modelo sociotÉcnico de tavistock

MODELO DE TAVISTOCK

La teoría de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal o sistémico es la piedra angular del método Tavistock, que se aplica en el análisis y la consultoría organizacionales.

Su teoría se originó en observaciones de grupos durante y después de la Segunda Guerra Mundial. Comenzó a difundirse al ser publicado en 1961 su libro Experiencias en grupos.

MODELO SOCIOTÉCNICO DE TAVISTOCK

• Miembros Del British Tavistock. Estudios relacionados con la productividad. • Existe interacción e interdependencia entre el

sistema tecnológico y social.Necesidad de integrar al grupo e trabajo como

un factor determinante para la productividad.

MODELO DE TAVISTOCKEl punto de vista Tavistock está caracterizado por un enfoque sociotécnico, lo cual es una manera global e intersistémica de conceptualizar una organización. El hecho de que las empresas dependen del esfuerzo del ser humano significa que las fuerzas sociales estarán vigentes y que influirán en la producción de bienes y servicios.

SUBSISTEMASEl subsistema técnico: Conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.El subsistema social: Comprende los individuos, las relaciones sociales y las exigencias de la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial

en eficiencia real.

Sistema socio

técnico

Subsistema técnico

Eficiencia real

Eficiencia potencial

Subsistema social

Instalaciones físicasMáquinas y equipos

TecnologíaExigencias de la tarea

PersonasRelaciones sociales

Habilidades y capacidadesNecesidades y aspiraciones

SISTEMA SOCIOTÉCNICO • SOCIEDAD=SISTEMA ABIERTO

El subsistema técnico,

• Comprende las tareas que van a desempeñarse, las instalaciones físicas, el equipo e instrumentos utilizados, las técnicas operacionales, el ambiente físico y la duración de las tareas. En resumen el subsistema técnico cubre la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el responsable de la eficiencia potencial de la organización

El subsistema social

• Comprende a los individuos, sus características físicas, psicológicas, las relaciones sociales entre los individuos así como las exigencias de su organización.

INTERACIÓN

• Los subsistemas técnico y social presentan una interación intima e interdependencia y cada uno influye sobre el otro.

• De nada sirven contar con tecnología de punta si no se integra al sistema social para alcanzar los mejores resultados a nivel organizacional.

• No se puede alcanzar la eficiencia administrativa sin la combinación de estos dos subsistemas.

• Incluso puede ser contraproducente si afecta negativamente las relaciones sociales.

SISTEMAS ORGANIZACIONALES

La Organización

• La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para que cumpla la meta.

• Esta compuesto de partes.

• Sufre de morfogénesis.

Organización y Sistemas

• Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interacción con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

Organización y Sistemas

• Las personas que integran una organización interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una fin o propósito común:

• Generar valor económico,producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo

Sistema Organizacional

• Este enfoque consiste en analizar e investigar las formas más generales de la organización. Lo cual implica ante todo el estudio de sus elemento las interrelaciones entre ellos, los procesos que unen las partes de sistemas a sus objetivos o elementos fundamentales como sistema organizacional.

Comportamiento Organizacional

Entrada Salida

Factores

EconómicosFactores

Tecnológicos

Factores

Político / Legales

Factores

Socio Culturales

Medio Ambiente

Subsistema Administrativo

Subsistema Técnico

Subsistema Estructural

Subsistema Personal

SubsistemaObj. y Valores

Modelo de sistema de Organización

Sistema Organizacional

Significados

• Objetivos y valores organizacionales.Identifica cuales son los valores de su medio Sociocultural. • El sistema técnico.Conocimientos necesarios para el desarrollo de las tareas.• El sistema personal . Compuesto por todo el personal y sus grupos de interacción • El sistema administrativo. Establece objetivos, desarrolla planes y estrategias para

dirigir a la organización de acuerdo a su fin.

• Sistema estructural.• Representa la percepción que tienen los

miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo.

Los subsistemas del sistema organizacional

• Subsistema• Administrativas

Planeación Organización Dirección Control

• Subsistema• Psicosocial

Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo

• Subsistema de• metas y valores

Cultura Objetivos de Empresa Objetivos personales

• Subsistema• Estructural

Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas

• Subsistema• Tecnológico

Técnicas Equipos Conocimientos

• Sistema• Ambiental

Caso Empresarial

Caso Empresarial • Una empresa de textiles se vio afectada con una caída del

20% en sus ventas debido a un cambio político gubernamental de comercio exterior que permitió la importación de textiles de un país del sudeste asiático, de empresas con tecnología más moderna. Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversión, medio ambiente, retroalimentación y sistema de administración estratégico, diseñe los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa.

• Objetivos del sistema total • Los recursos del sistema y los componentes del sistema.• Como evitar la Entropía y homeostasis.

Tecnología

TECNOLOGIA

Tecnología es el conjunto de habilidades que permiten construir objetos y máquinas para adaptar el medio y satisfacer nuestras

necesidades. Es una palabra de origen griego, formada por tekne "arte, técnica u

oficio") y logos "conjunto de saberes").

LA TECNOLOGIA SE CONSIDERA.

1. COMO VARIABLE AMBIENTAL

2. COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL

VENTAJAS • Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar

objetivos.• Provee caminos alternativos que ayudan en la

consecución de objetivos.• Proporciona herramientas para comprender

sistemas complejos.• Proporciona conocimientos sobre nosotros

mismos

TIPOLOGIA DE THOMPSON

• Según Thompson la tecnología es una variable para comprender las acciones de las empresas.

• Propone una tipologia de tecnologías donde se identifican tres tipos.

TECNOLOGIA DE ESLABONES EN

CADENAA B C D

TECNOLOGIA MEDIADORA

CLIENTEORGANIZACIÓN

MEDIADORA CLIENTE

TECNOLOGIA INTENSIVA

Servicios y técnicasespecializadas

ABCD

CLIENTE

RETROALIMENTACION

Las organizaciones

y sus niveles

La organización y sus niveles

• Nivel institucional o nivel estratégico.

• Nivel intermedio.

• Nivel operacional.

Sistema Administrativo

Altonivel

Nivelintermedio

Mandos inferioresJera

rquí

a or

gani

zacio

nal

Hab

ilida

des

técn

icas

Habilidadeshumanas

Habilidades deconceptuali-

zacióny diseño