liderazgo, roles e inteligencia emocional

¿Cuál debe ser el papel que debe desempeñar un líder en

tiempos de crisis?

5

5Roles son necesarios para el éxito

de la organización

RETOS

RETOSNo todos logramos sobresalir en

los 5 roles

“la sabiduría del líder está en saber en cuales roles destaca de

los que no”

¿Cómo está el desempeño del equipo de líderes?

ESTRATEGIA= CAMBIO

ESTRATEGIA= CAMBIOEl Rol del Líder es Fundamental

Visión (3)

Misión (4)

Objetivos (5)

Estrategia(6)

Ejecución(7)

Evaluación(8)

PROCESO DE GERENCIA ESTRATEGICA

(*) Ventaja Competitiva (*) Sinergia

(0)

DIAGNOSTICO

+

DAFO

Línea Estratégica

(1)

Posicionamientoestratégico

(2)

5 roles del líder

1. Gerente-Administrativo

2. Emprendedor-promotor

3. Dirigente político

4. Gobernante-estadista

5. Líder-estratega

P apel

G erente-adminis trador

E mprendedor-promotor

Dirigente político

G obernante-estadís ta

L íder-estratega

L ograr el uso eficiente de los recursos

L os c inc o papeles y s us objetivos fundamentales

Objetivo F undamental

E xpandir la disponibilidad de recursos de la organización

Mantener y aumentar la base de apoyo para el ejercicio de la autoridad dentro de la organización

Mantener la mis ión y valores , y velar por el bienestar de todas las personas vinculadas

O rientar las acciones de la organización hacia el logro de su mis ión

P apel

G erente-adminis trador E ficiencia O rden

E mprendedor-promotor Imaginación C reatividad

Dirigente político L egitimidad E stabilidad

G obernante-estadís ta P rincipios F undamentales J usticia

L íder-estratega Vis iónC apacidades

esenciales

C riterios de exc elenc ia org anizac ional que provee el papel

L os c inc o papeles y los c riterios de exc elenc ia org anizac ional

P apel Inmediata

Manejo de recursos y atención de neces idades

G erente-adminis trador E mprendedor-promotor

Manejo de intereses y relaciones Dirigente político G obernante-estadista

Vis ión y viabilidad A larg o P lazo

L ider- estratega

Se hace necesario la necesidad de un balance

La necesidad de un balance

• Si es deficiente como Emprendedor-promotor : no hay ejecución

• Si es deficiente como Dirigente político: no habrá autoridad y cohesión

• Si es deficiente como gobernante-estadista: habrá favoritismos

• Si es deficiente como Líder-estratega: todos los esfuerzos son por gusto.

Importante

Importante

• No es necesario que el líder sea excelente en las 5

• Pero si que el equipo de líderes se complementen

• Ahora bien la organización podría tener un buen equipo de líderes.

• Pero si no hay rasgo de Gobernante-estadista o Líder-estratega, habrá serias deficiencias.

El papel del Gobernante-estadista

• Si el líder no está dispuesto a mantener los principios fundamentales de la organización y velar por el bienestar de los sectores vinculados a la organización, ésta resultará dañina para muchos de esos sectores, y eventualmente dañina para la comunidad en que está insertada.

El papel del Líder-estratega

• Si el líder no está capacitado para crear la visión del futuro (con el apoyo de otros dentro de la organización) y para establecer la estrategia para alcanzar esa visión, no podrá orientar la marcha de la organización y ésta deambulará sin dirección alguna

Entonces, ¿se habla de una jerarquía de roles?

Jerarquía de roles

• El papel del Gobernante-estadista podría considerarse como el de mayor jerarquía entre los cinco roles del líder.

• Los otros cuatro roles deben complementarse entre sí y estar subordinados al de Gobernante-estadista, pues éste está relacionado con el propósito fundamental de la organización y sus principios esenciales

MISIONES Y RETOS

P apel Mis ión R eto

G erente-adminis tradorL ograr el uso eficiente de los

recursos disponiblesL a eficiencia operativa

E mprendedor-promotorE xpandir la disponibilidad de

recursosE l crecimiento sostenible

Dirigente políticoMantener y aumentar la base dea poyo a todos los niveles

la legitimidad y estabilidad de la

autoridad

G obernante-estadís ta Velar por la mis ión, los

valores y el bienestar de los grupos y sectores afectados

L ogro del bienestar dentro de la mis ión

L íder-estrategaO rientar las acciones hacia el

logro de la mis iónL a vis ión realizable y

retadora

Es muy importante hacerse un Autoanálisis sobre cómo está mi rol de líder

La organización esta conformada por un conjunto de emociones

Como líderes debemos ser inteligentes a la hora de capitalizar ese conjunto de emociones

Inteligencia Emocional

“Habilidad para manejar de manera eficaz a nosotros mismos y a nuestros relaciones con los demás”

Premisa Fundamental

“El liderazgo de gran envergadura funciona a través de las emociones humanas”

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Destrezas que hacen parte de la Inteligencia Emocional

• La Autoconciencia: es la capacidad para conocerse así mismo, sus emociones y como éstas afectan su trabajo y entorno.

• La Autodirección: Es la capacidad de manejarse así y hacerlo de manera que logre el mayor provecho de su propio potencial.

• El Conocimiento social: Es la capacidad para entender el resto del mundo tal como es

• La Destreza social: Es la capacidad para impulsar a los demás hacia metas más elevadas

Autoconciencia

Autoconciencia

• Autoconciencia emocional: son personas auténticas y francas y son capaces de hablar abiertamente sobre sus emociones y con convicción sobre la visión que los guía.

• Autoevaluación precisa: Aceptan críticas y la retroalimentación constructiva

• Autoconfianza: son los que aceptan las tareas difíciles y las sacan adelante.

Autodirección

Autodirección

• Autocontrol: El caso más notable es el del líder que logra mantener la calma y la cabeza fría bajo intensa presión o durante una severa crisis

• Transparencia: Reconocen abiertamente sus errores y enfrentan el comportamiento antiético de otros en lugar de mirar para otra parte

• Adaptabilidad: son flexibles y adaptables al cambio

Autodirección

• Impulso hacia el logro: poseen altos estándares que los impulsan constantemente a lograr mejoras en el desempeño, tanto para sí mismos como para el equipo

• Iniciativa: Aprovechan las oportunidades

• Optimismo: ven a los demás positivamente y esperan lo mejor de ellos

Conocimiento Social

Conocimiento Social

• Empatía: permite llevarse bien con personas de muy diferentes antecedentes

• Conocimiento organizacional: entienden las fuerzas políticas que operan en una organización, así como los valores guía y las reglas no escritas que operan entre las personas

• Servicio: Hacen el seguimiento de la satisfacción del cliente de manera cuidadosa para asegurarse que el cliente recibe lo que necesita.

Destreza Social

Destreza Social

• Inspiración: inspiran a los demás y les motivan con un sentido de misión compartido

• Influencia: son persuasivos y comprometedores cuando se dirigen a un grupo

• Desarrollo de otros: retroalimentan de manera oportuna y constructiva y son tutores o entrenadores naturales

Destreza Social

• Catalizador de cambios: Capaces de encontrar medios prácticos para superar barreras al cambio

• Manejo de conflictos: hacen surgir el conflicto a la superficie, reconocen los sentimientos y puntos de vista de todas las partes y luego dirigen la energía hacia el ideal compartido.

• Trabajo en equipo y colaboración: generan camaradería, son modelos de respeto, ayuda y cooperación, invitan hacia el esfuerzo colectivo e invierten tiempo en crear y cimentar relaciones cercanas más allá de las obligaciones del trabajo

Estilos de liderazgo eficaces

Estilos de liderazgo eficaces

1. El directivo

2. El Afiliativo

3. El democrático

4. El de entrenador

Estilos de liderazgo eficaces

• El directivo: movilizar hacia una visión– Funciona: cuando hay un cambio y las condiciones son muy

inciertas – No funciona: cuando el líder trabaja con personas de superior

experiencia o cuando el lidere se vuelve prepotente

• El Afiliativo: crear lazos emocionales y armonía– Funciona: cuando es necesario sanar divisiones en un equipo;

mejorar comunicación; reparar la confianza perdida o motivar a la gente en circunstancias penosas

– No funciona: Si se utiliza como estilo predominante puede llevar al fracaso a la organización, por ello es mejor combinarlo con el liderazgo directivo

Estilos de liderazgo eficaces

• El democrático: Construir el consenso por medio de la participación– Funciona: cuando es necesario crear consenso para la acción o

cuando se requieren insumos valiosos de empleados claves – No funciona: Cuando los empleados no son competentes o no

están lo suficientemente informados para dar ideas valiosas, no es ideal para tiempos de crisis.

• El de entrenador: Desarrollar la gente para el futuro– Funciona: cuando es necesario ayudar a otros a mejorar su

desempeño o a desarrollar fortalezas a largo plazo– No funciona: cuando la gente se resiste aprender nuevas

formas de hacer las cosas o a hacer nuevas cosas. Tampoco cuando el líder no tiene el conocimiento experto,

Ojo con los siguientes estilos son eficaces en dosis

adecuadas pero es muy malo perpetuarlos

Cuidado con estos estilos

• El coercitivo: exigir obediencia inmediata– Funciona: cuando existe una profunda crisis que

requiere medidas muy drásticas o cuando el empleado es problemático. El riesgo es que afecte el clima organizacional al existir irrespeto

• El Fijador de ritmo: lograr la excelencia y la autodirección– Funciona: cuando los empleados están automotivados,

son muy competentes y requieren poca dirección o coordinación. De lo contrario la exigencia y búsqueda de altos estándares terminaran fastidiando a los empleados que no son competentes.

Reflexión

La inteligencia emocional es clave en el liderazgo organizacional, y cada uno de nosotros enfrenta el reto de incrementarla deliberadamente con el apoyo de quienes tenemos más cerca en nuestra vida familiar y profesional