manual de usuario para servicio al cliente by fr

SERVICIO AL CLIENTE

MANUAL BASICO DE SISTEMAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA

Funcionamiento Básico del

Sistema de Alarma electrónica

Activación y desactivación

Armado o cierre del Sistema

• Todas las puertas y ventanas del establecimiento deben estar cerradas y no deberá existir ninguna clase de movimiento en el interior.

• Si todas las zonas están cerradas correctamente la luz verde de READY, LISTO ò PREPARADO se encenderá en el teclado indicando que está listo para armarse el sistema de alarma.

• Digite la clave de 4 dígitos.

• El sistema comenzará a activarse mostrando en el teclado que parpadea la luz roja de ARMADO ò CONECTADOseguido de un tono mientras transcurre el tiempo de salida, inmediatamente debe salir del establecimiento.

Desarmado o apertura del Sistema

• Una vez que ingresemos al establecimiento y al abrir la

puerta de ingreso comenzará a correr el tiempo o

retardo de entrada programado, inmediatamente

debemos dirigirnos al teclado y digitar la clave de 4

dígitos que utilizó para activar el sistema de alarma.

• En caso que no le acepte la clave podemos digitarla de

nuevo pero antes debemos digitar la tecla de CLEAR,

BORRAR, * ò # dependiendo del panel de alarma que

estemos utilizando.

Principales paneles de Alarma

Marcas y modelos mas comunes entre

nuestros clientes

PARADOX

PRINCIPALES MODELOS

• ESPRIT 728 ULTRA

• SPECTRA 1728 / 1738

• ESPRIT E55

• SPECTRA SP 4000 / 5500

• DIGIPLEX DGP 848 / NE 96

• DIGIPLEX EVO 192

SEÑALES DE EMERGENCIA

PARADOX

• Mantener presionado al mismo tiempo o en

combinación por 3 segundos las teclas.

1 Y 3 PANICO “audible”

4 Y 6 MEDICA “silencioso”

7 Y 9 INCENDIO “audible”

ANULACION DE ZONAS

PARADOX

1. Presione la tecla EXC ó BYP

2. Digite la clave de usuario de 4 dígitos.

3. La tecla EXC comenzará a parpadear indicando que estamos en el modo de exclusión o anulación de zonas

4. Seleccione presionando en el teclado el número de zona que desea excluir, en los modelos Spectra SP 4000 ingrese el numero de zona siempre de dos dígitos Ejm: 01, 05, 10, etc. (Se quedará encendido el número de la zona(s) que eligió).

6. Presionar la tecla ENTRAR ò ENTER para guardar.

Nota: Luego de este procedimiento puede proceder a activar el sistema de alarma.

ESPRIT 728

CAMBIO DE CLAVES

1. Pulsar [ENTRAR]

2. Ingresar el Código Maestro

[ENTRAR] parpadeará.

3. Ingrese el número de usuario de 2 dígitos para

el código de usuario que se desea programar

Ejm: 00 para cambiar el código maestro, 01 Usuario 1, etc.

4. Ingresar el nuevo código de usuario de 4 dígitos y pulsar luego

[ENTRAR]. Se escuchara un tono de confirmación.

5. Presione [BORRAR] para salir del modo de programación.

FALLOS

[1] - Sin Batería o con Bajo Voltaje

[2] - Fallo de Alimentación CA

[4] - Salida de Sirena Desconectada

[5] - Máximo de Corriente de Sirena Excedido

[6] - Máximo de Corriente Auxiliar Excedido

[7] - Reporte de Fallo en Comunicador

[8] - Pérdida de Hora

[9] - Fallo de sabotaje o de Cableado en Zona

[10] - Fallo de Supervisión de Línea Telefónica

[11] - Fallo en Circuito de Fuego

SPECTRA 1738

CAMBIO DE CLAVES

1. Pulse [ENTRAR].

2. Ingrese su [CÓDIGO MAESTRO].

La tecla [ENTRAR] parpadea.

3. Entre los 3 dígitos de la Posición de Usuario.

Ejm. OO1 = Clave Maestra , 003 = Usuario 3, etc.

4. Entre un nuevo [CÓDIGO ACCESO] de 4 dígitos

5. Presione [BORRAR] para salir.

FALLOS

Presione la tecla FALLO ò TROUBLE

[1] - Sin Batería o Batería Baja

[2] - Batería Baja en Receptor Inalámbrico

[3] - Fallo de Alimentación CA

[4] - Salida de Sirena Desconectada

[5] - Máxima Corriente de Sirena

[6] - Máxima Corriente Auxiliar

[7] - Fallo en Reporte de Comunicado

[8] - Pérdida de Hora

[9] - Fallo de Anti sabotaje o de Cableado de Zona

[10] - Fallo en Supervisión de Línea Telefónica

SPECTRA SP 4000 / 5500

CAMBIO DE CLAVES

1. Pulsar la tecla [ o ]

2. Ingresar el CÓDIGO MAESTRO DEL SISTEMA La tecla [ o ] parpadeará. Cuando la luz LED o la tecla de una zona está iluminada (no parpadea), el usuario ya está programado.

3. Ingrese la posición de usuario de 2 dígitos (Ejm. [0]+[1] Clave maestra, [0]+[9] para el usuario 9, etc.)

4. Ingresar un nuevo [CÓDIGO DE USUARIO] de 4 dígitos.

5. Repita el nuevo código [CÓDIGO DE USUARIO] de 4 dígitos.

6. Presione [ENTRAR] para grabar y [BORRAR] para salir

FALLOS

Tecla/LED Iluminada Tipo de Fallo Detalles del Fallo

[2] Fallo de Alimentación (pulsar Tres tipos de fallo de alimentación:

[2] para ver el tipo de fallo de [1] Batería Baja /sin batería en la central.

alimentación; la tecla [2] Fallo de CA en la central.

respectiva se ilumina) [3] Fallo de sobrecarga de alimentación aux.en central

[3] Fallo de Sirena Hay un fallo de sirena desconectada /con sobrecarga

en la central.

[4] Fallo de Comunicación Si el sistema de alarma es supervisado, pero no puede

comunicarse con central receptora.

[5] Fallo de sabotaje o de Un problema de cableado ocurre en una o más zonas.

Cableado en Zona

[6] Fallo de Sabotaje de Módulo El interruptor anti sabotaje de un módulo fue activado.

[8] Pérdida de Hora El reloj del sistema de alarma debe ser reprogramado.

[0 (10)] Pérdida de Supervisión de Uno o más módulos dejaron de comunicarse con la

Módulo central.

GENERAL ELECTRIC

PRINCIPALES MODELOS

• NX 4

• NX8

NX 4

NX 8

ANULACION DE ZONAS G.E.

1. Presione la tecla ANULAR la misma

comenzará a parpadear en el teclado.

2. Digite la zona(s) a anular, la misma(s)

aparecerán en el teclado manteniéndose

encendida.

3. Para grabar presione nuevamente ANULAR

por dos ocasiones

Nota: Luego de este procedimiento puede

proceder a activar el sistema de alarma.

SEÑALES DE EMERGENCIA

GENERAL ELECTRIC

INCENDIO “audible”

MEDICA “audible solo en el teclado”

PANICO “audible”

Cambio de Claves

1. Presione [*]-[5].

2. Ingrese una clave "Maestra del Sistema".

La luz de preparado parpadeará.

3. Ingrese el número de usuario de 2 dígitos. Ejm: [0]-[1] para l clave maestra, [0]-[2] para el usuario 2, etc.

4. Ingrese el nuevo código de usuario (4) dígitos.

5. Presione la tecla de [#] para salir del modo de Programación de Códigos de Usuarios.

Fallos

Si la luz de SISTEMA está encendida presionar [ * ] [ 2 ] y se encenderán las zonas indicando un tipo de fallo.

[1] Falla de Sistema: Si esta encendido este numero tiene que presionar la tecla [1] para desplegar un submenú de fallos. La luz de la zona que esté iluminada, corresponde a la falla siguiente:

1 Falla por batería baja o averiada 5 Batería baja expansor

2 Problema con sirena 6 Tamper caja expansor

3 Tamper de caja (caja sistema) 7 Problema expansor

4 Fuente de expansor 8 Falla de Tierra

[6] Sin línea telefónica.

[7] Falló de comunicación:

[8] Pérdida de Hora: Se produjo la pérdida del reloj interno del sistema cuando haya existido un corte total de energía en la alarma, esto no afecta al funcionamiento del sistema.

DSC

PRINCIPALES MODELOS

• DSC 1500

• DSC 585

• DSC 1565

• DSC POWER 832 (PC 5010)

• DSC PC1832

SEÑALES DE EMERGENCIA DSC

F INCENDIO “audible”

A MEDICA “silenciosa”

P PANICO “audible”

DSC 585 / 1565/ POWER 832

CAMBIO DE CLAVES

1. Presione [*][5]

2. Ingrese el Código Maestro del sistema -Si es la clave es correcta el teclado emitirá un sonido de confirmación (3 beeps) y la tecla de sistema comenzara a parpadear.

3. Presione la posición de Usuario de 2 dígitos Ejm: 40 Clave Maestra, 01 Usuario 1, 33 Código de Coacción, etc.

4. Ingrese [nuevo código de usuario] de 4 dígitos.

5. Presione la tecla [#] para salir.

ANULACION DE ZONAS DSC

1. Presionar (*) 1 En algunos casos es necesario ingresar la clave.

2. Digite la zona que desee anular - Siempre ingrese dos dígitos (01 – 32)

3. Presione la tecla (#) para grabar

Nota: Luego de este procedimiento active el sistema.

Ejemplo. [ * ] [ 1 ] + Zona (01) + [ # ]

FALLOS

Si la luz de SISTEMA está encendida debe presionar [ * ] [ 2 ] y se encenderán las zonas.

[1] Presione la tecla [1]. La luz que está iluminada, corresponde a la falla siguiente:

1 Falla por batería 3 Falla general del sistema (bloqueo)

2 Problema con sirena 4 Sabotaje general del sistema (técnico)

[2] Falla de Alimentación

[3] La línea telefónica a sido cortada del tablero de alarma.

[4] El panel de control no puede comunicar los eventos a la estación receptora de alarma (fallo de comunicación).

[8] La pérdida del reloj interno del sistema.

PRINCIPALES COMPONENTES

DE UN SISTEMA DE ALARMA

COMPONENTES

Panel de alarma

Teclado

Transformador de 16.5 Voltios

Batería de respaldo

Detector de movimiento interior

Detector de movimiento semi-

exterior

Detector de movimiento exterior

Contacto magnético simple

Contacto magnético tubular

Contacto magnético industrial

Contacto magnético lamford

Botón de Pánico (Pulsador)

Botón de Pánico (Enclavado)

Botón de Pánico (Inalámbrico)

Detector de Humo

Palanca de incendios

Discriminador de Audio

Fotoeléctrico

Sirena decorativa (interior)

Sirena Exterior

Tamper

MONITOREO ALARMA

Esquema de funcionamiento del monitoreo

Monitoreo Línea convencional

Monitoreo GPRS

Monitoreo IP

DEPARTAMENTO TECNICO

REALIZADO POR:

SR. DIEGO

RODRIGUEZ

Jefe Técnico

Unidad Tecnología