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MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y PERFIL POR COMPETENCIAS

INDICE

TABLA DE CONTENIDO

Auditor ................................................................................................................................. 3 Auxiliar Control de Pérdidas Comerciales .......................................................................... 6 Auxiliar de Acometidas y Medidores ................................................................................ 10 Auxiliar de Almacén .......................................................................................................... 14 Auxiliar de Clientes ........................................................................................................... 18 Auxiliar de Compras .......................................................................................................... 22 Auxiliar de Contabilidad .................................................................................................... 26 Auxiliar de Personal y Servicios ....................................................................................... 30 Auxiliar de Presupuesto .................................................................................................... 34 Auxiliar de Programación .................................................................................................. 38 Auxiliar de Tesorería ......................................................................................................... 42 Auxiliar Ingeniería y Construcción .................................................................................... 46 Auxiliar Inventarios y Avalúos ........................................................................................... 50 Chofer ................................................................................................................................ 54 Conserje ............................................................................................................................ 57 Jefe de Contabilidad ......................................................................................................... 60 Ingeniero de Control de Calidad ....................................................................................... 64 Electricista Acometidas y Medidores ................................................................................ 68 Guardia.............................................................................................................................. 72 Ingeniero I ......................................................................................................................... 75 Ingeniero 2 ........................................................................................................................ 79 Ingeniero Electrónico ........................................................................................................ 83 Inspector de Servicio Eléctrico ......................................................................................... 87 Jefe de Acometidas y Medidores ..................................................................................... 91 Jefe de Bodega ................................................................................................................. 95 Jefe de Clientes ................................................................................................................ 99 Jefe de Compras ............................................................................................................. 103 Jefe de Control de Pérdidas Comerciales ...................................................................... 107 Jefe de Cuadrilla ............................................................................................................. 111 Jefe de Informática ......................................................................................................... 114 Jefe Inventarios y Avalúos .............................................................................................. 119 Jefe de Operación y Mantenimiento ............................................................................... 123 Jefe de Personal y Servicios Generales ........................................................................ 127 Jefe de Planificación ....................................................................................................... 130 Jefe de Presupuesto ....................................................................................................... 134 Jefe de Recaudación ...................................................................................................... 138 Jefe de Desarrollo de Sistemas y Telecomunicaciones ................................................ 142

Jefe Grupo Líneas Energizadas ..................................................................................... 146 Jefe de Ingeniería y Construcción .................................................................................. 149 Lector .............................................................................................................................. 154 Liniero .............................................................................................................................. 158 Liniero 1 (Telecomunicaciones) ...................................................................................... 161 Liniero en Líneas Energizadas ...................................................................................... 165 Oficinista de Asesoría Jurídica ....................................................................................... 169 Operador de Canasta ..................................................................................................... 172 Programador ................................................................................................................... 176 Recaudador ..................................................................................................................... 181 Recepcionista .................................................................................................................. 184 Recepción de Reclamos ................................................................................................. 188 Relacionador Público ...................................................................................................... 192 Secretaria ........................................................................................................................ 195 Secretaria General .......................................................................................................... 199 Secretario General .......................................................................................................... 204 Conocimientos Informativos ........................................................................................... 206 Supervisor Lecturas, Cortes y Reconexiones ................................................................ 208 Supervisor de Seguridad Industrial ................................................................................ 212 Tablerista......................................................................................................................... 216 Tesorero .......................................................................................................................... 220

Auditor

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y PERFIL POR COMPETENCIAS

1. Datos de Identificación:

Dirección: Gerencia General Departamento:

Puesto: Auditor Código:

Nivel: Profesional Puntos:

Rol del Puesto: Ejecución de Procesos

2. Misión del Puesto:

Control, verificación y confirmación de la documentación activa de la empresa, verificando que la misma esté dentro de las normas permitidas, para su calificación o corrección.

3. Actividades del Puesto:

Actividades del Puesto F CO CM Total

Preparar programas del trabajo asignado, de acuerdo al plan general de actividades del departamento de Auditoría. 1 2 1 3

Elaboración del formato de cuestionario de evaluación de control interno. 1 2 1 3

Elaboración del formato de seguimiento de recomendaciones. 1 2 1 3

Elaboración el plan específico de trabajo. 1 2 1 3

Aplicación del cuestionario de control interno, realización del seguimiento de recomendaciones. 1 4 4 17

Realizar el trabajo de campo del examen especial asignado, análisis, revisión, confirmación de datos y documentos de respaldo del rubro correspondiente del examen especial. 1 4 4 17

Preparación del borrador de informe para su entrega en el tiempo previamente estipulado. 1 4 4 17

Control de inventarios, arqueos de caja y colaboración en actividades propias del departamento, a más de actividades imprevistas. 1 4 4 17

Donde: F = frecuencia de la actividad CO = consecuencias por omisión de la actividad CM = complejidad de la actividad

4. Interfaz del Puesto

Interfaz Nombres de las unidades, puestos, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Gerencia General

5. Instrucción Formal Requerida:

Nivel de Instrucción Formal Número de años de

estudio Área de conocimientos

formales

Superior Tercer Nivel Ingeniería

5 años Administración Contabilidad

6. Experiencia Laboral Requerida:

Dimensiones de Experiencia Detalle

1. Tiempo de experiencia 3 – 4 años

2. Especificidad de la experiencia Cargos y/o actividades similares

3. Contenido de la experiencia Contabilidad, Auditoría, Finanzas

7. Conocimientos Informativos Requeridos:

Conocimientos Informativos Descripción

Nivel estratégico. Conocimiento de visión, misión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, planes operativos, actividades, políticas o prioridades de la institución, área o unidades administrativas.

Tendencias, prácticas y enfoques. Conocer las prácticas, tendencias o enfoques de una carrera o área profesional en particular.

Mercado / entorno. Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio / actividad.

Productos y servicios. Conocer los productos y servicios de la institución.

Personas y áreas. Conocer personas, áreas / unidades de la institución.

Leyes y regulaciones. Conocer leyes, reglamentos, regulaciones internas o externas relevantes para el trabajo.

8. Destrezas Técnicas (específicas) Requeridas:

Destrezas Definición Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos

Microsoft Office X

9. Destrezas / Habilidades Conductuales (Generales):

Alta Media Baja

Comprensión Lectura Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de trabajo. X

Hablado Hablar con los demás de manera clara y comprensible. X

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas. X

Recopilación de información Conocer cómo localizar e identificar información esencial. X

Percepción social (empatía) Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera. X

Trabajo en equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás. X

10. Requerimientos de Selección y Capacitación:

Conocimientos / Destrezas Requerimiento de Selección

Requerimiento de Capacitación

Conocimientos Formales

Ingeniería Administración / Contabilidad X Conocimientos Informativos

Nivel estratégico. X

Tendencias, prácticas y enfoques. X

Mercado / entorno. X

Productos y servicios. X

Personas y áreas. X

Leyes y regulaciones. X Destrezas Específicas

Manejar programas informáticos X Destrezas Generales

Comprensión Lectura X

Hablado X

Destreza matemática X

Recopilación de información X

Percepción social (empatía) X

Trabajo en equipo X

11. Indicadores de Gestión por Actividad:

Actividades Esenciales Unidad de

del Puesto Medida

Aplicación del cuestionario de control

interno, realización del seguimiento de

recomendaciones. PresupuestoGastos /

Presupuesto Dólares

Realizar el trabajo de campo del examen

especial asignado, análisis, revisión,

confirmación de datos y documentos de

respaldo del rubro correspondiente del

examen especial. PresupuestoGastos /

Preparación del borrador de informe para

su entrega en el tiempo previamente

estipulado. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

programadas Porcentaje

Control de inventarios, arqueos de caja y

colaboración en actividades propias del

departamento , a más de actividades

imprevistas. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

Cumplimiento del presupuesto

Cumplimiento de programación

para el desarrollo del servicio o

la actividad.

VariableIndicador Interpretación

Fórmula de

Cálculo

(Gastos / Presupuesto)

(Servicios – actividades realizados

/ Servicios – actividades

programados) * 100

1. Datos de Identificación

Dirección: Comercialización Departamento: Pérdidas Comercialización

Puesto: Auxiliar Control de Pérdidas Comerciales Código:

Rol del Puesto: Técnico

2. Misión del Puesto

Participar en la elaboración y ejecución de proyectos encaminados al control y reducción de pérdidas técnicas y no técnicas de energía eléctrica.

3. Actividades del Puesto

Ejecutar las actividades de servicios ocasionales en el sistema Comercial SICO (Instalación, renovación y cortes). 5 4 3 17

Elaborar informes de las revisiones de medidores solicitados por el cliente. 4 4 5 24

Atención al Cliente. 5 4 4 21

Analizar el consumo de los clientes cuyos medidores fueron revisados. 5 4 3 17

Donde:

F = frecuencia de la actividad

CO = consecuencias por omisión de la actividad

CM = complejidad de la actividad

Interfaz

Nombres de las unidades, puestos, clientes, usuarios o beneficiarios directos de la actividad.

Control de Medición, Clientes Externos, Cliente Externo

Nivel de Instrucción Formal Número de años de estudio Área de conocimientos

formales

Profesional - Tecnología Tecnología

Electrónica 3 años

6. Experiencia Laboral Requerida

1. Tiempo de experiencia 1 año

2. Especificidad de la experiencia Cargos y actividades similares

3. Contenido de la experiencia Paquetes Office, y parámetros eléctricos.

Tendencias, prácticas y enfoques Conocer las prácticas, tendencias o enfoques de una carrera o área profesional en particular.

Mercado / entorno Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio / actividad.

Leyes y regulaciones Conocer leyes, reglamentos, regulaciones internas o externas relevantes para el trabajo.

Datos de gestión organizacional y empresarial. Estadísticas financieras, de producción, de ventas, de recursos humanos, de sistemas, de comercialización, etc.

Otros datos Datos de contratos, procesos, manuales, claves, códigos, catálogos, literatura, indicadores, etc.

Otros conocimientos informativos (especifique)

Destrezas Definición

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Ofimática X

Usar otros idiomas (inglés hablado, escrito, etc.)

Ingles escrito

Operar equipos (fax, copiadora, equipos de oficina, laboratorio, etc.)

Amperímetro, equipos eléctricos, Contestador, PDA

Relevancia

Alta Media Baja

Comprobación Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos técnico - administrativos están funcionando correctamente. X

Instalación Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas.

Trabajo en Equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás. X

Control de operaciones Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente. X

Programación Elaborar programas de computación para varios propósitos.

Conocimientos / Destrezas Requerimiento de Selección Requerimiento de Capacitación

Educación Superior Profesional X

Conocimientos Informativos

Tendencias, prácticas y enfoques X

Mercado / entorno X

Leyes y regulaciones X

Datos de gestión organizacional y empresarial. X

Otros datos X

Otros conocimientos informativos (especifique) X

Destrezas Especificas

Manejar programas informáticos X

Usar otros idiomas (inglés hablado, escrito, etc.) X

Destrezas Generales

Comprobación X

Instalación X

Trabajo en Equipo X

Control de operaciones X

Programación X

11.Indicadores de Gestión por Actividad:

10. Indicadores de Gestión

Actividades Esenciales

Indicador Variable

Unidad de Fórmula de

Cálculo Interpretación

del Puesto Medida

Continuar con actividades de servicios ocasionales en el sistema Comercial SICO (Instalación, renovación y cortes)

Satisfacción de Clientes internos y externos

Nivel de satisfacción actual/Nivel de satisfacción de base Porcentaje

(Nivel de satisfacción actual / Nivel de satisfacción de base) * 100

Incremento del nivel de satisfacción del cliente en relación con la base.

Elaborar informes de las revisiones de medidores solicitados por el cliente

Satisfacción Indirecta a Clientes

Total de clientes/Clientes con devoluciones/Clientes con quejas Unidades

((Total de clientes – clientes con devoluciones – clientes con quejas) / Total de clientes) * 100

Porcentaje de clientes satisfechos.

# Atención al Cliente

Analizar el consumo de los clientes cuyos medidores fueron revisados

Disminución de Quejas

Quejas recibidas/Total de clientes Unidades

(Total de clientes -Quejas recibidas en el período / Total de clientes) * 100

Porcentaje de quejas no recibidas en un período en relación a los clientes de ese mismo período.

Dirección: Comercialización

Departamento:

Pérdidas y Comercialización

Puesto: Auxiliar de Acometidas y Medidores Código:

Realizar la instalación de medidores de los clientes de la empresa.

Custodiar medidores y materiales retirados por la Jefatura de Clientes 5 4 5 25

Reingresar a bodega materiales que sean dados de baja y sobrantes de las instalaciones de servicios nuevos. 5 5 4 25

Subir sellos de programa SICO 5 5 4 25

Realizar geoferenciamiento en el GIS 5 4 4 21

Donde:

Interfaz

Cliente Interno. Cliente Externo, Usuarios

Nivel de Instrucción Formal Número de años de estudio

Área de conocimientos

formales

Profesional - Tecnología Técnico

Eléctrico 3 años

1. Tiempo de experiencia 1 años

3. Contenido de la experiencia Electricidad, conocimiento en computación, ordenamiento en oficina, don de mando, tener relaciones humanas.

Nivel Estratégico Conocimiento de visión, misión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, planes operativos, actividades, políticas o prioridades de la institución, área o unidades administrativas.

Productos y servicios Conocer los productos y servicios de la institución.

Personas y áreas Conocer personas, áreas / unidades de la institución.

Otros grupos Conocimiento de personas / grupos como, acreedores, inversionistas, empresas tercerizadoras de servicios, representantes de organismos externos, etc.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Excel, word, AutoCAD, SICO, GIS X

Escritorio y leído

Computadora

Operar maquinaria o herramientas (taladros, sierras, orugas, etc.)

Taladro, herramientas en general

Relevancia

Alta Media Baja

Instrucción Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. X

Diseño de Tecnología Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario. X

Control de Operaciones Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente. X

Manejo del tiempo Manejar el propio tiempo y el de los demás. X

Manejo de recursos humanos Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo. X

Técnico Superior Eléctrico X

Nivel Estratégico X

Mercado / entorno X

Productos y servicios X

Personas y áreas X

Otros grupos X

Operar equipos (fax, copiadora, equipos de oficina, laboratorio, etc.) X

Operar maquinaria o herramientas X

(taladros, sierras, orugas, etc.)

Destrezas Generales

Trabajo en Equipo X

Instrucción X

Diseño de Tecnología X

Instalación X

Control de Operaciones X

Manejo del tiempo X

Manejo de recursos humanos X

Indicador Variable

Cálculo Interpretació

del Puesto Medida

Custodiar medidores y materiales retirados por la Jefatura de Clientes

Volumen de operaciones

Operaciones realizadas/Tiempo base

Número/Tiempo

(Operaciones realizadas / Tiempo base) * 100

Porcentaje de volumen de actividades realizadas

Reingresar a bodega materiales que sean dados de baja y sobrantes de las instalaciones de servicios nuevos.

Oportunidad

Fecha de entrega del requerimiento/Fecha de recepción del requerimiento Tiempo

(Fecha de entrega del requerimiento / Fecha de recepción del requerimiento)

Tiempo de ejecución de un requerimiento a partir de su solicitud.

Subir sellos de programa SICO

Eficiencia en la Actividad / Servicio

Número de Errores/Total de Operaciones Número

(Total de operaciones - número de Errores/ Total de operaciones) * 100

Porcentaje de errores en relación al total de operaciones

Realizar geoferenciamiento en el GIS

Oportunidad

Dirección: Financiera Departamento: Bodega

Puesto: Auxiliar de Almacén Código:

Rol del Puesto: Administrativo

Brindar apoyo logístico y operativo al Jefe de bodega para la recepción, clasificación, almacenaje, custodia y entrega de material para los diferentes departamentos de la empresa.

Mantener actualizados los listados de materiales, ingreso, egresos, control de bienes de inventario, remitiendo a Contabilidad los listados de movimientos mensuales.

Remplazar al Jefe de Bodega en sus actividades en caso de ausencia de este. 1 4 5 21

Ingresar y egresar materiales a la bodega de la empresa, con la debida atención tanto al personal interno como proveedores. 5 5 3 20

Mantener actualizado el listado de materiales y sus saldos en bodega (Control de Inventarios). 5 4 3 17

Mantener actualizado el listado de bienes de inventario y de Control a cargo del personal de la empresa. 5 3 3 14

Donde:

Interfaz

Cliente Interno. Cliente Externo

formales

Bachiller

General 6 años

3. Contenido de la experiencia Ingresos, Egresos, Kardex, Logística, toma de inventarios

Clientes Conocimiento de los clientes de la institución.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet. X

Equipos de computación, fax, copiadora

Control adecuado en recepción de materiales X

Otras destrezas específicas Resolución de conflictos X

Relevancia

Alta Media Baja

Escritura Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas X

Aprendizaje activo Trabajar con material o información nueva y comprender sus implicaciones o consecuencias. X

Estrategias de aprendizaje Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas. X

Pensamiento crítico Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones. X

Identificación de problemas Identificar la naturaleza de un problema. X

Recopilación de información Conocer cómo localizar e identificar información esencial

Trabajo en equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.

Bachiller X

Personas y áreas X

Clientes X

Operar maquinaria o herramientas (taladros, sierras, orugas, etc.) X

Otras destrezas específicas X

Destrezas Generales

Escritura X

Aprendizaje activo X

Pensamiento crítico X

Identificación de problemas X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

Unidad de

Fórmula de Cálculo Interpretación

del Puesto Medida

Liderar el equipo de trabajo de la bodega a ausencia del Jefe Inmediato

Ingresar y egresar materiales a la bodega de la empresa, con la debida atención tanto al personal interno como proveedores

Control de Inventarios

Cantidad vendida/Cantidad producida

Unidad de medida

(Cantidades vendidas / Cantidad producida) * 100

Porcentaje de producción vendida.

Mantener actualizado el listado de materiales y sus saldos en bodega (Control de Inventarios)

Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios – Actividades realizadas / Servicios – Actividades programadas Porcentaje

(Servicios – actividades realizados / Servicios – actividades programados) * 100

Cumplimiento de programación para el desarrollo del servicio o la actividad.

Mantener actualizado el listado de bienes de inventario y de Control a cargo del personal de la empresa

Eficiencia de uso de recursos, maquinaria y equipos

Horas de inactividad/Horas totales disponibles Horas

(Horas totales disponibles - Horas de inactividad / Horas totales disponibles) * 100

Porcentaje de horas de actividad de maquinaria o equipos

Dirección: Comercialización Departamento: Clientes

Puesto: Auxiliar de Clientes Código:

Brindar atención de calidad para que los clientes satisfechos. Proporcionar una atención oportuna y eficiente para satisfacción del cliente, prestar y agilitar servicios al cliente en los diferentes productos que ofrece la empresa tanto a clientes internos como externos.

Atender reclamos relacionados a planillas, cortes, daños que a diarios reportan los usuarios externos. 5 4 4 21

Realizar la refacturación de planillas 5 4 4 21

Atender y tramitar los servicios que solicitan los clientes. 5 3 4 17

Revisar información de valores facturados con relación al SRI. 2 5 5 27

Coordinar con el área Contable las aplicaciones a los informes generados por área de clientes. 5 4 5 25

Realizar Ingresos y controlar los créditos concedidos a clientes 5 3 4 17

Revisar y preparar informes de facturación por venta de energía. 2 4 4 18

Realizar un control previo de las cuentas contables antes de elaborar comprobantes de digitación. 5 3 3 14

Donde:

Interfaz

Departamento de Contabilidad, Dirección Comercial, Jefatura de Planificación, Cliente Interno

formales

Profesional - Tecnología

Bachiller Contable, Técnico 6 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de Utilitarios, conocimiento de los reglamentos, legislación tributaria, manejo del Plan de mandos ventas de la Empresa

Leyes y Regulaciones Conocer leyes, reglamentos, regulaciones internas o externas relevantes para el trabajo.

Relevancia

Alta Media Baja

Computador, calculadora

Relevancia

Alta Media Baja

Hablado Hablar con los demás de manera clara y comprensible

Organización de la información Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información.

Pensamiento analítico Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc. X

Bachiller X

Mercado / entorno X

Leyes y Regulaciones X

Destrezas Generales

Escritura X

Hablado X

Organización de la información X

Pensamiento analítico X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Atender reclamos en cuanto a planillas, cortes, danos que a diario se reportan por parte de los usuarios

Atender y tramitar los servicios que solicitan los clientes.

Revisar información de valores facturados con relación al SRI

Crecimiento Financiero

Valor inicial / Valor final Dólares

(Valor final / Valor inicial ) * 100

Porcentaje de crecimiento financiero.

Coordinar con el área Contable las aplicaciones a los informes generados por área de clientes

Eficacia en la actividad / servicio

Revisar y preparar informes de facturación por venta de energía

Período de Cobro

Variación cuentas por cobrar en el período / Ventas período Dólares

Variación de cuentas por cobrar en el período / Ventas período

Días promedio de cobro en un periodo.

Realizar ingresos y controlar los créditos concedidos

Porcentaje de Clientes satisfechos.

Colaborar con la revisión de cuentas contables antes de elaborar comprobantes de digitación Presupuesto

Gastos / Presupuesto Dólares

Dirección: Financiero Departamento: Compras

Puesto: Auxiliar de Compras Código:

Realizar el levantamiento de los procesos de compras públicas.

Ingresar al sistema facturas mensuales de todos los proveedores. 2 4 4 18

Mantener el archivo en orden de los documentos enviados y recibidos. 5 3 3 14

Realizar órdenes de compra normales locales y de suministro de oficina. 4 3 3 13

Actualizar el Kardex de todos los bienes que se ha adquirido y proveedores. 5 2 3 11

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Departamento de Compras, INCOP (Cliente externo)

formales

Bachiller Contable

Contabilidad 6 años

3. Contenido de la experiencia Ingreso de Kardex, órdenes de compra, archivos en general

Proveedores / contratistas Conocimientos de los proveedores / contratistas de la institución.

Relevancia

Alta Media Baja

Relevancia

Alta Media Baja

Escucha activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas. X

Estrategias de aprendizaje Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas.

Selección de equipo Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo. X

Manejo del tiempo Manejar el propio tiempo y el de los demás.

Manejo de recursos materiales Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades. X

Bachiller Contable X

Personas y áreas X

Proveedores / contratistas X

Otros datos X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Estrategias de aprendizaje X

Instrucción X

Selección de equipo X

Manejo del tiempo X

Manejo de recursos materiales X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Ingresar al sistema facturas mensuales de todos los proveedores

Calidad del Proveedor

Devoluciones del período/Compras del período Dólares

(Total de compras del período - Devoluciones del período / Total de compras del período)* 100

Porcentaje de devoluciones no ocurridas en un período en relación a las compras totales de ese mismo período.

Mantener el archivo en orden de los documentos enviados y recibidos

Realizar órdenes de compra normales locales y de suministro de oficina

Unidad de medida

Actualizar el Kardex de todos los bienes que se ha adquirido y proveedores

Tiempo Medio del Proceso o desarrollo de la actividad

Tiempo inicial/Tiempo final/Unidades producidas ó actividades ejecutadas

Tiempo/Unidad de medida

(Tiempo final – Tiempo inicial) / Unidades producidas ó actividades ejecutadas

Tiempo promedio de producción o de prestación del servicio y/o actividad.

Dirección: Financiero Departamento: Contabilidad

Puesto: Auxiliar de Contabilidad Código:

Efectuar actividades de Registro y Control de transacciones contables para obtener una información confiable y oportuna.

Realizar todos los pagos con los documentos completos. 5 5 5 30

Realizar informes para la Dirección Financiera y Departamento de Planificación. 3 5 5 28

Preparar los balances de situación. 2 5 5 27

Preparar los anexos para el SRI. 2 5 4 22

Ingresar los asientos de diario. 2 4 4 18

Preparar la documentación para la recuperación ante el SRI. 2 5 3 17

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Departamento de Contabilidad

formales

Profesional - Tecnología Contador

Contable, Financiero 6 años

3. Contenido de la experiencia Ingresos, Egresos, Kardex, Inventarios, asuntos tributarios, Contabilidad en general

Relevancia

Alta Media Baja

Copiadora

Relevancia

Alta Media Baja

Percepción de sistemas y entornos Determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán. X

Mercado / entorno X

Destrezas Generales

Trabajo en Equipo X

Percepción de sistemas y entornos X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Realizar todos los pagos con los documentos completos

Rotación de Cuentas por Cobrar

Cuentas por cobrar/Ventas totales Dólares

Cuentas por cobrar / Ventas Totales

Financiamiento entregado en relación a las ventas totales.

Realizar informes para la Dirección Financiera y Departamento de Planificación

Margen de utilidad

Utilidad neta / Ventas o Servicios prestados Dólares

Utilidad neta / Ventas ó Servicios prestados

Utilidad promedio obtenida por las ventas realizadas ó servicios prestados.

Preparar los balances de situación

3 Preparar los anexos para el SRI

Rotación de Cuentas por Pagar

Cuentas pagadas / Cuentas totales Unidades

Cuentas pagadas del período / Total de cuentas del período

Días promedio de pago en un periodo.

5 Ingresar los asientos de diario

Margen de utilidad

Preparar la documentación para la recuperación ante el SRI

Auxiliar de Personal y Servicios

Dirección: Gerencia General Departamento: Personal

Puesto: Auxiliar de Personal y Servicios Código:

Propender a que con la actividad que se realiza se apoye, mejore y satisfaga la gestión de Recursos Humanos

Elaborar la nómina de los trabajadores. 5 5 5 30

Prepara y tramitar toda la documentación de personal relacionada con el IESS. 5 5 5 30

Digitar información (certificados). 5 3 3 14

Solucionar los reclamos relacionados con los roles de pago. 4 3 4 13

Realizar liquidaciones. 3 5 4 23

Realizar actas de finiquito con el MRL. 3 5 5 28

Realizar los pagos de décimo tercero y cuarto. 1 5 5 26

Entregar información en los diferentes departamentos. 5 5 1 10

Revisar la asistencia (registro del reloj biométrico). 4 3 3 13

Registrar información de permisos y certificados médicos. 5 4 4 21

Interfaz

Jefes Departamentales Clientes Internos Departamentos

formales

Profesional - Tecnología Tecnología

6 años

Contabilidad / Auditoría

3. Contenido de la experiencia Contabilidad y Auditoría Desarrollo de nómina Manejo IESS Manejo Web MRL Conocimiento Código de Trabajo Relaciones Humanas Liderazgo

Otros datos. Datos de contratos, procesos, manuales, claves, códigos, catálogos, literatura, indicadores, etc.

Alta Media Baja

Microsoft Office, Fox Pro X

Fax, copiadora, equipos

Alta Media Baja

Escritura Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas. X

Organización de la información Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. X

Ingeniería Contabilidad / Auditoría X

Conocimientos Informativos Tendencias, prácticas y enfoques. X

Leyes y regulaciones. X

Otros grupos X

Otros datos. X

Destrezas Específicas

Destrezas Generales

Escritura X

Trabajo en equipo X

del Puesto Medida

Elaborar la nómina de los trabajadores.

Satisfacción de Clientes internos y

externos

Nivel de

satisfacción

actual/Nivel de

satisfacción de

base Porcentaje

Prepara y tramitar toda la documentación de

personal relacionada con el IESS. Oportunidad

Fecha de

entrega del

requerimiento/Fe

cha de recepción

del requerimiento Tiempo

Realizar actas de finiquito con el MRL.

Tiempo Medio del Proceso o desarrollo

de la actividad

Tiempo

inicial/Tiempo

final/Unidades

producidas ó

actividades

ejecutadas

Tiempo/Unidad de

medida

Incremento del nivel de

satisfacción del cliente en

relación con la base.

Tiempo de ejecución de un

requerimiento a partir de su

solicitud.

Tiempo promedio de producción

o de prestación del servicio y/o

actividad.

Fórmula de

Cálculo

(Nivel de satisfacción actual / Nivel

de satisfacción de base) * 100

(Fecha de entrega del

requerimiento / Fecha de recepción

del requerimiento)

(Tiempo final – Tiempo inicial) /

Unidades producidas ó actividades

ejecutadas

Dirección: Financiero Departamento: Presupuesto

Puesto: Auxiliar de Presupuesto Código:

Preparar informes operativos para la elaboración y ejecución presupuestaria y toma de decisiones de la empresa.

Verificar y codificar documentos de soporte. 5 3 3 14

Realizar el control Presupuestario al compromiso y a lo ejecutado. 5 4 4 21

Realizar labores de digitación y archivo. 5 4 4 21

Analizar el comportamiento de partidas presupuestarias. 3 3 3 12

Colaborar en la liquidación y evaluación presupuestaria. 1 3 2 7

Contabilizar y registrar las autorizaciones de débitos. 4 2 3 10

Controlar la ejecución de caja. 4 3 4 16

Digitar y elaborar los movimientos presupuestarios. 5 3 3 14

Donde:

Interfaz

Cliente Interno

formales

Profesional - Tecnología Tecnólogo

Presupuesto 6 años

1. Tiempo de experiencia 3-4 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de paquetes utilitarios, conocimiento de control presupuestario

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet.

Equipo de computación

Relevancia

Alta Media Baja

Escritura Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas

Recopilación de información Conocer cómo localizar e identificar información esencial.

Pensamiento conceptual Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos.

Construcción de relaciones Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas.

Bachiller X

Datos de gestión organizacional y empresarial.

Otros datos

Destrezas Generales

Escritura X

Pensamiento conceptual X

Trabajo en equipo X

Construcción de relaciones X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Control Presupuestario al compromiso y a lo ejecutado Presupuesto

Labores de digitación y archivo

Operaciones realizadas/Tiempo base Número/Tiempo

7 Control de la ejecución de caja Presupuesto

Digitación y elaboración de la información Presupuesto

Dirección: Distribución Departamento: Mantenimiento Red, Aéreas Subt.

Puesto: Auxiliar de Programación Código:

Rol del Puesto: Ejecución de apoyo y tecnológico

Brindar apoyo tecnológico al cliente interno y externo en los procesos informáticos, a fin de mantener los estándares de regulación establecidos por el CONELEC.

Emitir informes y/o reportes a entes reguladores como CONELEC y

MEER. 2 5 5 27

Programar equipos analizados de calidad del producto 4 5 4 24

Instalar, supervisar y garantizar la instalación de los equipos analizadores. 4 5 4 24

Descargar y archivar la información obtenida de los equipos analizadores. 4 5 4 24

Donde:

Interfaz

CONELEC, MEER, Dirección Técnica. Usuarios Internos, Jefatura de Operación.

Área de conocimientos formales

Profesional - Tecnología Ingeniero

Electricidad, Sistemas 5 años

3. Contenido de la experiencia Calidad del producto eléctrico, manejo de base de datos, operar analizadores de calidad, manejo de utilitarios.

8. Destrezas Técnicas (Especificas) Requeridas:

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Word, Excel, Power point. X

Analizadores de calidad, Memobox 300, Fluke.

Relevancia

Alta Media Baja

Inspección de productos

Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos. X

Identificación de problemas Identificar la naturaleza de un problema X

Recopilación de información Conocer cómo localizar e identificar información esencial X

Instalación Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas. X

Diseño de tecnología Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario. X

Destrezas Generales

Inspección de productos X

Trabajo en equipo X

Instalación X

Programación X

Diseño de tecnología X

Indicador Variable

Unidad de Fórmula de Cálculo Interpretación

del Puesto Medida

Emitir informes y/o reportes a entes reguladores como CONELEC y MEER

Programar equipos analizados de calidad del producto

Calidad de Producto

Unidades defectuosas/Unidades producidas

Unidad de Medida

(Unidades producidas - Unidades defectuosas / Unidades producidas) * 100

Porcentaje de unidades no defectuosas del total de producción.

Instalar, supervisar y garantizar la instalación de los equipos analizadores.

Calidad de Producto

Unidad de Medida

Descargar y archivar la información obtenida de los equipos analizadores

Volúmen de operaciones

Dirección: Financiera Departamento: Tesorería

Puesto: Auxiliar de Tesorería Código:

Controlar con veracidad los ingresos y egresos de la Institución con responsabilidad, eficacia, honestidad y especialmente honradez.

Ejecutar los ingresos de pagos al personal y proveedores mediante el sistema de pagos del Banco Central del Ecuador. 5 5 3 20

Ingresar las pólizas y notificar su vencimiento. 4 4 3 16

Realizar comprobantes de retención. 5 3 3 14

Realizar cheques para pagos a Instituciones y proveedores. 4 4 2 12

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Cliente Externo. Departamento de Contabilidad Proveedores

formales

Contabilidad 5 años

3. Contenido de la experiencia Experiencia en Tributación, Contabilidad. Pagos, reportes

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet

Impresoras, computadoras

Relevancia

Alta Media Baja

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas

Trabajo en Equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.

Estrategias de aprendizaje Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas

Monitoreo y control Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. X

Manejo de recursos materiales Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades.

Manejo de recursos financieros Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Otros datos X

Destrezas Generales

Trabajo en Equipo X

Monitoreo y control X

Manejo de recursos financieros X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Colaborar en el ingreso de pagos al Personal y Proveedores mediante el sistema de pagos del Banco Central del Ecuador

Ingresar las pólizas y notificar su vencimiento

Realizar comprobantes de retención

Realizar cheques para pagos a Instituciones y proveedores

Auxiliar Ingeniería y Construcción DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y PERFIL POR COMPETENCIAS

Dirección: Técnica Departamento: Construcciones

Puesto: Auxiliar Ingeniería y Construcción Código:

Ejecutar Obras de distribución de energía eléctrica en todas sus etapas, garantizando el cumplimiento de los objetivos institucionales de servicio colectivo en base a una alta capacidad técnica.

Administrar contratos de obras y materiales. 4 5 5 29

Fiscalizar contratos de obras y materiales. 4 5 5 29

Efectuar estudios eléctricos especializados. 3 4 5 23

Planificar, diseñar y construir obra de electrificación. 3 4 5 23

Brindar apoyo técnico en los procesos de adquisiciones / INCOP. 3 4 5 23

Interfaz

Todos los Departamentos, Cliente Interno y Externo.

formales

Superior Profesional Ingeniería

5 años

Ingeniería, Planificación y evaluación de proyectos.

3. Contenido de la experiencia Diseño, construcción y fiscalización de redes eléctricas, manejo del sistema de compras públicas. Administración de persona, Planificación y evaluación de proyectos. Aplicación de software especializado. Conocimiento de Ingles.

Clientes. Conocimiento de los clientes de la institución.

Alta Media Baja

Microsoft Office, Project, AutoCAD, Cyndi’s, Interpro. X

Ingles escrito X

Equipo de laboratorio, voltímetros, analizadores.

Herramientas menores

Alta Media Baja

Escritura

Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas. X

Destrezas científicas

Utilizar métodos científicos para solucionar problemas.

Destreza matemática

Utilizar las matemáticas para solucionar problemas. X

Planificación

Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea. X

Instalación

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas. X

Manejo de recursos humanos

Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo. X

Superior Profesional X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Otros datos. Destrezas Especificas

Manejar programas informáticos x

Destrezas Generales

Escritura X

Destrezas científicas X

Planificación X

Instalación X

Indicador Variable

Cálculo Interpretación del Puesto Medida

Administrar contratos de obras y materiales Presupuesto

Gastos / Presupuesto Dólares (Gastos / Presupuesto)

Fiscalizar contratos de obras y materiales

Efectuar estudios eléctricos especializados Oportunidad

Planificar, diseñar y construir obra de electrificación

Efectuar procesos de adquisiciones / INCOP Oportunidad

Auxiliar Inventarios y Avalúos

Puesto: Auxiliar Inventarios y Avalúos Código:

Custodiar los inventarios y activos de la institución y mantenerlos actualizados, valorados e identificados.

Actualizar los inventarios de activos fijos, bienes muebles, bienes inmuebles y demás que son susceptibles de registro. 1 4 4 17

Colaborar en la toma física de inventarios totales de bodega. 1 4 4 17

Participar en el inventario de materiales para la baja, venta y donación. 1 3 2 7

Participar en el inventario de materiales sin movimiento y que son susceptibles de baja, venta o donación. 1 3 2 7

Elaborar informes referentes a entrega de información para los departamentos que lo solicitan. 5 3 2 11

Preparar actas e informes de los distintos trabajos que realiza la unidad. 2 2 2 6

Preparar la información correspondiente para la valoración de activos de la institución. 1 2 4 9

Colaborar directamente con los trabajos encomendados con el Ministerio de Electricidad. 3 2 3 9

Colaborar e intervenir en todas las demás actividades que dispone el jefe inmediato. 5 2 2 9

Ingeniería y Construcciones, Mantenimiento, Medidores, Pérdidas, Clientes, Dirección Financiera, Auditoría Gerencia

formales

5 años

Administración

Economía

3. Contenido de la experiencia Valoración de Activos, Manejo de Inventarios, Conocimiento GIS.

Estadísticas financieras, de producción, de ventas, de recursos humanos, de sistemas, de comercialización, etc.

Alta Media Baja

Microsoft Office, GIS X

Otras destrezas específicas Manejo de activos X

Alta Media Baja

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas. X

Juicio y toma de decisiones Valorar los probables costos y beneficios de una acción potencial. X

Orientación de servicio Buscar activamente la manera de ayudar a los demás. X

Ingeniería Administración / Economía X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Otros datos.

Otras destrezas específicas

Destrezas Generales

Trabajo en equipo X

Instrucción X

Juicio y toma de decisiones X

Orientación de servicio X

del Puesto Medida

Actualizar la información de trabajos de la

dirección técnica y comercial en el GIS.

externos

Nivel de

satisfacción

actual/Nivel de

satisfacción de

base Porcentaje

Actualizar los inventarios de activos fijos,

bienes muebles, bienes inmuebles y

demás que son suceptibles de registro. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

Colaborar en la toma física de inventarios

totales de bodega. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

la actividad.

Fórmula de

Cálculo

programados) * 100

Chofer

Puesto: Chofer Código:

Rol del Puesto: Servicios

Transportar al personal de la empresa, así como las herramientas necesarias para trabajos de conexiones, reconexiones y tendido de líneas. .

Realizar la toma de lecturas de consumo de energía eléctrica. 5 5 5 30

Realizar mantenimiento preventivo al vehículo asignado. 5 5 4 25

Apoyar en la ejecución de trabajos de tendido de líneas. 5 4 4 21

Trasladar al personal a los puestos de trabajo. 5 5 3 20

Interfaz

Control de Perdidas.

formales

Bachiller 6 años Chofer Profesional

3. Contenido de la experiencia Conocimiento de rutas, ley de transito, de mecánica básica (opcional) mantenimiento básico de vehículos,

Alta Media Baja

Base de Datos, Office

Vehículos

Alta Media Baja

Hablado

Hablar con los demás de manera clara y comprensible. X

Estrategias de aprendizaje

Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas. X

Trabajo en equipo

Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás. X

Control de operaciones

Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente.

Mantenimiento de equipos

Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido. X

Conocimientos / Destrezas Requerimiento de

Selección Requerimiento de

Capacitación

Chofer Profesional X Conocimientos Informativos

Personas y áreas. X Destrezas Especificas

Destrezas Generales

Hablado X

Trabajo en equipo X

Operación y Control X

Indicador Variable

Unidad de

Fórmula de Cálculo Interpretación del Puesto Medida

Apoyar en la contrastación de los medidores

Cobertura del Servicio

Servicios del período / Servicios del período base Porcentaje

(Servicios del período / Servicios del período base) * 100

Crecimiento porcentual del servicio en relación a un período base.

Elaborar informes de revisión de medidores

Realizar cambios de medidores en mal estado

Conserje

Puesto: Conserje Código:

Nivel: No Profesional Puntos:

Realizar las labores de conserjería en las oficinas de la Empresa. .

Realizar labores de limpieza de las oficinas. 5 3 1 8

Realizar tareas de mensajería interna y externa. 5 3 1 8

Sacar copias de la documentación requerida. 5 3 1 8

Interfaz

Cliente Interno.

formales

Educación Básica 6 años Alternativo

3. Contenido de la experiencia Limpieza, mensajería

Alta Media Baja

Copiadora, fax.

Alta Media Baja

Escucha activa

Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas.

Orientación de servicio

Buscar activamente la manera de ayudar a los demás. X

Manejo de recursos materiales

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades. X

Capacitación

Bachiller X Conocimientos Informativos

Destrezas Generales

Escucha activa X

Indicador Variable

Unidad de

Realizar labores de limpieza de las oficinas

Realizar tareas de mensajería

Sacar copias de la documentación requerida

Dirección: Financiero

Departamento: Contabilidad

Puesto: Jefe de Contabilidad Código:

Rol del Puesto: Ejecución y Coordinación de Procesos

Controlar, programar y presentar la información contable/financiera generada por la empresa, de manera de poder elaborar los Estados Financieros y demás reportes económicos.

Planificar, organizar y supervisar las actividades del departamento de contabilidad. Elaborar asientos diarios. 5 5 5 30

Elaboración y presentar los estados financieros, conciliación general y resultados. 5 5 5 30

Preparar los asientos de diario de ajustes y regulación. Preparar la información para organismos de control como contraloría, auditorías internas y externas. 5 5 5 30

Elaborar informes que se requieren con el Departamento. 4 5 5 29

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Organismo de Control, Cliente externo.

formales

Educación Superior Profesional

Contador

Administración, Economía. 4 años

3. Contenido de la experiencia Tener conocimientos de temas de contabilidad, elaboración de balances, caja bancos etc.

Nivel estratégico Conocimiento de visión, misión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, planes operativos, actividades, políticas o prioridades de la institución, área o unidades administrativas.

Relevancia

Alta Media Baja

Equipos de oficina.

Relevancia

Alta Media Baja

Monitoreo y Control Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. X

Organización de la información Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos. X

Instrucción Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad.

Nivel estratégico X

Otros grupos X

Personas y áreas X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Monitoreo y Control X

Trabajo en equipo X

Instrucción X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto

Medida

Planificar, organizar y supervisar las actividades del departamento de contabilidad. Elaborar asientos diarios

Elaborar y presentar los estados financieros, conciliación general y resultados

Preparar los asientos de diario de ajustes y regulación. Preparación de información para organismos de control como contraloría, auditorías internas y externas

Margen de utilidad

Elaborar informes que se requieren con el Departamento

Ingeniero de Control de Calidad

Dirección: Financiero Departamento:

Puesto: Ingeniero de Control de Calidad Código:

Establecer políticas y procesos tendientes a medir la calidad y satisfacción del cliente a través de estrategias que estarán alineadas al portafolio de productos y servicios que brinda la empresa, logrando una mejora continua y crecimiento de la empresa.

Realizar procesos participativos para crear un ciclo de mejora continua. 4 5 5 29

Diseñar un programa de calidad. 1 5 5 26

Plantear posibles soluciones a los problemas del sistema. 5 5 4 25

Interfaz

Gerente, Trabajadores, Cliente Interno (Todas las áreas)

formales

Superior 4er Nivel Ingeniería 5 años Maestría 7 años

Procesos, Calidad y Productividad, Operaciones

3. Contenido de la experiencia Conocer la línea del negocio, manejo de procesos e indicadores empresariales, diseño de instrumentos de satisfacción del cliente.

Alta Media Baja

Paquete Office, project, flujoramas, Mindjet X

Ingles X

Otras destrezas específicas Herramientas de procesos y estadísticas X

Alta Media Baja

Destrezas científicas Utilizar métodos científicos para solucionar problemas. X

Generación de Ideas

Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas. X

Planificación Desarrollar estrategias para llevar a cabo una X

Evaluación de soluciones

Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas e identificar las lecciones aprendidas o redirigir esfuerzos. X

Construcción de relaciones

Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas. X

Análisis de operaciones

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño. X

Monitoreo y control

Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo. X

Capacitación

Superior 3er Nivel X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Otros grupos X

Otros datos. X Destrezas Especificas

Generación de Ideas X

Planificación X

Evaluación de soluciones X

Construcción de relaciones X

Análisis de operaciones X

Indicador Variable

Unidad de

Revisar procesos participativos para crear un ciclo de mejora continua

Diseñar un programa de calidad

Elaborar el Plan estratégico de la Empresa

Dirección: Comercialización Departamento: Pérdidas,

Recaudación, Operación, Medidores.

Puesto: Electricista Acometidas y Medidores Código:

Revisar los sistemas de medición y acometidas, para que cuantifiquen correctamente la energía demandada por los clientes. Coordinar y ejecutar trabajos de instalaciones, cortes y reconexiones de las redes y medidores.

Realizar contrastación de sistemas de medición. 5 5 5 30

Realizar cambios de medidores que están en mal funcionamiento. 4 4 5 24

Revisar diariamente las órdenes de trabajo a realizar. 5 4 3 17

Realizar instalaciones eléctricas de medidores. 3 3 4 15

Reportar anomalías encontradas en la jornada de trabajo. 4 2 3 10

Donde:

Interfaz

Cliente Interno (Empresa)

formales

Profesional - Tecnología Técnico Electricista 6 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de Equipos de revisión, conocimiento de la materia, herramientas y materiales.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejo de PDA, Constrastador, pinzas, multifunción.

Manejo de taladro, playos, desarmadores, llaves, pinzas

Otras destrezas específicas Seguridad en el manejo de herramientas para subir a un poste X

Relevancia

Alta Media Baja

Selección de equipo Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo.

Control de Operaciones Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente. X

Operación y Control Controlar la operación de equipos o sistemas.

Generación de Ideas Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

2 Nivel X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Control de Operaciones X

Instalación X

Trabajo en equipo X

Actividades Esenciales Indicador Variable Unidad de

del Puesto Medida

Realizar revisiones de medidores trasladándome de un lugar a otro

Realizar cambios de medidores que están en mal funcionamiento

Atender al cliente por reclamos de facturación

Reportar anomalías encontradas en la jornada de trabajo

Guardia

Puesto: Guardia Código:

Nivel: No Profesional Puntos:

Cuidar, proteger y resguardar los bienes y valores de la empresa. Brindar atención a los usuarios.

Controlar el estado en el cual ingresan los vehículos institucionales. 4 5 3 19

Desarrollar informes diarios del recorrido de vehículos institucionales. 5 4 2 13

Registrar los materiales que quedan en los vehículos. 4 3 3 13

Receptar documentación del ingreso de los usuarios a la empresa. 5 4 3 17

Cuidar los bienes que posee la empresa. 5 5 5 30

Resguardar y controlar los valores de la empresa. 5 5 5 30

Abrir las puertas de ingreso de la empresa. 5 4 3 17

Elaborar informes de novedades a la Jefatura de Personal. 5 4 3 17

Cliente interno y externo

formales

Bachiller Bachiller 6 años

Cualquier Especialidad

3. Contenido de la experiencia Prevención de riesgos

Alta Media Baja

Microsoft Office

Teléfono

Bachiller X

Conocimientos Informativos Productos y servicios. X

Clientes. X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Escritura X

Hablado X

Trabajo en equipo X

Instrucción X

del Puesto Medida

Cuidar los bienes que posee la empresa. Disminución de Quejas

Quejas

recibidas/Total

de clientes Unidades

Resguardar y controlar los valores de la

empresa. Disminución de Quejas

Quejas

recibidas/Total

Guiar a los clientes a las diferentes

oficinas.

externos

Nivel de

satisfacción

actual/Nivel de

satisfacción de

base Porcentaje

Controlar el estado en el cual ingresan los

vehículos institucionales.

externos

Nivel de

satisfacción

actual/Nivel de

satisfacción de

base Porcentaje

Porcentaje de quejas no

recibidas en un período en

relación a los clientes de ese

mismo período.

Fórmula de

Cálculo

(Total de clientes -Quejas recibidas

en el período / Total de clientes) *

Ingeniero I

Dirección: Distribución Departamento: Mantenimiento Red Área y Subt.

Puesto: Ingeniero I Código:

Rol del Puesto: Ejecución y Supervisión de Procesos

Coordinar y supervisar las tareas inherentes a operar y mantener eficientemente el sistema eléctrico de potencia de toda el área de concesión, así como del sistema de alumbrado público general, programando, planificando y reportando las actividades relacionadas.

Asignar tareas para operación del sistema eléctrico de toda el área de concesión con instrucciones concretas para actuar sobre los elementos. 5 5 5 30

Asignar tareas para mantenimiento del sistema eléctrico de toda el área con instrucciones para remplazar elementos en falla o deterioro. 5 5 5 30

Cubrir turnos periódicos de supervisión de la operación y mantenimiento del sistema. 2 5 5 27

Preparar informes relativos a la operación y mantenimiento del sistema. 4 4 5 24

Interfaz

Cliente Externo. Cliente Interno

formales

Superior Profesional Ingeniería

6 años Ingeniería Eléctrica

3. Contenido de la experiencia Experiencia en asignación de tareas de operación y mantenimiento de sistemas eléctricos de Potencia.

Alta Media Baja

Microsoft Office, Project, AutoCAD, Cyndi’s, Interpro, Etap. X

Ingles escrito X

Computadoras y laboratorio, equipos de calidad, Multímetros

Herramientas menores

Manejo de personal X

Alta Media Baja

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño. X

Instalación

Comprobación

Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o X

procedimientos técnico - administrativos están funcionando correctamente.

Operación y Control

Controlar la operación de equipos o sistemas. X

Detección de averías en equipos de asistencia administrativa

Determinar qué causa un error de operación y decidir qué hacer al respecto.

Capacitación

Usar otros idiomas (inglés hablado, escrito, etc.) X X

Otras destrezas específicas X Destrezas Generales

Instalación X

Comprobación X

Mantenimiento de equipos X

Detección de averías en equipos de asistencia administrativa

Indicador Variable

Asignar tareas para operación del sistema eléctrico de toda el área de concesión con instrucciones concretas para actuar sobre los elementos.

Asignar tareas para mantenimiento del sistema eléctrico de toda el área con instrucciones para reemplazar elementos en falla o deterioro

Eficiencia del Mantenimiento

Horas de paro de máquinas/Horas de mantenimiento Horas

(Horas de mantenimiento -Horas de paro de máquinas / Horas de mantenimiento) * 100

Porcentaje de tiempo de operatividad de máquinas en relación al total de horas de mantenimiento.

Cubrir turnos periódicos de supervisión de la operación y mantenimiento del sistema

Preparar informes relativos a la operación y mantenimiento del sistema

Puesto: Ingeniero 2 Código:

Ejecutar actividades de Ingeniería dentro de la expansión del sistema de distribución para proporcionar un servicio eléctrico de calidad.

Administrar y fiscalizar obras de electrificación y contratos de adquisición de materiales.

Administrar y fiscalizar contratos de estudios de obras de Ingeniería Eléctrica. 4 5 5 29

Brindar apoyo técnico en los procesos de adquisiciones INCOP, bases, pliegos, especificaciones técnicas. 4 5 5 29

Administrar los programas: FERUN, PMP, FONREP etc. 4 5 5 29

Asesorar, coordinar, supervisar las actividades del equipo de trabajo. 5 3 4 17

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Cliente Externo

formales

Superior Profesional

Ingeniería

Ingeniería Eléctrica 6 años

3. Contenido de la experiencia Planificación, diseño, contribución. Administración de proyectos eléctricos. Conocimientos informáticos, Administración de Recursos Humanos. Ingles. Sistema de potencia.

Nivel Estratégico

Conocimiento de visión, misión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, planes operativos, actividades, políticas o prioridades de la institución, área o unidades administrativas.

Relevancia

Alta Media Baja

Ingles escrito

Relevancia

Alta Media Baja

Destrezas científicas Utilizar métodos científicos para solucionar problemas.

Planificación Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea.

Manejo de recursos financieros Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos. X

Manejo de recursos humanos Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo.

Superior Profesional X

Otros datos

Destrezas Generales

Planificación X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Administrar, fiscalizar contratos de estudios de obras de Ingeniería Eléctrica Presupuesto

Realizar procesos de adquisiciones INCOP, bases, pliegos, especificaciones técnicas Oportunidad

Administrar programas: FERUN, PMP, FONREP etc.

Productividad de la Administración de Materiales

Valor de la producción/Costo de la administración de materiales Dólares

Costo de la administración de materiales / Valor de la producción

Relación del costo de administración de materiales en relación al valor de la producción.

Asesorar, coordinar, supervisar el trabajo del personal de menor jerarquía.

Dirección: Servicios Valores Agregados Departamento:

Puesto: Ingeniero Electrónico Código:

Rol del Puesto: Ejecución de Apoyo y Tecnológico

Mantener operativa la red de telecomunicaciones de la empresa, y así brindar un correcto funcionamiento de los sistemas inherentes al negocio de la empresa.

Mantener activa y operativa la red de telecomunicaciones de la empresa tanto para usuarios internos. 5 5 5 30

Diseñar los requerimientos de telecomunicaciones de acuerdo al avance tecnológico como de nuevos proyectos. 5 4 5 25

Reparar y corregir fallas en los sistemas de telecomunicaciones. 5 5 4 25

Diseñar redes de telecomunicaciones a fin de integrar proyectos de las diferentes áreas. 2 4 5 22

Donde:

Interfaz

Usuario Interno, Usuario Externo.

Ingeniero Ingeniero Electrónico y/o

Telecomunicaciones 5 años

3. Contenido de la experiencia conocimiento en Networking, routing and switching, configuración de servidores, win/linvk, mps, radio

enlace, fibra óptica etc.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Configuración de servidores, roter, swichers X

Equipos de configuración y manuales

Equipos de medición, fusionadora

Otras destrezas específicas Manejo de herramientas para cableado estructurado y fusión

Relevancia

Alta Media Baja

Comprensión Lectura Comprender oraciones y párrafos escritos en documentos de trabajo.

Pensamiento Critico Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

análisis de Operaciones Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño. X

Juicio y toma de decisiones Valorar los probables costos y beneficios de una acción potencial.

Tendencias, prácticas y enfoques

Mercado / entorno

Destrezas Generales

Pensamiento Critico X

análisis de Operaciones X

Manejo del tiempo X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Mantener actica y operativa la red de telecomunicaciones de la empresa tanto para usuarios internos como los abonados

Diseñar los requerimientos de telecomunicaciones de acuerdo al avance tecnológico como de nuevos proyectos

Reparar y corregir fallas en los sistemas de telecomunicaciones

Retención a Clientes

Total clientes/Clientes antiguos

Número de clientes

(Clientes antiguos / Total de clientes) * 100

Porcentaje de clientes antiguos en relación al total de clientes del período.

Dirección: Comercialización Departamento:

Puesto: Inspector de Servicio Eléctrico Código:

Mejorar los niveles de calidad del servicio comercial. Propender al crecimiento en la provisión de energía a los clientes.

Realizar inspecciones previas a la prestación del servicio al consumidor. 5 5 5 30

Aprobar y rechazar la solicitud del cliente con respecto a nuevos medidores o cambios.

5 4 5 25

Realizar censos de carga previa para el cálculo del depósito en garantía. 5 4 4 21

Ingresar resultados de inspecciones en el sistema comercial. 5 5 3 20

Colaborar con los diferentes departamentos en los trabajos donde requieren personal.

3 3 5 18

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Cliente Externo.

formales

Profesional - Tecnología Bachiller especializado en

Electricidad 6 años

3. Contenido de la experiencia Conocimiento en paquetes computacionales, elaboración de reportes, conocimiento de normas del sector eléctrico, leyes, reglamentos y regulaciones.

Mercado y entorno Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio / actividad.

Productos y servicio Conocer los productos y servicios de la institución.

Personas áreas Conocer personas, áreas / unidades de la institución.

Relevancia

Alta Media Baja

Computador, impresora, telemetro, PDA, GPS, correo electrónico

vehículo y herramientas mecánicas, playos, llave rueda, destornillador

Relevancia

Alta Media Baja

Pensamiento critico Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones. X

Organización de la información Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. X

Evaluación de soluciones Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas e identificar las lecciones aprendidas o redirigir esfuerzos. X

Identificación de causas fundamentales

Identificar las cosas o eventos que deben ser cambiados para lograr un cambio a nivel organizacional.

Bachiller X

Mercado y entorno X

Productos y servicio X

Personas áreas X

Clientes X

Otros datos X

Destrezas Generales

Pensamiento critico X

Identificación de causas fundamentales

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Realizar inspecciones previo a la prestación del servicio al consumidor

Operar vehículo y cuidar por su funcionamiento

Realizar censos de carga previo para el cálculo del depósito en garantía

Ingresar resultados de inspecciones en el sistema comercial

Dirección: Comercialización Departamento: Operación

Medidores

Puesto: Jefe de Acometidas y Medidores Código:

Dirigir, coordinar y controlar las actividades relacionadas con la instalación, supervisión, y mantenimiento de acometidas y medidores, evaluando y controlando la incidencia de las perdidas técnicas de energía.

Controlar y evaluar la incidencia de las pérdidas técnicas de energía. 3 4 5 23

Elaborar especificación técnicas para la adquisición de equipos y materiales. 2 5 4 22

Coordinar labores de instalaciones y mantenimiento de acometidas y medidores. 5 4 4 21

Controlar y aprobar la inspección del servicio. 5 4 4 21

Donde:

Interfaz

Profesional

Ingeniero Eléctrico Sistemas Eléctricos de Potencia e informáticos 6 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de Personal, conocimiento en sistema de distribución secundaria, informáticos, atención al cliente. Inventarios de bodega, pérdidas técnicos.

Mercado / entorno. Conocimiento de visión, misión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, planes operativos, actividades, políticas o prioridades de la institución, área o unidades administrativas.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Word, Excel, Power point. X

Otras destrezas específicas Sistemas de Inventarios, manejo de Persona, clientes internos

Relevancia

Alta Media Baja

Reparación Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias.

Manejo de recursos materiales Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido X

Escucha activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas.

Hablado Hablar con los demás de manera clara y comprensible.

Profesional X

Destrezas Generales

Instalación X

Reparación X

Trabajo en equipo X

Escucha activa X

Planificación X

Hablado X

Indicador Variable

Unidad de Fórmula de Cálculo Interpretación

del Puesto Medida

Controlar y evaluar la incidencia de las pérdidas técnicas de energía.

Calidad de Producto

Unidad de medida

Elaborar especificación técnicas para la adquisición de equipos y materiales

Unidad de medida

Coordinar labores de instalaciones y mantenimiento de acometidas y medidores

Dirección: Financiero Departamento: Bodega

Puesto: Jefe de Bodega Código:

Recibir, clasificar, almacenar, custodiar y entregar materiales eléctricos a las diferentes áreas de la empresa, en forma eficiente y oportuna.

Recibir, almacenar, custodiar y entregar los materiales. 5 5 5 30

Coordinar las actividades del personal a cargo. 5 5 4 25

Recibir equipos, materiales, herramientas y otros comprobando la calidad, cantidad y demás especificaciones solicitadas.

4 3 3 13

Registrar en el Kardex los movimientos de ingreso y egreso de material. 5 4 3 17

Controlar que las instalaciones de la bodega estén limpias. 3 1 1 4

Donde:

Interfaz

Administración, Económica o afines 5 años

3. Contenido de la experiencia Conocimiento de materiales, almacenaje, custodia y entrega de material eléctrico.

Relevancia

Alta Media Baja

Fax, copiadora, Internet

Otras destrezas específicas Custodia de materiales X

Relevancia

Alta Media Baja

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Evaluación de soluciones Observar y evaluar los éxitos logrados en la solución de problemas e identificar las lecciones aprendidas o redirigir esfuerzos.

Análisis de operaciones Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño.

Manejo de recursos humanos Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades. X

10. Requerimientos de Selección y

Capacitación:

Destrezas Generales

Trabajo en equipo X

Programación X

11.Indicadores de Gestión por

Actividad:

Indicador Variable

del Puesto Medida

Recepción, almacenaje, custodia y entrega de materiales

Organización, dirección y supervisión de actividades

Atender oportunamente los requerimientos de adquisición de material

Eficiencia del Canal de distribución

Costos del canal/Ventas del canal Dólares

(Costo del canal / Ventas del canal) * 100

Costo - beneficio de gestionar el canal de distribución.

Registrar en el Kardex los movimientos de ingreso y egreso de material

Puesto: Jefe de Clientes Código:

Supervisar, organizar y controlar las labores de contratos del servicio eléctrico, lecturas, facturación, re facturación y atención al cliente.

Elaborar informes estadísticos. 5 5 5 30

Facturar a clientes por concepto de venta de energía y otros. 5 5 5 30

Aplicar pliego tarifario. 3 5 5 28

Verificar y reportar la facturación de clientes de tercera edad y tarifa de la dignidad

5 4 4 21

Coordinar la elaboración de los cronogramas de lecturas y supervisar su ejecución.

2 4 3 14

Administrar el sistema comercial. 5 3 3 14

Controlar el personal a cargo. 5 3 1 8

Donde:

Interfaz

Cliente Interno y Cliente Externo

formales

Ingeniero

Administración / Eléctrica 5 años

3. Contenido de la experiencia Conocer normas, pliego y cargos tarifarios, Administración de datos informáticos en el sector eléctrico.

Productos y Servicios Conocer los productos y servicios de la institución.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Sico, X

Equipos electrónicos

Otras destrezas específicas Normas, Leyes, políticas, intranet X

Relevancia

Alta Media Baja

Pensamiento Crítico Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

Identificar consecuencias ulteriores

Determinar las consecuencias a largo plazo en la organización por un cambio en las operaciones o actividades. X

Manejo de tiempo Manejar el propio tiempo y el de los demás.

Productos y Servicios X

Clientes X

Destrezas Generales

Pensamiento Crítico X

Planificación X

Manejo de tiempo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

# Elaborar informes estadísticos

Facturar a clientes venta de energía y otros

Eficacia en Ventas

Ventas realizadas/Ventas programadas Dólares

(Ventas realizadas / Ventas programadas) * 100

Cumplimiento de programación de ventas.

# Aplicar pliego tarifario

Calidad de Producto

Unidad de medida

Planificar ventas de energía y otras actividades

Utilización de la capacidad instalada

Unidades producidas/Capacidad teórica Unidades

(Unidades producidas / Capacidad teórica) * 100

Porcentaje de la producción obtenida en relación a la capacidad instalada.

Dirección: Financiera Departamento: Compras

Puesto: Jefe de Compras Código:

Coordinar la adquisición de los bienes y servicios, buscando eficiencia, calidad y economía, de conformidad con la Ley Orgánica de Contratación Pública. Administrar el Sistema Nacional de Contratación Pública a través de las herramientas tecnológicas del INCOP.

Receptar pliegos y verificar que la documentación este en regla (Procesos INCOP). 4 5 4 24

Subir al portal del INCOP los pliegos y realizar todo el proceso hasta su finalización. 4 5 4 24

Determinar que el proceso se cumpla de acuerdo a la cuantía de la adquisición. 5 4 3 17

Participar en las actas de negociación de los procesos del INCOP. 2 5 3 17

Donde:

Interfaz

Empresa, Direcciones y Jefatura

formales

Ingeniero

Administración 5 años

3. Contenido de la experiencia Adquisiciones, LONSNCP, RLOSNCP (Reglamento), Manejo de portal del INCOP

Proveedores / Contratistas Conocimientos de los proveedores / contratistas de la institución.

Datos de gestión Organizacional y Empresariales Estadísticas financieras, de producción, de ventas, de recursos humanos, de sistemas, de comercialización, etc.

Relevancia

Alta Media Baja

Fax, copiadoras, scanner

Relevancia

Alta Media Baja

Negociación Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.

Instrucción Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad.

Proveedores / Contratistas X

Destrezas Generales

Escritura X

Trabajo en Equipo X

Negociación X

Instrucción X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Si la adquisición es a través del portal del INCOP, receptar pliegos y verificar que la documentación es en regla

Subir al portal del INCOP los pliegos y realizar toso el proceso hasta su finalización

Determinar el proceso de cumpla se implementara de acuerdo a la cuantía de la adquisición

Participar en las actas de negociación de los procesos del Incop.

Dirección: Comercialización Departamento:

Pérdidas Comercialización

Puesto: Jefe de Control de Pérdidas Comerciales

Código:

Establecer políticas para la reducción de pérdidas energéticas y financieras evaluando sus incidencias en la empresa, y así propender a la consecución de indicadores óptimos.

Elaborar proyectos para la reducción de pérdidas comerciales y para el fondo de reposición. 1 5 4 21

Elaborar el Plan de Reducción de Pérdidas Comerciales. 1 4 4 17

Asesorar a los clientes especiales para el uso eficiente de energía eléctrica. 3 3 3 12

Analizar procesos de servicios comerciales y accionar sobre mejoras de los mismos. 2 3 3 11

Donde:

Interfaz

Empresa, Clientes Internos, Clientes Externos, Área Comercial

formales

Ingeniero

Administración 5 años

3. Contenido de la experiencia Acometidas y sistemas de medición eléctrica, procesos, proyectos, sistemas de gestión. Administración de Operaciones

Nivel Estratégico

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet, Sistemas de medición, sistemas comerciales. X

Manuales en Ingles. X

Controlador de medidores.

Otras destrezas específicas Sistemas de Información Gerencial. X

Relevancia

Alta Media Baja

Generación de ideas Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

Trabajo en Equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con los demás.

Orientación de servicio Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.

Asertividad / firmeza Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones. X

Manejo de Recursos humanos Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo. X

Mercado / entorno X

Clientes X

Destrezas Generales

Generación de ideas X

Trabajo en Equipo X

Asertividad / firmeza X

Manejo de Recursos humanos X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Elaborar Proyectos para la reducción de Pérdidas Comerciales y para el fondo de reposición

Elaborar el Plan de Reducción de Pérdidas Comerciales

Período de Cobro

Asesorar a los clientes especiales para el uso eficiente de energía eléctrica

Margen sobre ventas

Utilidad neta / Ventas totales Dólares

(Utilidad neta / Ventas totales) * 100

Porcentaje de utilidades en relación al total de ventas.

Analizar procesos de servicios comerciales y accionar sobre mejoras de los mismos.

Jefe de Cuadrilla

Dirección: Técnica Departamento: Construcciones, Mantenimiento Red A.

Puesto: Jefe de Cuadrilla Código:

Dirigir, planificar y mejorar la calidad del servicio eléctrico.

Reportar las novedades existentes en el sistema de distribución. 5 5 5 30

Coordinar la correcta realización de los trabajos. 5 4 5 25

Recibir órdenes de trabajo diarias para el personal de cuadrilla. 5 4 4 21

Asignar el personal para las distintas actividades. 5 4 4 21

Interfaz

Jefe Departamental, Operación de Mantenimiento, Cliente Externo.

formales

Profesional - Tecnología Técnico 3 años

Técnico Electricista

3. Contenido de la experiencia Conocimiento en electricidad, materiales y equipos del sistema de distribución.

Don de mando.

Alta Media Baja

Office / auto CAD X

Multímetros, canora, termografico

Tecles, taladros, pértigos

Alta Media Baja

Selección de Equipo

Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo. X

Control de operaciones

Observar medidores, dispositivos, paneles u otros indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente. X

Reparación

Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias. X

Manejo de recursos materiales

Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades. X

Capacitación

Tercer Nivel X

Clientes. X

Destrezas Generales

Selección de Equipo X

Control de operaciones X

Reparación X

Indicador Variable

Unidad de

Reportar las novedades existentes en el sistema de distribución

Calidad del Proveedor

Devoluciones del período/Compras del período Dólares

(Total de compras del período - Devoluciones del período / Total de compras del período)* 100

Porcentaje de devoluciones no ocurridas en un período en relación a las compras totales de ese mismo período.

Custodiar la correcta realización de los trabajos

Productividad del personal

Evaluación de competencias/Perfil de competencias Porcentaje

(Evaluación de competencias / Perfil de competencias) * 100

Porcentaje de incremento del nivel de competencia

Recibir órdenes de trabajo diarias para el personal de cuadrilla

Productividad de la Administración de Materiales

Valor de la producción/Costo de la administración de materiales Dólares

Costo de la administración de materiales / Valor de la producción

Relación del costo de administración de materiales en relación al valor de la producción.

Asignar el personal para las distintas actividades

Nivel de Seguridad

Número de accidentes/Horas hombre trabajadas Número/Tiempo

Horas hombre trabajadas - Número de accidentes / Horas hombre trabajadas

Número de incidentes no presentados por horas hombre trabajadas.

Puesto: Jefe de Informática Código:

Rol del Puesto: Ejecución de Apoyo Técnico

Apoyar a la empresa en el uso y manejo de tecnología informática.

Elaborar el plan anual de requerimientos hardware y software (estudiando los avances en la tecnología). 1 5 5 26

Desarrollar nuevas opciones en los sistemas conjuntamente con las áreas involucradas. 5 4 5 25

Asistir a los usuarios internos y externos en daños de equipos. 3 5 5 28

Supervisar que los equipos estén en buen funcionamiento. 5 5 5 30

Diseñar bases de datos que soporten requerimientos de aplicaciones.

4 5 5 29

Coordinar actividades con todas las áreas de la empresa para automatizar procesos.

3 4 3 15

Donde:

Interfaz

Ingeniero

Ingeniería en Sistemas 5 años

3. Contenido de la experiencia Experiencia en hardware, software, en aplicaciones, análisis e implementación de software. Elaboración de planes estratégicos.

Otros conocimientos informativos (especifique) Actualización tecnológica.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet, aplicación lenguajes, base de datos. X

Ingles escrito X

Equipos de comunicaciones y computación

Relevancia

Alta Media Baja

Mercado / entorno X

Personas y áreas X

Clientes X

Otros grupos X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Escritura X

Instalación X

Programación X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Elaborar el plan anual de requerimientos hardware y software (estudiando los avances en la tecnología).

Desarrollar nuevas opciones en los sistemas conjuntamente con las áreas involucradas

Asistir a los usuarios en danos de equipos

Supervisar que los equipos estén en buen funcionamiento

Jefe Inventarios y Avalúos

Puesto: Jefe Inventarios y Avalúos Código:

Disponer en forma actualizada la información georefencial de las redes eléctricas para hacer una adecuada gestión de los sistemas de distribución y contribuir a la eficiencia energética a través de Smartgrid o redes inteligentes.

Dirigir la planificación del control e inventarios de los activos de la empresa. 1 5 5 26

Gestionar la información georeferencial de las redes eléctricas. 4 5 5 29

Supervisar las actividades de la unidad. 5 4 3 17

Autorizar los avalúos de los materiales en mal estado. 4 3 3 13

Reportar la información de redes eléctricas a las demás unidades. 4 4 3 16

Coordinar las actividades operativas de la unidad. 4 4 2 12

Coordinar actividades para mantener actualizada la información. 4 4 4 20

Desarrollar políticas para investigación y desarrollo dentro de la unidad. 3 3 5 18

Dirección Técnica Dirección Financiera Comercialización Planificación MEER

formales

5 años

Eléctrica

3. Contenido de la experiencia Sistemas de información geográfica Modelo eléctrico Gestión de proyectos

Alta Media Baja

Microsoft Office, GIS X

Inglés X

Alta Media Baja

Generación de Ideas Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas. X

Planificación Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea. X

Ingeniería Eléctrica X

Clientes.

Proveedores / contratistas

Otros grupos

Otros datos.

Destrezas Generales

Planificación X

Trabajo en equipo X

del Puesto Medida

Gestiona la información geográfica de las

redes eléctricas. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

Dirige la planificación de los activos de la

empresa. Disminución de Quejas

Quejas

recibidas/Total

Coordina actividades con el Ministerio de

Electricidad para los sistemas SCADA,

OMS, DMS. Oportunidad

Fecha de

entrega del

requerimiento/Fe

cha de recepción

del requerimiento Tiempo

Coordina actividades para optimizar

procesos del sistema de información

geográfica.

Tiempo Medio del Proceso o desarrollo

de la actividad

Tiempo

inicial/Tiempo

final/Unidades

producidas ó

actividades

ejecutadas

Tiempo/Unidad de

medida

Coordinar actividades para mantener

actualizada la información. Control de Inventarios

Cantidad

vendida/Cantidad

producida Unidad de medida

la actividad.

mismo período.

Tiempo de ejecución de un

requerimiento a partir de su

solicitud.

Tiempo promedio de producción

o de prestación del servicio y/o

actividad.

Porcentaje de producción

vendida.

Fórmula de

Cálculo

programados) * 100

(Fecha de entrega del

requerimiento / Fecha de recepción

del requerimiento)

(Tiempo final – Tiempo inicial) /

Unidades producidas ó actividades

ejecutadas

(Cantidades vendidas / Cantidad

producida) * 100

Jefe de Operación y Mantenimiento

Dirección: Distribución Departamento: Mantenimiento Red Área y Subt.

Puesto: Jefe de Operación y Mantenimiento Código:

Coordinar y dirigir la operación y mantenimiento del sistema de distribución para entregar un servicio de energía en las mejores condiciones técnicas y de calidad para la satisfacción de los clientes.

Dirigir el correcto mantenimiento y operación dl sistema de trasmisión, distribución y alumbrado público dentro de área de concesión de la Empresa. 5 5 5 30

Calcular y controlar los índices de calidad del servicio técnico de frecuencia de interrupción y tiempo 2 4 5 22

Realizar las bases y los procesos de adquisición de materiales y equipos requeridos para el mantenimiento 1 5 4 21

Coordinar y reportar el trabajo diario de las diferentes cuadrillas de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo. 5 5 3 20

Interfaz

Usuarios Internos Departamento de Planificación. Jefaturas de Compras. Gerencia. Usuario Externo.

formales

Educación Superior 5 años Ingeniería Eléctrica

1. Tiempo de experiencia 5 -6 años

3. Contenido de la experiencia Sistemas eléctricos de potencia, (SEP)

Alta Media Baja

Microsoft, Excel, Auto Cad, Word, internet X

Ingles X

Computador, Impresoras

Operador, Transformadores, Recolectores

Otras destrezas específicas Copiadora, fax X

Alta Media Baja

Escritura

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Analizar demandas y requerimientos de producto o servicio para crear un diseño. x

Instalación

Instalar equipos, maquinaria, cableado o programas que cumplan con las especificaciones requeridas.

Capacitación

Educación Superior X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Destrezas Generales

Escritura X

Instalación X

Indicador Variable

Unidad de

Dirigir el mantenimiento y aprobación del sistema de distribución de la Empresa Eléctrica

Intensidad del Mantenimiento

Horas de mantenimiento/Horas de máquina trabajadas Horas

(Horas de mantenimiento / Horas de máquina trabajadas) * 100

Porcentaje de tiempo de mantenimiento en relación al total de horas trabajadas.

Calcular y controlar los índices de calidad del servicio técnico de frecuencia de interrupción y tiempo

Realizar las bases y los procesos de adquisición de materiales y equipos requeridos para el mantenimiento

Coordinar y reportar el trabajo diario de las diferentes cuadrillas de mantenimiento correctivo, preventivo y productivo.

Calidad de Producto

Unidad de medida

Jefe de Personal y Servicios Generales

Dirección: Gerencia General Departamento: Personal

Puesto: Jefe de Personal y Servicios Generales Código:

Administrar los subsistemas de Talento Humano de la empresa, de conformidad con el Marco Legal vigente.

Elaborar el informe diario de la asistencia de personal. 5 5 3 20

Brindar apoyo Técnico en los procesos de adquisiciones. 2 5 4 22

Autorizar el rol de pagos de quincena y fin de mes. 3 5 4 23

Administrar los seguros Institucionales y personales. (Ramos generales y asistencia médica). 4 5 3 19

Administrar los procesos de selección de Personal. 2 5 3 17

Interfaz

Todos los Departamentos, Cliente Interno y Externo.

formales

Profesional Superior 5 años Administración, Derecho, Legislación Laboral

3. Contenido de la experiencia Experiencia en evaluación de candidatos en pruebas y entrevistas, elaboración de reportes, manejo de paquetes computacionales, orientación de servicio, atención al público.

Alta Media Baja

Microsoft Office X

Copiadora

Alta Media Baja

Escritura

Hablado

Monitoreo y control

Identificación de problemas

Identificar la naturaleza de un problema. X

Capacitación

Tercer Nivel x Conocimientos Informativos

Clientes. X

Destrezas Generales

Escritura X

Hablado X

Indicador Variable

Elaborar el informe diario de la asistencia de personal

Horas Trabajadas

Horas hombre de ausencia/Horas hombre totales Tiempo

(Horas hombre totales - Horas hombre de ausencia / Horas hombre totales) * 100

Porcentaje de horas trabajadas.

Elaborar los procesos INCOP de la adquisición de equipos materiales y herramientas para los vehículos

Permanencia Institucional

Retiros/Total empleados Número

(Total de empleados -Retiros / Total de empleados) * 100

Porcentaje de permanencia del personal en la institución

Autorizar el rol de pagos de quincena y fin de mes

Capacitación promedio impartida

Horas hombre de capacitación/Número de empleados Tiempo

Horas hombre de capacitación / Número de empleados

Horas promedio de capacitación.

Elaborar la selección de Personal ara reemplazo y contratos, a veces porque ya viene de la Gerencia el contrato

Jefe de Planificación

Puesto: Jefe de Planificación Código:

Estructurar la matriz de inversiones para que la organización cumpla con su plan de expansión y mejora de la infraestructura eléctrica, cumpliendo así con los índices de gestión.

Diseñar y estructurar el Plan de Inversiones de la Empresa. 1 5 5 26

Elaborar los proyectos anuales: FERUM (Fondo de Electrificación Rural, Urbano y Marginal) PMA (Plan de Mejoramiento de Distribución) PED (Plan de Extensión de Distribución) PEREP (Plan de Fondo de Reposición) PLAN (Plan de Reducción de Pérdidas). 1 5 5 26

Elaborar el Estudio de “Valor Agregado” 1 5 4 21

Ejecutar el estudio de mercado 1 4 4 17

Interfaz

Gerente, Directores de Área, CONELEC, MEER.

formales

Educación Superior Ingeniería 6 años Economía / Contabilidad / Finanzas

2. Especificidad de la experiencia Gestión de Sistemas Eléctricos, manejo de mercado, Proyectos.

3. Contenido de la experiencia Formulación y gestión de proyectos, manejo y gestión de levantamientos informáticos técnicos, manejo de estadísticas, gestión del mercado Eléctrico mayorista.

Mercado / entorno Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio / actividad

Alta Media Baja

Flujos de Potencia, Base de Datos, Office, Project X

Usar Otros Idiomas (Ingles hablado, escrito)

Comprender los instructivos de programas técnicos especializados

Otras destrezas especificas Fluidez en desarrollo de macros, tablas dinámica, Guaris X

Alta Media Baja

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.. X

Destreza científicas

Monitoreo y control

Organización de la información

Encontrar formas de estructurar o clasificar distintos niveles de información. X

Síntesis / Reorganización

Reorganizar la información para lograr una mejor aproximación a problemas y actividades. X

Planificación

Pensamiento analítico

Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc. X

Trabajo en equipo

Formular una visión

Desarrollar una imagen sobre cómo debería trabajar un sistema organizacional en condiciones ideales. X

Determinar las consecuencias a largo plazo en la organización por un cambio en las operaciones o actividades. X

Evaluación de sistemas organizacionales

Observar diferentes indicadores del rendimiento de un sistema organizacional, teniendo en cuenta su exactitud. X

Manejo de recursos financieros

Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos. X

Capacitación

Superior X Conocimientos Informativos

Usar otros idiomas (inglés hablado, escrito, etc.) x

Otras destrezas específicas X Destrezas Generales

Destreza matemática x

Planificación X

Identificar consecuencias ulteriores X

Manejo de recursos financieros x

Indicador Variable

Unidad de

Diseñar y estructurar el Plan de Inversiones de la Empresa

Elaborar los proyectos anuales:

Elaborar el Estudio de “Valor Agregado” Presupuesto Gastos / Presupuesto Dólares (Gastos / Presupuesto)

Dirección: Finanzas Departamento: Presupuesto

Puesto: Jefe de Presupuesto Código:

Programar el cumplimiento eficiente y eficaz de los objetivos, políticas y metas programadas en el Presupuesto inicial de la empresa.

Realizar el registro y control de la ejecución presupuestaria de acuerdo a las normas establecidas 5 4 5 25

Elaborar en los plazos establecidos en el manual de presupuesto en coordinación con la demás áreas de la empresa. 1 4 5 21

Elaborar el control previo al compromiso al gasto. 5 4 4 21

Elaborar el control previo al compromiso a las inversiones. 5 4 4 21

Donde:

Interfaz

Cliente Interno.

Educación Superior Profesional Ingeniero Ingeniero Comercial,

5 años Economista, Contador

3. Contenido de la experiencia Conocimiento en programación, ejecución evaluación presupuestaria.

Nivel Estratégico

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Microsoft Office, Windows, Internet, portal Incop. X

Relevancia

Alta Media Baja

Destreza Matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Manejo de recursos financieros Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos. X

Otros datos X

Destrezas Generales

Destreza Matemática X

Planificación X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Realizar el registro y control de la ejecución presupuestaria de acuerdo a las normas establecidas Presupuesto

Elaborar en los plazos establecidos en el manual de presupuesto en coordinación con la demás áreas de la empresa Presupuesto

Elaborar el control previo al compromiso al gasto Presupuesto

Elaborar el control previo al compromiso a las inversiones Presupuesto

Departamento: Recaudación

Puesto: Jefe de Recaudación Código:

Coordinar los procesos de recaudación por concepto de consumo de energía eléctrica.

Atender reclamos de los usuarios. 5 4 5 25

Verificar el cuadre de las cajas de la información de los departamentos pertinentes. 5 5 4 25

Manejar el programa SICO en general, gestionar la cartera de recaudación. 5 5 4 25

Realizar la recaudación por consumo de energía 5 5 3 20

Donde:

Interfaz

Cliente Interno, Departamento de Contabilidad, Presupuesto, Tesorería.

formales

Educación Superior Profesional Ingeniero Administración y

5 años Económica.

3. Contenido de la experiencia Manejo de Sistemas integrados SICO, Recaudación etc.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos SICO X

Copiadora, fax, Internet

Relevancia

Alta Media Baja

Diseño de tecnología Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario.

Percepción social (empatía) Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera.

Orientación al servicio Buscar activamente la manera de ayudar a los demás. X

Mercado / entorno X

Destrezas Generales

Hablado X

Orientación al servicio X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Atender reclamos de los usuarios

Período de Cobro

Verificar el cuadre de las cajas

(Total de operaciones - número de Errores/ Total de operaciones) *

Manejo del programa SICO en general

Realizar la recaudación por consumo de energía

Número/Tiempo

Jefe de Desarrollo de Sistemas y Telecomunicaciones

Dirección: Servicios Valores Agregados Departamento:

Puesto: Jefe de Desarrollo de Sistemas y Telecomunicaciones

Código:

Mantener la operatividad de la red de telecomunicaciones y de sistemas de la Empresa.

Elaborar los reportes de servicio de valor agregado para entidades de control. 2 5 3 17

Supervisar las configuraciones realizadas a los equipos de telecomunicaciones. 5 5 5 30

Supervisar los diseños de la red de telecomunicaciones de la Empresa. 2 5 5 27

Administrar los sistemas informáticos de la Empresa. 5 5 5 30

Prestar soporte técnico sobre los distintos sistemas de la empresa. 5 3 5 20

Interfaz

Departamento de Comercialización, Cliente Interno, Cliente Externo.

formales

Educación Superior Formal Ingeniería 5 años Sistemas, Telecomunicaciones

3. Contenido de la experiencia Diseño y Administración de Base de Datos, Administración y configuración de equipos de telecomunicaciones

Alta Media Baja

Lenguaje de programas de tercer nivel y cuarto nivel X

Ingles escrito X

Equipos de telecomunicaciones y servidores

Alta Media Baja

Escritura

Planificación

Trabajo en equipo

Instrucción

Enseñar a otros cómo realizar alguna actividad. X

Análisis de operaciones Analizar demandas y requerimientos de producto X

o servicio para crear un diseño.

Diseño de Tecnología

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario. X

Instalación

Capacitación

Superior 3er Nivel X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Otros datos. X Destrezas Especificas

Destrezas Generales

Escritura X

Planificación X

Trabajo en equipo X

Instrucción X

Instalación X

Indicador Variable

Unidad de

Supervisar las configuraciones realizadas a los equipos de telecomunicaciones

Administrar los sistemas informáticos de la Empresa.

Dirección: Distribución

Departamento: Líneas Energizadas

Puesto: Jefe Grupo Líneas Energizadas Código:

Controlar, supervisar y efectuar labores de mantenimiento preventivo y predictivo del sistema de distribución eléctrica, de manera efectiva y eficaz, cumpliendo con las normas de seguridad.

Verificar el correcto estado de equipos. 5 4 4 21

Realizar inspeciones. 4 4 4 20

Diseñar procedimientos a implementar en trabajos. 5 3 4 17

Controlar la implementación de las normas de seguridad. 5 3 3 14

Donde:

Interfaz

Cuadrilla de mantenimiento correctivo, Departamento de Ingeniería y Construcción. Usuarios

Nivel de Instrucción Formal Número de años de estudio Área de conocimientos formales

Técnico Eléctrico

1. Tiempo de experiencia 5- 6 años

3. Contenido de la experiencia Técnicas a contacto y distancia para trabajos en línea energizada azzkr. Conocimientos de normas y procedimientos de Seguridad.

Otros conocimientos informativos (especifique) Conocimiento de trabajados con tensión, riesgos y prevención y técnicas

Relevancia

Alta Media Baja

Otras destrezas Especificas Selección de equipos y manejo de equipos. Operación y control.

Relevancia

Alta Media Baja

Técnico Eléctrico X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Hablado X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Controlar la implementación de las normas de seguridad

Verificar el correcto estado de equipos Oportunidad

Puesto: Jefe de Ingeniería y Construcción Código:

Organizar, planificar, dirigir y administrar la parte de construcciones del sistema de substrasmisión y distribución de energía eléctrica en el área de concesión de la empresa.

Supervisar la construcción, ampliación y remodelación de la red de subtrasmisión, distribución y alumbrado público dentro del área de consecución de la empresa. 5 5 5 30

Programar, dirigir y controlar la ejecución de los proyectos que sean de interés técnico Institucional. 5 5 5 30

Analizar los problemas técnicos que afecten a los sistemas de substracción, misión, distribución, alumbrado público y aplicar soluciones. 4 4 5 24

Mantener reuniones periódicas con las Direcciones y Autoridades de la empresa para programar actividades. 4 4 4 20

Donde:

Interfaz

Ingeniero

Ingeniería 5 años

3. Contenido de la experiencia Planificación, diseño y construcción. Administración de obras eléctricas. Conocimientos informáticos. Administración de recursos humanos, ingles

Relevancia

Alta Media Baja

Relevancia

Alta Media Baja

Destrezas científicas Utilizar métodos científicos para solucionar problemas. X

Monitoreo y control Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo

Asertividad / firmeza Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones.

Determinar las consecuencias a largo plazo en la organización por un cambio en las operaciones o actividades.

Mercado / entorno X

Destrezas Generales

Asertividad / firmeza X

Manejo del tiempo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Supervisar la correcta operación, mantenimiento, construcción, ampliación y remodelación de la red de subtrasmisión, distribución y alumbrado público dentro del área de consecución de la empresa.

Programar, dirigir y controlar la ejecución de los proyectos que sean de interés técnico Institucional.

Analizar los problemas técnicos que afecten a los sistemas de substracción, misión, distribución, alumbrado público y aplicar soluciones.

Mantener reuniones periódicas con la Gerencia de la compañía y con las demás Direcciones y Autoridades para programar actividades.

Puesto: Lector Código:

Realizar la toma de lecturas de consumo eléctrico para el cobro de planillas mensuales de los usuarios.

Realizar a lectura de consumo de medidores de luz, cortar, reconectar. 5 5 5 30

Atender los requerimientos de los usuarios cuando se quedan sin servicio eléctrico. 5 4 5 25

Examinar los medidores de la luz eléctrica del consumo mensual de los usuarios. 5 4 5 25

Suspender el servicio eléctrico en alta y baja tensión. 2 5 5 27

Realizar trabajos de acometida y reconectado. 4 4 3 16

Donde:

Interfaz

Clientes Internos, Clientes Externos.

Bachiller

Bachiller 6 años

3. Contenido de la experiencia Conocimientos de lecturas de medidores, medidas de amperaje.

Relevancia

Alta Media Baja

Equipos de medición

Trepadoras, cinturón, casco

Relevancia

Alta Media Baja

Pensamiento crítico Utilizar la lógica y el análisis para identificar la fortaleza o debilidad de enfoques o proposiciones.

Identificación de problemas Identificar la naturaleza de un problema.

Selección de equipos Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo.

Bachiller X

Mercado / entorno X

Personas y áreas X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Hablado X

Selección de equipos X

Instalación X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Realizar a lectura de consumo de medidores de luz, cortar, reconectar.

Atender los requerimientos de los usuarios cuando se quedan sin servicio eléctrico

Examinar los medidores de la luz eléctrica el consumo mensual de los usuarios

Colaborar con los usuarios cuando se quien sin servicio eléctrico

Suspender el servicio eléctrico en alta y baja tensión

Retención a Clientes

Total clientes/Clientes antiguos

Número de clientes

(Clientes antiguos / Total de clientes) * 100

Porcentaje de clientes antiguos en relación al total de clientes del período.

Liniero

Dirección: Comercialización, Técnica, Distribución Departamento: Alumbrado, Mantenimiento, Red, Área, Construcción, Pérdidas.

Puesto: Liniero Código:

Realizar labores de construcción, mantenimiento y reparación del sistema eléctrico

Realizar mantenimiento de redes en media y baja tensión. 1 4 5 21

Reparar daños en redes y focos en el sistema (líneas rotas, postes quemados etc.) 4 4 3 16

Realizar desbroces y mantenimiento de redes en media y baja tensión. 4 3 3 13

Realizar el mantenimiento del sistema eléctrico (reubicar postes, cambiar fusibles, cambiar conductores, desbroce de arboles, transformadores y AP) 5 4 4 20

Realizar mantenimiento periódico a los equipos eléctricos. 1 4 4 17

Construir líneas de subtrasmisión. 1 3 5 16

4. Interfaz del Puesto:

Interfaz

Cliente Externo. Usuario externo.

formales

Profesional - Tecnología Técnico 6 años Técnico en Electricidad

3. Contenido de la experiencia Reparación de redes, transformadores (montaje, correcciones). Realización de desbroces, conocimiento en aparatos de medición, deslumbrado, sistema eléctrico. Manejo de equipos y herramientas eléctricas.

Alta Media Baja

Equipos de medición y laboratorio eléctrico

Pértigas, poleas, trepadoras

Alta Media Baja

Identificación de problemas

Identificar la naturaleza de un problema. X

Trabajo en equipo

Instalación

Tendencias, prácticas y enfoques. X Destrezas Especificas

Destrezas Generales

Trabajo en equipo X Instalación X

Indicador Variable

Unidad de

Realizar turnos periódicos y programados según los cuadres entre la Dirección técnica.

Realizar mantenimiento de redes en media y baja tensión

Reparar daños en redes y focos en el sistema (líneas rotas, postes quemados etc)

Dirección: Servicios Valor Agregado Departamento:

Puesto: Liniero 1 (Telecomunicaciones) Código:

Mantener los sistemas informativos dentro y fuera de la empresa en forma activa y constante y construir nuevos enlaces. Satisfacer los requerimientos de los trabajadores y a los usuarios externos.

Dar Soporte técnico de la Red Externa de la empresa y comunicación con otras empresas. 3 5 5 28

Revisar los enlaces con los puntos de recaudación de la Empresa. 3 5 5 28

Soporte técnico de la Red externa de Internet. 5 4 5 25

Realizar informes de los trabajos hacia el Jefe Inmediato y hacia los entes pertinentes (SUPERTEL y SENATEL). 4 4 3 16

Donde:

4. Inferfaz del Puesto

Interfaz

Cliente Interno, Departamento Financiero. Cliente Externo.

Ecuación Superior Profesional

Tecnología

Sistemas o afines 3 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de Computadoras, manejo de equipos de sistemas (fusionadora, Modems, Routers) Office, subir a postes, manejo de herramientas (playos, llaves, trepadores, escaleras) manejo de materiales (cables, fibras ópticas)

Mercado /Entorno Conocimiento del mercado o entorno donde se desenvuelve el negocio / actividad.

Otros conocimientos informativos (especifique) Conocimientos del manejo de equipo y herramientas para el desarrollo del trabajo.

Relevancia

Alta Media Baja

Fusionadora, Routers, Antenas

Otras destrezas específicas Habilidad en postes con manipulación de equipo

Relevancia

Alta Media Baja

Aprendizaje activo Trabajar con material o información nueva y comprender sus implicaciones o consecuencias.

Mercado /Entorno X

Clientes X

Destrezas Generales

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Dar Soporte técnico de la Red Externa de la empresa y comunicación con otras empresas

Revisar los enlaces con los puntos de recaudación de la Empresa

Soporte técnico de la Red externa de Internet

Departamento: Energizadas

Líneas

Puesto: Liniero en Líneas Energizadas Código:

Dar mantenimiento preventivo y asegurar el correcto funcionamiento de las nuevas redes en el área de concesión de la empresa.

Operar líneas de A.T. y M.T. energizadas al contacto. 5 5 5 30

Mantener el sistema eléctrico de la EEA., en condiciones óptimas. 5 5 5 30

Verificación de equipos y herramientas para operar en línea viva de AT.

5 5 4 25

Realizar mantenimiento correctivo en transformadores de distribución en M.T. y BT. Energizados. 3 4 5 23

Cumplir con las normas de seguridad para aplicarlos en las zonas de trabajo. 5 5 5 30

Medir riesgos de acuerdo a las estructuras en mal estado y libre acceso.

4 5 2 14

Donde:

Interfaz

Usuario Interno. Usuario Externo. Departamento de Operaciones y Mantenimiento

formales

Profesional

Tecnólogo en Electricidad 4 años

1. Tiempo de experiencia 3 - 4 años

3. Contenido de la experiencia Electricidad y Seguridad Industrial, computación

Relevancia

Alta Media Baja

Carro Canasta, tecle, aislantes, pinza,

Otras destrezas específicas Pinzas, alicates, Pértigas, Motocierra, cabos y aparejos X

Relevancia

Alta Media Baja

Selección de Equipo Determinar el tipo de equipos y herramientas necesarias para realizar un trabajo.

Operación y Control Controlar la operación de equipos o sistemas.

Mantenimiento de Equipos Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido.

Reparación Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias.

Tecnólogo X

Destrezas Generales

Selección de Equipo X

Instalación X

Mantenimiento de Equipos X

Reparación X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto

Medida

Operar líneas de A.T. y M.T. energizadas al contacto

Mantener el sistema eléctrico de la EEA. En condiciones óptimas

(Horas de mantenimiento -Horas de paro de máquinas / Horas de

Porcentaje de tiempo de operatividad de máquinas en relación al total

mantenimiento) * 100

de horas de mantenimiento.

Elaborar con el personal de mantenimiento y compañías contratistas

Realizar mantenimiento correctivo en transformadores de distribución en M.T. y BT. Energizados.

Oficinista de Asesoría Jurídica

Dirección: Gerencia Departamento:

Puesto: Oficinista de Asesoría Jurídica Código: Nivel: Profesional Puntos:

Brindar soporte legal y administrativo a la Asesoría Jurídica de la empresa.

Elaborar los contratos de adquisiciones bienes y servicios. 4 2 5 13

Realizar informes acerca de pliegos en las diferentes adquisiciones de la empresa. 5 2 4 13

Ejecutar procesos de orden legal en problemas contractuales. 1 2 5 11

Analizar disposiciones legales para elaborar informes jurídicos sobre consultas internas 5 3 5 20

Elaborar memorandos con informes y absolución de consultas dirigidas a todas las áreas 4 4 5 24

Interfaz

Departamento de compras, Cliente Interno (Empresa Eléctrica), Cliente Externo.

formales

Superior 3er Nivel 5 años Laboral, Administración, Civil, Penal

3. Contenido de la experiencia Manejo de Derecho: Administrativo, Laboral, Penal, Civil, Transito. Informático.

Alta Media Baja

Word, Excel, Power Point X

Equipo de computo, fax, copiadora

Manejo de programas de tipo legal, códigos y leyes. X

Alta Media Baja

Planificación

Pensamiento conceptual

Aplicar o crear nuevos conceptos para la solución de problemas complejos. X

Negociación

Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos. X

Estrategias de aprendizaje

Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas. X

Aprendizaje activo

Trabajar con material o información nueva y comprender sus implicaciones o consecuencias. X

Superior 3er Nivel x Conocimientos Informativos

Escucha activa X

Indicador Variable

Elaboración y estructuración de contratos de Adquisiciones bienes y servicios

Realizar informes acerca de pliegos en las diferentes adquisiciones de la empresa

Ejecutar procesos de orden legal en problemas contractuales

Número/Tiempo

Departamento: Energizadas

Líneas

Puesto: Operador de Canasta Código:

Controlar parámetros electromecánicos y realizar maniobras en equipos de control y patios de maniobras de la Subestación a fin de asegurar continuidad de acuerdo a instrucciones de despacho de carga y manual de operación de subestaciones.

Transportar el personal en condiciones seguras. 5 5 5 30

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del vehículo asignado. 4 4 4 20

Brindar apoyo operativo en la ejecución de trabajos. 5 1 2 7

Operar el brazo del carro grúa. 5 4 4 20

Donde:

Interfaz

Cliente Interno. Cliente Externo.

formales

Técnico Operador de Equipo Pesado 6 años

3. Contenido de la experiencia Operación y mantenimiento del vehículo Conocimiento de mecánica y equipo pesado

Relevancia

Alta Media Baja Operar maquinaria o herramientas (taladros, sierras, orugas, etc.)

Maquinaria, equipo pesado.

Otras destrezas específicas Operador de grúa

Relevancia

Alta Media Baja

Escucha Activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas

Mantenimiento de equipos Ejecutar rutinas de mantenimiento y determinar cuándo y qué tipo de mantenimiento es requerido X

Manejo de recursos materiales Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades.

Bachiller Secretariado x

Destrezas Especificas Operar maquinaria o herramientas (taladros, sierras, orugas, etc.) X Otras destrezas específicas

Destrezas Generales

Escucha Activa X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Transportar el personal en condiciones seguras

Nivel de Seguridad

Número de accidentes/Horas hombre trabajadas Número/Tiempo

Horas hombre trabajadas - Número de accidentes / Horas hombre trabajadas

Número de incidentes no presentados por horas hombre trabajadas.

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo del E.E

Estado Mecánico

Horas de paro de máquinas por daño/Horas de maquina trabajadas Horas

(Horas de paro de máquinas por daño / Horas de máquina trabajadas) * 100

Porcentaje de tiempo de máquinas paradas por daño en relación al total de horas trabajadas.

Reporte de mantenimiento del vehículo

Estado Mecánico

Horas de paro de máquinas por daño/Horas de maquina trabajadas Horas

(Horas de paro de máquinas por daño / Horas de máquina trabajadas) * 100

Porcentaje de tiempo de máquinas paradas por daño en relación al total de horas trabajadas.

Conducir el vehículo y controlar la pluma del carro grúa para el uso del mismo

Puesto: Programador Código:

Rol del Puesto: Ejecución de Apoyo y Tecnológico

Apoyar a la empresa en el uso y manejo de tecnología informática.

Identificar y colaborar en la solución de daños de software hardware. 4 5 5 29

Dar mantenimiento a los sistemas existentes en la empresa. 5 4 5 25

Respaldar la información de los PC y sistemas informáticos área administrativa. 4 5 4 24

Respaldar nuevas aplicaciones que se requieren en la empresa. 2 3 5 17

Donde:

Interfaz

Cliente Interno.

Educación Superior Profesional Ingeniero Analista o Tecnólogo en

3 años Sistemas

3. Contenido de la experiencia Conocimiento de hardware, software. Programación, base de datos.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Utilitarios (Word, Excel, Internet, base de datos, lenguaje programación

Ingles escrito

Computadora

Relevancia

Alta Media Baja

Escucha activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas X

Destreza matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Comprobación Conducir pruebas y ensayos para determinar si los equipos, programas de computación o procedimientos técnico - administrativos están funcionando correctamente

Mercado / entorno X

Personas y áreas X

Clientes X

Otros grupos X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Trabajo en Equipo X

Instalación X

Programación X

Comprobación X

11.Indicadores de Gestión por

Actividad:

Indicador Variable

del Puesto Medida

Identificar y colaborar en la solución de daños de software hardware

Dar mantenimiento a los sistemas existentes en la empresa

Respaldar la información de los PC y sistemas informáticos área administrativa

Respaldar nuevas aplicaciones que se requieren en la empresa

Departamento: Recaudación

Puesto: Recaudador Código:

Recaudar los valores adeudados a la empresa por concepto de venta de energía eléctrica.

Recibir el dinero por cobro de planillas de IVA. 5 4 4 21

Elaborar los balances o cierres de caja diariamente. 5 4 4 21

Elaborar las papeletas de depósito para los bancos. 5 4 4 21

Contar y cuadrar el dinero para depositar. 5 4 4 21

Donde:

Interfaz

Cliente Interno. Cliente Externo. Departamento de Contabilidad. Tesorería. Presupuestos.

formales

Profesional - Tecnología Bachiller

Físico Matemático 6 años

3. Contenido de la experiencia Contabilidad, Informes, Reportes, Cuentas Bancarias, Conocimiento de programas informáticos.

Relevancia

Alta Media Baja

Manejar programas informáticos Sistema de Comercialización X

Otras destrezas específicas Atención al Cliente X

Relevancia

Alta Media Baja

Destreza Matemática Utilizar las matemáticas para solucionar problemas.

Percepción Social (Empatía) Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera

X Hablado Hablar con los demás de manera clara y

comprensible. X

Segundo Nivel X

Clientes X

Destrezas Generales

Destreza Matemática X

Percepción Social (Empatía) X

Hablado X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Recibir el dinero por cobro de planillas de IVA

Número/Tiempo

Elaborar los balances o cierres de caja diariamente

Elaborar las papeletas de depósito para los bancos

Contar y cuadrar el dinero para depositar

Número/Tiempo

Puesto: Recepcionista Código:

Brindar atención al cliente Interno y Externo.

Recibir, clasificar, Ingresar, distribuir, tramitar, y archivar correspondencia interna y externa de la empresa. 5 5 5 30

Operar la central telefónica y la máquina copiadora de documentos. 4 5 4 24

Atender al público personal y telefónicamente. 5 5 3 20

Donde:

Interfaz

formales

Bachiller

Humanidades Modernas 6 años

3. Contenido de la experiencia

Conocimientos en recepción

Relevancia

Alta Media Baja

Otras destrezas específicas buenas relaciones interpersonales X

Relevancia

Alta Media Baja

Bachiller X

Personas y áreas X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Hablado X

Indicador Variable

Unidad de

Fórmula deCálculo Interpretación

del Puesto Medida

Recibir, calificar, Ingresar, distribuir, tramitar, y archivar correspondencia interna y externa de la empresa

Operar la central telefónica y la máquina copiadora de documentos

Oportunidad

Atender al público personal y telefónicamente

Despachar correspondencia oficial de la empresa Innovación

Productos ó servicios implementados/Total de productos ó servicios Número

(Productos ó servicios implementados / Total de productos ó servicios) * 100

Porcentaje de productos o servicios implementados sobre el total

Dirección: Distribución Departamento: Mantenimiento, Red,

Área, Subt.

Puesto: Recepción de Reclamos Código:

Receptar y tramitar los reclamos del cliente externo.

Atender los reclamos técnicos de los usuarios por falta de servicio. 5 5 5 30

Atender reclamos de alumbrado. 5 5 4 25

Donde:

Interfaz

Técnico

3. Contenido de la experiencia Electricidad y conocer el área de concesión de la Empresa.

Relevancia

Alta Media Baja

Computador, Impresora

Relevancia

Alta Media Baja

Escucha Activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas.

Generación de ideas Generar varias formas o alternativas para solucionar problemas.

Bachiller X

Clientes. X

Destrezas Generales

Escucha Activa X

Hablado X

Generación de ideas X

Trabajo en equipo

Indicador Variable

del Puesto Medida

Atender los reclamos técnicos a los usuarios

# Usuarios sin servicios Eléctrico

Relacionador Público

Puesto: Relacionador Público Código:

Manejar las relaciones públicas internas y externas con responsabilidad, respeto y dinamismo.

Elaborar boletines de prensa, publicaciones, etc. 4 5 3 19

Colaborar en las actividades sociales, artísticas, culturales y de capacitación. 4 3 4 16

Informar a los medios de comunicación las actividades de la empresa. 4 5 3 19

Organizar las entrevistas, ruedas de prensa, etc. que se dan al interior. 4 5 4 24

Apoyar a la Gerencia General en el manejo de la información y las relaciones públicas. 4 4 4 20

Monitorear las relaciones públicas en forma adecuada. 5 4 3 17

Analizar la información que emiten los medios de comunicación. 5 4 3 17

Participar en reuniones del Comité de Coordinación Administrativa. 4 5 5 29

Velar por la buena imagen de la institución. 5 5 5 30

Manejar y contratar publicidad con los medios de comunicación. 3 4 3 15

Asesorar en materia de comunicación a los ejecutivos de la empresa. 4 3 3 13

Empresa, Ciudadanía, Gerencia, Directores, Jefes Departamentales, Medios de Comunicación

formales

Profesional - Tecnología 6 años Comunicación Social Relaciones Públicas

3. Contenido de la experiencia Manejo de relaciones públicas, conocimiento y manejo de los temas de comunicación, periodismo deportivo, articulista, reportero.

Alta Media Baja

Microsoft Office X

Grabadora, fax, computador, cámara fotográfica

Otras destrezas específicas Filmadora, amplificador, equipos de audio, televisión, retroproyector X

Alta Media Baja

Orientación de servicio Buscar activamente la manera de ayudar a los demás. X

Formular una visión Desarrollar una imagen sobre cómo debería trabajar un sistema organizacional en condiciones ideales. X

Bachiller X Conocimientos Informativos

Clientes. X Destrezas Específicas

Destrezas Generales

Hablado X

Formular una visión X

Manejo del tiempo X

del Puesto Medida

Velar por la buena imagen de la

institución. Eficacia del Servicio / Actividad

Servicios –

Actividades

realizadas /

Servicios –

Actividades

Participar en reuniones del Comité de

Coordinación Administrativa.

externos

Nivel de

satisfacción

actual/Nivel de

satisfacción de

base Porcentaje

Organizar las entrevistas, ruedas de

prensa, etc quee se dan al interior. Eficiencia de la PublicidadVentas/Costos

de publicidad Dólares

la actividad.

Porcentaje de la inversión en

publicidad con relación al total de

ventas.

Fórmula de

Cálculo

programados) * 100

(Costos de publicidad / Ventas) *

Dirección:

Gerencia General, Técnica, Comercialización, Financiera

Departamento:

Puesto: Secretaria Código:

Atender al usuario para despachar la correspondencia de entrada y salida de todo el departamento para así tener una buena comunicación tanto interna como externa y poder dar buena atención a los clientes.

Ejecutar labores variadas de Secretariado que comprende: recibir, registrar, tramitar y controlar la correspondencia interna y externa que ingresa a la Dirección. 5 4 3 17

Redactar oficios, memorándums, contratos, comisiones de servicio, cuadros estadísticos, informes y más documentos relacionados con estas actividades 5 4 3 17

Tomar dictados, elaborar resúmenes de documentos y digitarlos a medios magnéticos o electrónicos. 5 4 3 17

Administrar la correspondencia electrónica de la Dirección. 5 2 3 11

Donde:

Interfaz

Cliente Interno

formales

Secretariado Bilingüe 6 años

Relevancia

Alta Media Baja

Relevancia

Alta Media Baja

Orientación de servicio Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.

Bachiller X

Clientes X

Otros grupos X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Escritura X

Hablado X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Ejecución de labores variadas de Secretaria que comprende: recibir, registrar, tramitar y controlar la correspondencia interna y externa que ingresa a la Dirección.

Redactar oficios, memorándums, contratos, comisiones de servicio, cuadros estadísticos, informes y más documentos relacionados con estas actividades

Tomar digitados, elaborar resúmenes de documentos y digitarlos a medios magnéticos o electrónicos.

Oportunidad

Puesto: Secretaria General Código:

Asistir al Gerente General en todas las actividades administrativas.

Coordinar actividades con las diferentes áreas de la compañía.

Comunicar a las áreas correspondientes la información. 2 4 5 22

Transcribir y receptar actas de las sesiones de Directorio, Juntas, oficios, memorándums, informes. 5 3 5 20

Custodiar los libros de actas de las sesiones de Directorio y Junta con sus expedientes debidamente actualizados. 2 5 4 22

Asistir a las sesiones del Directorio y Junta de Accionistas. 2 5 4 22

Donde:

Interfaz

Gerencia. Cliente Interno, Cliente Externo.

formales

Educación Superior Profesional Jurisprudencia,

Derecho 5 años

3. Contenido de la experiencia Conocimiento en labores de Secretariado. Redacción, paquetes de computación, ortografía y redacción.

Alta Media Baja

Fax, copiadoras, scanner X

Grabadora

Otras destrezas específicas Taquigrafía, mecanografía. X

Relevancia

Alta Media Baja

Estrategias de aprendizaje Utilizar varios enfoques o alternativas en el aprendizaje o enseñanza de nuevos temas.

Monitoreo y Control Evaluar cuán bien está algo o alguien aprendiendo o haciendo algo.

Inspección de productos Inspeccionar y evaluar la calidad de los productos.

Mercado / entorno X

Personas y áreas X

Clientes X

Otros grupos X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Hablado X

Monitoreo y Control X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

del Puesto Medida

Comunicar a las áreas correspondientes con la información

Número de Errores/Total de Operaciones

Transcribir y receptar actas de las sesione de Directorio, Juntas, oficios, memorándums, informes

Mantener bajo su responsabilidad los libros de actas de las sesiones de Directorio y Junta con sus expedientes debidamente actualizados.

Asistir a las sesiones del Directorio y Junta de Accionistas

Número/Tiempo

Secretario General

Puesto: Secretario General Código:

Coordinar las actividades administrativas que se desarrollan y emanan de la Gerencia General, Directorio y Junta General de Accionistas.

Redactar las resoluciones de directorio y venta de acciones en coordinación con el Presidente

Elaborar las actas de directorio y junta de accionistas

Organizar y conservar actas como documentos históricos

Preparar agenda y documentación necesaria en coordinación con el Presidente Ejecutivo para las sesiones de directorio y junta de accionistas

Redactar la correspondencia oficial de la empresa para instituciones externas

Coordinar la logística para las reuniones de directorio y Junta de accionistas

Redactar las actividades que se realizan en las juntas de accionistas y en las reuniones de directorio

Comunicar las resoluciones de Directorio y Junta de Accionistas para suy conocimiento y cumplimiento

Conferir copias certificadas de la documentación de la empresa

Asistir a la junta de bajas y remates como secretario de la junta

Supervisar actividades del archivo general

Direccionar documentos a las áreas que deben conocer

Mantener bajo custodia documentación reservada y confidencial

Analizar y calificar documentación externa que ingresa a la empresa

Presidencia ejecutiva Junta General de Accionas Directores y Jefes

formales

Educación Superior Abogado 5 años Derecho

2. Especificidad de la experiencia En puestos o actividades similares

3. Contenido de la experiencia Secretario abogado en instituciones públicas , derecho administrativo

Nivel estratégico.

Alta Media Baja

Manejo de Microsoft Office X

Computadora, copiadora, impresora, scanner X

Alta Media Baja

Escritura Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas.

Pensamiento analítico Analizar o descomponer información y detectar tendencias, patrones, relaciones, causas, efectos, etc.

Negociación Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.

Orientación / asesoramiento Ofrecer guías / sugerencias a los demás para que tomen decisiones.

Trabajo en equipo Cooperar y trabajar de manera coordinada con

los demás. x

Abogado X

Clientes. X

Destrezas Generales

Escritura X

Hablado X

Negociación X

Orientación / asesoramiento X

Trabajo en equipo X

Indicador Variable

Cálculo Interpretació

n del Puesto Medida

Comunicar a las áreas correspondientes con la información

Transcribir y receptar actas de las sesione de Directorio, Juntas, oficios, memorándums, informes

Mantener bajo su responsabilidad los libros de actas de las sesiones de Directorio y Junta con sus expedientes debidamente actualizados.

Asistir a las sesiones del Directorio y Junta de Accionistas

Número/Tiempo

ervisor Lecturas, Cortes y Reconexiones

Departamento: Clientes

Puesto:

Supervisor Lecturas, Cortes y Reconexiones

Código:

Coordinar y Supervisar labores de lecturas, cortes y reconexiones.

Ingresar al Sistema las lecturas de clientes especiales y revisar talleres, novedades. 3 5 5 28

Subir al Sistema las lecturas realizadas. 4 4 5 24

Procesar diariamente las lecturas y cortes de reconexiones. 5 4 4 21

Dar solución a problemas de lecturas y cortes presentados. 5 3 3 14

Donde:

Interfaz

formales

Tecnólogo

Sistemas, Electricidad 3 años

3. Contenido de la experiencia Manejo de personal, Sistema informático SICO, manejo PDS, electricidad. Utilitarios avanzados.

Relevancia

Alta Media Baja

Otras destrezas específicas Manejo de Personal X

Computadoras y PDA

Alta Media Baja

Diseño de Tecnología Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario X

Manejo de recursos humanos Motivar, desarrollar y dirigir personal mientras trabajan, e identificar los mejores para la realización de un trabajo.

Planificación Desarrollar estrategias para llevar a cabo una idea

Clientes X

Otros datos X

Destrezas Generales

Manejo del tiempo X

Planificación X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Ingresar al Sistema lecturas de clientes especiales y revisar talleres, novedades

Subir al Sistema lecturas realizadas

Procesar diariamente lecturas y cortes de reconexiones

Calidad de Producto

Unidad de medida

Supervisor de Seguridad Industrial

Puesto: Supervisor de Seguridad Industrial Código:

Rol del Puesto: Ejecución y Supervisión

Prevenir, detectar y reducir los riesgos de trabajo, mediante la supervisión y control de las actividades operativas y administrativas, basándose en la normativa existente, con estricto respecto al medio ambiente y optimizando el uso de recursos.

Inspeccionar el cumplimiento de normas y procedimientos de trabajo en los sitios de ejecución y elaborar informes. 4 4 3 16

Inspeccionar equipos y herramientas de trabajo, elaborar informes o solicitudes a bodega para reposición cuando se lo requiera. 5 4 3 17

Inspeccionar las instalaciones de la empresa, elaborar informes y recomendar el cumplimiento de normas y procedimientos. 3 4 3 15

Mantener actualizados los manuales y reglamentos de seguridad. 1 3 4 13

Elaborar los planes de capacitación anuales en temas de seguridad y salud. 2 3 4 14

Elaborar el presupuesto anual para seguridad industrial y ejecutar los procesos para adquirir equipos y herramientas. Contratar capacitación y las reparaciones en las instalaciones de la empresa. 3 4 4 19

Participar en los procesos de auditoría ambiental y elaborar informes semestrales de cumplimiento al CONELEC. 2 4 4 18

Elaborar informes de accidentes de trabajo y estadísticas de accidentes anuales. 3 3 3 12

Investigar los accidentes e incidentes de trabajo. 3 4 3 15

Interfaz

Dirección Técnica Dirección Comercial

Dirección Financiera Administrativo CONELEC

formales

Superior Tercer Nivel

Profesional 4 años

Diplomado Superior

Psicología Industrial

Eléctrico / Electrónico

3. Contenido de la experiencia Seguridad, Salud y Medio Ambiente. Normas y procedimientos Gestión del riesgo eléctrico Gestión industrial Primeros auxilios Prevención y control de riesgos Ergonomía Gestión Ambiental

Alta Media Baja

Microsoft Office X

Operar equipos (fax, Equipos y herramientas para electricidad X

copiadora, equipos de oficina, laboratorio, etc.)

Alta Media Baja

Escritura Comunicarse en forma efectiva por escrito con otras personas. X

Manejo de recursos materiales Obtener y cuidar el uso apropiado de equipos, locales, accesorios y materiales necesarios para realizar ciertas actividades. X

Licenciatura Psicología Industrial Tecnología Eléctrica /Electrónica

Conocimientos Informativos Nivel estratégico. X

Destrezas Generales

Escritura X

Trabajo en equipo X

del Puesto Medida

Elaborar el presupuesto anual para

seguridad industrial y ejecutar los

procesos para adquirir equipos y

herramientas. Contratar capacitación y las

reparaciones en las instalaciones de la

empresa. PresupuestoGastos /

Participar en los procesos de auditoría

ambiental y elaborar informes semestrales

de cumplimiento al CONELEC. Frecuencia de los Accidentes

Número de

accidentes/Tiemp

o Número/Tiempo

Inspeccionar equipos y herramientas de

trabajo, elaborar informes o solicitudes a

bodega para reposición cuando se lo

requiera. Nivel de Seguridad

Número de

accidentes/Hora

s hombre

trabajadas Número/Tiempo

Número de accidentes en un

período de tiempo.

Número de incidentes no

presentados por horas hombre

trabajadas.

Fórmula de

Cálculo

Número de accidentes /Tiempo

Horas hombre trabajadas - Número

de accidentes / Horas hombre

trabajadas

Tablerista

Dirección: Técnica Departamento: Subtrasmisión

Puesto: Tablerista Código:

Operar y maniobrar los tableros de control de la subestación, y coordinación de suspensiones de servicios.

Coordinar trabajos de conexión y desconexión de transformadores, subestación. 5 5 3 20

Registrar datos de lectura de consumos de energía de la subestación. 5 5 3 20

Maniobrar equipos de apertura y cierre de la subestación. 1 5 5 26

Operar los tableros de control de la subestación. 1 5 5 26

Interfaz

Usuarios Internos, Departamento de Perdidas, Departamento de Operación y Mantenimiento, Usuario Externo.

formales

Nivel Técnico 2 años Eléctrico

3. Contenido de la experiencia Toma de lectores, operación de tableros de control, maniobrar equipos electromecánicos de apertura y cierre.

Alta Media Baja

Excel, Auto Cad, Word

Impresoras

Otras destrezas específicas Herramientas de procesos y estadísticas X

Alta Media Baja Escucha activa

Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas. X

Escritura

Hablado

Síntesis / Reorganización

Reorganizar la información para lograr una mejor aproximación a problemas y actividades. X

Percepción social (empatía)

Darse cuenta de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan de esa manera. X

Trabajo en equipo

Diseño de tecnología

Generar o adaptar equipos y tecnología para atender las necesidades del cliente usuario. X

Control de operaciones Observar medidores, dispositivos, paneles u otros X

indicadores para comprobar si una máquina o equipo funciona correctamente.

Nivel Técnico X Conocimientos Informativos

Clientes. X

Otros grupos X

Otros datos. X

Destrezas Generales Escucha activa X Escritura X Hablado X Síntesis / Reorganización X Percepción social (empatía) X Trabajo en equipo X Orientación de servicio X Diseño de tecnología X Control de operaciones X Operación y Control X Monitoreo y control X

Indicador Variable

Unidad de

Operar los tableros de control de la subestación

Maniobrar equipos de apertura y cierre de la subestación

Registrar datos de lectura de consumos de energía de la subestación

Coordinar trabajos de conexión y desconexión de transformadores, subestación con los que corresponden

Dirección: Financiero Departamento: Tesorería

Puesto: Tesorero Código:

Manejar y controlar los recursos financieros de la empresa para proporcionar información de disponibilidad a Gerencia para la toma de decisiones. Controlar, custodiar y apoyar con información económica para toma de decisiones, el custodio de los recursos económicos de la Empresa.

Realizar los pagos a proveedores y personal de la empresa. 5 3 3 14

Revisar la documentación de una orden de pago previo al desembolso. 5 5 4 25

Mantener el libro de Bancos actualizado. 5 3 5 20

Presentar diariamente el informe de disponibilidad a Gerencia. 5 5 3 20

Mantener el custodio de pólizas, garantías, y documentos fiduciarios de la empresa. 5 5 4 25

Donde:

Interfaz

Gerencia, Departamento Financiero, Cliente Externo

Contador, Auditor, Ingeniero Empresaria 5 años

Relevancia

Alta Media Baja

Manejo del computador

Otras destrezas específicas Conocimientos financieros X

Relevancia

Alta Media Baja

Escucha activa Escuchar lo que otra persona está hablando y realizar preguntas adecuadas X

Actividad/firmeza Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones. X

Manejo de recursos financieros Determinar cómo debe gastarse el dinero para realizar el trabajo y contabilizar los gastos.

Personas y áreas X

Clientes X

Destrezas Generales

Escucha activa X

Escritura X

Hablado X

Trabajo en equipo X

Actividad/firmeza X

Indicador Variable

Unidad de

del Puesto Medida

Revisar la documentación de una orden de pago previo al desembolso

Mantener el libro de Bancos actualizado

Presentar diariamente el informe de disponibilidad a Gerencia

Velar por los intereses de la Empresa

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