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Bem-vindos ao nosso Webinar!

LEGADO CULTURALO que as reações corporativas dizem

sobre a cultura da empresa

ProfessoraMaria Candida Baumer de Azevedo

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Somos uma instituição de ensino superior e de pesquisa sem fins

lucrativos que reverte todo o resultado operacional para a

realização de nossa missão: ser um centro de referência

em educação e geração de conhecimento.

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Pós-graduação Stricto Sensu

Graduação

Pós-graduaçãoLato Sensu

Educação Executiva

em todos os programas de uma

escola integrada

Administração

Economia

Engenharia de Computação

Engenharia Mecânica

Engenharia Mecatrônica

MBA Executivo e Executivo em Finanças

Certificates

(Administração, Projetos, Gestão de Pessoas, Finanças

e Marketing)

Programas Avançados

(Finanças, Gestão Pública, Jornalismo e Data Science)

Direito

Cursos de curta e média duração

Customizados para empresas

Mestrados Profissionais

(Administração, Economia, Gestão Pública)

Doutorado

(Economia)

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Bolsas de Estudos | Graduação

Programa de Bolsas Insper

Contribuir para a diversidade dos alunos e criar oportunidades de transformação.

O Programa é financiado por:

+ Doações Pessoas físicas e jurídicas+ Restituições de bolsistas formados+ Transferência de receita da Graduação

Em 2020:

+ de 300 alunos bolsistas já formados

263 alunos bolsistas em formação

12% do total de alunos da Graduação são bolsistas

Doações: Para realizar sua doação e fazer parte desta transformação, acesse doacao.insper.edu.br.

Criado em 2004 para possibilitar que qualquer jovem talentoso aprovado no vestibular estude aqui, independentemente de renda ou patrimônio.

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Agenda

▪ Cultura organizacional – todos namesma página (15’)

▪ Legado da crise para a cultura (20’)

▪ Perguntas pelo chat do YouTube (20’)

do Webinar

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CULTURA

É...

Como fazemos as coisas por

aqui.Deal e Kenney, 1982

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CULTURAÉ O Q U E A S P E S S O A S F A Z E M Q U A N D O O C H E F E N Ã O E S T Á O L H A N D O

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Cultura é = clima?

Baseado em Tomei, Hofstede e Azevedo

CLIMAHumor, estado de

espírito

Satisfação

Curto e médio prazo

Bom x ruim, régua

CULTURAPersonalidade

Motivação e

comprometimento

Médio e LP

Existe

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VOLTANDO

NO TEMPO,

O ANO É 2010

QUAL É UMA EMPRESA MULTINACIONAL COM

UMA CULTURA NOTADAMENTE INOVADORA?

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INOVAÇÃOFA Z PA RTE DA CULTURA DA

A PPLE?

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CULTURA – I S S O É I M P O R T A N T E ?

ESTRATÉGIA CULTURA

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2004

FILIZOLADomínio de

99% do mercado

nacional de balanças

leves

2007LEHMANCia dos

sonhosmercado

financeiro

1990VARIGReferência

classe mundial em

qualidadena aviação

2005BLACKBERRYSímbolo de

status ou objetivo de

desejo de 10 entre 10

executivos

SU

CE

SS

OS2007

NOKIA1 bilhão de

clientes 2017

UBERValor de

mercado U$ 70 bi

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Quem está o tempo todo olhando pro

mercado e reagindo positivamente a ele.

PÁREOS E M A N T É M N O

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COMO A

CULTURA SE

EXPRESSA?

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CAMADAS C U L T U R A I S

SÍMBOLOS

HERÓIS

RITUAIS

PRÁTICASVALORES

Baseado em Hofstede (1990)

VESTUÁRIO

LAYOUT

ICONES DE HIERARQUIA/IGUALDADE

LINGUAGEM, SIGLAS QUEM É VALORIZADO,

FONTE DE

INSPIRAÇÃO

E O PORQUÊO QUE É CELEBRADO

HISTÓRIAS, MITOS,

LENDAS

ATIVIDADES COLETIVAS

ESSENCIAIS

O QUE É RECONHECIDO,

PREMIADO, DEGRADADO

CRITÉRIOS DE SELEÇÃO

PROMOÇÃO

DESLIGAMENTO

INEGOCIÁVELSEM VISTA GROSSA

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Entreviste 4 pessoas da sua empresa (2 mais recentes e 2 mais antigas), de diferentes demografias (localidade, gênero, área, cargo e idade). Pergunte:

• Quais os elementos visuais apreciados aqui?• Quem você mais admira aqui dentro (nome e

motivo)?• O que é celebrado, comemorado, reconhecido?• O que é repreendido abertamente?• O que é fundamental para crescer nessa empresa?• O que é inadmissível aqui, leva a demissão?

Registre e identifique o que é recorrente.

(artigos recomendados ao final do Webinar)

QUER EXERCITAR?

Qual é a cultura da sua empresa

DE FATO?

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ISOLAMENTO – REAÇÃO DO SER HUMANO A MUDANÇA

MO

RA

L E C

OM

PETÊ

NC

IAS

TEMPO

INFORMAR

APOIAR

REFORÇAR

ENCORAJAR

Reação =

reconhece e nega

Reação =

reage resistindo

Reação =

aceita e implanta

Reação =

investiga explorando

ORIENTAÇÃO

PARA O FUTURO

ORIENTAÇÃO

AO PASSADO

EMOÇÃO

RAZÃO

BR aprova lei da quarentena

05.02.2020

1º caso de COVID no BR

25.02.2020

SP decreto de isolamento

22.03.2020

Notificação Chinesa a OMS

30.12.2019

OMS declara emergência

internacional 30.01.2020

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A VELOCIDADE DO

PERCURSO V A R I A C O N F O R M E

A C U L T U R A D A E M P R E S A .

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A O M E S M O T E M P O ,

AS REAÇÕES DA EMPRESA

CONSOLIDAM A CULTURA OU

GERAM F ISSURAS, MUI TA S

BA STA NTE DESTRUT I VA S .

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SÍMBOLOS

HERÓIS

RITUAIS

PRÁTICASVALORES

MAS EXISTE CULTURA ORGANIZACIONAL COM CADA UM TRABALHANDO DA PRÓPRIA CASA?

PARCIAL E MOMENTANEAMENTE

DESMOBILIZADOS

ATIVOS E

PLENAMENTE ANALISADOS

À PRINCÍPIO HOUVE APENAS UMA

TROCA DE CANAL

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QUANDO A SOBREVIVÊNCIA PASSA A

FALAR MAIS ALTO…

Mudanças começaram a ser feitas

• na frequência e clareza da comunicação

• envolvimento da basepara pensar na solução

• delegação e autonomia na ponta

• digitalização, online, ecommerce e automação

São mudanças apenas processuais, o ajuste fino (ou brusco) na forma fazer.

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DNA SEGUE O MESMO

Quem se importava com as pessoas...

Quem dizia que o problema é do tipo seu ao invés do tipo nosso, mantém a mesma postura.

A essência, o certo e errado, o fundamental e o inadmissível seguem iguais.

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O QUE É LEGADO CULTURAL?

DISCURSO E ATITUDES DA EMPRESA PRÉ CRISE

X

SEU COMPORTAMENTO NA CRISE

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O L E G A D O

C U L T U R A L S E

C O N S T R Ó I A C A D A

R E A Ç Ã O D A

E M P R E S A , O Q T O É

C O N V E R G E N T E O U

D I V E R G E N T E D O S E U

D I S C U R S O .

O Q U E F I C A

É O F E I T O ,

N Ã O O

D I T O .

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www.insper.edu.br Quando a maré baixa aparece a sujeira

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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL

1ª MEDIDA, SEM DIÁLOGO,

COMUNICADO POR E-

MAIL, WHATSAPP

DEMISSÃOPESSOA = NÚMERO,

DESRESPEITO,

MENTIRA,

FALTA DE

TRANSPARÊNCIA,

OMISSÃO DA

VERDADE,

COVARDIA,

SILOS, RIVALIDADE,

INSEGURANÇA

COMPROMISSO PÚBLICO

DE NÃO DEMISSÃO, APÓS

1 SEMANA DEMITE 40%

TARTARUGAS NO POSTE,

QUEM COLOCOU LÁ...?

JUSTIFICA A DEMISSÃO

COM A CRISE

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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL

SÓ NO TOPO

REDUÇÃO DE SALÁRIO

SÓ NA BASE

PARA TODOS

LIDERANÇA SE SACRIFICA PELO TIME, DÁ O

EXEMPLO, CORTA EM SI 1º, EQUIPE POUPADA

HIERARQUIA, EQUIPE CARREGA A LIDERANÇA,

PRIVILÉGIOS À POUCOS

IGUALDADE, COOPERAÇÃO, TIME ÚNICO, SEM

PROTECIONISMO

SEM REDUZIR

JORNADACOM GRANDES PARTILHAS DE RESULTADOS NO PASSADO = NA ALEGRIA E NA TRISTEZA

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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL

REDUÇÃO DE JORNADA,

SALÁRIO, SUSPENSÃO DE

CONTRATO, DEMISSÃO POR

COMUNICAÇÃO, CLAREZA E FREQUÊNCIA

CANAL DE MÃO ÚNICA

DESCASO, INDIFERENÇA,

DESCONEXÃO,PROCEDIMENTOS FRIOS,

DÚVIDAS E SENTIMENTOS SEM IMPORTÂNCIA, TRATAMENTO DE

GADO, RAQUETE DE MOSQUITO

FALTA DE CORAGEM, EVITA

CONFLITO, HIERARQUIA,

ARROGÂNCIA, INDIVIDUALISMO

TERCERIZAÇÃO DA

COMUNICAÇÃO DELICADA PARA A PONTA

COLOCA UM HC ESPELHO E

NADA DIZ AO ATUAL

INSEGURANÇA, SILOS,

RIVALIDADE, OMISSÃO

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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL

GRUPO DE RISCO É GRUPO

DE RISCO

CRITÉRIO REAL DE AFASTAMENTO / H.O.

RESPEITO OU CUMPRIMENTO DE

LEGISLAÇÃO? AS OUTRAS

ATITUDES DIRÃO.

GESTOR QUE ‘TÁ DE CASA’

ENQUANTO O TIME ‘TÁ NA

LINHA DE FRENTE’

HIERARQUIA, CARGO ACIMA

DO SER HUMANO, PESSOAS EM

2º LUGAR, INDIVIDUALISMO,

CADA UM POR SI, CONTRÁRIO

DA LIDERANÇA SERVIDORA

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E O CLIENTE

NISSO

TUDO?SÓ CRUZAR OS

DEDOS PRA

‘DAR TUDO

CERTO’?

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CASOS X LEGADO CULTURA – COM O CLIENTE

SILÊNCIO

DE

ESCOLAS

COM OS

PAIS

CERTIFICADO

DIGITAL VENCE,

É ISOLAMENTO,

TEM Q.

RENOVAR

AGÊNCIA

FECHADA E

HORÁRIO DE

ATENDIMENTO

ONLINE

REDUZIDO

10 DIAS PARA

CHEGAR O

CARTÃO

AGORA?

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QUE CASOS POSITIVOS E NEGATIVOS VOCÊ TEM PRESENCIADO NESSA CRISE?

Compartilhe comigo suas histórias para termos mais aprendizado em futuros webinars e publicações!

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INDIVIDUALISMO, HIERARQUIA,

RIVALIDADE, SILOS, IMEDIATISMO

COLABORAÇÃO

RESPEITO, INCLUSÃO E

COMPREENSÃO

EQUILÍBRIO

CONEXÃO

VALORES EM ALTA E EM BAIXA NO NOVO CONTEXTO

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Acrescente as entrevistas do bloco anterior as seguintes perguntas:

• Em quais aspectos você se surpreendeu positivamente com a nossa empresa desde o início do isolamento?

• Qual o motivo da surpresa, por que isso não era esperado?

• Em quais aspectos você se decepcionou?• Qual foi o motivo da decepção, por que isso

não era esperado?

Registre e identifique o que é recorrente.

QUER EXERCITAR?

Qual legado sua empresa está

deixando AGORA?

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“Você não pode controlar o vento, mas pode guiar o barco”

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Leituras para aprofundar

ARTIGOS RÁPIDOS

• https://peopleandresults.com.br/o-que-e-cultura-organizacional/

• http://peopleandresults.com.br/os-4-elementos-da-cultura-organizacional-sera-que-eles-comprometem-a-execucao-da-estrategia/

• https://peopleandresults.com.br/cultura-estrategia-e-mercado-quem-serve-quem/

• https://peopleandresults.com.br/as-3-alavancas-fundamentais-para-mudar-a-cultura-de-uma-empresa/

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Dúvidas?

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Obrigada!

Profa. Maria Candida Baumer de Azevedomariacandida@peopleandresults.com.br

Alessandra UtiyamaCoordenadora de Programas Customizadosalessandrauy@insper.edu.br