modelo (gobierno regional ancash) - hospital vrg huaraz1
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
GOBIERNO REGIONAL ANCASH
HOSPITAL “VRG” - HUARAZ
DESCRIPCIÓN DE LA
INSTITUCIÓN
HOSPITAL “VÍCTOR RAMOS GUARDIA” - HUARAZ
El Hospital Víctor Ramos Guardia (HVRG) fue inaugurado el 07 de diciembre de 1963, como Hospital Centro de Salud de Huaraz, cuando la población apenas alcanzaba los 30,000 hab. El proyecto nació en el período presidencial del Dr. Manuel Prado, con el aporte del gobierno Alemán que incluyó equipamiento e implementación enmarcado en el Plan Nacional Hospitalario de entonces. Siendo el primer Director el Dr. Otto Gambini Escudero, cuando el Dr. Moisés Villa Crespo se desempeñaba como Jefe del Área de Salud de Ancash y el Dr. Javier Arias Stella era Ministro de Salud.
• El nombre del hospital es en reconocimiento a la fructífera labor de bien social que desarrolló el ilustre huaracino y médico Dr. Víctor Ramos Guardia. La propuesta hecha por el Cuerpo Médico del Hospital fue
oficializada el 31 de mayo de 1993 por Resolución
N° 119-93 UTES-A, siendo Directora Regional la
Dra. Myriam Bazán Torres y Director del Hospital
el Dr. Edgar Depaz Salazar.
.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL HOSPITAL VICTOR RAMOS GUARDIA DE HUARAZ
ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL
OFICINA DE ADMINISTRACION
UNIDAD DE PERSONAL
UNIDAD DE ECONOMIA
UNIDAD DE LOGISTICA
UNIDAD DE SERVICIOS
GENERALES
UNIDAD DE ESTADISTICA
UNIDAD DE APOYO A LA DOCENCIA
UNIDAD DE SEGUROS
DEPARTAMENTO DE
ONDOESTOMATOLOGIA
DPTO DE ANESTESIOLOGIA
Y CENTRO QUIRURGICO
DEPARTAMENTO DE DIAGNOSTICO POR IMAGENEES
DEPARTAMENTO DE APOHYO AL TRATAMIENTO
DEPARTAMENTO CLINICO Y
ANATOMIA PATOLOGICA
DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA
DIRECCION EJECUTIVA
OFICINA DE PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO UNIDAD DE
EPIDEMIOLOGIA Y SALUD
AMBIENTAL
UNIDAD DE GESTION DE LA CALIDAD
DEPARTAMENTO DE EMERGENCIA
Y CUIDADOS CRITICOS
DEPARTAMENTO DE PEDRIATRIA
DEPARTAMENTO DE GINECO OBSTETRIA
DEPARTAMENTO DE MEDICINA
DEPARTAMENTO DE CIRUGIA
SERVICIO DE ENFERMERIA
CONSULTOERIOS EXTERNOS
SERVICIO DE ENFERMERIA
HOSPITALIZACION
SERVICIO DE PATOLOGIA CLINICA
SERVICIO DE ANTOMIA
PATOLOGICA
SERVICIO DE LABORATORIO DE
EMERGENCIA
SERVICIO DE NUTRICION DIETETICA
SERVICIO SOCIAL
SERVICIO DE PSICOLOGIA
SERVICIO DE FARMACIA
SERVICIO DE EMERGENCIA Y
TRAUMOTOLOGIA
SERVICIO DE CUIDADOS
INTENSIVOS
SERVICIO DE PEDRIATRIA
GENERAL
SERVICIO DE NEONATOLOGIA
SERVICIO DE GINECOLOGIA
SERVICIO DE OBSTETRICIA
MEDICA SERVICIO DE OBSTETRICIA
SERVICIO DE MEDICINA GENERAL
SERVICIO DE MEDICINA
ESPECIALIZADA
SERVICIO DE MEDICINA DE
REHABILITACION
SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL
SERVICIO DE CIRUGIA
ESPECIALIZADA
OBJETIVOS FUNCIONALES GENERALES: Lograr la recuperación de la salud y la rehabilitación de las capacidades de los
pacientes, en condiciones de oportunidad, equidad, calidad y plena accesibilidad en Consulta Externa, Hospitalización y Emergencia.
Defender la vida y proteger la salud de la persona desde su concepción hasta su muerte natural.
Lograr la prevención y disminución de los riesgos y daños a la salud. Apoyar la formación y especialización de los recursos humanos, asignando el campo
clínico y el personal para la docencia e investigación, a cargo de las Universidades e Instituciones educativas, según los convenios respectivos.
Administrar los recursos humanos, materiales económicos y financieros para el logro de la misión y sus objetivos en cumplimiento a las normas vigentes.
Mejorar continuamente la calidad, productividad, eficiencia y eficacia de la atención a la salud, estableciendo las normas y los parámetros necesarios, así como generando una cultura organizacional con valores y actitudes hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente y su entorno familiar.
Unidad de Personal• Es la Unidad orgánica encargada de lograr los recursos humanos
necesarios y adecuados para el cumplimiento de los objetivos estratégicos y funcionales del Hospital, depende de la Oficina de Administración y tiene asignados los siguientes objetivos funcionales:
a) Lograr la aplicación de las políticas y normas de carácter interno y específico de administración y desarrollo de personal; y proponer su implementación, actualización e innovación.
b) Gestionar, programar y registrar el pago de las remuneraciones, pensiones, beneficios y bonificaciones.
c) Proponer la actualización de normas de administración y desarrollo de personal.
d) Proponer al órgano de Dirección Ejecutiva los desplazamientos del personal entre unidades orgánicas y/o puestos de trabajo, en el marco de la normatividad vigente.
e) Implementar oportunamente el Cuadro para Asignación de Personal del Hospital para dotarlo de los recursos humanos necesarios.
f) Formular el Presupuesto Analítico de Personal.
g) Identificar y satisfacer las necesidades de recursos humanos del Hospital, que deben asignarse a los cargos o puestos de trabajo establecidos en el Cuadro para Asignación de Personal para desarrollar los procesos y sistemas organizacionales.
h} Establecer y ejecutar el planeamiento, programación, reclutamiento, selección y contratación, registro, asignación e inducción del personal para cubrir los puestos de trabajo o cargos con financia miento presupuestal.
i) Programar y ejecutar el control, desarrollo y capacitación del personal, para que desempeñen las capacidades y habilidades requeridas para el logro de los objetivos funcionales asignados.
j) Sistematizar y mantener actualizado el registro de información de los recursos humanos del Hospital para la toma de decisiones y la planificación del desarrollo de recursos humanos.
k) Desarrollar la cultura organizacional y asistir técnicamente al órgano de Dirección Ejecutiva para lograr el compromiso del personal con la visión y misión institucional.
I) Mantener un clima laboral adecuado para el cumplimiento de los fines del Hospital.
m) Lograr que se establezca en la unidad orgánica y en el ámbito de su competencia y
objetivos funcionales el control interno previo, simultáneo y posterior.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
PERFIL HOSPITAL “VÍCTOR RAMOS
GUARDIA” - HUARAZ
El Hospital “Víctor Ramos Guardia” es una Institución que brinda
servicios de salud públicos y tiene por finalidad esencial
fomentar el cuidado de la salud integral, recuperando y
rehabilitando las capacidades físicas, mentales y sensoriales de
los pacientes, en condiciones de oportunidad, equidad, calidad y
plena accesibilidad a toda la cartera de servicios de salud de
mediana complejidad de nivel II – 2.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
PERFIL
Unidad de Personal
MISIÓN :
Somos el Hospital Víctor Ramos Guardia – Huaraz, de Nivel II-2, que brindamos atención de servicios Especializados en salud, a la población Local y Regional de Ancash. Con calidad, calidez, eficiencia, eficacia y tecnología.
VISIÓN :
• En el Año 2016 el Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz, será una institución líder en prestaciones de Salud acreditados, de Nivel III-1, con infraestructura, equipamiento y tecnología especializada, potencial humano comprometido, cultura organizacional y respeto a la interculturalidad.
Misión de la Unidad de Personal
• La Unidad de Personal, gestiona los procesos administrativos relacionados con el personal, entendiendo éstos como recursos estratégicos adecuados a las necesidades institucionales, procurando la satisfacción de las demandas de las Unidades Orgánicas del Hospital.
Visión: Unidad de Personal
• Ser reconocido por su responsabilidad en la gestión del recurso humano con eficiencia y eficacia.
VALORES DE LA
INSTITUCIÓN
La Ética: Trabajamos basándonos en los principios que en la actualidad hacen las veces de leyes morales de la Ética Médica y que fueron propuestos, con carácter general, por el filósofo David Ross: autonomía, beneficencia – no maleficencia y justicia.
La Equidad: Garantizamos la oportunidad justa de acceder a nuestros servicios de atención de acuerdo a una distribución de recursos en función de las necesidades de la población.
Calidad en el Servicio: Alcanzada en la totalidad de nuestras funciones,
características y comportamientos
que son capaces de satisfacer
las necesidades de los usuarios.
Personal innovador: contamos con personal con aptitud proactiva ante el cambio para la mejora en forma continua.
Trabajo en Equipo: para la resolución de problemas, caracterizado porque se comparte el conocimiento y experiencia, se rompen las divisiones jerárquicas funcionales aumentando la confianza ante los retos. Etc.
Calidez: respeto y amabilidad a los usuarios de los servicios.
Eficiencia: la capacidad de alcanzar los objetivos institucionales utilizando adecuadamente los
recursos a signados. Eficacia: la capacidad de solucionar
el problema de salud que pone en
riesgo la salud del paciente.
La Solidaridad es un preciado valor que deben practicar los servidores del Gobierno Regional, cultivado y consolidado en las relaciones de
trabajo e identificado con las
necesidades y aspiraciones de la
población regional.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Deficientes procesos de Selecciónde personal en el Hospital
Víctor Ramos Guardia de Huaraz
Los deficiente procesos de selección de personal es causada por tres aspectos directos: No se realizan pruebas de idoneidad para evaluar la
compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.
No se realizan pruebas psicológicas que puedan permitir conocer el estado emocional de los seleccionados.
Varias modalidades de selección de personal (tipos de contratos; CAS, Servicios de terceros, Reemplazo en plaza vacante), para la incorporación de personal al establecimiento de salud.
1.- deficientes pruebas de idoneidad para el
puesto.
No se realizan pruebas de idoneidad para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.
No se identifica correctamente el perfil del puesto de la Entidad.
Se adecua el perfil del aspirante a la plaza de concurso, sin importar la necesidad de la entidad.
Ingresa a la Institución personal sin las competencias necesarias para cumplir con requerimientos políticos.
2.- Deficientes pruebas psicológicas
No se realizan pruebas psicológicas que puedan permitir conocer el estado emocional de los seleccionados.
Se corre el riesgo de incorporar personal con problemas psicológicos y mas que una solución se convierte en un problema para la Institución.
No se solicita adecuadamente el certificado de salud de los aspirantes.
3.- Varias modalidades de contratos de
personal
Varias modalidades de selección de personal (tipos de contratos; CAS, Servicios de terceros, Reemplazo en plaza vacante), para la incorporación de personal al establecimiento de salud.
Se pierde los principios de responsabilidad y autoridad con el aspirante porque unos reportan la responsabilidad al área logística y otros al área de personal.
ANÁLISIS DE LOS FACTORES
MATRIZ DE VALORES:
A. MUY BUENO
B. BUENO
C. REGULAR
D. MALO
ANÁLISIS DE LOS FACTORES
1.00 0.50 0.25 0.00
INDICE DE EFICIENCIA IE = 1 + 0.50 4 IE = 0.38 = 38% EFIC. IE = 0.62 = 62% INEF.
PUNTAJE LIM PL = 1 4
PL = 0.25 = 25%
PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.
PLF1 = 4*0.25 = 100%
PRUEBAS DE IDONEIDAD DEFICIENCIAS Y CAUSAS
COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N
1. PERFIL DE PUESTO X 1 1
2. REQUISITOS MINIMOS X 1 1
3. DISPONIBILIDAD PPTAL. X 1 1
4. PRUEBAS DE CONOCIMIENTO X 1 1
TOTAL 2 2 4
ANÁLISIS DE LOS FACTORES
1.00 0.50 0.25 0.00
INDICE DE EFICIENCIA IE = 0.25+0.25 4 IE = 0.125 = 12.5% EFIC. IE = 0.75 = 87.5% INEF.
PUNTAJE LIM PL = 1 4
PL = 0.25= 25%
PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.
PLF2 = 4*0.25 = 100%
EXAMENES PSICOLÓGICOS DEFICIENCIAS Y CAUSAS
COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N
1. CERTIFICADO DE SALUD MENTAL X 1 1
2. ESTADO EMOCIONAL DEL ASPIRANTE X 1 1
3. CERTIFICADO DE SALUD X 1 1
4. USO DE EQUIPOS OBSOLETOS X 1 1
TOTAL 2 2 4
ANÁLISIS DE LOS FACTORES
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN DEFICIENCIAS Y CAUSAS
COMPONENTES DEL FACTOR A B C D F N
1.- PROCEDIMIENTOS LOGISTICOS INADECUADOS. X 2 1
2.- PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE PERSONAL DEFICIENTES
X 1 1
TOTAL 2 2
1.00 0.50 0.25 0.00
INDICE DE EFICIENCIA IE = 0.50 2 IE = 0.25 = 25% EFIC. IE = 0.75 = 75% INEF.
PUNTAJE LIM PL = 1 2
PL = 0.5 = 50%
PORCENTAJE DE LIM.DE C/D FACTOR LIM.
PLF1 = 1*0.5 = 50% PLF2 = 1*0.5 = 50%
MATRIZ DE VALORES LIMITANTES
FACTORY
FUNCIÓN
EFICIENCIA CAUSAS
1 2 3 4 56 7 8 9 10 1 2 3
1. PRUEBAS DE IDONEIDAD
2. EXAMENES PSICOLOGICOS
3. MODALIDADES DE CONTRATACION
38%
12.5%
25%
62%
87.5%
75%
100
100
50
EO = SUMA DE INDICE DE EFICIENCIA NUMERO DE FACTORES
EO = 38 + 12.5 + 25 = 25.167% 3
DO = 1 – EO = 74.83%
50
ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
FODA
ANÁLISIS INTERNO:
FORTALEZAS
Existencia de Personal Medico especializado y sub especializado.
Existencia del sistema integrado de administración financiera (SIAF).
Disponibilidad de Terreno para ampliación de infraestructura.
Fácil acceso geográfico. Establecimiento de mayor complejidad en zona Sierra de Ancash.
ANÁLISIS INTERNO:
DEBILIDADES Déficit de Personal administrativo calificado. Insuficiente capacitación continua. Conflictos de intereses entre personal
administrativo y asistencial. Documentos de gestión no actualizados. Desmotivación para actividades de
investigación. Débil coordinación entre los sistemas
administrativos y asistenciales. Deficiente capacidad de gestión Institucional.
ANÁLISIS EXTERNO:
OPORTUNIDADES
Incremento de la Demanda de pacientes del seguro integral de salud.
Existencia de centros de estudios de especialización académica en la Región.
Entidades y seguros privados de salud en la Región.
Compras corporativas de medicamentos. Existencia de proveedores de insumos y
materiales en el ámbito del hospital. Implementación de la reforma del sector salud.
Gobierno Regional en crisis. Fuga de talentos. La Empresa privada tiene mejores
remuneraciones. Conflictos laborales. Referencia de pacientes con patología de
emergencia y urgencias. Incremento de Oferta de servicios de salud
privados Cadena de farmacias con gran poder adquisitivo.
ANÁLISIS EXTERNO:
AMENAZAS
MATRIZ FODA(ESTRATEGIAS)
Incremento de la Demanda de pacientes del seguro integral de salud.
Existencia de centros de estudios, universidades, centros de especialización académica en la Región.
Entidades y seguros privados de salud en la Región. Compras corporativas de medicamentos.
Existencia de proveedores de insumos y materiales en el ámbito del hospital.
Implementación de la reforma del sector salud.
- Gobierno Regional en crisis.- Fuga de talentos.- La Empresa privada tiene mejores remuneraciones.- Conflictos laborales.- Referencia de pacientes con patología de emergencia y urgencias.- Incremento de Oferta de servicios de salud privados- Cadena de farmacias con gran poder adquisitivo.
Existencia de Personal Medico especializado y sub especializado.
Existencia del sistema integrado de administración financiera (SIAF).
Disponibilidad de Terreno para ampliación de infraestructura.
Fácil acceso geográfico. Establecimiento de mayor complejidad en
zona Sierra de Ancash.
Implementación de un sistema de gestión de salud de mejora de procesos.
Celebrar convenios con Instituciones académicas para contraprestación de servicios.
Contribuir a la estrategia e-goverment del estado mediante la implementación de bases de datos sincerando la información en la base de datos.
Restructuración del Establecimiento de acuerdo a la reforma de salud.
Mejorar los procedimientos de atención de pacientes con SIS para mejorar el reembolso financiero.
Diseñar un Plan Estratégico de selección de colaboradores.
Incrementar bonos de incentivos remunerativos por capacitaciones.
Celebrar reuniones de concertación para tomar acuerdos de desarrollo laboral.
Déficit de Personal administrativo calificado. Insuficiente capacitación continua. Conflictos de intereses entre personal administrativo
y asistencial. Documentos de gestión no actualizados. Desmotivación para actividades de investigación. Débil coordinación entre los sistemas administrativos
y asistenciales. Deficiente capacidad de gestión Institucional.
Diseñar un proyecto de desarrollo de personal mediante la firma de un convenio para capacitación continua con instituciones académicas.
Capacitar a personal administrativo en mejora de procesos específicos.
Motivar a los trabajadores en áreas de investigación con el apoyo de entidades académicas.
Crear y desarrollar estrategias para involucrar a los colaboradores a tener una identificación con la Institución y mejorar el clima laboral.
FALLA APARIENCIA CAUSA EFECTO RESPONSABLES ACCIÓN PREVISION
Clima Organizacional
Débil.
El trabajador no se identifica con la Institución.
Inequidades de los beneficios entre los trabajadores.
Deficiente prestación de los servicios de salud a la población.
Gobierno Regional,
Trato equitativo con todos los trabajadores.
Mejorar las coordinaciones entre los estamentos superiores. Ejecución de eventos de capacitación para mejorar las relaciones interpersonales.
Mala Calidad de la Atención de
los servicios de salud a los Pacientes.
Queja continuas de los pacientes.
Infraestructura colapsada, equipamiento obsoleto y personal desmotivado y falta de actualización.
Incremento de malos indicadores epidemiológicos y tasas de morbi mortalidad.
Gobierno Regional, DIRESA y
Hospital VRG Huaraz.
Mejorar las coordinaciones con los estamentos superiores.
Mejorar los procesos asistenciales y administrativos.
Procesos administrativos
deficientes.
Demora de la ejecución de actividades administrativas.
Falta de capacitación del personal administrativo.
Demora de la ejecución del presupuesto y de las actividades asistenciales.
DirecciónDirección
AdministrativaOficina de Logística
Economía y Presupuesto
Capacitación continua en uso de TICs y solfware SIAF y SIGA.
Aprobación del PDP (Plan de Desarrollo de Personal), Administrativo.
ANÁLISIS DE LOS PUNTOS CRÍTICOS
GRACIAS.
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