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PRODUCCIOacuteN COLABORATIVALas ideas fuerza de Infonomia
if294euro
revista de innovacioacuten
wwwinfonomiacom
la innovacioacuten son personas
Knowledge Energy 738
Irene Tinagli
+ dossier innovacioacuten
Infonomistas del mundo
Artiacuteculos de los colaboradores publicados en infonomiacom
en octubre de 2004
i-desastres
por Josep Cobarsiacute Morales
La cola del correo electroacutenico
Disentildeo informacional y
elecciones USA 2000
InfoVis
por J C Dursteler
Web Forager
Cazadores de Informacioacuten
Libros o Velocidad
por Paco Garciacutea
Fomento de la lectura ayuda
para un estado de la cuestioacuten
Red Puacuteblica
por Roc Fages
Tecnologiacutea y equipos de
trabajo interconectados
La vida en red
empresa evolucionada
por Angel L Arbonies Ortiz
Comunidades de Praacutectica
(CoP) el mejor haacutebitat para el
conocimiento (2)
e-Seguridad
por Jordi Masias
Servidor de firma electroacutenica
eLearning corporate Learning
por Iacutentildeigo Babot
Los tres errores maacutes frecuentes
en eLearning Corporativo
e-Logistics
por Aitor Gutieacuterrez Clemente
Urbanismo y Logiacutestica
Glogiacutestica
Edita
Zero Factory SL
Av Icaria 205-207 2ordm 1ordf
08005 Barcelona
Tel +34 93 224 01 50
Fax +34 93 225 19 81
Alfons Cornella
Presidente
IF revista de innovacioacuten
(revista mensual)
DL=B36509-2002
Nuacuteria Nieto
Edicioacuten
edicioninfonomiacom
wwwinfonomiacom
Sinapsis conocimiento y
comunicacioacuten SL
Disentildeo y maquetacioacuten
wwwsinapsises
Tel +34 93 274 41 56
Silvia Tejero
Coordinacioacuten
silviainfonomiacom
Publicidad
publicidadinfonomiacom
Edicioacuten para uso personal Queda prohi-
bida la redistribucioacuten copia o cesioacuten total
o parcial de la informacioacuten contenida
en este documento incluyendo textos
disentildeo graacutefico imaacutegenes iacutendices u otros
anaacutelogos o similares La contravencioacuten de
esta nota de copyright puede comportar
la aplicacioacuten de las sanciones establecidas
en el Coacutedigo Penal la Ley de Propiedad
Intelectual la Ley de Marcas y la Ley de
Competencia Desleal
Marca Nova
por Narciacutes Mirandes i Grabolosa
La innovacioacuten estaacute en la marca
Aprendiendo en la praacutectica
por Sergio Vasquez Bronfman
Un modelo de disentildeo
pedagoacutegico para aprender
Viviendo entre pantallas
por Luis Villa del Campo
Disentildeo de Experiencias
Ke Knowledge Energy
por Alfons Cornella
No hay innovacioacuten posible sin
juego
La dialeacutectica entre explotar
ideas maduras y explorar ideas
nuevas
Un esbozo de la relacioacuten entre
productividad innovacioacuten
conocimiento y aprendizaje
Una nacioacuten transformada por
la informacioacuten
Los mercados digitales
decisionales como forma de
conseguir una buena predic-
cioacuten por que Bush ganaraacute las
elecciones
Amigos y colegas de las nuevas ideas
Me alegra tremendamente
poderos presentar hoy un
nuevo enfoque de nuestra
revista durante cerca
de tres antildeos ldquoPapeles
de Infonomiacuteardquo ha sido el
vehiacuteculo de comunicacioacuten
en papel entre nuestro
loco proyecto y vuestras
inquietudes y expectativas por conocer ldquolo que
vienerdquo Pues bien ha llegado el momento de lanzar
con empentildeo y optimismo nuestra revista con una
nueva cabecera y orientacioacuten ldquoifrdquo
ldquoifrdquo quiere ser la revista de innovacioacuten de
referencia en espantildeol El uso de esa proposicioacuten
condicional inglesa define nuestros objetivos
hablaremos de lo que puede ocurrir en el proacuteximo
futuro si cambian la manera en queacute trabajamos si
utilizamos las tecnologiacuteas de manera inteligente
si aprovechamos la informacioacuten como ldquoelrdquo recurso
criacutetico en las organizaciones si apostamos por las
personas como fuente de innovacioacuten
ldquoifrdquo apuesta por mostrar ldquoideas fuerzardquo ideas de
las que se va hablar ldquolas ideas que van a contar
para la gente que va a contarrdquo Vosotros y vosotras
De hecho ya hace antildeos que hablamos de esto
bajo la anterior cabecera Maacutes auacuten personalmente
cumplireacute diez antildeos en 2005 hablando de ldquolo que
vienerdquo No nos faltan ideas y energiacutea para seguir
hacieacutendolo con maacutes ilusioacuten si cabe
Siempre desde el rigor no desde la fantasiacutea
Queremos hablar de innovacioacuten hibridando el rigor
con la frescura Muchos lectores nos han ayudado
a definir el modelo de ldquoifrdquo ldquoencontrar en cada
nuacutemero una idea interesante que no haya visto en
otro lugarrdquo Ideas fuerza (ldquoifrdquo) que esteacuten before
the news y beyond the news (antes de que sea
noticia y maacutes allaacute de la mera noticia)
Llegar a ldquoifrdquo ha sido un esfuerzo titaacutenico
Soacutelo nos han ayudado los lectores Y ahora
esperamos que vosotros los lectores hagaacuteis de
ldquoifrdquo un referente Para ello os presentaremos
pronto nuestro ldquoObjetivo 4000rdquo llegar a 4000
suscriptores durante el antildeo 2005 Es el camino
que os proponemos para construir un medio
independiente sobre innovacioacuten serio y uacutetil en
espantildeol
Quiero expresamente agradecer a los anunciantes
de este nuacutemero de partida de ldquoifrdquo por la confianza
que nos han brindado No os decepcionaremos
Mis maacutes sinceras gracias
Gracias a los lectores por haber confiado en
ldquoPapeles de Infonomiacuteardquo Gracias porque se que
nos ayudareacuteis en esta nueva etapa ldquoifrdquo debe
responder al vaciacuteo de ideas frescas que en el
mundo de la empresa padecemos en nuestros
paiacuteses Es su obligacioacuten su reto Y es vuestro
derecho
Con toda nuestra pasioacuten energiacutea e ilusioacuten
Y con vuestro decidido apoyo Vuestra suscripcioacuten
Alfons Cornella
Fundador de Infonomiacom
Editorial
Alfons Cornella
La innovacioacuten son personas
Knowledge Energy
Alfons Cornella
Produccioacuten colaborativa
Las ideas fuerza de Infonomia
Alfons Cornella
La paradoja de Parrondo
Leyes informacionales
Ramon Bori
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el
mercado internacional de la moda desde
Manresa
Micro casos praacutecticos
Epi Amiguet
Who is really who
Directorio de innovadores
Capacidad de cambio y gestioacuten de los
procesos de cambio
Firma invitada
Josep Burcet
Desconecta
Silvia Tejero
Irene Tinagli ldquoLas ideas son un recurso
ilimitado pero hay que saber atraer a las
personas que las tienenrdquo
Infonomistas del mundo
Fernando L Mompoacute
Herramientas uacutetiles
David Ramon
Como se innova en La Caixa
Ignasi Villalobos
IDOM innovacioacuten proactiva
Por Xavier Ayneto
Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto
Del ldquomade in Spainrdquo al ldquothought in
Spainrdquo
Antonio Flores
iacutendice3
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Noviembre de 2004
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dossierinnovacioacuten
Suscriacutebete ahora por soacutelo 20 euro
Periacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
y disfrtura de
Tres nuacutemeros gratis
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(como en educacioacuten ver nuestro proyecto ldquoPerfils
Innovadors en Educacioacuterdquo wwwxtecesperfils)
En todos estos casos la energiacutea primaria era la acti-
tud y voluntad de una persona o de un equipo de
personas capaces de preguntarse ldquoiquestpor queacute nordquo
ante una situacioacuten en la que otros responderiacutean
ldquocomo siempre se ha hecho en estos casosrdquo Son
todos ellos casos de personas con ldquoDiacuteas de 25 ho-
rasrdquo (wwwinfonomiacomtextos)
Porque como dijo Albert von Szent-Gyoumlrgyi descu-
bridor de la vitamina C y premio Nobel de medici-
na en 1937
Descubrir consiste en ver lo que todo el mundo ha
visto y en pensar lo que nadie ha pensado
Innovar es tener muchas ideas para que al final una
de ellas prospere como dijo Linus Pauling Justo
como en la fecundacioacutenhellip
Tengo que agradecer a mi propio empentildeo en ti-
rar adelante este proyecto Infonomia el que haya
conocido a un montoacuten de innovadores con una
energiacutea sin igual Todo ello me ha permitido docu-
mentar una importante base de datos de iniciativas
innovadoras en el paiacutes (no puacuteblica auacuten) con la que
he podido documentar un microprograma de TV
sobre ldquoiniciativas de inquietosrdquo que podremos ver
en Cataluntildea a partir de enero Un buen broche a
este trabajo de ldquoarqueologiacutea de la innovacioacutenrdquo
La inovacioacuten es una actitud
La innovacioacuten es una actitud La innova-
cioacuten es atreverse a preguntar ldquoiquestpor queacute nordquo
(wwwinfonomiacomideasfuerza) Es la pasioacuten
por transformar el mundo Es hacerse preguntas
relevantes Es hacer realidad lo ldquoimposiblerdquo (como
La innovacioacuten son personas
Hace unos antildeos tuve ocasioacuten de leer un excelente
libro de Josep Chiacuteas (wwwchiasmarketingcom)
ldquoEl marketing son personasrdquo Un claacutesico para enten-
der queacute es el marketing Es para miacute un honor que
espero que le honre tambieacuten a eacutel que le robe el
concepto para titular este artiacuteculo
Porque de hecho creo que lo que en aquel momen-
to eacutel pretendioacute al poner el acento en las ldquopersonasrdquo
a la hora de (re)pensar el marketing liberaacutendolo de
la tentacioacuten de ser pensado soacutelo como una teacutecnica
de anaacutelisis y proyeccioacuten a ldquomercadosrdquo despersona-
lizados debe tambieacuten ser aplicado hoy a la innova-
cioacuten No hay innovacioacuten si las personas no quieren
Si no quieren las personas de la organizacioacuten que
quiere innovar y si no quieren las personas del
mercado que esa organizacioacuten quiere servir
Que se innova si las personas de la empresa quie-
ren es obvio Pero se me permitiraacute afirmar que en
Infonomiacutea ahora sabemos algo maacutes ldquocientiacuteficamen-
terdquo que eso es exactamente asiacute tras casi los casi
150 microcasos de organizaciones innovadoras rea-
lizados durante los uacuteltimos cuatro antildeos ya sea en
empresas (wwwinfonomiacommejorespracticas
archivoasp) o en todo tipo de organizaciones
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Innovar es ir en bicicleta te paras y caes
Knowledge Energy Alfons Cornella
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
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Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
middot Suscriacutebete online en httpwwwinfonomiacomclubmodaspindividual
middot o llama al teleacutefono 93 2240150
middot o enviacuteanos esta postal para que nos pongamos en contacto contigo
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Artiacuteculos de los colaboradores publicados en infonomiacom
en octubre de 2004
i-desastres
por Josep Cobarsiacute Morales
La cola del correo electroacutenico
Disentildeo informacional y
elecciones USA 2000
InfoVis
por J C Dursteler
Web Forager
Cazadores de Informacioacuten
Libros o Velocidad
por Paco Garciacutea
Fomento de la lectura ayuda
para un estado de la cuestioacuten
Red Puacuteblica
por Roc Fages
Tecnologiacutea y equipos de
trabajo interconectados
La vida en red
empresa evolucionada
por Angel L Arbonies Ortiz
Comunidades de Praacutectica
(CoP) el mejor haacutebitat para el
conocimiento (2)
e-Seguridad
por Jordi Masias
Servidor de firma electroacutenica
eLearning corporate Learning
por Iacutentildeigo Babot
Los tres errores maacutes frecuentes
en eLearning Corporativo
e-Logistics
por Aitor Gutieacuterrez Clemente
Urbanismo y Logiacutestica
Glogiacutestica
Edita
Zero Factory SL
Av Icaria 205-207 2ordm 1ordf
08005 Barcelona
Tel +34 93 224 01 50
Fax +34 93 225 19 81
Alfons Cornella
Presidente
IF revista de innovacioacuten
(revista mensual)
DL=B36509-2002
Nuacuteria Nieto
Edicioacuten
edicioninfonomiacom
wwwinfonomiacom
Sinapsis conocimiento y
comunicacioacuten SL
Disentildeo y maquetacioacuten
wwwsinapsises
Tel +34 93 274 41 56
Silvia Tejero
Coordinacioacuten
silviainfonomiacom
Publicidad
publicidadinfonomiacom
Edicioacuten para uso personal Queda prohi-
bida la redistribucioacuten copia o cesioacuten total
o parcial de la informacioacuten contenida
en este documento incluyendo textos
disentildeo graacutefico imaacutegenes iacutendices u otros
anaacutelogos o similares La contravencioacuten de
esta nota de copyright puede comportar
la aplicacioacuten de las sanciones establecidas
en el Coacutedigo Penal la Ley de Propiedad
Intelectual la Ley de Marcas y la Ley de
Competencia Desleal
Marca Nova
por Narciacutes Mirandes i Grabolosa
La innovacioacuten estaacute en la marca
Aprendiendo en la praacutectica
por Sergio Vasquez Bronfman
Un modelo de disentildeo
pedagoacutegico para aprender
Viviendo entre pantallas
por Luis Villa del Campo
Disentildeo de Experiencias
Ke Knowledge Energy
por Alfons Cornella
No hay innovacioacuten posible sin
juego
La dialeacutectica entre explotar
ideas maduras y explorar ideas
nuevas
Un esbozo de la relacioacuten entre
productividad innovacioacuten
conocimiento y aprendizaje
Una nacioacuten transformada por
la informacioacuten
Los mercados digitales
decisionales como forma de
conseguir una buena predic-
cioacuten por que Bush ganaraacute las
elecciones
Amigos y colegas de las nuevas ideas
Me alegra tremendamente
poderos presentar hoy un
nuevo enfoque de nuestra
revista durante cerca
de tres antildeos ldquoPapeles
de Infonomiacuteardquo ha sido el
vehiacuteculo de comunicacioacuten
en papel entre nuestro
loco proyecto y vuestras
inquietudes y expectativas por conocer ldquolo que
vienerdquo Pues bien ha llegado el momento de lanzar
con empentildeo y optimismo nuestra revista con una
nueva cabecera y orientacioacuten ldquoifrdquo
ldquoifrdquo quiere ser la revista de innovacioacuten de
referencia en espantildeol El uso de esa proposicioacuten
condicional inglesa define nuestros objetivos
hablaremos de lo que puede ocurrir en el proacuteximo
futuro si cambian la manera en queacute trabajamos si
utilizamos las tecnologiacuteas de manera inteligente
si aprovechamos la informacioacuten como ldquoelrdquo recurso
criacutetico en las organizaciones si apostamos por las
personas como fuente de innovacioacuten
ldquoifrdquo apuesta por mostrar ldquoideas fuerzardquo ideas de
las que se va hablar ldquolas ideas que van a contar
para la gente que va a contarrdquo Vosotros y vosotras
De hecho ya hace antildeos que hablamos de esto
bajo la anterior cabecera Maacutes auacuten personalmente
cumplireacute diez antildeos en 2005 hablando de ldquolo que
vienerdquo No nos faltan ideas y energiacutea para seguir
hacieacutendolo con maacutes ilusioacuten si cabe
Siempre desde el rigor no desde la fantasiacutea
Queremos hablar de innovacioacuten hibridando el rigor
con la frescura Muchos lectores nos han ayudado
a definir el modelo de ldquoifrdquo ldquoencontrar en cada
nuacutemero una idea interesante que no haya visto en
otro lugarrdquo Ideas fuerza (ldquoifrdquo) que esteacuten before
the news y beyond the news (antes de que sea
noticia y maacutes allaacute de la mera noticia)
Llegar a ldquoifrdquo ha sido un esfuerzo titaacutenico
Soacutelo nos han ayudado los lectores Y ahora
esperamos que vosotros los lectores hagaacuteis de
ldquoifrdquo un referente Para ello os presentaremos
pronto nuestro ldquoObjetivo 4000rdquo llegar a 4000
suscriptores durante el antildeo 2005 Es el camino
que os proponemos para construir un medio
independiente sobre innovacioacuten serio y uacutetil en
espantildeol
Quiero expresamente agradecer a los anunciantes
de este nuacutemero de partida de ldquoifrdquo por la confianza
que nos han brindado No os decepcionaremos
Mis maacutes sinceras gracias
Gracias a los lectores por haber confiado en
ldquoPapeles de Infonomiacuteardquo Gracias porque se que
nos ayudareacuteis en esta nueva etapa ldquoifrdquo debe
responder al vaciacuteo de ideas frescas que en el
mundo de la empresa padecemos en nuestros
paiacuteses Es su obligacioacuten su reto Y es vuestro
derecho
Con toda nuestra pasioacuten energiacutea e ilusioacuten
Y con vuestro decidido apoyo Vuestra suscripcioacuten
Alfons Cornella
Fundador de Infonomiacom
Editorial
Alfons Cornella
La innovacioacuten son personas
Knowledge Energy
Alfons Cornella
Produccioacuten colaborativa
Las ideas fuerza de Infonomia
Alfons Cornella
La paradoja de Parrondo
Leyes informacionales
Ramon Bori
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el
mercado internacional de la moda desde
Manresa
Micro casos praacutecticos
Epi Amiguet
Who is really who
Directorio de innovadores
Capacidad de cambio y gestioacuten de los
procesos de cambio
Firma invitada
Josep Burcet
Desconecta
Silvia Tejero
Irene Tinagli ldquoLas ideas son un recurso
ilimitado pero hay que saber atraer a las
personas que las tienenrdquo
Infonomistas del mundo
Fernando L Mompoacute
Herramientas uacutetiles
David Ramon
Como se innova en La Caixa
Ignasi Villalobos
IDOM innovacioacuten proactiva
Por Xavier Ayneto
Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto
Del ldquomade in Spainrdquo al ldquothought in
Spainrdquo
Antonio Flores
iacutendice3
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Noviembre de 2004
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dossierinnovacioacuten
Suscriacutebete ahora por soacutelo 20 euro
Periacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
y disfrtura de
Tres nuacutemeros gratis
10
(como en educacioacuten ver nuestro proyecto ldquoPerfils
Innovadors en Educacioacuterdquo wwwxtecesperfils)
En todos estos casos la energiacutea primaria era la acti-
tud y voluntad de una persona o de un equipo de
personas capaces de preguntarse ldquoiquestpor queacute nordquo
ante una situacioacuten en la que otros responderiacutean
ldquocomo siempre se ha hecho en estos casosrdquo Son
todos ellos casos de personas con ldquoDiacuteas de 25 ho-
rasrdquo (wwwinfonomiacomtextos)
Porque como dijo Albert von Szent-Gyoumlrgyi descu-
bridor de la vitamina C y premio Nobel de medici-
na en 1937
Descubrir consiste en ver lo que todo el mundo ha
visto y en pensar lo que nadie ha pensado
Innovar es tener muchas ideas para que al final una
de ellas prospere como dijo Linus Pauling Justo
como en la fecundacioacutenhellip
Tengo que agradecer a mi propio empentildeo en ti-
rar adelante este proyecto Infonomia el que haya
conocido a un montoacuten de innovadores con una
energiacutea sin igual Todo ello me ha permitido docu-
mentar una importante base de datos de iniciativas
innovadoras en el paiacutes (no puacuteblica auacuten) con la que
he podido documentar un microprograma de TV
sobre ldquoiniciativas de inquietosrdquo que podremos ver
en Cataluntildea a partir de enero Un buen broche a
este trabajo de ldquoarqueologiacutea de la innovacioacutenrdquo
La inovacioacuten es una actitud
La innovacioacuten es una actitud La innova-
cioacuten es atreverse a preguntar ldquoiquestpor queacute nordquo
(wwwinfonomiacomideasfuerza) Es la pasioacuten
por transformar el mundo Es hacerse preguntas
relevantes Es hacer realidad lo ldquoimposiblerdquo (como
La innovacioacuten son personas
Hace unos antildeos tuve ocasioacuten de leer un excelente
libro de Josep Chiacuteas (wwwchiasmarketingcom)
ldquoEl marketing son personasrdquo Un claacutesico para enten-
der queacute es el marketing Es para miacute un honor que
espero que le honre tambieacuten a eacutel que le robe el
concepto para titular este artiacuteculo
Porque de hecho creo que lo que en aquel momen-
to eacutel pretendioacute al poner el acento en las ldquopersonasrdquo
a la hora de (re)pensar el marketing liberaacutendolo de
la tentacioacuten de ser pensado soacutelo como una teacutecnica
de anaacutelisis y proyeccioacuten a ldquomercadosrdquo despersona-
lizados debe tambieacuten ser aplicado hoy a la innova-
cioacuten No hay innovacioacuten si las personas no quieren
Si no quieren las personas de la organizacioacuten que
quiere innovar y si no quieren las personas del
mercado que esa organizacioacuten quiere servir
Que se innova si las personas de la empresa quie-
ren es obvio Pero se me permitiraacute afirmar que en
Infonomiacutea ahora sabemos algo maacutes ldquocientiacuteficamen-
terdquo que eso es exactamente asiacute tras casi los casi
150 microcasos de organizaciones innovadoras rea-
lizados durante los uacuteltimos cuatro antildeos ya sea en
empresas (wwwinfonomiacommejorespracticas
archivoasp) o en todo tipo de organizaciones
Ke mensaje 738
Innovar es ir en bicicleta te paras y caes
Knowledge Energy Alfons Cornella
5
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
Ke mensaje 738
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
P U B L I C IDA D
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
9
Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
911
P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
13
nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Amigos y colegas de las nuevas ideas
Me alegra tremendamente
poderos presentar hoy un
nuevo enfoque de nuestra
revista durante cerca
de tres antildeos ldquoPapeles
de Infonomiacuteardquo ha sido el
vehiacuteculo de comunicacioacuten
en papel entre nuestro
loco proyecto y vuestras
inquietudes y expectativas por conocer ldquolo que
vienerdquo Pues bien ha llegado el momento de lanzar
con empentildeo y optimismo nuestra revista con una
nueva cabecera y orientacioacuten ldquoifrdquo
ldquoifrdquo quiere ser la revista de innovacioacuten de
referencia en espantildeol El uso de esa proposicioacuten
condicional inglesa define nuestros objetivos
hablaremos de lo que puede ocurrir en el proacuteximo
futuro si cambian la manera en queacute trabajamos si
utilizamos las tecnologiacuteas de manera inteligente
si aprovechamos la informacioacuten como ldquoelrdquo recurso
criacutetico en las organizaciones si apostamos por las
personas como fuente de innovacioacuten
ldquoifrdquo apuesta por mostrar ldquoideas fuerzardquo ideas de
las que se va hablar ldquolas ideas que van a contar
para la gente que va a contarrdquo Vosotros y vosotras
De hecho ya hace antildeos que hablamos de esto
bajo la anterior cabecera Maacutes auacuten personalmente
cumplireacute diez antildeos en 2005 hablando de ldquolo que
vienerdquo No nos faltan ideas y energiacutea para seguir
hacieacutendolo con maacutes ilusioacuten si cabe
Siempre desde el rigor no desde la fantasiacutea
Queremos hablar de innovacioacuten hibridando el rigor
con la frescura Muchos lectores nos han ayudado
a definir el modelo de ldquoifrdquo ldquoencontrar en cada
nuacutemero una idea interesante que no haya visto en
otro lugarrdquo Ideas fuerza (ldquoifrdquo) que esteacuten before
the news y beyond the news (antes de que sea
noticia y maacutes allaacute de la mera noticia)
Llegar a ldquoifrdquo ha sido un esfuerzo titaacutenico
Soacutelo nos han ayudado los lectores Y ahora
esperamos que vosotros los lectores hagaacuteis de
ldquoifrdquo un referente Para ello os presentaremos
pronto nuestro ldquoObjetivo 4000rdquo llegar a 4000
suscriptores durante el antildeo 2005 Es el camino
que os proponemos para construir un medio
independiente sobre innovacioacuten serio y uacutetil en
espantildeol
Quiero expresamente agradecer a los anunciantes
de este nuacutemero de partida de ldquoifrdquo por la confianza
que nos han brindado No os decepcionaremos
Mis maacutes sinceras gracias
Gracias a los lectores por haber confiado en
ldquoPapeles de Infonomiacuteardquo Gracias porque se que
nos ayudareacuteis en esta nueva etapa ldquoifrdquo debe
responder al vaciacuteo de ideas frescas que en el
mundo de la empresa padecemos en nuestros
paiacuteses Es su obligacioacuten su reto Y es vuestro
derecho
Con toda nuestra pasioacuten energiacutea e ilusioacuten
Y con vuestro decidido apoyo Vuestra suscripcioacuten
Alfons Cornella
Fundador de Infonomiacom
Editorial
Alfons Cornella
La innovacioacuten son personas
Knowledge Energy
Alfons Cornella
Produccioacuten colaborativa
Las ideas fuerza de Infonomia
Alfons Cornella
La paradoja de Parrondo
Leyes informacionales
Ramon Bori
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el
mercado internacional de la moda desde
Manresa
Micro casos praacutecticos
Epi Amiguet
Who is really who
Directorio de innovadores
Capacidad de cambio y gestioacuten de los
procesos de cambio
Firma invitada
Josep Burcet
Desconecta
Silvia Tejero
Irene Tinagli ldquoLas ideas son un recurso
ilimitado pero hay que saber atraer a las
personas que las tienenrdquo
Infonomistas del mundo
Fernando L Mompoacute
Herramientas uacutetiles
David Ramon
Como se innova en La Caixa
Ignasi Villalobos
IDOM innovacioacuten proactiva
Por Xavier Ayneto
Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto
Del ldquomade in Spainrdquo al ldquothought in
Spainrdquo
Antonio Flores
iacutendice3
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Noviembre de 2004
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dossierinnovacioacuten
Suscriacutebete ahora por soacutelo 20 euro
Periacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
y disfrtura de
Tres nuacutemeros gratis
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(como en educacioacuten ver nuestro proyecto ldquoPerfils
Innovadors en Educacioacuterdquo wwwxtecesperfils)
En todos estos casos la energiacutea primaria era la acti-
tud y voluntad de una persona o de un equipo de
personas capaces de preguntarse ldquoiquestpor queacute nordquo
ante una situacioacuten en la que otros responderiacutean
ldquocomo siempre se ha hecho en estos casosrdquo Son
todos ellos casos de personas con ldquoDiacuteas de 25 ho-
rasrdquo (wwwinfonomiacomtextos)
Porque como dijo Albert von Szent-Gyoumlrgyi descu-
bridor de la vitamina C y premio Nobel de medici-
na en 1937
Descubrir consiste en ver lo que todo el mundo ha
visto y en pensar lo que nadie ha pensado
Innovar es tener muchas ideas para que al final una
de ellas prospere como dijo Linus Pauling Justo
como en la fecundacioacutenhellip
Tengo que agradecer a mi propio empentildeo en ti-
rar adelante este proyecto Infonomia el que haya
conocido a un montoacuten de innovadores con una
energiacutea sin igual Todo ello me ha permitido docu-
mentar una importante base de datos de iniciativas
innovadoras en el paiacutes (no puacuteblica auacuten) con la que
he podido documentar un microprograma de TV
sobre ldquoiniciativas de inquietosrdquo que podremos ver
en Cataluntildea a partir de enero Un buen broche a
este trabajo de ldquoarqueologiacutea de la innovacioacutenrdquo
La inovacioacuten es una actitud
La innovacioacuten es una actitud La innova-
cioacuten es atreverse a preguntar ldquoiquestpor queacute nordquo
(wwwinfonomiacomideasfuerza) Es la pasioacuten
por transformar el mundo Es hacerse preguntas
relevantes Es hacer realidad lo ldquoimposiblerdquo (como
La innovacioacuten son personas
Hace unos antildeos tuve ocasioacuten de leer un excelente
libro de Josep Chiacuteas (wwwchiasmarketingcom)
ldquoEl marketing son personasrdquo Un claacutesico para enten-
der queacute es el marketing Es para miacute un honor que
espero que le honre tambieacuten a eacutel que le robe el
concepto para titular este artiacuteculo
Porque de hecho creo que lo que en aquel momen-
to eacutel pretendioacute al poner el acento en las ldquopersonasrdquo
a la hora de (re)pensar el marketing liberaacutendolo de
la tentacioacuten de ser pensado soacutelo como una teacutecnica
de anaacutelisis y proyeccioacuten a ldquomercadosrdquo despersona-
lizados debe tambieacuten ser aplicado hoy a la innova-
cioacuten No hay innovacioacuten si las personas no quieren
Si no quieren las personas de la organizacioacuten que
quiere innovar y si no quieren las personas del
mercado que esa organizacioacuten quiere servir
Que se innova si las personas de la empresa quie-
ren es obvio Pero se me permitiraacute afirmar que en
Infonomiacutea ahora sabemos algo maacutes ldquocientiacuteficamen-
terdquo que eso es exactamente asiacute tras casi los casi
150 microcasos de organizaciones innovadoras rea-
lizados durante los uacuteltimos cuatro antildeos ya sea en
empresas (wwwinfonomiacommejorespracticas
archivoasp) o en todo tipo de organizaciones
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Innovar es ir en bicicleta te paras y caes
Knowledge Energy Alfons Cornella
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
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Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
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Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
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Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
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Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
middot Suscriacutebete online en httpwwwinfonomiacomclubmodaspindividual
middot o llama al teleacutefono 93 2240150
middot o enviacuteanos esta postal para que nos pongamos en contacto contigo
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y disfruta de
Suscriacutebete ahora porsoacutelo 20 euroPeriacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
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Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Editorial
Alfons Cornella
La innovacioacuten son personas
Knowledge Energy
Alfons Cornella
Produccioacuten colaborativa
Las ideas fuerza de Infonomia
Alfons Cornella
La paradoja de Parrondo
Leyes informacionales
Ramon Bori
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el
mercado internacional de la moda desde
Manresa
Micro casos praacutecticos
Epi Amiguet
Who is really who
Directorio de innovadores
Capacidad de cambio y gestioacuten de los
procesos de cambio
Firma invitada
Josep Burcet
Desconecta
Silvia Tejero
Irene Tinagli ldquoLas ideas son un recurso
ilimitado pero hay que saber atraer a las
personas que las tienenrdquo
Infonomistas del mundo
Fernando L Mompoacute
Herramientas uacutetiles
David Ramon
Como se innova en La Caixa
Ignasi Villalobos
IDOM innovacioacuten proactiva
Por Xavier Ayneto
Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto
Del ldquomade in Spainrdquo al ldquothought in
Spainrdquo
Antonio Flores
iacutendice3
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Noviembre de 2004
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dossierinnovacioacuten
Suscriacutebete ahora por soacutelo 20 euro
Periacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
y disfrtura de
Tres nuacutemeros gratis
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(como en educacioacuten ver nuestro proyecto ldquoPerfils
Innovadors en Educacioacuterdquo wwwxtecesperfils)
En todos estos casos la energiacutea primaria era la acti-
tud y voluntad de una persona o de un equipo de
personas capaces de preguntarse ldquoiquestpor queacute nordquo
ante una situacioacuten en la que otros responderiacutean
ldquocomo siempre se ha hecho en estos casosrdquo Son
todos ellos casos de personas con ldquoDiacuteas de 25 ho-
rasrdquo (wwwinfonomiacomtextos)
Porque como dijo Albert von Szent-Gyoumlrgyi descu-
bridor de la vitamina C y premio Nobel de medici-
na en 1937
Descubrir consiste en ver lo que todo el mundo ha
visto y en pensar lo que nadie ha pensado
Innovar es tener muchas ideas para que al final una
de ellas prospere como dijo Linus Pauling Justo
como en la fecundacioacutenhellip
Tengo que agradecer a mi propio empentildeo en ti-
rar adelante este proyecto Infonomia el que haya
conocido a un montoacuten de innovadores con una
energiacutea sin igual Todo ello me ha permitido docu-
mentar una importante base de datos de iniciativas
innovadoras en el paiacutes (no puacuteblica auacuten) con la que
he podido documentar un microprograma de TV
sobre ldquoiniciativas de inquietosrdquo que podremos ver
en Cataluntildea a partir de enero Un buen broche a
este trabajo de ldquoarqueologiacutea de la innovacioacutenrdquo
La inovacioacuten es una actitud
La innovacioacuten es una actitud La innova-
cioacuten es atreverse a preguntar ldquoiquestpor queacute nordquo
(wwwinfonomiacomideasfuerza) Es la pasioacuten
por transformar el mundo Es hacerse preguntas
relevantes Es hacer realidad lo ldquoimposiblerdquo (como
La innovacioacuten son personas
Hace unos antildeos tuve ocasioacuten de leer un excelente
libro de Josep Chiacuteas (wwwchiasmarketingcom)
ldquoEl marketing son personasrdquo Un claacutesico para enten-
der queacute es el marketing Es para miacute un honor que
espero que le honre tambieacuten a eacutel que le robe el
concepto para titular este artiacuteculo
Porque de hecho creo que lo que en aquel momen-
to eacutel pretendioacute al poner el acento en las ldquopersonasrdquo
a la hora de (re)pensar el marketing liberaacutendolo de
la tentacioacuten de ser pensado soacutelo como una teacutecnica
de anaacutelisis y proyeccioacuten a ldquomercadosrdquo despersona-
lizados debe tambieacuten ser aplicado hoy a la innova-
cioacuten No hay innovacioacuten si las personas no quieren
Si no quieren las personas de la organizacioacuten que
quiere innovar y si no quieren las personas del
mercado que esa organizacioacuten quiere servir
Que se innova si las personas de la empresa quie-
ren es obvio Pero se me permitiraacute afirmar que en
Infonomiacutea ahora sabemos algo maacutes ldquocientiacuteficamen-
terdquo que eso es exactamente asiacute tras casi los casi
150 microcasos de organizaciones innovadoras rea-
lizados durante los uacuteltimos cuatro antildeos ya sea en
empresas (wwwinfonomiacommejorespracticas
archivoasp) o en todo tipo de organizaciones
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Innovar es ir en bicicleta te paras y caes
Knowledge Energy Alfons Cornella
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
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P U B L I C IDA D
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
middot Suscriacutebete online en httpwwwinfonomiacomclubmodaspindividual
middot o llama al teleacutefono 93 2240150
middot o enviacuteanos esta postal para que nos pongamos en contacto contigo
tu nombre
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y disfruta de
Suscriacutebete ahora porsoacutelo 20 euroPeriacuteodo enero 2005 ndash junio 2005
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
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Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
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Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
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En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
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The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
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Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
(como en educacioacuten ver nuestro proyecto ldquoPerfils
Innovadors en Educacioacuterdquo wwwxtecesperfils)
En todos estos casos la energiacutea primaria era la acti-
tud y voluntad de una persona o de un equipo de
personas capaces de preguntarse ldquoiquestpor queacute nordquo
ante una situacioacuten en la que otros responderiacutean
ldquocomo siempre se ha hecho en estos casosrdquo Son
todos ellos casos de personas con ldquoDiacuteas de 25 ho-
rasrdquo (wwwinfonomiacomtextos)
Porque como dijo Albert von Szent-Gyoumlrgyi descu-
bridor de la vitamina C y premio Nobel de medici-
na en 1937
Descubrir consiste en ver lo que todo el mundo ha
visto y en pensar lo que nadie ha pensado
Innovar es tener muchas ideas para que al final una
de ellas prospere como dijo Linus Pauling Justo
como en la fecundacioacutenhellip
Tengo que agradecer a mi propio empentildeo en ti-
rar adelante este proyecto Infonomia el que haya
conocido a un montoacuten de innovadores con una
energiacutea sin igual Todo ello me ha permitido docu-
mentar una importante base de datos de iniciativas
innovadoras en el paiacutes (no puacuteblica auacuten) con la que
he podido documentar un microprograma de TV
sobre ldquoiniciativas de inquietosrdquo que podremos ver
en Cataluntildea a partir de enero Un buen broche a
este trabajo de ldquoarqueologiacutea de la innovacioacutenrdquo
La inovacioacuten es una actitud
La innovacioacuten es una actitud La innova-
cioacuten es atreverse a preguntar ldquoiquestpor queacute nordquo
(wwwinfonomiacomideasfuerza) Es la pasioacuten
por transformar el mundo Es hacerse preguntas
relevantes Es hacer realidad lo ldquoimposiblerdquo (como
La innovacioacuten son personas
Hace unos antildeos tuve ocasioacuten de leer un excelente
libro de Josep Chiacuteas (wwwchiasmarketingcom)
ldquoEl marketing son personasrdquo Un claacutesico para enten-
der queacute es el marketing Es para miacute un honor que
espero que le honre tambieacuten a eacutel que le robe el
concepto para titular este artiacuteculo
Porque de hecho creo que lo que en aquel momen-
to eacutel pretendioacute al poner el acento en las ldquopersonasrdquo
a la hora de (re)pensar el marketing liberaacutendolo de
la tentacioacuten de ser pensado soacutelo como una teacutecnica
de anaacutelisis y proyeccioacuten a ldquomercadosrdquo despersona-
lizados debe tambieacuten ser aplicado hoy a la innova-
cioacuten No hay innovacioacuten si las personas no quieren
Si no quieren las personas de la organizacioacuten que
quiere innovar y si no quieren las personas del
mercado que esa organizacioacuten quiere servir
Que se innova si las personas de la empresa quie-
ren es obvio Pero se me permitiraacute afirmar que en
Infonomiacutea ahora sabemos algo maacutes ldquocientiacuteficamen-
terdquo que eso es exactamente asiacute tras casi los casi
150 microcasos de organizaciones innovadoras rea-
lizados durante los uacuteltimos cuatro antildeos ya sea en
empresas (wwwinfonomiacommejorespracticas
archivoasp) o en todo tipo de organizaciones
Ke mensaje 738
Innovar es ir en bicicleta te paras y caes
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
Ke mensaje 738
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
P U B L I C IDA D
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
9
Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
911
P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
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The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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la propia ciencia) Es la ingenuidad multiplicada por
la ingenieriacutea Es el reto de las ldquouacuteltimas fronterasrdquo (to
boldly go to where noone has gone beforehellip)
La innovacioacuten es personas que saben navegar
por la exhaustividad de los datos (resultado de
la ldquogooglelizacioacutenrdquo de nuestra sociedad ldquotodo
sobre todordquo) para encontrar los datos realmente
relevantes Es personas observadoras personas
que observan su entorno con curiosidad de forma
atrevida pero quizaacutes maacutes importante todaviacutea que
lo observan de forma sistemaacutetica diaria
No hay innovacioacuten sin la voluntad y la capacidad
de ver los problemas del mundo en clave de opor-
tunidad Es leer las noticias de la prensa en clave
de posibles productosservicios susceptibles de ser
presentados en clave de valor
Tampoco hay innovacioacuten si la creatividad de los
individuos no se combina para producir innova-
cioacuten de la organizacioacuten O sea sin meacutetodos para
convertir lo que se nos ocurre ldquoen la duchardquo en
conocimiento que podamos compartir en equipo
La innovacioacuten debe ser sisteacutemica
De eso saben mucho empresas como IDEO
(wwwideocom) cuyo director de ldquoexperiencia
de consumidorrdquo por cierto Paul Bennett estaraacute
con nosotros en el Nextrsquo05 (wwwinfonomiacom
conferenciasimgnext05gif)
En el libro ldquoIDEO Masters of Innovationrdquo
(wwwamazoncomexec obidos tg detail -
3823854852infonomia) Jeremy Myerson explica
con detalle el meacutetodo de trabajo de esos increiacute-
bles brainstormers que son IDEO Una empresa
de talento multiplicado por talento en el que el
primer principio es ldquoprueba nuevas ideas y des-
pueacutes si acaso pide perdoacuten maacutes que no hagas
nada sin pedir antes permisordquo Algo que explica
el fundador de IDEO David Kelley en su libro ldquoThe
art of Innovationrdquo que comentamos en un artiacuteculo
anterior (wwwamazoncomexecobidosASIN
0385499841infonomia)
IDEO es una cultura de ldquopost-itrdquo o sea una cultura
de gran pizarra blanca en la que se van poniendo
ideas y maacutes ideas que despueacutes convergen en pro-
totipos que se desarrollan raacutepidamente Todo ello
a partir de una muy seria observacioacuten de coacutemo se
comporta el usuario verdadero centro de su meacuteto-
do de innovacioacuten
Este pasado verano (2004) tuve la ocasioacuten de visi-
tar sus instalaciones en San Francisco Un antiguo
hangar en el puerto viejo Un avispero para pensar
Y me ensentildearon entre otras cosas su TechBox
una especie de ldquocajoacuten de sastrerdquo en el que iban
guardando objetos materiales mecanismos etc
con el objetivo de permitir una mejor conexioacuten de
ldquomanordquo y ldquocerebrordquo (como en su diacutea nos propuso
Walter Benjamin)
Finalmente la innovacioacuten es personas que conec-
tan con el mercado Porque la gran diferencia entre
creatividad o invencioacuten e innovacioacuten es la respues-
ta del mercado NO hay innovacioacuten si no hay acep-
tacioacuten por parte del puacuteblico al que va dirigido No
hay innovacioacuten sin mercado Y ello implica que es
fundamental en la innovacioacuten que haya una buena
comunicacioacuten con el mercado una ldquosintoniacuteardquo muy
fina
Ser creativo es importante es necesario pero en un
entorno econoacutemico de exceso en el que la oferta
supera con creces a la demanda en la mayoriacutea de
categoriacuteas de productos ser creativo no es suficien-
te La creatividad sin comunicacioacuten y sintoniacutea con
el mercado no funciona De aquiacute el importante rol
que el disentildeo juega como interfaz entre propuesta
de productoservicio y seduccioacuten del mercado Un
disentildeo cada vez maacutes emocional como nos propo-
ne Donald Norman (ldquoEmotional Design why we love
(or hate) everyday thingsrdquo wwwamazoncomexec
obidosASIN0465051359infonomia)
En fin como comentamos en un artiacuteculo anterior
los retos informacionales para este tipo de em-
presa son muchos pero se me ocurre que hay dos
verdaderamente fundamentales
Ke mensaje 738
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
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Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
P U B L I C IDA D
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
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P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
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Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
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dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
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dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
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dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
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dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
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dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Ke mensaje 738
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20046
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
Primero cuando hoy hablamos de productividad
sabemos de queacute estamos hablando a nivel ORGA-
NIZACIOacuteN La historia de la gestioacuten de las empresas
corre bastante paralela a la historia de la cadena
de montaje Hoy creo que sabemos bastante bien
coacutemo tener una organizacioacuten productiva El reto
sin embargo es empezar a utilizar las herramientas
que van apareciendo en el mercado para hacer a
cada PERSONA maacutes productiva Y en la mayoriacutea de
ocasiones las acciones a realizar en esta direccioacuten
seraacuten de tipo informacional coacutemo usar tal herra-
mienta para hacer mejor uso de la informacioacuten de
queacute se dispone
Segundo cuando hoy hablamos de innovacioacuten
lo primero que nos viene a la cabeza es gente
muy ldquocreativardquo a la que cada diacutea se le ocurre algo
mientras estaacute en la ducha O sea entendemos la
innovacioacuten como un acto de una PERSONA indivi-
dual El reto estaacute en este caso en innovar de forma
sistemaacutetica como ORGANIZACIOacuteN De nuevo una
tarea ingente que tendraacute mucho que ver con coacutemo
organizamos grupos de trabajo y la informacioacuten
que se deriva de su interaccioacuten
La innovacioacuten es red Aunque nos esteacute costando
entenderlo La innovacioacuten ya no es algo que se
construye en laboratorios cerrados con elevadas
murallas La innovacioacuten no es rechazar lo ldquonon
invented hererdquo (NIH wwwinfonomiacomleyes
indexaspid=nih) La innovacioacuten es buscar quien
en tu red de valor tiene el conocimiento y las
habilidades para hacer mejor lo que tuacute no sabes
hacer Es por ello que nuestra ldquored de innovadoresrdquo
(wwwinfonomiacomdirectorioindexasp) tiene
un enorme potencial
Un potencial que tenemos que desarrollar entre todos
Eacuteste es el gran proyecto de Infonomia para 2005
Individuosmaacutes
productivos
Cadenade
produccioacuten
En la duchaInnovacioacutensistemaacutetica
OrganizacioacutenPersona
Productividad
Innovacioacuten
Knowledge Energy Alfons Cornella
7
P U B L I C IDA D
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
9
Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
911
P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
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dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
9
Produccioacuten colaborativa
Producir es caro si las personas son parte intensiva
del proceso Lo es hoy en Occidente y lo seraacute pronto
en todo el mundo Este es un mensaje que se va ex-
tendiendo de forma sutil y que encuentra una doble
respuesta buscar mano de obra maacutes barata o sustituir
a las personas por maacutequinas A no ser claro estaacute que
las personas bien formadas que todaviacutea aportan
una ventaja criacutetica frente a las maacutequinas (criterio
e inteligencia) decidan participar voluntariamente
en un proyecto
Un ejemplo En Gutenbergnet (wwwgutenberg
net) centenares de voluntarios corrigen la entrada
de libros digitalizados de forma automaacutetica o sea
realizan mediante su lectura el control de calidad del
output del proyecto Cada voluntario corrige unas po-
cas paacuteginas de manera que se cumple que ldquomuchos
x poco = muchordquo No cuesta imaginar lo que costariacutea
hacerlo por un procedimiento maacutes tradicional
Otro ejemplo lectores voluntarios han grabado
una versioacuten en audiolibro del libro ldquoFreeCulturerdquo de
Lawrence Lessig
Otro en WhyNotnet (wwwwhynotnet) decenas de
personas proponen ideas innovadoras para mejorar
los productos y servicios con los que nos peleamos
cada diacutea
Otro en Wikipedia (wwwwikipediaorg) estaacute dispo-
nible la que quizaacutes ya es una de las mejores enciclo-
pedias del mundo Capaz de estar actualizada pocos
minutos despueacutes de que algo ocurra en el mundohellip y
soacutelo porque cada artiacuteculo es responsabilidad del que
lo ha escritohellip que lo siente como algo muy suyohellip Una
eficiencia notable consecuencia de una respons abili-
dad compartida
La colaboracioacuten de muchos produce resultados
importantes A bajos costes La clave es conse-
guir que estaacute colaboracioacuten sea ldquodesinteresadardquo
en teacuterminos econoacutemicos Pero eso soacutelo se consi-
gue si a los colaboradores les ldquointeresardquo mucho
colaborar
En la gestioacuten de esta tensioacuten intereacutes-desintereacutes
estaacute la clave
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
911
P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Las ideas fuerza de infonomia Alfons Cornella
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 20048
Leyes informacionales Ramoacuten Bori
911
P U B L I C IDA D
La paradoja de Parrondo
iquestGanar perdiendo (en bolsa) La paradoja de Pa-
rrondo descrita por el fiacutesico de la Complutense
Juan Parrondo (httpsenecafisucmesparr) dice
que si jugamos a dos juegos seguacuten un orden alea-
torio y cada uno de los cuales da continuamente
peacuterdidas el resultado es una ganancia continua
(Wikipedia en Espantildeol)
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Tres nuacutemeros gratisNoviembre 2004 diciembre 2004 y julio 2005
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
11
Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
13
nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
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En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200410
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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Miriam Ponsa o coacutemo abrirse camino en el mercado internacional de la moda desde Manresa
El caso de esta joven disentildeadora muestra coacutemo
puede ser una pasarela hacia el eacutexito en el mun-
do de la moda basada en una visioacuten personal de
este negocio una inversioacuten y unos planteamientos
iniciales de prudente cautela conjugados con una
ambicioacuten sin liacutemites a la hora de recorrer los merca-
dos internacionales para darse a conocer y abrirse a
la exportacioacuten en los puntos de venta estrateacutegicos
sin el respaldo de grandes compantildeiacuteas ni costosas
campantildeas de marketing
Tres personas en plantilla (ella misma su com-
pantildeero Enric Burgstaller y la encargada de los
patrones) creatividad y talento para disentildear ropa
de autor e iniciativa y amplitud de miras suficientes
para salir a vender personalmente sus creaciones
en el extranjero con una maleta
Nacida en Manresa en 1973 en el seno de una
de las vetustas sagas del sector textil de la capital
del Bages culmina en la Southampton University
sus estudios de disentildeo y tras llevar durante dos
temporadas una de las colecciones de la empresa
Ignacio Carner en el antildeo 2000 decide crear su pro-
pia coleccioacuten
De su familia obtiene el usufructo de una vieja
planta de 500 m2 en el barrio industrial de la ciu-
dad donde con una capa de pintura y unas pocas
reformas instala su oficina de trabajo y un pequentildeo
taller para realizar los patrones El resto de esta in-
versioacuten miacutenima se redondea con los tejidos impres-
cindibles para realizar los doce uacutenicos modelos con
los que acude a su primera pasarela el concurso
Crea Moda 2001 de Bilbao donde queda finalistas
y logra su primera venta dos modestas tiendas
multimarca ldquoNo era una coleccioacuten muy comercial
pero gustoacute por su aire innovadorrdquo apunta
Desde el principio la imagen de marca de Miriam
Ponsa han sido unas ldquocolecciones totalmente
personales Ropa de autor al margen de las ten-
denciasrdquo para un target compuesto por mujeres de
entre 20 y 40 antildeos de caraacutecter independiente y con
un poder adquisitivo medio-alto con precios que
oscilan entre los 50 y los 300 euros por prenda
Ferias y pasarelas
Las siguientes colecciones las presenta en Feria
Madrid y Fira Moda Barcelona eacutesta uacuteltima porque
es conditio sine qua non para desfilar por la Pasarela
Gaudiacute Pero pese a la gran aceptacioacuten que obtienen
sus modelos ldquonos dimos cuenta que aquiacute nada de
eso funciona En esas ferias no se vende porque no
se sabe tratar bien a los compradores y no se invita
a ninguno de los 20 grandes importadores interna-
cionales como LrsquoClaireur o Number 44rdquo
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
13
ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
13
ldquoRespecto a la Pasarela Gaudiacute el problema es que
soacutelo estaacute pensada para que las grandes marcas
monten su espectaacuteculo con vestidos uacutenicamente
para la prensardquo ndashsentildeala- ldquoA las marcas que empe-
zamos y queremos presentar modelos de vestir de
verdad no nos dejan desfilar con nuestros modelos
comercialesrdquo
Desengantildeada decide acudir con su siguiente colec-
cioacuten al saloacuten ldquoPrecirct agrave Porterrdquo de Pariacutes que supone
por fin el primer paso para vender sus creaciones
en el mercado internacional En la actualidad del
medio centenar que compone su cartera de clientes
maacutes de la mitad estaacute compuesto por prestigiosas
tiendas multimarcas de Arabia Saudita Roma No-
ruega Estados Unidos o Japoacuten
Sin embargo la parisina ldquoPrecirct agrave Porterrdquo tampoco
fue la panacea ldquoAhora tampoco nos sirve porque
se ha masificado demasiado y no es maacutes que una
sucesioacuten de stands iguales como chalets adosados
entre los que se pierden los compradoresrdquo
Fue asiacute coacutemo Miriam y Enric iniciaron una serie de
contactos directos con los principales puntos de
venta e importadores de cada paiacutes en vez de espe-
rar a conocerlos en ferias y pasarelas Es cuestioacuten
de aprovechar todas las oportunidades El contacto
con el difiacutecil mercado japoneacutes por ejemplo fue
establecido aprovechando un viaje a la feria IFF de
Tokio organizada por el ICEX para 7 disentildeadores
espantildeoles ldquoFue durante las visitas que realizamos
tras la feria nosotros dos con nuestra agenda per-
sonal que por fin encontramos un importadorrdquo
remarca
Contactos directos para exportar
ldquoEn resumen no puedes esperar a que te vengan a
conocer a ferias y pasarelas La clave para exportar
cuando todaviacutea no eres una marca conocida es
coger una maleta con tus disentildeos e ir a visitar a
los principales importadores y puntos de venta de
cada paiacutesrdquo sentencia
ldquoNi los podraacutes visitar todos ni tampoco te ha de
interesar hacerlo Simplemente has de saber por
ejemplo cuaacuteles son los dos o tres puntos de venta
de referencia donde todos los demaacutes compradores
de cada mercado van a ver tu producto y van a
querer adquirirlo despueacutes Para ello utilizamos
nuestros contactos las agendas especializadas del
sector y como no Internetrdquo
Publicidad gratuita
En cuanto a las poliacuteticas de marketing y publicidad
ldquonosotros siempre hemos tenido claro que nos bas-
ta con salir en Vogue Elle y Neo2 a las que envia-
mos un dossier especial para cada una porque es
la mejor manera de llegar a nuestro target rdquo
ldquoAdemaacutes como es difiacutecil encontrar plataformas
de pasarela para potenciar las pequentildeas mar-
cas de una forma realmente interesante hemos
optado por crear nuestro propio desfile para
presentar nuestra coleccioacuten en el Museu Tegravextil
i drsquoIndumentagraveria de Barcelona donde nuestros
clientes pueden sentarse en primera fila y tenemos
la cobertura mediaacutetica que nos interesardquo
Esta poliacutetica de comunicacioacuten se completoacute hace
medio antildeo con la apertura de un showroom en el
loft donde estaacute ubicado el taller para atender in situ
a los clientes mayoristas que realizan los pedidos
de temporada Cuando eacutesta se ha iniciado este
espacio disentildeado y decorado por ella misma con
elementos de la antigua faacutebrica como las cajas de
la maquinaria y otros maacutes innovadores como el pa-
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
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nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
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Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
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cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
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vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
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doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
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Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
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touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
e-Fruitrace una plataforma para el seguimiento de la trazabilidad de la fruta en Europa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200412
Micro casos praacutecticos Epi Amiguet
13
nel de laacutetex del probador se convierte un punto de
venta directo al puacuteblico
Produccioacuten externalizada
Desde el principio Creasilk SL se concibioacute como una
empresa dedicada exclusivamente al disentildeo patro-
naje y distribucioacuten de la marca Miriam Ponsa por lo
que una vez confirmados los pedidos con los clientes
cuatro talleres de la provincia son los encargados de
la confeccioacuten los estampados y los tintes
ldquoEs la uacutenica manera de prevenir cualquier posible
bajada de la produccioacuten Por otro lado al tenerlos
tan cerca de Manresa y no en China o Corea pode-
mos realizar cualquier modificacioacuten de uacuteltima hora
sobre la marchardquo La firma disentildea alrededor de una
veintena de modelos diferentes que con sus ver-
siones en diferentes tejidos y colores se convierten
en unas 80 En total cada coleccioacuten de temporada
saca al mercado unas 4000 prendas que generan
una facturacioacuten de 250000 euros anuales
Informatizacioacuten del patronaje
El principal proyecto a corto plazo a nivel de pro-
duccioacuten es el de instalar un sistema de patronaje y
escalado asistido por ordenador de la casa Inves-
troacutenica Este sistema consiste en una especie de
pizarra digital que sustituiriacutea a las actuales planti-
llas de cartoacuten que hace posible escalonar cada talla
de manera automaacutetica lo que ldquonos permitiriacutea una
mayor rapidez en la produccioacuten y nos ayudariacutea a
poder transformar y desarrollar maacutes modelosrdquo
El futuro pasa por la expansioacutenhellip
Junto con esta informatizacioacuten del proceso pro-
ductivo tambieacuten estaacuten actualizando su paacutegina Web
para convertirla en un auteacutentico punto de venta
directo al puacuteblico
Aunque tienen muy claro que un aspecto fundamen-
tal para el futuro de la firma pasa por ldquoconseguir los
puntos de venta maacutes interesantes para Miriam Ponsa
en los principales mercados internacionales y abrir
nuestros propios puntos de ventardquo empezando por
las zonas comerciales de Manresa y Sabadell como
laboratorio de pruebas
P U B L I C IDA D
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Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
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Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
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Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
bio Naciacute en abril de 1965 estudieacute informaacutetica en la Universitat Politegravecnica de
Catalunya y me gradueacute en 1988 He ido pasando gradualmente del mundo
universitario al mundo empresarial De investigador en temas de parale-
lismo y sistemas operativos y profesor asociado a tiempo completo en la
Universitat Politegravecnica de Catalunya a emprendedor con Tegraveluris consulting
Mientras tanto se puede decir que he atravesado ldquodiferentes tonos de grisrdquo Y
auacuten no he llegado al otro extremo completamente pues sigo dedicando parte
de mi tiempo a la docencia en la UPC Tampoco espero ni pretendo estar en
el mundo de la empresa al 100 porque un pie en ambos sitios es muy enri-
quecedor
MI PRESENTE ES DIFERENTE Trabajo para miacute y hago lo que creo que es mejor
para miacute y mis clientes Creo que tengo mucho que ofrecer al tejido empresarial
de este paiacutes formado por pequentildeas y medianas empresas en su gran mayoriacutea
Muchas de estas empresas se quedan al margen de los cambios tecnoloacutegicos
porque no encuentran alguien que les guiacutee en el camino de la adaptacioacuten
Hasta que empeceacute con Tegraveluris me sentiacutea alguien desaprovechado Ahora traba-
jo maacutes que nunca pero tambieacuten estoy maacutes contento que nunca
OS PUEDO OFRECER Mi innata capacidad analiacutetica criacutetica y de relacioacuten de con-
ceptos Puede sorprendernos que tras observar con cierto carintildeo cosas que
parecen muy diferentes en el fondo no lo son tanto
ME SEDUCE EL FUTURO Por ejemplo llegar a ver como un amigo de la infancia
que tiene un proacutespero negocio de carpinteriacutea de aluminio puede llegar a tra-
bajar menos horas para dedicarlas a su familia y aficiones Todo ello claro estaacute
usando la tecnologiacutea de que disponemos sin esforzarnos mucho en encontrar-
la PDAs software libre Internet telefoniacutea
Tegraveluris Consulting SLDirector tecnoloacutegico wwwtelurises
Angel Toribio Gonzaacutelez
w h o i s r e a l l y w h o w w w i n f o n o m i a c o m d i r e c t o r i o
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200414
Who is really who Directorio de innovadores
iexcl uacute n e t e a n u e s t r o d i r e c t o r i o d e i n f o n o m i s t a s
15
Fadi Chidiac bio Amante de las palabras mi vida ha girado alrededor de la comunicacioacuten y a
veces de la falta de ella filoacuteloga de vocacioacuten curiosa de nacimiento y con una
vena empresarial recieacuten descubierta He tenido la suerte de viajar de formarme
en el extranjero y de completar mis estudios linguumliacutesticos con disciplinas tan di-
ferentes como - la gestioacuten del ocio en un master internacional que me permi-
tioacute conocer otras culturas y enfoques - la evolucioacuten de las nuevas tecnologiacuteas
al encargarme del marketing de productos para la multinacional sueca Ericsson
- y mi maacutes reciente y apreciado logro la realizacioacuten de un MBA por la UOC que
entre otras muchas cosas me ha aportado visioacuten de conjunto a una mente de
por siacute muy centrada en el detalle
MI PRESENTE ES DIFERENTE Mi presente es una oportunidad latente que se hace
realidad diacutea a diacutea Tras un periacuteodo de un antildeo aproximado de trabajar con un
socio me lanzo a la creacioacuten junto con eacutel otro infonomista de una empresa
de gestioacuten de activos del conocimiento para el sector del libro Es un sector que
conocemos y con cuyos profesionales nos gusta trabajar Personalmente este
proceso porque al final lo que cuentan son los procesos -) me permite crecer
diacutea a diacutea experimentar nuevas formas de hacer y decir sentirme parte de un
conjunto siendo valorada por mi especificidad y sobre todo me permite pensar
creativamente en proyectos en presente en futuro en compantildeeros en amigos
en clave de humorhellip Mi presente se llama Opinioacuten con Valor SL pero sobre todo
se llama Txetxu se llama Aacutelvaro Antonio Raquel Jordi Carlos Marc Aitor Alex
Cynthia Pablohellip
OS PUEDO OFRECER Conocimiento en gestioacuten de proyectos en temas de ima-
gen de posicionamiento empresarial y de lanzamiento de productoshellip Sin des-
preciar lo maacutes preciado las ganas y la ilusioacuten
ME SEDUCE EL FUTURO Del futuro me seduce lo que ya veo en el presente el tra-
bajo en red el compartir el crecer en grupo el poder aportar y sobre todo esa
demanda constante de evolucioacuten con el cambio al lado de no sentirme nunca
demasiado mayor para aprender porque el futuro es para miacute una incertidumbre
muy atractiva
Opinioacuten con Valor SLSocia
Claudia Alcelay Larrarte
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
infoforuminformaticocom wwwforuminformaticocomTlfno +34 915 598 583
el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
Capacidad de cambio y gestioacuten de losprocesos de cambio
Josep Burcet Llampayas ha sido profesor de sociologiacutea en la Universidad Autoacutenoma de Barcelona en cursos de postgrado de la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea en el Aula de Altos Estudios para Electos de la Universidad Autoacutenoma de Barcelona Ha participado como experto en distintas investigaciones internacionales realizadas en Europa y es el autor de ldquoEl Agujero Blancordquo Ingenieriacutea de Intangibles Ver (wwwburcetnetingenieria_intangibleshtm) Su uacuteltimo trabajo estaacute relacionado con la medida del potencial de cambio
Josep Burcet Llampayas
La asimilacioacuten de las nuevas tecnologiacuteas de la comu-
nicacioacuten continuacutea producieacutendose como siempre La
mayor parte del uso de esas tecnologiacuteas se desen-
vuelve en el campo del consumo y la diversioacuten
No estaacute mal porque sirve al menos para que la
industria no decaiga Asiacute los fabricantes siguen
vendiendo ordenadores las operadoras continuacutean
ampliando su mercado de banda ancha y telefoniacutea
moacutevil y las casas de software pueden continuar co-
locando sistemas operativos y otras aplicaciones
Pero los progresos en los usos que generan valor
antildeadido no son ni de lejos tan notables Es innega-
ble que existen pero su progresioacuten es mucho maacutes
lenta y a veces erraacutetica
La reingenieriacutea de procesos dirigida a la adopcioacuten de
las nuevas tecnologiacuteas de la comunicacioacuten registra
fallos aparatosos demoras notables o arranques en
falso Seguacuten distintas fuentes (William Schiemann
Why systems fail Michael Hammer Reegineering the
Corporation o el informe del Standish Group) una
alta proporcioacuten (gt50) de esas operaciones no
alcanzan sus objetivos en los plazos previstos se
implantan precariamente o incluso se abandonan
antes de ser concluidas Concretamente seguacuten el
informe del Standish Group el 91 de todos los
proyectos de introduccioacuten de nueva tecnologiacutea en
las grandes organizaciones fallan de una forma o
de otra y no alcanzan plenamente sus objetivos
Seguacuten este informe cerca del 30 de los procesos
de cambio se cancelaron antes de ser concluidos
El fenoacutemeno no es nuevo En un estudio publicado
por el MIT en 1992 referido a la productividad de
los bancos se constatoacute que la productividad era
mayor en 1981 que en 1991 a pesar de que la in-
versioacuten en tecnologiacuteas de la informacioacuten habiacutea sido
descomunal Los investigadores del MIT detectaron
que la introduccioacuten de aquellas tecnologiacuteas se rea-
lizoacute con planteamientos estrictamente teacutecnicos sin
que se hubiera previsto ninguna estrategia espe-
ciacutefica para facilitar un cambio en las mentalidades
y la asimilacioacuten plena de las nuevas situaciones
de trabajo por parte de las personas que debiacutean
usarlas
Hoy estos problemas siguen apareciendo y pre-
sentan la misma estructura y caracteriacutesticas de
entonces esto es inversiones descomunales y
progresos muy modestos en la aparicioacuten de nuevo
valor antildeadido
Las organizaciones continuacutean lideradas en su gran
mayoriacutea por personas con escasa experiencia
directa en las posibilidades de las nuevas comu-
nicaciones 1 y los teacutecnicos continuacutean disentildeando e
impulsando proyectos con criterios exclusivamente
teacutecnicos
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
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cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
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The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
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escritorio
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doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
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Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
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touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200416 17
En mi primera investigacioacuten sobre el impacto de
las nuevas tecnologiacuteas en el funcionamiento de
la Universidad realizado en 1985 2 ya detecteacute la
necesidad de lograr cambios de mentalidad y mo-
dificaciones serias en la cultura de la organizacioacuten
como condicioacuten indispensable para conseguir una
introduccioacuten raacutepida fluida y eficiente de nuevas
tecnologiacuteas de la informacioacuten y la comunicacioacuten
Veinte antildeos maacutes tarde el mensaje continuacutea siendo
exactamente el mismo porque las dificultades
actuales son de la misma naturaleza que las de
entonces La uacutenica diferencia es una diferencia
de escala Ahora los cambios culturales deben ser
de mucho maacutes calado porque actualmente la tec-
nologiacutea es mucho maacutes potente y sofisticada y las
nuevas situaciones que deberiacuteamos construir son
mucho maacutes complejas ahora que las que reclama-
ba la tecnologiacutea hace 20 antildeos
iquestQueacute es exactamente lo que obstaculiza los cam-
bios de mentalidad y los cambios en la cultura de
las organizaciones iquestPor queacute la tecnologiacutea progresa
tan deprisa y la cultura evoluciona tan despacio
Al menos por una vez la respuesta es simple la
capacidad de cambio
Tanto las personas como las organizaciones tienen
muy poca capacidad de cambio Tal vez la capaci-
dad de cambio que poseemos actualmente fuera
suficiente para realizar cambios de crecimiento
que eran los maacutes usuales hace antildeos Pero es ab-
solutamente insuficiente para afrontar los cambios
de transformacioacuten que son los que debemos rea-
lizar a partir de ahora 3 Para aproximarse a las
cuestiones que plantea la capacidad de cambio hay
disponibles los recursos siguientes
Medida de la capacidad de cambio individual En la
paacutegina que se menciona maacutes abajo 4 hay un cues-
tionario auto-administrado que mide tres cosas
1 La capacidad de cambio
2 La capacidad para gestionar procesos de cam-
bio
3 Las puntuaciones parciales de los siete aspectos
que forman el nuacutecleo de la capacidad de cambio
Medida del potencial de cambio de una organiza-
cioacuten
Desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea se
presta tambieacuten un servicio de medida del potencial
de cambio de una organizacioacuten 5
Firma invitada Josep Burcet
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
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Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
21
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
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dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
Curso de postgrado online sobre gestioacuten del cambio
Tambieacuten desde la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea
se ofrece un curso de postgrado de Introduccioacuten a la
gestioacuten del cambio 6 Viacutedeo
Seminario online Potenciacioacuten de la capacidad de
cambio Finalmente en burcet online 7 se puede ini-
ciar un seminario de introduccioacuten a la potenciacioacuten
de la capacidad de cambio
1 Veacutease el concepto de ldquosegunda ruptura
digitalrdquo en wwwburcetnetescenariossegunda_
rupturahtm2 Impacte de la nova tecnologiacutea a les organitza-
cionsrdquo Univesitat Politegravecnica de Catalunya 1985
3 Ver wwwburcetnetnuevo-mundohtm4 Ir a wwwburcetnetcap_cq_cap_c_esp_v01_
1asp5 Si desea maacutes informacioacuten puede ir a
wwwburcetnetgestion_cambioinstrumentos_
gestion_cambiohtm wwwburcetnetgestion_
cambioinstrumentos_gestion_cambiohtm6 wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm
wwwburcetnetgestion_cambiomodel_per_
UPChtm7 wwwburcetnetseminariosseminario_ges-
tion_cambiohtm
wwwburcetnetseminariosseminario_gestion_
cambiohtm
P U B L I C IDA D
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Buscando la ciudad creativa
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200418
Desconecta Silvia Tejero
v 19IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 2004
P U B L I C IDA D
The Global Ideas Bank
iquestTienes una buena idea para mejorar nuestras
vidas Compaacutertela en este web donde se acepta
y tiene cabida cualquier tipo de propuesta Eacuteste
es un banco de ideas para proyectos e iniciativas
socialmente innovadoras y no tecnoloacutegicas
wwwglobalideasbankorg
Cientos de imaacutegenes para tu fondo de
escritorio
wwwdesktopimagecom
Desktopimage
Disfruta con nuevos juegos del mundo de
doacutende proceden coacutemo se juega el material
que se necesita etc Una paacutegina de gran inge-
nio disentildeo y colorido
wwwjovesorgjocshtml
Juegos del mundo
Paacutegina que contiene foros sobre maquetacioacuten
de paacuteginas web audiovisuales bases de datos
multimedia programacioacuten imagen digital
e-business etc
wwwforosdemultimedianet
forosdemultimedianet
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Uno de los libros que maacutes han dado que hablar
en el aacutembito de la economiacutea durante los uacuteltimos
meses ha sido The Rise of the Creative Class del profesor
norteamericano Richard Florida En eacutel se plantea la
tesis de que la competitividad de las ciudades y de
las regiones reside en su capacidad de retener y
atraer a la que denomina como ldquoclase creativardquo
para lo cual es necesario potenciar las ya famosas
tres T Tecnologiacutea Talento y Tolerancia
Infonomiacutea iquestEn queacute consiste bajo el punto de vista de
esta teoriacutea la llamada economiacutea de la creatividad
Tinagli Hablamos de una economiacutea que ya no
estaacute basada en el acceso a recursos ni tan siquie-
ra uacutenicamente en el acceso a la tecnologiacutea Esos
elementos quedan relegados a un segundo plano
como creadores de riqueza frente al acceso a la
innovacioacuten y a las ideas de las que nace esta inno-
vacioacuten Las ideas son un recurso ilimitado ya que
provienen de las personas pero que hay que saber
retener y atraer ya que las personas se mueven
cada vez con mayor facilidad
iquestCoacutemo pueden competir las diferentes ciudades re-
giones o paiacuteses por ese talento en la economiacutea de la
creatividad
Baacutesicamente hemos de dejar de preguntarnos el
por queacute de la localizacioacuten de las empresas para
pasar a preguntarnos el por queacute de la localizacioacuten
de las personas con ideas No se trata tanto de un
cambio econoacutemico como de un cambio social de
crear nuevos enfoques de relacioacuten entre vida y tra-
bajo de conseguir entornos agradables para vivir y
crear en los que sobre todo las personas tengan la
oportunidad de aportar lo mejor de ellas mismas a
la comunidad en la que viven Parece algo sencillo
pero es algo que resulta muy difiacutecil e incluso impo-
sible en muchos lugares del mundo
La idea de incluir la tolerancia como factor econoacutemi-
co es uno de los elementos que maacutes ha llamado la
atencioacuten iquestQueacute elementos componen exactamente ese
tercer factor de atraccioacuten del talento
La innovacioacuten nace muchas veces de la contamina-
cioacuten entre ideas y visiones diferentes En el estudio
de Richard Florida sobre ciudades norteamericanas
se encontroacute una relacioacuten entre el crecimiento eco-
noacutemico de una ciudad y el porcentaje de personas
nacidas fuera de los EEUU con estilos de vida bo-
hemia u homosexuales residentes en ellas El tema
del porcentaje de gays resultoacute lo maacutes mediaacutetico y
con lo que maacutes titulares se escribieron En realidad
Irene Tinagli Las ideas son un recurso ilimi-tado pero hay que saber atraer a las perso-nas que las tienen
Irene Tinagli disciacutepula de Florida y doctora en Gestioacuten de Poliacuteticas Puacuteblicas en Gestioacuten y Tecno-
logiacuteas por la Carnegie Mellon University es consultora de la Divisioacuten de Poliacuteticas Econoacutemicas y de
Gestioacuten de Desarrollo en las Naciones Unidas Tinagli es coautora con Richard Florida de ldquoEuropa
en la era creativardquo un estudio en el que se analiza la creatividad y la innovacioacuten desde una pers-
pectiva europea
Infonomistas del mundo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200420
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
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dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
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dossier
Foacuterum Informaacutetico y tecnoloacutegico C Tutor 16 Madrid - SPAIN
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el factor tolerancia hace referencia a la posibilidad
de que una persona pueda ser ella misma y desa-
rrollarse sin maacutes limitacioacuten que su propio talento
iquestCon que ventajas cuenta EEUU con respecto a Euro-
pa en esa competencia por el talento
Hasta hoy la gran diferencia en los EEUU ha sido
la relativa mayor facilidad de acceso no soacutelo a las
oportunidades laborales sino tambieacuten a elementos
administrativos como abrir una cuenta corriente
montar una empresa tener un nuacutemero de segu-
ridad social obtener un creacutedito etc Por otra parte
los Estados Unidos llevan maacutes tiempo que Europa
siendo una sociedad multicultural y diversa Es maacutes
faacutecil tener alliacute el sentimiento de que una diferencia
no soacutelo de origen o raza sino tambieacuten de religioacuten
sexo u edad no supone un gran obstaacuteculo para
tener tu oportunidad Las sociedades europeas son
maacutes homogeacuteneas y estaacuten maacutes cohesionadas lo
que hace maacutes difiacutecil el sentimiento de integracioacuten
por parte de las personas ldquodiferentesrdquo
iquestrdquoHasta hoyrdquo iquestEstaacute cambiando ese entorno
Los atentados de septiembre del 2001 y la conse-
cuente psicosis con la seguridad estaacuten dificultando
el acceso a personas extranjeras especialmente es-
tudiantes e investigadores lo que resulta muy gra-
ve para las universidades que son uno de los prin-
cipales motores de atraccioacuten de talento y que han
visto reducidas las solicitudes de plaza por parte de
estudiantes extranjeros en un 30 en beneficio de
universidades australianas o canadienses
Y al contrario iquestque elementos de atraccioacuten y poten-
ciacioacuten del talento pueden ser maacutes caracteriacutesticos de
Europa que de EEUU
Europa cuenta en general con mayores estiacutemulos
culturales y de ocio En las ciudades europeas es
posible desarrollar estilos de vida que tengan un
mayor equilibrio entre trabajo y vida personal
Ese tipo de estiacutemulos y de estilo de vida es muy
atractivo para el trabajador creativo al que ya no le
basta una oportunidad para desarrollar su trabajo
quiere contar tambieacuten con un entorno que estimule
su creatividad Europa tiene un gran potencial para
las industrias creativas
Basaacutendose en su reciente estudio sobre Europa
iquestcoacutemo posicionariacutea a Espantildea en esa economiacutea de la
creatividad
Espantildea cuenta sobre todo con el talento En tecno-
logiacutea no puntuacutea muy bien aunque se detecta una
tendencia a la mejora con crecientes inversiones
en I+D etc La sociedad espantildeola es en general
una sociedad amigable y el paiacutes cuenta ademaacutes
con la cultura la historia y el clima como factores
positivos Los aspectos negativos son comunes con
muchos paiacuteses europeos burocracia y barreras
administrativas que dificultan tanto el acceso a la
universidad o a las empresas empleadoras como el
diacutea a diacutea de las personas en cuestiones como abrir
una cuenta bancaria u obtener una licencia para
conducir La creatividad es tambieacuten necesaria en
la poliacutetica y la administracioacuten aunque este tipo de
instituciones son en general las menos propensas a
llevar a cabo o entender los cambios necesarios
Infonomistas del mundo Fernando L Mompoacute
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Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
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dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
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dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
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dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Seleccioacuten de productos publicados en wwwinfonomiacomnettools
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200422
Herramientas uacutetiles David Ramon
httpwwwdigitalfilmcomjumpdrivejd_
touchguardhtm
Guarda de manera totalmente segura informacioacuten en
la memoria USB gracias a la tecnologiacutea biomeacutetrica
iquestEn queacute consiste el producto de Lexar
Lexar una empresa conocida en el desarrollo de
memorias tipo USB acaba de sacar al mercado un
nuevo tipo de memoria que incorpora tecnologiacutea
biomeacutetrica De esta manera podremos incrementar
la seguridad de la informacioacuten que guardamos en
este dispositivo con una comodidad superior
iquestQueacute ventajas ofrece
El hecho de incorporar tecnologiacutea biomeacutetrica en
un dispositivo de almacenamiento de reducido
tamantildeo como son las memorias tipo USB aporta
algunas ventajas
Seguridad la comodidad de este tipo de memorias
ha hecho que sus ventas se hayan incrementado de
manera notable en los uacuteltimos tiempos aumentando
su capacidad de almacenamiento y reduciendo su
precio Es cada vez maacutes habitual guardar numerosa
informacioacuten en este dispositivo por la comodidad que
supone poderla transportar faacutecilmente Pero es igual-
mente faacutecil debido a su tamantildeo que la perdamos El
producto de Lexar automaacuteticamente encriptaraacute toda
la informacioacuten que guardemos en el dispositivo y
uacutenicamente el duentildeo del dispositivo podraacute acceder
a ella tan soacutelo escaneando su huella dactilar De esta
manera evitaremos que si cae en manos de alguacuten
desconocido con malas intenciones pueda hacer un
mal uso de la misma
Comodidad a la comodidad de poder llevar en-
cima toda la informacioacuten que necesitamos en un
dispositivo tan pequentildeo hay que antildeadir la de que al
hacer uso de tecnologiacutea biomeacutetrica no necesitaremos
acordarnos de las contrasentildeas para acceder al dispo-
sitivo y a las Webs protegidas a las que habitualmente
accedamos El software incorporado lo haraacute automaacuteti-
camente por nosotros
iquestA quieacuten le puede interesar
A todos aquellos usuarios que normalmente usan
un dispositivo de almacenamiento del tipo USB pero
que requieren un plus de seguridad en cuanto a la
informacioacuten que guardan en ella Empresas que quie-
ran ofrecer a los trabajadores que viajan a menudo
(directivos comerciales etc) un dispositivo de alma-
cenamiento seguro
Nota Las imaacutegenes reproducidas en esta revista son
propiedad de la empresa fabricante del producto
Lexar Jump DriveTouchguard
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Herramientas uacutetiles David Ramon
dossierinnovacioacuten
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
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dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
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Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
25
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
Coacutemo se innova en ldquola Caixardquo
Tengo 49 antildeos y dos hijas de 21 y 17 antildeos Trabajo en banca desde 1970 Llevo 7 antildeos en ldquola Caixardquo
y antes estuve en diferentes bancos durante 27 antildeos Comenceacute poniendo al diacutea libretas de ahorro
a base de boliacutegrafo y tampoacuten Maacutes tarde llegueacute a mecanizar procesos suficientemente complica-
dos y despueacutes de muchos antildeos en Organizacioacuten - donde el mejor lema conocido es ldquofuncionano
lo toquesrdquo- ahora estoy en el Aacuterea de Innovacioacuten
La historia de las compantildeiacuteas de eacutexito suele derivar
en un exceso de autocomplacencia que aboca
directamente en la falta de renovacioacuten necesaria
para proyectarse hacia el futuro Vaya como el
Madrid galaacutectico o el Barccedila actual que se recrean
en la suerte y tocan en exceso el baloacuten sin rematar
la faena Precisamente este antildeo una de las grandes
empresas del paiacutes ldquola Caixardquo celebra un centenario
de eacutexitos (1904-2004) Cien antildeos es una cifra con-
siderable en la vida de una empresa pero no es ni
un caso uacutenico ni el maacutes longevo empresarialmente
Sin embargo podemos convenir en que ldquola Caixardquo
se percibe como una entidad enraizada en el tejido
social catalaacuten y tambieacuten ya en el espantildeol Y por
lo menos en Cataluntildea y Baleares la sensacioacuten de
arraigo es proporcionalmente muy superior a esos
cien antildeos de actividad social y econoacutemica que la
entidad ha ejercido desde los albores del siglo
pasado
Hasta aquiacute la autocomplacencia A partir de aquiacute
el interrogante quizaacute la pregunta del ldquomilloacutenrdquo
ldquoiquestCoacutemo seguir siendo liacutederes a medio e incluso
a largo plazo en el sector financierordquo ldquoiquestCoacutemo
hacerlo para que la compantildeiacutea siga percibieacutendose
maacutes como un activo ciudadano cercano que como
un gigante financiero carente de corazoacuten social O
lo que es lo mismo iquestcoacutemo conseguir ese desidera-
tum mayuacutesculo y general que habiacuteamos enunciado
consistente en nada menos que ldquoproyectarse hacia
el futurordquo Seraacute preciso acercarnos ahora a una
posible formulacioacuten
Las bases del eacutexito empresarial de ldquola Caixardquo habriacutea
que fundamentarlas en su apuesta por pegarse al
terreno por vivir ldquoconrdquo su sociedad no cerca ni al
lado ni en paralelo sino ldquodentrordquo Despueacutes ha ve-
nido la modernidad el crecimiento como entidad
la apuesta puntera y decidida por la tecnologiacutea por
un modelo de negocio potente y descentralizado
por una capilaridad de caixes desplegada en cual-
quier punto de la geografiacutea nacional Pues siacute hay
que remontarse siempre a esos oriacutegenes para saber
quieacuten se es y quieacuten se quiere ser Nada mejor que el
claacutesico nosce te ipsum - conoacutecete a ti mismo- platoacuteni-
co vaacutelido tambieacuten para la empresa concebida como
suma de personas y conocimiento iquestCuaacutel podriacutea ser
el cuarto de vuelta necesario para asegurar esa
continuidad en el liderazgo Como no hay buenas
respuestas sino soacutelo preguntas pertinentes como
preconiza Jorge Wagensberg si hemos conseguido
formular correctamente la pregunta la respuesta
que postulamos es la innovacioacuten
ldquoiquestHay vida ahiacute afuerardquo 4700 oficinas 22000
personas la caja de ahorros maacutes grande de Euro-
pa iquestEstamos innovando ya o esperamos que un
pequentildeo contingente en las torres negras de Bar-
celona nos indique el camino iquestNo seraacute innovar lo
que ya estamos haciendo a escala local de oficina
de barrio de pueblo sin saberlo Quizaacute innovar es
en el fondo ldquohacer de verdad tu praacutecticardquo resolver
el problema concreto que le surge a la oficina en
ese momento en esa circunstancia de negocio
con los medios que le proporciona la organizacioacuten
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200424
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pero sobre todo con la inventiva el ldquoarterdquo que
proporciona el constante cuerpo a cuerpo de esa
guerra de trincheras que es la oficina bancaria La
evolucioacuten parece llevar hacia un nuevo paradigma
en el que no se enunciaraacute el ceacutelebre ldquoHouston
tenemos un problemardquo como SOS que la oficina
lanza a la organizacioacuten sino otro posible ldquoHouston
hemos resuelto nuestro problemardquo Y a veces se ha
resuelto a pesar de Houston Y Houston a veces no
parece enterarse de que ha habido un problema
y auacuten menos de que se le ha encontrado una so-
lucioacuten Es decir no exactamente el viejo concepto
de las mejores praacutecticas sino el concepto de que
la mejor praacutectica es la que satisface al cliente y
genera negocio y que esa praacutectica puede ser ex-
portable a otros aacutembitos de la empresa que deban
abordar situaciones y entornos similares Praacutectica
intercambio cruce de experiencias conocimiento
empiacuterico aplicable de inmediato Innovacioacuten en
estado soacutelido ldquoconsolidadardquo desde los muacuteltiples
puntos de venta
En ldquola Caixardquo queremos observar desde la red y
bombear hacia los cuarteles de invierno de Barce-
lona todo el potencial agazapado en cada oficina
con un lema al estilo de ldquodinos lo que mejor haces
y coacutemo lo haces para que toda ldquola Caixardquo pueda
hacerlo tambieacutenrdquo Otros deberes previos ya los
hemos entregado y esperamos estar en la viacutea del
ldquoprogresa adecuadamenterdquo la innovacioacuten se ha
incorporado al Plan Estrateacutegico se ha realizado un
esfuerzo de difusioacuten del cambio cultural necesario
se ha divulgado y compartido la cultura de la in-
novacioacuten a traveacutes de la Intranet corporativa se ha
lanzado un programa de captacioacuten de propuestas
innovadoras que ya puede ser debatido por toda la
organizacioacuten Sin embargo soacutelo estamos al inicio
del gran reto consistente en adelantarnos de nuevo
antes de que como gran organizacioacuten caigamos en
el peligro de ldquomorir de eacutexitordquo Para ello necesitamos
nuestra red de 22000 ldquoexploradoresrdquo que dispone
de una tribuna privilegiada la mesa de su oficina
ante la que se presentan multiplicidad de casos de
negocio La observacioacuten sistemaacutetica y criacutetica de la
realidad que les acecha seraacute un arma fundamental
para anticiparse a ese diacutea de mantildeana en que el
negocio ya no entraraacute sino que habraacute que salir a
buscarlo
En el iacutenterin los equipos impulsores de la innova-
cioacuten seguiremos acrecentando y filtrando los cami-
nos innovadores para que el grueso de la compantildeiacutea
los conozca integre y retorne despueacutes de haberlos
pasado por el cedazo del metabolismo interno
especiacutefico propio de una gran organizacioacuten Se-
guiremos editando Observatorios Mensuales de la
Innovacioacuten seleccionando nuevas Propuestas de
Negocio promoviendo la ldquocomparticioacutenrdquo de saber
y conocimiento buscando espacios en blanco para
pensar un futuro al tiempo que seguimos atendien-
do contingentes notables de clientes que auacuten nos
aguardan en nuestras oficinas
Y como el futuro es impredecible y la imaginacioacuten
no tiene liacutemites habraacute que ir pensando que el nue-
vo centenario a celebrar en el siglo venidero puede
requerir la apertura de nuevas oficinas no ya en el
resto de Espantildea en Europa o en las antiacutepodas sino
con muchas probabilidades en otro planeta que no
seriacutea otro que Marte iquestSe nos ve como marcianos
a los de ldquola Caixardquo Pues poco a poco habriacutea que
pensar en ponerse la escafandra y el atuendo de
astronautas para contestarse que si no hay vida ahiacute
afuera nosotros por lo menos hemos intentado ir a
buscarlahellip
Innovacioacuten
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Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossier
Xavier Ayneto es doctor ingeniero industrial por la Universidad Politeacutecnica de Cataluntildea (UPC)
Inicio su actividad profesional en la ingenieriacutea de producto de ENASA Pegaso hace maacutes de 20
antildeos Posteriormente fue uno de los emprendedores pioneros del Parque Tecnoloacutegico del Valleacutes
desde donde desarrolloacute una intensa labor en proyectos de innovacioacuten especialmente para el
sector de automocioacuten
IDOM innovacioacuten proactiva
En la actualidad dirige el aacuterea de Innovacioacuten de IDOM
cuya misioacuten es dar un soporte integral al proceso de
innovacioacuten empresarial Compagina sus responsa-
bilidades en IDOM con su vocacioacuten acadeacutemica en la
Universidad Politeacutecnica de Catalunya
IDOM es una de las mayores empresas espantildeolas
de servicios profesionales de ingenieriacutea arquitectu-
ra y consultoriacutea con cerca de 50 antildeos de existencia
Actualmente estaacute formada por maacutes de 1400 pro-
fesionales repartidos entre 12 oficinas en Espantildea
y 9 en el resto del mundo Desarrolla sus activida-
des en un amplio abanico de aacutereas tecnoloacutegicas
ingenieriacutea industrial civil telecomunicaciones
productoproceso arquitectura gestioacuten de proyec-
tos consultoriacutea de gestioacuten e innovacioacuten etc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico son hoy
en IDOM la base para la creacioacuten proactiva y sis-
temaacutetica de nuevos servicios innovadores diferen-
ciados y de alto valor para el cliente asiacute como para
la mejora en eficacia y eficiencia operativa de los
servicios ya maduros La innovacioacuten y el desarrollo
tecnoloacutegico constituyen las claves de nuestra com-
petitividad presente y futura
La innovacion interna en idom
Nuestra organizacioacuten aborda de forma simultaacutenea
las actividades diarias las actividades de innova-
cioacuten y las actividades encaminadas al progreso del
conocimiento Para ello disponemos de un sistema
de gestioacuten de la innovacioacuten flexible distribuido de
acorde con nuestra filosofiacutea empresarial pasar
raacutepidamente de las ideas a la accioacuten
IDOM soporta todas sus actividades de servicios
profesionales sobre la base de unos soacutelidos cono-
cimientos tecnoloacutegicos que se organizan en forma
de ldquodisciplinas troncalesrdquo cuyo constante progreso
cimienta nuestro proceso innovador La gestioacuten del
conocimiento es por tanto un elemento estrateacutegico
y necesario para el desarrollo de la innovacioacuten Los
elementos baacutesicos de nuestro sistema de gestioacuten del
conocimiento son cuatro
El desarrollo de las carreras profesionales alineaacuten-
dolas estrateacutegicamente a traveacutes de la figura del
ldquoasesor de carrera profesionalrdquo
El Sistema de Informacioacuten Digital de IDOM que
permite localizar y hacer raacutepidamente accesible el
conocimiento existente en nuestra organizacioacuten a
traveacutes de bases de datos especializadas un buscador
de competencias foros de debate y diversos boletines
digitales internos
El Sistema de Formacioacuten de IDOM que garantiza
un flujo permanente y sistemaacutetico de conocimiento
desde nuestros profesionales principales hacia los
joacutevenes profesionales que ingresan en nuestra
organizacioacuten
La relacioacuten con las Universidades de aacutembito Tecnoloacute-
gico y las Escuelas de Negocios Siguiendo la liacutenea de
nuestro fundador D Rafael Escolaacute diversos profe-
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200426
dossier Innovacioacuten
27
dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
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dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
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dossier
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dossiersionales de IDOM desarrollan tambieacuten una intensa
labor en relacioacuten con el mundo acadeacutemico
Por otra parte nuestras aacutereas teacutecnicas mantienen
una dinaacutemica permanente de creacioacuten de servicios
nuevos o mejorados Los proyectos asociados a
este proceso forman nuestra ldquocartera de innova-
cioacutenrdquo y avanzan a lo largo de un proceso de tres
etapas que va desde la generacioacuten de ideas hasta
su transformacioacuten en realidades operativas
Etapa de generacioacuten ideas Las ideas surgen de la
deteccioacuten proactiva de problemas y oportunidades
tecnoloacutegicas o de mercado Las ideas se seleccio-
nan para ser desarrolladas en forma de un servicio
nuevo o mejorado
Etapa de proyectos piloto El concepto del nuevo
servicio es puesto a prueba empiacutericamente y desa-
rrollado a traveacutes de un proceso de aproximaciones
sucesivas en colaboracioacuten con nuestros clientes
maacutes pioneros que actuacutean como co-disentildeadores
Etapa de implantacioacuten Los servicios nuevos o me-
jorados que se han mostrado teacutecnicamente viables
deben mostrar tambieacuten su viabilidad operativa y
rentabilidad para ser posteriormente escalados a
toda la organizacioacuten
En cada traacutensito de una etapa a la siguiente dismi-
nuye el nuacutemero de propuestas mediante un proce-
so de seleccioacuten que configura nuestro ldquoembudo de
innovacioacutenrdquo
Tanto durante el desarrollo de las disciplinas tronca-
les como en el proceso de innovacioacuten desarrollado
por las Aacutereas Teacutecnicas se presenta la necesidad de
abordar actividades relacionadas con la creacioacuten de
nuevos conocimientos o la realizacioacuten de desarrollos
precompetitivos con una alta demanda de recursos
estrateacutegicos y un alto riesgo asociado En estos casos
la lejaniacutea respecto al mercado de estos proyectos hace
difiacutecil compaginar las actividades de I+D resultantes
con la presioacuten del diacutea a diacutea situacioacuten que hace conve-
niente establecer una clara separacioacuten entre las mis-
mas Para ello se forman grupos internos de trabajo
que colaboran con entidades externas universidades
centros tecnoloacutegicos clientes proveedores etc Este
esquema de ldquoinnovacioacuten abiertardquo permite compartir
riesgos y acceder a un amplio stock de conocimientos
externos avanzados
La innovacion externa en idom
El compromiso de IDOM con la innovacioacuten atravie-
sa los liacutemites corporativos e incide sobre los ser-
vicios profesionales prestados a nuestros clientes
mediante dos enfoques diferenciados los servicios
de soporte al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes y las innovaciones ad hoc integradas en
nuestros servicios convencionales
El primer enfoque se apoya en una unidad de
negocio especiacutefica cuya misioacuten es dar un sopor-
te integral al proceso de innovacioacuten de nuestros
clientes articulando el acervo de conocimientos y
competencias teacutecnicas y de gestioacuten de IDOM en
los aacutembitos de la innovacioacuten y el desarrollo tecno-
loacutegico a traveacutes de una amplia cartera de servicios
profesionales avanzados de caraacutecter multidiscipli-
nar De este modo IDOM se posiciona no soacutelo como
empresa innovadora sino tambieacuten como un agente
activo para el desarrollo de la innovacioacuten en el te-
jido empresarial
El segundo enfoque maacutes convencional se relacio-
na con el hecho de que cada nuevo proyecto de
cliente sea cual sea su naturaleza constituye una
oportunidad para que nuestras diversas aacutereas teacutec-
nicas aporten valor a traveacutes de la incorporacioacuten de
soluciones innovadoras ad hoc
La innovacioacuten y el desarrollo tecnoloacutegico estaacuten
pues totalmente imbricados en las actividades
diarias de IDOM y en nuestro compromiso de
ofrecer a los clientes las soluciones oacuteptimas a sus
problemas en cualquier sector de actividad tanto
en sectores claacutesicos como en sectores tecnoloacutegica-
mente punteros como el de automocioacuten el nuclear
o el aeronaacuteutico
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
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dossierRisto Mejide Que coacutemo innovamoshellip
Risto Mejide es creativo publicitario de la agencia SCPF Tambieacuten colabora con Infonomia y proacuteximamente se
lanzaraacute a un proyecto internacional de televisioacuten en Estados Unidos
La pregunta tiene miga De la capciosa De la de
ldquotenemos que hablarrdquo antes de irte a dormir Por-
que ya asume que innovamos E innovar lo que se
dice innovar hay pocas campantildeas que realmente
lo consigan Lo maacuteximo a lo que hoy en diacutea aspira
una campantildea es a permanecer unos segundos en
la mente del consumidor y si esos segundos se
alargan hasta el acto de compra o consumo pues
bingo La innovacioacuten sin duda no es un camino es
EL camino Pero siendo conscientes de lo difiacutecil que
es innovar muy a menudo nos damos con un canto
en los dientes si podemos llegar a impactar Impac-
tar es tener maacutes nuacutemeros para ser memorable Con
lo que ahiacute nos tienes Creativos de todo el mundo
bloc en mano buscando nuevos modos-maneras
formas trucos al fin y al cabo- de impactar acu-
diendo en masa a peliacuteculas revistas canciones
cortos perioacutedicos libros exposiciones frases sal-
vamanteles camisetas remakes certaacutemenes de di-
sentildeo o incluso de la misma publicidad lo que sea
todo es vaacutelido para conseguir las famosas y nunca
bien ponderadas ldquoreferenciasrdquo Referencia diacutegase
del eufemismo desculpabilizador para designar el
acto de copiar una obra artiacutestica para ponerla al
servicio de una marca y asiacute eludir el inefable y duriacute-
simo trabajo que supone el hecho de tener que ser
creativo de verdad No me malinterpreten todos
necesitamos referencias Incluso los maacutes creativos
artistas las necesitaron Pero es que en publicidad
ese teacutermino de tanto usarlo se nos ha banalizado
convirtieacutendose en excusa para ndashcomo tambieacuten se
dice en un acto de peligrosa honestidad normal-
mente realizado por los demaacutes nunca por uno
mismo- ldquofusilarrdquo la creatividad de otro y asiacute pasar
de ser creativo a ldquocopiativordquo teacutermino radicalmente
maacutes incoacutemodo Pero queacute quieren hemos creado un
monstruo de miles de agencias en todo el mundo
teniendo que vender y venderse asiacute que hay que
llenar muchos puestos de trabajo en los que ya no
se te pide innovar -porque sobrariacutean puestos o
faltariacutea gente- sino maacutes bien seguirle el juego a un
status quo que auacuten mueve mucho dinero y que reza
asiacute ldquoLa respuesta es un spot de 30 segundos cuaacutel
es la preguntardquo En un mundo saturado de mensa-
jes (3000 por persona y diacutea dicen) dominado por
una capacidad de elegir y eludir mensajes por parte
del consumidor jamaacutes vista hasta ahora en un lu-
gar donde los mercados ya no son monoacutelogos sino
conversaciones donde una marca se ha convertido
en ldquouna promesa consistente en el tiempordquo y un
departamento de marketing en un departamento
de gasto que ha de gastarse cabe preguntarse si
hay algo que ya hace alguacuten tiempo que no funcio-
na si pan para hoy
hambre para mantildeana si la verdadera innovacioacuten
sigue siendo la gran asignatura pendiente del sector
cabe preguntarse en definitiva si eso de creativo si-
gue siendo un cargo de egoceacutentrico autobombo o si
por fin vuelve a la condicioacuten de adjetivo de la que -en
mi opinioacuten- nunca debioacute haber salido
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
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dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200428
dossier Innovacioacuten
29
dossier
Flores es asesor de estrategia de producto para
compantildeiacuteas como Imaginarium Inditex Indo etc
Ha participado en el grupo de expertos que ha rea-
lizado la ldquoGuiacutea para la Innovacioacuten en Catalunyardquordquo
y ldquoLa guiacutea para el Desarrollo de producto en Ca-
talunyardquo organizado por el CIDEM Conselleriacutea de
Industria de Catalunyardquo asiacute como en los estudios de
la innovacioacuten en Espantildea de la Fundacioacuten COTEC
En las deacutecadas de los 70 y 80 de fuerte expansioacuten
y desarrollo industrial en Europa el modo de vida
espantildeol era poco comprendido por nuestros veci-
nos europeos Hoy por el contrario en un mundo
desarrollado industrialmente maacutes centrado en los
servicios es admirado envidiado y deseado
Espantildea sin duda ha sabido definir y exportar un
estilo de vida tanto en el sector servicios como en
el industrial Sectores industriales como la ceraacutemica
(Porcelanosa) el lujo democratizado (Puig Lladroacute)
el calzado (Yanko Camper Pielsa) y servicios como
la alimentacioacuten ligada a la alegriacutea de vivir (Freixe-
net Chupa Chups Borges etc) la gastronomiacutea y el
ocio han experimentado un desarrollo espectacu-
lar en los uacuteltimos tiempos
En pocos antildeos hemos asistido a la ascensioacuten
imparable de grupos de empresas como Inditex
Mango o Imaginarium que han triunfado amplia-
mente fuera de nuestras fronteras Su eacutexito radica
en saber discernir las necesidades de sus clientes
para ofrecerles productos basados en una forma
de entender la vida Frescos dinaacutemicos evolucio-
nados innovadores democraacuteticos adaptados a las
necesidades equilibrio entre prestaciones y precio
son algunos de sus atributos que los hacen uacutenicos
y son responsables de su eacutexito
En paralelo a este enorme eacutexito y raacutepido ascenso
desde los 70 en el aacuterea de los productos industria-
les los de consumo y los bienes de equipo (salvo
honrosas excepciones) hemos asistido a la lenta
desaparicioacuten de nuestras marcas y empresas maacutes
representativas Sectores como la electroacutenica de
consumo motocicletas automocioacuten informaacutetica liacute-
nea blanca etc han ido perdiendo su envergadura
El nuevo ldquomade in Spainrdquo en producto Del lsquomade in Spainrsquo al lsquothought in Spainrsquo
Antonio Flores es disentildeador industrial y Presidente y socio fundador de Competitive Design Network experto en
competitividad y estrategia de producto Funda en 1998 lo que hoy conocemos como Competitive Design Net-
work consultora experta en innovacioacuten optimizacioacuten y competitividad en producto Sus trabajos se han expuesto
en varios museos como el MOMA de New Work el Design Museum de Londres etcHa colaborado tambieacuten en
numerosos congresos asiacute como escrito artiacuteculos sobre innovacioacuten y competitividad de producto publicados en
Actualidad Econoacutemica Expansioacuten La Gaceta de los Negocios etc
ldquoLejos queda aquel made in Spain peyorativo que sufriacutean nues-tros productos y que ha dado paso al actual thought in Spainrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
dossier
pasando a convertirse en plantas de produccioacuten de
multinacionales La globalizacioacuten y concentracioacuten
de los mercados la carrera tecnoloacutegica la especia-
lizacioacuten por sectores los clusters de concentracioacuten
industrial etc explican este proceso
Al mismo tiempo hemos asistido al triunfo de las mar-
cas globales centradas en satisfacer las necesidades
de los usuarios maacutes allaacute de sus bases tecnoloacutegicas
Nike Black amp Decker Sony Samsung Gillette Bic
Decathlon Ikea Easy Jet Virgin Smart Swatch han
triunfado y triunfan por su capacidad de entender y
representar necesidades estilos de vida de sus clien-
tes plasmarlos en productos y lanzarlos al mercado
de forma raacutepida y aacutegil a precios asequibles
En una sociedad de consumo como la nuestra en la
que las necesidades primarias estaacuten cubiertas y los
conocimientos tecnoloacutegicos fluyen raacutepidamente el
eacutexito se basa fundamentalmente en la capacidad
de entender y evolucionar los estilos de vida de los
consumidores
El nuevo made in Spain
iquestPuede representar este hecho una oportunidad
para nuestras empresas iquestSon aislados los eacutexitos
de Inditex Camper Imaginarium o Porcelonosa O
por el contrario iquestson la base para estructurar exi-
tosas empresas a partir del nuevo posicionamiento
de nuestro made in spain
En la actualidad la capacidad productiva y el domi-
nio de la tecnologiacutea no son un problema si no se
tienen se subcontratan y se busca la competitividad
industrial allaacute donde exista Lejos queda aquel made
in Spain peyorativo que sufriacutean nuestros productos
y que ha dado paso al actual thought in spain
Hoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o
ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo todos los antiguos
elementos desdentildeosos en factores competitivos de
difiacutecil o imposible alcance para nuestros competi-
dores asiaacuteticos o de otras zonas Es la herencia de
nuestro sufrido Spain is diferent
Ahora bien para pasar del made in Spain al thought
in Spain nuestras empresas deben ser capaces de
entender las nuevas necesidades de sus clientes
nuestras faacutebricas deben convertirse en estructuras
logiacutesticas flexibles nuestras oficinas teacutecnicas en
oficinas gestoras de proyectos y nuestras redes
comerciales deben ser capaces de llevar a los mer-
cados propuestas de valor diferentes
Nuestra capacidad de sorprender al mundo ha
quedado ampliamente demostrada nuestro arte
nuestros eventos fiestas y tradiciones son referen-
tes culturales mundiales y uno de nuestros hechos
diferenciales En un mundo industrial global y ba-
nalizado debemos convertir este factor diferencial
en nuestra ventaja estrateacutegica Nadie maacutes que
nosotros puede hacerlo
ldquoHoy podemos exportar el ldquopensado en Espantildeardquo o ldquocreado en Espantildeardquo convirtiendo antiguos elementos peyorativos en factores competitivos de imposible alcance para nuestros competidoresrdquo
IF revista de innovacioacuten nordm29 - noviembre de 200430
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