manual doña dicha cachivaches cuarta parte
Post on 25-Mar-2016
223 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Al comienzo de la implementación de la propuesta, El antojado es aquel cliente de Cachivaches que busca algún producto y al ver el café de Doña Dicha surge un deseo por comer un bizcocho. Una vez la existencia de Doña Dicha dentro de Cachivaches sea reconocida por los usuarios del mercado de bizcochería, se presentarán clientes que acuden al local con el fin de saciar su deseo por un bizcocho, y posteriormente se sentirá inclinado a recorrer Cachivaches y adquirir un producto.
Perfil: El antojado
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
252
Es el acompañante del cliente de Cachivaches que no desea estar en el lugar. Para éste el café se convierte en una alternativa por medio de la cual puede esperar al cliente, mientras disfruta de un producto de Doña Dicha. De esta forma Doña Dicha gana un nuevo tipo de cliente y Cachivaches puede aumentar sus ventas por medio de clientes que puedan recorrer el local con tranquilidad, sin sentirse afanados, y encontrar un producto que desean llevar.
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
Perfil: El desocupado
257
Este perfil es el cliente que adquiere tanto productos de Cachivaches, como de Doña Dicha para lograr atender a sus invitados. Así, compra elementos para servir, como bandejas y carpetas, y bizcochos para ofrecer. Este perfil permite evidenciar la complementariedad de los productos de las dos empresas, evidenciando una ventaja que facilita y promueve la alianza entre las empresas.
Perfil: El que invita
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
262
El social es aquel cliente que va a Cachivaches con un acompañante que lo aconseje y con el cual pueda pasar un rato agradable, de esta forma es un cliente que busca complementar la visita a Cachivaches con algún lugar que le ofrezca almuerzo, onces o postre. De esta forma, al poner un café de Doña Dicha dentro de Cachivaches, se simplifica esta rutina por medio de la ubicación de los dos servicios en un mismo lugar.
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
Perfil: El social
267
El indeciso es aquel cliente que no se encuentra seguro sobre si realizar o no una compra en Cachivaches. Éste actualmente decide no comprar el producto en el momento y pensar la decisión en casa, una vez se retira del local se pierden muchos clientes de este estilo. Es así que al contar con Doña Dicha dentro de Cachivaches, como espacio de contemplación, el cliente tendrá un margen de tiempo en el cual podrá tomar su decisión frente a la compra.
Perfil: El indeciso
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESExperiencia
272
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESLínea de tiempo
278
Implementación del primer punto Doña Dicha en el local de Usaquén de
Cachivaches.
Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y entendiendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.
Implementación del segundo punto en el local de la calle 82 de Cachivaches.
Implementación del tercer punto en el local de Santa Ana de Cachivaches.
Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y enten-diendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.
Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y enten-diendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.
Cambio de imagen a la versión simplificada para esta no choque con la estética de Cachivaches.
Rol del diseñador: Rediseño de la imagen de Doña Dicha para pasar a la versión simplificada de la estética de la marca.
La implementación del siguiente punto se hará una vez el anterior tenga ventas mensuales estables y se generen utilidades.
Entrada
Caja
Vitr
ina
refri
gera
da
Mes
ónEntre
ga d
epe
dido
sCa
ja
100 cm
Repi
saRe
pisa
90 cm 50 cm
100
cm
Puerta de madera
Puerta de madera
Alm
acen
amie
nto
Cafe
tera
Hor
no
90 c
m19
0 cm
Vitrina
refrigerada
Mesón
VentanaBarra
Entrega de
pedidosCaja
Puerta de madera
Alm
acenamiento
100 cm 80 cm
100 cm
Repisa Repisa
90 cm50 cm 160 cm
CafeteraH
orno
90 cm190 cm
200 cm
50 cm
Entrada
Caja
DOÑA DICHA EN CACHIVACHESLínea de tiempo
279
Implementación del cuarto punto en el local de Cachivaches de la calle 109
Lanzamiento de la línea de productos Doña Dicha para Carulla
Rol del diseñador: Diseño de empaques, estantería y distribución de los productos siguiendo los valores de marca y teniendo
en cuenta las necesidades tanto de los usuarios de Doña Dicha como de los
clientes de Carulla.
Implementación del quinto punto Doña Dicha en el local de Cachivaches de Quinta Camacho
Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y enten-diendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.
Rol del diseñador: Diseño del punto y del servicio que se va a prestar en este, siguiendo la propuesta de valor de Doña Dicha y enten-diendo las necesidades de los usuarios estudiados anteriormente.
CONCLUSIONES
Cachivaches es una marca cuyo potencial a brindar a Doña Dicha, a través de una alianza estratégica, radica principalmente en el hecho de posibilitar una expansión de los puntos de venta de la repostería y en este sentido permitir una mayor visibilidad que aumente el reconocimiento de la marca.
Teniendo en cuenta que a partir de los valores de las dos marcas, cada una de ellas cuenta con una serie de perfiles en específico (que aglomeran las características de sus audiencias respectivas), fue posible encontrar la manera de unificarlos de tal forma que las necesidades de los perfiles tanto de Doña Dicha como de Cachivaches se logran satisfacer en un mismo lugar.
Es importante recalcar que la importancia de los beneficios que recibirían las dos empresas dada la alianza no recaería en la utilidad económica sino en los beneficios referentes al acogimiento de nueva clientela y fortalecimiento del vinculo con la misma. Esto se evidencia, en cuanto a Doña Dicha por su diversificación y mayor punto de contacto con los consumidores y, en cuanto a Cachivaches, por medio de un espacio que mejora la experiencia de los clientes.
Dado el análisis de los valores de cada una de las marcas (tradición, hogar y acogimiento casero) fue posible encontrar la oportunidad de generar una composición estética unificada que pudiese fusionar la esencia de los involucrados.
Entendiendo el catálogo de oferta de productos de cada una de las marcas es pertinente aclarar que se encontró una complementariedad entre el de Doña Dicha y el de Cachivaches en el sentido de función que tiene cada uno frente al consumidor (los productos alimenticios de Doña Dicha pueden fortalecer la percepción que el usuario de Cachivaches tiene frente a los implementos de cocina, y viceversa, en medio de un espacio unificado).
La pertinencia del diseño en la propuesta (la alianza estratégica) recae en los puntos de contacto entre el servicio de Cachivaches y el de Doña Dicha con el cliente, entendiendo las relaciones que se dan dentro del espacio creado (el café de Doña Dicha dentro de Cachivaches) para poder aprovechar estos vínculos y fortalecer los dos negocios.
280
top related