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Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
INTRODUCCIÓN
• “Termino de moda en el mundo de los negocios”.
• Marketing – Mercadotecnia – Mercadeo: tienen el mismo significado.
• Marketing nace del vocablo ingles MARKET que significa MERCADEO.
• El Marketing no es solo una actividad de negocios, sino que tiene una
dimensión social mucho más amplia.
• Cualquier relación interpersonal o interorganizacional que requiera de un
intercambio (una transacción ) es Marketing.
MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al
consumidor, que los productos o servicios se ajusten
perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. Peter
Druker.
La esencia del marketing viene a ser la satisfacción de la
demanda del cliente brindándole productos o servicios que
se ajusten a sus necesidades. De tal manera que la
empresa se beneficie rentablemente y genere crecimiento,
posicionamiento, fidelización por parte del cliente hacia la
empresa.
En esencia, la finalidad del marketing es conquistar
mercados, superar a la competencia y lograr la preferencia
de los clientes.
EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
• El marketing, más que ninguna otra función de negocios,
se ocupa de los clientes.
• Marketing es un proceso social y administrativo mediante
el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y el intercambio de
productos y de valor con otros grupos e individuos.
• Proceso de crear valor para los clientes.
• Obtener relaciones sólidas a cambio de valor de los
clientes.
• El marketing es la administración de
relaciones perdurables con los clientes.
¿QUÉ ES MARKETING?
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
El marketing (no es solo) Vender – anunciar
• TV.
• Periódicos.
• Correo directo
• Visitas de vendedores.
• Anuncios por internet.
EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
¿Qué se hacía antiguamente?
• Lograr una venta (hablar y vender)
¿Qué se hace hoy con el marketing?
• Satisfacer las necesidades del cliente.
EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
• El mercadólogo debe entender bien las necesidades de
los clientes.
• La idea es desarrollar productos que ofrezcan mayor
valor para ser apreciados por los clientes
• Precios apropiados
• Distribución
• Promoción
EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
Entender al
mercado y las
necesidades y
deseos de los
clientes
Diseñar una
estrategia de
marketing
impulsada por
el cliente
Captar el valor de los
clientes para crear
utilidades y calidad
para el cliente
Elaborar un
programa de
marketing que
entregue valor
superior
Crear relación
perdurable para
los clientes
Atraer a cambio el
valor del clienteCrear valor para los clientes y construir relaciones con los
clientes
EL MARKETING
Proceso del Marketing
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
¿Qué necesidades tienen los clientes?
¿A qué mercado pertenecen estos clientes?
1. Necesidades, deseos y demanda.
2. Oferta del mercado
3. Valor y satisfacción
4. Intercambios y relaciones
5. Mercados
Entender el mercado y la necesidad de los clientes
EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
MARKETING ES…
• Un sistema de actividades.
• Proyectado para: Planear, establecer precios, promover y distribuir.
• Algo de valor: Bienes y servicios que satisfacen deseos.
• Para beneficios del mercado: personas con necesidades.
“MARKETING NO ES SOLO EL PRODUCTO, ES TODO LO QUE HAY
DETRÁS DE MISMO”.
“EL MARKETING ES MALO, HACE QUE COMO CLIENTE COMPRES ALGO
SIN DARTE CUENTA DE LO QUE ESTAS HACIENDO EN LA MAYORIA DE
LOS CASOS”.
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
CONCEPTO TRADICIONAL DE VENTAS
1. Interés sobre el producto.
2. La compañía primero fabrica el producto y después calcula como
venderlo como utilidad
3. Orientación interna, hacia la compañía.
4. Resalta las necesidades de la compañía (vendedor).
“Buscar que demanda el mercado, luego producir y vender sin que el
cliente se de cuenta”.
La compañía no debe preocuparse en vender y vender, más si debe
preocuparse en el diseño del producto”.
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
VENTAS MARKETINGACTIVIDAD
El producto
Venta y
Promoción
A través de las
ventas
Por la satisfacción
de consumidor
Marketing Integral
El cliente
Logro de los beneficios
ENFOQUE
MEDIOS
FINES
CONCEPTO DE LAS FUNCIONES DE VENTAS Y EL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
Compuesto de la
empresaCompuesto de
mercadoCompuesto
promocionalFinanzas
marketing
Producción
M
e
r
c
a
d
oPersonal
Plan estratégico
Plan operativoProducto
Precio
Plaza
Promoción
ESTRATEGIA Publicidad
RR. PP
Prom. Ventas
Vta. personal
mercado
de
consumi
dores, lo
que
desean
comprar
LA FILOSOFÍA DEL MARKETING
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
¿Por qué tomar en cuenta la filosofía del Marketing?
• Siempre debe existir un plan estratégico.
• Dentro de una organización se deben
• estandarizar todos los elementos.
• Ver que producto o servicio voy a realizar para
• vender , tomando en cuenta principalmente la
• satisfacción de las necesidades y realizar mediante
• ella la fidelización de mis clientes.
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
CONCEPTO MODERNO DEL MARKETING
1. El interés es sobre los deseos del cliente.
2. La compañía primero determina lo que desea el cliente y después calcula
como producir y distribuir con utilidad el producto que satisfaga esas
necesidades.
3. Orientación externa, hacia el mercado.
4. Resalta las necesidades del mercado (comprador)
Por: Camilo Aldo Mendoza Vásquez
EL CONSUMIDOR
Gran objetivo del Marketing
Sus características
Tiene necesidades y deseos
Necesidad: Estado de Carencia
• Vitales: Alimento – Vivienda – Vestido.
• Suntuarias: Coches – yates – Viajes de placer.
• Individuales: Cine – Teatro – Restaurantes.
• Colectivas: Defensa – Sanidad
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