mediaciÓ i resoluciÓ de conflictes · 2016-05-10 · mediaciÓ i resoluciÓ de conflictes què...

MariaCarmeBo

quéiTorremorell

MEDIACIÓIRESOLUCIÓDECONFLICTES

Quèfàcilésveurel’arbrecaigutiquèdi6cilveure'lcaure!!!

QUÈSÓNELSCONFLICTES?Sónfenòmensnaturals

queformenpartdelavidadetotesles

persones.

-CONFLICTES+RE

SULTAT

S

SÓNNEGATIUSELSCONFLICTES?

NosónniposiKus,ninegaKus:totdepèndecomelsafrontem

COMRESPONEMALSCONFLICTES?

COMPETIR COL·LABORAR

COMPROMÍS

EVITAR ACOMODAR

COOPERACIÓComportamentsadreçatsa

quel’altrapersonaaconsegueixielsseusobjecKus

ASSERTIVITATComportaments

adreçatsaaconseguirelspropisobjecKus

+

+-

QUÈÉSLAMEDIACIÓ? Unamanerad’afrontar

elsconflictesdialoganticooperant

Enelprocésdemediacióésconstrueixensolucions

deGUANYAR-GUANYAR

Esnecessitenlesmateixespedresperconstruirunatorrequeunpont

QUINESCARACTERÍSTIQUESTÉLAMEDIACIÓ?

VoluntarietatConfidencialitatLlibertatdedecisió

1 2 3

QUÈFANELSMEDIADORS?

1.   Acullenalespersonesenconflicte

2.   EscoltenacKvamenticentrenelprocésenlatransformaciódelconflicte

3.   Promouenlacomprensiómútua

4.   NOjutgen,NOsancionen,NOaconsellen,NOdonensolucions

AVANTATGESDELAMEDIACIÓü  PROTAGONISMEü  COMPLIMENTDEL’ACORDü  SOLUCIONSCONSTRUCTIVESü  MAJORSATISFACCIÓü  NOHIHAPERDEDORSü  EVITALACONFRONTACIÓDESTRUCTIVAü  TÉENCOMPTEELSINTERESSOSü  EDUCAü  FACILITALACOMUNICACIÓü  PRESERVALARELACIÓü  SOLUCIONSCREATIVESü  COSTBAIXü  CELERITAT

hSp://jusKcia.gencat.cat/ca/ambits/mediacio/mediacio_dretprivat/

Algundiaconvocaranunaguerrainingúnohianirà