medición de la satisfacción pm
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LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS ASISTENTES AL
SEMINARIO “MS. PROYECT. FACILIDADES Y VENTAJAS
INTEGRANTES:
Erika Chipana Mercedes SalónVanessa CairampomaRomer Gómez Andrea Gutiérrez
Son 167 alumnos de la especialidad de computación superior
Asistieron al seminario 119 alumnos
Con la inasistencia de 48 alumnos
DETERMINACIÓN DE LAS MUESTRA
N=Z p q N E (N-1) + Z p q
(p x q) =ProporciónN= PoblaciónZ= Nivel de confianzaE= Error maestral
2
2
SELECCIÓN DE LA MUESTRA
n= (1.96) (0.3) (0.7) (75) (0.05) (75-1)+ (1.96) (0.3) (0.7)
n= 60.5052 =22.77426 2.656736 n= 23
2
2 2
4pm a 6pm
PARECIO CANTIDAD % BUENO 12 52
MUY BUENO 5 22REGULAR 6 26
MALO 0 0MUY MALO 0 0
TOTAL 23 100
52%
22%
26%
SU SEMINARIO PARECIO
BUENO MUY BUENOREGULARMALOMUY MALO
1) ¿QUE TE PARECIO EL TEMA DE TU SEMINARIO?
Conclusiones:
Del total de los encuestados el 52% opinan que estuvo bueno.El 26% piensa que estuvo regular.Y el 22% opina que estuvo muy bueno.
ACUERDO CANT. %
SI 4 17
NO 19 83
TOTAL 23 100
17%
83%
ESTA DE ACUERDO CON EL PRECIO
SINO
2) ¿ESTA DE ACUERDO CON EL PRECIO DEL SEMINARIO?
Conclusiones:
El 83% de los entrevistados no están de acuerdo con el precio.
Solo el 17% están de acuerdo con el precio.
SE ENTEN. CANT. %
SI 15 63
NO 9 38
TOTAL 24 100
63%
38%
SE DEJO ENTENDER
SINO
3) ¿EL EXPOSITOR(a) SE DEJO ENTENDER?
Conclusiones:
El 62% de los estudiantes consideran entendible al expositor.
Y el 38% creen que no se dejo entender.
R. ENTREVIS
TA
DE L
AS 6 A
8 P
M
n= (1.96) (0.3) (0.7) (41) (0.05) (41-1)+ (1.96) (0.3) (0.7)
n= 33.076176= 18.30714 1.806736 n= 18
6pm a 8pm
PARECIO CANTIDAD %
BUENO 10 67
MUY BUENO 1 7
REGULAR 4 27
MALO 0 0
MUY MALO 0 0
TOTAL 15 100
67%
7%
27%
SU SEMINARIO PARECIO
BUENO MUY BUENOREGULARMALOMUY MALO
1) ¿QUE TE PARECIO EL TEMA DE TU SEMINARIO?
Conclusiones:
Del total de los encuestados el 67% opinan que estuvo bueno.El 27% piensa que estuvo regular.Y el 6% opina que estuvo muy bueno.
ACUERDO CANT. %
SI 4 27
NO 11 73
TOTAL 15 100
27%
73%
ESTA DE ACUERDO CON EL PRECIO
SINO
2) ¿ESTA DE ACUERDO CON EL PRECIO DEL SEMINARIO?
Conclusiones:
El 73% de los entrevistados no están de acuerdo con el precio.
Solo el 27% están de acuerdo con el precio.
SE ENTEN. CANT. %
SI 13 87
NO 2 13
TOTAL 15 100
27%
73%
ESTA DE ACUERDO CON EL PRECIO
SINO
3) ¿EL EXPOSITOR(a) SE DEJO ENTENDER?
Conclusiones:
El 27% de los estudiantes consideran entendible al expositor.
Y el 73% creen que no se dejo entender.
¿Por que?
La gran mayoría de los estudiantes consideran que los precios son muy caros.
Algunos creen que el tiempo es muy corto por el precio que pagan.
Un porcentaje menor opinan que la institución debe organizar gratis los seminarios.
GRACIAS….
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