manual · españa, 2016). aplicando estas caracterís-ticas al campo del turismo, viajar está...
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Manualde consejos para padres con niños con autismo para viajar en avión
Marina Ventura Zaida Rodrigo
Coordinació
Mónica Cerdán
CÁTEDRA DE TURISMO RESPONSABLE Y HOSPITALIDAD
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
SUMARIO
PRESENTACIÓN 3
01 MARCOTEÓRICO 4
¿Qué es el autismo? 5
Características del colectivo con TEA 6
El rol de las familias 7
Viajar en avión 8
Principales barreras y limitaciones a las que
tienen que enfrentarse las familias que viajan con un niño con TEA: 9
Servicios que ofrece AENA- Vueling:
Atención a clientes con necesidades especiales. 11
02 RESULTADOSDELESTUDIODEINVESTIGACIÓN
«ALASPARAELAUTISMO» 12
03 CONSEJOSPARAVIAJARPARAFAMILIASCONNIÑOSCONTEA 17
Llegada al aeropuerto 18
Terminal 18
El “check-in” 19
Control de seguridad 19
Zona de pre embarque 20
Embarcar en el avión 20
Llegada a casa 21
04 RECURSOSPARAFAMILIASCONNIÑOSCONTEAALAHORADEVIAJAR 22
Mi planificador del viaje 23
El recorrido por el aeropuerto 25
El trayecto de mi maleta 27
Lo has visto? 28
REFERENCIAS 31
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
PRESENTACIÓN
Conestedocumentoqueremosdarconsejoseinformacióndeayudaparafacilitarla
accesibilidadparafamiliasconniñosconTEAparavolar.
Seincluyeinformaciónsobreestecolectivo,asícomolasprincipalescaracterísticas,ne-
cesidadesobarrerasquesepuedenencontrarparaasímejorarsusexperienciasenlos
mediosdetransporte,enestecaso,elavión.
Sepresentantambiénlosresultadosdelestudiodeinvestigación“Alasparaelautismo”
deaccesibilidaduniversalenturismoparafamiliasconmenoresconTEA”.
Estelibritorelataeltrayectoporelaeropuerto,usandofotografíasparaexplicarlosdife-
rentesprocesos.Sehandivididoendiferentesfasesdescribiendoqueoirásoverás,
desdelallegadaalaeropuerto,pasandoporelcontroldeseguridad,embarqueyfinal-
mentelallegadaaldestino.
Tambiénseplanteanideas,propuestasyrecursosparaquelasfamiliaspuedanpreparar
laexperienciadelaeropuertoyelviajeenaviónconantelación.LosserviciosqueAENA
yVuelingofrecenalcolectivocondiscapacidadtambiénestánincluidaseneldocumen-
to.
ElobjetivodeestemanualeshacerlaexperienciadelpasajeroconTEAlomenosestre-
santeposible,entendiendolasdificultadesybarrerasqueestasfamiliaspuedenencon-
trarsealahoradeviajar.
3
01MARCO TEÓRICO
¿Qué es el autismo?
Segúnlaspublicacionesmásrecientesso-
breaccesibilidadytransporte,laliteratura
concluyequelamejoradelaccesoaltrans-
portepuedemejorarlacalidaddevidadel
colectivo con discapacidad intelectual.
(Temple,2009).
ElTEAsueleafectaravariosniveles,inclu-
yendolasrelacionesinterpersonales,edu-
cación,empleoyactividadesdiarias.La
influenciadeestetrastornoenlafamiliadel
niñoesconsiderableynormalmentesene-
cesitasoporteyasistenciaadicional.Viajar
enaviónconniñosconTEAesextremada-
mentedifícildebidoaldificultadesenso-
cialización,comunicaciónydecomporta-
mientoenalgunasocasiones,necesariasa
lahoradedesplazarseenaviónomoverse
enunaeropuerto.(Lerner-Baron.2007).
SegúnBurrows,Adams&Spiers(2008)los
viajesentransporteaéreopuedencrear
situacionesdeansiedadafamiliasconniños
conTEAdebidoalaincertidumbredelas
reaccionesqueelcolectivopuedeteneren
unambientenovedosoydealtaestimula-
ciónsensorial.
SegúnBurrows,Adams&Spiers(2008)los
viajesentransporteaéreopuedencrear
situacionesdeansiedadafamiliasconniños
conTEAdebidoalaincertidumbredelas
reaccionesqueelcolectivopuedeteneren
unambientenovedosoydealtaestimula-
ciónsensorial.
5
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Características del colectivo con TEA
ElTrastornodelEspectroAutistaesdefini-
docomountrastornoneurobiológicoque
alteraelcomportamientosocial,lacomu-
nicaciónyellenguajedelindividuo,conun
repertoriodeinteresesyactividadesres-
tringido,estereotipadoyrepetitivo(The
NationalAutisticSocietyfromUnitedKing-
dom,2016).SegúnlaWorldHealthOrga-
nización(2016),lossíntomasgeneralmente
empiezanamanifestarseantesde los3
añosdevidayelnivelintelectualvaríamu-
chodeuncasoaotro,quevadesdeun
deterioroprofundohastacasosconaptitu-
descognitivasaltas.Unodecada160niños
tiene un trastorno del espectro autista
(TEA),(WHO,2016).
Sinembargo,aunqueelcolectivoconau-
tismocomparteciertasdificultades,sucon-
diciónlespuedeafectardediferentesma-
neras.Lamayoríapresentadificultadesde
interacción,especialmenteenrelacióncon
lacomunicaciónno-verbal,aunasí,muchas
característicascomoelniveldeindepen-
denciaolasensibilidadhacialosestímulos,
entreotros,esúnicoencadapersona(Daw-
son,1996).
Laspersonasconautismonormalmente
tienenunavariedadlimitadadeintereses.
Tiendenafocalizarseenáreasdeconoci-
mientomuyespecíficasquelesapasionen.
Apartedeesto,tienenproblemasalahora
dehacerfrentealoscambios.Normalmen-
tetienenunarutinaestablecidayunmíni-
mocambiopuedesuponerunincremento
delniveldeestrés.(ConfederaciónAutismo
España,2016).Aplicandoestascaracterís-
ticasalcampodelturismo,viajarestávisto
comounsinónimodecambiosconstantes,
esporestoqueestaactividadpuedeser
realmenteestresanteparalaspersonas
conautismo.Sinembargo,los
nivelesdetensiónsepodrían
reducir preparando a la
personaparaviajar:“ensa-
yos”,pruebasoproporcio-
nandolamáximainforma-
ción posible para que la
persona con TEA pueda
hacerseunaideaclaraso-
brequéocurrirá.
6
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
El rol de las familias
Losniñosconalgunadiscapacidadnormal-
mentepasanmástiempoconlasfamilias
debidoalanecesidaddeatenciónconstan-
te.Todoslosmiembrossonconsiderados
componentesesencialeseneldesarrolloy
crecimientodelniñoysupresenciapuede
sercrucialalahoradeplanearunaactivi-
daddeocio(KimandLehto,2013).Elocio
tieneunrolimportantealahoradereducir
losnivelesdeestrésfamiliares.Sinembar-
go,tienequeestarbiengestionadoopo-
dríallegaraserunacausadeestrésañadi-
do(Rodriguez,2005).
SegúnKimyLehto(2013),lamayoríade
familiasqueviajanconunniñoconalgún
tipodediscapacidad,tiendenaorganizar
lasactividadesfamiliaresdeociofocalizán-
doseenlascaracterísticasynecesidadesdel
niño.Elocioimpactaendiferentesáreasde
lavidadelniño,sinembargo,nosoloinstila
bienestarenelhijosinotambiénenelresto
demiembrosdelafamilia.Viajar,comocual-
quierotraactividadrelacionadacomoel
ocio,esconsideradaparamuchospadres
comounamaneradedesarrollarlashabili-
dadesfísicasdelniño,asícomolaconfianza
ensímismo.Viajaryaccederalociotambién
esconsideradobeneficiosoparamejorarla
cohesiónfamiliar.Almismotiempo,disfrutar
deestetipode“breaks”permitealosmiem-
brosdelafamiliaescapardesusrutinasdia-
riasyaliviarlastensionesyestrés.
Porunlado,participarenactividadesde
ocioayudanaenseñaralniñocomointe-
ractuarconotrosdisfrutandodeunaexpe-
rienciadivertida.Porotrolado,permitea
lospadresyfamiliaresconocergentenue-
vaquepuedenestarenlamismasituación,
creandoasíunsentimientodepertenencia.
Enconclusión,participarenactividadesde
ocioyturismonosoloimpactapositiva-
menteenelniñosinotambiénalrestode
miembrosdelafamilia.
7
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Viajar en avión
Viajarpuedeseravecesunaexperiencia
difícilyestresante.Paraviajarenavión,
cadapersonatienequepasarporunpro-
cesoestablecido,incluyendoelcheck-in
pararecibirlatarjetadeembarque,proce-
derporelcontroldeseguridad,embarcar
enelavión,volaryfinalmente,recuperarel
equipaje.Elusuario,apartedecumplireste
procedimientodefinido,tienequegestionar
loselementosdelambientequepuedenser
enocasionesagobiantescomolasluces,los
ruidosylamultituddegente.
Todaslasfasesdeésteprocesorequieren
paciencia,cumplimientodemandos,así
comoabandonarlosartículospersonales
duranteuncortoperíododetiempo,inclu-
yendo,enelcasodeniños,juguetes.
Elrecorridoobligatorioporelaeropuerto
incluyetambiénpasarporelescánerde
seguridad,,comprobarlosdetallesdesu
billeteyseguirlossímbolosdelaeropuerto
paraparaencontrarlapuertadeembarque.
Finalmente,elviajeenavióntambiénpue-
desuponersituacionesincómodasodifi-
cultosasparalosniñoscomolainteracción
condesconocidos,estaratentoalasindi-
cacionesdelpersonaldevuelo,permanecer
sentadoenunasientoestrechoconelcin-
turónotenerqueusarellavabodelavión
queespequeñoyruidoso.
Contextualizarlacomplejidaddeltranspor-
teaéreoesimportanteparaentenderde
dóndepuedensurgirlasdificultadesdelos
usuariosalahoradeviajar,especialmente
losniñosconTEAquetienenalgunadefi-
cienciaeneldesarrolloyaqueparaellos
puederesultarunaexperienciaaúnmás
difícil.
8
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Principales barreras y limitaciones a las que tienen que enfrentarse las familias que viajan con un niño con TEA
Existenunaseriedecomponentescogniti-
vos,emocionalesydecomportamientodel
TrastornodelEspectroAutistaquepueden
hacerqueviajarentransporteaéreosea
complejoparaestecolectivo.
a) Ambientes novedosos
Elaviónesunmediodetransportesingular
ysuprocesonoseparecealdeningúnotro.
Porestemotivo,iraunaeropuertoporpri-
meravezpuedeseragobianteacausade
esteambientenovedoso.Unusuariorecu-
rrenterealizarátodoelrecorridoporelae-
ropuertosinpensarloysinningúntipode
preocupaciónporquesusexperienciasvia-
jandoyalehanenseñadolospasosreque-
ridosporelpersonaldeseguridad,lasnor-
masgeneralesdelasaerolíneas,etc.Una
personaqueviajaporprimeraveztendrá
queaprenderamedidaquevayarecorrien-
dolosdiferentespasosdelaeropuerto,in-
corporándosealascolasconotrosviajeros,
lasindicacionesdelpersonal,elambiente
y,engeneral,comportarsedeacuerdocon
todasestasnormas.
ParaniñosconTEA,losambientesnovedo-
soscomounaeropuerto,puedenserdifíci-
lesdegestionardebidoasudéficitdeha-
bilidadesadaptativascomparadasconla
poblacióngeneral.
Viajandoenavión,haymuchoselementos
delaexperienciaqueelviajeronopuede
controlarcomoporejemploelcambiode
horariosdelosvuelos,colasalahorade
facturaroembarcar,etc.Esporestemoti-
voqueelviajerotienequesaberresolver
problemasparaadaptarserápidamentea
esteambientecambiante.
b) Procesamiento sensorial
Comosehacomentadoanteriormente,los
aeropuertossonambientesextremadamen-
teestimulantessensorialmenteyestánlle-
nosdeestímulosauditivos,visualesytácti-
les.Algunosdeéstosestímulosseencuentran
sóloenlosaeropuertos.Hacercolapara
pasarelcontroldeseguridadrequiereque
elpasajeroseesperehaciendocola,esté
muycercadelrestodepasajeros,quese
separedesuspertenenciasyquepasepor
debajodelscannerdeseguridad.
Lapuertadeembarqueesotroescenario
quepuedepresentarmuchosinputssenso-
riales.Losmensajespormegafoníasonfre-
cuentesylacongestióndegenteeseleva-
da.Elrecorridodesde lasaladeespera
hastaeninteriordelaviónpuedeserespe-
cialmentedifícilparaestecolectivoyaque
9
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
losestímulosauditivossonmuyvariadosy
amenudoincontrolables:Ruidodegente
embarcandoybuscandosuasiento,indi-
cacionesdelatripulación,ruidodelmotor
delavión,etc.
c) Comunicación
Lacomunicaciónentrepersonaspuedeser
verbalono-verbal.Elcolectivodepersonas
conTEAsecaracterizaportenerdificulta-
desenlacomunicación,sobretodofuerade
suambientepróximo.Unaeropuertoesun
ejemplodeescenariodesconocido.Paraun
niñoconTEA,puedesermuydifícilexpresar
quépiensaosientedebidoalafaltadevo-
cabulariooalaslimitacionesenlacompren-
sióndeelementoscomunicativoscomo:
miradas,tonosdevoz,etc.
Enestecasosonespecialmenteútileslas
cartascondibujos,laspizarrasolosdispo-
sitivoselectrónicos.
d) Sociabilización
Losdiferentesencuentrosyrelacionesque
seestablecenduranteelviajeconotrasper-
sonas.Muchasdelasactividadesturísticas
requierensociabilizaciónenalgúnnivel:con
otrosturistas,conpersonalotrabajadores,
etc.Estasrelacionesnormalmentesonper-
cibidascomounintercambiopositivoentre
diferentespersonasyculturas,sinembargo,
paralosniñosconTEA,sociabilizarsepuede
convertirseenunaactividadestresante.
e) Disponibilidad de información
Enocasiones,lafaltadeinformaciónsobre
losserviciosadaptadossuponeunabarrera
paraestecolectivoysusfamilias.Lainfor-
maciónsobrelosserviciosaccesiblespara
laspersonascondiscapacidadtienequeser
clarayespecíficaparafacilitarleselacceso
aestetipodeactividades.
10
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Servicios que ofrece AENA - Vueling
Lospasajerosconcualquiertipodedisca-
pacidad intelectual,deberánsolicitarel
serviciodeacompañamientocomolosde-
máspasajerosconnecesidadesespeciales.
Norequiereunporcentajeafectadomínimo
parasolicitarelservicio.
Condiciones generales para
cualquier pasajero con necesidades
especiales
Debencontactarconlacompañíaconla
mayorantelaciónposible(másde24ho-
ras).Encasoquenolohayancomunicado,
deberánhacerloconAENAodirectamente
enelaeropuertoconmásdedoshorasde
antelaciónrespectoalasalidadelvuelo,o
laasistenciapodríaserdenegadaonofa-
cilitada.
Lospasajerosconsilladeruedaspropiade-
benfacturarla,encualquiercaso,sincoste.
Debenirsentadosenlasplazashabilitadas
alefectoenelavión(ventanilla).Segúnel
tipodediscapacidad,lasplazasestánlimi-
tadas.Enelcasodelospaxcondiscapaci-
dadvisualconperrolazarillo,preferible-
menteiráenelpasillo.Puedendisponerde
asientoasignadollamandoalCAC.
Nodebensituarseenzonasdondepuedan
bloquearelpasoalrestodelpasaje.Nin-
guna persona con movilidad reducida en
salida de emergencia o adyacentes ni filas
1, 2 y última.
Seránembarcadosobienaliniciodelpro-
cesooalfinal,cuandotodoslospasajeros
yaesténdentrodelavión.
Porpasajerosconnecesidadesespeciales
NOseconsideranpasajerosmenores,em-
barazadasypersonasconsobrepeso.
Parapoderviajarsinacompañante,unpa-
sajeroconnecesidadesespecialesdebeser
capazde:
oDesatarelcinturóndeseguridad
oRecuperaryponerseelchalecosalvavi-
das
oPonerselamáscaradeoxígenosinayuda
oComprenderlasinstruccionesdesegu-
ridadyseguirlasinformacionescomuni-
cadasentodoslosformatosaccesibles
11
01
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Atención a clientes con necesidades especiales
02RESULTADOS DEL ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN «ALAS PARA EL AUTISMO»
Acontinuación,sepresentaránlosresultadosdelestudiodeinves-
tigación“Alasparaelautismo”deaccesibilidaduniversalenturis-
moparafamiliasconmenoresconTEA”.
13
02
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL ENCUESTADO
Género
Situaciónlaboral Estadocivil
Númerodemiembrosdelaunidadfamiliar
Niveldeestudios
94FAMILIAS
MUESTRA
27,66%HOMBRES
7,45%SOLTERO
15,96%DESEMPLEO
5,32%2MIEMBROS
5,32%EDUCACIÓNOBLIGATORIA
72,34%MUJERES
79,79%CASADO
12,77%SEPARADO
0%VIUDO
84,04%ENACTIVO
35,11%3MIEMBROS
35,11%GRADOSUPERIOR
51,06%4MIEMBROS
51,06%UNIVERSITARIO
8,51%5MIEMBROS
8,51%POSTGRADO
0%+5MIEMBROS
Rentafamiliar
5,32%<1.000€
71,28%1.000-2.999€
23,40%>3.000€
14
02
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
PERFIL DEL MENOR
Género Edad
Trastorno Grado
27,66%NIÑOS
13,15%0-5AÑOS
2,13%SENSORIAL
72,34%NIÑAS
44,68%6-10AÑOS
81,91%TEA
27,66%11-15AÑOS
12,77%<33%
9,57%TDA
5,32%16-18AÑOS
61,70%34-65%
0%HIPERACTIVIDAD
3,18%+18AÑOS
25,53%>65%
6,38%OTRO
Patrones de actuación relacionados con el transporte aéreo en familia
con menores con TEA
Unaltoporcentajede familias (másdel
90%)haviajadoconunmenorconTEA.La
mitaddeelloshaviajadosólounavez,el
31,03%entredosycincovecesysoloel19%
harealizadomásdecincoviajes.
Delosviajesquehanrealizado,podemos
observarquecasilamitad(48,25%)hansido
demovilidadinternacionalfrenteaun32,18%
quelohahechoanivelnacional.Un18,39%
viajótantoporEspañacomoalextranjero.
HANREALIZADOALGÚNVIAJEFAMILIARCON
UNMENORCONTEA
FRECUENCIACONLAQUEHANVOLADO
CONELMENOR
DESTINOSALOSQUEHAVOLADO
CONELMENOR
NoSí
93% 7%
1vez
2-5veces
+de5veces
Internacional Nacional Ambos
50% 31% 19% 49% 33% 19%
15
02
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
¿La existencia de los siguientes servicios mejoraría su intención de viajar
en avión y su experiencia en avión?
INFORMACIÓNYCOMUNICACIÓNDISPONIBLEDELOSSERVICIOS
ADAPTADOSENELAEROPUERTOYENLALÍNEAAÉREA
SERVICIODEACCESORÁPIDOALAFACTURACIÓNDELVUELO,
CONTROLDESEGURIDADYEMBARQUE
DISPONERDEMENÚSESPECIALESENCASO
DEALERGIASOINTOLERANCIAS
ATENCIÓNPERSONALIZADAPORPARTEDELPERSONAL
DELAEROPUERTOYDELALÍNEAAÉREA
PERSONALFORMADOENTEA
Totalmenteendesacuerdo
Nideacuerdoniendesacuerdo
Totalmentedeacuerdo
Pocodeacuerdo
Deacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
Nideacuerdoniendesacuerdo
Totalmentedeacuerdo
Pocodeacuerdo
Deacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
Nideacuerdoniendesacuerdo
Totalmentedeacuerdo
Pocodeacuerdo
Deacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
Nideacuerdoniendesacuerdo
Totalmentedeacuerdo
Pocodeacuerdo
Deacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
Nideacuerdoniendesacuerdo
Totalmentedeacuerdo
Pocodeacuerdo
Deacuerdo
10% 5% 4% 19% 62%
12%
7%
9%
9%
4%
4%
1%
6%
17%
18%
8%
7%
26%
27%
25%
23%
41%
44%
57%
54%
16
02
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Lamayorpartedefamiliasestántotalmente
deacuerdoenquelamejorageneraldela
información disponible de los servicios
adaptados,losaccesosrápidosylaatención
personalizadaporpartedelostrabajadores
delaslíneasaéreasydelaeropuerto,influi-
ríanpositivamenteensuexperienciadel
viajeenavión.
Elserviciomásvotado,yportanto,elmás
importanteparalamejoradesuexperiencia,
eslainformaciónylacomunicacióndispo-
nibledelosserviciosadaptados.Másdel
60%defamiliascreenquenosóloesrele-
vantetenerserviciosadaptadosenlosae-
ropuertosylíneasaéreas,sinoqueseade
fácilaccesoparaqueestecolectivopueda
serinformadodelasadaptacionesquese
encontraránduranteelviaje.
Másdelamitaddelasfamiliasencuestadas
(54%y52%respectivamente)creenqueuna
atenciónpersonalizadaeinclusolaexisten-
ciadepersonalformadoenTEA,ayudaríaa
mejorarsuexperienciaenlosaeropuertosy
aviones.
Porlotanto,entendemosquesevaloraría
muypositivamentequeelpersonaldeaten-
ciónalpúblicoofrecieraunservicioperso-
nalizadoyademás,queconocieralacarac-
terísticasqueunniñoconTEApuedetener
olasdificultadesalasquesetienequeen-
frentaralahoradeviajar.
Otrosfactorestambiénvaloradosperono
tanrelevantes,seríanladisposicióndeme-
núsespecialesencasodealergiasointole-
ranciasyelserviciodeaccesorápidoafac-
turacióndevuelo,controldeseguridady
embarque.Comosehacomentadoenel
marcoteórico,unadelasbarrerasolimita-
cionesqueestasfamiliasseencuentranala
horadeviajarsonlaslargascolasdelaero-
puerto,asícomoelbullicioolassituaciones
imprevistasquelasgrandesaglomeraciones
depersonaspuedencausar.Un40,86%de
personasestácompletamentedeacuerdo
enque,siseofrecieraunserviciodecola
prioritariaparaembarcar,pasarelcontroly
facturarlasmaletas,suexperienciaenelae-
ropuertoysuintencióndeviajaraumenta-
ríanpositivamente.
03CONSEJOS PARA VIAJAR PARA FAMILIAS CON NIÑOS CON TEA
18
03
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Llegada al aeropuerto
Llegadalaeropuertoconsuficiente
antelación.Asíevitaréissituacionesde
estrésantecualquierimprevisto.
Utilizadeltrayectohastaelaeropuerto
pararecordarelprocesoolaexperiencia
queosencontraréisalllegar.
TerminalLaterminalpuedeestarconcurridao
tranquiladependiendodelaépocadelaño
olahoradeldíaenlaqueviajéis.Es
importanteestarpreparadoparaesto.
Aseguraosdellegaralmostradorde
facturacióncuandoésteabra.Asítendréis
mástiempoyosaseguraréisdenotener
queapresuraros.
1
2
AEROPUERTO
19
03
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
El “check-in” Muchasaerolíneastienenserviciodecheck-
inonlineyelpasajeropuedeimprimirsus
billetesantesdellegaralaeropuerto.
Duranteelprocesode“check-in”,es
recomendablequepidáissiqueréisun
asientoenelpasillooenlaventanaysi
preferíssentaroscercadellavaboenel
avión.
Control de seguridadEsmejorqueprimerounadultopasepor
eldetectordemetales.Asícuandoelniño
tangaqueatravesarlo,veraaalguien
conocidoenelotrolado.
Sacadcualquierprendaderopaexterna,
incluyendocinturones,antesdepasarpor
eldetectordemetales
Avisaaunmiembrodelpersonaldeque
estáviajandoconunniñoconTEApara
quepuedaayudarosenelproceso.
3
4
20
03
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Zona de pre embarque
Puedeserútil,encontrarasientos
conjuntosyestablecerunlugardonde
esperarvuestrovuelo.
Existensalastranquilasenelaeropuerto
paraaislarsedelbullicio.
Enlastiendasdealrededorpodréiscomprar
líquidosdemásde100mlquepodréis
llevarosalaviónparaeltrayecto.
5
Embarcar en el aviónAvisadalpersonaldelapuertadeque
viajáisconunpasajeroconTEAparaquete
puedanayudar.
Preguntadalapuertacómoseráelrecorrido
hastaelaviónparaquepodáisprepararos.
Algunasaerolíneasutilizanescalerasyun
autobúsyotrasrampasyfingers.
Podréisdecidirsiquereisembarcaral
principioyoesperarosalfinalpara
minimizareltiempodentrodelavión.
5
21
03
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Llegada a casaHacedunjuegodeadivinarlasmaletas
paraqueeltiempodeesperasehagamás
ameno
Sihayalguienconocidoenlazonade
llegadas,comunicádseloalniño.
7
04RECURSOS PARA FAMILIAS CON NIÑOS CON TEA A LA HORA DE VIAJAR
23
04
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
MI PLANIFICADOR DEL VIAJE
MI NOMBRE ES:
ESTOY VIAJANDO CON:
VUELO DESDE:
VOY HACIA:
DESCRIBE COMO LLEGASTE AL AEROPUERTO:
24
04
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
¿QUÉ ES DE LO QUE MÁS GANAS TIENES DE LAS VACACIONES?
¿QUÉ ACTIVIDADES TE GUSTA HACER DURANTE LAS VACACIONES?
¿QUÉ TE GUSTA BEBER Y COMER DURANTE LAS VACACIONES?
25
04
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
DESPEGUE
ATERRIZAJE
CONTROL DE SEGURIDAD
LLEGADA
CHECK-IN
EMBARQUE
VUELO
RECOGIDA EQUIPAJE
EL RECORRIDO POR EL AEROPUERTO
1
3
5
7
2
4
6
8
26
04
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
ZONAS DEL AEROPUERTO
ZONA DE CONTROL
CHECK-IN Y ZONA DE PRE EMBARQUE
EMBARQUE
27
04
MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
EL TRAYECTO DE MI MALETA
1
3
5
2
4
6
Enelcheck-inentregarástumaletayunacinta
transportadoraselallevaráaempezar
sutrayectohastatuavión.
Mientrastúestésesperandoelvuelo,estarán
preparandotumaletayladelosdemáspasajeros
paraelvuelo.
Antesdequeelavióndespegue,túytumaletaya
estaréisenelmismoaviónparaviajarjuntoshasta
eldestinodevacaciones.
Igualquetútienesquepasarporelcontrolde
seguridad,tumaletatambiénseráescaneaday
enviadaalsistemadeequipaje.
Cuandotellamenalapuertadeembarquepara
entrarenelavión,tumaletaestaráenuncamión
parasercargadaalavión.
Recogerástumaletaenlazonaderecogidade
equipajescuandoelaviónhayaaterrizadoenel
aeropuertodedestino.
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MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
LO HAS VISTO?Marcalascajitascuandooigas
oveasestascosasenelaeropuerto.
Mostrador de check-in
Ascensores
Personas con maletas
Mostrador de check-in
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MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Pantallas anunciando vuelos
Personal de seguridad
Cinta transportadora
Tiendas y restaurantes
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MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Aviones a través de la ventana
Escaleras mecánicas
Etiquetas en las maletas
Tripulantes de cabina
Referencias
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MANUAL DE CONSEJOS PARA PADRES CON NIÑOS CON AUTISMO
PARA VIAJAR EN AVIÓN
Primera edición: diciembre de 2017
AUTORAS
Marina Ventura
Zaida Rodrigo
COORDINACIÓ
Mónica Cerdán
EDICIÓN
CátedradeTurismoResponsableyHospitalidadURL
Marqués de Mulhacén 40-42
08034 Barcelona
tur@htsi.url.edu
www.htsi.url.edu
DISEÑO Y MAQUETACIÓN Mireia Barrreras. Estudi Barreras
CÁTEDRA DE TURISMO RESPONSABLE Y HOSPITALIDAD
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