manual de servidor asterisk
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LuisFelipeMartnez,WilsonTeranT.
Juniode2007
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
1
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
CONTENIDO
CONTENIDO.................................................................................................................1
LISTADEFIGURAS......................................................................................................3
LISTADETABLAS...................................................Error!Marcadornodefinido.
INTRODUCCIN.........................................................................................................5
REQUERIMIENTOS.....................................................................................................7
PROCESODEINSTALACIN....................................................................................8
1. ReiniciardesdeelCD.........................................................................................8
2. ConfiguracindelTeclado................................................................................9
3. Crearlasparticiones(soloinstalacinavanzada)...........................................9
4. Configuracindelgestordearranque..............................................................11
5. SeleccindeZonaHoraria...............................................................................13
6. ContraseadeadministradororooteIniciodeinstalacin.........................13
7. IniciandoTrixbox..............................................................................................15
8. ConfiguracindeRed.......................................................................................16
CONFIGURACINDEASTERISK.............................................................................18
1. AccediendoaFreePBX....................................................................................19
2. MdulosdelFreePBX......................................................................................22
a. Extensions(Extensiones).............................................................................24
b. FeaturesCodes..............................................................................................26
c. GeneralSetting(AspectosGenerales)........................................................26
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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d. Trunks(Troncales).......................................................................................28
e. OutboundRoutes(RutasSalientes)...........................................................32
f. InboundRoutes(RutasEntrantes).............................................................34
g. Blacklist(ListaNegra)..................................................................................35
h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital).......................36
i. Conferences(Salasdeconferencia)............................................................36
j. MusicOnHold(Msicaenespera)............................................................36
k. TimeConditions(CondicionsHorarias)....................................................36
l. Followme......................................................................................................37
m. RingGroups(GruposdeExtensiones)....................................................37
n. Queues(Colas).............................................................................................37
o. DISA(DirectInwardSystemAccess).........................................................37
p. SystemRecordings.......................................................................................37
FLASHOPERATORPANEL.......................................................................................38
CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES............................................................39
1. ConfigurarIdefisk............................................................................................39
2. ConfigurarXLite.............................................................................................42
CONFIGURACINDELOSTELEFONOSIP..........................................................45
INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK.................................................48
Mtodo1.Usuario/Servidor...................................................................................48
Mtodo2.ServidoresAmigos................................................................................49
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................50
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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LISTADEFIGURAS
Figura1.PantalladeInstalacin 8Figura2.ConfiguracindelTeclado 9Figura3.TabladeParticiones 10Figura4.Agregarunaparticin 10Figura5.ElegirelGestordedescarga. 11Figura6.SeleccindeSistemaOperativoacargarpordefault 12Figura7.Seleccindeparticindondeseinstalarelgestordedescarga 12Figura8.Seleccindezonahoraria 13Figura9.Contraseadeadministrador 13Figura10.ProcesodeInstalacin 14Figura11.ListadodeSistemasOperativos 15Figura12.Login 16Figura13.Configuracindeparmetrosdered 16Figura14.Barradedirecciones 19Figura15.PantalladeBienvenidaTrixbox 19Figura16.Autenticacinparaentrarenmodoadministrador 20Figura17.Ventanaprincipal 20Figura18.AccediendoaFreePBX 21Figura19.PginadebienvenidadelFreePBX 21Figura20.Administradordemdulos 23Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin 23Figura22.SetupdelFreePBX. 24Figura23.Agregarunaextensin 25Figura24.Menconextensionescreadas. 26Figura25.ModulodeOpcionesGenerales 27Figura26.AgregarunaTroncal 31Figura27.ConfiguracindeOutboundRoutes 33Figura28.AgregarunaInboundRoute 34Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute 35Figura30.FlashOperatorPanel 38Figura31.VentanadeIdefisk 39
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk 40Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk 40Figura34.Idefisk 41Figura35.VentanaprincipaldeXLite 42Figura36.ConfigurandoXLite 43Figura37.XLite 44Figura38.ContraseaparaconfiguracindeltelfonoIP 45Figura39.Pginadeconfiguracin 46Figura40.Configuracindelosparmetrosdereddeltelfono 47
LISTADETABLAS
Tabla1.ConfiguracinTelfonoIP 46Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1 49Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1 49Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2 49Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2 49
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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INTRODUCCIN
EnestedocumentosemuestrapasoapasoelprocesodeinstalacinyconfiguracindeunservidorIPPBXbasadoenAsterisk.
EstainformacinesdegranutilidadpararealizarlaPrctica4.
Adems sirve de ayuda para todo aquel que desee implementar una centraltelefnicabasadaenAsterisk.
Antesdecontinuar,esconvenienteiniciarallectorconunabrevereseadeloqueesAsterisk.
Asterisk es una aplicacin software libre de una central telefnica (PBX). ComocualquierPBX,sepuedeconectarunnmerodeterminadode telfonosparahacerllamadasentreseinclusoconectaraunproveedordeVoIPobienaunaRDSItantobsicoscomoprimarios.AsterisktienelicenciaGPL.
Fue creado por Mark Spencer, de Digium, y en la actualidad es su principaldesarrollador,juntoconotrosprogramadoresquehancontribuidoacorregirerroresy aadirnovedades y funcionalidades.Originalmentedesarrolladopara el sistemaoperativo GNU/Linux, Asterisk actualmente tambin funciona en BSD, MacOSX,SolarisyMicrosoftWindows,aunquelaplataformanativa(GNU/Linux)eslamejorsoportadadetodas.
Asterisk incluyemuchascaractersticasanteriormente slodisponiblesencostosossistemaspropietariosPBX:buzndevoz,conferencias,IVR,distribucinautomticadellamadas,yotrasmuchasms.Losusuariospuedencrearnuevasfuncionalidadesescribiendoundialplan en el lenguajede scriptdeAsterisko aadiendomdulosescritosen lenguajeCoencualquierotro lenguajedeprogramacinsoportadoporLinux.
ParaconectartelfonosnormalesanalgicoshacenfaltaunastarjetastelefnicasFXSoFXOfabricadasporDigiumoporotrosfabricantes.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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QuizlomsinteresantedeAsteriskesquesoportamuchosprotocolosVoIPcomopuedenserSIP,H.323,IAXyMGCP.Asteriskpuede interoperarconterminalesIPactuandocomounregistradorycomogatewayentreambos.
Lejosdepoder competir con las compaasque comercializan solucionesdeVoIPHardware/SoftwaredealtacalidadcomoAlcatel,Cisco,AvayaoNortel,Asteriskseempieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solucindebajo costojuntoconSER(SipExpressRouter).
Comosedescribianteriormente,AsteriskesunsoftwarenativodeLinuxyessobreesta plataforma donde su operacin es ptima. Por lo cual ser sobre Linux elsistema donde se implementar el servidor PBX. Precisamente este es unode losprincipales inconvenientes que conlleva trabajar con Asterisk, al estar basado enLinux hereda uno de las aparentes desventajas de este sistema operativo, sucomplejidad.
Partiendo de eso y gracias a la caracterstica de Asterisk de ser libre, una grancantidad de desarrolladores en el mundo, consientes que la inmensa mayora deusuariosdePCsdesconocenqueexistensistemasoperativosdiferentesaWindowsde Microsoft, han desarrollado herramientas que permitan a cualquier usuarioimplementarunservidorAsterisksinsiquieradarsecuentaqueestntrabajandoconLinux.Estashansido lanzadascomodistribucionesdeAsterisk, lascuales incluyenAsteriskyaplicacionesdeGUI (GraphicalUser Interface)o interfacesgrficasqueayudanalusuarioalaconfiguracindesuservidorPBX.EntrelasmspopularesseencuentranTrixbox(anteriormenteconocidacomoAsterisk@Home),EvolutionPBX,CosmoPBXymsrecientementeAsteriskNOWlaculesdesarrolladaporDigium.
Delasanteriormentemencionadas,Trixboxsecaracterizaporsugrantrayectoria,sugran aceptacin por parte de los usuarios y por poseer un gran nmero deaplicacionesquefacilitanenormementelainstalacinyconfiguracindeunservidorAsterisk.EsTrixboxladistribucinelegidaparalaimplementacindelosescenariosdonde se describe un sistema de VoIP basado en un IP PBX implementado conAsterisk.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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REQUERIMIENTOS
Como cualquier sistemaoperativo,Trixboxnecesitaunos requerimientosmnimosquegaranticenelbuenfuncionamientodelmismo.
Estosrequerimientosson:
Las especificaciones mnimas de hardware son: Procesador Pentium III de500MHzcon256MbdeRAM.
Una particin con formato ext3 o ext2.El tamaode estadependede quecantidaddeoperacionesoserviciostendrqueimplementarelservidor.Paraunaaplicacinacadmica,unaparticinde3Gbessuficiente.
Unaparticinswap.EltamaodeestaparticindebeseralmenoseldobledelamemoriaRAM instalada en el equipo.Unamayor cantidad dememoriaRAMyunaparticinswapmayor,permiteejecutarunmayordeprocesosaltiempo(muchasllamadasaltiempo,porejemplo).
SielequipodondevaaserinstaladoTrixboxesademsutilizadoparaotrosfinesyposee instalado un sistema operativo, lo recomendable es crear estas particiones,previasalainstalacin.EstassepuedenrealizarconsoftwarecomoPartitionMagicuotrossimilares.Otraopcinessimplementedejarelespaciocorrespondientealasdosparticiones(ext3yswap)sinformatoydurantelainstalacinsellevaracabolacreacindelasmismas.
Paralainstalacin,esnecesariocontarconelCDdeinstalacin,suministradojuntocon este tutorial. En cualquier caso, El CD de instalacin de Trixbox puede serdescargadodesdelapaginaoficialwww.trixbox.orgenformatoISO.
-
MANU
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ASTERISK
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MANU
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CONFIGURAC
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NSERVIDORA
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ASTERISK
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MANU
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ALACINYC
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CONFIGURAC
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ASTERISK
uipo,aliniccar lamquarranque oestorGRUB
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esar algunsmquinas.
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ALACINYC
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ASTERISK
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NSERVIDORA
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MANU
7. InLusacsimenco
AtomsisquUnmocoSi(L
UALDEINSTA
niciandoTr
uegodeinstcar elCD amilaralasin el equipoorrespondea
continuacimatiempostemasereueesejecutanavez reinostrar unaontraseaseintroduceladireccin
ALACINYC
rixbox.
talado,elC antes de quiguiente,eno (en casoaTrixbox.
Figu
nseobseryaqueelsiniciarunaadoTrixboxniciado, selea pantallaeleccionadalacontraseIPmostrad
CONFIGURAC
Dserexpuue el sistemnellaselisto de exist
ura11.Listado
rvarunagrsistemaestavezms.x,lasprximeccionenue donde debaenelpasoacorrectadapuedeva
CINDEUN
ulsadoyelma se reinianlosdistitir ms de
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NSERVIDORA
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ASTERISK
reiniciar.C aparecer
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nasimilara
15
Cercirese una pantavosinstaladCentOS4 q
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MANU
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ALACINYC
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CONFIGURAC
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CINDEUN
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sible,nuest en nuestraonfig.
sideseacontalla.
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ASTERISK
ramaquina red. Para
nfigurarla
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16
nadebeten acceder a
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ner la
ne
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Si el servidor Trixbox obtiene los parmetros de red a travs de un servidorDHCP,seleccionelacasillacorrespondienteyluegopresioneOK.
Delocontrario,introduzcalosparmetrosdereddelservidorAsterisk,estossondireccinIP(cerciresedequeseencuentreenelrangodesured),mscaradered,direccinde lapuertade enlace ydireccinde servidorDNS (en casodeutilizarlo,sinopuedecolocarladireccindelapuertadeenlace)
Para que los cambios se hagan efectivos, debe ejecutar el comando: servicenetworkrestart
Para comprobar los parmetros de red configurados, utilice el comando:ifconfig
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CONFIGURACINDEASTERISK
La forma habitual para configurar Asterisk es mediante la introduccin ymodificacindecomandosendiferentesarchivos,enestosarchivosdeconfiguracin(de hecho su extensin es .conf) se configuran las extensiones (los usuarios) y elDialplanoplandellamadas,queesdondesedefinequeaccintomarAsteriskparaelmanejodellamadassalienteyentrantes.
Si quisiramos comunicarnos adems con usuarios conectados en otra red o conusuariosquesonadministradosporotroservidorAsterisk,tendramosqueeditaryconfigurarotrosarchivosdeconfiguracin.Loqueresultaunprocesotediosoyunpoco complicado. An ms si se tiene en cuenta que Asterisk en un programainstaladoenLinuxoensudefectounsistemaoperativobasadoenLinux(comoelcaso de Trixbox) y la mayora de personas no est familiarizada con Linux, sufilosofa,sistemadearchivos,comandos,etc.
Afortunadamente en elmundodel software libre, encontramos aplicaciones comoFreePBX, que nos permiten de una manera fcil e intuitiva la configuracin denuestramquinaAsterisk.Yloqueesmejor,Trixbox,ladistribucindeAsteriskqueya hemos aprendido a instalar, posee instalada el FreePBX como aplicacin pordefectoparalaconfiguracindelservidorPBXAsterisk.
-
MANU
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LudirIntser
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CONFIGURAC
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CINDEUN
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NSERVIDORA
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ASTERISK
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19
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MANU
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21
en,ingrese
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-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
22
2. MdulosdelFreePBX1
FreePBX no se instala completamente, solo los paquetes ms comunes ynecesariosparalarealizacindelasaplicacionesbsicasdeunsistemaVoIP.
Seleccione Tools y luego en el men lateral Module Admin. A continuacinmuestraunalistacontodoslosmdulosdelfreePBX,eltipoylaversindecadamdulo;ademsindicacualesmdulosestnactivados(oinstalados)ycualesno.
Al seleccionarunmdulo sedespliegaun submen donde semuestran variasopciones: En Action se define que accin tomar con el mdulo seleccionado(instalar,desinstalar,desactivaronomodificar).EnDescription semuestraunabrevedescripcinde lautilidaddelmdulo.Algunosmdulosposeen laopcinChangeLogdondesemuestralaevolucindelmdulo,versintrasversin.
Trixbox brinda adems la opcin de revisar actualizaciones en lnea para losmdulos.
1AsteriskDesconsolado,EduardoViegasyFacundoCorrea.ASTERIO.
Nota:FreePBXtieneunabarraenlapartesuperiorderechaconlaopcindeelegirelidioma,nobrindaunabuenatraduccinalespaol(ademsdenoestartraducidoensutotalidad)porloqueesrecomendablecontinuartrabajandoeningls.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Figura20.Administradordemdulos
Luego, se instalan losmdulos necesarios en la opcin action, y finalmente seseleccionaProcessparainstalarlospaquetesomdulosescogidos.Seguidamente,se carga una ventana que muestra el progreso de la instalacin e indica si lainstalacinserealizsatisfactoriamente.
Luegodeesto,apareceunabarra rojaen laparte superior izquierda.Estabarraindica que se han realizado cambios a la ltima configuracin guardada en elservidorAsteriskyalhacerclicksobreellaseguardanloscambiosenelservidor.
Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin
AhoraalseleccionarSetupen labarrasuperiordeFreePBXdebensalir todos lomdulosinstalados.
-
MANU
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Extension
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VoIPocualqsuariosque
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quiercosaqadministre
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Diligeninformacontinu
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ALACINYC
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AX2esIntlo unoservidoresAs
AP es un haramanejar
ustomesuorejemplonaextensi
nciar la inacinnecesuacin.
.Agregaruna
CONFIGURAC
onIniciatio
erAsteriskpocos dispsterisk.
hardware qrtelfonosa
nadaptadoH.323.Tamnaunnm
nformacinsariaparaq
aextensin
CINDEUN
onProtocol
Protocol,positivos. U
que se coneanlogos.
orparacualmbinpuedemeroexterno
relacionadqueunusu
Userniconmeotradirectdigitamducualqconvenme
DisplaidentiAsterielide
SecretelautenUsado
NSERVIDORA
,paratelf
unnuevopUsado par
ecta a un s
lquierdispoeserusadoo.
da con lauarioquede
Extensiono, identificaero que pu extensitamente dal (IVR),ulo. Esteuierencionalmeerodetres
ay Name Nifica la exisk.Eselnontificadord
tEstaesladispositivo
nticarse conoenextensi
ASTERISK
fonosIPoso
protocolomra comunic
servidorAs
ositivonoesoparatrazar
extensine registrado
Debe sera al usuariouede ser man cualdesde lasi est anmero plongitud,
nte es ucuatrodg
Nombre coxtensin enombreque
dellamadas
contraseao telefn el servidionesSIPe
25
oftphones.
manejadopcacin ent
terisk.Usad
standarizadrunmapa
n creada.o se explica
un nmeo. Este esarcado deslquiera,recepcionisctivado espuede ten peutilizado ugitos.
on el culn el servidaparecers.
autilizadapnico pador AsterisIAX2.
portre
do
do,de
Laa a
ero elde
stastenereroun
sedoren
porarask.
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
26
Otras opciones como el manejo de fax o correo electrnico, buzn de voz,grabacin de la conversacin, entre otras, son opciones que pueden serconfigurablesenestemen.Diligenciadotodoslosdatos,seleccionarSubmit.
Unavezcreadaslasextensiones,estaspuedensereditadas.
Figura24.Menconextensionescreadas.
b. FeaturesCodes(CdigosDestacados)
Este mdulo permite personalizar los nmeros que se deben marcar paraacceder a las funciones predefinidasdeAsterisk.Entre estas sedestacan: elnmeroquesedebemarcarpararevisarelbuzndevoz,activarodesactivarlasllamadasenesperaentreotrosservicios.
c. GeneralSetting(AspectosGenerales)
ConfiguracindeaspectosgeneralesdeAsterisk.Entre todas lasopciones sedestacan:
DialingOptions(Opcionesdemarcado)
Habilitan las diferentes opciones que el usuario podr utilizar para lasllamadasentrantesysalientes.
LaopcinmscomnesTr,quesignificaLapersonaqueestrecibiendolallamadapuedetransferirlausando#yGenerartonosdellamadocuandouna
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
27
extensinesta llamando.ExistenotrasopcionesquepuedenserconsultadasdigitandoshowapplicationdialenlaconsoladelservidorAsterisk
LaopcinOutboundDialcommandpermite lasmismascaractersticasde laopcinmencionadaanteriormente,peroaplicadoallamadassalientes.
.
VoiceMail(CorreodeVoz)
Configuraciones generales delcorreodevoz.
Nmerodesegundosquelostelfonostimbrarnantesdeenviar la llamada al correo devoz.
Prefijodeextensinparaacceder directamente al correode voz. Anteponiendo esteprefijoalaextensin lallamadase transfiere directamente alcorreodevoz(voicemail).
Mensaje que sereproducir cuando la llamadasea transferidaalcorreodevozy volumen con el que segrabarnlosmensajesdevoz.
SecuritySettings(OpcionesdeSeguridad)
Permitirel ingresode llamadasSIPannimas?(AllowAnonymousInboundSIPCalls?):AlseleccionarSpermitirquecualquierpersonapueda llamardentrodesuservidorAsteriskutilizandoelprotocoloSIP.Estoslodeberaser utilizado si usted comprende completamente lo que implica permitirllamadasannimasdentrodesuservidor.
Figura25.ModulodeOpcionesGenerales
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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d. Trunks(Troncales)
LastroncalessonloqueseutilizaparallevarunavariasllamadasaunVSP(VOICESERVICEPROVIDER)aalgndispositivoquerespondaalnmeroque semarc (porejemplo,otroAsterisko laPSTN).Existencinco tiposdetroncales:
ZAP(lneasanalgicas) IAX2(InterAsterisk) SIP(SessionInitiationProtocol) ENUM Personalizada(CustomTrunk)Todaslastroncalesseconfigurandelamismaforma:
OutboundCallerID(Identificadordellamadassalientes)
Al configurar y activar esta accin, todas las llamadas provenientes de estatrocal sern identificadosconestenombre (no identificarelnombrede losclientes,sinodelatroncal).
MaximumChannels(Canalesmximos)
Especifica el nmero mximo de llamadas simultneas que pueden salir oentrar por esta troncal. Se recomienda dejar en blanco para no especificarningnlmite.
OutgoingDialRules(ReglasdellamadasSalientes)
Lasreglasdemarcadosonmuyimportantes,ysimplesdeaprender.Leindicaal servidorcmovana sermarcadas las llamadasenesta troncal.Puede serutilizado para agregar quitar prefijos. Los nmeros que no tengan unaequivalenciaconningnpatrndefinido,sernmarcadoscomoestn.
Reglas:
X Equivaleacualquierdgitode0a9 Z Equivaleacualquierdgitode1a9
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
29
N Equivaleacualquierdgitode2a9 [1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentrellaves(enesteejemplo1,5,6,
7,8,9)
. Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+) | Quita un prefijo de discado del nmero (Por ejemplo:
300|NXXXXXXequivaldr cuando alguienmarque 30035551234, pero sloingresarenlatroncal5551234)
+ Suma un prefijo de discado al nmero marcado (Por ejemplo:300+NXXXXXXequivaldrcuandoalguienmarca5551234e ingresara latroncalcomo3005551234)
DialRulesWizards(Asistentedereglasdemarcado).
Estaherramientafacilitalacreacindereglasdemarcado.Bastaelegirunadelasopcionesyseguirlasinstruccionesenpantalla.Cuandoelasistentefinaliza,agregalareglaenelcuadrodetextodereglasdemarcado.
OutboundDialPrefix(Prefijoparallamadassalientes)
En esta opcin especifica el prefijo que se adicionar a todas las llamadassalientes.
OutgoingSettings(DetallesdelaTrocaldeSalida)
Conestaopcinseespecificalaconfiguracindelatroncaldesalida.
EnelTrunkName,secolocaelnombredelatroncal.
EnelcuadrodetextoPEERDetailssecolocanlosparmetrosqueidentificarnlatroncal
username:Nombredeusuarioparaautenticarseconelservidorremoto. host:Cmo la central busca al servidor delVSP contratado. Los valores
posiblessondynamic,hostnameodireccinip.
type: Si type est fijado en user, es el contexto para las llamadasentrantes.Siestfijadoenpeer,eselcontextoparalasllamadassalientes.Sitype=friend,eselcontextoparallamadasentrantesysalientes.
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
30
auth:NombredeusuarioparaautenticarsecontraelVSP. secret: Si Asterisk est actuando como un cliente de un servidor SIP
remoto,ensecretcolocamoslacontraseaqueusarparaautenticarse.
allow:Codecsaceptadosenordendepreferencia type:Puedeconfigurarsecomouser,queeselcontextoparalasllamadas
entrantes.peer,queeselcontextoparalasllamadassalientes.Ofriend,eselcontextoparallamadasentrantesysalientes..
port:Puertodecomunicacionesdelcliente.
IncomingSettings(DetallesdelaTrocaldeEntrada)
En esta seccin se encuentran las Outgoing settings pero para llamadasentrantes.
RegisterString(CadenadeRegistro)
LamayoradelosVSPrequierenquelacentralseregistreconelservidor,losparmetros y forma de los registros son suministrado por el proveedor. Engeneral,suelentenerunformatosimilaraeste:
nombre_de_usuario:contrasea@servidor
-
MANU
UALDEINSTAALACINYCCONFIGURAC
Figura26.A
CINDEUN
AgregarunaT
NSERVIDORA
Troncal
ASTERISK
31
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
32
e. OutboundRoutes(RutasSalientes)
Dependiendo del tipo de llamadas, estas son enrutadas a las diferentestroncales, estemdulopermite especificar las caractersticasquedebe teneruna llamadaparapoderserenrutadaaciertatroncal.Porejemplo,esposibleque se tenga contratada una troncal para llamadas internacionales y otratroncalparallamadasnacionales,sepuedeenrutarcadallamadadependiendodelnmeromarcado.
Acontinuacinsedescribecomoseconfiguralasrutasdesalida.
RouteName(NombredelaRuta)
Nombredescriptivodelaruta.
RoutePassword(ContraseadelaRuta)
Esposiblesolicitarlealusuariounacontraseaparapoderrealizarlallamada.tilparallamadasdelargadistanciaporejemplo.
EmergencyDailling(Llamadasdeemergencia)
Activarestaopcin indicaqueesttroncalser lautilizadapara las llamadasdeemergencia.
DialPatterns(Patronesdemarcado)
Poseenelmismoformatodelasreglasdellamadassalientesparalastroncales:
X Equivaleacualquierdgitode0a9 Z Equivaleacualquierdgitode1a9 N Equivaleacualquierdgitode2a9 [1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentreparntesis(enesteejemplo
1,5,6,7,8,9)
. Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+) | Quitaunprefijodediscadodelnmero(Porejemplo:300|NXXXXXX
equivaldrcuandoalguienmarque30035551234,pero slo ingresaren latroncal5551234)
-
MANU
UALDEINSTA
+ Sum300+NXtroncal
TrunkSequ
Cuando esmencionadordenenq
ALACINYC
ma un preXXXXXXeqlcomo3005
uence(Secu
sta ruta esdo, lacentr
queseansel
Figura
CONFIGURAC
efijo de dquivaldrcu5551234)
uenciadetr
s reconocidral intenta rleccionadas
27.Configur
CINDEUN
discado aluandoalgu
roncales)
da por el realizar la lenestaopc
racindeOu
NSERVIDORA
nmero muienmarca
patrn de llamadausacin.
utboundRou
ASTERISK
marcado (P5551234e i
discado aando las tr
utes
33
Por ejempl ingresara
anteriormenoncalesen
lo: la
nteel
-
MANU
f.
UALDEINSTA
InboundR
LapginaparallamaAsterisk dllamante)callerID)y
Paraconfig
Nmerode
ParaunSIcuenta.
Nmerode
Este es elproveedor.falsificablecasillas(nllamadasd
SetDestina
Es esta secEntre las
ALACINYC
Routes(Ru
de Inbounadasentrantesde una t
y el CID (ylallamada
gurarunaR
eDID.
IPounpar
eCallerID.
nmero de. Esto no ee (para llammeroDIDdecualquier
Fig
ation(Elegi
ccin se es opciones,
CONFIGURAC
utasEntran
dRoutes letesdesdetrtroncal, se(nmero deesderivada
Rutaentrant
ra IAX2, el
e Identificaes algo en lmadas IP ynmerororigen.
gura28.Agre
irdestino)
specifica a se puede
CINDEUN
ntes)
epermitecroncales.C identificanesde el cuaadeacuerd
te.
nmeroD
ador de llam lo que se d lneas tedecallerID
garunaInbo
quien ser llamar a
NSERVIDORA
configurarquandouna
n el DID (nal el llamandoconsuco
DID esnorm
madas (Cal deba confiaelefnicas).D)enblanc
oundRoute
direcciona una exten
ASTERISK
quedestinollamadaesnmero mante realizaonfiguracin
malmente e
ller ID) delar, ya que e Puede dejoyreconoc
ada la llamansin, a u
34
oAsteriskusrecibidaparcado por la llamadan.
elnmero
l servidor d es fcilmenjar estas dcertodasl
ada entrantun grupo
usapor ela
de
delntedoslas
te.de
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
35
extensiones, a una IVR, reproducir un mensaje pregrabado, a una cola dellamadasuotrasaccionescomodartonodeocupado,etc.
Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute
HastaahorasolosehandescritolasopcionesnecesariasparalaconfiguracindelservidorAsteriskquepermitenestablecerllamadasentresusclientes.
SERVICIOSDEVALORAGREGADO
A continuacin se describen algunos de los servicios de valor agregado sinahondarensuconfiguracindetallada,conelfindedarallectorunaideadelservicioqueproveecadaherramienta.Sisedeseaimplementaralgunodeestosservicios, se invita al lector a consultar la referencia bibliografica de estemanual.
g. Blacklist(ListaNegra)
Como su nombre lo indica, es la lista de los usuarios bloqueados o noadmitidos.Puedeingresarunnmeroenlalistadenmerosbloqueadosenlalistanegra reemplazarlo.Esto se logra ingresando elnumero en la casillacorrespondienteyseleccionandosubmitchanges.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital)
Esunarecepcionistadigital,puedeconfigurarseparaquereproduzcamensajespregrabados por el usuario o los cargados por defecto con Asterisk. Suconfiguracinesmuy sencilla,solodebecolocar losmensajesqueelusuarioescucharydefinirqueaccionestomardependiendodelasteclasmarcadas(sepuedecrearunmendeservicios,similara losutilizadospor lascompaascelularesopedirlealusuarioquedigiteelnmerodelaextensinconlaquedeseacomunicarse,entreotrasopciones).
i. Conferences(Salasdeconferencia)
SepuedendescribircomounChat room,dondevariosusuariosmarcanunaextensinypuedencomunicarseentresi.
j. MusicOnHold(Msicaenespera)
Aqu usted puede configurar los archivos de msica en espera que sernreproducidos.Ustedpuedeconfigurarvariasclasesdemsicaenespera,queson usadas en distintas colas. La idea es que su msica en esperapreestablecida es msica standard, y sus distintas colas pueden tenerdiferentessonidosmientraslosllamantesaguardanenlnea.
k. TimeConditions(CondicionesHorarias)
Con esta herramienta, se puede configurar al servidor para que vare suconfiguracindependiendode lahorayfechade la llamada.Porejemplo:Siusted llamaaunaempresaundomingo,yenestaempresanosetrabaja losdomingos, puede configurar al servidor para que mediante un mensajepregrabadolecomuniqueaquienllamaquesecomuniqueotroda,opuededesviar la llamada a otra extensin que si labore ese da (vigilancia, porejemplo).De igual forma sepuedeconfigurardependiendode lahorade lallamada.
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l. Followme(Sgueme)
Esta opcin permite al usuario transferir llamadas a otra extensin oextensionesencasodenoencontrarsedisponible.
m. RingGroups(GruposdeExtensiones)
Esto define una extensin virtual que llama a un grupo de telfonossimultneamente, detenindose cuando el llamado es contestado. UnaimplementacindeestaherramientasonlosCallCenters.
n. Queues(Colas)
Las colas le permiten administrar un gran nmero de llamadas entrantes,como esde esperarse enun call center enun contact center.Esta esunaaplicacinmuycompleta,ycomotal,tienemuchasopcionesdeconfiguracin.Como el tiempode esperade cadausuario, elmensajede espera,MusiconHoldentreotrasopcionestiles
o. DISA(DirectInwardSystemAccess)
DISAlepermiteproveeruntonodediscadointernoallamantesexternos,estoes,queunapersonaquesecomuniqueconsuservidor,luegodeautenticarsehacer llamadas como si estuviese en conectado directamente a su servidorAsterisk.
p. SystemRecordings(GrabacionesdelSistema)
Usadoparacargaralsistemamensajesgrabadosporelusuarioquepuedenserusadospara la IVRocualquiermensaje.Tiene laopcindecargarmensajesgrabadosdesdeunaextensin,ocargararchivosdeaudio.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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FLASHOPERATORPANEL
El Flash Operator Panel (FOP), o el Panel de Operador es una herramienta quepermite el monitoreo del funcionamiento del PBX, el estado de sus usuarios ypermitehaceroperacionessobrelascomunicaciones.
LainformacinqueentregaelFOPeslasiguiente:
Lasextensionesqueestnocupadas,llamandodisponibles. Quextensinestenunallamadayconquin. ElregistrodeestadoydisponibilidadenSIPeIAX2. Estadodelassalasdeconferencia(cantidaddeparticipantes). Estadodelascolas(cantidaddeusuariosenespera). Indicadordemensajesenesperayconteodemensajes. LasTroncalesquetieneconfiguradasysuestado.
Para acceder al Panel de Operador, seleccione Flash en el men superior delFreePBX.
Figura30.FlashOperatorPanel
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES
UnavezconfiguradoelservidoAsterisk,losiguienteesconfiguraralosusuariosdedichoservidor.
Para esto se utilizan softphones, software que hace una simulacin de telfonoconvencionalporcomputadora, esdecir,permiteusar lacomputadoraparahacerllamadasaotrossoftphonesoaotrostelfonosconvencionalesusandounVSP.
Acontinuacinseexplicalaconfiguracindedossoftphonespopulares,elXliteyelIdefisk. Ambos son programas freeware Y pueden descargarse desde las pginasoficiales.www.counterpath.comywww.asteriskguru.comrespectivamente.
1. ConfiguracindeIdefisk
Una vezdescargado e instalado, al ejecutarlo se encontrar con la ventanadeIdefisk.Paraconfigurarunaextensinentramosaopciones(el iconode la llavedeherramientas)opulsandoelclickderechoseseleccionaopciones.
Figura31.VentanadeIdefisk
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
40
EnSIPaccountsseleccioneAddanewSIPaccountyescribaunnombreparalacuentacreada.
Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk
EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk.EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso201.EnpasswordequivalealsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX.ElCallerIDNamepuedesercualquiernombrequeidentifiquealusuario.
Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Pararegistrar,presioneRegister,ysisuestadocambiaaRegistered,elsoftphonesehaautenticadoconelservidorAsteriskyesthabilitadoparahacerllamadas.
Figura34.Idefisk
Idefiskademsutilizaprotocolo IAX,ysuconfiguracinse realizade lamismaformaqueparaSIP.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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2. ConfiguracindeXLite
Unavezdescargadoeinstalado,alejecutarloseencontrarconlaventanadeXlite.
Figura35.VentanaprincipaldeXLite
ParaconfigurarunaextensinsedebedarclickderechosobrecualquierpartedelaventanayseleccionarSipAccountSettings.EstelemuestralalistadelascuentasSIPinstaladas.Comoannosehainstaladoninguna,aparecevaca.ParaagregarunacuentaseleccioneAdd.
EnDisplayNamecolocarcualquiernombrequeidentifiquealusuario.EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso202.EnpasswordcoloqueelsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX.EnAuthorizationusernamedigitenuevamenteelnmerodelaextensin.EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk.Configure lasopcionesdelproxysitieneunoensured,de loscontrarioelija laopcintargetdomain.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Figura36.ConfigurandoXLite
AlguardarloscambiosXLiteintentarautenticarseconelservidorAsterisk,ysielregistrofueexitoso,mostrarenlaventanaelnmerodesuextensin.
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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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Figura37.XLite
AhoraXLitepuederealizarllamadasatravsdelared.
-
MANU
Los tconvesinod
Lacondelse
Acceddefectdebepantaconecunaddeber
Paramfabric
Contidirecccontra
UALDEINSTA
telfonos Iencionales,ldigital,atra
nfiguracinrvidorAste
da a la direto 192.168.0descolgar ella ladirecctadoaunadireccinIPrconfigura
mayor infocanteadjunt
nuando cocin IPdelasea.Pord
ALACINYC
CONFIGU
P, poseenladiferenciavsdelprot
nde lostelerisk,yaque
eccin IP d0.160.Ladir el telfonocinque tiaredEthernmedianteuareltelfon
rmacindetoaestagu
n la config telfonoapdefectoesta
Figura38.Co
CONFIGURAC
URACIN
caractersaradicaentocoloIP.
fonosTigeeserealizam
del telfonoreccinpue ypresionaieneasignanetoespounservidoroparaque
e las caractua.
guracin mparece la siacontrasea
ontraseapa
CINDEUN
NDELOS
ticas funciquelavoz
erNetcomImedianteu
o desde unedeserverir la teclaMada.Sies0osiblequeerDHCP.Sisobtengaun
tersticasde
mediante eliguienteveaesvoip.
araconfigura
NSERVIDORA
TELFON
ionales simnoestrans
IPPH2essiunainterfaz
n navegadorificadadesdMENU, con.0.0.0entonel telfonoesurednopnadireccin
el telfono
navegadorntanadond
acindeltel
ASTERISK
NOSIP
milares a lmitidadefo
milara lacweb.
r, esta diredeel telfon loque apncesel tel
est intentaposeeunsernesttica.
consulte e
, luego dede se solicit
fonoIP
45
los telfonformaanlo
configuraci
eccin es pno.Paraesarecer enfononoesandoobtenrvidorDHC
elmanuald
acceder ata ingresar
nosoga
n
porsto lastnerCP,
del
la la
-
MANU
Luegotelfo
Las oAsteri
OSSAA
N
U
Luegoconfigpuede
Debetiemp
UALDEINSTA
odeescribino.
opciones neiskson:
OpcinSIPServerAddSIPUserIDAccountIDAuthenticatio
Name(Opcion
UserIDisPho
ode configuguracinenereiniciare
esperar trepopuederei
ALACINYC
r lacontras
F
ecesarias p
dress
nPassword
nal)
oneNumberT
urar losdaneltelfonoeltelfonolu
einta seguningresarala
CONFIGURAC
seaconx
Figura39.Pg
para config
Tabla1.Confi
atosde laeo.Seguido
uegodecin
ndos mient apginade
CINDEUN
xito,secarg
ginadeconfi
gurar el tel
DescripcinDireccinIPExtensinregExtensinregsecretdelaexAsteriskNombremosllamadas.MarcarYesiguracinTe
extensin, sdeestoapancosegundo
tras se reineconfigurac
NSERVIDORA
gar lapgi
iguracin
lfono com
delservidorAgistradaenelgistradaenelxtensinregis
tradoenelid
elfonoIP
seleccioneSarecerunaos,paraesto
nicia el telcindeltel
ASTERISK
inadeconf
mo cliente
AsteriskservidorAsteservidorAstestradaenelse
dentificadorde
SaveSetpaapantallaseopresioneR
fono, tranfono.
46
figuracind
del servid
eriskeriskervidor
e
raguardarealandoquReboot.
scurrido es
del
dor
laue
ste
-
MANU
Al rerealizaderedpanta
Luegotelfo
En catelfoluego
Nce
UALDEINSTA
ingresar aadosanteriddeltelfonlla.
Fig
ode ingresano(enrebo
aso de queno.ParaespresioneM
Nota:Siluegoconfiguracinencuentraen
ALACINYC
la configuormentepeno.Paraest
gura40.Conf
ar losparmoot)paraqu
el telfonsto ingreseMENUnueva
odecambiarlndeltelfono,lamismared
CONFIGURAC
uracin delermanecen.toseleccion
figuracinde
metrosderueseguarde
no no respoaMENUyamente.
ladireccinIPasegresededeltelfono.
CINDEUN
l telfonoElsiguientneBasicOp
elosparme
red,debesaenloscamb
onda, realizypresione+
Pdeltelfonoqueelequipo
NSERVIDORA
podemostepasoescotionenelm
etrosderedd
alvar laconbios.
zar un reb+ohasta
ointentareingodondeacced
ASTERISK
notar queonfigurarlomenalaiz
deltelfono
nfiguracin
oot desdeaque llegue
gresaraladealtelfono
47
los cambiosparmetrzquierdade
yreiniciar
el men dea reset
se
iosrosla
el
dely
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
48
INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK
ExistemsdeunmtodoparainterconectardosservidoresAsterisk.Acontinuacinseexplicarndosmtodoscomunesdeinterconexin.
Para la comunicacin entre servidoresAsterisk,Digiumhadesarrolladounnuevoprotocolo, el IAX2 (Inter Asterisk eXchange protocol versin 2) el cul fuemencionado anteriormente. Sin embargo, Asterisk es capaz de comunicarse conotrosservidoresutilizandoSIP.
Existenotrosmtodosqueconllevanque se regitrer todas lasextensionesencadaservidorAsterisk.Estoes,siporejemplosedeseainterconectar3servidoresAsteriskA,B yC,unusuario con extensin 200 registrado en el servidorAsteriskA,parapoder comunicarse con los usuarios administrados por los servidores B y C, laextensin200deberregistrarseenestosservidores.Estoimplicaquealrealizaruncambioenunservidor,estecambiodebeseraplicadotambinenlosorosservidoresparaquelaextensinnoquedeaislada, loqueresultatedioso.Adems,estemtodonopermitequeelsistemaseaescalableyeliminatotalmenteladependenciadecadaservidor,porloquenoesrecomendableimplementarlo.
Mtodo1.Usuario/Servidor
Con estemtodo cada servidorAsterisk trata al otro como un usuarioms. Estemtodonorequierequeestnregistradastodaslasextensionesdeunservidorenelotro.ConestemtodoelservidorquerecibelasllamadasidentificarelnmeroylaID de la extensin en vez de la identificacin del servidor Asterisk que enva lallamada.
Lamejor formadeexplicarloesmedianteuna tabladonde semuestranquedatosquesedebenconfigurarenelservidordecadalado.
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
49
TroncalIAX2 ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2NombredeTroncal InterAsterisk1 InterAsterisk2ReglasdeLlamadasSalientes 3XX 4XXDetallesdelatroncaldesalida
host=(IPservidor2)qualify=yestype=peer
host=(IPservidor1)qualify=yestype=peer
Detallesdelatroncaldeentrada
context=frominternalhost=(IPservidor2)type=user
context=frominternalhost=(IPservidor1)type=user
Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1
LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2NombredelaRuta RutaServer1 RutaServer2ContraseadelaRuta Dejarenblanco DejarenblancoPatronesdeMarcado 3XX 4XXSecuenciadetroncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2
Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1
Mtodo2.ServidoresAmigos
ConestemtodocadaservidorAsterisktrataalotrocomounamigo.Estemtodonorequiereregistroporpartedelosusuarios.
Configuracindelatroncal
TroncalIAX2 ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2NombredeTroncal InterAsterisk1 InterAsterisk2ReglasdeLlamadasSalientes 3XX 4XXDetallesdelatroncaldesalida
host=(IPservidor2)qualify=yestype=friend
host=(IPservidor1)qualify=yestype=friend
Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2
LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2NombredelaRuta Rutaaext300 Rutaaext400ContraseadelaRuta Dejarenblanco DejarenblancoPatronesdeMarcado 3XX 4XXSecuenciadetroncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2
Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2
-
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
50
BIBLIOGRAFIA
JIMVANMEGGELENW,JAREDSMITHW,LEIFMADSEN,Asterisk;TheFutureofTelephony,OReillyMediaInc.2005
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EDUARDOVILLEGASFACUNDOCORREA,Asteriskdesconsolado;Asterio.
Disponibleenlnea: www.asterio.com.ar
BENSHARIF,TrixboxwithoutTears
Disponibleenlnea: dumbme.voipeye.com.au/trixbox/index1.htm
KERRYGARRISON,AsteriskTutorials.PortaldeTutorialesdeAsterisk
Disponibleenlnea: www.asterisktutorials.com
TIGERNETCOM,IPPH202VoIPTelephoneUserManual
Disponibleenlnea: www.tigernetcom.com
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