libro lenguaje transparente
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Relaciones interpersonales en la empresa
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LENGUAJE TRANSPARENTE
Relaciones interpersonales en la empresa
Instituto de Estudios Almerienses
Consejo General de Colegios Ofciales de Graduados Sociales de Espaa2006
Manuel Lpez Jerez
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INSTITUTO DE ESTUDIOS ALMERIENSESColeccin Ciencias Sociales y Jurdicas. N5
Lenguaje transparente. Relaciones interpersonales en la empresa Manuel Lpez Jerez Ilustraciones: Raul Moreno Edita: Instituto de Estudios Almerienses
Patrocina: Consejo General de Colegios Ociales de Graduados Sociales deEspaa
ISBN: 84-8108-347-XDep. Legal: Al - 16 - 2006Primera Edicin: Febrero - 20006Diseo y maquetacin: Amando Fuertes
Imprime:Impreso en Espaa
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Dedico este libro a los Periodistas,por su profesionalidad y su gran apoyo
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ndice
Prlogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Periodistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Graduados sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Abrir ventanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Ahora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
El papelico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cazar mariposas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Queriendo aprender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Pudiendo, y no . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Mediando que es gerundio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Gestin del talento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Sonrisas corporativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Ca solo para todos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Casando datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cara a cara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Transormacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Maquillaje corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Cuentos chinos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Si te sientes tenso, respira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dar y recibir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Trabajar con alegra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57El compadre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Prevencin en el campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Trabajadores marroques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
El corazn del campo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Da a da . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Un poquito de por avor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Coaching empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Cooperativas annimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Divide y perders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
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El cuenta cuentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Donde manda marinero manda patrn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Mensajes sutiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
El inconsciente competitivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
El enemigo invisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Paquito el chocolatero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Bulera, bulera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
El bueno, el eo, el malo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Huelga s basuras no . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Liderazgo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
El mandao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Lenguaje transparente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Excelencia organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Vender ms y mejor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Asalto al cerebro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Proesionalidad cotidiana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Los acomodados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Arquitectura social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
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Las relaciones laborales, ocupan hoy en da, un lugar especialen la sociedad. Al igual que la sanidad es un bien undamental paralos ciudadanos, y es una preocupacin de los Gobiernos que los
ciudadanos vivan en un perecto y constante estado de buena salud;las relaciones laborales, tras la consagracin del trabajo en libertad,constituyen una constante y permanente ocupacin de todos losagentes que intervienen en el Estado de Derecho. Apenas hace 200aos, pocas generaciones, si observamos el tiempo en su conjunto,la regulacin de: Jornada, Salario, Categoras, Promocin, eraimpensable. La evolucin de la sociedad, la reivindicacin del derechoa la dignidad, y sobre todo el mercado, ha transportado al trabajo
hacia un escenario en el que convivimos paccamente: empresarios,trabajadores, proesionales, gobiernos y organizaciones con el nicoobjetivo de mejorar las condiciones de vida. Dicilmente se puedeconseguir una salud de las personas si estas no tienen los elementosnecesarios para disrutarla. Y como elemento ms necesario, amende la salud, es el trabajo.
Ahora bien, para coordinar esta situacin no solamente hacen altaempresas y productores, es imprescindible que el encaje de las piezas
se lleve a cabo por autnticos especialistas en relaciones laborales.De ah que a mediados del Siglo XX tenga lugar la aparicin de laproesin de Graduado Social, hacindose un hueco en el entramadosocial, y convirtindose por derecho propio, en el nico tcnico enmateria de derecho del trabajo y seguridad social.
El autor de esta obra, Graduado Social de proesin, analiza conun no olato los problemas que observa en su bagaje proesional,y exterioriza en tinta, las experiencias que su larga trayectoria ha
obtenido del ejercicio de una proesin con uturo.
Prlogo
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Manuel Jerez no se limita a observar. Es valiente, se atreve aopinar y lo hace sin apoyos. Lo hace solo, ante una sociedad quenicamente necesita que alguien, en este caso Manuel Jerez, dibuje
con claridad los problemas que en este compendio de artculosexpone.El sentido tcnico y sobre todo la voluntad de utilidad de cada
opinin, dan a esta recopilacin un signicado especial.Felicito al autor por ello, y le animo a seguir trabajando en este
sentido. Todos aquellos que sentimos el Derecho al Trabajo comonecesario para una sociedad democrtica, coincidiremos en que esnecesario que los expertos, los Graduados Sociales, mantengamos
siempre despierto el sentido critico. Manuel Jerez lo ha conseguido.Felicidades por ello.
Javier San Martn RodrguezPresidente del Consejo General de ColegiosOciales de Graduados Sociales de Espaa.
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Periodistas
Los proesionales de la inormacin, merecen el reconocimiento
de toda la sociedad, como grandes generadores de transormacinsocial en las adormecidas democracias.
Ya saben ustedes, como se siente uno, cuando con toda la buenaintencin y la esperanza de ser atendido y escuchado, en cualquierorganismo (pblico o privado) o institucin (empresarial o proesional),ni siquiera ha sido citado para exponer sus pretensiones.
Qu sera de nosotros? Los peones de la sociedad, los carentesde poder, sin la existencia de los deensores de la realidad, de los
inormadores de tantas injusticias, de escndalos empresariales ypolticos, de raudes en todo tipo de instituciones.
Siempre que me he acercado a cualquier periodista, de cualquiermedio de comunicacin, me he sentido comprendido y apoyado.
Son grandes catalizadores sociales, sabedores de los acon-tecimientos presentes, y grandes lectores de la realidad utura.
Todos sabemos que nos debemos a las empresas para las quetrabajamos y a las que les prestamos nuestros servicios, y ello da lugar,
en muchas ocasiones a surir determinadas presiones propias de laactividad que ejercemos. Ahora bien, estos proesionales, con unainteligencia y una percepcin de lo que acontece, saben transmitirtodo tipo de acontecimientos y de propuestas innovadoras, con elsentimiento del deber cumplido.
Son, para m, un gran ejemplo de lo que es el conceptoprofesionalidad, pasan desapercibidos estando presentes en todoslos rincones ms insospechados.
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Vocacionales natos, capaces de involucrarse en redes maosaspara hacer trabajos de investigacin, de viajar a lugares lejanos, dondela confictividad blica es extremadamente peligrosa. Su vocacin, y
lo han demostrado a lo largo de la historia, es el servicio a la sociedad,tenindola inormada y apoyando las reivindicaciones de tantosseres humanos carentes de poder, indeensos ante las maquinariasinstitucionales y los crculos de poder.
No estn bien pagados para la gran contribucin que aportan ala sociedad. Los considero a cada uno de ellos como directivos deuna gran empresa llamada democracia y progreso social.
(La Voz de Almera 17.12.2005).(Ideal 18.12.2005).(Diario de Almera 20.12.2005).
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Graduados sociales
Los Graduados Sociales (Diplomados en Relaciones Laborales),
en el libre ejercicio de su proesin, desarrollan como tcnicos socialesy laborales, adems de las unciones jurdicas en el orden laboral ysocial, una gran labor en el mbito de los recursos humanos y ladireccin de personal, unciones tales como organizacin del trabajo,asesoramiento en la admisin, clasicacin, acoplamiento, instrucciny retribucin del personal, regmenes de trabajo, y en general sobrela aplicacin de la legislacin social y laboral, actividades cuyo n esortalecer las relaciones de convivencia de cuantos participan en la
empresa y mejorar los mtodos de trabajo, mejorando el rendimientocorporativo y las condiciones de vida de los trabajadores.
Los Graduados Sociales, como expertos en relaciones laborales,es decir, de las relaciones humanas en la empresa, colocan el trabajoen el centro de sus estudios, actividad y consideracin.
La misin a cumplir por el Graduado Social est clara no soloante la empresa, ante el trabajador, sino en el servicio de la JusticiaSocial: procurar la usin de intereses de los empresarios y de los
trabajadores.Por pocos que sean los miembros que componen una empresa,
por sencillas que parezcan sus actividades, siempre hay problemas quevan desde los humanos hasta los jurdicos laborales y administrativos,donde el Graduado Social acta como asesor y consejero.
Para el Graduado Social, el problema social no es solamenteeconmico y jurdico laboral; abarca al hombre y su desarrollopersonal y proesional. As, preocupado y empeado en mejorar el
mundo sociolaboral, realiza estudios sociolaborales; elabora inormes
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tcnicos para determinar niveles de empleo, confictividad individualy colectiva; estudia y aplica tcnicas de la organizacin cientca deltrabajo.
En la labor diaria del Graduado Social, en la colaboracin deuna ecaz poltica social de empresa, dedica una especial atencina ensanchar la esera de participacin de todos los estamentos dela empresa, porque le es necesaria para unas ecaces relacionesde convivencia: interviniendo en temas de orientacin y ormacinproesional, cultura, relaciones humanas derivadas de la convivenciaen la empresa.
Como omentador de una poltica social de empresa, debe dar
respuestas adecuadas a los problemas sociales y laborales que se leplantean por la direccin de la empresa y por los trabajadores.Los Graduados Sociales orman parte desde hace muchos aos
de la Direccin de Recursos Humanos, de los Departamentos dePersonal y de las Direcciones Sociales de muchas empresas, bien alrente de los mismos o como asesores externos.
La uncin del Graduado Social en la empresa ha venido a llenarun vaco importante en la vida social de la misma, al ocuparse de
mantener unas relaciones de convivencia adecuadas entre los dosestamentos que la integran: capital y trabajo.Su conocimiento del lenguaje del empresario y del trabajador,
acilita en todo momento el entendimiento entre las partes, ya que,en muchas ocasiones, las discrepancias son de matiz ms que deondo. Su ormacin social le permite dialogar y aconsejar de ormainteligente.
(Ideal 09.10.2005).(Revista Colegio de Graduados Sociales de Almera
01.2006).
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Abrir ventanas
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Abrir ventanas
Conversaba con el director de recursos humanos de una
organizacin, sobre la mejora del rendimiento organizacional, decmo generar una cultura de empresa cuyo norte uese la excelenciaempresarial.
Con cuanta acilidad y creo que inconscientemente, cerrabapuertas y ventanas, a lo largo de la conversacin. A cada propuestade mejora, responda con un pero.
Me gusta abrir ventanas, que entre la luz en los despachos. Nohay nada ms saludable para la buena gestin de las empresas!
Se jactaba de viajar mucho, de mirar por las ventanas de losaviones, de conocer otros pases. Admiraba los sistemas innovadoresde gestin empresarial de pases como: Alemania, Holanda, Japn,etc. Me comentaba, muy orgulloso de sus experiencias viajeras, queen estos pases la creatividad empresarial es un concepto asumido.
Las ventanas de los aviones, desde mi humilde punto de vista, noshace perder la perspectiva de nuestra realidad. A cada pensamientoconormista, abramos una ventana a la iniciativa propia, a la
responsabilidad personal y proesional que todos debemos ejercer.Abramos ventanas a la innovacin organizacional, a la utilizacin
de todo tipo de herramientas que nos ayuden a mejorar nuestraecacia proesional.
Cmo puede ser, que con tanta luz, con tanta claridad, en estaprovincia de Almera, se cierren tantas ventanas y puertas a aquellosque creemos y apostamos por la innovacin en la organizacin deltrabajo, para ser ms competitivos y ecientes en los mercados
internacionales?
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Es lamentable que proesionales jvenes, que viajan y hablanvarios idiomas, tengan una actitud aptica y de precaucin antecualquier posibilidad de cambio estratgico, aunque sea para mejor.
Se conorman con ser buenos proesionales y no les interesa serexcelentes. Ralentizan su evolucin proesional, cerrando muchasventanas, perjudicando enormemente la generacin de ventajacompetitiva.
-Ahora, no es el momento- me deca este director de recursoshumanos. Y yo le insista, que ahora es cuando hay que utilizar todaslas herramientas, que se ha demostrado uncionan en empresasexcelentes. A cada ventana que me cerraba yo abra otra con mejores
vistas, para intentar transormar su actitud miedosa.Cunto nos gusta abrir una ventana para deleitarnos y verinnovaciones tecnolgicas! Y qu pronto la cerramos ante cualquierinnovacin de las ciencias del trabajo. La sociedad del conocimientorequiere de mentes abiertas que sepan valorar y se atrevan a poner enmarcha mecanismos para la optimizacin de la gestin de personasen la empresa.
(Ideal
08.05.2005).
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Ahora
No dejes para maana lo que puedas hacer hoy, dice el rern.
Y yo lo suscribo. ahora es el mejor momento para actuar, paraplanicar, para gestionar, para arontar todo tipo de problemas quese nos presentan en todos los mbitos.
Sin embargo, observamos que dejamos para maana, para otraocasin, cuestiones que no siendo urgentes, s son importantes.Demoramos en el tiempo, decisiones que llegado el momento, sondiciles de resolver.
Ahora bien, es muy importante reconocer que tenemos un
problema, que hay que resolver hoy; puede ser leve, moderado ograve, pero hay que arontarlo AHORA.
Normalmente no le prestamos atencin, ni le damos importanciaa los confictos leves. Pensamos que se resolvern con el paso deltiempo, que se irn diluyendo en el olvido. El tiempo lo cura todo,(nos decimos). Lo cierto es que con el paso del tiempo empeoranmuchas cuestiones, que en su momento no se les prest la atencinnecesaria. La prevencin, gestin y solucin de confictos, en todos
los mbitos, es muy rentable. Ms rentable cuanto antes se acepte larealidad del conficto y se aborde con el inters y el entusiasmo querequiere. Quin no ha tenido la experiencia de ver como crece unconficto interpersonal?
En el mbito laboral surgen muchas discrepancias, recelos, roces;unos verbales, en el contexto de una conversacin entre compaerosde trabajo; otros corporales, en la comunicacin no verbal.
El hecho de trabajar en una gran empresa, de ostentar un cargo
directivo, de vivir un buen momento econmico en la actividad
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que desarrollamos, no signica que siempre va a ser as. Aquellospequeos detalles, con los compaeros, con los jees, con losclientes, que no arontamos, tarde o temprano, saldrn y nos costar
mucho adaptarnos a esa nueva realidad. Las creencias nos limitany nos acomodan en las circunstancias actuales. Todo est bien y asseguir, (Pensamos). Anticipmonos cambiando nuestra mentalidad,de la pasividad hacia la proactividad, y arontemos las adversidadesdiarias y cotidianas.
No tenemos derecho a quejarnos de aquellos problemas que,todos sabemos, por mucho que queramos disimularlo, surgieronhace meses, aos, y no quisimos resolver.
La vida, queramos o no queramos, es un continuo resolver yarontar situaciones; unas leves (ciles) y otras graves (diciles) desolucionar. Actuemos AHORA, previniendo el empeoramiento yaumento del conficto, para as evitar un posible enquistamiento delmismo.
(La Voz de Almera, 24.09.2005).
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El papelico
Tengan mucho cuidado con los dichosos papelicos, de todos
los tamaos, y colores. Documentos pblicos, contratos privados,nminas, niquitos, impresos ociales de tantos organismos pblicos.Al n y al cabo, papelicos que nos pueden acarrear problemas ydarnos un susto. Es tanta la importancia que se les da, que han dadolugar a la llamada culturaburocrtica, la del papel que va y viene,la del documento que lentamente viaja por distintas administraciones,de organizaciones pblicas y privadas.
Recuerdo en los aos de gestin empresarial, como muchos
empresarios, al hablar sobre cualquier cuestin de asesoramientoempresarial, mencionaban al papelico. Para ellos el papelico resolveracualquier problema de la gestin de su empresa. Teniendo toda ladocumentacin, uno cumple con las obligaciones de todo tipo: scales,laborales, de prevencin de riesgos laborales, nancieras, etc.
Con el transcurso de los aos, he ido observando, la evoluciny desarrollo de la cultura burocrtica; y es que igual que la gestiny reciclado de residuos, es un gran negocio para algunos, el gran
entramado del papelico genera grandes benecios para algunosburcratas.
Ahora entiendo, a los empresarios, que sabiendo mucho de suactividad proesional, pero careciendo de la suciente ormacin engestin empresarial, se acercan a su asesor para que les gestioneecazmente su empresa. Insisten en el papelico porque creen que esla esencia de la gestin empresarial; sintindose tranquilos en manosde proesionales (internos y externos en las empresas), que garantizan
la consolidacin y evolucin de sus organizaciones.
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Son tantos los ejemplos, de grandes problemas, en empresasde toda ndole y de todos los sectores empresariales, que no mevoy a detener en ello; ahora bien yo me pregunto Ha contribuido,
tener todos los documentos en regla, en la generacin de unacultura de excelencia empresarial, en la generacin de empresascompetitivas?
El asesoramiento del papelico, lo relaciono con la gestinempresarial de principios del XX. Ahora, iniciados los primerosaos del siglo XXI, es necesario dar y acilitar a los empresarios unasesoramiento de calidad, ntegro y que proundice en los maticessutiles del entramado organizacional. Como bien me dice mi buen
amigo, Javier San Martn (Presidente del Consejo General de ColegiosOciales de Graduados Sociales de Espaa), el asesoramientoestratgico, es el que necesitan todas las empresas de este pas.
La estrategia, en la gestin de los Recursos Humanos, es muynecesaria, en esta poca en la que lo nico seguro es el cambio y laglobalizacin de las diversidades humanas. La competitividad, nosobliga a todos, a ir generando una cultura de estrategiagerencialyde excelencia organizacional.
(Ideal 06.11.2005).
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Cazar mariposas
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Cazar mariposas
Cuando llego a una empresa, lo que ms me interesa son lasmariposas; cranme, mariposas de todos los colores y tamaos. En
ocasiones no se perciben con acilidad ya que suelen esconderse trasel velo sutil de la hipocresa, del silencio, de la incompetencia, de laapata, de la prepotencia y sobre todo tras la ignorancia.
Ustedes se preguntarn Qu mtodo utilizar para verlas ycogerlas? Mi mtodo recibe muchos nombres: acercamiento sincero,conversacin transparente, entrevistas sin lmites, escucha emptica,comportamiento coherente, relacin autntica. Les aseguro queaparecen mariposas por doquier, revolotean todos los departamentos
de la empresa: direccin, nanzas, marketing, produccin.Qu bonitas son! Y como me ayudan a descubrir la realidademocional de la organizacin: el estilo de liderazgo, la culturaempresarial subyacente, los problemas emergentes!
No estamos acostumbrados a la caza de mariposas; s a la deperdices, conejos, jabales, etc.
Sabemos lo aburrido que es cazar solos, n o podemos compartirla emocin ni el entusiasmo que nos causa la pieza obtenida, no
podemos sentirnos importantes en nuestra labor proesional, nopodemos desahogarnos de tantas tensiones y rustraciones. Conozcoalgunos cazadores de mariposas que de tanto cazar en solitario hanperdido las aptitudes necesarias para percibirlas.
No es cil cazar mariposas, y sobre todo en solitario; enlas empresas hay muchas personas que cuando se les proponeparticipar en la captura de mariposas, se orecen voluntariamentecon mucho entusiasmo. Iniciamos una conversacin sincera y desde
el principio nos marcamos un objetivo cazar mariposas, que tan
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rentables y beneciosas son para la empresa. Tambin hay quienorece resistencia debido a la cultura de precaucin imperante en suempresa, el miedo al cambio, aunque sea para mejorar, obstaculiza
la caza de mariposas.Transcurridos unos das desde que inicio la captura los resultadosson sorprendentes, cazamos las que ms nos van a servir paraoptimizar el uncionamiento de la empresa para ayudar a los directivosa superar los problemas culturales subyacentes que obstaculizan sutarea, a mejorar el rendimiento empresarial y proesional.
A dierencia de lo que ocurre con las encuestas, la caza demariposa, inicia un impulso de transormacin de la cultura de la
empresa. La misma accin de captura hace que la empresa avancehacia la excelencia; una cultura que promueva la sinceridad, latransparencia, la integridad, la empata y las relaciones saludables.
Las empresas que apuestan por la innovacin, no slo tecnolgicasino en cultura corporativa necesitan implantar mtodos de cazade mariposa, y as avanzar hacia la competitividad sin miedos nicomplejos.
(Ideal
30.01.2005).
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Queriendo aprender
Qu dicil es vender un intangible! Aunque posiblemente, sea
ms dicil adquirirlo.La era del conocimiento en la que estamos inmersos, nos orece
grandes posibilidades para mejorar nuestro rendimiento proesionaly con ello, el rendimiento organizacional de la empresa en la quetrabajamos.
Las organizaciones, (pblicas, privadas, grandes, pequeas),deben innovar, sin complejos ni prejuicios, en todo lo concernientea mejorar la organizacin del trabajo; a invertir en proyectos que
gestionen la diversidad de su capital humano.Los equipos directivos, deben comprometerse e involucrarse
en la implantacin de estrategias de gestin, en la utilizacin deherramientas que mejoren las relaciones interpersonales de lasempresas.
Es, en los estilos de direccin; donde nacen, crecen y seperpetan los grandes problemas de las organizaciones (mala o nulacomunicacin interna, nivel elevado de desmotivacin, absentismo
presencial, accidentes de trabajo, etc.).Debemos distinguir dos tipos de organizaciones:a) Las que quieren aprender, yb) Las que no quieren aprender.
Las organizaciones que quieren aprender, estn dirigidas porequipos proesionales innovadores. Son estos directivos los que seestn interesando por la gura del coach o asesor personal. Tras
muchos aos de cursos de ormacin convencional, los directivos
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han observado y experimentado, que no es suciente con adquirirunos conocimientos tericos de gestin o de habilidades directivas,para hacer rente a la poca de cambios continuos y vertiginosos a
los que la competitividad les somete.Est muy estudiado, que aquellas empresas que en su culturacorporativa han incorporado el concepto aprendizaje transormativo,estn arontando exitosamente los embates de la competitividad.
Es cierto que aprender transormndonos, implica cambiary el cambio nos genera miedo. El asesor personal externo, ayudaal directivo a superar esos momentos de miedo, de incertidumbreante el uturo. El directivo se siente ms seguro con el apoyo de
otro proesional que lo motiva hacia el cambio continuo, hacia eldesarrollo personal y proesional, hacia la mejora de su rendimientoproesional.
Ante el miedo al cambio, muchos proesionales rechazan cualquieroerta de servicios de mejora, preriendo morir proesionalmentecon la consecuente rustracin y desnimo. Todo est bien, es ellema de los que no quieren mejorar, los que desean que todo sigacomo siempre, sobre todo su situacin privilegiada en una poca de
cambios acelerados.(Ideal 10.07.2005).
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Pudiendo, y no
En tres palabras, nuestros grandes humoristas Cruz y raya,
sintetizan la esencia de la losoa de la pasividad. Una cultura laboralque lamentablemente tiene muchos seguidores, en todas las categorasproesionales y en todos los niveles jerrquicos de las empresas.
Y es que no es lo mismo poder que querer. Son muchas lasacciones en el mbito laboral que pueden mejorar el rendimiento deltrabajo, que pueden optimizar la calidad de las relaciones humanasen la empresa, etc. La mayora de estas acciones podemos realizarlasgenerando un benecio organizativo, donde todos nos beneciamos.
Qu nos impide actuar coherentemente en la empresa? Qunos cuesta ser amables, comprensivos con nuestros compaerosde trabajo? Son muchas las acciones que no necesitan inversioneseconmicas, que lo nico que necesitan es una actitud proactiva dequerer mejorar nuestro entorno laboral.
No es por no ir, si hay que ir se va, pero ir para nada. Estarase, desarrolla y ejemplica el sentir de miles de trabajadores, tantode los equipos directivos como del resto de la organizacin. Me
comentaba un directivo de una organizacin pblica, que el nivel deconfictividad interpersonal, en el seno de dicha organizacin, era muyelevado; aunque tambin propona no hacer nada, dejar las cosascomo estaban. Ante esta argumentacin, desde el punto de vista deun pasivo compulsivo, uno comprende por qu estamos perdiendocompetitividad, segn nos dicen las Cmaras de Comercio.
Esta cultura corporativa del escaqueo, de la pasividad, delmimetismo estratgico, la asumen como normal, muchos jvenes que
se incorporan en las empresas. Parece como si antes de empezar a
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trabajar, llevaran la leccin aprendida. Quizs alguien aconseje, ante lainestabilidad en el empleo, y con la estrategia de pasar desapercibidoy mantenerse aos en el anonimato laboral y en la acomodacin
personal; ejercer un comportamiento corporativamente correcto.La cuestin est en si es rentable para las empresas y para el desarrolloproesional de los equipos directivos y dems trabajadores, permitirque se establezca y se aance una cultura corporativa de Poder yno querer.
La mala educacin, en un momento determinado, es muy rentablepara las organizaciones. A m personalmente, me interesan mucholos corporativamente incorrectos. Los espontneos que expresan a
travs de un lenguaje mal hablado, la insatisaccin en el trabajo, larustracin proesional. Este tipo de lenguaje tiene una caractersticamuy importante para poder diagnosticar la salud organizacional,el clima laboral, el rendimiento gerencial: la transparencia y lacoherencia de quien no est contento con su entorno laboral y lomaniesta sinceramente, dejando a un lado la hipocresa social en laempresa, de todo est bien.
Debemos comprometernos, cada uno en el lugar que ocupa en
la organizacin, en generar una cultura proactiva donde Queriendoy haciendo sea la esencia de una losoa corporativa activa.
(Ideal 05.02.2006).
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Mediando
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Mediando que es gerundio
Ahora que estn de moda los cursos de habilidades directivas,
es un buen momento, para que las empresas pongan enmarcha sistemas de gestin de los confictos interpersonales einterdepartamentales.
Los directivos, necesitan ormacin y habilidades como: Gestindel Tiempo, Liderazgo, Presentaciones en Publico, InteraccinPersonal y Comunicacin, etc.
Pero ante todo, debido a la complejidad de la gestin empresarialactual, necesitan apoyo y asesoramiento de otros proesionales,
que junto con el departamento de Recursos Humanos, prevengan,gestionen y solucionen los confictos en la empresa.
He observado, que existe desconocimiento y conusin con lostrminos Mediacin, Arbitraje y Conciliacin; son trminos distintosaunque los tres buscan la solucin de situaciones confictuales. Asmientras en los procesos de Arbitraje y Conciliacin, la redaccinde un acuerdo es undamental, en Mediacin, lo que importa es lareconciliacin, es decir, la recuperacin de las capacidades normales
de establecer y desarrollar buenas relaciones. Un mediador carece depoder de decisin autorizado.
La mediacin es un proceso de comunicacin entre partes enconficto con la ayuda de un mediador imparcial, que procurar que laspersonas implicadas en una disputa puedan llegar, por ellos mismos,a establecer un acuerdo que permita reaparecer la buena relacin ydar por acabado el conficto. Existen distintas clases de mediacinque proundizan en problemas de mbitos como: El Familiar, Escolar,
Intercultural, Vecinal y Empresarial.
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Las organizaciones prosperas tienen confictos; pero si estos nose reconocen o se gestionan pueden volverse destructivos.
Las empresas necesitan sistemas de comunicacin abiertos y
Agentes Externos a las mismas, que permitan a cualquier trabajadorcomunicar rpidamente los problemas. El Agente Externo, es unproesional especializado en Gestin de la Diversidad, en Prevencinde situaciones confictivas y en gestionar las mismas; un gran recursopara los directivos y jees de personal, que se ven desbordados por lacomplejidad actual en las relaciones interpersonales.
Les animo a que utilicen esta gran herramienta estratgicaque tantos benecios aporta a la empresa, a los directivos y a los
trabajadores; este recurso que genera ventaja competitiva en empresasque caminan hacia la excelencia empresarial.Seamos innovadores en la cultura corporativa de nuestras
empresas invirtiendo esuerzo y recursos en ormacin y en gestinde los confictos, las mejoras se notaran y obtendremos resultadosptimos.
(Ideal 16.01.2005).
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Gestin del talento
Soy un deensor a ultranza, de la prevencin y de la gestin de
cuantas materias lo necesiten. Ahora bien, es un reto para m, escribirunos renglones sobre el Talento, y an ms sobre su gestin.
Todos hemos tenido la oportunidad de leer, incluso en algunarevista de cotilleo, que existen test psicotcnicos, que estudiannuestros perles psicolgicos. La ciencia tiene una gran utilidadpara avanzar en la mejora del rendimiento de las organizaciones.Seleccionar al candidato idneo para un determinado puesto detrabajo, evitar uturos problemas de adaptabilidad y prdida de
rendimiento.Pero Qu es el talento? Es la inteligencia matemtica, la
emocional; es la habilidad de persuasin, de comunicacin; elpensamiento creativo, el comportamiento emptico. La verdad, noentiendo ni s, como se puede gestionar el talento.
Existen, en la actualidad, una serie de tendencias dentro de lapsicologa humanista, que procuran mejorar el desarrollo personal,libre de planteamientos dogmticos, y cuyos principios bsicos
y undamentales son: la libertad individual de cada ser humano yla justicia social. Aortunadamente, en las sociedades avanzadas ymodernas, estn dando muy buenos resultados estos enoques decrecimiento personal.
Volviendo a lo del talento, imagino que los deensores de lainteligencia articial, podran sacarnos de dudas. Es cierto que lainteligencia que hoy da est triunando, es la del LISTO; podemosasegurar que est triunando la mediocridad, la pillera, el estratega
mimtico.
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Dnde est el talento de tantas organizaciones dogmticas,cuyo liderazgo autoritario no permite aforar la inteligencia naturalde un simple trabajador?
Es patrimonio el talento, de una elite de intelectuales, de unosdirectivos, de unos trabajadores inmigrantes? Forma parte deltalento de un directivo, la gestin en valores?
La integridad, la coherencia, la transparencia, la honradez, sonnecesarias para gestionar ecazmente las empresas?
Creo sinceramente, que la actual crisis de valores cvicos y elaumento de tanto listo, perjudica enormemente la creacin de unacultura organizacional saludable, que redunde en benecio de todos.
Muchas organizaciones, pierden competitividad, por la psima yneasta gestin de unos cuantos talentosos.De la misma manera que cualquier trabajador nos puede dar
lecciones de liderazgo gerencial, tambin puede enriquecer mucho,con sus aportaciones inteligentes, el buen uncionamiento de laempresa, generando entre todos una cultura de compromiso y deexcelencia.
(Ideal
04.12.2005).
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Sonrisas corporativas
No me extraa que perdamos competitividad con respecto a
otros pases europeos.Dejando a un lado las cuestiones macroeconmicas, y parndonos
a observar y analizar, la cotidianeidad del mundo laboral; las sutilezasque infuyen enormemente en la rentabilidad de las organizaciones;topamos con demasiadas caras serias, enadadas, cabreadas.
Es necesario invertir mucha ms energa para mantener unacara seria, que relajar las tensiones musculares aciales. Cuantarentabilidad aporta una simple sonrisa!
Debemos distinguir la mscara sonrisita, de la autntica alegrade trabajar que afora en nuestro rostro, y de manera especial, ennuestros ojos. Cuando una persona trabaja con entusiasmo, sabiendolo que aporta con su trabajo y sintindose valorada en el buendesempeo de sus unciones, es eliz, y esa elicidad irradia desdedentro hacia uera.
Desde hace aos, muchas empresas, sabedoras, del benecio queaporta la sonrisa; invierten en crear ambientes saludables, alegres y
enriquecedores para todos.Por qu, en algunos establecimientos, nos sentimos cmodos,
tranquilos, sin prisas, conados en las manos que nos atienden? Unasimple sonrisa, genera una excelente empata, que nos acerca aconsumidores y servidores.
El asesoramiento estratgico, orientado a incrementar el beneciode las empresas, aumentando y manteniendo la calidad de vidalaboral; proundiza intencionadamente en cada uno de los rostros
que aparecen en la escena organizacional. La imagen corporativa,
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de cualquier empresa, del sector que sea, puede beneciarse operjudicarse muchsimo, por un rostro triste, serio, desmotivado.
Con los datos que tenemos, parece que va en aumento, el
nmero derostros
plidos
, en detrimento de la cuenta de resultadosde muchas empresas, y lamentablemente de la prdida de calidadde vida laboral. Chirran demasiados dientes, en el actual panoramalaboral de nuestro pas.
A m, me interesa mucho conocer a Los rostros plidos, a todoslos miembros de la organizacin, que no se sienten comprometidoscon la misin de la empresa, ni se identican con la visin de losdirectivos. El acercamiento emptico, sincero, transparente, hacia un
rostro plido, genera, desde mi punto de vista, una cultura corporativaorientada a la consecucin de objetivos.Cuantos ms rostros plidos, transormen sus percepciones
con respecto a la empresa y crezca en ellos la automotivacin, latribu de los rostros alegres, aumentar, y los departamentos decontabilidad cuanticarn sus benecios.
Las malas caras, no slo venden menos, tambin generanconfictividad y recelos dentro de la empresa. Invirtamos, en
generarsonrisascorporativas
que, como un virus, inecten toda laorganizacin y transmitan al conjunto de la sociedad una excelenteimagen corporativa.
(Ideal 11.12.2005).
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Caf solo para todos?
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Caf solo para todos?
Cuando un grupo de compaeros de trabajo llegan a una
caetera, en la hora del ca, observamos, la gran variedad de gustosy preerencias que cada uno tiene. Hay quien lo toma solo y conazcar, solo con sacarina, cortado con leche caliente, manchadatemplada, descaeinado con agua, etc.
Que cil sera para el camarero que todos pidieran lo mismo,que tuvieran el mismo gusto, el mismo parecer, la misma opinin,total, un grupo homogneo, alineado, donde el s bwuana,sea la rase predominante en la comunicacin verbal con los
superiores.Ca solo para todos? S bwuana, Se sienten ustedes
comprometidos con la misin de la empresa? S bwuana, Tienenclaro los objetivos a alcanzar? Tambin.
Esta expresin tan sumisa, orma parte del lxico hipcrita alque se ven sometidos muchos trabajadores por una nula o malacomunicacin ascendente (de cualquier categora proesional hacia ladireccin de la empresa); por unas psimas relaciones interpersonales
laborales con los superiores, por una cultura de empresa basada enel control, en la desconanza hacia los empleados; por un estilo deliderazgo autoritario.
Cada ser humano es un mundo, solemos decir, una diversidadde pareceres, de gustos, de contradicciones, donde el cambioorma parte de la propia existencia. La suma de tantas opiniones,comportamientos, complica enormemente la gestin de los equiposde trabajo. (Aqu se viene a trabajar y punto, a quien no le interese
ya sabe donde est la puerta). Esta rase describe con total nitidez
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la cultura organizacional basada en ordeno y mando, de muchasempresas, lamentablemente para perjuicio de las mismas.
Est muy de moda la comunicacin virtual, as nos evitamos
vernos la cara, y sobre todo, dar la cara, a quien le corresponde, quelgicamente es a los responsables de la direccin de personal, a losjees de rea, a los coordinadores, a todos los que deben comunicarlo que hay que hacer en la jornada laboral.
- Un caelito? Pregunta el jeecillo -(aqu hay gato encerrado)- piensa el currito-. Si observramos los gestos aciales de cadauno, nos percataramos de la desconanza que impregna la breveconversacin. Preerimos la comunicacin virtual, donde los gestos
corporales, las emociones, no las percibe el otro. Cometen un graveerror aquellas empresas que deciden desarrollar, nicamente, laestrategia comunicativa organizacional con el intranet, dejando enun segundo plano el contacto cercano, cara a cara, de miembros dedistintos departamentos.
Las empresas necesitan generar una cultura basada en elcompromiso con la organizacin, en la colaboracin entre compaerosde trabajo, en el apoyo mutuo, en el entusiasmo descendente, y en el
reconocimiento ascendente a los directivos.Es cierto, que los problemas del trabajo no debemos llevrnoslosa casa, ni viceversa; ahora bien, compartir de una orma naturallas circunstancias que vivimos en los distintos mbitos de la vida,es muy saludable para uno mismo y para los dems, los problemasempequeecen al sentirnos comprendidos. Adems Hay alguien enesta sociedad, tan compleja, que no tenga circunstancias parecidas?
(La Voz de Almera 16.07.2005).
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Casando datos
Los investigadores y estudiosos del mundo sociolaboral, que tanto
les gustan las encuestas y las estadsticas, no paran de orecernos datosmuy interesantes, para poder refexionar seriamente y plantearnoscambios.
Por un lado leemos en un diario nacional, especializado eneconoma y empleo, que un cuarenta por ciento de trabajadoresespaoles, no se sienten bien en su puesto de trabajo. Por otrolado, resulta que segn un estudio de una consultora europea, losespaoles somos los que ms trabajamos y los que menos rentabilidad
aportamos a las empresas.Este pas, muy dado a los reraneros, que tienen tanta razn,
aunque dependiendo de la lectura que de ellos hagamos, cree a piesjuntillas, que a quien madruga Dios le ayuda. Al margen de la ede cada cual, lo cierto es que no se trata tanto de madrugar comode saber y querer trabajar con una buena y ecaz planicacin deltrabajo.
Si no estamos a gusto en nuestro puesto de trabajo, Cmo
vamos a rendir bien en las actividades laborales que realizamos?Si proundizamos en la posible causa que da lugar a que tantostrabajadores no se sientan bien en su puesto de trabajo, en empresasespaolas, nos percatamos que la malaorganizacindeltrabajo,es la causa principal.
As, trabajar mucho (mal organizados) no es rentable. Conrecuencia pienso, que hay una generacin de espaoles, tantotrabajadores como empresarios, que han asumido proundamente,
esa cultura del trabajo. El tiempo nos ha demostrado, que este pas no
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ha avanzado demasiado con relacin a otros de la unin, en I+D+I.Tambin estamos viendo y empezamos a surir como perdemoscompetitividad.
Qu ue antes el huevo o la gallina? O bien podramos decir Quue antes la mala organizacin del trabajo o el trabajo mal organizado?No podemos, ni debemos, hacer responsables solamente a losempresarios, pues muchos proesionales que los asesoran y muchostrabajadores, no colaboran de manera proactiva y sucientemente enla mejora de la organizacin individual y colectiva del trabajo.
El escenario est preparado, los personajes tienen su papel y lorepresentan muy bien. Los trabajadores hacen como que trabajan en
determinados momentos de la jornada laboral (absentismo presencial)y los empresarios contentos, creyendo que se rinde ms. El nal de laescena lo conocemos todos, desmotivacin, insatisaccin proesional,absentismo laboral, y prdida de rentabilidad y competitividad paralas empresas.
La gran herramienta corporativa, por excelencia, es la intangibleculturaorganizacional, que como bien sabemos, lamentablemente,son muchas las empresas que carecen de la misma, hacindose
tangibles los malos resultados econnimos para las empresas y lamala salud laboral y prdida de entusiasmo proesional para lostrabajadores.
Generemos entre todos, y con mayor implicacin, losproesionales de las ciencias sociales y laborales, la cultura de laeficaciacorporativa, sucientes horas de trabajo, mayor calidad devida laboral y mejor rendimiento empresarial. Si algunas empresasespaolas y de otros pases, como Alemania, lo consiguen, por quno lo vamos a conseguir nosotros, todo es cuestin de querer y saberorganizar mejor el trabajo, optimizando el rendimiento corporativo.
(La Voz de Almera 15.10.2005).
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Que expresin tan sencilla y a la vez esclarecedora del sentir de
un tcnico de inormtica, con quien conversaba sobre la mejora dela organizacin del trabajo en la empresa que trabaja.
Me deca que no estaba acostumbrado e incluso le sorprenda, queun proesional de los recursos humanos le hablara tan rancamentecara a cara. Yo le comentaba, que la aportacin de sus conocimientosa la empresa son de gran valor, que valoraba su intencionalidad decolaborar conmigo en la mejora de la empresa. Los dos coincidamosque hoy es necesario avanzar hacia la excelenciaprofesional, hacia
la calidad organizacional; y tambin coincidamos, que para que estoocurra es necesaria la colaboracin y el compromiso de todos losmiembros de la empresa.
La empresa haba contratado mis servicios proesionales paragenerar una cultura corporativa basada en la transparencia, el trabajoen equipo, la conanza mutua, el aprendizaje transormativo, etc
La empresa abra una ventana para que el aire se renovara, paraque las ideas y la participacin de todos los trabajadores generaran
ventaja competitiva.Despus de entrevistar abiertamente a distintos trabajadores,
poda hacer un diagnstico de la salud organizativa de dicha empresa.El diagnstico, como el de muchas empresas, era desorganizacin,apata, acomodacin, etc.
El tcnico inormtico permiti que me acercara a l, quizpercibi en m, un deseo de ayudar a todos (trabajadores y empresa)para que unos no perdieran el empleo y la empresa sobreviviera
los momentos de crisis que atravesaba. Tambin percibi mi
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transparencia, mi autntica intencionalidad (mejorar la calidad de vidalaboral y la calidad del servicio o producto); l saba que era posibleconseguir ambos retos si todos participaban con entusiasmo.
La indagacin dinmica, es un mtodo que consiste en entrevistascon distintos trabajadores y directivos de la empresa, para saber cuales el clima emocional de la misma. Lo dicil de este mtodo, es pasarde la teora a la accin. Abrir ventanas es abrirnos a los sentimientosde aquellas personas a las que nos acercamos. Este compartiremociones de enado, ira, tristeza, me aecta; pero ese sentimientonegativo lo transormo en ilusin de mejoras posibles y lo transmitoa todos los que entrevisto.
An, muchos proesionales de recursos humanos, muestranmuchas caras, dependiendo del momento, del lugar y de la personacon la que conversan. Esa alta de claridad, es detectada rpidamentepor el trabajador, quien muestra otra careta, que lamentablementeno es la suya, generndose la hipocresa laboral de aqu no pasanada.
A m no me preocupan las distintas caretas que se utilizan en lasempresas, lo grave son las consecuencias neastas que suponen para
el rendimiento organizacional.Les puedo asegurar, que el acercamiento sincero, autntico, generams benecio, incrementndose la salud laboral y empresarial.
(Ideal 24.04.2005).
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Transformacin
A ti que te encuentras slo, tenso, desorientado, preocupado, en
una poca de cambios continuos, te sugiero que te adaptes a la nuevarealidad econmica, social y empresarial.
Empresario, directivo, trabajador, no te preocupes del maana,pues sabemos que todo ser cambio, transormacin continua.
Lo nico que hay que hacer es permanecer abiertos y descubrirla realidad presente en nuestra sociedad, en la empresa, en el puestode trabajo y adaptarnos con una nueva actitud mental y con unanueva conducta en nuestra organizacin.
Formmonos, asistamos a seminarios, cursos m master, peroante todo prestemos atencin a lo que pensamos, sentimos yexperimentamos con respecto a nuestra empresa, y preguntmonos:
Cmo puedo cambiar para mejorar como empresario, directivoy trabajador?
Qu debo hacer para optimizar mis recursos personales yproesionales?
Debo evolucionar hacia una cultura empresarial basada en la
sinceridad, la transparencia, la integridad, la empata y las relacioneshumanas?
S que tienes miedo, mucho miedo, el que todos tenemos alracaso y al rechazo, pero s que tiene los recursos sucientes parasuperar ese obstculo y avanzar paso a paso hacia la meta que te haspropuesto la transormacin personal y proesional en la era delcambio y de la innovacin.
Te animo a que des el primer paso, y no temas perder el control
de tu empresa o de tu puesto de directivo por cambiar hacia un
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liderazgo aliativo, democrtico, emptico, basado en las relacionespersonales. No hay otro camino para mejorar la rentabilidad de tuempresa que transormarte en empresario, directivo y trabajador que
pienses y sientas y unas lo econmico y lo humano.Maana cuando te levantes mrate al espejo y piensa hecambiado! Sers ms eciente, ms productivo y te sentirs segurode ti y de tu empresa. Transrmate!
(La Voz de Almera 27.11.2004).
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Maquillaje corporativo
En estos ltimos aos, ha ido creciendo y consolidndose un
concepto de gestin empresarial muy importante, desde mi punto devista, para el buen uncionamiento de las empresas.
Las organizaciones serias, y responsables socialmente con losclientes, y lgicamente con sus trabajadores, saben muy bien, queno hay nada mejor que ser transparentes, interna y externamente,para generar una slida conanza ante los mercados y con sustrabajadores.
la transparencia corporativa, es la herramienta estratgica,
que mejores resultados est dando, a aquellas empresas que quierendesarrollar una gestin integral de excelencia.
Que cil es decirlo, y que dicil llevarlo a cabo! Y es que paraser transparente, en primer lugar, hay que querer serlo, y en segundolugar, hay que estar totalmente seguro, habiendo superado todo tipode prejuicios y complejos.
Quiere ser usted transparente? Todos coincidiremos, que elprimer sentimiento que experimentamos, es la inseguridad, el miedo
a quitarlos las mscaras, las caretas, los maquillajes decorativos.Los equipos directivos de las empresas, y lgicamente los
consejos de administracin de las mismas, deberan, llevar a laprctica latransparencia corporativa, con la seguridad de querer seruna empresa excelente; libre de mscaras, de publicidad engaosa,de marketing incoherente y poco creble ante la sociedad, en general,y ante sus trabajadores en particular.
Aortunadamente, las sociedades avanzan, y los ciudadanos,
empezamos a exigir nuestros derechos (como clientes y como
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trabajadores, de las empresas). Cada vez, es ms dicil que nosmetan el dedo en la boca, y reclamamos buenos servicios yproductos de calidad. Puestos a consumir, y a pagar, exigimos
calidad y responsabilidad social a las empresas. Acaso los grandessupermercados, y dems tiendas, no estn repletas de curritos de apie, entre ellos muchos inmigrantes? Han sido los propios mercados,los que nos han otorgado un importante papel a los consumidores.
Volviendo a los temores, y a lo de querer ser transparentes,existen, lamentablemente empresas, que por desconocimiento o porser ms rentable a corto plazo, maquillan su imagen corporativa antela sociedad y ante sus trabajadores.
No hay nada ms contraproducente, a medio y largo plazo, parauna empresa, que crear y vender una determinada imagen corporativaque no corresponde con la realidad. As, aquellas empresas, queen su publicidad y en su marketing corporativo se autoproclaman:solidarias con los sectores desavorecidos, responsables con el medioambiente, cumplidoras de las normas de calidad, comprometidas consus empleados; y no es verdad, se estn exponiendo a perjudicarenormemente su credibilidad, ante las administraciones de todos los
mbitos, ante las organizaciones sindicales, ante los uturos clientes yante los mercados (nacionales e internacionales).
(Ideal 13.11.2005).
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Cuentos chinos
Desde hace unos aos, se han puesto de moda todo tipo de
publicaciones sobre temas de gestin empresarial, de liderazgo, detriunadores instantneos. Se venden como rosquillas, y parece serque los que los leen, se transorman de una manera casi milagrosa.
La mayora de los escritores, de estas obras de entretenimiento,son proesores de escuelas privadas de negocios, y algn que otroproesor universitario; total, tericos del liderazgo.
Y yo me pregunto Para qu sirve, un lder? Para m, cualquierser humano es un lder de su existencia, de su vida, autntica y nica.
Pero ya saben ustedes, que los cuentos chinos, de estos libros deentretenimiento de saln, estn dedicados a una elite de directivos yproesionales, nacidos para triunar.
La verdad, es que son graciosas, las historias que nos cuentanestos creativos mercantilistas. Son historias inantiloides, paratriunadores del dinero cil.
Lo ms sorprendente, y preocupante, desde mi punto de vista,es la infuencia que tienen estas obras de ccin decorativa, en las
mentes de muchos seores/as directivos. Creen a pies juntillas losplanteamientos y criterios, de gestin empresarial, que nos cuentanestas historias antsticas y alegricas.
Son tantos los lderes que nos rodean, como historias, sencillas,pero enormemente enriquecedoras y ejemplares, en la accincotidiana de muchos seres humanos: compromiso, autenticidad,coherencia, honradez, integridad.
Lideres por derecho, comprometidos con la realidad del da a da;
ntegros y ejemplares en sus acciones con los que les rodean: amiliares,
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compaeros de trabajo; coherentes con sus palabras y sus actos, enla mejora de las relaciones humanas; autnticos en su acercamientotransparente a otros seres humanos, necesitados de comprensin
y apoyo; honrados en todas las gestiones desinteresadas, con elegosmo saludable, de quien es ms eliz ayudando a los dems.Esta sociedad, de cartn piedra, neurtica y enerma de egosmos
prepotentes, necesita urgentemente, ser ms natural y promotora deun liderazgo colectivo, participativo y cercano a todos los que tantoaportamos a la sociedad. Acaso un trabajador de la limpieza, no eslder en el buen desempeo de su actividad?
Lo gracioso, es que estos cuentos chinos son poco crebles para
la inmensa mayora de los mortales, curritos de a pi, verdaderos lderesque asumen una vida sencilla y comprometida en la cotidianeidad delas acciones simples, pero eectivas y tangibles.
Deberamos preguntarnos Estn bien lideradas las empresasactuales? No paran de salir noticias sobre escndalos de corrupcin,de lderes de grandes corporaciones.
(Ideal 30.10.2005).
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Si te sientes tenso, respira
No altan los momentos, a lo largo de la jornada laboral, donde
los msculos se contraen, se agarrotan y hasta duelen. Suelen ser losde los hombros y cuello. Es muy peligrosa la actitud agarrotada, enla que nos predisponemos a atacar al primero que nos incite. Quinser hoy? A quin le voy a lanzar toda la agresividad comprimidaque llevo dentro?
Te voy a sugerir una estrategia, sencilla, practica y gratuita,que adems unciona, con total garanta. Cuando detectes que unadeterminada situacin te va a poner nervioso, tenso, acostmbrate
a inspirar aire lenta y proundamente por la nariz hasta que lo hagasllegar al bajo abdomen. Despus expulsa lentamente el aire por laboca. Inspira y espira tres o cuatro veces y sentirs que tus tensiones,tanto sicas como emocionales van desapareciendo.
La respiracin orma parte de muchos mtodos de relajacin,pero por s misma resulta muy til. Basta que la practiques unos diezminutos diarios para notar sus benecios.
La respiracin est controlada por el sistema nervioso, por lo
que normalmente es automtica e inconsciente. Sin embargo, adierencia de otras unciones involuntarias, en ella podemos participarvoluntariamente.
Tomando en cuenta nuestra implicacin en la respiracin,podemos dierenciar dos ormas de respirar:
1) Respiracin inconsciente. Es la que realizamos diariamente,cuando no ponemos atencin en ella y podemos decir que uncionapor s sola.
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2) Respiracin consciente. Cuando intervenimos conscien-temente, concentrndonos en el proceso respiratorio natural yregulndolo de alguna manera.
Aprendamos y practiquemos la respiracin consciente en nuestracasa, para utilizarla como herramienta estratgica en cualquier momentode tensin. No hay nada peor que dejarse arrastrar por los impulsosagresivos que a todos nos brotan en un momento determinado.
Practica el siguiente ejercicio de respiracin en casa: Tmbatecmodamente de espaldas. Coloca las manos bajo el ombligo. Cierralos ojos e imagina que hay un globo dentro de tu abdomen. Cada vez
que inspires imagina que el globo se llena de aire. Cuando espires,piensa que se deshincha y jate en como descienden tus manos.Nunca uerces la respiracin, practica siempre que te apetezca deorma natural y relajada.
He enseado a muchos directivos y trabajadores a respirarcorrectamente para ser ms ecientes en su trabajo y para que lacalidad de vida laboral sea una realidad y no una ccin.
Respira y sonre, tu salud y tu empresa te lo agradecern.
(La Voz de Almera 19.03.2005).
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Dar y recibir
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Dar y recibir
Vivimos en una sociedad que omenta el individualismo, el xitopersonal y proesional. Todos queremos triunar, alcanzar nuestrosobjetivos, nuestras metas; y para ello invertimos todas nuestrasenergas.
Una cosa es la ccin y otra la cruda realidad; muchos ejecutivoshan pretendido alcanzar resultados notables en su empresa, sincontar con la participacin y colaboracin de los dems miembros desu equipo. Una cosa es tener un equipo de trabajo que no uncionay otra es saber y querer trabajar en equipo.
Lobos esteparios se les llama a estos ejecutivos que al nalla triste realidad los ha dejado solos; sin amilia, sin trabajo y sinamistades. Somos seres sociales, necesitamos a los dems paraevolucionar como seres humanos en todas las acetas de nuestravida y lgicamente en el mbito laboral, en la empresa, tenemos querelacionarnos y trabajar en equipo.
No olvidemos que detrs de grandes xitos proesionales hayun equipo de trabajo, integrado por un nmero de trabajadores y
directivos, que con la aportacin de cada uno de ellos han conseguidoun objetivo comn. Si los miembros del equipo se conocen bieny se comunican entre s de manera sincera, trabajaran juntos sinproblemas.
Debemos aprender a trabajar en equipo potenciando lassiguientes habilidades:
I. Cooperativismo. Debemos potenciar la libertad de opinin,la solidaridad, y la toma de decisiones de orma democrtica.
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II. Empata. Ser capaces de ponernos en el lugar de cadacompaero.
III. Deseo de superacin. Debemos asumir parte de la
responsabilidad y molestarnos en corregir nuestros allos cuandosurgen problemas.IV. Respeto. Debemos respetar a cada uno de los miembros,
escuchando sus sugerencias.V. Participacin. Cada miembro debe exponer sus ideas con
claridad.
La primera base del trabajo en equipo es la conanza. La
conanza se desarrolla a travs de la comunicacin sincera y dela cooperacin. El apoyo mutuo es la traduccin de la conanza yde la comunicacin espontnea. Un equipo de direccin exige unaprounda compenetracin durante un largo periodo de tiempo.
Si mejoramos nuestro rendimiento proesional y lo compartimoscon el resto de compaeros de equipo el xito del proyectoest garantizado, siendo el benecio obtenido para todos loscomponentes.
A todos nos gusta que nos pongan medallas, pero la mejorcondecoracin es el reconocimiento de los dems compaerosde trabajo. Dejemos la individualidad y trabajemos en equipo conentusiasmo e ilusin.
(Ideal 17.04.2005).
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Trabajar con alegriaEl trabajo est perdiendo su sentido para muchas personas.
Un hecho lamentable, ya que el trabajo es un medio muy eectivopara aprender a hallar una satisaccin prounda en la vida engeneral. El trabajo puede ser una uente de crecimiento, as comouna oportunidad para aprender ms acerca de nosotros mismos ypara desarrollar relaciones sanas y positivas. El trabajo nos conducea explotar todo nuestro potencial, ha abrirnos al abanico innito deexperiencias.
Como seres humanos, buscamos por naturaleza estar satisechos
y sentirnos realizados. El trabajo orece la oportunidad de obteneresta satisaccin porque nos permite desarrollar las cualidades quecaracterizan nuestra naturaleza.
He ledo con mucho inters el libro titulado Buenos das,pereza, de la economista y psicoanalista Corinne Maier, y aunqueacepto que la desmotivacin existe en muchas empresas y que muchade la responsabilidad es de las mismas, lo que nunca sugerira niaconsejara a ningn trabajador como estrategia para sobrevivir en
el trabajo es que sea individualista e inecaz y que rinda lo mnimoposible en su empresa.
Todo lo contrario es lo que deendo y omento como proesionaldel mbito organizacional y de las relaciones humanas en la empresa.Seamos ecaces y ante todo proactivos ante cualquier situacin queconsideremos injusta y perjudicial para nuestros intereses laborales.Fomentar la apata, es ortalecer, desde mi punto de vista, a aquellasempresas que no caminan hacia la excelencia empresarial, donde lo
especulativo supera a la gestin de calidad.
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He comenzado el artculo, hablando de lo importante que espara cualquier ser humano el acto de trabajar, por ello no debemosresignarnos, ni desmoralizarnos ante situaciones que entre todos
podemos mejorar. La apata abunda en las empresas y tambin elmantener el statu quo, hay que romper esa inercia que tanto daohace a muchos trabajadores y a las empresas, seamos proactivosy demostremos, trabajando bien, que nuestra intencionalidad esmejorar nuestro rendimiento proesional y con ello el rendimientoempresarial. Ante el trabajo bien hecho todos nos quitamos elsombrero y reconocemos el sacricio que hay tras l.
Es cierto que muchas personas, a los pocos aos de iniciar su
aventura laboral y observar que en distintas empresas no se les havalorado su trabajo y que adems han prescindido de sus servicios,decidieron subirse al carro de los acomodados y tener una actitudpasiva.
Si cada uno en nuestro puesto de trabajo, proponemos ysugerimos ideas y acciones para mejorar, nuestro entorno laboralalgo mejorar, cosa que no ocurrir con la critica conormista deque las empresas explotan. He conocido a muchos trabajadores que
criticaban a su empresa y cuando crearon la suya criticaban a lossindicatos y al gobierno, seamos proactivos y propongamos mejoraspara que todos rindamos y construyamos una sociedad prspera ycomprometida.
(Ideal 06.03.2005).
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El compadre
Nada peor para crear, desarrollar y mantener, una cultura de
excelencia empresarial, como contar con un grupo de compadres enla empresa.
El compadre, es muy servicial, comprometido con los interesesde su redsocial, sus amigos, eles y leales, dispuestos a lo que hagaalta para deender su cdigo de honor y sus intereses personales.
No se les ocurra tener un mal gesto, una palabra inadecuada,delante de un miembro del colectivo compadressinfronteras, sonuna pia. Tienen muy asumida y experimentada, una estrategia en
el mbito laboral. Su lema es unidos sin trabajar, y lo aplican conxito rotundo, no dan un palo al agua, aunque s muchas palmaditasa la espalda.
Para detectarlos, existen muchas tcnicas, una de ellas es laindagacin dinmica. Las manos y brazos de estos personajes, cogenun cierto vicio en el movimiento al saludar a otro de su red. Su sonrisa,no es natural, uerzan el gesto acial; intentan representar una escenabuclica en un ambiente de intensa rustracin proesional. Para
cerciorarse que estn delante de uno de ellos, intenten manteneruna conversacin seria sobre asuntos de importancia para el buenuncionamiento de la empresa, para la mejora de la organizacin deltrabajo, etc. Comprobaran que reaccionan de dos maneras: huyenrpidamente, objetando cualquier excusa, o bien cambian la temticade la conversacin hacia temas deportivos, de ancdotas graciosas alcalor de una caita....
Aortunadamente est muy estudiada por las ciencias sociales,
y concretamente por la sociologa y la psicologa del trabajo, la
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dinmica y uncionamiento de la organizacin inormal en el senode las empresas. Aunque debemos reconocer, que necesitaramos elasesoramiento de un antroplogo social, para entender los orgenes
de este gremio de pasivos compulsivos en el mbito laboral.-Compadre! Que bien vivimos sin estrs laboral, sin sndrome delquemado, con lo ecaz y rentable que es no complicarse la vida, paraeso estn otros.- Lo ms triste, cuando uno escucha conversacionesde esta ndole, es el surimiento y desgaste laboral que suren muchosproesionales y trabajadores, que comprometidos con sus obligacioneslaborales, asumen sus responsabilidades y siendo proactivos realizansu trabajo y el de algn pasivo compulsivo.
Podemos aumentar el rendimiento empresarial y mejorar nuestrasatisacin laboral, si entre todos incrementamos el colectivo decomprometidossinfronteras, y disminuimos el nmero de compadresen todos los niveles de la empresa. El consejo de alministracinde la empresa, debe prestar mucha atencin al estilo de liderazgoy de gestin de los directivos, evitando la creacin de una culturacorporativa del compadreo , que tanto daa al buen uncionamientode la empresa, con la correspondiente prdida de competitividad.
(Ideal 29.01.2006).
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Prevencion en el campo
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Prevencion en el campo
Cuando hablamos de agricultura, y muy especialmente de
la intensiva, hay que destacar una proesin y unos proesionalescualicados en este campo, me reero a los ingenieros tcnicosagrcolas.
Sin embargo, tras catorce aos de gestin empresarial enempresas agrcolas del poniente almeriense, debo resaltar la granpreparacin de los ingenieros agrcolas en la gestin integrada dedichas empresas. No se trata de que estos proesionales sepancontabilidad, gestin nanciera, gestin laboral, sino que son ellos
los que estn a pie de nca y de almacenes; los que tratan da a da alos agricultores, siendo receptores de sus problemas y observadoresde la realidad diaria en las relaciones con sus trabajadores.
Si adems de la preparacin en el mbito agrcola, le aadenla de tcnicos en prevencin de riesgos laborales, puedo asegurarque son los proesionales idneos para trabajar la prevencin deaccidentes de trabajo y enermedades proesionales en el campo.
Me ha sorprendido enormemente, el gran conocimiento de la
realidad que rodea a las empresas agrcolas y la exposicin que mehizo una ingeniero tcnico agrcola; entendiendo perectamentecual es mi aportacin en la prevencin y gestin de problemasinterpersonales en las empresas, y la labor de integracin de equiposde trabajo en las mismas.
Desde mi humilde punto de vista, los ingenieros tcnicosagrcolas pueden desarrollar una gran labor en la prevencin de riegosorganizacionales, tales como el absentismo laboral, la desmotivacin,
el estrs laboral, etc. Su contacto diario con la realidad del campo les
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hace ser unos observadores natos que recopilan datos importantespara hacer un diagnstico coherente y objetivo de la situacinorganizacional de cada empresa.
Estos proesionales, utilizando otras herramientas estratgicas,como la colaboracin de expertos en confictos interpersonales ygestores de integracin de equipos, pueden aportar mucho, no slodesde el punto de vista preventivo, sino aadiendo ventaja competitivaa las empresas.
No olvidemos que hay conceptos que se interrelacionan comocalidad integral de gestin, responsabilidad social corporativa,prevencin de riesgos laborales; y que trabajando uno de ellos,
trabajamos los dems.Como proesional de los recursos humanos, soy deensor dela especializacin, y por ello animo a todos los ingenieros tcnicosagrcolas a que se impliquen y sean proactivos en su labor preventiva,proponiendo a la direccin de las empresas mejoras en la organizacindel trabajo.
(La Voz de Almera 28.05.2005).
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Trabajadores marroques
La comunidad marroqu en Almera, nos ha demostrado, con el
transcurso del tiempo, que trabajan para mejorar su calidad de vida,ayudar a sus amiliares en Marruecos, y el deseo de contribuir aldesarrollo de una Almera intercultural.
Puedo asegurar, que en los aos de asesoramiento a agricultoresy trabajadores en el poniente, los agricultores me dieron leccionesde buena gestin de su personal; y los trabajadores marroques decompetencia laboral y deseo de entendimiento con los autctonos.Sigo convencido que lo que alt desde un principio ue: planicacin
y gestin preventiva. No voy a entrar en quienes debieron desarrollary hacer eectivas, estrategias para una mejor integracin de losinmigrantes, pero si me atrevo a asegurar que los agricultores ensu inmensa mayora se han acercado con buena intencionalidad asus trabajadores, de hecho muchas asociaciones e institucionespodran aprender de miles de ejemplos de ayuda por parte de losagricultores.
Los marroques son trabajadores , comprometidos con sus
empresarios y con sus compaeros de trabajo. No hay nada mejor,para demostrar y argumentar lo que uno dice, que atenernos a loshechos. La realidad objetiva, y no distorsionada, por determinadoshechos puntuales, es que en la provincia de Almera viven y trabajanmiles de marroques desde hace muchos aos. Sabemos que, nuestraprovincia ha servido de puente con otras regiones, pero no olvidemosque hay marroques que viven y comparten el crecimiento y desarrollode una Almera moderna e internacional.
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Me preocupa como almeriense y como consultor de RecursosHumanos, que una minora de personas, de ambas partes, oscurezcan,las magncas relaciones que existen en la convivencia diaria. Aquellos
que no son capaces de reconocer la gran aportacin de la comunidadmarroqu, deberan en un esuerzo de desarrollo personal y prdidade prejuicios, preguntarse La Almera del uturo, cmo ser? Losmiles de nios que abren sus ojos en la clida luz de nuestra tierra, sonalmerienses. Me gustara saber de dnde viene uno, con tanta riquezacultural de nuestro rico mediterrneo, aortunadamente para m esun orgullo pertenecer a una regin de diversidades enriquecidas.
Los almerienses hemos demostrado, por mucho que nos quieran
tachar de xenobos, que entendemos el surimiento ajeno, ya quenuestros parientes y muchos de nosotros lo hemos vivido en nuestrascarnes. Adems, no hemos tenido ningn problema, cuando sehan creado mezquitas improvisadas en tantos rincones de nuestraprovincia.
Ahora, que iniciamos un nuevo ao, es un buen momento paraagradecer a la comunidad marroqu su gran contribucin en estatierra abierta a la convivencia pacca y al entendimiento y respeto
comn.
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El corazn del campo
Qu dicil es otograar la realidad! O mejor dicho las distintas
realidades en las que vivimos inmersos, y de las que, en muchasocasiones, no nos percatamos.
El ojo, del buen otgrao, capta la sutil imagen de lo intangible.Vemos una cara, unas manos, unos ojos; percibimos una alegra, unasonrisa; sentimos aoranza de momentos vividos. Cunto nos hablauna simple otograa!
El da que vi, el excelente trabajo realizado por el otgraofranciscobonilla, titulado Las manos del campo, me alegr mucho,
ver refejado el enorme esuerzo que aportan, tantos trabajadores, dedistintas nacionalidades, al campo almeriense.
Parece ser, que cada ser humano, tiene sus huellas dactilares,nicas e irrepetibles; podemos asegurar que nuestras manos sondistintas de las de otros seres humanos.
A m, que intento unirenladiversidad, me interesa mucho, elintangible Corazn del campo. Es totalmente compatible, la grandiversidad que representan las miles de manos del campo almeriense,
con un nico corazn.Cuando proundizamos, en la intrahistoria y en las ilusiones y
esperanzas, de los miles de trabajadores, tanto cuenta ajena, comocuenta propia (pequeos empresarios agrcolas); observamos conabsoluta claridad que les une un mismo corazn.
Acaso las miles de amilias que emigraron de las alpujarras(Granadina y almeriense) y de otras regiones, a las zonas del ponientey del levante almeriense, no surieron sentimientos de aoranza y de
esperanza?
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Corazones emprendedores, activos y dinmicos, que han generadotanta riqueza a la provincia de Almera. Ese gran motor, generadorde tanta energa y esuerzo comn, es muy dicil otograar; aunque
s lo podemos sentir e incluso or sus pulsaciones, en el da a da delas labores agrcolas.Miles de inmigrantes, de diversas nacionalidades, participan y
enriquecen, el corazndelcampo almeriense. Les puedo asegurar,que dejando a un lado, los egosmos que a todos nos acompaan,son muchos los buenos sentimientos esparcidos por toda la provinciade Almera, tanto de los agricultores como de los trabajadores.
Podemos preguntarnos Por qu existe tanta desunin en
el campo almeriense? Por qu no se previenen, se planican yse desarrollan estrategias, que unan las diversidades, en todos lossentidos (econmico y social) en benecio del sector hortorutcola, siexiste unnicocorazn?
(Ideal 27.11.2005).
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Da a da
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Da a da
Minuto a minuto, a cada instante, en todo momento, podemos
mejorar; gestionar mejor nuestras responsabilidades proesionales,en benecio de la empresa y de todos sus colaboradores.
Si observamos, a dos empresas del mismo sector, concaractersticas similares; podemos preguntarnos Por qu una esexcelente y tiene tan buena reputacin corporativa, y la otra esmediocre?
Nada nuevo hay bajo el sol, ni nada se construye en dos das. Senecesita tiempo y sobre todo intencionalidad, para crear una slida
imagen corporativa. La intencin de querer ser mejores, de conseguirser reconocidos como empresa excelente, por la calidad de los
productos o servicios, por el respeto al medio ambiente, por suapuesta rme y decidida por la accin social interna y externa.
La ilusin, de generar cambios positivos, con la que cada dadebemos levantarnos; es condicin sine qua non para aportar ventajacompetitiva a nuestras acciones en la empresa.
Los seres humanos, somos torpes, pero no tontos; sabemos
cuando hemos actuado incorrectamente; sentimos, aunqueintentamos enmascararlo, que no hemos aportado ni el cincuenta ycinco por ciento de nuestro rendimiento. Por ello, es muy importantela refexin al nalizar la jornada laboral. Podemos preguntarnos Hecumplido con mi aportacin a la colectividad? Tiene sentido lalabor que he desempeado en mi puesto de trabajo?
No perdamos el sentimiento de aportacin; cada accin,cada comportamiento, est interrelacionado con la estructura y el
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uncionamiento de la empresa, con la buena o mala imagen de lamisma.
Parece que estoy losoando, pero si quieren aprender losoa
nada mejor que levantarse temprano e ir a la lonja del pescado. As,comprendern cilmente, lo que cuesta pescar un pez; la valenta deaquellas personas que en alta mar y en condiciones diciles desarrollansu trabajo con alegra, y el orgullo de sentirse pescadores.
Da a da, avanzamos o retrocedemos en el logro de nuestraspequeas metas cotidianas. Nos aventuramos a dar la cara en laresolucin de los problemas que la vida laboral nos plantea o nosescondemos tras la sonrisa hipcrita, de cartn piedra, que tan de
moda se ha puesto en el mbito de las relaciones interpersonales enlas empresas.Cada cual, es libre y responsable, a la hora de elegir como actuar.
Ser o no ser, e ah la cuestin. Estar comprometido con el trabajo queuno desempea y con el apoyo a los compaeros de trabajo que lonecesiten o sentirse un nmero en el organigrama de su empresa.
(Ideal 19.06.2005).
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Un poquito de por favor
Vyase seor cuesta, vyase! Lo sentimos y lo omos en nuestro
parloteo mental. Es lo que le diramos a ese jee, compaero detrabajo, ante su mala educacin, ante su prepotencia insostenible eincomprensible.
Por qu actuar as? Acaso no existe ms vocabulario enel castellano, para comunicar una orden, que las palabras cuyosignicado son nuestros rganos sexuales?
Vyase seor cuesta, vyase! O aprenda a comunicar coneducacin, utilizando el rico vocabulario de nuestra lengua, mirando
a los ojos con comprensin y gesticulando con naturalidad,transmitiendo al subordinado conanza, respeto, comprensin ymotivacin.
Aqu no hay quien viva! Me comentan muchos directivos,proesionales y trabajadores, los cuales se quejan de la mala educacin,de las rdenes que insultan y amenazan.
La alta de tacto de muchos jees, mandos intermedios,coordinadores... cuestan un ojo de la cara a los empresarios:
desmotivacin, incomunicacin y desconanza son torpedos dirigidosa la lnea de fotacin del negocio.
Tanto cuesta desprendernos de nuestros egos? Aqu mandoyo, Lo digo yo y punto y acercarnos a los dems con empata,con seguridad, sabiendo que nadie es tonto y que todas las personassaben cual es su cometido y su responsabilidad en su puesto detrabajo.
Es cil mandar y dar rdenes, lo dicil es que los subordinados
hagan lo que tienen que hacer y adems lo hagan queriendo, con
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entusiasmo, motivados y aportando lo mejor de ellos en la labor queestn desarrollando en ese momento.
Cunto arrogante y grosero abunda en el mundo de la
empresa! Si supieran los empresarios el gran coste que suponepara sus empresas la mala educacin de sus directivos, mandosintermedios y algn trabajador, cambiaran hacia una culturade empresa basada en la buena comunicacin: con sinceridad,respeto, empticamente... y se uniran a los que expresamosclaramente y con educacin Vyase seor cuesta, vyase!
(Ideal 12.12.2004).
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Coaching empresarial
La excelencia empresarial, es la visin y la misin, de aquellas
empresas que quieren ser mejores. Adems de planicar y trabajarpara conseguir productos y servicios de calidad, muchas empresas,aortunadamente, quieren crecer y desarrollarse organizacionalmente,con una cultura corporativa de mejora continua.
Optimizar el rendimiento de la empresa, mejorando: el estilo deliderazgo, la comunicacin interna, las relaciones interpersonales, lagestin del conocimiento, etc., es lo que consigue la gran herramientaestratgica conocida como coaching.
El coaching empresarial recurre a algunas de las tcnicas demotivacin que se han aplicado en el entrenamiento de los atletas deelite, combinadas con las rmulas de orientacin del pensamientode la psicologa humanista. Lo cierto, es la gran ecacia de estametodologa de aprendizajetransformador.
El protagonista absoluto de esta herramienta empresarial, es elcoach o consultor externo. Entre las principales unciones del coachtenemos: A) Detectar el potencial de la gente en el lugar de trabajo
y las barreras externas o internas que obstaculizan la maniestacindel resto de ese potencial, B) Generador de liderazgo visionarioinspirador, C) Integrador de equipos, D) Gestor del trabajo en equipo,E) Motivador, F) Estratega innovador.
Podemos preguntarnos Por qu el coaching es importante paralas empresas?, qu mejoras produce para conseguir una verdaderaventaja competitiva para la organizacin? Muchas son las razones: a)Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eciente
y ecaz, b) Estimula a las personas hacia la produccin de resultados,
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