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MAESTRÍA EN SISTEMAS
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El 8o. Hábito
De la efectividad a la grandeza
21/11/2005Ing. Ramón Maraver Montes
Desarrollo de Habilidades Directivas
2006 - 1
MAESTRÍA EN SISTEMAS
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Encontrar una voz propia
“Resumen”
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PERSONA COMPLETA
4 NECESIDADES4 INTELIGENCIAS /
CAPACIDADES 4 ATRIBUTOS VOZ
CUERPO VivirInteligencia física
(IF)Disciplina
Necesidad
(<<Ver>> cómo satisfacer necesidades)
MENTE AprenderInteligencia Mental
(IM)Visión
Talento
(Concentración disciplinada)
CORAZÓN AmarInteligencia Emocional
(IE)Pasión
Pasión
(Hacer con ardor)
ESPÍRITU Dejar un legadoInteligencia espiritual
(IES)Conciencia
Conciencia
(Hacer lo correcto)
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Voz = Relevancia Personal Única
TALENTO
PASIÓN NECESIDAD
CONCIENCIA
VOZ
Relevancia personal
única
Necesidad Requerimiento de los individuos
TalentoDones y virtudes
naturales
PasiónCosas que infunden
vigor, que nos apasionan, y motivan
ConcienciaVoces del interior que nos dicen lo que esta
bien o mal
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INSPIRAR A LOS DEMÁS PARA QUE ENCUENTREN SU VOZ
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Consiste en transmitir a las personas su valía de un modo tan claro que éstas acaben viéndola en sí mismas.
LIDERAZGO
ORGANIZACIÓN
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1. El nivel más elemental de una organización es una relación con su propio objetivo (su voz). El objetivo deberá estar encaminado a satisfacer las necesidades de una o más personas o interesados.
2. Casi todas las personas pertenecen a algún tipo de organización.
3. Gran parte del trabajo del mundo se realiza en organizaciones y se canaliza a través de ellas.
4. El mayor reto de las organizaciones, incluidas las familias, es crearlas y dirigirlas de un modo que permitan a cada uno percibir en su interior su valía y potencial innatos para alcanzar la grandeza y aportar sus talentos únicos y su pasión
Organización
Una organización esta constituida por individuos que mantienen una relación y
comparten un objetivo
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Liderazgo Administración
Los líderes son personas que hacen las cosas correctas
Los administradores son personas que hacen las cosas bien
El liderazgo tiene que ver con enfrentarse al cambio
La administración tiene que ver con enfrentarse a la complejidad
El liderazgo transmite una sensación cinética, un sentido del movimiento
La administración tiene que ver con “manejar” cosas, mantener el control; tiene
que ver con la organización y el control
...Los líderes se preocupan por el sentido que tienen las cosas para la
gente.
Los administradores se preocupan por cómo se hacen las cosas
Los líderes son los arquitectos... Los administradores son los constructores
El liderazgo se centra en crear una visión común...
La administración es el diseño del trabajo ..., tiene que ver con el control...
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MODELO ORGANIZATIVO DE LA PERSONA COMPLETA
Espíritu
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DOLOR AGUDO
SÍNTOMAS DE LOS PROBLEMAS CRÓNICOS
Baja calidad, costos inflados, inflexibilidad, lentitud
Fracaso en el <<mercado>>, flujo de tesorería negativa
Ambigüedad, propósitos
ocultos, tramas políticas, caos
Murmuraciones, luchas internas, víctimismo, actitudes defensivas,
no se comparte la información
Apatía, pluriempleo, personas que sueñan
despiertas, aburrimientos, evasión, ira, miedo
Rivalidad, interdepartamental,
codependencia, hipocresías evidentes, desalineaciones
solucionables
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RESPUESTAS DE LA ERA INDUSTRIAL A LOS CUATRO PROBLEMAS CRÓNICOS
Líder
No hay necesidad de ver el futuro; sólo
hay que hacer lo que le digan y seguir las
reglas
El líder es quién más sabe y toma todas las
decisiones importantes
No se puede confiar en los trabajadores; sin <<el palo y
la zanahoria>> pasarían pocas cosas buenas
Los sistemas deben diseñarse para que el trabajo se realice de forma eficiente
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ANTÍDOTO PARA LOS CUATRO PROBLEMAS CRÓNICOS CON DOLOR AGUDO.
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¿QUÉ HACEN LOS LÍDERES CON ÉXITO?
MOVILIZAR EL
COMPROMISO INDIVIDUAL
(Implicar a los demás,
compartir el poder)
ENGENDRAR
CAPACIDAD ORGANIZATIVA
(Montar equipos,
administrar cambios)
DEMOSTRAR
CARÁCTER PERSONAL
(Hábitos, integridad,
confianza, pensamiento analítico)
DETERMINAR LA DIRECCIÓN
(Visión, clientes, futuro)
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1. Estrategia: concebir y mantener una estrategia claramente establecida y centrada.
2. Ejecución: desarrollar y mantener una impecable ejecución de las operaciones.
3. Cultura: desarrollar y mantener una cultura orientada hacia resultados.
4. Estructura: construir y mantener una organización rápida, flexible y uniforme.
Prácticas de administración primarias.
Talento, innovación, liderazgo y fusiones y adquisiciones
Prácticas de administración secundarias
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ENFOQUE: MODELAR Y ENCONTRAR CAMINOS
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LA VOZ DE LA INFLUENCIA: SER UN PEQUEÑO TIMÓN
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ETHOS Modelo de confiabilidad Confianza
ararara
PATHOS Procurar primero comprender
LOGOS Y después, ser comprendido
arrararraraara
ra
arrararraraara
ra
Ethos (IES), se refiere a la naturaleza ética, la credibilidad personal, la cantidad de confianza que suscita en los demás la integridad y competencia de cada uno.
Pathos (IE), es el lado empático, el sentimiento. Es el entendimiento de cómo se siente una persona, que necesidades tiene, de que forma ve las cosas y que es lo que esta tratando de comunicar.
Logos (IM) representa básicamente la lógica, esta relacionado con el poder y la persuasión de la propia presentación, el propio pensamiento.
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Espere instrucciones
Pregunte
Haga una recomendación
<<Tengo la intención de>>
Hágalo e informe de inmediato
Hágalo e informe periódicamente
HágaloC
ON
FIA
BIL
IDA
D
C
ON
FIA
NZ
A
NIVELES DE INICIATIVA / AUTOFACULTAMIENTO
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En este nivel uno se limita a esperar. No quiere ponerse a hacer el trabajo de otros. No quiere proponer recomendaciones por varios motivos. Las consideraría totalmente inapropiadas y tal vez, llegaran a considerarle fuera de lugar
Espere Instrucciones
CríticaQueja
ComparaciónCompetición
Disputa
CINCO COMPORTAMIENTOS CANCEROSOS
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Sería razonable y lógico preguntar sobre algo que se encuentra dentro de la descripción de su trabajo, pero fuera de su circulo de influencia.
PREGUNTE
Para hacer una recomendación se debe hacer en el borde exterior de su círculo de influencia.
Analice el problema. Proponga una alternativa y recomiende soluciones. Desarrolle los pasos recomendados para poner en
práctica la solución. Incorpore una conciencia de todas las realidades (política,
social competencias económicas. Haga una recomendación que sólo requiera aprobación
mediante una sola firma.
HAGA UNA RECOMENDACIÓN
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Implica de hecho, una pizca más de iniciativa que proponer una recomendación y constituye una prolongación de este ultimo nivel
TENGO LA INTENCIÓN DE
Para este punto se encontrará en el borde exterior del círculo de influencia, pero dentro del trabajo. Lo comunica de forma inmediata porque las demás personas necesitan saberlo, implicando que se verifique que lo que se esta haciendo de manera correcta y la oportunidad de tomar acciones correctivas si es necesario.
HAGA E INFORME DE INMEDIATO
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Este nivel de iniciativa contempla las acciones que podrían formar parte de una auto evaluación de resultados, para ser utilizada como comunicar o utilizar esta información.
HÁGALO E INFORME PERIÓDICAMENTE
Cuando uno se encuentra en el centro del círculo de influencia y en el núcleo de la descripción de su trabajo, hay que hacerlo.
Nota cuando uno se encuentre convencido que tiene razón y de que la acción no se encuentra alejada del círculo de influencia, tal vez sea mejor <<Hacerlo>>.
HÁGALO
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Cuando estalló la guerra entre España y los Estados Unidos a finales de siglo, el presidente estadounidense necesitaba hacer llegar un mensaje a un revolucionario cubano llamado García. Se escondía en alguna parte de la isla de Cuba, fuera del alcance del correo o telégrafo. Nadie sabía cómo llegar hasta él. Pero un oficial sugirió que, si había alguien que pudiera hacerlo, ése era un oficial llamado Rowan.
Cuando McKinley entregó la carta a Rowan en Washington D.C., el oficial no le pregunto: <<¿Dónde está? ¿Cómo llego hasta ahí? ¿Qué quiere que haga cuando llegue? ¿Cómo regreso? >>. Se limitó a coger el mensaje e imaginar como llegaría hasta García. Tomó un tren hasta New York y un barco hasta Jamaica. Rompió el bloque español para llegar a Cuba en barco de vela. A continuación, vinieron desenfrenados viajes en carromato, caminatas y cabalgatas por una selva cubana. Nueve días de viaje después, Rowan entregó el mensaje a García a las nueve de la mañana. La misma tarde, a las cinco, emprendió su viaje de regreso a los Estados Unidos.
La Carta a García
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Elbert Hubbard escribió los siguiente:
Estoy con el hombre que hace su trabajo tanto cuando el <<Jefe>> no esta, como cuando está en casa, ... el hombre que, cuando se le da una carta para García, entrega la misiva con rapidez, sin hacer preguntas estúpidas y sin ninguna intención de tirarla a la alcantarilla mas cercana ni de hacer otra cosa que no sea entregarla. ... La civilización constituye una larga y angustiada búsqueda de tales individuos. Cualquier cosa que solicite un hombre de esta naturaleza será concedida; este tipo de hombres es tan poco común que ningún empresario puede permitirse dejarlo escapar. Lo requieren en todas las ciudades, pueblos y aldeas, en todas las oficinas, tiendas almacenes y fábricas. El mundo los pide a gritos: necesitan, y lo necesitan desesperadamente, al hombre que puede llevar <<Un mensaje a García>>
Las gentes que nunca hacen más de lo que se les paga, nunca obtienen pago por más de lo que hacen.
El mundo confiere su mejores premios tanto en honores como en dinero, a una sola cosa: a la iniciativa.
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LA VOZ DE LA CONFIABILIDAD: MODELAR CARÁCTER Y COMPETENCIA
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IntegridadComunicador
VisionarioBondadoso
Responsable de toma de decisionesEntregadoModelo
MotivadorExpertoValiente
UN LÍDER EFECTIVO
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CONFIABILIDAD CONFIANZA
Carácter
INTEGRIDAD
MADUREZ
MENTALIDAD
DE ABUNDANCIA
Competencia
TÉCNICA
CONOCIMIENTO
INDEPENDENCIA
Sabiduría
CRITERIO
Personal / organizativa
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PRINCIPIOS Y PARADIGMAS QUE ENCARNAN LOS SIETE HÁBITOS
Hábito Principio Paradigma
Sea Proactivo Responsabilidad/iniciativa Autodeterminación
Empiece con un fin en mente Visión/valores Dos creaciones/enfoque
Establezca primero lo primero Integridad/ejecución Prioridad/acción
Piense en ganar / ganar Respeto/beneficio mutuos Abundancia
Procure primero comprender,
y después ser comprendidoComprensión mutua Consideración/coraje
La sinergia Cooperación creativa Valoración de las diferencias
Afile la sierra Renovación Persona completa
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PLANIFIQUE A DIARIO
PLANIFIQUE CADA SEMANA
MARQUE OBJETIVOS
IDENTIFIQUE LA MISIÓN Y LOS VALORES
Herramienta para modelar: Sistema de planificación personal
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LA VOZ Y LA RAPIDEZ DE LA CONFIANZA
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DEPÓSITOS REINTEGROS SACRIFICIO NECESARIO PRINCIPIOS INTERIORIZADOS
Procurar primero entender Procurar primero ser entendidoImpaciencia, ego, prioridades propias
Comprensión mutua
Mantener las promesas Romper promesasEstado de ánimo, sentimientos, emociones, tiempo
Integridad/ejecución
Honestidad, franqueza Manipulación sutil Ego, arrogancia, controlVisión/valores, integridad/ejecución, comprensión mutua
Detalles, atencionesNo tener detalles, no prodigar atenciones
Uno mismo, tiempo, percepciones, estereotipos, prejuicios
Visión/valores, integridad/ejecución
Pensar en ganar /ganar o no hay trato
Pensar en ganar/perder o perder/ ganar
<<Ganar significa “derrotar”>>, competitividad
Respeto/beneficio mutuo
Clarificar las Expectativas No cumplir con la expectativasComunicación estilo <<adulación>>
Respeto/beneficio mutuo, comprensión mutua, cooperación creativa, renovación
Lealtad a los ausentes Deslealtad, duplicidadAlgo de aceptación social, consuelo
Visión/valores, integridad/ejecución
Disculpas Orgullo, vanidad, arrogancia Ego arrogancia, orgullo, tiempo Visión/valores, integridad/ejecución
Recibir información y transmitir mensajes de <<Yo>>
No recibir información y transmitir mensajes de <<Tú>>
Ego arrogancia, orgullo, comunicación reactiva
Comprensión mutua
Perdón Guardar rencorOrgullo, estar adentrado en uno mismo Visión/valores, integridad/ejecución
AUTORIDAD MORAL Y RAPIDEZ DE LA CONFIANZA
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Una expresión <<Por favor>>Una palabra: <<Gracias>>Un verbo: <<Te quiero>>
Una pregunta: <<¿Cómo puedo ayudar?>>
DETALLES Y ATENCIONES
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El 8o. Hábito
De la efectividad a la grandeza
“GRACIAS POR SU ATENCIÓN”
Ing. Ramón Maraver Montes
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