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MAED
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Este documento ha sido posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos de América a través de la Agen cia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Los puntos de vista de este documento son responsabilidad de CONAMYPE y no reflejan necesariamente los de USAID o los del Gobierno de los Estados Unidos.
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
Una ruta para dinamizar emprendimientos, con un enfoque de innovación y articulación de actores para crear una cultura inclusiva y un modelo
especializado para fortalecer emprendimientos con potencial de crecimiento.
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
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El presente documento constituye un material didáctico y de consulta sobre el pro-ceso de creación y desarrollo de emprendimientos dinámicos. Ha sido actualizado entre 2019 y 2020.
Este material será utilizado por CONAMYPE y otras instituciones interesadas en promover el emprendimiento. Ha sido creado con el apoyo de USAID, a través de su proyecto de empleabilidad juvenil, Puentes para el Empleo y desarrollado por la empresa consultora INNBOX. La actualización al Modelo de Atención a Emprendi-mientos Dinámicos (MAED) consta de cinco manuales:
Se trata del presente documento, el cual presenta una actualización al Modelo de Atención a Emprendimientos Dinámicos utilizado hasta ahora. Promueve la creación y desarrollo de emprendimientos por oportunidad en fases tempranas, con potencial de convertirse en emprendimientos dinámicos en fases de crecimiento. Pone de ma-nifiesto la importancia de la articulación y del enfoque de recursos en las diferentes fases, los que habilitan la creación de una cultura de emprendimiento e innovación inclusiva a nivel de ecosistema. Se actualizan las fases del MAED: sensibilización, con-vocatoria, Bootcamp, creación, puesta en marcha y vinculación.
Documento para el facilitador, que aborda los procesos de diagnóstico de entrada del emprendimiento, las características emprendedoras personales, la creatividad e innovación, así como la validación de la idea. Expone los enfoques del pensamiento de diseño (Design Thinking y Lean Startup). Destaca la importancia de la Innovación Centrada en las Personas mediante el uso de herramientas ágiles y mecanismos de cocreación y entrenamiento intensivo, para la creación y validación de propuestas innovadoras bajo el enfoque de la demanda.
Documento para el uso del participante, en el que se explican las características em-presariales que favorecen el éxito, e incluye los pasos para el test de innovación y el análisis de entorno. Respecto de la validación de la idea, incluye actividades para el diseño de la entrevista, un taller de prototipado, datos para la búsqueda de informa-ción virtual y documental, información sobre como elaborar la propuesta de valor y el desarrollo del producto mínimo viable, el taller de descubrimiento y ajustes finales, el modelo de negocios y el Lean Canvas.
Manual de Acompañamiento a Emprendimientos Dinámicos Tomo 1 (Persona Participante)
Modelo de Atención a Emprendimientos Dinámicos (MAED)1
Manual de Acompañamiento a Emprendimientos Dinámicos Tomo 1 (Persona Facilitadora)
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SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
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Se enfatiza en la identificación de oportunidades para generar propuestas innova-doras a partir de una profunda comprensión del consumidor (discovery), así como de la implementación de una ruta metodológica no lineal para la creación de nuevos emprendimientos.
Documento que aborda cinco módulos adicionales para el facilitador teniendo como objetivo profundizar en el fortalecimiento de la idea, la presentación de ideas, la se-lección de ideas con potencial, el tema de prenegocios y los procesos involucrados en el proceso de acompañamiento a emprendimientos dinámicos, incluyendo un taller de administración financiera básica, elaboración de presupuestos y temas como el crédito, la inversión y la preparación del plan de negocios.
Guía para el participante, que incluye información, ejercicios y talleres para llevar ade-lante el fortalecimiento de la idea, la presentación de ideas, la selección de ideas con potencial, el tema de prenegocios y los procesos involucrados en el acompañamiento a emprendimientos dinámicos.
Guía para la puesta en práctica de herramientas ágiles para la innovación basadas en metodología de Design Thinking, que permiten abordar procesos de Divergencia y Convergencia, que desencadenan en el desarrollo de propuestas innovadoras para el emprendimiento y la formación de competencias para la innovación, desarrollo, y avance de cada emprendimiento.
Manual de Acompañamiento a Emprendimientos Dinámicos Tomo 2 (Persona Facilitadora)
Manual de Acompañamiento a Emprendimientos Dinámicos Tomo 2 (Persona Participante)
Caja de Herramientas para la Innovación
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ÍNDICE
Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
I. INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.1 Ciclo de Desarrollo de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101.2 Enfoque en Emprendimientos Dinámicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131.3 Lean Startup + Design Thinking como abordaje metodológico . . . . . . . . . . . . . . 141.4 Cambio de mentalidad para la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171.5 Proceso de creación y validación de negocios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
II. MODELO DE ATENCIÓN A EMPRENDIMIENTOS DINÁMICOS (MAED) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.1 Actualización del Modelo de Atención a Emprendimientos Dinámicos (MAED) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
2.2 Áreas de mejora del MAED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202.3 Pilares del MAED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242.4 Diseño: Embudo + Tuberías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.4.1 Íconos que aparecen dentro del MAED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252.4.2 Fases del MAED. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
2.5 Fases del Modelo y “Drivers” de la innovación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
III. PROCESOS Y FASES DEL MAED. . . . . . . . . . . . . . 31
3.1 El "Blueprint" del Modelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313.1.1 Elementos del esquema del Blueprint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
3.2 Conociendo las fases del MAED en el esquema Blueprint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313.2.1 Blueprint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
3.3 Ruta metodológica para la innovación: Formación y desarrollo de competencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
3.3.1 Competencias que se desarrollan en las herramientas propuestas . .41
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Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Fase de sensibilización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Fase de convocatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Fase “Bootcamp” o de entrenamiento intensivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Fase de creación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Fase de puesta en marcha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Fase de vinculación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
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PRESENTACIÓN
Este documento presenta la actualización realizada al Modelo de Atención a Empren-dimientos Dinámicos (MAED) y describe las diferentes fases de atención a empren-dimientos dinámicos. La actualización y publicación, realizada entre 2019 y 2020 con el apoyo de USAID, a través de su proyecto de fuerza laboral juvenil, Puentes para el Empleo, se basa en un enfoque sistémico y se integra con los diferentes esfuerzos que realiza la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).
Este Modelo de Atención contempla la vinculación estratégica de las actividades que se desarrollan a nivel nacional, incluyendo la atención a emprendimientos por oportunidad. El MAED está diseñado bajo un modelo integrado que permite ir sen-sibilizando, incentivando, filtrando y formando emprendimientos que tienen mayor oportunidad de convertirse en emprendimientos dinámicos, pero al mismo tiempo, reorientando y vinculando aquellos emprendimientos que no cumplen con esta de-finición o que todavía no están listos para pasar a la etapa del ciclo de desarrollo de la empresa.
La actualización de este Modelo de Atención permite visualizar la nueva ruta de em-prendimiento y desarrollo empresarial de CONAMYPE a través de la incorporación del ciclo de desarrollo de la empresa, el cual integra las diferentes etapas en las que transitan las empresas desde su creación hasta su crecimiento. El ciclo incorpora he-rramientas y servicios especializados y diferenciados según la etapa o nivel en que la persona emprendedora se sitúa.
Este Modelo de Atención da respuesta a las políticas de emprendimiento y de de-sarrollo empresarial implementadas desde la creación de la Política Nacional de Em-prendimiento 2014.
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I. INTRODUCCIÓN
De acuerdo con Kantis, Federico y Menéndez (2012)1, las estrategias nacionales para el desarrollo del emprendimiento han alcanzado un alto nivel de importancia por su impacto en el crecimiento económico y la creación de nuevos empleos.
A nivel latinoamericano, las políticas públicas para el desarrollo de las empresas y personas emprendedoras se orientan hacia la necesidad de integrar un enfoque de especialización y diferenciación en la atención a emprendimientos. Por tanto, para di-señar herramientas de apoyo para las personas emprendedoras, deben considerarse las áreas de intersección entre las políticas de emprendimiento y las políticas para el desarrollo de las MYPE, y no verse éstas como iniciativas aisladas e inconexas.
Además, existe la urgente necesidad de comprender que los procesos de emprendi-miento no sólo implican instalar servicios y herramientas para iniciar empresas, sino también, integrar procesos para generar capital humano emprendedor. Esto incluye acciones destinadas a fortalecer las capacidades de las personas emprendedoras ya existentes, pero también al desarrollo de actitudes y habilidades emprendedoras en-tre personas jóvenes, para abarcar a una nueva generación de personas empresarias comprometidas, con conciencia social y empresarial.
Por tanto, los instrumentos de apoyo para las personas emprendedoras, derivados de las políticas nacionales, adquieren gran relevancia desde el sistema educativo for-mal y no formal, motivando y desarrollando capacidades emprendedoras, facilitando la creación de empresas y proyectos por medio de servicios especializados, conside-rando una secuencia temporal del proceso emprendedor según la condición y opor-tunidad que la persona emprendedora representa (ver Figura 1).
1 Kantis, H., Federico, J. & Menéndez, C. (2012). Políticas de fomento al emprendimiento dinámico en América Latina: Tendencias y desafíos. Caracas, Venezuela.
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En el caso de El Salvador, se han hecho esfuerzos por impulsar y fomentar el emprendimiento a partir de la creación de la Política Nacional de Emprendimien-to (2014) y la creación de un Consejo Asesor para el Emprendimiento (2014), como bases estratégicas para el abordaje y atención de las personas emprendedoras con una visión de articulación interinstitucional de al-cance nacional.
La Política Nacional de Emprendimiento2 manifiesta la importancia de las políticas públicas para priorizar la in-versión en sectores con alto potencial de crecimiento acelerado, así como en desarrollar un marco de gestión articulada entre las instituciones del sector público, el sector privado y la academia.
2 El Salvador, Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa. (2014). Política Nacional de Emprendimiento.
Dicha política viene a dar respuesta a las necesidades de articulación de las diferentes acciones que ya se realizan en el país en materia de emprendimiento. Sin embargo, a pesar de los muchos esfuerzos, a la fecha aún no se logra consolidar una cultura del emprendimiento que permita dar un salto cualitativo hacia emprendimientos dinámicos e innovadores.
1.1 Ciclo de desarrollo de la empresa
El Modelo de Atención a Emprendimientos Dinámi-cos (MAED) permite visualizar bajo un solo proceso la nueva ruta de emprendimiento y desarrollo empre-sarial de CONAMYPE a través de la incorporación del Ciclo de Desarrollo de la Empresa, el cual integra las
Figura 1: Interacción de políticas de apoyo a personas emprendedoras y orientación.
Figura 1. Políticas de emprendimiento según etapas del proceso emprendedor y horizonte de tiempo. Kantis, Federico y Menéndez (2012).
TIPO III: Acelerar el crecimiento de empresas jóvenes
TIPO I: Ensanchar la base de emprendedores
TIPO II: Facilitar la concreción de proyectos avanzados y desbloquear el potencial
Crecimiento y desarrollo
Nueva empresa
Elaboración del proyecto
Identificación de la idea
Desarrollo de capacidades
Vocación /motivación
Acciones en el corto plazo
Acciones en el mediano plazo
Acciones en el largo plazo
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Modelo del Ciclo de Desarrollo de la Empresa
diferentes etapas en las que transitan las empresas des-de su creación hasta su crecimiento. El Ciclo incorpora herramientas y servicios especializados y diferenciados según la etapa o nivel en que la persona emprendedora se sitúa, lo que da respuesta a las políticas de empren-dimiento y desarrollo empresarial.
Este Ciclo de Desarrollo de la Empresa es una guía que orienta el proceso continuo y de crecimiento de una empresa. A continuación conocerá las fases y caracte-rísticas que tienen las empresas en cada etapa. Además, se presentan los servicios empresariales, financieros, tecnológicos, de mercadeo, formalización, innovación, calidad e ingeniería necesarios para su desarrollo.
En este proceso de crecimiento de la empresa, es im-portante considerar que no sólo CONAMYPE debe intervenir con sus instrumentos de atención, sino tam-bién deben participar otras instituciones públicas y pri-vadas que proporcionan asistencia especializada y que complementan los servicios de soporte para el creci-miento de la micro y pequeña empresa (MYPE)3.
La siguiente ilustración explica el Modelo del Ciclo de Desarrollo de la Empresa como punto de partida para el diseño de Programas de Emprendimiento.
3 El Salvador, Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa. (2015). Plan Estratégico Institucional 2015-2019. Página 26.
El Ciclo de Desarrollo de la Empresa se ha construido con el propósito de or-denar procesos y metodologías que nos permitan ser más efectivos para atender a las personas emprendedoras y empre-sarias de la micro y pequeña empresa, de acuerdo con la etapa de desarrollo en la que se encuentren.
Empresa internacionalizada
Empresa exportadora
Empresa en expansión
Crecimientosostenible
Crecimiento de la empresa
Puesta en marcha de la empresa
Creación de la empresa
INICIOVALIDACIÓN
FORMALIZACIÓN
SISTEMA DE CALIDAD
MODELOS DE EXPANSIÓN
NIVELESSOSTENIBLES
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Este ciclo es una guía que orienta el proceso continuo y gradual de crecimiento de una empresa. Las distintas etapas de este desarrollo son las siguientes:
1. Creación de la empresa2. Puesta en marcha de la empresa 3. Crecimiento de la empresa4. Empresa sostenible5. Empresas en expansión e innovación 6. Empresa exportadora7. Empresa internacionalizadaEt
apas
del
des
arro
llo
de la
em
pres
aEste Manual describe las dos primeras etapas de de-sarrollo de la empresa y que forman parte de la ruta de servicios de acompañamiento ampliada por CO-NAMYPE para el quinquenio 2020 y 2024, a través del esquema de servicios según la ruta de crecimiento:
Valor Entregado e Hitos en las Empresas por la Ruta
Valor generado
Hito/cambio
Consolidación y Sostenibilidad
Gestión comercial y
financiera de la empresa.
Incorporación de la tecno-logía para la
diversificación y registros
empresariales
Gestiona la tecnología, se diversifica en mercados y logra capaci-dad financiera
estable
5
Valor generado
Hito/cambio
Innovación, Crecimiento y Expansión
Industriali-zación de la empresa por la adopción tecnológica, automatiza-ción y con procesos de mejora continua.
Identificación de nuevos
mercados para la expansión comercial.
Fondos para la industrializa-
ción
Indus-trializada,
posicionada en el mercado
nacional y con capacidad financiera para
la reconver-sión
6
Valor generado
Hito/cambio
Exportación e Internacionalización
Registro, certificaciones y cumplimiento de estándares internaciona-les. Capacidad logística para la
exportación
Empresa exportando
y cumpliendo estándares in-ternacionales, con capacidad
financiera creciente
7
Identificada una oportuni-dad para ge-nerar riqueza
Definida la idea de
negocios y con visión innovadora
Sensibilización/Cultura
Valor generado
Hito/cambio
Ideación y Experimentación
Conoce y valida su
segmento de mercado e
innova en su producto/
servicio
Reconoce el valor del clien-te y define su propuesta de
valor
Valor generado
Valor generado
Valor generado
Hito/cambio
Hito/cambio
Hito/cambio
Diseño de Modelo o Plan de Negocios, prototipo y fondos de inversión
Con Modelo o Plan de Negocios diseñado y
ha levantado su primera inversión
Diseño y Planificación Puesta en Marcha
Gestión del proceso de penetra-ción en el
segmento de mercado.
Mejora de producto.
Inversión para sostenerse y
crecer
Propone un producto mejorado en su nicho de mercado y gestiona su
clientela
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1. Creación de la empresa
Es la fase inicial de todo proyecto empresarial, en la cual la idea de negocio es desarrollada hasta tener un prototipo de producto o servicio que pueda ser co-mercializado en el mercado nacional, aprovechando lasoportunidades presentes en el entorno y generando valor a la economía y a la sociedad.
Según la ruta de servicios empresariales, CONAMYPE asesora y acompaña en esta etapa para el fortaleci-miento emprendedor en: sensibilización y cultura em-prendedora; identificación y experimentación; diseño y planificación.
2. Puesta en marcha de la empresa
Se define una estructura empresarial de arranque o ini-cio de operaciones, en la cual el proyecto empresarial ya tiene definida su actividad económica y una propues-ta de valor de los servicios o productos hacia un mer-cado definido.
A estas dos primeras etapas se le suma una tercera eta-pa de transición: la Fase de Articulación. Esta es previa a la fase de Crecimiento de la empresa y contempla la vinculación de la empresa creada en la primera fase con las instituciones encargadas de la etapa de Crecimiento de la empresa.
1.2 Enfoque en Emprendimien-tos Dinámicos
La Política Nacional de Emprendimiento (2014) presen-ta una serie de definiciones básicas, que se basan en el marco conceptual armonizado por la Región SICA en la Estrategia Regional SICA EMPRENDE y en el estudio Global Entrepreneurship Monitor (GEM). La Política explica:
"Se pretende que estos conceptos y enfoques sean in-corporados en el diseño de planes, programas y pro-yectos relacionados con el emprendimiento, de tal forma que avancemos en una armonización regional e internacional y facilitar la realización de estudios y aná-lisis de emprendimiento" (CONAMYPE, 2014, p.13).
El objetivo es “que los instrumentos y programas se di-señen según las necesidades propias de cada segmento o tipo de emprendimiento, promoviendo la especiali-zación y diferenciación en el diseño de servicios” (CO-NAMYPE, 2014, p.13). Este argumento es el espíritu del rediseño del Modelo de Atención a Emprendimien-tos Dinámicos (MAED). Por ello se retoman las siguien-tes definiciones y clasificación de la Política4:
→ Emprendimiento
Una manera de pensar y actuar orientada hacia la crea-ción de riqueza para aprovechar las oportunidades pre-sentes en el entorno o para satisfacer las necesidades de ingresos personales generando valor a la economía y a la sociedad.
→ Emprendedor
Es una persona con capacidad de innovar; entendida ésta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva.
Clasificación de emprendimientos por su origen
1. Emprendimiento por necesidad: Acción empre-sarial iniciada por personas que al momento de tomar la decisión de poner en marcha una activi-dad económica lo hicieron motivados por la falta de ingresos necesarios para su subsistencia (o por el deseo de obtener una fuente de ingreso adicio-nal). Esta categoría se divide en dos tipos:
4 El Salvador, Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa. (2014). Política Nacional de Emprendimiento (p.13).
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a. Emprendimiento de subsistencia: Acción empresarial dirigida a generar ingresos diarios para vivir (autoempleo), sin una planificación o sin una visión de crecimiento y que tiende a no generar excedentes.
b. Emprendimiento tradicional: Acción empre-sarial dirigida a la generación de ingresos, que cuenta con una estructura organizacional y que utiliza el conocimiento técnico para la genera-ción de excedentes que permiten la acumula-ción. Tiende a desarrollar su actividad en la for-malidad, en mercados y sectores tradicionales de la economía sin elementos diferenciadores en sus productos y servicios.
2. Emprendimiento por oportunidad: Acción em-presarial iniciada por personas que al momento de tomar la decisión de poner en marcha una actividad económica lo hicieron motivados por la identifica-ción de una oportunidad de mercado. Esta catego-ría se divide en dos tipos:
a. Emprendimiento dinámico: Acción empre-sarial con alto potencial de crecimiento donde el uso del conocimiento, la gestión tecnológica y del talento humano, el potencial de acceso a recursos de financiación/inversión y una es-tructura de gobierno corporativo, les permite generar una ventaja competitiva y diferencia-ción en sus productos o servicios.
b. Emprendimiento de alto impacto: Empresas con capacidad para transformar y dinamizar las economías a través de procesos sistemáticos de innovación y generación de empleo. Es una empresa que crece rápida y sostenidamente, ya que cuenta con altos niveles de financiación o de inversionistas.
Definidos estos conceptos, el MAED propone una ruta para generar las condiciones que, de manera articulada, permitan resolver los problemas y obstáculos que limi-tan el desarrollo de personas formadas bajo una cultu-ra de emprendimiento y un sistema de conversión de
emprendimientos tradicionales hacia emprendimientos dinámicos.
1.3 Lean Startup + Design Thinking como abordaje metodológico
Los modelos de atención y metodologías para la crea-ción de nuevas empresas han venido evolucionando, así como también las nuevas tecnologías, nuevas experien-cias, modelos y enfoques. Esto se debe a estrategias y políticas de emprendimiento que buscan un cambio importante en la dinámica económica de los países.
Uno de los primeros cambios significativos fue introdu-cido por Saras Sarasvathy5 hace más de una década, a través de su investigación sobre mentalidad y compor-tamiento emprendedor “efectuación” (effectuation). Según su estudio, las prácticas que caracterizan a las personas emprendedoras exitosas consisten en orien-tar sus fines a partir de los medios que tienen dispo-nibles, impulsando nuevos emprendimientos con los recursos, capacidades y redes de contacto de las que disponen en un momento dado, operando en un con-texto de alta incertidumbre.
Por su parte el Método Lean Startup, de Eric Ries6, se basa en la idea de que para poner en marcha la vi-sión emprendedora de una empresa u oportunidad, no se debe esperar la formulación acabada de un plan. El método propuesto enfatiza el testeo de las hipótesis del negocio con clientela real, facilitado por el uso de versiones tempranas del producto llamadas “Produc-tos Mínimos Viables” (PMV), que permitan recibir re-troalimentación de la clientela y generar aprendizajes. De esta forma, se pueden construir ofertas con mayor probabilidad de ser bien acogidas por el mercado y de tener atracción comercial.
5 Sarasvathy, Saras. (2008). New horizons in entrepreneurship. Effectuation: Elements of entrepreneurial expertise. Northamp-ton, MA, US: Edward Elgar Publishing.
6 Ries, Erick. (2012). El método Lean Startup. Barcelona: Deusto.
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El enfoque Lean Startup busca superar el autoengaño y los múltiples sesgos cognitivos en que recaen las perso-nas emprendedoras, quienes asumen que el problema que han identificado es cierto, sin haberlo verificado con una clientela real.
Uno de los principales sesgos, como señala Ash Maur-ya7, es que estas personas están enamoradas solo de una pieza del modelo de negocio, que es la solución (el producto o servicio). El trabajo de descubrimiento y validación de su iniciativa debe permitirles ver las dife-rentes piezas de su modelo de negocio y testear paso a paso cada una de ellas.
El método Lean Startup reconoce que hay distintas etapas en el desarrollo de un emprendimiento, pero es importante explicar que antes de que se acuñara el término “Lean”, Steve Blank8 había hecho la distin-ción entre una etapa de “Descubrimiento de clientela” y una subsiguiente etapa de “Validación de clientela” (ver figura 2).
7 Ash, Maurya. (2012). Running Lean.Sebastopol: O’Reilly Media.
8 Blank, Steve. (2013). The Four Steps to the Epiphany. K&S Ranch.
Figura 2. Fases del proceso emprendedor
Figura 2. The Four Steps to the Epiphany. Steve Blanck (K&s Ranch, 2013).
Descubrimientode clientes
Validaciónde clientes
Creaciónde clientes
Creaciónde la empresa
En la primera etapa de “Descubrimiento de clientela” se busca testear las hipótesis sobre las necesidades y la clientela. Luego viene el testeo de la solución y el modelo de negocios.
En la etapa de “Descubrimiento” se busca alcanzar el ajuste del problema y la clientela. En la etapa de “Vali-dación de clientela” se busca alcanzar el ajuste entre la solución propuesta y el mercado al que se apunta.
Una vez que se hayan verificado los supuestos sobre la clientela, producto, mercado y el modelo de negocios, se puede avanzar con menos incertidumbre en el esca-lamiento de la iniciativa (Fase de Creación de clientela) y en la consolidación de la empresa (Fase de Creación de la empresa).
El proceso de aprendizaje validado que nos sugiere Eric Ries consta de múltiples iteraciones con la clientela, en las cuales el concepto inicial (las hipótesis o “actos de fe”) se traduce en un prototipo tangible (PMV), que puede ser probado con clientela real, generando da-tos cualitativos y cuantitativos que permiten aprender y tomar decisiones sobre si continuar o modificar la con-
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cepción inicial del producto o los supuestos del modelo de negocios (cambios que se denominan “Pivotes” en la jerga utilizada). Este es el proceso propuesto por Ries:
Circuito de retroalimentación Crear-Medir-Aprender
Por su parte el Design Thinking es una metodología orientada a la resolución de problemas y que desde la década de 1990 cobró mayor popularidad al ser utili-zada por la empresa consultora IDEO. Su cofundador, Tim Brown, explica que el Design Thinking ayuda a ge-nerar soluciones innovadoras a un problema a partir de “la intersección de las necesidades de las personas, su viabilidad técnica y su viabilidad como negocio”9. Para esto se vale de las herramientas y pensamientos que tradicionalmente utilizan los diseñadores creativos para enfocar problemas de una manera alternativa a la usual.
Design Thinking provee un método práctico a través de un proceso estructurado y herramientas validadas que ayudan a las personas a navegar por las olas de la incer-tidumbre, comprendiendo que la innovación es un pro-ceso con un punto de partida y uno de llegada o destino (el cual se desconoce) y que se obtiene mediante la aplicación de procesos de divergencia y convergencia intermitentes que se suceden el uno al otro.
El Design Thinking proporciona un método llama-do Design Thinking Process que tiene como objetivo
9 Brown, Tim. (2009). Change by Design.
reducir la incertidumbre en la búsqueda de la innova-ción, estableciendo como brújula a las personas pues-tas al centro de todos los procesos. Este método es un enfoque estructurado para la generación y la evolución de las ideas10.
Etapas del Método Design Thinking Process
Las dos metodologías mencionadas, Lean Startup y De-sign Thinking, son compatibles y brindan competencias específicas a la persona emprendedora para afrontar cada una de las etapas que le guiarán, desde la creación hasta la validación de su emprendimiento, sabiendo en qué momento aplicar cada una de ellas y con el apoyo de personas facilitadoras capacitadas.
10 IDEO. (2012). Design Thinking: Manual para Educadores.
Ideas
ProductoDatos
Apr
en
der Diseñar
Medir
Conocer sobre el público para quien estás diseñandoEmpatizar
Construye un punto de vista basado en las necesidades del usuario y sus revelaciones
Definir el problema
Haz una lluvia de ideas sobre so-luciones creativas
Idear soluciones
Construye una representación de una o más de esas ideas para mostrarlas a otras personas
Prototipar
Regresar al grupo de usuarios y pon a prueba tus ideas para recibir retroalimentación
Testear
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los innovadores deben tener la capacidad de combinar estos dos tipos de pensamiento y saber cuándo aplicar cada uno de ellos.
A su vez, Martin propone el concepto del Túnel del Conocimiento o “Funnel Knowledge”11 y explica que frente a la creación de nuevo conocimiento prevale-ce la incertidumbre y el mejor resultado no puede ser previsto sino construido, partiendo de aquello que se desconoce (misterio), desarrollando estrategias para comprender y resolver lo desconocido (heurística), y eventualmente desarrollar fórmulas (algoritmo, códi-go) para responder a dichos desafíos. Así incrementa la efectividad para crear nuevas soluciones.
Partiendo de los aportes de Martin sobre Design Thin-king proponemos una correspondencia de los procesos para la creación de una nueva empresa:
11 Martin, Roger. (2009). The Design of Business: Why DesignThinking Is the Next Competitive Advantage.
1.4 Cambio de mentalidad para la innovación
El Design Thinking no sólo es un proceso. IDEO (2012) lo describe como una mentalidad. Es creer que se pue-de hacer una diferencia y que se puede hacer un proce-so proactivo para llegar a nuevas soluciones pertinentes que generen un impacto positivo. El Design Thinking provee la confianza necesaria para abordar el proceso creativo que permite transformar difíciles desafíos en oportunidades de solución.
Roger Martin, decano de la Facultad de Negocios de la Universidad de Toronto, define al Design Thinking como una forma de enfrentar problemas de gestión tal como los diseñadores enfrentan problemas de diseño, destacando la necesidad de reconciliar el pensamiento analítico (pensamiento convergente) con el pensamien-to intuitivo (pensamiento divergente). Esto significa que
Zona difusaInvestigar y comprender
Algunos focosIdentificar un problema a
resolver
SoluciónDesarrollar opciones de
solución, priorizando aquellas más viables
llevadas a un prototipo, prueba beta
ProductoSe desarrolla un producto mediante su estabilización
y aplicación recurrente
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Misterio Heurística Algoritmo Código
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La definición de ecosistema se ha entendido de diversas maneras. Por ejemplo, para algunos el ecosistema se-ría la propia comunidad emprendedora, organizada de diversas formas para prestarse ayuda a sí misma, me-diante redes de negocios, organización de mentores y mentoras o grupos informales de inversionistas, entre otros.
Una visión complementaria agrega la característica de comunidad o entorno abierto para que ingresen nue-vas fuentes de talento y valor, incluyendo la diversidad como una característica esencial. De este modo que las ideas más innovadoras puedan surgir como producto de esa complementación o fertilización cruzada. Por tanto, se sugiere trabajar variables que permitan forta-lecer este ecosistema, las cuales se relacionan con su-perar las barreras sociales y culturales que dificultan el encuentro entre distintos agentes del ecosistema que cuentan con recursos complementarios: emprendedo-res, universidades, inversores, gobierno, etc.12
Regularmente, al emprender se parte de una idea de negocio no validada, es decir una idea que puede fun-cionar pero que también puede tener altas probabilida-des de fracasar. ¿Por qué? Porque aún no se ha coloca-do en el mercado y no se sabe cómo éste reaccionará a su propuesta. Cuando se habla de innovación, para que pueda ser considerada como tal, debe ser aceptada por los consumidores y difundida en el mercado. De lo contrario es solamente creatividad o una invención sin la capacidad de generar ventas.
A través del siguiente esquema, conocido como Doble Diamante, se propone una integración de los procesos de aprendizaje validado y el desarrollo del Producto Mí-nimo Viable de la metodología Lean Startup y los pro-cesos de divergencia y convergencia necesarios para la innovación del Design Thinking.
12 Hwang, Víctor. (2012). The Rainforest
Para facilitar la creación de nuevos emprendimientos, el MAED propone desarrollar las competencias blan-das necesarias para adoptar el pensamiento de diseño como enfoque para la innovación; competencias que son abordadas por medio de diferentes herramientas para la puesta en práctica del Design Thinking. Estas herramientas se desarrollan en el “Toolkit para la in-novación”, que también forma parte de esta Caja de Herramientas para el Emprendedor. Algunas de las competencias identificadas son las siguientes:
1.5 Proceso de creación y validación de negocios
En El Salvador y en casi toda Latinoamérica, la gestión del emprendimiento pasa por generar ambientes de negocios y ecosistemas fortalecidos, concibiendo la noción de ecosistema como el ambiente “natural” para estimular tanto la innovación como el emprendimiento.
Búsqueda de información
Fluidez verbal
Pensamiento abstracto
Capacidad de análisis
Comunicación escrita
Trabajo en equipo
Capacidad de síntesis
Pensamiento estratégico
Sentido de efectividad
Capacidad de liderazgo
Comunicación visual
Pensamiento sistémico
MAED
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Metodología de innovación: Design Thinking aplicado
IDEAINICIAL
DISEÑO DELNEGOCIO
DISEÑO DELPRODUCTO
IDEAVALIDADA
Diverge
ncia
Diverge
nciaConvergencia
Convergencia
IN ¿Idea de negocio?
✗✗
✗✗ ✗
MPV
✔✔
✔✔
✔✔ ✔
$$$
Acceso a financiamiento
✔✔
✔✔
✔✔ ✔Producto Mínimo Viable
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II. MODELO DE ATENCIÓN A EMPRENDIMIENTOS DINÁMICOS (MAED)2.1 Actualización del Modelo de Atención a
Emprendimientos Dinámicos (MAED)
El proceso de atención para los emprendimientos dinámicos se ha rediseñado con el apoyo de USAID, a través de su proyecto de empleabilidad juvenil, Puentes para el Empleo, a partir de las áreas de mejora detectadas en el Modelo de Atención actual. Para ello se realizaron evaluaciones a emprendedores y a técnicos de emprendimien-tos y se llevaron adelante consultas y validaciones con miembros del Consejo Asesor de Emprendimiento (CAE).
El análisis de las áreas de mejora tomó en cuenta la Cadena de Valor del Empren-dimiento, para definir el impacto de esta actualización en cada una de las etapas del emprendimiento y en la Cadena de Valor en su integralidad, entendiendo que la base para “aportar valor a la Cadena de Valor” es mejorar la experiencia y atención que la persona emprendedora recibe en cada fase. Se consideró importante trabajar en dos sentidos: en la experiencia del emprendedor y en la atención por parte del faci-litador. Así, la experiencia del emprendedor se constituyó en el hilo conductor de la actualización al Modelo.
De acuerdo con la Política Nacional de Emprendimiento, la especialización y diferen-ciación de servicios según el tipo y nivel del emprendimiento y la ruta de servicios del proceso de creación, el MAED reconoce el camino que transita la persona empren-dedora en la Cadena de Valor del emprendimiento.
2.2 Áreas de mejora del MAED
Luego de realizar un diagnóstico del Modelo actual, se obtuvieron 18 áreas de mejo-ra. Este diagnóstico permitió enfocar las prioridades de actualización. Por medio de sesiones de validación se dio un significado a cada área de mejora, como base para la propuesta del nuevo Modelo. A continuación, se presenta el significado de cada una de las 18 áreas de mejora.
MAED
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N° ÁREA DE MEJORA DESCRIPCIÓN
DEFINICIÓN DE PERFILES
→ Definir el perfil de entrada, incluyendo elementos en común y diferenciadores. → Evaluar competencias, tanto blandas (CEPS) como técnicas, de la persona em-
prendedora como punto de partida. → Atestar si la persona emprendedora ha participado previamente en otros pro-
gramas que podrían ayudar a acelerar el proceso y su paso por el programa, si logra demostrar su capacidad y madurez de su idea de negocio o emprendi-miento.
→ Sería deseable implementar el Registro Único Emprendedor.CULTURA DE EM-PRENDIMIENTO E
INNOVACIÓN
Llevar a cabo de manera periódica los entrenamientos intensivos llamados "Boot-camps de Innovación", enfocados en el desarrollo de competencias para la innova-ción incluyendo trabajo en equipo, identificación y resolución de problemas, idea-ción, prototipado rápido, liderazgo y otras cualidades deseables y observables que permitan de manera ágil identificar talento o brechas de personas emprendedoras; estos serán eventos desarrollados en todo el territorio con el apoyo de actores del ecosistema para generar una dinámica de articulación desde etapas tempranas, antes de pasar a otros programas de mayor especialización.
AULA VIRTUAL Utilizar un aula virtual con plataformas gratuitas para el uso de las personas faci-litadoras como herramienta de trabajo: coordinación de contenidos, seguimiento de entregas y evaluación. Esta limitación del uso es porque no todas las personas emprendedoras cuentan con acceso a tecnología.
En una fase de puesta en marcha se podría considerar dar acceso a personas em-prendedoras ya que en esta etapa tendrán más herramientas y recursos para la gestión de su negocio.
FORMACIÓN POR COMPETENCIAS
Para cada etapa del Modelo debe definirse qué competencias se quieren desarrollar y en base a ellas se puede planificar, ejecutar y medir, ya sea a través de evaluación de competencias, por medio de las entregas o por observación. Se incluyen tanto competencias blandas como duras o técnicas (relativa al sector en el que está em-prendiendo).
El propósito es que la persona cuente con una evaluación y una ruta para el desa-rrollo de su carrera como emprendedora, lo cual se irá sumando a su perfil.
EVALUACIONES OBJETIVAS
Antes de inscribir a una persona en un programa, es importante establecer prue-bas de conocimientos y capacidades que permitan tener un análisis previo del nivel de educación, nivel socioeconómico y aptitudes de la persona emprendedora, de manera que concuerde con el perfil emprendedor que se busca y si no es el adecua-do redirigirlo a otro programa ejecutado por el ecosistema. El objetivo es brindar oportunidades a todas las personas.
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CURRÍCULA DE FORMACIÓN
Contar con evaluaciones previas sobre el nivel de madurez y conocimientos de la persona emprendedora permite adecuar la currícula de contenidos para no repe-tir información de programas cursados, incluso pueden hacerse actualizaciones de contenido que permitan seguir desarrollando competencias de acuerdo con el nivel de desarrollo de la persona emprendedora.
HERRAMIENTAS DIGITALES
Determinar el nivel de conocimiento y uso de herramientas básicas de Office, so-bre todo hojas de cálculo, como herramienta indispensable para la puesta en mar-cha de un negocio por oportunidad. De no contar con la competencia se puede referir a un programa de formación impartido por otros actores del ecosistema, de manera que pueda desarrollarse como una buena práctica para cualquier programa de emprendimiento por oportunidad.
CONVOCATO-RIAS POR
INDUSTRIA
Realizar convocatorias a: programas de creación de empresa o puesta en marcha, de emprendimientos especializados por industria, de acuerdo con una priorización o apoyo de un sector específico, determinado por las oportunidades y apuestas a nivel país (como, por ejemplo: sectores priorizados por la Política de Fomento, Diversificación y Transformación Productiva de El Salvador).
ARTICULACIÓN DEL ECOSISTE-MA PARA CON-VOCATORIAS
Poner en práctica mecanismos eficientes de socialización y sensibilización de los programas de emprendimiento, haciendo énfasis en los requisitos de la convoca-toria para que los actores del ecosistema contribuyan a generar una convocatoria más amplia, tengan los criterios adecuados para orientar y canalizar a las personas emprendedoras interesadas en un programa específico.
EVALUACIÓN DE HITOS
Durante la fase de creación y puesta en marcha es importante realizar evaluaciones de avances correspondientes a:
→ Entregas incrementales de desarrollo del producto o servicio y el modelo de Negocio, desde una idea no validada y producto mínimo viable.
→ Del prototipo funcional. → Producto terminado. → Producto validado por el mercado.
PROYECTO DE VIDA
Trabajar de manera acentuada en el desarrollo de habilidades blandas en etapas tempranas, lo cual permitiría establecer una cultura de emprendimiento orientada a la innovación, así como asegurar un mayor nivel de éxito de las personas em-prendedoras en programas posteriores, para los cuales dichas competencias son deseables.
También deben formarse a técnicos de emprendimiento con los programas ade-cuados para brindar asistencia y orientación a las personas emprendedoras utilizan-do herramientas del coaching ontológico, las cuales, hacen énfasis en el propósito y proyecto de vida como elemento para asegurar un mayor éxito.
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HERRAMIENTAS DE CONTROL
Aplicar herramientas que permitan ser rigurosos en cuanto al seguimiento y cum-plimiento de las tareas, asistencias, entregas y avances por parte de las personas emprendedoras, de manera que las evaluaciones y retroalimentación les permitan evolucionar.
DIFUSIÓN DE RESULTADOS
Realimentar el ecosistema con casos de éxito y casos de estudio que puedan servir como motivación y/o aprendizaje sobre otros emprendimientos exitosos.
ESPACIOS PARA PERSONAS TÉCNICAS
Diseñar espacios y mecanismos para que las personas técnicas tengan oportunidad de generar intercambios de experiencias y aprendizajes, entendiendo que esta re-troalimentación es un aprendizaje colectivo que puede elevar el nivel de aplicación de los programas.
NETWORKING Promover el networking entre personas emprendedoras y otros actores como: mentores, proveedores, inversionistas, especialistas, instituciones con metodolo-gías acordes para generar acercamientos y concretar relaciones productivas entre éstos.
LECCIONES APRENDIDAS
Evaluar ciclos completos de implementaciones desde el inicio, durante su ejecución y en el cierre, de manera que se cuente con un registro de lecciones aprendidas, buenas prácticas y facilitar la homologación del proceso.
CAPITAL SEMILLA
Hacer un análisis de las ventajas y desventajas de la entrega de capital semilla, así como de casos de éxito y casos de aprendizaje para hacer más eficiente el uso de los recursos y cambiar el enfoque de las convocatorias con el objeto de que el capi-tal semilla no sea el principal motivador de las personas emprendedoras para poder participar, ya que se menciona que genera efectos adversos.
EVALUACIÓN DEL RIESGO
Implementar un mecanismo para la preevaluación del riesgo de deserción de cada persona emprendedora, basado en sus competencias, motivación, actividades y situación personal, de manera que los niveles de deserción puedan reducirse y así maximizar el impacto de las implementaciones.
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INNOVACIÓNPARA MÁS OPORTUNIDADES
FORMACIÓN POR COMPETEN-CIAS PARA EMPRENDIMIENTOS INTEGRALES
REDES QUE CONECTAN
COACHING PARAPERSONAS EMPRENDEDORAS RESILIENTES
TECNOLOGÍA PARA FACILITAR LOS NEGOCIOS
ENFOQUE DE MERCADO PARAEL CRECIMIENTO ECONÓMICO
2.3 Pilares del MAED
El MAED está construido sobre seis pilares. Se recomienda integrarlos en todas las actividades y programas enfo-cados en emprendimiento dinámicos, de manera que exista coherencia y un ADN común en su concepción. Los seis pilares se describen a continuación:
Los emprendimientos innovadores o Startup ya son una tendencia mundial y están brindando múltiples oportunidades a los países para incre-mentar su competitividad, generar más fuentes de empleo y promover el desarrollo de una sociedad basada en el conocimiento.
Es importante formar a las personas emprende-doras en su desarrollo, tanto en habilidades téc-nicas como habilidades para la vida que sean con-signados en su CV. También es importante tener un enfoque práctico en la formación que permita diseñar una currícula integral y brindar a la per-sona emprendedora diversas oportunidades de emprendimiento y alternativas de empleabilidad.
El emprendimiento y el desarrollo económico se benefician mucho de las redes o conexiones que se puedan dar entre los diferentes actores de un ecosistema. En esa medida se busca promover re-des de negocios que acerquen las oportunidades a las personas emprendedoras.
La persona facilitadora de apoyo a emprendi-mientos dinámicos debe orientarse a cumplir una función de coach, ayudando a las personas em-prendedoras no solamente en los aspectos técni-cos, sino también en el soporte moral, guiándo-le en su crecimiento personal y promoviendo su resiliencia.
Vivimos en la era digital y es importante dar pasos encaminados a incorporar el uso de plataformas tecnológicas en emprendimientos. La competiti-vidad por oportunidad de las personas empren-dedoras en buena medida vendrá de la mano de su capacidad de manejar la tecnología. Para esto es necesario desarrollar sus habilidades digitales y promover el uso de dichas plataformas en las diferentes fases de los programas.
La innovación es una de las claves para el desarro-llo productivo de los países. En emprendimientos significa que debe promoverse la creación de nue-vas empresas que resuelvan necesidades latentes del mercado o satisfagan una demanda, generan-do propuestas de valor novedosas.
MAED
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2.4 Diseño: Embudo + Tuberías
El diseño del MAED contempla el uso de un sistema de Embudo y Tuberías. Este garantiza el cumplimiento de los objetivos establecidos y la creación de una Cadena de Valor que permita generar una masa crítica de per-sonas emprendedoras que produzcan emprendimien-tos por oportunidad con potencial de convertirse en emprendimientos dinámicos.
Este objetivo debe perseguirse desde las bases, esta-bleciendo una cultura de innovación y emprendimien-to lo suficientemente inclusiva como parte inicial del embudo. Luego se irán filtrando los perfiles requeridos para el emprendimiento por oportunidad a través de concursos especializados y el establecimiento de Boot-camps o entrenamientos intensivos, hasta llegar a las
fases de Creación y Puesta en Marcha. En esta última se podrá asegurar que ha habido un proceso verdade-ramente exhaustivo de preparación de los emprendi-mientos y sus emprendedores.
A su vez, las tuberías son mecanismos que aplican luego de cada filtro para la vinculación con una oferta especia-lizada de programas de apoyo disponible para personas emprendedoras que no reúnan las características nece-sarias del perfil para emprendimiento por oportunidad.
De esta manera, el MAED constituye:
a. Un modelo eficiente para la conversión de em-prendimientos por oportunidad.
b. Brinda oportunidades de vinculación a otras perso-nas emprendedoras.
c. Ofrece oportunidades de especialización a progra-mas de instituciones de apoyo del ecosistema.
2.4.1 Íconos que aparecen dentro del MAED
Este ícono se usa para:1. Evidenciar en qué momento se aplican filtros en las diferentes etapas del Modelo. 2. Mostrar cuándo dichos filtros incluyen tanto emprendimientos por oportunidad como
emprendimientos por necesidad. 3. Recomendar la cantidad de personas que pueden ser atendidas en cada fase.
Se utiliza para:1. Evidenciar en qué momento el Modelo contempla la vinculación con otros programas
de apoyo a emprendimientos.2. Brindar oportunidades a personas emprendedoras que no cumplan con el perfil re-
querido o no logren aprobar las evaluaciones. 3. Brinda la oportunidad a personas emprendedoras que no logren clasificar a que pue-
dan prepararse de la manera adecuada y tener una ruta para el desarrollo de sus competencias que les permita contar con mayores posibilidades de emprender por oportunidad.
Se usa este ícono para:1. Visualizar las nuevas fases incorporadas al Modelo de Atención actual. 2. El diamante también hace referencia al sistema en general ya que su representación
gráfica se puede leer como una figura de embudo con tuberías diagonales o transver-sales que conectan puntos entre sí que de otra manera no estarían conectados.
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2.4.2 Fases del MAED
1. Sensibilización.2. Convocatorias.3. Bootcamp o entrenamiento intensivo.4. Fase de creación.5. Fase de puesta en marcha.6. Fase de articulación.
De manera simplificada se representa el Diseño del Modelo de Atención a Emprendimientos Dinámicos en el si-guiente esquema:
En este esquema se visualizan las seis etapas que conforman el MAED, incluyendo las nuevas fases destacadas con la figura de diamante, siendo éstas: Sensibilización, Bootcamp y Articulación. Las otras fases: Convocatoria, Creación y Puesta en Marcha ya existían, pero han sido rediseñadas con el propósito que puedan integrar la Cadena de Valor.
En el siguiente esquema se puede evidenciar cómo el Modelo se divide en dos partes, cómo se aplican los filtros del embudo y cómo se integran las tuberías.
Sensibilización masiva
(Digital/análoga)
Follo
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ació
n
Follo
w-u
pSe
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o vi
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Convocatoria Bootcamp Fase1Creación
Fase 2Puesta en marcha
Fase 3Articulación
Sensibilización BootcampF1:
CreaciónF3: ArticulaciónConvocatoria
F2: Propuesta en
marcha
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Las tres primeras fases tienen un mayor alcance y con-secuentemente van aplicando filtros hasta llegar a una fase llamada Bootcamp. En esta fase se realizan entrena-mientos intensivos y se aplica un filtro para luego pasar a la etapa de formación. Las personas emprendedoras que no califican para las siguientes fases van siendo re-direccionadas a otros programas de apoyo para darles la oportunidad de potenciar sus competencias y luego poder acceder a las fases posteriores.
Las tres últimas fases son más enfocadas y especializa-das en formar emprendimientos por oportunidad, don-de la asistencia por parte de las personas técnicas tam-bién es más personalizada. En las siguientes secciones de este documento se explican cada una de las fases del Modelo, así como sus procesos correspondientes.
2.5 Fases del Modelo y “Drivers” de la innovación
A continuación, se describen los objetivos de las fases del Modelo, así como los “Drivers” o habilitadores de la innovación correspondiente a cada fase. Los Drivers explican procesos estratégicos que permiten promo-ver la innovación dentro de un ecosistema y asegurar que los esfuerzos están siendo encaminados a obtener los mejores resultados. Dichos habilitadores deben ser parte de los procesos de articulación del ecosistema y acompañar cada una de las fases indicadas, de ma-nera que los recursos disponibles también sean apro-vechados de la mejor manera evitando duplicidad de esfuerzos.
FASE OBJETIVOS“DRIVERS” O
HABILITADORES DE LA INNOVACIÓN
SENSIBILIZACIÓN Generar cultura de emprendimiento e innovación a tra-vés de medios y canales masivos y territoriales.
Se desarrolla cultura de emprendimiento a través de la gene-ración de contenido, utilizando canales digitales y tradiciona-les, para ir creando una masa crítica de emprendedores por oportunidad.
Algunas acciones para generar cultura podrían ser:
→ Un “ABC del emprendimiento y la innovación” (concep-tos básicos y lenguaje).
→ Casos de éxito y casos de estudio de emprendimientos en El Salvador y la región centroamericana.
→ Cápsulas en medios de comunicación. → Eventos de networking. → Conexión con el ecosistema.
→ Contenido para generar cultura de emprendimiento e innovación.
→ Networking y cowor-king.
→ Alianzas con medios de comunicación.
→ Programas de em-prendimiento en instituciones de educación superior (curriculares y extra-curriculares).
→ Educación no formal por canales digitales.
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CONVOCATORIA Identificar y seleccionar perfiles (talento) para empren-dimientos por oportunidad.
Se establecen convocatorias en los diferentes territorios a tra-vés de los canales de comunicación, enfocadas en industrias (diferentes categorías) que demandan nuevos productos y servicios. Se crea la cultura de emprendimiento desde el pun-to de vista de la demanda y la competitividad. Se articulan di-ferentes actores interesados en apoyar emprendimientos por oportunidad en diferentes sectores.
→ Colaboración acade-mia-empresa-Estado.
→ Procesos de innova-ción abierta.
→ Priorización de secto-res productivos para la innovación.
→ Difusión de estudios de mercado y necesidades del consumidor.
BOOTCAMP Desarrollar competencias/habilidades blandas para el emprendimiento por oportunidad.
La primera fase de formación se realiza a través de un “Boot-camp” o entrenamiento intensivo donde participan personas emprendedoras que logran clasificar de acuerdo con su perfil y competencias para el emprendimiento por oportunidad.
Participan diferentes personas formadoras capacitadas en la facilitación de manera simultánea. Esta se vuelve una expe-riencia transformadora para las personas emprendedoras y actoras del ecosistema donde se identifica el talento para el emprendimiento por oportunidad.
→ Bootcamps con dife-rentes enfoques.
→ Incentivos al talento (no sólo monetarios).
→ Intercambios con personas emprende-doras regionales.
→ Ponentes internacionales.
→ Redes de mentores y coaches.
→ Difusión de convoca-torias y resultados de los Bootcamps.
FASE DE CREACIÓN
Asistir en la creación de emprendimientos por oportuni-dad basados en demanda del mercado.
Luego de haber seleccionado el talento para el emprendi-miento por oportunidad, se llevan a cabo procesos de idea-ción para necesidades latentes, definidas en la convocatoria. Se contemplan soluciones a nivel de prototipos pasando por ciclos de aprendizaje validado (metodología Lean Startup) de baja, media y alta resolución y se avanza en éstos mediante validaciones con el mercado.
→ Apoyo en innova-ción en modelos de negocio.
→ Innovación en pro-ductos, servicios y procesos.
→ Desarrollo de aplica-ciones tecnológicas.
→ Apoyo en formación de equipos fundadores.
→ Formación en cocrea-ción y colaboración abierta.
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FASE DE PUESTA EN MARCHA
Apoyar y facilitar la creación de empresas con propues-tas de valor innovadoras y potencial de crecimiento lis-tas para recibir capital semilla.
Luego de la fase de creación se seleccionan los emprendi-mientos que mejor han respondido a la necesidad del mer-cado, planteando soluciones innovadoras, que demuestran potencial de crecimiento, escalamiento y que adquieren los compromisos para formalizar una nueva empresa. Una vez seleccionados se les brinda capital semilla para su emprendi-miento.
→ Asesoría sobre socie-dades y temas legales.
→ Acceso a capital semi-lla, capital de trabajo e inversión de riesgo (fase temprana).
→ Apoyo en consolida-ción de ventas y mo-delo de atención.
→ Asesoría legal en pro-piedad intelectual.
→ Asesoría financiera. → Mentoring. → Identificación y forma-
ción de mano de obra y gestión del talento.
FASE DE VINCULACIÓN
Vincular a personas emprendedoras y facilitadoras de servicios de consolidación.
Al terminar la fase de puesta en marcha, los emprendimientos están mejor preparados para enfrentar los riesgos de empren-der con una propuesta validada y una estructura de gestión, pero necesitan acompañamiento, vinculación para los siguien-tes pasos y también han adquirido las competencias para po-der ser motivadores o facilitadores para otros procesos de convocatoria y formación.
→ Vinculación. → Oportunidades de in-
ternacionalización. → Participación en even-
tos y ferias. → Visualización de casos
de éxito. → Escalamiento. → Registro de segui-
miento empresarial. → Incentivos a la inver-
sión y capital riesgo.
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CICLO DE DESARROLLO EMPRESARIALSensibilización y cultura
Ideación y Experimenta-ción
Diseño yPlanificación
Puesta en Marcha
Consolidación y Sostenibilidad
Innovación, Crecimiento y Expansión
Exportación e Internacionali-zación
→ Cultura Em-prendedora
→ Propuesta de Valor
→ Validación de segmento de mercado e idea de negocios
→ Inteligencia de Mercado
→ Diseño de mo-delos de nego-cios
→ Diseño de pro-totipo
→ Cultura de → Asociatividad → Capital semilla
→ Gestión de la innovación y validación
→ Cultura financie-ra, de la calidad y tecnológica
→ Inteligencia y sondeo de mercado
→ Cumplimiento de registros y permisos
→ Capital de trabajo
→ Cultura de las TICs
→ Gestión y estructuración de empresa
→ Fondos para industrializa-ción
→ Tecnología, Automa-tización e Innovación
→ Inteligencia de mercado y ecommerce
→ Registro empresarial y de propiedad intelectual
→ Cultura de las TICs
→ Gestión y estructuración de empresa
→ Fondos para industrialización
→ Tecnología, Automatización e Innovación
→ Inteligencia de mercado y ecommerce
→ Registro empresarial y de propiedad intelectual
→ ABC de la exportación y registros
→ Modelos de excelencia y certificaciones
→ Estudios y prospección del mercado internacional
→ Logística de embarcación y adopción de estándares internacionales
A partir de este año 2019, se amplían las fases en el nuevo Plan Estratégico Institucional (PEI) de la CONAMYPE para el año 2020-2024, el cual se presenta a continuación.
III. PROCESOS Y FASES DEL MAED
MAED
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emprendedora requerido para cada fase, en este caso son dos: aquellos que corresponden a em-prendimientos por oportunidad y aquellos que co-rresponden a emprendimientos por necesidad, de acuerdo con lo establecido en la Política Nacional de Emprendimiento y que se mencionan al inicio de este documento.
→ Experiencia de usuario: se refiere a lo que la per-sona emprendedora está experimentando en cada fase del Modelo y que constituye en buena medida parte de su aprendizaje.
→ Procesos “Onstage” o procesos visibles para el
usuario: se indican de manera exhaustiva los pro-cesos o acciones que corresponden a lo que cada emprendedor debe llevar a cabo en cada fase, in-cluyendo las acciones del emprendedor y las evi-dencias de dicha acción.
→ Procesos “Backstage” o procesos no visibles
para la persona usuaria: se indican de manera ex-haustiva los procesos o acciones que correspon-den a lo que la persona técnica de emprendimien-to debe llevar a cabo en cada fase, incluyendo sus acciones, las acciones o procesos internos que se realizan en conjunto con la institución, así como actividades de apoyo que se ejecutan de manera articulada con otros actores del ecosistema.
3.2 Conociendo las fases del MAED en el esquema Blueprint
A continuación se especifican las fases del Modelo: sen-sibilización, convocatoria, Bootcamps, creación, puesta en marcha y vinculación, usando el esquema Blueprint de manera detallada.
III. PROCESOS Y FASES DEL MAED
3.1 El “Blueprint” del Modelo
Para la creación del MAED se adoptó la herramienta conocida como “Blueprint” que permite mapear pro-cesos, estableciendo un hilo conductor que se centra en la experiencia de la persona que usa el servicio. Es la descripción detallada de cada etapa de la prestación de un servicio, tanto las partes visibles al cliente como de las no visibles. Es de gran valor que la persona em-prendedora tenga claridad de las fases que contempla su emprendimiento.
De igual manera, este Blueprint permitirá a las personas técnicas de los diferentes programas llevar a cabo una planificación y ejecución exitosa, siguiendo los pasos del Modelo e incluyendo los diferentes elementos que implican y que aquí se describen.
3.1.1 Elementos del esquema del Blue-print
Para comprender el Blueprint es importante conocer los elementos que conforman el esquema:
→ Tiempo: se refiere a la duración recomendada de cada una de las etapas.
→ Competencias: se refiere a las competencias a for-mar en las personas emprendedores en cada una de las etapas.
→ Objetivo: existe un objetivo específico para cada etapa, lo cual le brinda consistencia a la Cadena de Valor propuesta.
→ Fase: es el nombre que se le ha dado a cada etapa o fase.
→ Perfil: son las características de la persona
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ON
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Evidencias Idea: Prototipo de baja resolución
Modelo: Prototipo de resolución me-dia, incorporando
validación
Propuesta: Proto-tipo de resolución avanzada o proto-
tipo funcional
Confirmación de alta BD RUE (Registro Único de Emprendimiento)
Atestados o diploma de partici-pación
Estadísticas: Métri-cas de campaña
Bases y Q/A Email o llamada telefónica
Formulario físico o digital
Datos de empren-dedor en base de datos
Evaluación del emprendedor
Formulario de inscripción para Bootcamp
Ficha de perfiles para programa de emprendedores
Identifica una oportunidad de mercado, enfocada en una industria en específico y con base a una investigación o brief
proporcionado. El emprendedor puede proponer diferentes tipos de solucio-
nes. Se aplican conceptos de innovación abierta
Va a campo para validar la necesidad del usuario y aprender sobre la psico-logía del consumidor, permitiéndole
perseverar o pivotar en su idea inicial
Se enfoca en construir un modelo fun-cional de la solución que ha identificado
y se prepara para defenderla ante un panel evaluador
Acciones del em-prendedor
Registrarse en la base de datos de Conamype
Participan en diferentes progra-mas o actividades sobre el proyecto de vida
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Llenan formula-rios de registro, aceptan términos y condiciones
Recibe correo o llamada de confir-mación de registro
Completa for-mularios y realiza evaluaciones en territorios
Espera a ser noti-ficado
Recibe resultados de la evaluación
Espera a ser noti-ficado
Recibe notificación y se inscribe al Bootcamp
Reciben capacita-ción de Bootcamp
Emprendedor espera
Recibe fecha de inicio de la próxi-
ma fase
Puntos o canales de contacto
BAC
KST
AG
E (A
ccio
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ara
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na u
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ia)
Técnicos Levantamiento de base de datos en línea y jornada informativa en territorio
Imparten o apoyan en talleres de cul-tura de emprendi-miento
Apoyan en la difusión de conte-nido y actividades. Gestionan medios de apoyo
Preparan carpeta con casos de éxito de cada uno y lo defienden para difundir
Identifican socios y coordinan reunio-nes de articulación
Se forman en metodologías, entrenan y evalúan aplicación
Organizan tiempos de implementación
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Organizan presen-tación
Organizan panel
Apoyan en la difusión de bases a emprendedo-res registrados, identifican nuevos candidatos y pro-veen guía
Promoción entre emprendedores
Evalúan perfiles de emprendedores
Técnicos depuran las aplicaciones
Envían convocato-ria para el Boot-camp a emprende-dores
Reciben empren-dedores en Boot-
camp
Organización de Bootcamp
Envía notificación a emprendedor para
próxima fase
Acciones y proce-sos internos
Definición de perfiles y visualiza-ción de canales de atención
Identificación de actores especiali-zados en el tema
Generación de contenido en redes sociales y programación de eventos sobre cul-tura de emprendi-miento
Documentación y difusión de casos de éxito
Reuniones de arti-culación
Acuerdos de capacitación de personal
Diseño de currí-cula de formación y evaluación de competencias
Jornada en terri-torio
Monitorean regis-tro por territorio con base a cumpli-miento de metas
Evaluación de habilidades blandas de emprendedores
Elección de em-prendedores para
programa
M1 Creatividad e innovación
M1 Creatividad e innovación
M2 Validación de idea
M2 Validación de idea
M3 Formulación de la idea
M3 Formulación de la idea
M4 Presentación de la idea
M5 Selección de ideas
Publicación de bases
Programar activi-dades de promo-ción del concurso
Coordinación de evaluación en línea y jornadas presen-ciales
Depuración de aplicaciones
Filtro (equipo técnico)
Revisión de perfi-les y evaluaciones
Selección (con equipo regional)
Notificación con fecha
Procesos de so-porte
Reforzar conteni-do sobre proyecto de vida
Creación de campañas, redes sociales y eventos en el territorio
Bootcamp abierto Difusión de resul-tados y casos de éxito
Articulación del ecosistema para convocatorias por industrias y capital semilla disponible
Capacitación de técnicos y otros actores, transfe-rencia, metodo-lógica y lecciones aprendidas
Planificación de formación em-prendedora
Difusión de bases de la convocatoria y mecanismos de
registro
Monitoreo de base de datos de participantes regis-trados
Ingresos a la base de datos
FORMACIÓN POR COMPETENCIASFASE SENSIBILIZACIÓN: PERMANENTE CONOCATORIA PROGRAMA: 1 MES Bootcamp: 4 DÍAS F.1: CREACIÓN: 3 MESESTIEMPO ONLINE/OFFLINE INSCRIPCIÓN EVALUACIÓN SELECCIÓN DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 CIERRE M. 1 M. 2 M. 3 M. 4 M. 5
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Evidencias Idea: Prototipo de baja resolución
Modelo: Prototipo de resolución me-dia, incorporando
validación
Propuesta: Proto-tipo de resolución avanzada o proto-
tipo funcional
Confirmación de alta BD RUE (Registro Único de Emprendimiento)
Atestados o diploma de partici-pación
Estadísticas: Métri-cas de campaña
Bases y Q/A Email o llamada telefónica
Formulario físico o digital
Datos de empren-dedor en base de datos
Evaluación del emprendedor
Formulario de inscripción para Bootcamp
Ficha de perfiles para programa de emprendedores
Identifica una oportunidad de mercado, enfocada en una industria en específico y con base a una investigación o brief
proporcionado. El emprendedor puede proponer diferentes tipos de solucio-
nes. Se aplican conceptos de innovación abierta
Va a campo para validar la necesidad del usuario y aprender sobre la psico-logía del consumidor, permitiéndole
perseverar o pivotar en su idea inicial
Se enfoca en construir un modelo fun-cional de la solución que ha identificado
y se prepara para defenderla ante un panel evaluador
Acciones del em-prendedor
Registrarse en la base de datos de Conamype
Participan en diferentes progra-mas o actividades sobre el proyecto de vida
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Llenan formula-rios de registro, aceptan términos y condiciones
Recibe correo o llamada de confir-mación de registro
Completa for-mularios y realiza evaluaciones en territorios
Espera a ser noti-ficado
Recibe resultados de la evaluación
Espera a ser noti-ficado
Recibe notificación y se inscribe al Bootcamp
Reciben capacita-ción de Bootcamp
Emprendedor espera
Recibe fecha de inicio de la próxi-
ma fase
Puntos o canales de contacto
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Técnicos Levantamiento de base de datos en línea y jornada informativa en territorio
Imparten o apoyan en talleres de cul-tura de emprendi-miento
Apoyan en la difusión de conte-nido y actividades. Gestionan medios de apoyo
Preparan carpeta con casos de éxito de cada uno y lo defienden para difundir
Identifican socios y coordinan reunio-nes de articulación
Se forman en metodologías, entrenan y evalúan aplicación
Organizan tiempos de implementación
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Organizan presen-tación
Organizan panel
Apoyan en la difusión de bases a emprendedo-res registrados, identifican nuevos candidatos y pro-veen guía
Promoción entre emprendedores
Evalúan perfiles de emprendedores
Técnicos depuran las aplicaciones
Envían convocato-ria para el Boot-camp a emprende-dores
Reciben empren-dedores en Boot-
camp
Organización de Bootcamp
Envía notificación a emprendedor para
próxima fase
Acciones y proce-sos internos
Definición de perfiles y visualiza-ción de canales de atención
Identificación de actores especiali-zados en el tema
Generación de contenido en redes sociales y programación de eventos sobre cul-tura de emprendi-miento
Documentación y difusión de casos de éxito
Reuniones de arti-culación
Acuerdos de capacitación de personal
Diseño de currí-cula de formación y evaluación de competencias
Jornada en terri-torio
Monitorean regis-tro por territorio con base a cumpli-miento de metas
Evaluación de habilidades blandas de emprendedores
Elección de em-prendedores para
programa
M1 Creatividad e innovación
M1 Creatividad e innovación
M2 Validación de idea
M2 Validación de idea
M3 Formulación de la idea
M3 Formulación de la idea
M4 Presentación de la idea
M5 Selección de ideas
Publicación de bases
Programar activi-dades de promo-ción del concurso
Coordinación de evaluación en línea y jornadas presen-ciales
Depuración de aplicaciones
Filtro (equipo técnico)
Revisión de perfi-les y evaluaciones
Selección (con equipo regional)
Notificación con fecha
Procesos de so-porte
Reforzar conteni-do sobre proyecto de vida
Creación de campañas, redes sociales y eventos en el territorio
Bootcamp abierto Difusión de resul-tados y casos de éxito
Articulación del ecosistema para convocatorias por industrias y capital semilla disponible
Capacitación de técnicos y otros actores, transfe-rencia, metodo-lógica y lecciones aprendidas
Planificación de formación em-prendedora
Difusión de bases de la convocatoria y mecanismos de
registro
Monitoreo de base de datos de participantes regis-trados
Ingresos a la base de datos
FORMACIÓN POR COMPETENCIASFASE SENSIBILIZACIÓN: PERMANENTE CONOCATORIA PROGRAMA: 1 MES Bootcamp: 4 DÍAS F.1: CREACIÓN: 3 MESESTIEMPO ONLINE/OFFLINE INSCRIPCIÓN EVALUACIÓN SELECCIÓN DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 CIERRE M. 1 M. 2 M. 3 M. 4 M. 5
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
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Evidencias Idea: Prototipo de baja resolución
Modelo: Prototipo de resolución me-dia, incorporando
validación
Propuesta: Proto-tipo de resolución avanzada o proto-
tipo funcional
Confirmación de alta BD RUE (Registro Único de Emprendimiento)
Atestados o diploma de partici-pación
Estadísticas: Métri-cas de campaña
Bases y Q/A Email o llamada telefónica
Formulario físico o digital
Datos de empren-dedor en base de datos
Evaluación del emprendedor
Formulario de inscripción para Bootcamp
Ficha de perfiles para programa de emprendedores
Identifica una oportunidad de mercado, enfocada en una industria en específico y con base a una investigación o brief
proporcionado. El emprendedor puede proponer diferentes tipos de solucio-
nes. Se aplican conceptos de innovación abierta
Va a campo para validar la necesidad del usuario y aprender sobre la psico-logía del consumidor, permitiéndole
perseverar o pivotar en su idea inicial
Se enfoca en construir un modelo fun-cional de la solución que ha identificado
y se prepara para defenderla ante un panel evaluador
Acciones del em-prendedor
Registrarse en la base de datos de Conamype
Participan en diferentes progra-mas o actividades sobre el proyecto de vida
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
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Emprendedor espera
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Puntos o canales de contacto
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Técnicos Levantamiento de base de datos en línea y jornada informativa en territorio
Imparten o apoyan en talleres de cul-tura de emprendi-miento
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Preparan carpeta con casos de éxito de cada uno y lo defienden para difundir
Identifican socios y coordinan reunio-nes de articulación
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Organizan tiempos de implementación
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
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Organizan panel
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Promoción entre emprendedores
Evalúan perfiles de emprendedores
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Reciben empren-dedores en Boot-
camp
Organización de Bootcamp
Envía notificación a emprendedor para
próxima fase
Acciones y proce-sos internos
Definición de perfiles y visualiza-ción de canales de atención
Identificación de actores especiali-zados en el tema
Generación de contenido en redes sociales y programación de eventos sobre cul-tura de emprendi-miento
Documentación y difusión de casos de éxito
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Acuerdos de capacitación de personal
Diseño de currí-cula de formación y evaluación de competencias
Jornada en terri-torio
Monitorean regis-tro por territorio con base a cumpli-miento de metas
Evaluación de habilidades blandas de emprendedores
Elección de em-prendedores para
programa
M1 Creatividad e innovación
M1 Creatividad e innovación
M2 Validación de idea
M2 Validación de idea
M3 Formulación de la idea
M3 Formulación de la idea
M4 Presentación de la idea
M5 Selección de ideas
Publicación de bases
Programar activi-dades de promo-ción del concurso
Coordinación de evaluación en línea y jornadas presen-ciales
Depuración de aplicaciones
Filtro (equipo técnico)
Revisión de perfi-les y evaluaciones
Selección (con equipo regional)
Notificación con fecha
Procesos de so-porte
Reforzar conteni-do sobre proyecto de vida
Creación de campañas, redes sociales y eventos en el territorio
Bootcamp abierto Difusión de resul-tados y casos de éxito
Articulación del ecosistema para convocatorias por industrias y capital semilla disponible
Capacitación de técnicos y otros actores, transfe-rencia, metodo-lógica y lecciones aprendidas
Planificación de formación em-prendedora
Difusión de bases de la convocatoria y mecanismos de
registro
Monitoreo de base de datos de participantes regis-trados
Ingresos a la base de datos
FORMACIÓN POR COMPETENCIASFASE SENSIBILIZACIÓN: PERMANENTE CONOCATORIA PROGRAMA: 1 MES Bootcamp: 4 DÍAS F.1: CREACIÓN: 3 MESESTIEMPO ONLINE/OFFLINE INSCRIPCIÓN EVALUACIÓN SELECCIÓN DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 CIERRE M. 1 M. 2 M. 3 M. 4 M. 5
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Modelo: Prototipo de resolución me-dia, incorporando
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Confirmación de alta BD RUE (Registro Único de Emprendimiento)
Atestados o diploma de partici-pación
Estadísticas: Métri-cas de campaña
Bases y Q/A Email o llamada telefónica
Formulario físico o digital
Datos de empren-dedor en base de datos
Evaluación del emprendedor
Formulario de inscripción para Bootcamp
Ficha de perfiles para programa de emprendedores
Identifica una oportunidad de mercado, enfocada en una industria en específico y con base a una investigación o brief
proporcionado. El emprendedor puede proponer diferentes tipos de solucio-
nes. Se aplican conceptos de innovación abierta
Va a campo para validar la necesidad del usuario y aprender sobre la psico-logía del consumidor, permitiéndole
perseverar o pivotar en su idea inicial
Se enfoca en construir un modelo fun-cional de la solución que ha identificado
y se prepara para defenderla ante un panel evaluador
Acciones del em-prendedor
Registrarse en la base de datos de Conamype
Participan en diferentes progra-mas o actividades sobre el proyecto de vida
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Desarrollo de conocimiento y participación en actividades con emprendedores
Llenan formula-rios de registro, aceptan términos y condiciones
Recibe correo o llamada de confir-mación de registro
Completa for-mularios y realiza evaluaciones en territorios
Espera a ser noti-ficado
Recibe resultados de la evaluación
Espera a ser noti-ficado
Recibe notificación y se inscribe al Bootcamp
Reciben capacita-ción de Bootcamp
Emprendedor espera
Recibe fecha de inicio de la próxi-
ma fase
Puntos o canales de contacto
BAC
KST
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Técnicos Levantamiento de base de datos en línea y jornada informativa en territorio
Imparten o apoyan en talleres de cul-tura de emprendi-miento
Apoyan en la difusión de conte-nido y actividades. Gestionan medios de apoyo
Preparan carpeta con casos de éxito de cada uno y lo defienden para difundir
Identifican socios y coordinan reunio-nes de articulación
Se forman en metodologías, entrenan y evalúan aplicación
Organizan tiempos de implementación
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Formación y apo-yo técnico
Organizan presen-tación
Organizan panel
Apoyan en la difusión de bases a emprendedo-res registrados, identifican nuevos candidatos y pro-veen guía
Promoción entre emprendedores
Evalúan perfiles de emprendedores
Técnicos depuran las aplicaciones
Envían convocato-ria para el Boot-camp a emprende-dores
Reciben empren-dedores en Boot-
camp
Organización de Bootcamp
Envía notificación a emprendedor para
próxima fase
Acciones y proce-sos internos
Definición de perfiles y visualiza-ción de canales de atención
Identificación de actores especiali-zados en el tema
Generación de contenido en redes sociales y programación de eventos sobre cul-tura de emprendi-miento
Documentación y difusión de casos de éxito
Reuniones de arti-culación
Acuerdos de capacitación de personal
Diseño de currí-cula de formación y evaluación de competencias
Jornada en terri-torio
Monitorean regis-tro por territorio con base a cumpli-miento de metas
Evaluación de habilidades blandas de emprendedores
Elección de em-prendedores para
programa
M1 Creatividad e innovación
M1 Creatividad e innovación
M2 Validación de idea
M2 Validación de idea
M3 Formulación de la idea
M3 Formulación de la idea
M4 Presentación de la idea
M5 Selección de ideas
Publicación de bases
Programar activi-dades de promo-ción del concurso
Coordinación de evaluación en línea y jornadas presen-ciales
Depuración de aplicaciones
Filtro (equipo técnico)
Revisión de perfi-les y evaluaciones
Selección (con equipo regional)
Notificación con fecha
Procesos de so-porte
Reforzar conteni-do sobre proyecto de vida
Creación de campañas, redes sociales y eventos en el territorio
Bootcamp abierto Difusión de resul-tados y casos de éxito
Articulación del ecosistema para convocatorias por industrias y capital semilla disponible
Capacitación de técnicos y otros actores, transfe-rencia, metodo-lógica y lecciones aprendidas
Planificación de formación em-prendedora
Difusión de bases de la convocatoria y mecanismos de
registro
Monitoreo de base de datos de participantes regis-trados
Ingresos a la base de datos
FORMACIÓN POR COMPETENCIASFASE SENSIBILIZACIÓN: PERMANENTE CONOCATORIA PROGRAMA: 1 MES Bootcamp: 4 DÍAS F.1: CREACIÓN: 3 MESESTIEMPO ONLINE/OFFLINE INSCRIPCIÓN EVALUACIÓN SELECCIÓN DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 CIERRE M. 1 M. 2 M. 3 M. 4 M. 5
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
36
3.3 Ruta metodológica para la innovación: formación y desarrollo de competencias
La Ruta metodológica para la innovación se divide en seis módulos formativos que conforman la Fase de creación y puesta en marcha:
Módulo 0 Introducción (32 horas)
Módulo 1Validación de la idea (26 horas)
Módulo 5Prenegocios
Módulo 6Proceso de acom-pañamiento a emprendimientos dinámicos
Módulo 2Fortalecimiento de la idea (24 horas)
Módulo 3Presentación de ideas(13 horas)
Módulo 4Selección de ideas con potencial(12 horas)
1 2 3FASE FASE FASE
MAED
37
Nombre del módulo
Nombre de la expe-riencia de la persona usuaria emprende-dora
Duración del módulo
Cantidad de partici-pantes
Charla de coaching introduc-toria para cada fase
Herra-mientas del modelo actual
Nuevas he-rramientas del Design Thinking
Charla introduc-toria a cada fase del Design Thinking
En esta Ruta se ha integrado el modelo basado en la metodología de Lean Startup con nuevas herramientas pro-puestas por la metodología del Design Thinking.
Cada módulo cuenta con los siguientes elementos:
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
38
FASE 2HORAS MÓDULO 1
VALIDACIÓN DE LA IDEA
Experiencia: Descubrimiento del cliente
Duración: 28 horas
Cantidad de participantes: 301 Charla de coaching introductoria:
El descubrimiento y la aprehensión0.5 Charla introductoria: Descubrimiento2 Taller de definición del producto inicial de la persona usuaria2 Taller de mapa de empatía2 Taller de propuesta de valor4 Taller de mapa de relaciones de actores2 Taller de búsqueda de información virtual y documental2 Taller de observación etnográfica, entrevistas y escucha atenta
0.5 Charla introductoria: Interpretación2 Taller de iteraciones
2 Taller de herramientas de pensamiento visual
2 Taller de storytelling
2 Taller de interpretación
4 Taller de enunciado del problema y revelaciones
28 Horas de duración
FASE IHORAS MÓDULO 0
INTRODUCCIÓN
Experiencia: Preparándonos para estar listos
Duración del módulo: 32 horas
Cantidad de participantes: 1001 Charla de coaching introductoria: La mentalidad para el cambio
4 Aplicación de diagnóstico de entrada
8 Entrevista y taller CEP´s
4 Taller entorno y contexto del negocio
15 Charla introductoria: Taller de Desing Thinking: 4 puntos cardinales
Presentamos a continuación los módulos con sus elementos:
MAED
39
FASE 2HORAS MÓDULO 2
FORTALECIMIENTO DE LA IDEA
Experiencia: Validación del cliente
Duración: 24 horas
Cantidad de participantes: 301 Charla de coaching introductoria: La afirmación del nuevo plan
0.5 Charla introductoria: Ideación4 Taller de uso de consignas, pensamiento lateral y pensamiento
divergente4 Taller de lluvia de ideas, asociación libre y pensamiento disruptivo
0.5 Charla introductoria: Experimentación4 Taller de técnicas de prototipado ágil
2 Taller de producto mínimo viable
4 Taller de modelo de negocios
1 Clínica de presentación efectiva
1 Clínica de entrevistas
1 Práctica de elaboración de videos y evidencias
1 Clínica de elaboración de métricas
24 Horas de duración
FASE 2HORAS MÓDULO 3
PRESENTACIÓN DE IDEAS
Experiencia: Pitch floor
Duración: 13 horas
Cantidad de participantes: 301 Charla de coaching introductoria:
Asertividad y comunicación2 Taller de elevator pitch6 Taller de planificación de pasos, validaciones y métricas4 Charla de formalización (participación y trámites)13 Horas de duración
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
40
FASE 2HORAS MÓDULO 4
SELECCIÓN DE IDEAS CON POTENCIAL
Experiencia: Siguientes pasos
Duración: 12 horas
Cantidad de participantes: 300.5 Charla de coaching introductoria: La planificación0.5 Charla introductoria: Evolución3 Charla de vinculación a instituciones de apoyo2 Taller de elementos legales de participación para grupos2 Taller de networking, gestión de alianzas y negociaciones2 Taller de marketing y customer relationship management
2 Taller de ruedas de inversión
12 Horas de duración
FASE 3HORAS MÓDULO 5
PRENEGOCIOS
Experiencia: Siguientes pasos
Cantidad de participantes: 300.5 Charla de coaching introductoria: La ejecución
1 Charla introductoria: Ejecución
1 Sesiones de mentoría
1 Sesiones de seguimiento
0.5 Coworking
1 Networking
2 Formalización
2 Ruedas de negocios
9 Horas de duración
MAED
41
3.3.1 Competencias que se desarrollan en las herramientas propuestas
N° Competen-cia
1. Definición de producto
2. Mapa de relaciones
3. Investi-gación de
campo
4. Mapa de iteraciones
5. Herra-mientas de
pensamiento visual
6. Narrador de historias
(storyte-lling).
7. Herra-mientas de interpreta-
ción
8. Enunciado del problema y generación de insights
1 Búsqueda de información
X X X
2 Capacidad de análisis
X X X X
3 Capacidad de síntesis
X X X X X
4 Comunicación visual
X X X X
5 Fluidez verbal X X X X X
6 Comunicación escrita
X X X X
7 Pensamiento estratégico
X X X
8 Pensamiento sistémico
X X X X
9 Pensamiento abstracto
X X
10 Trabajo en equipo
X X X X X X X
11 Capacidad de liderazgo
X
12 Sentido de efectividad
X X X
N° Competencia 9. Ideación mediante el uso de con-
signas
10. Técnicas para lluvia de
ideas
11. Técnicas de prototipa-
do ágil
12. Producto mínimo emo-
cional
13. Comunica-ción efectiva y
asertividad
14. Herra-mientas para
el networking, gestión de
alianzas y ne-gociaciones
15. Gestión de clientes
1 Búsqueda de infor-mación
X X X
2 Capacidad de análisis X X X
3 Capacidad de síntesis X X X X X
4 Comunicación visual X X X X X
5 Fluidez verbal X X X
6 Comunicación escrita
X X X X
7 Pensamiento estra-tégico
X X X
8 Pensamiento sisté-mico
X X
9 Pensamiento abs-tracto X X X
10 Trabajo en equipo X X X X
11 Capacidad de liderazgo
12 Sentido de efecti-vidad
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
42
La actualización del MAED contempla también la actualización de herramientas para el desarrollo de competencias para la innovación. Este contenido es abordado en el documento llamado “Caja de herramientas para la innovación”.
ANEXOS
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
44
Fase
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SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
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SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
48
Bootcamp o de entrenamiento intensivo
Desarrollar competencias/habilidades blandas para el emprendimiento por oportunidad.
PERFIL Emprendimientos por oportunidad / Emprendimientos por necesidad
FASE BOOTCAMP: 3 días.
OBJETIVO Desarrollar competencias/habilidades blandas para el emprendimiento por oportunidad.
COMPETEN-CIAS
Por definir.
CANTIDAD DE ASISTEN-TES
100 personas.
TIEMPO PRE DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 POST
ONSTAGE (Acciones visibles para la persona usuaria)
Evidencias Agenda y presenta-ción del Bootcamp.
Material didáctico y herramientas.
Prototipos ela-borados de baja resolución.
Pitch o presenta-ción.
Ficha de perfiles para programas de personas empren-dedoras.
Acciones de la persona empren-dedora
Presentarse y coor-dinar su asistencia al Bootcamp.
Reciben capacita-ción de Bootcamp.
Reciben capacita-ción de Bootcamp.
Reciben capacita-ción de Bootcamp.
Recibe fecha de inicio de próxima fase.
UX(Experiencia de la persona usuaria)
Experiencia de la persona usuaria
Conocer la agenda y objetivos del Bootcamp, incluyendo lista de participantes y retos de innovación a los que se enfrentarán.
Formar equipos de alto rendimiento para la innova-ción y aprender herramientas para responder a retos.
Aplicar herra-mientas ágiles de innovación para la creación de solucio-nes a retos.
Presentar propues-tas de solución a un panel evaluador.
Documentar su experiencia y apren-dizaje de la jornada y prepararse para los siguientes pasos.
BACKSTAGE(Acciones no visibles para la persona usuaria)
Técnicos Preparan detalles logísticos sobre implementación del Bootcamp.
Coordinan y faci-litan las diferentes fases del Bootcamp.
Coordinan y faci-litan las diferentes fases del Bootcamp.
Coordinan y faci-litan las diferentes fases del Bootcamp.
Envía notificación a personas em-prendedoras para próxima fase.
Acciones y proce-sos internos
Preparación de ma-teriales didácticos.
Evalúan resultados y competencias de personas empren-dedoras.
Evalúan resultados y competencias de personas empren-dedoras.
Evalúan resultados y competencias de personas empren-dedoras.
Elección de perso-nas emprendedoras para el programa.
Procesos de soporte
Coordinación de personas facilita-doras.
Apoyo en coordina-ción de Bootcamp.
Apoyo en coordina-ción de Bootcamp.
Apoyo en coordina-ción de Bootcamp.
Coordinación de siguientes pasos.
MAED
49
Fase de creación
Asistir en la creación de emprendimientos por oportunidad basados en demanda del mercado.
PERFIL Emprendimientos por oportunidad / Emprendimientos por necesidad
FASE F1 CREACIÓN: 3 meses.
OBJETIVO Asistir en la creación de emprendimientos por oportunidad basados en demanda del mercado.
COMPETEN-CIAS
Por definir.
CANTIDAD DE ASISTEN-TES
40 personas.
TIEMPO M.0 M.1 M.2 M.3 M.4
ONSTAGE (Acciones visibles para la persona usuaria)
Evidencias Caja de herramien-tas.
Herramientas M1. Herramientas M2. Herramientas M3. Herramientas M4.
Acciones de la persona empren-dedora
Conoce y prepara su caja de herra-mientas para el proceso de creación de empresas.
Identifica una oportunidad de mercado, enfocada en una industria en específico y con base a una investi-gación. La persona emprendedora puede proponer diferentes tipos de soluciones. Se aplican conceptos de innovación apli-cada al producto/servicio, modelo de negocios, distribu-ción u otros.
Va a campo para validar la necesidad del usuario y apren-der sobre la psico-logía del consumir, permitiéndole preservar o pivotar en su idea inicial.
Se enfoca en cons-truir un modelo fun-cional de la solución que ha identificado y se prepara para defenderla ante un panel evaluador.
Se prepara para los siguientes pasos: puesta en marcha o vinculación con otros programas de apoyo.
UX(Experiencia de la persona usuaria)
Experiencia de la persona usuaria
Preparándonos para estar listos (Getting ready).
Descubrimiento del cliente.
Validación del cliente.
Presentación o Pitch floor.
Siguientes pasos.
BACKSTAGE(Acciones no visibles para la persona usuaria)
Técnicos Formación y apoyo técnico.
Formación y apoyo técnico.
Formación y apoyo técnico.
Formación y apoyo técnico.
Formación y apoyo técnico.
Acciones y proce-sos internos
Preparan material para M.0 Introduc-ción.
Preparan material para M.1 Validación de la idea.
Preparan material para M.2 Fortaleci-miento de la idea.
Preparan material para M.3 Presenta-ción de ideas.
Preparan material para M.4 Selec-ción de ideas con potencial.
Procesos de soporte
Apoyo al programa. Apoyo al programa. Apoyo al programa. Apoyo al programa. Apoyo al programa.
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
50
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Fase de vinculación
Vincular a personas emprendedores y facilitadoras de servicios dentro del ecosistema.
La fase de vinculación no se aborda en este momento ya que es una etapa consecuente del resultado del trabajo interinstitucional en el ecosistema, de manera que los emprendimientos que hayan pasado por las fases de creación y puesta en marcha puedan continuar siendo atendidos por otras instituciones en las siguientes fases del ciclo de desarrollo de la empresa.
SERVICIOS DE FORTALECIMIENTO EMPRENDEDOR
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MAED
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BIBLIOGRAFÍA
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