modulo marketing en redes sociales-clase n2- prof. alejandro s. - fecha: 2-06-2010

Alejandro Sewrjugin, Web 2.0 Evangelist, CEO vFound S.A, Miembro del Directorio de Observador Global.com y GrupoSyN.com

Marketing WEB 2.0

Estás dentro o

Fuera?

Sonico.com

Slideshare.net

YouTube.com/channels

FourSquare.com

Hulu.com

Vimeo.com

Ustream.com

Fervoris.com

GolferStation.com

YouTube: Contenido generado por el usuario

36 MM de views 11.5 MM de views

Podemos realmente controlar lo que la gente hace con nuestros avisos?

Respuesta de Coca Cola:

“Es una linda actividad para el entretenimiento pero no

representa la filosofía como Marca de Diet Coke.”

Respuesta de Mentos:

“Nos encantó, especialmente porque refleja el espíritu de

Mentos como Marca.”

Las ventas de Mentos aumentaron un 14.5% a U$D 27.2M en los siguientes 9

meses [source, IRI].

El incremento se atribuye a varios factores concurrentes, pero sin dudas “esto ha

tenido un gran peso”.

Sin tener miedo a divertirse!

Creemos que [el coyote] se sintió atraído por nuestras

costillitas de cerdo al ajillo y su increíble sabor!

Y finalmente Quiznos donó USD1,000 a la

asociación local de

protección animal

Steve Provost, VP de Marketing, Quiznos: “Estamos tratando de

expandir nuestra base de clientes e incorporar nuevos targets,

parecería que estamos accediendo a nuevos horizontes y logramos empezar a posicionarnos en el

Reino Animal.”

Y entonces la pregunta es:

Que DEMONIOS significa

TODO ESTO???????

Implicancias para los OrganizacionesImplicancias para los Organizaciones

• Más que nunca, diga la verdad: es necesario prometer sólo aquello que puede cumplirse. Reaccionar rápidamente si cometimos un error y solucionarlo –en vez de tratar de ocultarlo-

• Transparencia: ser lo más transparente posible en las relaciones con usuarios, competidores, sociedad, estado. Tratar de reflejar esto en el sitio web y mostrárselo a los visitantes

• Colaboración: abrir nuevos canales online de comunicación así la gente puede expresarse –el riesgo de no hacerlo es que ellos encontrarán otros lugares donde hacerlo que lo dañarán más y no podrá subsanarlo-

• Escuchar: poner al medio/organización en “modo escucha” y ver lo que la gente necesita, demanda

• Innovación: aprovechar las ventajas de esta nueva comunicación bi-direccional y de inteligencia colectiva. Abrir nuevas vías de participación a los lectores, ofrecerles participar activamente, enviar nuevas ideas/necesidades y expandir las ideas internas de la organización

“Los dueños de los Contenidos están comprendiendo que el valor del mismo es mucho mayor si éste es distribuído FUERA de su ambiente que si es dejado solamente en su propio sitio web”

Keith Teare – Gurú Web 2.0

• La Comunicación ya no es más uni-direccional los usuarios quieren la libertad para expresarse, opinar y compartir sus experiencias –sin importarle si la empresa lo quiere o no-.

• Democratización en el uso y creación de la información los usuarios cuentan como nunca con espacios para expresarse, intercambiar, apoyar o discutir

• Inteligencia Colectiva La opinión pública se vuelve una realidad sin ningún tipo de filtro. Las empresas de Medios, los formadores de Opinion, Editores, Periodistas están perdiendo su rol como los formadores de Agendas. La Información es ahora creada, editada y diseminada por los usuarios.

• Aparición del “Prosumidor”: el consumidor que además genera/produce su propio contenido

Que cambios trae la Web 2.0 en la relación Consumidores-Negocios?

La Web como fuente de información vs. La Web 2.0 como una plataforma participativa

®

zzz ?

Una 2da generación de sitios web, que permiten a los usuarios interactuar, collaborar y compartir información online.

Hacia el Nuevo Mundo

Opinion Pública

Inclusión

Centrado en el usuario

Transparencia

Veracidad

Participación

6.1. Contexto del Mercado

La Nación, 05/09/09

Infobae.com, 16/09/09

6.1. Contexto del Mercado

Clarín, 12/12/09

6.1. Contexto del Mercado

Aumento de la publicidad en Internet en 2008Por medio de Baquia llego a un estudio de ZenithOptimedia sobre Publicidad donde realiza unas previsiones sobre la inversión publicitaria en 2008, donde internet es el medio que sale mejor parado. Por el contrario periódicos, revistas y radio son los medios que van a ver reducidas estas previsiones.Según los datos resultantes del estudio, se calcula que la publicidad en Internet en el 2008 crecerá un 24%, pero lo más significativo es que podrá crecer un 69% hasta 2010. Además, la publicidad en internet superará a la de la radio en 2008 y a la de las revistas en 2010.La publicidad en internet pasará de tener un 8,1% del mercado publicitario a un 9,4%. También aumentan su porcentaje de participación el cine y la publicidad exterior de una forma significativa. Incluso la televisión, que sigue siendo el soporte más demandado para llegar a un mayor número de personas solo incrementará su participación en dos décimas, pasando del 37,7% al 37,9%.Mucha culpa de este aumento lo tendrán 3 grandes eventos que se celebran el próximo año con un gran seguimiento, como son las elecciones presidenciales de Estados Unidos, Los Juegos Olímpicos y Campeonato de Europa de Fútbol

Google PR: 9 Usuarios mensuales: 22,700,000 Visitas mensuales: 147,000,000 Paginas Indexadas en Google: 4,860,000 Incoming Links –domain-: 26,111,000 Incoming Links –HP-: 4,720,000 Fecha Inicio: Enero 18, 1994 Alexa Rank: Global: 93; US: 24; UK: 155 Global Reach: 69% US visitors, 3.6% India, 2.6%

China, 2.5% UK, 2.5% Canada, 1.6% Germany, 1.2% Japan, 1.1% Australia

Visitas Google.com: 23% Visitas Facebook: 6% Visitas Twitter: 2.46% Fans en Facebook –Main-: 567,118 Followers en Twitter –Main-: 2,393,000

NYTIMES.COM

Google PR: 8 Usuarios mensuales: 25,923,000 Visitas mensuales: 256,677,000 Paginas Indexadas en Google: 63,100 Incoming Links –domain-: 2,728,263 Incoming Links –HP-: 818,445 Fecha Inicio: Abril 28, 2001 Alexa Rank: Global: 58; US: 18; UK: 152 Global Reach: 72.3% US visitors, 3.4% Canada,

2.6% India, 1.8% UK, 1.3% China, 1% Germany, 0.9% South Korea & Japan, 0.8% Australia

Visitas Google.com: 18.29% Visitas Facebook: 7.77% Visitas Twitter: 1.52% Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 851,974 Fans CNN International: 60,377 Followers en Twitter –CNN BreakNews:

3,018,969 Followers en Twitter –CNN International-: 61,442

CNN.COM

Google PR: 8 Usuarios mensuales: 28,200,000 Visitas mensuales: 71,300,000 Paginas Indexadas en Google: 1,340,000 Incoming Links –domain-: 13,769,000 Incoming Links –HP-: 6,360,500 Fecha Inicio: Marzo 10, 2005 Alexa Rank: Global: 152; US: 40; UK: 336 Global Reach: 81% US visitors, 3.9% Canada,

2.5% UK, 1.1% Australia, 0.7% Germany Visitas Google.com: 21.6% Visitas Facebook: 7% Visitas Twitter: 2.64% Fans en Facebook –Main-: 102,458 Followers en Twitter –Main-: 572,776 More detailed info at:

http://www.quantcast.com/huffingtonpost.com

HUFFINGTONPOST.COM

Google PR: 8 Usuarios mensuales: 13,800,000 Páginas Vistas mensuales: 223,400,000 Paginas Indexadas en Google: 527,000 Páginas Indexadas en Bing: 395,000 Incoming Links –domain-: 1,225,550 Incoming Links –HP-: 750,000 Fecha Inicio: Octubre 31, 1996 Alexa Rank: Global: 577; AR: 11; MX: 590; ES:

411 Visitas Google.com.ar: 17,81% Visitas Google.com: 3,90% Visitas Facebook: 9,83% Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 2,120 Followers en Twitter –Clarin.com-: 7,909

CLARIN.COM

Google PR: 8 Usuarios mensuales: 5,800,000 Páginas Vistas mensuales: 90,400,000 Paginas Indexadas en Google: 442,000 Páginas Indexadas en Bing: 180,000 Incoming Links –domain-: 881,500 Incoming Links –HP-: 470,000 Fecha Inicio: Noviembre 8, 1996 Alexa Rank: Global: 2,005; AR: 16; MX: 1,037;

ES: 1,000 Visitas Google.com.ar: 16,70% Visitas Google.com: 6,09% Visitas Facebook: 7,69% Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 1,136 Followers en Twitter –Noticias-: 1,741

LANACION.COM

Google PR: 6 Usuarios mensuales: 1,180,000 Páginas Vistas mensuales: 18,800,000 Paginas Indexadas en Google: 36,100 Páginas Indexadas en Bing: 19,700 Incoming Links –domain-: 132,554 Incoming Links –HP-: 29,155 Fecha Inicio: Noviembre 18, 2007 Alexa Rank: Global: 11,108; AR: 80; MX: 12,926;

ES: 11,661 Visitas Google.com.ar: 15,75% Visitas Google.com: 5,25% Visitas Facebook: 8,63% Fans en Facebook –Pag. Oficial-: 182 Followers en Twitter –Noticias-: 1,354

CRITICADIGITAL.COM

Google PR: 4 Usuarios mensuales: 150,000 Páginas Vistas mensuales: 500,000 Paginas Indexadas en Google: 6,000 Páginas Indexadas en Bing: 4,460 Incoming Links –domain-: 11,691 Incoming Links –HP-: 1,359 Fecha Inicio: Mayo 3, 2009 Alexa Rank: Global: 443,607; AR: 12,372; MX:

53,51; ES: 76,825 Visitas Google.com.ar: 34,15% Visitas Google.es: 19,51% Visitas Google.com: 16,67% Visitas Facebook: 12,50% Fans en Facebook: 4,300 Followers en Twitter: 1,245

OBSERVADORGLOBAL.COM

Qué es Social Media o SMM?Qué es Social Media o SMM?

WEB 2.0

Blogs & RSS espacios de interacción con sus clientes y que aumentan su visibilidad con acciones efectivas sobre directorios y buscadores de Blogs y RSS.

Wikis ganar presencia en portales de debate, opinión y consultas relevantes a su categoría, con acciones intensivas de comunicación y promoción.

SEO 2.0 ganar cobertura en nuevos escenarios aprovechando al máximo los recursos de su sitio web, para búsquedas de imágenes, videos, PDFs, presentaciones, documentos, planillas y otros formatos.

Redes Sociales adoptar este nuevo carácter Social de la Web 2.0, sumándose al desarrollo de redes profesionales y de intereses, aumentando la difusión de marca, recomendaciones y prospecting.

Les dejo tres tips para comenzar con su estrategia online global

Estrategia de Cobertura y testeo de nuevos mercados

Estrategia Integrada en Páginas de Resultados –SERPs-: 1 + 1 = 3

La Performance de las palabras claves con

resultados de la empresa tanto en PPC

como en SEO al mismo tiempo, producen:

• + 92% de clicks.

• + 45% de acciones

• + 45% de consultas

• + 44% de´páginas vistas

• + 41% de visitantes

• + 40% de tiempo de navegación en

el sitio

SEO y PPC combinadas mejoran los resultados

Aumenta la exposición de la Marca

Estrategia para Misiones Comerciales

Estrategia E-Commerce

CRM – Centrado en el cliente

Herramientas de Productividad, Monitoreo y Análisis

123People.com

SocialMention.com

SocialMetrix.com

HootSuite.com

Otras Apps

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