCIAL
ECTS Matrícula
Min
ECTS Matrícula
Max
ECTS Matrícula
Min
ECTS Matrícula
Max
PRIMER
AÑO 60 60 30 36
RESTO
AÑOS 42 60 30 36
1.3.3. Normativa de permanencia
http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/normativa/permanencia.pdf
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 6 de 95
2. JUSTIFICACIÓN
2.1. Interés académico, científico y profesional del título
El turismo es unos de los principales motores de nuestra economía, y se ha demostrado en estos
momentos de crisis económica en los cuales la industria del turismo se ha consolidado como
sector productivo y generador de empleo. Su actividad ha dado lugar a una industria consolidada
y tradicional, y al mismo tiempo, de futuro y estratégica para nuestra economía y el bienestar
de nuestra sociedad. Tal y como arrojan los datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT),
en el año 2012, los ingresos por turismo internacional alcanzaron 1 billón 75 mil millones de
dólares de los EE.UU. en todo el mundo, partiendo del billón 42 mil millones de dólares de los
EE.UU. generados en 2011. Para mantener este crecimiento es necesario que los destinos sean
competitivos y capaces de satisfacer una demanda turística exigente en productos y servicios de
calidad. Así pues, las nuevas oportunidades en este sector surgirán de la capacidad de irrupción
de nuevos modelos de negocio acompañados de planes de negocios turísticos sostenibles y de
los profesionales que sean capaces de diseñarlos y llevarlos a cabo.
Según las previsiones a largo plazo de la OMT, incluidas en Tourism Towards 2030 (Turismo hacia
2030), las llegadas de turistas internacionales crecerán un 3,3 % anualmente entre 2010 y 2030
hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030. Las llegadas de turistas internacionales en todo el
mundo superaron por primera vez en su historia los mil millones en 2012, 1.035 millones de
turistas cruzaron fronteras frente a los 995 millones de 2011. En Europa, la región más visitada
del mundo, las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 3% y el crecimiento de los
ingresos por turismo internacional, un 4% en términos reales, es similar al crecimiento de las
llegadas.
A la luz de estos datos, parece lógico pensar que existe una creciente demanda de profesionales
que este sector necesitará en unos años para poder dirigir y controlar este movimiento, en un
marco dominado por un entorno inestable y cambiante, donde el nuevo gestor de la industria
turística deberá poseer una formación adecuada y especializada en diferentes aspectos
organizativos del turismo. Un profesional que deberá dominar los aspectos relacionados con la
gestión y dirección de una empresa convencional y ser especialista en aquellas áreas que
generarán las ventajas competitivas el día de mañana en este sector tan competitivo y donde
España ocupa un puesto de liderazgo mundial.
Desde el punto de vista del funcionamiento y la gestión empresarial, el cambio en el turismo en
la última década ha sido muy relevante y marcado por la globalización y las nuevas tendencias
en gestión empresarial. Los cambios en los sistemas de gestión requieren un cambio cualitativo
en el modelo empresarial del sector y del perfil de los nuevos directivos, con una creciente
demanda de profesionales cada vez más cualificados, tanto en sector privado como en el ámbito
de la dirección y gestión pública. Es decir, se demandan nuevos profesionales con una sólida
formación en gestión de empresas pero con una fuerte especialización con conocimientos de las
nuevas tecnologías, idiomas y con formación profunda del Sistema Turístico.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 7 de 95
Por ello, la UNIR ha pensado en incorporar a su oferta formativa un Máster Universitario en
Dirección y Gestión Turística donde formar a nuevos directivos y gestores dentro de la
renovación creativa que necesita el sector para consolidar y dar respuesta a esta nueva
economía turística, donde el turismo, la cultura y el ocio combinados adecuadamente se
convertirán en una de las principales actividades económicas de nuestro futuro inmediato. Una
propuesta de máster que complementará y ampliará los conocimientos adquiridos por el
estudiante de grado, el cual posee una visión generalista e insuficiente en este ámbito dada la
obligación de estos estudios previos de aportar una formación integral del alumno. Por ello, el
ámbito de esta propuesta cubre las necesidades de ese nuevo profesional del turismo que
ejercerá su actividad en puestos de responsabilidad en empresas e instituciones turísticas con
una visión empresarial de este sector. Para el profesional en activo este programa constituirá la
mejor manera de ampliar su formación universitaria especializada con un profundo reciclado de
sus capacidades y conocimientos.
Así pues, el Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística basa su plan de estudios en
asignaturas de dirección estratégica, análisis de la información turística, estrategia competitiva
en el marco de un escenario cambiante tecnológicamente de la empresa turística y de los
destinos turísticos, el ámbito jurídico vinculado a los proyectos de desarrollo turístico, el área
comercial, las operaciones en la cadena de valor de la experiencia turística, la gestión de
personas, la dirección económica y financiera, así como en la gestión de proyectos.
Con esta propuesta la UNIR desea fortalecer las habilidades directivas, las nuevas metodologías
de trabajo y la mentalidad estratégica en sus alumnos. Además, la Universidad tiene como
objetivo capacitar al alumno para que posea una visión macro y microeconómica, analice y tome
decisiones sobre capacidad y precio, conozca y gestione los nuevos canales de comercialización.
Los titulados de este programa se formarán para desempeñar su profesión en el ámbito de la
dirección y gerencia de los departamentos económicos y comerciales de hoteles, agencias de
viaje, promotores turísticos, cadenas hoteleras y empresas del sector turístico en general, así
como de las instituciones públicas vinculadas a la gestión turística.
La UNIR desea llegar a aquellos graduados/s o licenciados que deseen ampliar sus estudios en
este ámbito turístico, independientemente de donde se encuentren físicamente, dado que su
carácter de universidad a distancia garantiza el poder llevar su oferta formativa a todas partes.
Además, brinda la oportunidad a todos aquellos profesionales que se dedican al turismo una
formación online especializada que favorece la continuidad con su actividad diaria.
2.2. Referentes nacionales e internacionales.
Para la elaboración de la propuesta de Máster Universitario Dirección y Gestión Turística la UNIR
ha llevado a cabo una inmersión en la oferta de postgrado orientada a la formación turística
tanto en el territorio nacional como internacional. En este sentido, en primer lugar, se han
revisado los planes de estudios de aquellos programas avalados por la Organización Mundial
del Turismo, a través del Sistema de Certificación UNWTO.TedQual; en segundo lugar, se ha
realizado una exploración de los programas adscritos al “International Council on Hotel,
Restaurant” (CHRIE); en tercer lugar, se han analizado los programas miembros de la
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 8 de 95
Confederación Panamericana de Escuelas de Turismo, Gastronomía y Hostelería (CONPETH);
asimismo, en el ámbito nacional, se ha realizado un examen de aquellos programas de postrado
en turismo, miembros de la Red Interuniversitaria de Postgrados en Turismo (REDINTUR); por
último, se ha concluido una batida a la oferta de programas on-line no vinculados a las redes
anteriores.
Programa UNTWO.TedQual de la Organización Mundial del Turismo.
http://themis.unwto.org/es/content/instituciones-con-programas-certificados-
unwtotedqual
Confederación Panamericana de Escuelas de Turismo, Gastronomía y Hostelería
(CONPETH) http://www.conpeht.net/miembrosactivos.html
International Council on Hotel, Restaurant http://www.chrie.org/
Red Interuniversitaria de Postgrados en Turismo (REDINTUR) http://red-intur.org/
Esta visión global de postgrados en el sector turístico ha puesto de manifiesto la escasa oferta
de programas en modalidad completamente on-line, el foco en el aprendizaje a través del
método del caso y la incorporación de asignaturas afines a las últimas aproximaciones a la
excelencia en la dirección y gestión turística. Esta situación convierte al Máster Universitario en
Dirección y Gestión Turística de la UNIR en propuesta innovadora, por su metodología y visión
internacional. A continuación, se detallan los programas de postgrado analizados para la
redacción de esta memoria.
2.2.1. Análisis de referentes nacionales
La Red Interuniversitaria de Postrados en Turismo (REDINTUR) acoge a 25 universidades
españolas: Universitat d’alacant, Universitat de les Illes Balears, Universidad de La Laguna,
Universidad de Oviedo, Universitat de Valencia, Universidad de Málaga, Universidad
Complutense de Madrid, Universidad de Sevilla, Universidad da Coruña, Universidad de
Zaragoza, Universidad de Vigo, Universidad de Cádiz, Universidad Politécnica de Cartagena,
Universidad de Deusto, Univiersitat Rovira i Virgili, Universidad de Las Palmas de Gran Canaria,
Universidad de Santiago de Compostela, Universitat de Girona, Universitat Oberta de Catalunya,
Universidad Rey Juan Carlo, Universitat de Barcelona, Universidad Nebrija, Universidad a
Distancia de Madrid y Universidad, Universidad de Extremadura y Universidad de Málaga. La
oferta de Postgrados agrupados en REDINTUR en Turismo y analizados para la redacción de esta
memoria es la siguiente:
Máster Oficial en Dirección y Planificación del Turismo: impartido, actualmente, por la
Universidad de Alicante, Universidad de Málaga, Universidad de Valencia, Universidad de A
Coruña, Universidad de Oviedo, Universidad de Vigo, Universidad de Girona, Universidad de
Santiago de Compostela, Universidad de Zaragoza, Universidad de La Laguna, Universidad de
Sevilla, Universidad de las Palmas de Gran Canaria.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 9 de 95
Máster universitario en Técnicas de Análisis e Innovación Turística y el Máster
Universitario en Planificación Territorial: Información, Herramientas y Métodos, impartido por
la Universidad Rovira y Virgili.
Máster universitario en Dirección de proyectos de ocio: cultura, turismo, deporte y
recreación y Máster universitario en Organización de congresos, eventos y ferias, ofertados
por la Universidad de Deusto.
Máster Universitario Internacional en Desarrollo Integral e Innovación de Destinos
Turísticos, impartido por la Universidad de Las Palmas.
Máster Universitario en Dirección Turística Internacional, impartido por la Universidad
Rey Juan Carlos.
Máster en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas, impartido por la
Universidad Politécnica de Cartagena.
Máster en Dirección de Empresas Hoteleras y de Restauración, Máster en Gestión
Estratégica de Empresas Turísticas y Masters en Innovación de la Gestión Turística, impartidos
por el Grupo CETT Tourism & Hospitality Education / Research de la Universidad de Barcelona.
Erasmus Mundus Máster Universitario en Gestión del Turismo y Máster en Turismo
Cultural de la Universidad de Girona.
Máster Universitario en Innovación en diseño para el sector turístico, de la Universidad
de La Laguna, la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, la Universidad de Barcelona y la
Universidad del País Vasco.
Máster Universitario en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras de la Universidad
Complutense de Madrid.
Máster Universitario en Dirección de Empresas Hoteleras y el Máster Universitario en
Planificación y Gestión Turística, impartidos por la Universidad a Distancia de Madrid.
Máster Universitario en Dirección Turística de la Universidad de Cádiz.
Máster en Dirección de las Organizaciones en la Economía del Conocimiento y Master
en Dirección y Marketing de Organizaciones Turísticas y Máster Turismo, Sostenibilidad y TIC
de la Universitat Oberta de Catalunya
Máster en Administración y Organizaciones y Recursos Turísticos de la Universidad de
Extremadura.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 10 de 95
Para ilustrar este análisis se detallan, a continuación, algunos ejemplos de REDINTUR como
ajenos a la misma:
Máster Universitario en Turismo¸ de la Universidad Nebrija, ofertado en modalidad
presencial, blended y presencial. Este programa tiene un doble itinerario formativo,
investigador y profesional, donde las asignaturas de “Sistemas de Información y Métodos
de Control y Medida de las Variables Turísticas” y “Técnicas presupuestarias y Control de
Gestión, se vinculan a cada uno de los itinerarios respectivamente. UNIR considera que un
perfil de dirección y gestión debe conocer y trabajar con los sistemas de información y
variables turísticas, pues son claves en la toma de decisiones. UNIR incorpora como material
de estudio obligatorio el análisis de datos y variables turísticas.
Máster Universitario en Planificación y Gestión Turística de Universidad a Distancia de
Madrid. Máster on-line. El plan de estudios posee asignaturas basadas en la planificación
turística: Modalidades turísticas competitivas, Destinos Turísticos de Éxito, Deontología
Profesional, Planificación y Gestión de la Sostenibilidad, etc. El objetivo formativo de este
máster es dotar al estudiante de una formación avanzada, para captar y analizar la
complejidad del sector turístico y sus últimas tendencias, haciendo hincapié en las
herramientas de planificación. La propuesta de la UNIR incluye temas tan novedosos como
el Revenue Managemente, el princing, las tecnologías para la nueva forma de hacer
negocios en el sector turístico, etc. La UNIR desea formar a nuevos directivos y gestores con
conocimientos en las nuevas tendencias de este mercado.
Máster Turismo, Sostenibilidad y TIC, de la Universitat Oberta de Catalunya, cuyo foco está
en el entendimiento de la tecnología como herramienta de dirección y gestión, es un título
no oficial, de 60 créditos, completamente on-line, aún en proceso de verificación. La
propuesta de la UNIR incorpora en su plan de estudios dicha luz, sin embargo no la utiliza
como hilo argumental del programa. UNIR propone un programa de dirección general en el
que el alumno egresado conocerá la tecnología y será consciente de su impacto en la toma
de decisiones estratégicas tanto en el desarrollo de proyectos turísticos de ámbito privado
como en el público.
Máster en Dirección y Gestión Turística título conjunto de la Universidad de Alicante, la
Universidad Autónoma de Barcelona y la Universidad Carlos III de Madrid impartido por el
Instituto Universitario de Posgrado (IUP). Se trata de un título oficial, de 73 créditos y online.
Su plan de estudios tiene una base troncal sobre la Dirección turística y después posee tres
módulos de especialización. La propuesta de la UNIR es un título oficial para ofrecer a sus
alumnos la garantía que este carácter otorga, de un año de duración y con ninguna
especialización.
Máster Universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas de la
Universidad Politécnica de Cartagena. Máster presencial con dos itinerarios formativos, uno
orientado a la formación de investigadores, con una fuerte carga metodológica y otro
profesional donde se obliga al alumno a cursar prácticas profesionales. En ambos itinerarios,
el trabajo de fin de master tiene una carga de trabajo elevada, dejando un bloque común de
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 11 de 95
28 créditos. El inglés forma parte del plan de estudios. La propuesta de la UNIR es a distancia
y no posee ningún itinerario. En todo caso, UNIR considera que el inglés es un idioma básico
para el ejercicio de la profesión, por tanto se utilizará no en la impartición de las asignaturas,
pero sí en el material de estudio.
Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo, de la Universidad de Sevilla.
Es un programa oficial, con tres itinerarios posibles: Políticas Públicas de Planificación y
Gestión Turísticas, Dirección de Empresas Turísticas y Gestión Integral de la Calidad en el
Sector Turístico. Las materias obligatorias se limitan a 21 créditos, mientras que la oferta de
asignaturas optativas es muy amplia. En este contexto, la involucración de múltiples
departamentos académicos es necesaria y, por ende, una férrea coordinación académica.
UNIR enmarca el plan de estudios bajo un único paraguas académico, el área de las Ciencias
Sociales y Jurídicas, lo que permite un mayor control sobre el espíritu y objetivos
fundamentales del programa.
2.2.2. Análisis de referentes internacionales
Para la elaboración de esta propuesta, se han analizado y comparado contenidos, estructura
docente y metodologías de los programas impartidos por universidades internacionales con un
enfoque a la Dirección y Gestión Turística, centrándonos fundamentalmente en los siguientes
programas avalados por el Programa UNTWO.TedQual de la Organización Mundial del
Turismo.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 12 de 95
PAÍS UNIVERSIDAD PROGRAMA
AUSTRALIAThe University of Queensland
(Brisbane)
Master of Tourism, Hotel and
Event Management
AUSTRIAMODUL University Vienna
(Vienna)
Master of Business
Administration in Tourism
Management
AUSTRIAMODUL University Vienna
(Vienna)
Master of Science in International
Tourism Management
CANADAUniversité du Québec à Montréal -
UQAM (Montreal)
Maîtrise en Planification et
Gestion du Tourisme
CHINA City University of Macau (Macao)
Master of International
Hospitality and Tourism
Management
CHINAThe Hong Kong Polytechnic
University (Hong Kong)
Master of Science in International
Tourism and Convention
Management
ESPAÑAUniversidad de Granada
(Granada)
Master en Dirección y
Administración de Empresas
Turísticas
ESTADOS UNIDOSThe George Washington
University (Washington)Master in Tourism Administration
FRANCIALa Rochelle Business School (La
Rochelle)Master in Tourism Management
ITALIA Università Bocconi (Milan) Master in Economia del Turismo
NUEVA ZELANDAVictoria University of Wellington
(Wellington)
Master of Tourism Management -
MTM
PERUUniversidad de San Martín de
Porres
Maestria en Gestión Cultural,
Patrimonio y Turismo
PortugalEscola Superior de Hotelaria e
Turismo do Estoril (Estoril)
Master in Event Strategic
Management
PortugalEscola Superior de Hotelaria e
Turismo do Estoril (Estoril)
Master in Planning and
Management In Nature and
Adventure Tourism
PortugalEscola Superior de Hotelaria e
Turismo do Estoril (Estoril)
Master in Strategic Management
of Tourism Destinations
Reino Unido
International Centre for
Responsible Tourism, Leeds
Metropolitan University (Leeds)
MSc in Responsible Tourism
Management
Reino UnidoNottingham University
(Nottingham)
MSc. in Tourism Management and
Marketing
Reino Unido University of Brighton (Brighton) Master in Tourism Management
RUSIARussian International Academy of
Tourism (Moscú)MBA in Tourism
SuizaLucerne University of Applied
Sciences and Arts (Luzern)
Master of Science in Business
Administration – Major in
Tourism
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 13 de 95
2.2.3. Resultados de consulta internos y externos e impacto en la definición y planificación del título y en la elaboración del Plan de Estudios.
Además, se ha hecho una comparativa con algunos programas de postgrado, impartidos por
instituciones de reconocido prestigio internacional.
MSc International Tourism Management Wittenborg (University of Applied Sciences). Es un
título conjunto presencial con University of Brighton (UK). Ofrece al estudiante un
innovador plan de estudios que combina el estudio del turismo con dos aspectos claves del
mismo, la economía y como fenómeno social. Su visión es que el turismo es una parte de la
historia, la cultura y la economía para muchas regiones del mundo. Y por lo tanto posee una
gran influencia en el mundo de los negocios y como fuente de desarrollo económico. La
UNIR ofrece el máster de forma no presencial y en algún aspecto cubre esta filosofía pero
incluye aspectos tan importantes como las nuevas tecnologías al servicio del turismo.
Tourism Management MA University of Westminster. Máster presencial donde se ofrece al
estudiante la posibilidad de aprender acerca de la naturaleza y las características de la
industria del turismo y cómo explorar el mercado, la gestión y la planificación. Es un máster
modular donde el estudiante puede elegir su propio itinerario. El sistema de itinerario
modular no es lo que desea la UNIR para sus estudiantes.
MSc Tourism and Management se imparte en la Rochelle Business School y cuenta con la
certificación TedQual de la Organización Mundial del Turismo. Es un programa desarrollado
en colaboración con el School of Management Science ESG UQAM (University of Quebec in
Montreal). Combina, al igual que la propuesta de UNIR, contenido en dirección y gestión
con el turismo. Está impartido completamente en inglés y tiene un componente
internacional a través de estancias en el extranjero. UNIR, a través de su plataforma y
metodología on-line, adquiere ese perfil internacional. De igual modo, todo aunque la
docencia presencial virtual se llevará a cabo en castellano, el inglés será de uso continuo, a
través de la lectura de casos, documentación básica de estudio, artículos científicos, etc.
Master in Tourism de la Russian International Academy of Tourism está orientado a la
gestión pública del Turismo, fundamentalmente en destinos turísticos y en la gestión
turística local. El programa se ofrece en modalidad presencial y cuenta con el aval de la
Certificación TedQual de la Organización Mundial del Turismo. UNIR tiene presente,
igualmente, en su plan de estudios el concepto de destino turístico, pues la formación que
ofrece no se limita al ámbito privado. Una dirección general en el ámbito turístico requiere
de conocimientos de tipo estratégico, comerciales, de marketing, operacionales, de
personas y financieros.
A partir de este análisis de oferta académica, nacional e internacional, podemos concluir que
UNIR ofrece a la sociedad un programa afín a los estándares nacionales e internacionales, con
el valor añadido de incorporar una metodología on-line, potente, probada y segura.
Además, para el diseño de este plan de estudios se ha tenido en cuenta los siguientes
documentos e informes relacionados con la Dirección y Gestión Turística:
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 14 de 95
Informe anual “Panorama OMT del turismo internacional”, edición 2013”
http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_highlights13_sp_lr_0.pdf
Misión y objetivos del Programa TedQual de la Fundación Themis, de la Organización
Mundial del Turismo.
URBANTUR: Monitor De Competitividad Turística De Los Destinos Urbanos Españoles,
de Exeltur. http://exceltur.org/excel01/contenido/portal/files/UrbanTUR%202012%20-
%20EXCELTUR.pdf
Barómetro de la rentabilidad y el empleo de los destinos turísticos españoles (balance
2013):
http://exceltur.org/excel01/contenido/portal/files/Bar%C3%B3metro%20Rentabilidad%20y%2
0el%20Empleo_Balance%20de%202013.pdf
La actividad turística española en 2012 (Edición 2013), de la Asociación de Expertos
Científicos en Turismo.
La Declaratoria Panamericana de la CONPEHT.
http://www.conpeht.net/declaracion2012.pdf
Artículos recientes de revistas científicas de ámbito turístico como: Revista de Análisis
Turístico (ISSN electrónico: 2254-0644); Journal Of Hospitality And Tourism Research (Online
ISSN: 1557-7554); Annals of Tourism Research (ISSN 01607383); Asia Pacific Journal of Tourism
Research (ISSN: 10941665); Current Issues in Tourism (ISSN: 13683500); International Journal of
Hospitality and Tourism Administration (ISSN: 15256480); International Journal of Tourism
Research (Online ISSN: 15221970); Tourism and Hospitality Research (Online ISSN: 17429692);
Journal of Hospitality & Tourism Education (Online ISSN 2325-6540)
2.3. Procedimientos de consulta internos y externos.
La UNIR, para el diseño de este Máster Universitario en Dirección y Gestión turística, tomó como
referencia los programas de postgrado anteriormente señalados.
La Universidad encargó la elaboración de la memoria a un grupo de expertos externos que,
partiendo de las premisas y los valores de la UNIR como institución y de los referentes antes
mencionados, elaboró la propuesta del plan de estudios que fue analizada internamente por:
1. El profesorado de la UNIR que aportó la visión práctica y de contenidos.
2. La Coordinación Académica en el área de Turismo, enmarcada en la rama de conocimiento
de las Ciencias Sociales y Jurídica, ejercida por la Dra. Trinidad Cortés Puya. Premio
Extraordinario de Doctorado en Geografía por la Universidad Complutense (2002), Beca de
Investigación TURESPAÑA 1999, Máster en Gestión Cultural de la Universidad Complutense
(2005) y EMBA de IESE Business School (2009). Con más de 15 años de experiencia
profesional internacional en Educación Superior (México, República Dominicana, Brasil,
Reino Unido, Alemania, Italia, Portugal, Francia, India, Rusia), tanto en desarrollo de
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 15 de 95
negocio, gestión académica como docentes e investigadora y ejercicio en la consultoría
turística y desarrollo local en España. Autora de publicaciones vinculadas al sector turístico.
3. La unidad de calidad en cuanto a coherencia y homogeneidad del plan de estudio con el
resto de los grados implantados en la UNIR.
4. El Vicerrectorado de Estudiantes y Calidad Académica cuya misión es comprobar que el
Grado posee un sistema adecuado de acogida para el estudiante y que los requisitos para el
estudiante se encuentran correcta y claramente definidos. Además de comprobar que el
plan de estudios posee una calidad académica adecuada a los requisitos de la UNIR.
5. El Vicerrectorado de Ordenación Docente y Doctorado con el fin de analizar la capacidad e
idoneidad del profesorado de la UNIR con el plan de estudios propuesto.
6. El Comité Científico que avaló la propuesta y aportó la visión de la pertinencia de incluir en
la oferta formativa de la UNIR un Grado de estas características.
7. El Consejo Asesor que ratificó la propuesta y aportó la visión de la futura empleabilidad de
los egresados.
Además, para la elaboración del Plan de Estudios del Máster Universitario en Dirección y Gestión
Turística, UNIR tomó como referencia las opiniones y demandas de un grupo de expertos, entre
los que destacan los siguientes:
D. Fernando Martín Gil. Doctor Acreditado Titular. Universidad Autónoma de Madrid. Premio Nacional de Investigación del Ministerio de Agricultura en 1993. Doctor en Geografía. Master en Ordenación del Territorio por la Universidad Politécnica de Valencia. Consultor Internacional de Desarrollo Turístico (Venezuela, México y Polonia). Investigador en el área de creación de producto turístico en zonas rurales, políticas turísticas, ordenación y planificación territorial.
D. Andrés Encinas. Presidente de la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) http://www.aept.org/estructura
D. Carlos Vasserot. Jefe del Servicio de Turismo y Promoción del Territorio de la Diputación de Málaga. Miembro del Pleno del Consejo Andaluz de Turismo en calidad de “Experto de Reconocido Prestigio” 2008-2013 http://www.malaga.es/turismoypromocion/748/sede-responsables. http://www.malaga.es/turismoypromocion/748/sede-responsables
D. Juan Antonio García. Gerente de Cádiz Guía JGR. http://www.cadizguia.es/es/
D. David Mora. Consultor privado en la Planificación, Gestión y Promoción de Destinos Turísticos con una dilatada experiencia en Tea-Cegos / Consultur. http://www.emoturismo.com/
Dña. Amparo de Castro Soriano. Responsable de Selección, Desarrollo y Comunicación
Interna España y Portugal en NH Hoteles. http://corporate.nh-hoteles.es/es/sobre-nh
Dña. Eva Mazzeo, Recruiter in Human Resources, Corporate en NH Hoteles.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 16 de 95
D. Sergio Peón Sáiz, Director del Hotel Bahía de Santander. http://www.gruposardinero.com/es/index.html
D. Miguel Ángel García Calvo, Recursos Humanos del Grupo Sardinero. http://www.gruposardinero.com/es/index.html
Dª. Paz Cimadevilla González González, Chef de Recepción Ibis Alesia Montparnasse. http://www.ibis.com/es/discovering-ibis/index.shtml.
Dª. Natalia Bascones Ruiz, Gerente de la Posada del Valle del Oso. http://www.valledeloso.com/
D. Miguel Viadero Pereda, Director del Hotel Viadero de Noja. http://www.viadero.com/
Fruto de las conversaciones y entrevistas en profundidad con cada uno de ellos, se pudieron
recoger como retos formativos las siguientes áreas de conocimiento: la comercialización online,
gestión del social media, la gestión de la calidad en el servicio y control de costes en las áreas
estratégicas (alojamiento y restauración), el impacto económico del turismo en los destinos
turísticos, las estrategias para atraer, desarrollar y retener talento, el impacto financiero en la
decisión de gestión, el liderazgo de la diversidad, la gestión de equipos multidisciplinares, el
conocimiento macroeconómico turístico, la gestión de proyectos.
En este contexto, UNIR ha considerado oportuno incorporar lo anteriormente manifestado por
el grupo de expertos al diseño y contenido de las asignaturas del Plan de Estudios.
2.4. Objetivos formativos
El Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística de la UNIR responde a la creciente
necesidad de formación que exige el mercado laboral turístico. Proporciona una instrucción de
alto nivel en el contexto de la dirección y gestión turística para todos aquellos profesionales que,
con independencia de su formación de base, deseen desarrollar su carrera profesional en el
sector turístico. Formamos profesionales con gran conocimiento turístico, capaces de encontrar
soluciones a los retos del cambiante entorno económico, tecnológico, social y político actual,
con una perspectiva local e internacional.
La enseñanza impartida, de carácter generalista, aportará a los alumnos una preparación sólida
sobre Sistema Turístico (creación de producto, eventos, ferias, destinos turísticos, transporte,
alojamiento, restauración, agencias de viaje y OTAS, turoperación, políticas y ámbito jurídico,
etc).
Los objetivos generales del Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística (MDGT) de
UNIR, de conformidad con el Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior
(MECES) son los indicados a continuación:
1. Ofrecer al alumno una visión global y estratégica del sistema turístico y su
adecuación al entorno, integrando todas las áreas operativas (transporte,
alojamiento, restauración, agencias – turoperación, destinos y producto
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 17 de 95
turístico).
2. Conseguir que el alumno adquiera capacidad de análisis y diagnóstico de
problemas directivos y de gestión en las diferentes áreas funcionales:
estratégica, comercial, operacional en la cadena de valor turística, financiera, de
recursos humanos, innovación, etc.
3. Adquisición de conocimientos, destrezas y dominio de las técnicas de la
dirección intermedia como de la alta dirección y de la dirección estratégica bajo
un enfoque profesional y práctico.
4. Aplicación de los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de
problemas en entornos nuevos y contextos multidisciplinares, relacionados con
el área de dirección en el que deseen desarrollar su actividad profesional.
5. Preparar personas con las habilidades y destrezas necesarias para tomar
decisiones, tanto en el sector privado como en el público.
6. Conocer técnicas y herramientas de gestión avanzadas, saber seleccionar las
adecuadas y saber utilizarlas para saber identificar y anticipar oportunidades,
asignar recursos, organizar la información, seleccionar, motivar y dirigir a
personas, tomar decisiones, alcanzar objetivos propuestos y evaluar resultados.
7. Entender las repercusiones, amenazas y oportunidades, sobre la actividad
empresarial del entorno macro-económico nacional e internacional. Conocer las
alternativas de gestión ante dichos cambios.
8. Conocimiento del entorno internacional y global del Sistema Turístico.
Comprender el concepto y condicionantes de la competencia global para las
empresas del sector.
9. Comprender el impacto de la Sociedad del Conocimiento o Sociedad en Red
sobre la definición de la estrategia de desarrollo turístico o empresarial turística.
10. Capacidad de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular
juicios y tomar decisiones a partir de una información generalmente incompleta
o limitada.
11. Capacidad de comunicar conocimientos, conclusiones y decisiones con
argumentos sólidos, de modo claro y sin ambigüedades, tanto a públicos
especializados como no especializados.
12. Preparar personas para trabajar en equipo con flexibilidad, liderazgo y en
ámbitos multiculturales.
13. Hacer comprender al alumno la importancia de tener una actitud abierta a la
innovación.
14. Adquisición de unos valores éticos y de responsabilidad social crecientemente
demandados por las empresas y la sociedad, especialmente en destinos
turísticos.
15. Preparar al alumno para facilitar la integración profesional en las áreas
funcionales de la empresa turística y/o crear su propio negocio.
16. Dotar a los alumnos de habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de modo autónomo.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 18 de 95
3. COMPETENCIAS
3.1. Competencias Básicas (CB) y Generales (CG)
COMPETENCIAS BÁSICAS
CB6
Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de
investigación.
CB7
Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos
más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
CB8
Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o
limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a
la aplicación de sus conocimientos y juicios.
CB9
Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo
claro y sin ambigüedades.
CB10 Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
COMPETENCIAS GENERALES
CG1
Proyectar en la resolución de los problemas dentro del sector turístico tanto las
últimas tendencias teóricas y prácticas como la utilización de las nuevas tecnologías
de la información y las comunicaciones.
CG2 Conocer la necesidad de un compromiso ético y profesional para liderar los procesos
y la toma de decisiones propios del sector turístico.
CG3
Formular juicios, en el contexto profesional del sector turístico, a partir de una
información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las
responsabilidades sociales y éticas.
CG4
Abordar la toma de decisiones sobre cuestiones en el ámbito del sector turístico desde
una perspectiva interdisciplinar y multifactorial integrando en su análisis todos los
ámbitos del conocimiento concernidos.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 19 de 95
CG5
Afrontar el análisis y la resolución de problemas relacionados con las materias de
planificación, gestión, ejecución y diseña, o colaborar en la adopción de soluciones
razonadas.
CG6
Ejercer un liderazgo en el ámbito profesional del sector turístico basado en la
planificación de objetivos, la orientación a equipos de trabajo y la asunción de su
propia responsabilidad en cuanto a toma de decisiones.
CG7 Asumir la responsabilidad de su propio desarrollo profesional y de su especialización
en el sector turístico.
CG8 Dominar e integrar técnicas, instrumentos y métodos de gestión necesarios para el
desarrollo de su actividad profesional.
CG9 Conocer y valorar la incidencia de las variables del entorno en la gestión empresarial
y en la consecución de los objetivos organizativos.
CG10
Comunicar sus conclusiones, presentar proyectos, resultados, planes, los
conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no
especializados de un modo claro y sin ambigüedades.
CG11 Recuperar y analizar información desde diferentes fuentes. Capacidad de análisis y
síntesis de la misma para llevar a una correcta toma de decisiones.
CG12 Tener la capacidad de crítica y autocrítica.
CG13 Reconocer la diversidad y la multiculturalidad.
3.2. Competencias transversales (CT)
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
CT1 Analizar de forma reflexiva y crítica las cuestiones más relevantes de la sociedad actual
para una toma de decisiones coherente.
CT2 Identificar las nuevas tecnologías como herramientas didácticas para el intercambio
comunicacional en el desarrollo de procesos de indagación y de aprendizaje grupal.
CT3 Aplicar los conocimientos y capacidades aportados por los estudios a casos reales y
en un entorno de grupos de trabajo en empresas u organizaciones.
CT4 Adquirir la capacidad de trabajo independiente, impulsando la organización y
favoreciendo el aprendizaje autónomo.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 20 de 95
CT5 Interpretar, con los medios necesarios, información relevante, fiable y estructurada
para la toma de decisiones y resolución de problemas.
CT6 Saber usar tecnologías TIC´s para la gestión y para la toma de decisiones.
CT7 Capacitar al alumno con los conocimientos y habilidades necesarias ser capaz de
realizar su desempeño profesional en organizaciones con diversidad cultural.
CT8 Conocer y comprender los elementos necesarios para la definición de una estrategia
de internacionalización de la empresa, productos y/o destinos.
CT9 Comunicar de forma eficiente, estructurada y ordenada, los aspectos más relevantes
de un Proyecto.
CT10 Dotar al alumno de los conocimientos y habilidades necesarias para interactuar en el
entorno internacional.
CT11 Facilitar el proceso de integración del alumno al mundo profesional empresarial.
CT12 Dotar a los alumnos de habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de modo autónomo.
3.3. Competencias específicas (CE)
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE1 Proyectar una visión global de la dirección estratégica en las empresas turísticas
incluyendo sus implicaciones en todos los ámbitos del sector.
CE2 Analizar los diferentes recursos sobre los que se basa una organización turística de
cara a su innovación, mejora y perfeccionamiento.
CE3
Diseñar e implementar propuestas de resolución de problemas, tanto en la gestión
como en la planificación turística, conforme a criterios integradores,
multidisciplinares y socialmente avanzados.
CE4 Identificar las consecuencias e implicaciones de las decisiones tomadas en el ámbito
de la gestión, la planificación y la dirección de empresas turísticas.
CE5 Elaborar propuestas de negocio que reúnan los caracteres formales de precisión y
claridad y tengan presente la trascendencia y su impacto en el negocio turístico.
CE6 Interpretar y analizar proyectos de inversión, con un manejo técnico y alternativo de
fuentes de financiación, la consideración de las fuentes productivas y de sus ventas y
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 21 de 95
el cálculo de costes para llegar a la deducción de los conceptos y variables de beneficio
o de rentabilidad.
CE7 Aplicar los conceptos de dirección estratégica de recursos humanos en un entorno
globalizado para su adaptación y uso en las empresas turísticas.
CE8
Diagnosticar situaciones de cambio en los mercados turísticos y en los
comportamientos de la demanda turística, respecto a la naturaleza, modo, tendencia
e intensidad de los viajes.
CE9
Interpretar la legislación turística en toda su complejidad en un entorno globalizado
donde conviven normativas público-privadas y autonómicas, nacionales e
internacionales.
CE10 Conocer las políticas turísticas, la conformación de la administración pública turística,
sus instrumentos de planificación y su marco jurídico.
CE11 Capacidad para aplicar los sistemas de calidad en las operaciones turísticas, teniendo
en cuenta el impacto medioambiental en la toma de decisiones.
CE12 Comprender la importancia de las redes en las que la organización se encuentra
inmersa y saber posicionarse en ellas.
CE13 Conocer las tendencias y la dinámica de los mercados turísticos.
CE14 Diseñar productos y emprender proyectos turísticos. Entender el destino turístico
como sistema.
CE15 Relacionar los agentes implicados en el desarrollo del producto turístico.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 22 de 95
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES
4.1. Sistema de información previo
4.1.1. Perfil de ingreso recomendado
Respecto del perfil del alumnado de la UNIR en general, éste suele concretarse en estudiantes
que por diferentes motivos, buscan una enseñanza a distancia ofrecida en un entorno virtual.
Entre nuestros alumnos es común que muchos de ellos desempeñen una ocupación laboral que
les impide seguir las enseñanzas presenciales de otras Universidades.
En otros casos, aun siendo jóvenes estudiantes con dedicación completa a su formación
académica, ocurre que residen en localidades o poblaciones distantes de las Universidades más
cercanas y el desplazamiento y alojamiento a los lugares donde pueden cursar sus estudios
presenciales les supone una carga económica difícil de afrontar, justamente, por carecer de
ingresos derivados de una ocupación laboral.
Estos estudios de máster van dirigidos a personas que desean orientar su actividad profesional,
o ya están en ella y desean ampliar su formación universitaria, al sector turístico. Así pues,
podrán acceder al Máster en Dirección y Gestión Turística:
Diplomados en Turismo, Técnico de Empresas y Actividades Turísticas,
Graduados en Turismo, Graduados o Diplomados en Administración y Dirección de
Empresas, Empresariales y Economía, Licenciados en Derecho, Ciencias del Trabajo,
Traducción e Interpretación, Publicidad y Relaciones Laborales
Otros graduados o licenciados en los ámbitos de las ciencias humanas, económicas,
jurídicas y sociales en activo que quieran mejorar su formación y actualizarse o
reconducir su perfil profesional hacia el ámbito de la dirección y gestión turística y que
posean una experiencia profesional de mando intermedio basada en la gestión de
hoteles e instituciones turísticas.
Además será conveniente que el estudiante que pretenda realizar el Máster Universitario en
Dirección y Gestión Turística además de los requisitos de acceso que señala la ley reúna las
siguientes cualidades:
- Actitud de apertura y deseo de aprender, con participación activa en los canales de
comunicación empleados en la metodología docente virtual.
- Capacidad de análisis y de síntesis.
- Capacidad de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
- Método y disciplina para seguir los estudios sin la motivación que encuentra el alumno
presencial.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 23 de 95
- Cierto dominio, o al menos empleo eficiente, de las herramientas informáticas más
comunes.
- Vocación por el área objeto de estudio.
- Capacidad de análisis.
- Dominar conceptualmente la Estructura del Mercado Turístico.
- Capacidad de comunicación, relación social y trabajo en equipo.
- Autodisciplina.
4.1.2. Canales de difusión para informar a los potenciales estudiantes
Para informar a los potenciales estudiantes sobre la Titulación y sobre el proceso de
matriculación se emplearán los siguientes canales de difusión:
- Página web oficial de la Universidad Internacional de La Rioja
- Sesiones informativas en diversas ciudades de España y en algunos puntos del
extranjero. En concreto para este año se prevé la asistencia a ferias y workshops tanto
en España como en el exterior, organizados por Eduespaña en colaboración con el
Instituto de Comercio Exterior (ICEX).
- Inserciones en los medios de comunicación nacionales internacionales incluidos los
distintos canales de comunicación en Internet: Google AdWords, E-magister, Oferta
formativa, Infocursos y Universia.
Asimismo y con el objetivo de internacionalizar UNIR ya que el carácter de su enseñanza así lo
permite, se están estableciendo los primeros contactos con promotores educativos de estudios
universitarios en el extranjero (Study Abroad):
ACADEMIC YEAR ABROAD (AYA): www.ayabroad.org/
STUDY ABROAD SPAIN: www.studyabroad.com/spain.html
Study, travel or work in Spain (UNISPAIN): www.unispain.com/
Cultural Experiences Abroad (CEA): www.gowithcea.com/programs/spain.html
4.1.3. Procedimientos de orientación para la acogida de estudiantes de nuevo ingreso
UNIR cuenta con una oficina de Atención al Alumno que centraliza y contesta todas las
solicitudes de información (llamadas y correos electrónicos) y un Servicio Técnico de Orientación
(Contact center) que gestiona y soluciona todas las preguntas y posibles dudas referidas a:
Descripción de la metodología de UNIR. Para ello, los alumnos tendrán acceso a una
demo donde se explica paso por paso.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 24 de 95
Niveles de dificultad y horas de estudio estimadas para poder llevar a cabo un itinerario
formativo ajustado a las posibilidades reales del estudiante para poder planificar
adecuadamente su matrícula.
Descripción de los estudios.
Convalidaciones de las antiguas titulaciones.
Preguntas sobre el Espacio Europeo de Educación Superior.
Finalmente, el personal de administración y servicios (PAS) a través del el Servicio de Admisiones
proporcionará al estudiante todo el apoyo administrativo necesario para realizar de manera
óptima todo el proceso de admisión y matriculación por medio de atención telefónica, por
correo electrónico, con información guiada en la web para la realización de la matrícula on-line.
4.2. Requisitos de Acceso y Criterios de Admisión.
Requisitos de Acceso.
Para poder acceder al Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística, es necesario contar
con Titulación Universitaria, según el artículo 7 del RD 39/1997. Este requisito se corresponde
con los criterios de acceso establecidos en el artículo 16 del RD 1393/2007 modificado por el RD
861/2010:
Estar en posesión de un título universitario oficial español u otro expedido por
una institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación Superior que
facultan en el país expedidor del título para el acceso de enseñanzas de Máster.
Titulados conforme a sistemas educativos ajenos al Espacio Europeo de
Educación Superior sin necesidad de homologar sus Títulos, previa comprobación por la
Universidad de que aquellos acreditan un nivel de formación equivalente a los
correspondientes Títulos universitarios oficiales españoles y que facultan en el país
expedidor del Título para el acceso a enseñanzas de postgrado. El acceso por esta vía no
implicará en ningún caso, la homologación del Título previo de que esté en posesión el
interesado, ni su reconocimiento a otros efectos que el cursar las enseñanzas del
Máster.
Además, todos aquellos candidatos que deseen matricularse en el programa
deberán acreditar, al menos, un nivel de idioma B2 de inglés según el Marco Común
Europeo de Referencia para las Lenguas mediante los certificados oficiales que UNIR
admite.
Criterios de Admisión.
El órgano encargado del proceso de admisión es el Departamento de Admisiones.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 25 de 95
Entre los estudiantes que reúnan los requisitos de acceso, la UNIR procederá a su admisión
sin necesidad de cumplir ningún otro requisito adicional, salvo que el número de solicitudes
de plaza para el acceso exceda de las ofertadas, en cuyo caso la UNIR admitirá a los
solicitantes de acuerdo con el baremo de los criterios de valoración de méritos que se
exponen a continuación:
-Expediente académico universitario (50%).
-Currículo (no es necesaria experiencia previa pero esta será valorada en caso de
que el estudiante la posea y que esté relacionada con los ámbitos de estudios del
máster: dirección estratégica, de recursos humanos, económica, logística y
turismo, etc.) (40%).
-Ocupación laboral del solicitante o lejanía del domicilio respecto de Universidades
presenciales (10% del valor).
En caso de igualdad de puntos en el baremo, los desempates se resolverán en atención al
orden cronológico en que se presentaron las solicitudes, dando prioridad a la primera en el
tiempo.
Estos estudios de máster van dirigidos a personas que desean orientar su actividad
profesional, o ya están en ella y desean ampliar su formación universitaria, al sector turístico.
Así pues, podrán acceder al Máster en Dirección y Gestión Turística:
· Diplomados en Turismo, Técnico de Empresas y Actividades Turísticas.
· Graduados en Turismo, Diplomados o Graduados en Administración y Dirección de
Empresas, Empresariales y Economía, Licenciados en Derecho, Ciencias del Trabajo,
Traducción e Interpretación, Comunicación, Publicidad y Relaciones Laborales.
· Otros graduados o licenciados en los ámbitos de las ciencias humanas, económicas,
jurídicas y sociales en activo que quieran mejorar su formación y actualizarse o reconducir
su perfil profesional hacia el ámbito de la dirección y gestión turística y que posean una
experiencia profesional de mando intermedio basada en la gestión de hoteles e
instituciones turísticas.
Para aquellos alumnos que, a la hora de iniciar el máster, no cuenten con una formación
suficiente en el campo turístico, UNIR ofertará la posibilidad de adquirir las competencias
avanzadas, independientemente de su titulación de origen. Esto se hará cursando, con carácter
obligatorio y previo al comienzo del programa, la asignatura de grado Estructura del Mercado
Turístico, del Grado en Turismo de UNIR (aprobado por la ANECA el 28 de marzo de 2014).
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 26 de 95
4.3. Sistemas de apoyo y orientación a los alumnos una vez matriculados
4.3.1. Primer contacto con el campus virtual
Cuando los estudiantes se enfrentan por primera vez a una herramienta como es una plataforma
de formación en Internet pueden surgir muchas dudas de funcionamiento.
¿Cómo superamos este primer problema? A través de un periodo de adaptación previo al
comienzo del curso denominado semana cero, en el que el alumno dispone de un aula de
información general que le permite familiarizarse con el campus virtual.
En esta aula se explica mediante vídeos y textos el concepto de UNIR como universidad en
Internet. Incluye la metodología empleada, orientación para el estudio y la planificación del
trabajo personal y sistemas de evaluación. El estudiante tiene un primer contacto con el uso de
foros y envío de tareas a través del aula virtual.
Además los alumnos reciben en su domicilio una guía de funcionamiento del aula virtual.
4.3.2. Seguimiento diario del alumnado
UNIR aplica un Plan de Acción Tutorial, que consiste en el acompañamiento y seguimiento del
alumnado a lo largo del proceso educativo. Con ello se pretende lograr los siguientes objetivos:
Favorecer la educación integral de los alumnos.
Potenciar una educación lo más personalizada posible y que tenga en cuenta las
necesidades de cada alumno y recurrir a los apoyos o actividades adecuadas.
Promover el esfuerzo individual y el trabajo en equipo.
Para llevar a cabo el plan de acción tutorial, UNIR cuenta con un grupo de tutores personales. Es
personal no docente que tiene como función la guía y asesoramiento del estudiante durante el
curso. Todos ellos están en posesión de títulos superiores en el ámbito de la pedagogía. Se trata
de un sistema muy bien valorado por el alumnado, lo que se deduce de los resultados de las
encuestas realizadas a los estudiantes.
A cada tutor personal se le asigna un grupo de alumnos para que realice su seguimiento. Para
ello cuenta con la siguiente información:
El acceso de cada usuario a los contenidos teóricos del curso además del tiempo
de acceso.
La utilización de las herramientas de comunicación del campus (chats, foros,
grupos de discusión, etc.).
Los resultados de los test y actividades enviadas a través del campus.
Estos datos le permiten conocer el nivel de asimilación de conocimientos y detectar las
necesidades de cada estudiante para ofrecer la orientación adecuada.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 27 de 95
4.3.3. Proceso para evitar abandonos
Cuando se detecta poca o nula participación de un estudiante en las actividades del curso, el
tutor personal se pone en contacto con el estudiante. El objetivo es que se sienta «arropado» y
motivado, y facilitar su integración y participación. De esta manera, se evitan buena parte de
abandonos causados por desmotivación, sensación de aislamiento, pérdida de interés, etc.
4.4. Sistemas de transferencia y reconocimiento de créditos
Reconocimiento de Créditos Cursados en Títulos Propios
MÍNIMO MÁXIMO
0 9
Reconocimiento de Créditos Cursados por Acreditación de Experiencia Laboral y
Profesional
MÍNIMO MÁXIMO
0 9
Descripción:
NORMATIVA DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DE LA UNIVERSIDAD
INTERNACIONAL DE LA RIOJA
http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/normativa/reconocimiento_tranferencia_cre
ditos.pdf
4.5. Complementos formativos
Para aquellos alumnos que, a la hora de iniciar el máster, no cuenten con una formación
suficiente en el campo turístico, UNIR ofertará la posibilidad de adquirir las competencias
avanzadas, independientemente de su titulación de origen. Esto se hará cursando, con carácter
obligatorio y previo al comienzo del programa, la asignatura de grado Estructura del Mercado
Turístico, del Grado en Turismo de UNIR (aprobado por la ANECA el 28 de marzo de 2014).
Los perfiles de los alumnos a los que correspondería cursar estos complementos formativos son,
entre otros:
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 28 de 95
-Graduados o Diplomados en Administración y Dirección de Empresas, Empresariales
Economía, Licenciados en Derecho, Ciencias del Trabajo, Traducción e Interpretación,
Publicidad y Relaciones Laborales, Ingeniería...
-Otros graduados o licenciados en los ámbitos de las ciencias humanas, económicas,
jurídicas y sociales en activo que quieran mejorar su formación y actualizarse o reconducir
su perfil profesional hacia el ámbito de la dirección y gestión turística.
Los contenidos de la asignatura Estructura del Mercado Turístico abarcan la actividad turística
desde un punto de vista transversal, en especial, las relaciones del sector con su entorno, las
conductas del turista y las interrelaciones en el destino Las dimensiones macroeconómica y
microeconómica del turismo y los agentes económicos.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 29 de 95
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
5.1. Descripción del plan de estudios
5.1.1. Distribución del Plan de estudios en créditos ECTS, por tipo de materia
TIPO DE MATERIA Créditos ECTS
Obligatorias 42
Optativas 12
Prácticas externas 0
Trabajo Fin de Máster 6
TOTAL 60
5.1.2. Estructura del Plan de estudios.
El Máster en Dirección y Gestión Turística tiene un año de duración, es de sesenta (60) créditos
de los cuales cuarenta y dos (42) son obligatorios, doce (12) son optativos (el estudiante
escogerá estos doce créditos entre la materia “Optativas” y “Prácticas Externas”). El Trabajo Fin
de Máster será de seis (06) créditos.
La estructura se basa en profundizar en las materias objeto de la denominación del Máster, es
decir, en primer lugar la Estrategia competitiva en el mercado turístico; en segundo lugar, la
Dirección comercial y de marketing; en tercer lugar, la Dirección de Operaciones de la Tecnología
en el sector turístico; en cuarto lugar, la Dirección de Personas en la organización turística, las
Organización; en quinto lugar, la Dirección Financiera y de Control; en sexto lugar se ofertan
créditos optativos ; y, por último, el Trabajo de Fin de Máster.
5.1.3. Distribución temporal del Plan de estudios
El Máster se ha estructurado en dos grandes bloques obligatorios que se basan en asignaturas
esenciales para la dirección turística y las herramientas de gestión entre las que destacan las
asignaturas de Estrategia Competitiva, Dirección Comercial y de Marketing y las Operaciones en
la cadena de valor en la experiencia turística, pues conllevan el estudio del impacto de la
innovación y las TICS. Las prácticas externas se han incluido dentro del bloque de optativas al
entender que la gran mayoría de los estudiantes de nuevo ingreso de este título procederán del
sector profesional.
Esquemática y temporalmente, la Planificación del Máster queda de la siguiente manera:
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 30 de 95
Materias Asignatura ECTS
Materia 1.
Estrategia Competitiva en el
Mercado Turístico
(15 créditos)
Tendencias del Sector Turístico (OB) 3
Información y Variables Turísticas (OB) 3
Estrategia Competitiva para el Desarrollo de
Productos y Destinos Turísticos (OB) 6
Ámbito Jurídico del Proyecto Turístico (OB) 3
Materia 2.
Dirección Comercial y
Dirección de Marketing
(6 créditos)
Dirección Comercial y Dirección de Marketing (OB) 6
Materia 3:
Dirección de Operaciones y de
la Tecnología en el sector
turístico
(9 créditos)
Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el
Sector Turístico (OB) 9
Materia 4:
Dirección de las Personas en la
Organización
(3 créditos)
Dirección de las Personas en la Organización (OB) 3
Materia 5:
Dirección Financiera y de
Control
(9 créditos)
Dirección económico-financiera (OB) 6
Evaluación de Proyectos Turísticos (OB) 3
Materia 6:
Optativas
(24 créditos, a elegir 12)
Gestión de Proyectos (OP) 6
Responsabilidad Social Corporativa en el Sector
Turístico (OP) 3
Internacionalización de la Empresa Turística (OP) 6
Liderazgo, Comunicación y Técnicas de Negociación
(OP) 3
Prácticas Externas (OP) 6
Materia 7:
Trabajo de Fin de Máster
(6 créditos)
Trabajo de Fin de Máster (TFM) 6
TOTAL ECTS 240
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 31 de 95
PRIMER CUATRIMESTRE SEGUNDO CUATRIMESTRE
Asignaturas ECTS Asignaturas ECTS
Tendencias del Sector Turístico 3 Dirección de las Personas en la
Organización 3
Información y Variables turísticas 3 Dirección económico-financiera 6
Estrategia competitiva para el desarrollo de productos y destinos turísticos
6 Evaluación de Proyectos Turísticos
3
Ámbito jurídico del Proyecto Turístico 3
Optativas 12 Dirección Comercial y Dirección de Marketing
6
Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el Sector Turístico
9 Trabajo de Fin de Master 6
Total primer cuatrimestre 30 Total segundo cuatrimestre 30
5.1.4. Procedimiento de coordinación académico-docente
El título cuenta con mecanismos de coordinación docente (articulación horizontal y vertical
entre las diferentes materias/asignaturas) que permiten tanto una adecuada asignación de la
carga de trabajo del estudiante como una adecuada planificación temporal, asegurando la
adquisición de los resultados de aprendizaje.
Además de la coordinación por Departamentos existente en la Facultad de Educación, este
máster cuenta con mecanismos de coordinación propios para todas las asignaturas.
Cada módulo cuenta con un plan docente que da unidad a la agrupación de asignaturas, las
cuales, al mismo tiempo, tienen sus respectivos programas.
El coordinador general del Máster asume la responsabilidad de la ordenación académica de
todos los módulos. Cada módulo está coordinado por un profesor que se responsabiliza de la
adecuada aplicación del plan docente y de la relación con los otros módulos del curso.
El coordinador del Máster, tiene reuniones presenciales periódicas con los coordinadores de
materias y con el conjunto del profesorado, con la finalidad de asegurar la coherencia entre los
distintos planes docentes y el cumplimiento de los objetivos del Máster.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 32 de 95
Además de las reuniones, el coordinador de Máster contará al menos con los siguientes
mecanismos de coordinación docente:
1. Cada profesor entregará para su revisión copias de la Guía Docente de la asignatura al
profesor coordinador de módulo quien comprobará la conformidad en cada caso con el
contenido de la presente memoria y la compatibilidad y posibles sinergias con otras
asignaturas del mismo módulo o curso.
2. El coordinador de Máster estudiará los correspondientes informes y en su caso las guías
que sea necesario y autorizará si procede la publicación de cada guía.
3. El coordinador general del Máster confeccionará la agenda del proceso, la presentará
para su aprobación al Vicerrector de Calidad, y velará especialmente por el
cumplimiento de los plazos aprobados.
La estrecha colaboración con la Comisión de Garantía de Calidad del Título.
5.1.5. Igualdad hombre y mujeres, fomento de la educación y cultura de la paz, no
discriminación
El plan de estudios que se presenta, cumple con la legalidad vigente y el compromiso de enseñar
a los estudiantes a ser respetuosos con el ordenamiento jurídico siguiendo las directrices que
marcan las siguientes leyes:
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
BOE núm. 71, Viernes 23 marzo 2007.
Ley 27/2005, de 30 de noviembre, de fomento de la educación y la cultura de la paz. BOE
núm. 287, Jueves 1 diciembre 2005.
Ley 51/2003, de 2 de diciembre de igualdad de oportunidades, no discriminación y
accesibilidad universal de las personas con discapacidad. BOE núm. 289, Miércoles 3
diciembre 2003.
5.2. Metodología de la Universidad Internacional de La Rioja
La Universidad Internacional de La Rioja basa su enfoque pedagógico en los siguientes puntos:
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes
sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el
campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de
foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de
contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante
su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 33 de 95
de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y
organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita
recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de
objetivos, la flexibilidad, etc.
Organización de los contenidos y variedad de recursos de aprendizaje.
Los puntos clave de nuestra metodología son:
Formular los objetivos de aprendizaje.
Facilitar la adquisición de las competencias básicas para el ejercicio de la profesión.
Elaborar los contenidos que el profesor desea transmitir.
Organizar los contenidos divididos en básicos, específicos y complementarios.
Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento
de su formación.
Evaluación continua de las respuestas de los alumnos
Control del ritmo de progreso de los alumnos.
Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en
contraste con sus experiencias anteriores.
Sugerir actividades que les ayuden a reestructurar su conocimiento.
Proponer actividades de resolución de problemas.
Fomentar actividades que requieran interacción y colaboración con otros alumnos.
Crear contextos “reales”. El formador puede diseñar simulaciones de la realidad que
ayuden al alumno a comprender la validez de lo que aprende para resolver problemas
concretos y reales.
Utilizar casos prácticos que muestren al alumno experiencias reales.
Aprovechar las posibilidades del hipertexto para permitir a los alumnos que construyan
sus propios caminos de aprendizaje (un camino adecuado a su estilo de aprendizaje).
5.2.1. Contexto de aprendizaje eficaz
Uno de los objetivos fundamentales es conseguir un contexto de aprendizaje eficaz adaptado a
las necesidades y particularidades de los alumnos. Este contexto será:
Reflexivo. El ambiente de aprendizaje debe propiciar la reflexión teórica. De
esta forma, los alumnos pueden ir tomando conciencia de cómo aprenden e
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 34 de 95
introducir mejoras en su propio proceso de aprendizaje.
Verosímil. El formador debe presentar a los alumnos situaciones reales. Se
trata de facilitar el aprendizaje a través de la relación del alumno con un
contexto complejo y real. La elaboración de casos reales y simulaciones
provoca la construcción de entornos de aprendizaje eficaces.
Flexible. El ambiente de aprendizaje debe permitir a los alumnos aprender
cuando ellos quieran. La flexibilidad favorece, además, una visión de los
contenidos más abierta y diversa.
Abierto. Se debe permitir a los alumnos que parte de los contenidos los
puedan aprender por ellos mismos; hay que ofrecerles la posibilidad de
investigar e indagar para lo cual, lo mejor es permitirles el acceso a diferentes
y variadas fuentes de información.
Constructivo. Se debe facilitar que la nueva información se elabore y
construya sobre la anterior, contribuyendo a que el alumno aprenda.
Activo. Internet permitirá que los alumnos asuman un papel más activo en el
proceso de adquisición de conocimientos. No basta con que Internet favorezca
un mayor protagonismo del alumno. Se deberá promover la actividad, la
interacción, la participación y la generación de saber por parte de los propios
alumnos.
Colaborativo. Los alumnos deberán adquirir, no sólo conocimientos, sino
también habilidades para relacionarse, comunicarse y trabajar en colaboración
con otros alumnos.
5.2.2. Aula virtual
5.2.2.1. Descripción general del aula virtual
El aula virtual es un espacio donde los alumnos tienen acceso a la totalidad del material didáctico
asociado a la asignatura (unidades didácticas, documentación de interés complementaria,
diccionario digital de términos asociados a las asignaturas del programa de formación, etc.).
Este recurso se encuentra en el campus virtual, una plataforma de formación donde además del
aula, el alumno encuentra otra información de interés. Se hace a continuación una descripción
general sobre las diferentes secciones de campus virtual con una descripción más detallada del
aula.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 35 de 95
CAMPUS VIRTUAL
AGENDA Permite al estudiante consultar los principales eventos (exámenes, actividades culturales, clases presenciales). La agenda puede estar sincronizada con dispositivos móviles.
CLAUSTRO En este apartado se encuentran los nombres de todo el personal
docente de UNIR y el nivel de estudios que poseen.
NOTICIAS Información común a todos los estudios que puede resultar
interesante.
FAQ Respuestas a preguntas frecuentes.
DESCARGAS Apartado desde donde se pueden descargar exploradores,
programas, formularios, normativa de la Universidad, etc.
LIBRERÍA/BIBLIOTECA
Acceso a libros y manuales para las diferentes asignaturas, existen
también herramientas donde se pueden comprar o leer libros
online.
EXÁMENES Cuestionario a rellenar por el alumno para escoger sede de
examen y una fecha de entre las que la Universidad le ofrece.
ENLACES DE INTERÉS UNIR propone enlaces tales como blogs, voluntariado, actividades
culturales destacadas, etc.
AULA VIRTUAL
El alumno tendrá activadas tantas aulas virtuales como asignaturas
esté cursando. Contiene el material necesario para la impartición
de la asignatura, que se organiza en las SECCIONES que se
describen a continuación:
RECURSOS
Temas: Cada uno de los temas incluye varias secciones que serán
básicas en el desarrollo de la adquisición de las competencias de la
titulación:
- Ideas claves: Material didáctico básico para la adquisición
de competencias.
- Lo más recomendado: lecturas complementarias, videos y
enlaces de interés, etc.
- + Información: pueden ser textos del propio autor,
opiniones de expertos sobre el tema, artículos, páginas web,
Bibliografía, etc.
- Actividades: diferentes tipos de ejercicios, actividades y
casos prácticos.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 36 de 95
- Test: al final de cada uno de los temas se incluye un test de
autoevaluación para controlar los resultados de aprendizaje
de los alumnos.
Programación semanal: Al comienzo de cada asignatura, el
alumno conoce el reparto de trabajo de todas las semanas del
curso. Tanto los temas que se imparten en cada semanas como los
trabajos, eventos, lecturas. Esto le permite una mejor organización
del trabajo.
Documentación: A través de esta sección el profesor de la
asignatura puede compartir documentos con los alumnos. Desde
las presentaciones que emplean los profesores hasta
publicaciones relacionadas con la asignatura, normativa que
regule el campo a tratar, etc.
TV DIGITAL
Presenciales virtuales: permite la retransmisión en directo de
clases a través de Internet, donde profesores y estudiantes pueden
interactuar.
Clases magistrales: En esta sección se pueden ver sesiones
grabadas en la que los profesores dan una clase sobre un tema
determinado sin la presencia del estudiante.
UNIRTV: Desde esta sección, los alumnos pueden subir vídeos y
ver los que hayan subido sus compañeros.
COMUNICACIONES
Última hora: Se trata de un tablón de anuncios dedicado a la
publicación de noticias e información de última hora interesantes
para los alumnos.
Correo: Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes y archivos rápidamente.
Foros: Este es el lugar donde profesores y alumnos debaten y
tratan sobre los temas planteados.
Chat: Espacio que permite a los distintos usuarios comunicarse de
manera instantánea.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 37 de 95
ACTIVIDADES
Envío de actividades: Para realizar el envío de una actividad hay
que acceder a la sección Envío de actividades. En este apartado el
alumno ve las actividades que el profesor ha programado y la fecha
límite de entrega.
Dentro de cada actividad, el alumno descarga el archivo con el
enunciado de la tarea para realizarla.
Una vez completado, el alumno adjunta el documento de la
actividad.
En caso de necesitar enviarla de nuevo, solo hace falta repetir el
proceso. La plataforma, automáticamente, sustituirá el archivo
anterior por el nuevo. Una vez completado el proceso, solo queda
conocer el resultado. Para ello hay que ir a Resultado de
actividades.
Resultado de actividades: El alumno puede consultar los datos
relacionados con su evaluación de la asignatura hasta el momento:
calificación de las actividades y suma de las puntuaciones
obtenidas hasta el momento, comentarios del profesor y del tutor
personal, etc. y descargarse las correcciones.
5.2.2.2. Comunicación a través del aula virtual
El aula virtual dispone de sistemas de comunicación tanto síncrona como asíncrona que facilitan
la interacción en tiempo real o diferido para sus usuarios: profesor, estudiante y tutor personal:
La comunicación entre los usuarios es un elemento fundamental que permite al alumnado la
adquisición de competencias y resultados de aprendizaje de las diferentes materias y se realiza
a través de las siguientes herramientas del aula virtual:
ALUMNO
TUTOR PERSONAL PROFESOR
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 38 de 95
HERRAMIENTA UTILIDAD
CLASES
PRESENCIALES
VIRTUALES
Permite a los alumnos ver y escuchar al docente a la vez que pueden
interactuar con él y el resto de alumnos mediante chat y/o audio. El
profesor dispone de una pizarra electrónica que los alumnos visualizan
en tiempo real. También se permite al alumno acceder a las grabaciones
de las sesiones presenciales virtuales de las asignaturas, de manera que
puede ver la clase en diferido.
FORO
Son los profesores quiénes inician los foros. Existen diferentes tipos:
- Foro “Consúltale al profesor de la asignatura”: trata los aspectos generales de la asignatura. Los profesores y tutores personales lo consultan a diario.
- Foros programados: tratan sobre un tema específico y son puntuables. Los profesores actuarán de moderadores, marcando las pautas de la discusión.
- Foros no programados: se trata de foros no puntuables cuyo objetivo es centrar un aspecto de la asignatura que considere importante el profesor.
En la programación semanal de la asignatura se especifica la fecha de inicio y fin de los foros, el tema sobre el que se va a debatir y la puntación máxima que se puede obtener por participar.
Las intervenciones se pueden filtrar por título, leídas/no leídas, participante, ponente y fecha y pueden descargar los foros en formato EXCEL para guardarlos en su ordenador.
CORREO
ELECTRÓNICO
A través del correo electrónico el estudiante se pone en contacto con el
tutor personal, quien contesta todas las consultas de índole técnico o
deriva el correo al profesor si se trata de una cuestión académica.
CHAT
Permite una comunicación instantánea entre los usuarios conectados ya
sea de manera colectiva o privada. Fomenta el debate y consultas entre
estudiantes. Además, a través de esta herramienta el profesor realiza
tutorías en grupos reducidos u otras actividades.
ÚLTIMA HORA
Desde este medio el tutor personal pone en conocimiento del alumnado
eventos de interés como pueden ser: foros, sesiones, documentación,
festividades etc.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 39 de 95
Además de las herramientas del aula virtual, también existe comunicación vía telefónica.
Asiduamente el tutor personal se pone en contacto con los estudiantes y si es necesario y/o el
estudiante lo solicita el profesor llamará al estudiante para resolverle cualquier cuestión.
Toda esta información se resume de manera esquemática en la tabla que a continuación se
presenta:
Herramientas Clase Foro Correo Chat
Última
hora
Vía
telefónica
Profesor-tutor
personal X X
Profesor-estudiante X X X X
Tutor personal -
estudiante X X X X X
5.2.2.3. Sesiones presenciales virtuales
En este apartado se explica, con mayor detalle el funcionamiento de las sesiones presenciales
virtuales, que se considera el elemento pionero y diferenciador de esta Universidad. El aula
virtual, permite a través de la televisión digital, crear un espacio donde profesor y estudiantes
pueden interactuar del mismo modo que lo harían en un aula física. Además, el uso de chat en
las sesiones virtuales fomenta la participación de los estudiantes.
Las características de estas aulas es que permiten realizar las siguientes acciones:
El alumno ve y escucha al profesor a tiempo real.
El alumno puede participar en cualquier momento a través de un chat integrado en la
sesión virtual.
Si para la adquisición de competencias lo requiere, el aula ofrece una gran variedad de
posibilidades, entre las más utilizadas están:
Intervención de los estudiantes a través de audio y video, ya sea de manera grupal o
individual.
Realización de talleres de informática.
Construcción de laboratorios virtuales.
Usuarios
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 40 de 95
5.2.2.4. Estrategias de aprendizaje en el aula virtual
Coherentemente con el objetivo de crear un entorno de aprendizaje lo más eficaz posible hemos
establecido una relación entre estrategias y los recursos necesarios para su consecución:
ESTRATEGIA DESCRIPCIÓN RECURSO
APRENDER
HACIENDO
La experiencia es la
mejor maestra y
aprender haciendo es
una forma muy
efectiva de captar la
atención y la
motivación del
alumno.
Las simulaciones ayudan a incrementar la
autenticidad del programa de aprendizaje,
haciéndolo más transmisible y motivante. Se
puede sumergir a los estudiantes en situaciones
que realmente prueben lo que saben, lo que
pueden hacer, y cómo ellos piensan que se debe
hacer.
APRENDER A
PARTIR DE LOS
PROPIOS
ERRORES
Una equivocación es
un momento propicio
para el aprendizaje. En
este caso, el objetivo
que guía el aprendizaje
es la creación de una
hipótesis válida que
explique el posible fallo
de nuestras
expectativas.
La creación de aplicaciones en las que el alumno
debe buscar, en una situación concreta, cuál es la
causa del problema y cuál es la solución más
adecuada es uno de los recursos utilizados para
poner en práctica esta estrategia.
APRENDIZAJE A
TRAVÉS DE LA
REFLEXIÓN
Cuando el alumno se
pregunta la causa de
un error o está
realizando alguna
actividad relevante, la
creación de un entorno
que le permita
reflexionar potencia el
proceso de
aprendizaje.
- Posibilidad de formular preguntas a un
experto.
- Posibilidad de compartir reflexiones
personales sobre un tema concreto con otros
alumnos.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 41 de 95
ENSEÑANZA
MEDIANTE
CASOS
Las historias y
experiencias pasadas
nos ayudan a
solucionar situaciones
actuales. Las historias,
por su propia
estructura, son
memorables y
contienen en sí mismas
las enseñanzas
provenientes de la
experiencia.
Elaboración de casos prácticos que conlleven una
resolución por parte del alumno individualmente o
en grupo y trabajo de reflexión y puesta en común.
APRENDIZAJE
POR
EXPLORACIÓN
Si permitimos que los
alumnos exploren la
información relevante
para él, posibilita que
el propio alumno guíe
su aprendizaje.
- Organización de los contenidos en básicos y
complementarios.
- Facilitar la libre exploración de los alumnos
por distintos materiales.
- Construcción de nuevos contenidos de forma
colaborativa.
5.3. Actividades formativas
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.), en presencia de sus estudiantes (vía
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el
profesor interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 42 de 95
La distribución de las actividades formativas responde a un criterio de dedicación del alumno a
cada una de las actividades que le permitirán adquirir satisfactoriamente las competencias
asignadas a cada una de las asignaturas del máster. Con ayuda del aula virtual, se programan las
siguientes actividades formativas:
Sesiones presenciales virtuales: clases presenciales impartidas por profesores expertos a través
de la ITPV. Todas las clases son en directo y, además, éstas pueden verse en diferido.
Estudio personal de material básico: permite al estudiante integrar los conocimientos
necesarios para superar satisfactoriamente la asignatura.
Lectura y análisis de material complementario: entran en este apartado elementos auxiliares
del estudio, como la documentación complementaria, la legislación, artículos y enlaces de
interés, ejemplos de expertos, vídeos, etc., que permiten a los estudiantes ahondar en la
información y estudio de la materia, y les facilitan el logro de los objetivos de aprendizaje
propuestos en cada asignatura.
Casos prácticos: en cada una de las asignaturas, se programan varios casos prácticos con el
objetivo pedagógico final de que el estudiante detecte situaciones relevantes, analice la
información complementaria, tome decisiones en relación con el escenario que se plantea y
proponga soluciones o indique cómo mejorar la situación de partida.
Evaluación: por cada unidad didáctica se propone un test de autoevaluación. Su finalidad es
analizar el grado de conocimiento del tema expuesto. El sistema proporciona al estudiante la
respuesta correcta de forma inmediata; esto le permite dirigirse –también inmediatamente– al
lugar concreto de la unidad, para revisar los conocimientos. Al final de la asignatura realiza un
examen presencial.
Tutorías: durante el desarrollo de la asignatura, el estudiante tiene la posibilidad de solicitar
tutorías al profesor por vía telemática. En caso de ser necesario también se utiliza la vía
telefónica.
Foros y debates (trabajo colaborativo): el profesor de la asignatura plantea temas para que
junto con los alumnos, se debata, se aporten experiencias, compartan e inicien discusiones
constructivas.
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (vía
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que en algunas actividades formativas y en función de la materia podrán incluir
porcentajes de presencialidad diferentes de 0.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 43 de 95
5.4. Sistemas de evaluación
Las asignaturas se evaluarán a través de una prueba final presencial y de la evaluación continua.
El examen final presencial representa el 60% de la nota
La naturaleza virtual de las enseñanzas de UNIR, hace necesaria la realización de una
prueba presencial (certificada mediante ante documentación fehaciente de identidad)
que supone un 60% de la evaluación final. Esta tiene un carácter básico y solo cuando
se supera la nota establecida para el aprobado, puede completarse la calificación con
los procedimientos específicos de evaluación continua que establezca cada materia.
La evaluación continua representa el 40% de la nota y contempla los siguientes criterios:
Participación del estudiante: se evalúa teniendo el uso la participación en las
sesiones presenciales virtuales, en foros y tutorías.
Trabajos, proyectos y casos: en este criterio se valoran las actividades que el
estudiante envía a través del aula virtual, tales como trabajos, proyectos o casos
prácticos.
Test de autoevaluación: al final de cada tema, los estudiantes pueden realizar
este tipo de test, que permite al profesor valorar el interés del estudiante en la
asignatura.
Trabajo Fin de Máster
El Trabajo Fin de Máster será objeto de seguimiento continuo por parte del director del Trabajo
Fin de Máster, que será el que finalmente le otorgue el visto bueno final. La evaluación final le
corresponderá a una comisión integrada por tres profesores del área de conocimiento. La
comisión valorará no sólo el proyecto, sino también la defensa oral del mismo. Se evaluará del
siguiente modo:
Estructura: Atender a la estructura y organización del Trabajo Fin de Máster:
20%
Exposición: Valorar la claridad en la exposición, así como la redacción y la
capacidad de síntesis, análisis y respuesta: 30%
Contenido: Se tomará como referencia la memoria del Trabajo y todo el resto
de la documentación técnica de apoyo para comprobar la validez de la
exposición. Se valorará la capacidad de síntesis y su fácil lectura. También se
valorará la corrección y claridad de la expresión, tanto escrita como gráfica: 50%
Las actividades formativas que se utilizarán en el Trabajo de Fin de Máster serán:
Estudio personal de material básico: comprende las actividades que realiza el
estudiante de forma personal para elaborar la memoria del Trabajo de Fin de
Máster (búsqueda de información, lecturas, elaboración de la memoria, etc.).
Se le asignará a esta actividad formativa en esta materia el 85% del total de
horas de trabajo del estudiante.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 44 de 95
Evaluación: comprende el tiempo que el estudiante destina a la preparación de
la exposición del Trabajo de Fin de Máster y su presentación y defensa ante la
comisión de evaluación. Se le asignará a esta actividad formativa en esta
materia el 5% del total de horas de trabajo del estudiante.
Tutorías: comprende el tiempo destinado por el estudiante y el tutor a revisar
y mejorar la memoria del Trabajo de Fin de Máster. Se le asignará a esta
actividad formativa en esta materia el 10% del total de horas de trabajo del
estudiante.
Prácticas Externas:
Se llevará a cabo una evaluación continua durante la realización de las mismas tanto por un tutor
asignado por la empresa como por el profesor de la asignatura. La nota final se obtendrá en base
al siguiente criterio:
Evaluación del tutor externo: 40%
Memoria de prácticas, tutorizada y corregida por un profesor de la universidad: 60%
Las actividades formativas que se utilizarán en las prácticas externas serán:
Caso práctico: entendiendo para ello la presencia física del estudiante en el
centro de desarrollo de las prácticas. Se le asignará a esta actividad formativa en esta
materia el 95% del total de horas de trabajo del estudiante.
Evaluación: comprende el tiempo que el estudiante destina a la preparación de
la memoria de prácticas y a su discusión con el tutor de las prácticas externas. Se le
asignará a esta actividad formativa en esta materia el 5% del total de horas de trabajo
del estudiante.
5.5. Sistema de calificaciones
El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo
establecido en el artículo 5 del Real Decreto 1125/2003 de 5 de Septiembre (BOE 18 de
Septiembre), por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones
en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.
0 - 4,9 Suspenso (SS)
5.0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)
La mención de «Matrícula de Honor» podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una
calificación igual o superior a 9.0. Su número no podrá exceder del cinco por ciento de los
alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 45 de 95
número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola
«Matrícula de Honor».
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 46 de 95
5.6. Descripción detallada de los módulos, materias
Materia 1: Estrategia Competitiva en el Mercado Turístico
Créditos ECTS: 15
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 4 asignaturas en el primer cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Tendencias del Sector Turístico 1 3 OB
Información y Variables Turísticas 1 3 OB
Estrategia Competitiva para el Desarrollo de Productos y
Destinos Turísticos 1 6 OB
Ámbito Jurídico del Proyecto Turístico 1 3 OB
CONTENIDOS
Tendencias del Sector Turístico
El entorno económico, tecnológico y global es de crucial importancia para la actividad turística.
La expansión o recesión económica traen consigo una serie de implicaciones, ya sea directamente
o a través de las políticas que los gobiernos aplican. Los cambios tecnológicos afectan a las
operaciones de las empresas, a sus competidores o a sus mercados y, por ende, a los destinos
turísticos maduros y emergentes.
En este contexto es clave que los empresarios y gestores turísticos no sólo comprendan la lógica
económica/tecnológica sino también que sean capaces de predecir cuáles son variables exógenas
que más impactarán en su empresa y/o destino y, en función de la evolución de dichas variables,
ajustar su gestión e incluso modificar su estrategia.
Además de las tradicionales variables macroeconómicas, jurídicas y políticas, en esta asignatura
se incide en el análisis avanzado de coyuntura mundial, globalización y, en el impacto de los
cambios tecnológicos en la empresa e instituciones. Respecto a este último punto se incide en la
estructura y competencias de áreas de prospectiva tecnológica, observatorios tecnológicos y
GRT.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 47 de 95
Variables exógenas relevantes.
Cuantificación del impacto de la variación de los valores de las variables exógenas sobre
los ratios empresariales.
Elasticidad Ratios endógenos a variables exógenas. Zona de confort, margen de alerta y
valor de actuación.
Selección de las variables exógenas que se consideran relevantes a seguir.
Búsqueda avanzada de información exógena. Selección de fuentes. Calificación de
fuentes. Comparación de datos multifuente.
Personalizar, para una empresa concreta, los valores críticos de las variables relevantes
que una vez alcanzados sean desencadenantes justificados de actuaciones de gestión
empresarial.
Encuadrar las actuaciones provocadas por variaciones críticas de variables exógenas en
Planes de Contingencia y la elaboración formal de estos.
Entorno Macroeconómico.
Entorno legal.
Entorno jurídico y político.
Cambios en los usos, costumbres y tendencias sociales.
Entrono internacional, globalización.
Impacto por cambios tecnológicos sobre la empresa o su mercado.
Información y Variables Turísticas
Los alumnos egresados de la UNIR en el Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística
conocerán el conjunto de las variables turísticas y los factores de influencia en la actividad del
sector. Para ello se profundizará en el conocimiento de las metodologías utilizadas actualmente
para lograr la medición de la actividad turística. El alumno sabrá interpretar analíticamente los
resultados de las mediciones y reflexionar sobre el conjunto de los datos, específicamente sobre
la tendencia de los mismos.
Con este fin, los alumnos trabajarán con las encuestas básicas del turismo en España, como son la
Cuenta Satélite, FRONTUR, EGATUR, FAMILITUR, Encuestas de ocupación, etc. Ya que conociendo
en profundidad la información estadística vinculada al sector turístico, podrán utilizarle de forma
oportuna en el proceso de toma de decisiones para cualquier proyecto de inversión turística,
especialmente en la evaluación del mismo. Asimismo, la información y variables turísticas son
útiles para el desarrollo estratégico comercial y de marketing.
Esta asignatura reforzará la capacidad de obtener, analizar y evaluar la información relevante que
permita emprender en el sector turístico, como de forma interna en una compañía y/o órgano de
gestión turística.
Estrategia Competitiva para el Desarrollo de Productos y Destinos Turísticos
El objetivo principal de esta asignatura es que el alumno comprenda la importancia de que las
empresas y los entes de gestión pública (consorcios, patronatos, concejalías, etc.) en el ámbito
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 48 de 95
turístico tengan una estrategia definida explicitada, comunicada y la relación de la Estrategia con
la Dirección General y con la Dirección Operativa o de áreas funcionales.
El alumno, tras cursar la asignatura, debe ser capaz de formular estrategias de desarrollo
empresariales usando simultáneamente varias Herramientas Avanzadas de Planificación
Estratégica. Por tanto, debe saber escoger las herramientas de Planificación Estratégica
adecuadas a la empresa, entorno y sector concretos; Aplicarlas y extraer de las visiones sesgadas
y parciales por la propia limitación intrínseca de las herramientas las líneas de actuación
Estratégica y explicitar una Estrategia concreta para la empresa.
Se enseña al alumno a evaluar las limitaciones, individuales y en su conjunto de las Herramientas
de Planificación Estratégica utilizadas en el diseño de una estrategia concreta y a diseñar Planes
de Contingencia ante las vulnerabilidades de la estrategia escogida con dichas herramientas.
Una vez definida la Estrategia de la empresa hay que implantarla. Se estudian Herramientas de
Implantación de la Estrategia, causas de fallos de implantación y los mecanismos de detección y
corrección de dichos fallos.
Se incide, en esta asignatura, en la diferencia entre Dirección empresarial y Planificación
Estratégica y Estrategia, y sobre todo en la conexión y coordinación moderna entre estos
conceptos. Además, la asignatura se focaliza en el concepto de competitividad, fundamental para
la duración de los proyectos turísticos.
Ámbito Jurídico del Proyecto Turístico
El alumno egresado de UNIR podrá dirigir y gestionar un proyecto turístico, de ámbito privado
como público, gracias a la formación generalista del programa y, especialmente, por su
conocimiento en profundidad del ámbito jurídico en el que dicho proyecto se va a poner en
marcha.
En este sentido, el alumno conocerá el ámbito y fórmula jurídica e institucional de los modelos
de desarrollo turístico, es decir, dominará las implicaciones, responsabilidades, limitaciones,
ventajas y desventajas de articular un proyecto turístico en función de su naturaleza jurídica, ya
sea un órgano integrado en la administración pública, un organismo autónomo municipal
(patronato municipal), consorcio, sociedad mercantil, fundación, asociación civil, etc. Conocer
las competencias y funciones de estos entes de gestión es básico en el desarrollo de destinos
turísticos.
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 49 de 95
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (vía
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1, CG2, CG4, CG8,
CG9, CG11, CG13
CE1, CE2, CE8, CE9
CE10,CE12, CE13,
CE15
CT1, CT2, CT4, CT8,
CT10,
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 58 100%
Estudio Personal de material básico 190 0%
Lectura de material complementario 110 0%
Casos Prácticos 70 20%
Evaluación 4 100%
Tutorías 4 50%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 14 25%
Total 450
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 50 de 95
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 51 de 95
Materia 2: Dirección Comercial y Dirección de Marketing
Créditos ECTS: 6
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 1 asignatura en el primer cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Dirección Comercial y Dirección de Marketing 1 6 OB
CONTENIDOS DE LAS ASIGNATURAS
Dirección Comercial y Dirección de Marketing
La Dirección de Marketing tiene su foco en el entendimiento del consumidor, la ventaja
competitiva y posicionamiento de los productos, servicios y destinos turísticos. En este contexto,
la asignatura se trabaja desde una perspectiva estratégica, de planificación y gestión, tanto en
formato tradicional como en digital.
El alumno egresado de la UNIR conocerá en profundidad la demanda turística y sabrá interpretar
un estudio de mercado como herramienta de decisión. Asimismo, la asignatura tratará sobre los
efectos de la promoción, comunicación y la publicidad en la marca de los productos (eventos,
ferias, paquetes turísticos), servicios y/ o destinos turísticos.
El precio es un atributo de los productos y servicios turísticos, por tanto, el alumno será
consciente de su importancia estratégica vinculada a los objetivos del marketing y procesos
productivos.
En cuanto a Dirección Comercial es clave que el alumno entienda las responsabilidades que
implica su orientación estratégica, la gestión de nuevos modelos de venta (internet, telefónica,
subcontratas), la necesaria planificación y gestión de la fuerza de ventas. Así, pues, conocerá y
podrá poner en marcha propuestas comerciales.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 52 de 95
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (via
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1, CG3, CG4, CG6,
CG8, CG9, CG10,
CG11, CG13
CE5, CE8, CE12, CE13,
CE14, CE15 CT1, CT2, CT5, CT10
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 18 100%
Estudio Personal de material básico 72 0%
Lectura de material complementario 27 0%
Casos Prácticos 54 20%
Evaluación 2 100%
Tutorías 2 50%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 53 de 95
Foros y debates (trabajo colaborativo) 5 25%
Total 180
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 54 de 95
Materia 3: Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el Sector Turístico
Créditos ECTS: 9
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 1 asignatura en el 1 cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el Sector
Turístico 1 9 OB
CONTENIDOS DE LAS ASIGNATURAS
Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el Sector Turístico
Esta asignatura aportará al alumno una visión global de las operaciones en la cadena de valor de
la experiencia turística, de tal modo que se desarrollará la capacidad y habilidad directiva para
entender los principales elementos que intervienen en el diseño de los procesos y de analizar la
coherencia de las distintas decisiones y su impacto en el rendimiento de las empresas.
En este sentido, se analizarán las operaciones necesarias para que la experiencia turística ocurra
una vez que se ha tenido lugar la decisión de compra, es decir, se analizarán las operaciones
vinculadas a la comunicación con los clientes pre-viaje, el traslado de personas (líneas aéreas,
tren, ferrys, cruceros), llegada al destino, alojamiento y restauración, actividades (visitas
turísticas, congresos, ferias, eventos), vuelta al lugar de origen y gestión de satisfacción de cliente
(redes sociales).
Así pues, se trabajará sobre los procesos de la empresa, el análisis de los procesos, el tiempo de
los mismos, el coste y su optimización, la presencia del cliente, la calidad del proceso. En todo
momento, se vinculará este aprendizaje a la tecnología implicada en cada uno de los procesos.
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 55 de 95
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (via
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG2, CG5, CG8, CG9 CE1, CE2, CE4, CE11,
CE15
CT3, CT5, CT6, CT7,
CT11, CT12
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 27 100%
Estudio Personal de material básico 108 0%
Lectura de material complementario 41 0%
Casos Prácticos 81 20%
Evaluación 3 100%
Tutorías 3 50%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 8 25%
Total 270
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 56 de 95
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 57 de 95
Materia 4: Dirección de las Personas en la Organización
Créditos ECTS: 3
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 1 asignaturas en el 2 cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Dirección de las Personas en la Organización 2 3 OB
CONTENIDOS
Dirección de las Personas en la Organización
El objetivo de esta asignatura es enseñar a los alumnos cómo individuos, grupos y organizaciones
interactúan en un sistema complejo de servicios globalizado. El gran reto de las organizaciones
turísticas es atraer y retener talento, capaz de afrontar los retos de un escenario cambiante. Así
pues, el alumno profundizará la planificación, evaluación y compensación de las plantillas,
reclutamiento y selección de personal, formación y definición de los puestos de trabajo,
negociación de convenios, clima laboral.
Además, es crucial la gestión del talento, pues depende de su buen resultado la preservación del
conocimiento en la empresa turística y/o institución.
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (via
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 58 de 95
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG2, CG6, CG7, CG10,
CG12, CG13 CE2, CE3, CE6, CE7
CT1, CT2, CT3, CT5,
CT7, CT9, CT10, CT11
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 7 100%
Estudio Personal de material básico 35 0%
Lectura de material complementario 12 0%
Casos Prácticos 29 20%
Evaluación 2 100%
Tutorías 2 50%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 3 25%
Total 90
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 59 de 95
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 60 de 95
Materia 5: Dirección Financiera y de Control
Créditos ECTS: 9
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 2 asignaturas en el 2 cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Dirección Económico-Financiera 2 6 OB
Evaluación de Proyectos Turísticos 2 3 OB
CONTENIDOS
Dirección Económico-Financiera
El objetivo de la asignatura es que alumno pueda elaborar los presupuestos de la empresa, como
instrumentos de planificación, de información y de control, para la toma de decisiones.
En el sector turístico es fundamental conocer las técnicas presupuestarias, específicamente,
conocer el peso del presupuesto en el marco de la organización, las cuentas contables y el plan
de negocio y su interacción con el presupuesto; asimismo, discernir entre presupuesto maestro,
presupuesto incremental, departamental, rígido, flexible, base cero; también, profundizar en el
proceso de en la realización de un presupuesto; entender la estructura de un presupuesto
general, de ventas, de gastos y los resultados de un presupuesto. (USALI).
Por otra parte, en cuanto al control de gestión, el alumno conocerá el cuadro de mando, la
diferencia entre coste y gasto y será capaz de analizar desviaciones en ventas y costos, con el fin
de tomar las decisiones oportunas para su mejora.
Evaluación de Proyectos Turísticos
Evaluar un proyecto turístico consiste en analizar la viabilidad del mismo. El alumno, pues, tendrá
que ser capaz de estimar el beneficio prospectivo de un proyecto, tendrá que manejar las
herramientas de medida para ponderar un retorno y conocer los requisitos que debe cumplir un
proyecto de inversión y financiación. El objetivo de esta asignatura es que el alumno pueda
evaluar si un proyecto es oportuno o no. Así pues, tendrá que conocer a los agentes claves en la
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 61 de 95
negociación financiera y afrontar dicho dialogo de forma exitosa. Tendrá que saber presentar
propuestas de inversión.
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (via
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG4, CG5, CG8, CG9,
CG11, CG12
CE2, CE4, CE5, CE6,
CE8, CE9, CE13
CT1, CT3, CT5, CT6,
CT8
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 27 100%
Estudio Personal de material básico 108 0%
Lectura de material complementario 41 0%
Casos Prácticos 81 20%
Evaluación 3 100%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 62 de 95
Tutorías 3 50%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 8 25%
Total 270
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 63 de 95
Materia 6 Optativas
Créditos ECTS: 24 (a elegir 12)
Carácter Optativo
Unidad temporal: Cuatrimestral
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Gestión de Proyectos 2 6 OP
Responsabilidad Social Corporativa en el Sector Turístico 2 3 OP
Internacionalización de la Empresa Turística 2 6 OP
Liderazgo, Comunicación y Técnicas de Negociación 2 3 OP
Prácticas Externas 2 6 OP
CONTENIDOS
Gestión de Proyectos
Desarrollar una cultura de proyectos en todas las áreas de la empresa (financiera, productiva,
recursos humanos, etc) de manera que se asegure que los proyectos están alineados y son
gestionados de acuerdo con los intereses de la empresa respetando y contribuyendo al mismo
tiempo al desarrollo de otros grupos de interés con los que la empresa interactúa. Analizar el
concepto de proyecto y los principales grupos de procesos de proyectos, desde la iniciación hasta
la finalización o cierre. Describir y profundizar en las áreas de conocimiento o competencias
esenciales de dirección de proyectos (alcance, tiempos, coste, compras, riesgos y ética).
Introducción. Gestión Alcance, Tiempo y Coste.
Concepto de proyecto y dirección de proyectos. Ciclo de vida de proyectos.
Grupos de procesos. Iniciación, planificación, ejecución, control y cierre.
La gestión del alcance del proyecto. WBS, RAM, OBS.
Gestión de tiempos (diagramas de redes, camino crítico, planificación de recursos,
cadena crítica).
Gestión del coste. Estimación del coste, elaboración de presupuesto, registro de costes
de proyecto. El flujo de caja de proyecto.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 64 de 95
Control de proyecto. Gestión riesgos y comunicaciones en proyectos y gestión de
compras.
Control de proyecto: el método EVA y TPM.
La gestión de los riesgos y comunicaciones del proyecto. El plan de comunicaciones del
proyecto
La gestión de compras: estrategia contractual, fases del ciclo de compra en proyectos e
imputación de costes. Tipos de contratos utilizados en proyectos.
Responsabilidad Social Corporativa
Esta asignatura está enfocada en el análisis y evaluación de las políticas de responsabilidad social
corporativa del sector turístico, así como las que adoptan la administración y organismos
internacionales para fomentar los proyectos de este ámbito en el tejido empresarial turístico.
A lo largo del transcurso de la asignatura, el alumno de UNIR analizará el impacto de la
incorporación de políticas de responsabilidad social corporativa en el marco de la estrategia
general de la compañía; conocerá la gestión por valores y la definición de códigos de conducta;
igualmente, profundizará sobre el impacto de la Responsabilidad Social Corporativa en la gestión
de los recursos humanos, la definición de políticas de medio ambiente, sus indicadores de
seguimiento.
Internacionalización de la Empresa Turística
El alumno de UNIR conocerá las teorías de comercio internacional e internacionalización, tendrá
una visión sobre la política económica del mercado internacional y dominará los conceptos de
inversión extranjera directa e integración económica regional.
A partir de estos conocimientos generales, será consciente del por qué internacionalizar la
empresa, conocerá las maneras de cómo hacerlo y podrá elegir con conocimiento de causa con
quién hacerlo. En este contexto, se trabajará en la internacionalización en el marco de la
estrategia competitiva de la compañía, los modos (alianzas, fusiones, adquisiciones), los retos de
la negociación internacional, la extorsión y soborno.
A continuación se profundizará en los factores socioculturales, económicos, políticos, riesgo país,
laborales y recursos naturales que afectarán en la entrada del negocio en un nuevo régimen legal.
Se manejarán informes y datos elaborados por las agencias de apoyo a la internacionalización, la
labor de los equipos diplomáticos, el impacto de las agencias de rating internacional en la toma
de decisiones de inversión internacional, etc.
Los instrumentos financieros para el comercio internacional también son objetivo de estudio en
esta asignatura. Las empresas con proyección internacional actúan en un entorno
particularmente complejo que se manifiesta sobre todo en el escenario de riesgos en que han de
desenvolverse. Donde hay riesgos, hay oportunidades, y gestionar adecuadamente tales riesgos
es el gran reto para quienes desempeñen puestos de responsabilidad en empresas activas en
comercio exterior.
Riesgos, medios de pago y financiación del comercio exterior.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 65 de 95
Cobros, pagos y financiación en divisas y riesgos de cambio.
Coberturas de aseguramiento. Seguro cambiario de divisas.
Medios de pago y garantías internacionales
Financiación del comercio exterior a corto plazo.
Financiación del comercio exterior a medio y largo plazo.
Gestión de riesgos.
Análisis y cálculo de riesgos en las inversiones.
Gestión y coste de seguro de riesgos.
Tratamiento de la inflación.
Métodos avanzados de valoración de inversiones.
Creación de valor para el accionista desde la Dirección Financiera.
Finanzas de corporaciones multinacionales. Centros de beneficios. Consolidación.
Riesgo financiero multipaís.
Liderazgo, Comunicación y Técnicas de Negociación
Liderazgo, comunicación y técnicas de negociación son habilidades específicas de la dirección
general. El objetivo de esta asignatura es múltiple: formar al alumno para que pueda elaborar
mensajes claros y concisos, con fuerza, informes, presentaciones orales, cartas, memorias;
ayudar al alumno a que se acerque a los problemas de forma analítica para que pueda elegir la
comunicación razonada y meditada; que adquiera herramientas para la negociación en el ámbito
profesional.
Prácticas Externas Optativas
El objetivo de las prácticas externas es poner en contacto al estudiante con la práctica profesional
en el ámbito de la Dirección y Gestión del Turismo. El estudiante tendrá que movilizar, en un
determinado contexto práctico-profesional del turismo, todos los conocimientos y competencias
adquiridos.
OBSERVACIONES
La UNIR, como universidad en internet, apuesta por el uso intensivo de las tecnologías de la
información y las comunicaciones con el fin de facilitar y potenciar la comunicación entre el
profesor y el estudiante como herramienta con la que el profesor guía su aprendizaje. Esta
utilización es lo que permite que, en algunas de las actividades formativas, se incluya un
porcentaje de presencialidad. Esto significa que el profesor imparte su clase o realiza la actividad
programada en tiempo real y en directo por medios telemáticos (multiconferencia, teléfono,
plataformas diseñadas para la formación online, etc.) en presencia de sus estudiantes (via
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 66 de 95
internet) que, además, pueden interactuar tanto con su profesor como con sus compañeros. Es
por ello que, por sus especiales características y sin excluir otras, las actividades formativas
"Sesiones Presenciales Virtuales" y "Casos Prácticos", en función de la materia donde se utilicen,
podrán incluir porcentajes de presencialidad diferentes de cero.
En resumen, siempre que en una de las actividades formativas se incluya un porcentaje de
presencialidad diferente de cero es porque estudiante y profesor coincidirán en el tiempo en el
aula virtual de la UNIR entendida esta como el lugar donde, entre otras muchas cosas, el profesor
interactúa en tiempo real con sus estudiantes.
*Observaciones: En caso de elegir las prácticas externas como una de las asignaturas optativas
a cursar, estas tendrán su propio sistema de evaluación:
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Evaluación del tutor externo 40% 40%
Memoria de prácticas, tutorizada y corregida 60% 60%
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 0 0
Estudio Personal de material básico 0 0
Lectura de material complementario 0 0
Casos Prácticos (Estancia en el Centro) 126 70%
Redacción de la Memoria de Prácticas 36 20%
Tutorías 18 10%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 0 0
Total 180
.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 67 de 95
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1, CG2, CG3, CG4,
CG5, CG6, CG7, CG8,
CG9, CG10, CG11,
CG12, CG13
CE1, CE2, CE3, CE4,
CE5, CE6, CE7, CE8,
CE9, CE11, CE12,
CE13, CE14, CE15
CT1, CT2, , CT3, CT4,
CT5, CT6, CT7, CT8, CT9,
CT10, CT11, CT12,
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 46 100%
Estudio Personal de material básico 130 0%
Lectura de material complementario 63 0%
Casos Prácticos 105 20%
Evaluación 4 100%
Tutorías 4 50%
Foros y debates (trabajo colaborativo) 8 25%
Total 360
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación en foros y otros medios participativos 5% 25%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 68 de 95
Realización de trabajos, proyectos y casos 10% 30%
Test de evaluación 5% 25%
Prueba de evaluación final presencial 60% 60%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 69 de 95
Materia 7: Trabajo de Fin de Máster
Créditos ECTS: 6
Carácter Trabajo Fin de Máster
Unidad temporal: Cuatrimestral
ASIGNATURAS
Denominación Cuatrimestre ECTS Carácter
Trabajo Fin de Máster 2 6 TFM
CONTENIDOS DE LAS ASIGNATURAS
TRABAJO FIN DE MÁSTER (6 ECTS)
Es una materia obligatoria, integrada por una sola asignatura de idéntica denominación. El
estudiante deberá elaborar un trabajo, directamente relacionado con alguna de las asignaturas
del Máster, sobre un tema que elija de acuerdo con su tutor. En él deberá movilizar tanto los
conocimientos como las competencias que ha adquirido durante sus estudios. Deberá suponer
una contribución, bien de carácter innovador, bien de revisión y actualización, y deberá
contemplar necesariamente aspectos teóricos y prácticos del tema en cuestión, así como su
conexión con la práctica profesional en el ámbito de la Dirección y Gestión Turística. La memoria
tendrá una extensión aproximada de entre 25.000 a 40.000 palabras, incluidas las notas.
OBSERVACIONES
Para poder presentar y defender el Trabajo Fin de Máster es necesario haber superado todas las
asignaturas del Máster.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1, CG2, CG3, CG4,
CG5, CG6, CG7, CE8,
CE1, CE2, CE3, CE4,
CE5, CE6, CE7, CE8,
CE9, CE10, CE11,
CT1, CT2, CT3, CT4,
CT5, CT6, CT7, CT8,
CT9, CT10,CT11, CT12
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 70 de 95
CG9, CG10, CG11,
CG12, CG13
CE12, CE13, CE14,
CE15
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones Presenciales Virtuales 12 100%
Estudio Personal de material básico 149 0
Evaluación 1 100%
Tutorías 18 100%
Total 180
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Exposición 30% 30%
Contenido 50% 50%
Organización 20% 20%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 71 de 95
6. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
6.1. Profesorado
UNIR cuenta con los recursos humanos necesarios para llevar a cabo el plan de estudios
propuesto y cumplir así los requisitos definidos en el Anexo I del RD 1393/2007 en cuanto a
personal académico disponible. Asimismo, en cuanto a descripción y funciones del profesorado,
UNIR sigue lo establecido en el V Convenio colectivo nacional de Universidades Privadas
(Resolución de 27 de diciembre de 2005).
Profesor/a Agregado/a: Es el doctor que desarrolla actividades docentes e
investigadoras, desarrolla estudios de su especialidad o interdisciplinares y colabora con el
Profesor Director para la ejecución de las actividades que a éste encomiende el centro.
Asimismo, se encarga de la dirección de tesis doctorales y puede dirigir o coordinar la enseñanza
de una o varias asignaturas de los planes de estudios que correspondan a su departamento, a
requerimiento del director de éste, cuando no exista Profesor Director encargado de esta tarea.
Tiene a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
Profesor/a Adjunto/a: Es el doctor que desarrolla actividades docentes e
investigadoras, desarrolla estudios de su especialidad o interdisciplinares, se encarga de la
dirección de tesis doctorales y puede coordinar la enseñanza de una o varias asignaturas de los
planes de estudios que correspondan a su departamento cuando no exista Profesor Director o
Profesor Agregado encargados de esta tarea. Tiene a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
Profesor/a Asociado/a: Es el titulado universitario de grado superior que desarrolla
actividades docentes y coordina a varios profesores que imparten la misma o distintas
asignaturas de los planes de estudio que corresponden a su departamento. Pueden tener,
además, a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
6.1.1. Previsión del profesorado
La ratio de alumnos por profesor no será superior a 50 y al menos el 50 por 100 del total del
profesorado deberá estar en posesión del título de doctor.
Categoría Total % Doctores% Horas %
Profesor Agregado 30 100 30
Profesor Adjunto 20 100 20
Profesor Asociado 50 0 50
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 72 de 95
El equipo docente estará formado inicialmente por el profesorado que se describe en la
siguiente tabla y que se encargará de la docencia de las asignaturas en el plan de estudios y de
la tutorización de los estudiantes tanto en las prácticas externas (optativas) como en el Trabajo
de Fin de Máster.
TÍTULO EXPERIENCIA DOCENTE,
PROFESIONAL E INVESTIGADORA
LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN Y REALIZACIONES
ACRED. ASIGNATURAS EN LAS QUE IMPARTE
% DEDICAC.
Doctor en Administración y Dirección de
Empresas
Experiencia docente e
investigadora en el ámbito de la gestión de
los recursos humanos de empresas turísticas.
Dirección de los recursos humanos en la empresa turística: planificación,
contratación y evaluación del
rendimiento. Publicación de artículos y
participación en proyectos.
SI
Dirección de las personas en las organizaciones
(OB)
Trabajo de Fin de Máster (OB)
50%
Doctor en Economía
Experiencia docente (12
años) en títulos de grado, máster y
doctorado en Economía y Turismo e
investigadora en el ámbito del Turismo.
Análisis de modelos de implantación del turismo
en el territorio. SI
Dirección
económico-financiera (OB)
Trabajo de Fin de Máster (OB)
50%
Doctor en Administración y Dirección de
Empresas
Experiencia docente (15
años) en títulos de grado, máster y
doctorado en ADE y Turismo e investigadora
en el ámbito del Marketing turístico.
Publicación de artículos y participación en
proyectos. Promoción de destinos
turísticos, planes de acción y marketing
SI
Dirección
Comercial y Dirección de
Marketing (OB)
Trabajo de Fin de Máster (OB)
50%
Doctor en Geografía
Experiencia docente (15 años) en Educación
Superior y consultoría turística
Sostenibilidad en el ámbito turístico
NO
Tendencias del sector turístico
(OB)
Responsabilidad Social Corporativa
en el sector turístico (OP)
Trabajo de Fin de
Máster (OB)
100%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 73 de 95
Licenciado / Diplomado en
Turismo
Experiencia en consultoría de procesos
en el sector turístico
No proce
de
Dirección de
Operaciones y de la Tecnología en el
Sector Turístico (OB)
Gestión de
Proyectos (OP)
100%
Doctor en Derecho
Doctor en el ámbito del Derecho en su vertiente turística con experiencia
docente (11 años) en títulos de grado, máster y doctorado en Derecho
y Turismo e investigadora.
Contratos de comisión, agencia, hospedaje,
adquisición de derechos de aprovechamiento por
turno de bienes inmuebles. Publicación
de artículos y participación en
proyectos
SI
Ámbito jurídico del proyecto turístico
(OB)
Trabajo de Fin de Máster (OB)
50%
Doctor en Comunicación
Experiencia en comunicación, coaching
Comunicación en las organizaciones
SI
Liderazgo,
comunicación y técnicas de
Negociación (OP)
50%
Licenciado / Diplomado en
Turismo
Experiencia en el sector turístico
No
procede
Información y
variables turísticas (OB)
30%
Doctor en Economía
Experiencia docente e investigadora
Internacionalización SI
Estrategia
competitiva para el desarrollo de
productos y destinos turísticos
(OB)
Internacionalización de la Empresa
Turística (OP)
50%
Licenciado en Administración y Dirección de
Empresas
Experiencia profesional en el sector turístico
NO
procede
Evaluación de
proyectos turísticos (OB)
Gestión de
Proyectos (OP)
Prácticas Externas (OP)
50%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 74 de 95
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 75 de 95
6.2. Otros recursos humanos disponibles
Este personal conforma los departamentos transversales de la universidad, que prestan apoyo
logístico, organizativo y administrativo al servicio de la actividad docente. En función de la
experiencia y titulación, se vincula contractualmente a la universidad en las categorías que
vienen definidas en el V Convenio de Universidades Privadas. La mayor parte del personal tiene
una dedicación a tiempo completo.
En su mayoría es personal titulado, no docente, con una formación específica tal y como en
la tabla a continuación, que relaciona el perfil de este personal con los diferentes
departamentos y servicios de la Universidad.
Departamentos y
Servicios
Apoyo a las
Titulaciones Perfil de PAS
Oficina de atención al
alumno
Información sobre las
diferentes titulaciones
6 Auxiliares administrativos con
experiencia en el campo de la
Formación.
Servicio Técnico de
Orientación
Orientación a futuros
alumnos
30 Licenciados superiores en
diferentes titulaciones
(Pedagogía, Psicología y
Sociología).
Servicio de
Admisiones
Acceso, admisión y
matrícula
22 Auxiliares administrativos con
experiencia en el campo de la
Formación.
Servicio Técnico
Informático
Mantenimiento,
desarrollo e innovación
del campus virtual
15 Titulados superiores
(ingeniería, técnicos de
informática y especialistas en e‐
learning); uno de ellos
responsable del mantenimiento.
Servicio de
Publicaciones,
Recursos Docentes y
Documentación
Diseño y desarrollo de los
materiales y Recursos
docentes para su
aplicación on line
24 Titulados superiores, uno de
ellos responsable del diseño y
edición de los contenidos.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 76 de 95
Comunicación y
Expansión Académica
Plan de Comunicación y
desarrollo de proyectos
nacionales e
internacionales.
12 Licenciados en diferentes
áreas relacionadas. Marketing,
ADE y
Relaciones Públicas.
TV y Producción
Audiovisual
Grabación, edición y
producción de material
didáctico audiovisual.
10 Licenciados en diferentes
Titulaciones (Comunicación y
Periodismo).
6.3. Mecanismos de selección del personal de UNIR
En la selección de personal, se respetará lo dispuesto en las siguientes leyes:
LEY ORGÁNICA 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
BOE núm. 71 Viernes 23 marzo 2007.
LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y
accesibilidad universal de las personas con discapacidad. BOE núm. 289 Miércoles 3
diciembre 2003.
Los criterios de selección, fijados con carácter general son los siguientes:
Conocimientos exigidos para el desarrollo de su categoría, atendiendo a los estudios de
enseñanzas oficiales o complementarias que se acrediten por el candidato y la
adecuación de su experiencia profesional a las tareas requeridas.
Conocimientos de inglés, tanto a nivel hablado y escrito.
Experiencia profesional acreditada en puestos con alto requerimiento en el manejo de
las nuevas tecnologías, así como en tareas de apoyo docente.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 77 de 95
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
7.1. Justificación de la adecuación de los medios materiales y servicios disponibles
En el desarrollo de la actividad propia de la universidad siempre se dispone de la infraestructura
necesaria para desarrollar sus actividades de enseñanza, investigación, extensión y gestión.
La infraestructura fundamental para el desarrollo del título es el campus virtual, que se ha
descrito en el criterio cinco desde un punto de vista académico, abarcando en este criterio los
aspectos técnicos.
Además, para el desarrollo de las funciones de UNIR, se dispone de:
Rectorado.
Secretaría General.
Recepción e información.
Una biblioteca.
Un salón de actos para 100 personas.
Cinco salas de reuniones.
Tres aulas de trabajo.
Tres aulas polivalentes.
Dos aulas totalmente informatizadas de 50 m2 cada una, con la incorporación de
50 equipos informáticos de última generación.
Dos salas de sistemas, para albergar los sistemas informáticos y tecnológicos.
Siete salas de impartición de sesiones presenciales virtuales.
Un aula‐plató con los recursos necesarios para grabar las sesiones magistrales.
7.2. Instituciones colaboradoras para la realización de prácticas externas
La UNIR ha firmado convenios de colaboración con las siguientes instituciones para el desarrollo
de las prácticas externas si así lo escogen los estudiantes.
INSTITUCIÓN Localidad PLAZAS
Vueling Arilines, SA Todos sus centros de
España 15
Golf Hotel Malavella, SL Barcelona 5
Hotel Cuestecita Colombia 5
Bodegas Altanza, SA Fuenmayor (La Rioja) 5
Sociedad Regional Cántabra de Promoción
Turística, SA (CANTUR SA) Santander 5
Warner Bros Entertainment SRLU Madrid 5
Fundación de Feiras e Exposicions de
Ourense Ourense 5
Accor Hoteles España, SA Madrid 5
Hotel Princesa Yaiza, SA Lanzarote 5
Hotel Marqués de Riscal, SL Elciego (Álava) 3
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 78 de 95
AENA Aeropuertos, SA Todos sus centros de
España 10
BODEGAS ROBLES, S.A. Córdoba 5
BODEGAS WILLIAMS & HUMBERT S.A.U. Jerez de la Frontera 5
INTERHOTELERA ESPAÑOLA S.A. (GRUPO
LOPESAN) Las Palmas 10
NH HOTELES En diferentes localidades
de todas las CCAA 20
SON VIDA GOLF SLU Palma de Mallorca 5
FUNDACIÓN FONDO DE CULTURA DE
SEVILLA Sevilla 5
EL CORTE INGLÉS S.A. Todos sus centros de
España 20
7.3. Dotación de infraestructuras docentes
7.3.1. Software de gestión académica
La Universidad Internacional de La Rioja dispone de herramientas de gestión que permiten
desarrollar de forma eficiente los procesos académico‐administrativos requeridos por el título
que son los de acceso, admisión, expediente, reconocimientos y transferencias, gestión de actas,
expedición de títulos, convocatorias) y los procesos auxiliares de gestión de la universidad como
son la gestión de exámenes, gestión de defensas de Trabajo Fin de Grado/Máster, gestión de
prácticas, etc.
Dichas herramientas se han desarrollado sobre la base de la gestión por procesos, la gestión de
calidad y la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios; y todo ello, al tratarse
de una universidad en internet, previendo que las solicitudes y trámites puedan desarrollarse
íntegramente a distancia.
7.3.2. Campus virtual
UNIR cuenta con una plataforma de formación propia preparada para la realización de los títulos
(eLMSCepal) diseñada sobre la base de la experiencia formativa de una de las empresas
promotoras de UNIR, que cuenta con más de 13 años en gestión y formación y por la que han
pasado más de 30.000 alumnos.
Esta plataforma pertenece a Entornos de Aprendizaje Virtuales (VLE, Virtual Learning
Managements), un subgrupo de los Gestores de Contenidos Educativos (LMS, Learning
Management Systems).
Se trata de aplicaciones para crear espacios donde un centro educativo, institución o empresa,
gestiona recursos educativos proporcionados por unos docentes y organiza el acceso a esos
recursos por los estudiantes y, además, permiten la comunicación entre todos los implicados
(alumnado y profesorado). Entre sus características cabe destacar:
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 79 de 95
- Es fácil de utilizar y no requiere conocimientos específicos por lo que el estudiante puede
dedicar todos sus esfuerzos al aprendizaje de la materia que le interesa.
- Todo el sistema opera a través de la Web por lo que no es necesario que los alumnos
aprendan a utilizar ningún otro programa adicional.
- Es un sistema flexible que permite adaptarse a todo tipo de necesidades formativas.
Dentro del campus virtual el estudiante encuentra tantas aulas virtuales como asignaturas tenga
matriculadas. Desde el aula puede acceder a las sesiones presenciales virtuales a través de la
televisión en Internet, que está basado en Adobe Flash Player, una aplicación que ya está
instalada en más del 98% de los equipos de escritorio conectados a Internet.
La difusión se realiza mediante el streaming, es decir, el usuario no descarga nada en su
ordenador, el visionado se realiza almacenando una mínima cantidad de información (buffering)
para el visionado de los contenidos.
Los requisitos técnicos para participar en las sesiones virtuales se resumen en la siguiente tabla:
REQUISITOS TÉCNICOS
Sistema operativo Windows 98 SE, 2000, XP, Vista, Mac OS
Navegadores
Internet Explorer 6.0 o superior
Mozilla firefox 1.5
Netscape Navigator 7.1
Safari 2.x
AOL 9
Requisitos Adicionales:
Macromedia Flash Player 8 o superior. Resolución
pantalla Resolución Mínima de 800x600 (se recomienda 1024x768 o superior).
Ancho de banda 56 ADSL/ Cable (conexión alámbrica recomendada).
Red Acceso externo a Internet, sin restricción de puertos o URL no
corporativas.
Audio Tarjeta de audio integrada, con altavoces o toma de auriculares.
Video WebCam compatible con los sistemas operativos mencionados.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 80 de 95
Equipos PC RAM: mínimo recomendado 512 Mb.
Procesador: mínimo Pentium IV o superior
7.3.3. Biblioteca virtual
El material bibliográfico y documental, se gestiona a través de una biblioteca virtual. Esta cubre
las necesidades de información de sus profesores, investigadores, alumnos y PAS, para la
realización de sus tareas de docencia, investigación y gestión.
La política de adquisiciones de la biblioteca de UNIR bascula fundamentalmente sobre recursos
en soporte digital. La aún imprescindible adquisición de bibliografía en soporte de papel, se
enfocará prioritariamente sobre aquellas áreas de conocimiento en las que se incardinen las
líneas de investigación estratégicas de la universidad.
La adscripción de UNIR a la CRUE ha implicado la pertenencia a la red REBIUN, con los derechos
y obligaciones que prevé su Reglamento. El servicio de préstamo interbibliotecario de REBIUN
es un instrumento fundamental para la investigación de los profesores.
La constitución de la biblioteca virtual se ha iniciado con la adquisición de un sistema de gestión
de biblioteca y una herramienta de descubrimiento propiedad de PROQUEST, las cuales son la
base para futuras extensiones.
La visión de biblioteca virtual sigue el modelo mostrado en la siguiente figura:
7.4. Dotación de infraestructuras investigadoras
El profesorado está integrado en cuatro ejes académicos fundamentales: Educación,
Comunicación, Ciencias Sociales y Tecnología. Estos cuatro ejes vertebran la estructura
investigadora.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 81 de 95
Ha sido creado, además, la Oficina de Consultoría y Apoyo a Proyectos de Investigación (OCAPI)
con carácter interdisciplinar para coordinar todas las actividades investigadoras de UNIR y
proporcionar apoyo al personal docente-investigador (PDI) adscrito a la Universidad. Su finalidad
es estimular y facilitar la participación efectiva de la comunidad académica UNIR en iniciativas
de investigación, tanto propias como europeas, nacionales y regionales.
UNIR desarrolla un plan bienal de investigación (Plan Propio de Investigación) que define las
líneas maestras para el presente bienio, y aprueban seis líneas iniciales de I+D, que son
desarrolladas por grupos de Investigación formados en torno a las líneas básicas de I+D. Los
grupos están dirigidos por catedráticos y académicos de prestigio en sus áreas. Los grupos son
flexibles e incorporan candidatos durante el bienio. Así, se parte de una estructura de 7 grupos
con 15 miembros, aunque se espera duplicar en el plazo de 18 meses.
Al mismo tiempo, todo profesor recibe orientación y apoyo para mantener una carrera
investigadora (publicación científica, dirección de trabajos de grado, tesinas de máster y tesis
doctorales, estancias de investigación, etc.) que dependerá tanto de su implicación en Unir
como del plan individual de carrera elaborado para cada uno.
De esta manera, articulamos el personal investigador alrededor de Grupos y Líneas de trabajo,
sin olvidar la atención individual según parámetros personales.
7.5. Recursos de telecomunicaciones
Los recursos disponibles en UNIR son los siguientes:
90 líneas de teléfono a través de tres primarios de telefonía en Madrid.
30 líneas de teléfono a través de un primario de telefonía en Logroño.
Número de teléfono de red inteligente para llamadas entrantes: 902 02 00 03.
Centralita de telefónica administrativa Panasonic TDA 600. 16 canales voIP + analógicos.
Nueve enlaces móviles con conexión digital a la central.
Cuatro líneas de banda ancha redundantes y balanceadas utilizando tecnología Cisco
para dar acceso a: Internet, Conectividad con Universitas XXI y al Campo Moodle que tiene UNIR
externalizado.
Telefonía basada en VoIP sobre servidores Cisco Call Manager 5.1 redundados.
100 por 100 de los puestos de trabajo con acceso a la red local mediante cable.
Cobertura WIFI en todas las dependencias universitarias.
Sistemas de alimentación eléctrica ininterrumpida mediante baterías y un generador
diesel que garantiza el servicio necesario para las comunicaciones y el normal funcionamiento
de todos los equipos informáticos en caso de fallo eléctrico con autonomía de ocho horas.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 82 de 95
7.6. Mecanismos para garantizar el servicio basado en las TIC
El modelo de enseñanza de UNIR hace un uso intensivo de las TIC para garantizar el proceso de
enseñanza‐aprendizaje. Las infraestructuras tecnológicas que sirven de apoyo a la educación a
distancia en UNIR garantizan la accesibilidad a los servicios en todo momento.
UNIR tiene contratado un proveedor europeo de servicios de Presencia en Internet, Hosting
Gestionado, Cloud Computing y Soluciones de Infraestructura TIC (Arsys).Que nos permite:
- Optimizar la velocidad de conexión con todos los usuarios de Internet, de esta manera
nuestros servidores pueden ser vistos con gran rapidez y sin cuellos de botella por usuarios de
conexiones RTB, RDSI, ADSL, cable, etc, así como por internautas extranjeros.
- Redundancia física. Si una línea sufre un corte, las restantes mantendrán la conectividad
con Internet.
- Velocidad de descarga hacia cualquier destino. Los paquetes de datos escogerán la ruta
más adecuada para llegar al usuario que está viendo las páginas por el camino más corto.
Desde el punto de vista técnico, UNIR dispone de las más avanzadas instalaciones en materia de
seguridad física, control de temperatura y humedad, seguridad contra incendios y alta
disponibilidad de energía eléctrica. Se detalla a continuación:
INSTALACIONES DE SEGURIDAD
Seguridad física
- Sensores para el control de la temperatura y humedad ambiente.
- Filtrado de aire para evitar la entrada de partículas.
- Sistema automático balanceado y redundante de aire acondicionado.
- Sistema de detección de incendios que dispara, en caso de necesidad, un
dispositivo de expulsión de gas inerte que extingue el fuego en pocos segundos.
Seguridad en el suministro eléctrico
- Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) para garantizar la estabilidad y
continuidad de los equipos.
- Grupo electrógeno autónomo que suministraría, en caso de corte
prolongado, la energía necesaria para que no haya pérdida de alimentación, de modo
que los servicios a clientes no sufran ninguna alteración.
Seguridad perimetral
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 83 de 95
- Acceso restringido por control de tarjeta magnética y contraseña.
- Sistema generalizado de alarmas.
- Tele vigilancia.
7.7. Detalle del servicio de alojamiento
7.7.1. Recursos software
La infraestructura lógica necesaria para el funcionamiento del campus virtual se describe en la
siguiente tabla:
RECURSOS SOFTWARE
Acceso Remote Desktop Servidor de base de datos MySQL
Express Edition Soporte ASP y ASP.NET Servidor de base de datos PostgreSQL
Extensiones FrontPage Servidor de base de datos SQL Server
2000/2005
Filtro antivirus / antispam avanzado Servidor de correo (POP3/SMTP/listas)
Gestor de Base de datos: Microsoft SQL
Server 2005/2008 Servidor de estadísticas AWStats
Indexador de ficheros Microsoft Index Server Servidor FTP
Intérpretes VBScript, JScript, Active Perl, PHP
y Python
Servidor Multimedia Windows Media
Server
Lenguaje de programación ASP y ASP.NET Servidor web IIS
Mailenable Sistema Operativo: Windows
2000/2003/2008 Server
Microsoft oBind Tecnología Microsoft
Microsoft Servidor DNS Webmail Horde
7.7.2. Recursos hardware
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 84 de 95
La infraestructura física necesaria para el funcionamiento del campus virtual se describe en tres
puntos: Características técnicas del servidor, Características del hosting y Sistema de copias de
seguridad. Tal como se describen a continuación en la tabla:
RECURSOS HARDWARE
Características técnicas del servidor
Detalle de la máquina Gestión del producto
Fabricante: IBM
Modelo Xeon E5-2630 0
Tipo CPU: Intel Xeon Quad‐Core
Número de núcleos: 24
Velocidad de cada núcleo: 2.30 GHz
Memoria RAM: 32 GB ECC
Tamaño de discos 2x300 GB
HDD Discos: 136 GB RAID 1
HDD cabina FC: 2 TB
SAS RAID: RAID 1 Hot Swap –
Transferencia: 18 Mbps
Panel de control
Reinicios y reseteos
Avisos automáticos (email/SMS)
Gráficos de ancho de banda y transferencia
Direcciones IP extra
Seguridad
Alojamiento IDC Protección firewall
Monitorización avanzada
Garantías y Soporte
Garantía hardware ilimitada Soporte 24x7
Características del hosting
Disponibilidad 24x7 del portal y la plataforma de formación con un porcentaje de
disponibilidad del 99%.
Servicio de backup y recovery de los datos almacenados en los servidores.
Servicios de retenciones: Retención de la imágenes de los backup realizados por el tiempo
que se acuerde.
Servicios de sistemas de seguridad: Física (Control de Accesos, Extensión de Incendios,
Alimentación ininterrumpida eléctrica, etc.,..) y Lógica (Firewalls, Antivirus, Securización
Web, etc.).
Servicio de Monitorización, Informes y estadísticas de Ancho de Banda, disponibilidad de
URL, rendimiento, etc.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 85 de 95
Sistema de copias seguridad
Compresión de datos de alto nivel
El proceso de copia se realiza a través de una tecnología puntera de copias de seguridad
incrementales y completas, FastBit, que le garantiza:
- Altos niveles de compresión (un 50% de media), lo que nos permite almacenar en el
servidor 2 veces el espacio contratado.
- Menor transferencia de datos, por lo que podrá realizar sus copias desde cualquier
tipo de acceso a Internet, incluso desde una conexión RTB por línea analógica.
Proceso sencillo y automático
Pues no se ha de recurrir a los métodos manuales en los que tiene que dedicar mucho tiempo
y esfuerzo. Con el sistema de Backup Online se realizan las copias de seguridad con gran
facilidad, lo que permite despreocuparse del proceso.
Copia segura
El proceso de copia se realiza a través de una clave de cifrado y previa autentificación del
usuario de acceso al servicio.
Se utiliza un algoritmo de cifrado de 448 bits (superior a los que se utilizan en certificados de
seguridad web), a través de una clave privada, lo que garantiza que la información se
almacena de forma segura y no es accesible más que por el usuario del servicio.
Además, al efectuar la copia en un servidor de Internet, sus datos se encuentran a salvo de
cualquier incidente y fuera de sus instalaciones, lo que le protege ante catástrofes como
incendios, errores humanos, fallos hardware o software, etc.
7.8. Previsión de adquisición de recursos materiales y servicios necesarios
Este cuadro resume la planificación sistemática de infraestructuras, materiales y servicios de los
que la Universidad se dotará en los próximos años de acuerdo a la previsión anual de
incorporación de personal.
RECURSOS 2013‐14 2014‐15 2015‐16
Capacidad máxima de acceso a Internet
600 Mb 700 Mb 560 Mb
Líneas de acceso a internet redundadas
9 10 8
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 86 de 95
Capacidad de almacenamiento en servidores centrales en TeraBytes
24 30 24
Impresoras departamentales (con fax y escáner)
32 32 32
Impresoras escritorio 8 10 12
Potencia de SAI 30Kwa 40Kwa 40Kwa
Potencia generadores diésel 50Kw 60Kw 60Kw
Líneas telefónicas 160 190 130
Puntos de acceso wireless 14 16 18
Ordenadores sobremesa 460 500 412
Ordenadores portátiles 17 20 25
Teléfonos VoIP sobremesa 20 24 28
Teléfonos VoIP softphone 20 24 28
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 87 de 95
7.9. Arquitectura de software
Para el desarrollo de las aplicaciones informáticas desarrolladas a partir del 2012. UNIR ha
implantado una arquitectura de software orientada a Dominio DDD. Esta arquitectura dispone
de componentes horizontales y transversales que se muestran en la siguiente figura:
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 88 de 95
7.9.1. Componentes horizontales
Componentes horizontales.
Capa de presentación
Basada en la definición del modelo vista controlador. Implementa las
pantallas de usuario y los controladores de estas.
Capa de
aplicación
Coordina actividades propias de la aplicación pero no incluye lógica de
negocio siguiendo el Principio de “Separation of Concerns”.
Capa de
dominio
Basada en la definición del patrón “Entity” e implementada a través de
las “IPOCO Entities”. Esta capa está completamente desacoplada de la
capa de datos para lo cual se aplica el patrón “Inversion of Control”.
Capa de datos Basada en la definición del patrón “Repository” y es la encargada de
acceder a la base de datos de la aplicación.
7.9.2. Componentes transversales
Componentes transversales
Componente de seguridad
Gestiona la seguridad en el acceso a la aplicación, y se divide en dos:
1. Autenticación: Permite validar la identidad de los usuarios e incluye el inicio y fin de sesión, el recordatorio y cambio de contraseña y la activación de cuenta de los usuarios.
2. Autorización: Permite gestionar los permisos de los usuarios en la aplicación a partir de los roles que les hubiesen sido asignados e incluye:
Permisos de acceso a las páginas
Permisos de acceso a las opciones de menú
Permisos de lectura, escritura, eliminación y consulta
Permisos de ejecución de acciones
Componente
de estados
Implementado en base al patrón “Memento” y permite recuperar el estado
anterior de una página durante el proceso de navegación del usuario para
mantener los valores introducidos en los filtros, listados, asistentes, etc.
Deberá estar preparado para escenarios con granja de servidores.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 89 de 95
Componente
de navegación
Permite establecer la relación de flujos entre las páginas de la aplicación
para mantener la coherencia en la navegación del usuario.
Componente
de validación
Permite realizar las validaciones de los valores de entrada y salida de la
aplicación. Incluye lo siguiente:
1. Validación de definición de campos: Permite validar la definición de los campos en base a la longitud, tipo de dato, rango de valores, etc.
2. Validación de formatos: Permite validar los formatos de texto conocidos como son: NSS, NIE, NIF, CIF, CCC, EMAIL, MOVIL, etc.
3. Filtrado de textos: Permite filtrar los textos de entrada (usuarios) y salida (base de datos) en base a una lista negra de palabras con el fin de evitar inyecciones de SQL y de XSS.
Componente
de auditoría
Permite registrar una bitácora de las acciones realizadas por los usuarios
en la aplicación almacenando: la naturaleza de la acción, el momento en
que se realizó, desde donde y el usuario que la ejecutó. Incluye 5 niveles de
auditoría:
1. Auditoría de acceso: Encargado de registrar los inicios, cierres de sesión, intentos fallidos en la aplicación, solicitudes de recordatorio y cambios de contraseña.
2. Auditoría de navegación: Encargado de registrar las páginas visitadas por los usuarios en la aplicación recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles (tiempo, navegador, etc.).
3. Auditoría de acciones: Encargado de registrar todas las acciones realizadas por el usuario en el sistema recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles (contexto, registro, etc.).
4. Auditoría de datos: Encargado de registrar los cambios que un usuario realiza sobre los datos de la aplicación recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles. Incluye operaciones de alta, edición, eliminación y consulta de registros (contexto, registro, filtro, etc.).
5. Auditoría de validación: Encargado de registrar las validaciones incorrectas y filtros aplicados que eliminaron cadenas de inyección SQL y XSS.
Componente
de
excepciones
Encargado de interceptar, registrar, categorizar y comunicar los errores
encontrados en la aplicación en producción. Estas excepciones deberán
estar dentro de un contexto para identificar como han ido subiendo por las
diferentes capas e incluirán información relativa al espacio de nombres,
clase, método y cualquier información adicional como ser el usuario.
Componente
de cifrado
Encargado de realizar el cifrado y descifrado de información sensible como
la contraseña o datos sensibles según la L.O.P.D.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 90 de 95
Componente
de correo Encargado de realizar el envío de los correos electrónicos de la aplicación.
7.10. Criterios de accesibilidad universal y diseño para todos
Se está trabajando para que el campus virtual alcance el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad
para el Contenido en la Web 2.0 del W3C, cuyos requisitos se recogen en la norma española
sobre accesibilidad web (UNE 139803:2012).
Para garantizar la integración de las personas con discapacidad en el aula, se presta especial
atención a la accesibilidad de aquellas funcionalidades que promueven la interacción entre
estudiantes y de éstos con los profesores: foro, videoconferencia, etc.
El objetivo es que los contenidos formativos y las actividades sean igualmente accesibles, tanto
a nivel técnico (aplicación de las citadas Pautas de Accesibilidad para el Contenido en la Web
2.0) como pedagógico (objetivos formativos alcanzables por los distintos perfiles de
discapacidad).
Para que la producción de contenidos por parte del equipo docente se ajuste a los
requerimientos de accesibilidad establecidos, éstos se desarrollarán mediante plantillas en
Word con estilos cerrados. Además, una vez producidos, se exportarán a distintos formatos para
facilitar a los estudiantes el acceso multidispositivo: HTML y PDF accesible.
Por último, con el fin de asegurar que tanto el campus virtual como los contenidos se ajustan a
los requerimientos del W3C y de la norma española, UNIR está negociando con
FundosaTechnosite, empresa especializada en tecnología y accesibilidad de la Fundación ONCE,
la certificación del grado de adecuación a los estándares de accesibilidad, y contempla un plan
de mantenimiento mediante revisiones periódicas para asegurar que la accesibilidad se
mantiene en el tiempo.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 91 de 95
8. RESULTADOS PREVISTOS
8.1. Estimación de valores cuantitativos
Una previsión de los resultados que obtendrán los estudiantes del Máster se enfrenta con los
siguientes factores de dificultad.
- Primero.- Se trata de una titulación que se impartirá en una universidad de reciente
creación y pocos precedentes sobre los que basarse.
- Segundo.- Su sistema de enseñanza es a distancia, por lo que la comparación de datos
con universidades tradicionales debe hacerse con especial cautela.
No obstante, partiendo de la base de que el perfil mayoritario de alumnos de UNIR son
estudiantes muy motivados y que son conscientes de la mejora profesional y/o personal ya que
las necesidades sociales en este ámbito son cada vez mayores. Y tomando como referencia los
títulos de máster en la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas impartidos por UNIR, los
resultados previstos son:
8.2. Procedimiento general para valorar los resultados
El sistema de garantía de calidad de UNIR descrito en el criterio 9 atribuye a la UNICA el estudio,
análisis de datos y resolución por propia iniciativa de las cuestiones de calidad referidas a
resultados académicos (apartado 9.1.3.)
Para el cumplimiento de esta función, la UNICA se apoya en las unidades de calidad de cada
titulación.
La UNICA facilita a las unidades de calidad los datos necesarios para el análisis de dichos
resultado.
Las unidades de calidad hacen el análisis de estos resultados en función de los perfiles
de los estudiantes, el número de créditos matriculados, la edad, la vía de acceso al Máster, la
Tasa de graduación 95%
Tasa de abandono 5%
Tasa de eficiencia 95%
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 92 de 95
nacionalidad e idioma, los lapsos de tiempo de conexión a la plataforma y la intensidad en la
participación de los medios colaborativos.
Las unidades de calidad, en base a este análisis y dentro de sus funciones, descritas en
el apartado 9.2.2. hace, en su caso, propuestas de mejora a la UNICA sobre su titulación en lo
referido a resultados de aprendizaje.
De este modo la UNICA, tiene una visión conjunta de todas las titulaciones y propone en
el Pleno de la UNICA, que se reúne al inicio y al final del curso, las acciones de mejora que son
necesarias a nivel global de Universidad y ratifica las propuestas de cada UCT para su titulación.
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
http://www.unir.net/sistema-calidad.aspx1
1 En el Ministerio se recoge un enlace que ha quedado obsoleto. El que se muestra en este documento ha
sido actualizado.
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 93 de 95
10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN
10.1. Cronograma de implantación
La implantación se hará de acuerdo con la temporalidad prevista en el plan de estudios del
Máster, de un año de duración:
PRIMER CUATRIMESTRE SEGUNDO CUATRIMESTRE
Asignaturas ECTS Asignaturas ECTS
Tendencias del Sector Turístico 3 Dirección de las Personas en la
Organización 3
Información y Variables turísticas 3 Dirección económico-financiera 6
Estrategia competitiva para el desarrollo de productos y destinos turísticos
6 Evaluación de Proyectos Turísticos
3
Ámbito jurídico del Proyecto Turístico 3
Dirección Comercial y Dirección de Marketing
6 Optativas 12
Dirección de Operaciones y de la Tecnología en el Sector Turístico
9 Trabajo de Fin de Master 6
Total primer cuatrimestre 30 Total segundo cuatrimestre 30
10.2. Procedimiento de adaptación de los estudiantes, en su caso, de los estudiantes de los
estudios existentes al nuevo plan de estudio
No aplicable.
10.3. Enseñanzas que se extinguen por la implantación del correspondiente Máster
propuesto
No aplicable.
10.4. Extinción de las enseñanzas
UNIR podrá decidir, a través de los órganos previstos en sus normas de organización y
funcionamiento con competencia en la implantación y extinción de titulaciones, que el presente
Máster se extinga si, tras tres cursos consecutivos, el número de alumnos de nuevo ingreso no
supera la cifra de 15.
La salvaguardia de los derechos de los estudiantes queda asegurada, tal como se indica en la
disposición primera de las Normas de Permanencia: “Se garantiza a todo estudiante el derecho
a terminar su titulación siempre que cumpla las normas que se indican en el punto 2. En el
supuesto de que el Consejo de Administración, debido a causas graves, se plantease la posible
extinción de la titulación, esta sólo podría ejecutarse mediante el procedimiento de no ofertar
plazas para nuevos estudiantes en el curso siguiente definiendo un plan de extinción que, de
Impreso DI-1.1-3A- MEMORIA MÁSTER
Rev.: 30/07/2015 Máster Universitario en Dirección y Gestión Turística Memoria verificada. Julio 2014 Página 94 de 95
acuerdo con la legislación vigente, garantice la finalización de los estudios a quienes lo hubieran
comenzado”.
top related