las redes sociales y su incidencia en el comercio elect

LAS REDES SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN EL COMERCIO ELECTRONICO.Por :

MAYRA ROSADO MURILLO.

ING. COM 8 «C1»

Venta online

EJEMPLOS:

Tiendas – Comunidades virtuales Plataformas colaborativas Subasta electrónica Portales Centro comercial virtual Mercado electrónico Juegos y entretenimiento

LA WEB 2.0 Y EL COMERCIO.

La Web 2.0 es una gigantesca plataforma tecnológica y de servicios

Sobre ella funcionan servicios tan populares como YouTube (vídeos), Flickr (fotos), Google Ads (anuncios de Google), Wikipedia (enciclopedia online colaborativa), Facebook (red social), Blogger (blogs), Last.fm (radio online a la carta), Linkedln (red social profesional), Twitter, Google Maps,etc.

ALGUNOS EJEMPLOS.

• Se puede crear sobre la marca de la empresa o sus productos o servicios

• Espacios web personales o de empresa donde o uno varios autores publican artículos, noticias u otra información

2. Marcadores sociales

• Herramientas para almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet

• Tus Favoritos o Marcadores (Firefox) online• Establece relaciones entre conceptos y clasificarlos

con una finalidad, así como construir redes de trabajo • Otras personas con intereses similares pueden ver los

enlaces por categorías, etiquetas o al azar

3. Comunicaciones virtuales• Espacios de comunicación virtual en el que dos o más personas

mantienen contacto en tiempo real desde de distintas ubicaciones, apoyados por una serie de recursos de texto, imagen, audio o vídeo

• Skype • Messenger de Windows Live

4. REDES SOCIALES EN INTERNET

• Espacios de interacción e intercambio de información dinámico entre personas, grupos, empresas e instituciones

¿CÓMO PLANIFICAR LA ESTRATEGIA EN LAS REDES SOCIALES?

1. Identificando las Redes Sociales en las que están sus potenciales clientes

2. Si no se detecta ninguna: valorando la conveniencia de crear una para reunirlos

3. Si ya existe: aprovechando la que hay, ya que no tiene sentido arrastrar a sus miembros a un nuevo sitio

¿POR QUÉ ES NECESARIO HOY EN DÍA?

1. Las redes sociales son gratuitas y se han extendido por todo el mundo, para todo tipo de personas, de nuestros clientes y de potenciales clientes

2. Se conoce directamente y de “viva voz” lo que los consumidores opinan de los productos o servicios. Y conocer lo que opinan es necesario para mejorar la satisfacción de los clientes.

3. Mejora el posicionamiento y el reconocimiento de la empresa y de su marca.

GRACIAS.