manuales, normas y procedimientos

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN MATURÍN

MANUALES, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS

Realizado por:Rima Abo Seid

Kahel

Docente:Lic. Morelia

Moreno

Junio de 2015

Es un conjunto de planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades que se deseen realizar a futuro. Estos Consisten en una secuencia de pasos bien definidos que se llevan a cabo con un orden cronológico de las acciones que se van a ejecutar.

¿Qué es un procedimiento?

¿Qué es una norma?

De igual forma, la función de las normas dentro de una empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados, indicando lo que se permite y lo que no en el lugar de trabajo.

Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas en una persona para realizar alguna actividad o labor.

¿Qué es un manual?

Un manual es una guía de instrucciones que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma y concisa.

Por su parte, los manuales de procedimiento son herramientas para informar y orientar al personal que participa directa o indirectamente en la ejecución de los procedimientos de una empresa o entidad.

Necesidad de manuales en las

empresasSon importantes en la empresa por dos razones

principales:

Fomentan la integración al personal de nuevo ingreso, facilitando así su incorporación a las labores de la empresa.

Precisan las funciones encomendadas al personal administrativo para evitar redundancia de información, o bien, la omisión de aspectos clave para ejecutar las labores.

1.

2.

Estructura de los manuales

Los manuales están comprendidos por ocho secciones principales, las cuales son:

Portada

Índice

Objetivo del manual

Introducción

Instrucciones de uso

Diagramas de flujo

Conclusiones

Anexos

¿Por qué los manuales son un instrumento de comunicación

en las empresas?Porque en ellos se

encuentra almacenada información referente a la empresa, con la cual los miembros de la misma pueden realizar las distintas operaciones que se realizan diariamente.

Además facilitan el adiestramiento del nuevo personal y a resolver problemas administrativos que surgen cuando la comunicación en la empresa es rígida.

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!