medición de social media

Medición

de Social MediaLic. Raúl Serrano Izaguirre

Jefe de Proyectos de IDC Logic

100 maneras de medir Social Media

Volume of consumer-created buzz for a brand based on

number of posts

Amount of buzz based on number of impressions

Shift in buzz over time

Buzz by time of day / daypart

Seasonality of buzz

http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html

Competitive buzz

Buzz by category / topic

Buzz by social channel (forums, social

networks, blogs, Twitter, etc)

Buzz by stage in purchase funnel (e.g., researching vs.

completing transaction vs. post-purchase)

http://www.marketersstudio.com/2009/11/100-waysto-measure-social-media-.html

100 maneras de medir Social Media

Para medir en Social Media se tiene que

conocer cual es el objetivo del negocio y

aplicar las métricas correspondientes.

Objetivos medibles

¿Qué problemas resolveremos?

No hacerlo si no genera valor

No puedes manejar, lo que no se puede medir

Indicadores Claves de Desempeño

(KPI)

Para que una métrica sea considerada KPI

debe indicar que también el objetivo de la

organización se viene cumpliendo.

NO PROCEDER SI NO HAY OBJETIVOS

ESTABLECIDOS

LOS TRES GRANDES OBJETIVOS DE

NEGOCIOS

ELEGIR LAS HERRAMIENTAS A USAR

BLOGS

Preguntas para medir el éxito global del blog:

¿Merezco tener éxito?

¿Hay alguien leyendo mis contenidos?

¿Estoy hablando solo o conversando?

¿Hay más gente hablando de mi o de la empresa?

¿Cuál es el costo de mi esfuerzo?

¿Cuál es la rentabilidad de mi esfuerzo?

Medir el éxito de los Blogs

Aportación en bruto del autor

Publicaciones mensuales = Número de posts / Número

de meses escribiendo en el blog

Contenido creado = Número de palabras en una

publicación / Número de publicaciones

Se mide la frecuencia y consistencia del autor

Medir el éxito de los Blogs

Aportación en bruto del autor

Medir el éxito de los Blogs

Crecimiento integral de la audiencia

Los lectores se subscriben a fuentes de datos

RSS, significa que los lectores no tienen que visitar la

web.

FeedBurner calcula el crecimiento de la audiencia fuera

del sitio (subscriptores RSS)

Medir el éxito de los Blogs

Tasa de conversación

Tasa de conversación = Número de comentarios de

visitantes / Número de publicaciones

Medir el éxito de los Blogs

La rentabilidad del blog

Valor comparativo

Valor directo

Valor no tradicional

Valor incalculable

Midiendo el impacto de Twitter

Medir en Twitter es no centrarse en la

actividad, sino en los resultados deseados

Medir el impacto de Twitter

Crecimiento del número de seguidores

Medir el impacto de TwitterLa tasa media de clics efectivos (CTR) para los

enlaces compartidos

Ejemplo: Bit.Ly

Medir el impacto de Twitter

Tasa de conversación

Ejemplo: Twitter Friends

Medir el impacto de Twitter

Influencia

Medir Facebook

u: Grado de afinidad entre el usuario y el creador del contenido

w: Relevancia del contenido publicado

d: Tiempo transcurrido desde que se publico el contenido

Medir Facebook

Midiendo Facebook

Google Analytics

Conclusiones

Define objetivos medibles

Dar contexto a los resultados, no solo presentar

números.

Siempre adaptarse a los cambios.

Crear estrategias de marketing digital, no solo de

social media.

Pensar en una estrategia rentable

Lic. Raúl Serrano Izaguirre

www.raul-serrano.com

Twitter: @raulserrano

raulserranoizaguirre@gmail.com

GRACIAS