modalidades del comercio electrónico
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MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRONICOMANUEL GUTIERREZ CORTES
/manuel821187
MODALIDADES
B2B – Empresa a Empresa
B2C – Empresa a Consumidor
B2E – Empresa a Empleado
B2G – Empresa a Gobierno
G2B – Gobierno a Empresa
C2C – Consumidor a Consumidor
A2B/C/A – Administraciones Publicas a Empresa / Consumidor / Administraciones Públicas
RELACION
B2BBusiness to Business
Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones.
B2BEDI [Intercambio Electrónico de Datos]
Tecnología pionera Transmitir electrónicamente documentos comerciales y administrativos contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones. El envío de documentos es en un formato normalizado de manera que se pueda procesar automáticamente.
B2B
MERCADOS B2B
Verticales Se centran en sectores de una actividad Ofrecen servicio como petición de ofertas, concursos,
licitaciones. Permite comparar los precios, la calidad, los servicios El beneficio para la empresa es la rapidez de las
transacciones
Horizontales Permite comprar, vender, subastar cualquier tipo de
producto Facilita operaciones de compra-venta entre empresas
de todos los sectores y países
B2B
Ejemplos de relaciones B2B:
Una empresa compra del catálogo electrónico de su proveedor.
Una fábrica recibe instrucciones electrónicas de despacho de su distribuidor.
Una empresa busca posibles proveedores y solicita cotizaciones, a través desde una aplicación en Internet.
Una compañía realiza una subasta electrónica en que hace competir a sus posibles proveedores de materia prima.
Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su empresa cliente.
Una empresa envía una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.
B2BEl B2B proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor
Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.
B2BMercado electrónico o e-marketplace:
Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico.
El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.
B2BIncentivos para utilizar e-marketplaces
PROVEEDORES COMPRADORES
Reducir los costos de
transacción
Reducir tiempos de
procesamiento
Encontrar nuevos
clientes
Servir mejor a clientes
existentes
Reducir los costos de
transacción
Reducir tiempos de
procesamiento
Encontrar nuevos
proveedores
Reducir inventarios
B2C
Business to Consumer
Venta de productos finales a un consumidor
Medios de pago Formas de envío Impuestos Plazos de entrega Garantía Devoluciones de material Servicio de postventa Protección de datos
B2C
¿Qué distingue al B2B del B2C?
El B2B está orientado a optimizar
la interacción comercial entre
compañías, aumentando la
información de mercado y
desarrollando en forma eficiente
las transacciones entre ellas.
Gran volumen de
transacciones.
Relaciones permanentes entre
las empresas.
Relación que debe
compatibilizarse con los
procesos de negocio en ambas
empresas participantes.
El B2C está orientado a que
consumidores individuales
obtengan información y realicen
transacciones con empresas
proveedoras de bienes y servicios.
Por lo tanto está basado en la
capacidad de la empresa para
atender en forma eficiente a
múltiples clientes,
desarrollando un nuevo canal
de comercialización.
El volumen de transacciones
de cada cliente es bajo.
Para el cliente el gran
beneficio es acceso a
información y simplificar el
proceso de compra.
B2CTienda virtual
Creación de un catálogo
Carrito de compra
Aspectos de seguridad
Medios de pago: TPVVirtual
B2C
Tienda virtual
Puntos fuertes
Comodidad, ahorro de tiempo, información, ahorro de costes, posibilidad de comparar precios, buscar productos difíciles
Puntos débiles
Desconfianza de los medios de pago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío
B2CBuscadores de precio
Al igual que buscadores de páginas web recorren páginas HTML…
Unificar las bases de datos de productos
Nuevo lenguaje para bases de datos: XML
XML permite definir documentos y bases de datos
B2EBusiness to Employer
En esta parte entra lo que es el teletrabajo y la comunicación empresa trabajador, como es el caso de CAYAL (carnes) los empleados pueden comprar en la propia tienda para subir las ventas y poder consumir ahí mismo como en ocasiones pasa en los supermercados.
B2G
Business to Government)
GovernmenttoConsumer / Business (G2C / G2B): Es el intercambio de transacciones entre consumidores o empresas y los gobiernos.
G2B
Government to Business
En esta parte encontramos lo que es la relación del gobierno con las empresas como es el caso de servicios de una empresa para el beneficio del gobierno y a su vez el pago de impuestos.
C2CConsumer to Consumer
Consumer to Consumer (C2C): Es el comercio entre consumidores.
Ejemplo: mercadolibre.com
A2B/C/A
ADMINISTRATION TO …
A2B: Administration to Business
Abarca transacciones entre empresas y organizaciones gubernamentales
Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.
http://www.administracion.es
A2B/C/A
ADMINISTRATION TO…
A2C: Administration to Consumer
Abarca transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales
VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICA
Empleo público, autorizaciones para instalaciones públicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.
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