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PREGUNTAS GENERALES

Personalidad

1. Hblame de ti.

Mensaje de presentacin. Siempre a nivel profesional, el entrevistador no nos est preguntando por cuestionespersonales.

2. Defnete a ti mismo con tres adjetivos calificativos y justifcalos.

Se deben elegir siempre cuestiones positivas, es decir, los puntos fuertes profesionales que hemos debido detectarantes de acudir a la entrevista.

3. Cules son tus puntos fuertes? Y los dbiles?

Hay que contestar esos mismos puntos fuertes como se nos est pidiendo y elegir puntos dbiles que en realidadvistos de otra forma pueden ser puntos fuertes tambin. Por ejemplo, a veces soy excesivamente exigenteconmigo mismo, perfeccionista, demasiado planificador u organizado, etctera. Los presentamos como un puntodbil bajo nuestro punto de vista, pero en realidad se le estn trasladando al reclutador aspectos que gustan en susempleados.

4. Qu significa para ti el trabajo?

No es conveniente dar una respuesta vinculada al dinero porque el entrevistador quiere conocer con estapregunta el orden de prioridades en la vida y a qu distancia se encuentra la esfera privada de la profesional. Sinllegar a alabar demasiado el trabajo, se puede comentar que es una forma de realizacin personal a la que elcandidato dedica todos tus esfuerzos. Es una de las denominadas killer question. Es decir, las preguntascomprometidas y que ms estrs generan en los candidatos entrevistados.

5. Si ganara la lotera, seguira viniendo a trabajar?

El entrevistador quiere saber cul es la motivacin del candidato, por lo que la respuesta ideal debera dejar claroque ste no slo lo hace por dinero sino que el trabajo lo realiza como persona y que le gusta asumir retos.

6. Hblame de una situacin en la que no actuaste de forma adecuada. Qu has aprendido de ella?

Hay que elegir algn error que se haya cometido a lo largo de la vida profesional, pero que sea de poco impacto,una equivocacin sin gravedad en cuestiones del da a da, y de la que hayamos sacado una leccin. Por ejemplo, siun directivo perdi en una ocasin una inversin de un milln de euros en su banco por una mala actuacin, nodebe elegirse este ejemplo para contarle al entrevistador.

Se debe responder con naturalidad y sin recrearse en el error para centrarse en la respuesta rpidamente en elaspecto positivo, en aquello que se ha aprendi y cmo se corrigi aquella situacin. Cmo se ha cambiado esaforma de actuar en nuestro quehacer profesional a partir de aquel momento, como evitamos ahora que vuelva asucedernos.

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7. Dgame algo de lo que se sienta un poco avergonzado.

Muchos entrevistadores formulan esta pregunta para tratar de cazar al candidato y comprobar si admite algocomprometido. Si no lo consiguen, analizan entonces si el candidato si es capaz de superar la sorpresa inicial eimprovisar. Es otra killer question y si no ests bien preparado te puedes poner nervioso y salir del trancehablando de asuntos personales o de trabajo, y esa es la peor opcin.

La mejor estrategia es hacer una pausa para reflexionar y ofrecer una respuesta similar a a veces pienso que tengoque prestar ms atencin a algo, o hablar con alguien para evitar posibles confusiones, sobre todo cuando trabajoen equipo. Es cuestin de adelantarse a las situaciones en lugar de lamentarse despus. Una respuesta de este tiponos da la oportunidad de transmitir apertura y sensatez, reconvirtindola en algo positivo.

8. Cmo se siente reportando a alguien ms joven o a una mujer?

Algunos entrevistadores formulan esta pregunta si detectan que el candidato puede tener algn tipo de prejuicio ydesean controlarlo desde el principio. Ante todo deben evitarse afirmaciones que suenen paternalistas oinsensibles. La respuesta ha de ser creble y que no parezca automtica. Un ejemplo de respuesta podra ser: Megustan las empresas que contratan y promocionan a las personas segn sus mritos y la edad o el gnero a la que

vaya a tener que reportar es indiferente.

Formacin

9. Por qu elegiste tus estudios?

En realidad lo que quiere conocer el reclutador con esta cuestin no son detalles personales del candidato, sino siha aterrizado en ese su sector o especialidad profesional por accidente, por obligacin o por vocacin. Elentrevistador quiere comprobar que el candidato no haya ido cambiando de estudios o de carrera en variasocasiones por falta de conviccin o constancia. Hay que evitar una respuesta en ese sentido.

10. Por qu abandonaste tus estudios?

Cuando el currculum del candidato indica esta circunstancia puede ser interrogado acerca de los motivos que lellevaron a hacerlo. En realidad lo que quiere conocer de nosotros el entrevistador con esta pregunta es nuestronivel de conformismo o de confort. Si los estudios que se abandonaron no tienen que ver con el puesto al que seopta se puede contestar con tranquilidad que se dejaron los estudios porque se descubri que no era su verdadera

vocacin, no te aportaba lo que buscabas o alguna respuesta similar. Si el trabajo si est relacionado con losestudios que se dejaron hay que sealar que se debi a la inmadurez de la edad o, si es el caso, las circunstanciaspersonales que nos forzaron a abandonarlos. Pero siempre sealar que vas a retomarlo (y hacerlo de verdad).

11. Qu cursos o seminarios has realizado en el ltimo ao?

Las empresas quieren comprobar si el candidato se recicla, si se preocupa por mejorar profesionalmente y poraumentar su vala. No les gusta el conformismo. Si no se han hecho cursos recientemente, hay que darle unmensaje positivo a la respuesta: no se ha podido hacer por la intensidad del trabajo en el que estbamos ocupadospero se tiene en mente hacerlo ahora (y hacerlo verdaderamente). Tambin se puede destacar si se ha formado encursos internos en sus anteriores empresas o, incluso, las herramientas o tcnicas que se han adquirido de manerainformal (fuera de un curso, en el trabajo diario).

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12. En qu reas crees que necesitaras reciclarte?

Con esta cuestin el reclutador busca que el candidato realice un ejercicio de autoanlisis. Lo ms socorrido, si losidiomas no son algo clave e imprescindible en el puesto al que se opta, es decir que hay que perfeccionar el nivelde ingls u otras lenguas. En Espaa el nivel medio general no suele ser ptimo y casi siempre es preciso mejoraren este aspecto. Es una respuesta para no tener que incidir en otras lagunas o carencias que puedan serconsideradas ms importantes por el entrevistador. Eso s, siempre hay que explicar que ya se estn poniendo o se

van a poner los medios para mejorarlo. Nunca hay que contestar aspectos que puedan ser motivos de descarte porsu importancia para el puesto al que se opta.

Trabajos anteriores

13. Hbleme de su ltimo puesto de trabajo, qu hacas, cul era tu funcin?

En esta cuestin hay que intentar dirigir la descripcin de nuestras anteriores ocupaciones profesionales enaquellos aspectos o tareas que ms estn relacionadas con el puesto al que se est optando. Se trata de convencerlede que somos el mejor candidato para esa posicin.

14. Qu experiencia tienes en relacin con este trabajo?

Al igual que en la anterior pregunta, hay que destacar aquellas tareas o responsabilidades que hemos desempeadocon anterioridad y que mejor pueden ser percibidas por el entrevistador para ocupar con eficacia el empleo por elque se est compitiendo en ese proceso de seleccin.

15. Cul ha sido la tarea ms aburrida que has tenido? Cmo lo realizaste?

En esta pregunta nunca se deben contestar los trabajos similares a los que se desempearn en el empleo al que seest optando, sino aquellas que no tengan relacin con l.

16. Cul ha sido la tarea ms interesante que has tenido?

Al contrario que en la anterior hay que destacar aquellas relacionadas con la ocupacin a la que se aspira o noresaltar las que no tienen nada que ver con ella.

17. Cules son los aspectos de tu anterior empresa con los que no estabas conforme?

sta es una de las preguntas delicadas en una entrevista de seleccin. Hay que intentar pasar por ella de puntillas.Nunca se debe criticar directamente a la direccin de tu anterior compaa ni su poltica de empresa. Perotampoco tenemos por qu estar de acuerdo con todo si queremos resultar crebles porque casi todo el mundotiene algn desacuerdo con estos aspectos.

Se puede contestar, por ejemplo, que no estabas muy conforme con la poltica de promocin interna o con algunaotra cuestin que est relacionada con tu cambio profesional, pero nunca aludiendo a ninguna persona concretade tu anterior empresa y sin ahondar, siendo polticamente correctos. Por ejemplo, mi anterior compaa noevolucionaba al ritmo del mercado.

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18. Cmo te actualizas a nivel profesional? Cuntame algo nuevo que hayas tenido que aprenderrecientemente.

Se puede sealar conocimientos o competencias que se hayan adquirido en cursos de formacin recientes otambin en el desempeo del anterior trabajo.

19. Cmo era la relacin con tu jefe, con los iguales, pares o compaeros, o con los subordinados?

No se debe entrar en ataques, crticas o descalificaciones personales hacia ellos y sealar siempre los aspectospositivos, aunque reconociendo que en el da a da siempre pueden surgir pequeas diferencias para resultarcrebles en la respuesta. Pero sin profundizar en esos aspectos que puedan ser ms negativos.

20. Por qu te marchaste de la empresa o por qu te despidieron?

Cuando se lleva a cabo un cambio profesional hay que construirse un mensaje de salida que explique muybrevemente los motivos que nos llevan a tomar esa decisin. ste es el mensaje que trasladaremos al entrevistadoren esta pregunta. No se debe responder de forma improvisada. El mensaje ha de ser muy profesional, que d unasensacin de estar muy motivados y no anmicamente tocados. No deben hacerse crticas a la antigua empresa,exjefes o excompaeros.

21. Cunto tiempo has estado en el paro?

Como a lo largo de toda la entrevista debemos decir la verdad aunque hayamos estado un largo periodo en eldesempleo, sealando eso s qu hemos hecho durante ese tiempo (bsqueda activa de empleo, entrevistas detrabajo o procesos de seleccin, cursos de formacin, etctera). Tambin se puede aludir a la mala coyuntura delmercado laboral que dificulta enormemente acceder a un trabajo y justifica en mayor medida esos largos periodosde inactividad.

22. Por qu has cambiado de trabajo tan a menudo?

Aquellos profesionales que en su currculum reflejan gran cantidad de cambios profesionales deben pensar bienesta respuesta porque el entrevistador est queriendo indagar con ella si somos un pjaro de mal asiento. Si es as,se teme que tambin nos marcharemos pronto de su organizacin, algo que las compaas quieren evitar porquelas selecciones de personal son costosas.

Si es algo que se explica por las caractersticas de tu puesto o sector, porque est caracterizado por latemporalidad, sustituciones, trabajos por proyectos, etctera, hay que indicarlo para justificar esos cambiosconstantes.

Si no ha sido as, nunca hay que responder que se haya en busca de un mejor salario. Y evitar dar la sensacin quese no hay compromiso con las empresas en las que trabajas. Se puede sealar que han sido oportunidades dedesarrollo personal que te han ido surgiendo y que debas aprovechar, pero siempre con un enfoque muy positivo.

23. A qu motivos atribuyes tus ascensos dentro de la compaa?

En esta pregunta s que deben responder tanto las competencias profesionales, componente tcnica del trabajo,como las personales. Actualmente, no slo se busca un tipo de profesional, sino tambin un tipo de persona. Y,sobre todo, sealar que se debe a un desempeo efectivo de tu trabajo, a la consecucin de objetivos o a haberalcanzado una determinada rentabilidad. Si pueden concretarse y cuantificarse estos logros, mejor.

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24. Cmo conseguiste tu ltimo empleo?

En realidad lo que quiere conocer el entrevistador con esta cuestin es tu nivel de proactividad. Por supuesto hayque decir la verdad, como en todas las preguntas, si fue a travs de un contacto o de otra forma, pero intentandoreflejar siempre una proactividad por nuestra parte a la hora de conseguirlo.

25. Por qu has estado tanto tiempo en el mismo puesto y en la misma empresa?

Si se trabaja desde hace muchos aos en la misma posicin y compaa, se debe recalcar que has ido cambiandoconforme lo haca la empresa: nuevos productos, nuevos mercados, cambios de tamao, de estructura... Si no hahabido ninguna transformacin, se puede alegar que se valora la lealtad y la estabilidad, el compromiso total y alargo plazo con un proyecto profesional en el que se cree.

26. Por qu se ha contentado a su edad con un salario tan bajo?

Es otra cuestin para desestabilizar al entrevistado, otra killer question. Se puede contestar: Siempre he pensado

que es necesario emplearse para adquirir experiencia y las competencias ms adecuadas en vas progresar. Eso sepuede ver recompensando con un aumento de salario tarde o temprano. Tambin es posible terminar con unapregunta: Cunto estima usted que tendra que ser mi sueldo actual?.

27. Su ltimo puesto ha sido su mejor trabajo?

Esta es una pregunta muy controvertida, otra killer question. Si el candidato opta por responder con un sin lugara dudas, parecer que su mejor trabajo ha pasado ya. Pero si contesta con un no, mi mejor trabajo est an porllegar, puede dar la impresin de que no lo has dado todo en tus puestos anteriores. Por lo que para cubrir ambasorientaciones. Una opcin es responder que siempre se intenta dar lo mejor y que el mejor momento de la carreraprofesional es el presente.

La empresa y el puesto

28. Qu sabes de nosotros?

Es muy importante informarse sobre la empresa que te va a entrevistar antes de acudir a esta cita. Buscarinformacin sobre su cultura corporativa, sobre su historia y trayectoria, sobre sus productos o servicios. Podradecirse que ha llegado el momento de hacerle un poco la pelota al reclutador. Lo que l est testando con estacuestin es el grado de inters que el candidato tiene por ese empleo.

29. Cules crees que seran tus funciones si fueras contratado por nosotros?

Nuestro interlocutor quiere comprobar si tienes una visin errnea o no del puesto al que ests optando, si losobrevaloras o lo infravaloras. Lo ms indicado, por tanto, es ceirse en nuestra respuesta a la descripcin delpuesto a la que hayamos tenido acceso a travs del anuncio de empleo o en los contactos anteriores a la entrevistapersonal. No hay que presuponer nada, n imaginarse, suponer o aadir atribuciones o responsabilidades.

30. No te parece que este puesto es superior a los que has ocupado con anterioridad?

Evidentemente, no gusta un candidato con un nivel profesional anterior inferior al del puesto al que se opta. Lomejor en estos casos es apoyarse en sealar que ese puesto es el que buscas y el que deseas ocupar ahora mismo, yal que puedes aportar y volver a sealar tus puntos fuertes. Recalcar que te motiva, que te gusta y que estspreparado para l. sta es otra de las denominadas killer question.

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31. No te parece que este puesto es inferior a los que has ocupado con anterioridad?

Con la crisis de empleo que vive nuestro pas, cada vez es ms habitual que haya candidatos optando a puestosinferiores a los que han desempeado con anterioridad o a su nivel de formacin. Esto no gusta en algunasempresas porque piensan que pueden tener un empleado frustrado en ciernes.

Es muy importante controlar la comunicacin no verbal y la expresin del rostro en este tipo de cuestiones yresponder de la forma ms pausada posible. Un ejemplo puede ser: Esto no tiene por quser un impedimento; alcontrario, creo que es beneficioso para la empresa y para m. El trabajo est muy complicado y ya no hay personasdemasiado cualificadas para ningn puesto. Creo sinceramente que sta es una buena oportunidad para m. Nohay que decantarse y, como en la pregunta anterior, incidir en que ese puesto responde a lo que buscas, te motiva,te gusta y que ests preparado para l y sealar tus puntos fuertes.

La mayor preocupacin que esconde esta pregunta es si el candidato dejar plantada a su nueva empresa en cuantose le presente una oportunidad mejor, as que todo lo que demuestre sinceridad en cuanto al compromiso, puedeayudar. sta es otra killer question.

32. Si le seleccionamos para esa posicin, qu acciones va a llevar a cabo durante la primera semanapara mejorar?

sta tambin es killer question. Es decir, las preguntas comprometidas y que ms estrs generan en los candidatosentrevistados. Por eso es importante que preparemos la respuesta antes de la cita y tengamos muy clara la idea delo que vamos a contestar

33. Qu grado de disponibilidad tienes para realizar viajes de corta o larga duracin, o incluso uncambio de residencia a otra ciudad o pas?

En esta pregunta hay que responder exactamente lo que se piensa. Si no es as, pronto se sabr y podrn surgir losproblemas y podemos ser apartados de la empresa en el periodo de prueba del contrato.

34. Con qu tipo de jefe te gustara trabajar?

Hay que sealar que con un lder participativo y democrtico. Da igual que sea as o no nuestro futuro jefe, sa esuna informacin que difcilmente podemos tener antes de comenzar a trabajar, en el momento de la entrevista.Queremos resultar crebles y a nadie le gusta un jefe autoritario. Adems, podemos aprovechar para volver atrasladarle aspectos positivos de nuestra forma de entender el trabajo: queremos un mando que haga sentirse partede un equipo, proyecto o empresa, etctera.

35. Cules son tus pretensiones econmicas?

Hay que evitar hablar de los aspectos econmicos o de las condiciones de trabajo del puesto en los primeros pasosdel proceso de seleccin. Eso debe abordarse en los ltimos pasos, cuando se tienen posibilidades reales de serelegido.

Pero si te formulan la pregunta, hay que responderla, no se puede contestar que prefieres no hablar de ese temaan. Eso s, se debe hacerlo dando una horquilla, nunca un nmero concreto, y siempre en trminos brutosanuales, no neto mensual que da una sensacin de falta de profesionalidad. Esa horquilla debe ser: el mnimo,aquel salario por debajo del cual no ests dispuesto a trabajar, sumndole 1.000 euros anuales; y en su parta alta,aadiendo a esa cantidad 5.000 o 6.000 euros. Debe ser una horquilla que est en lnea con lo que se est

retribuyendo esa posicin en el mercado y siempre es bueno sealar que se est dispuesto a negociar esa cantidad,por ejemplo, si se tienen otro tipo de beneficios sociales o retribucin en especie.

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36. Qu hara si le despidieran dentro de dos aos?

Lo ms adecuado es contestar a esta killer question con una visin positiva y de modo sereno. Hay que decir, porejemplo, que no tiene por qu suceder; y que si ocurre, tras dos aos en la empresa habr mejorado la experienciay se tendr ms preparacin para el mercado de trabajo.

Motivacin

37. Por qu quieres trabajar en esta empresa?

Nunca deben sealarse sus condiciones econmicas o cuestiones como la duracin de las vacaciones o la cercanaa domicilio del candidato. Hay que aludir a aspectos como la cultura de la empresa, las posibilidades dedesarrollo es otro momento para echarle flores a la compaa en la que queremos trabajar.

38. Qu es lo que ms te atrae de este puesto?

Como en la pegunta anterior, no es bueno indicar cuestiones relacionadas con las condiciones laborales o lostemas salariales. Hay que sealar aspectos ligados a la naturaleza de esa posicin.

39. Cul es tu principal fuente de motivacin? Qu es lo que te motiva en un trabajo?

Sucede como en las dos preguntas previas. Nunca hay que destacar las cuestiones retributivas o de condiciones detrabajo, sino aspectos, por ejemplo, como el desarrollo profesional, la posibilidad de aprender, el sentirse parte deuna empresa equipo o proyecto, etctera.

40. Dnde te gustara verte en cinco aos?

Aunque se tengan aspiraciones de crecimiento profesional no hay que elevarlas demasiado en respuestas apreguntas de este tipo. Hay que centrar el mensaje en que nuestra prioridad y motivacin ahora mismo est enincorporarnos al puesto ofertado, aunque evidentemente tenemos nuestros deseos de desarrollo profesional comoes normal. Siendo realistas y no demasiado ambiciosos.

41. Por qu debo contratarle a usted?

Ha llegado el momento de volver a resaltar nuestros puntos fuertes, sobre todo aquellos que te pueden diferenciardel resto de candidatos, y acompaarlos con situaciones reales que hayas vivido y muestren esas capacidades.

42. Ests participando en otro proceso de seleccin? En qu compaa?

Si te encuentras inmerso en oro proceso de seleccin hay que decirlo, pero sealando que ste empleo te interesams. Lo que no se debe es dar el nombre de la otra empresa. Podemos contestarle que nos han pedidoconfidencialidad y el entrevistador lo entender, se buscan personas discretas.

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Vida privada

43. Cul es tu estado civil? Tienes hijos? Cmo organizas tu tiempo?

Es mejor contestar este tipo de preguntas, si no parecer que queremos ocultar algo negativo. Pero dejando claroque vida personal y profesional son parcelas diferentes y no debe haber interferencias de una en otra.

44. Cmo compaginas el trabajo con el cuidado de la familia?

De nuevo hay que dejar claro que son parcelas distintas y que cumples con una y con otra. Te organizas para queno se afecten mutuamente. No llevas los problemas de casa al trabajo ni del trabajo a casa.

45. Tiene intencin de quedarse embarazada?

Es una killer question que se realiza en ocasiones a mujeres en una franja de edad habitual para ser madres.

Es un tema espinoso y la lnea que distingue cundo la pregunta estn fuera de lugar es muy difusa. Lo mejor esmantenerse, de forma educada, en el mbito de los negocios, pero si te la realizan claramente, se debe responderde la forma ms objetiva y diplomtica posible, e incluso se puede indicar que no me acabo de sentir cmoda conesta pregunta, pero si para el proceso de seleccin es importante intentar responderla.

En ese caso, contestar con naturalidad simplemente, sin ms explicaciones, que a corto plazo (un ao) no entra entus planes (si es realmente as).

46. Cules son tus aficiones o qu deportes practicas?

En esta pregunta se puede responder casi cualquier cosa, excepto aquellas que puedan ser muy arriesgadas oproyectar una imagen demasiado rara o negativa de ti.

47. Cundo puedes empezar a trabajar con nosotros?

Cuanto antes mejor. Se puede responder que de forma inmediata o que, en todo caso, en un par de da paraorganizar tu nueva vida profesional.

PREGUNTAS SOBRE TUS COMPETENCIAS

Autonoma/iniciativa

48. Qu hace cuando una decisin debe ser tomada y no existe ningn procedimiento al respecto?

Esta cuestin se plantea por parte de los entrevistadores para comprobar nuestra capacidad de iniciativa o el nivelde conformismo del candidato. La contestacin debe ir orientada a demostrar que somos capaces de proponeractuaciones, ideas, soluciones.

49. Qu hace cuando tiene dificultades para solucionar un problema?

La respuesta idnea sera explicar que lo primero que hacemos en esos casos es analizar la situacin para conocerqu es lo que est pasando y de acuerdo a ese anlisis establecer un plan de accin. Y no debemos tener problemaen reconocer que si es necesario pedir ayuda, la pedimos. En las empresas no gusta el exceso de individualismo ni

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las personas que creen tener soluciones para todo, es normal que en ocasiones necesitemos solicitar el apoyo deotros dentro de la organizacin.

50. Qu ha hecho en su trabajo actual o en puestos anteriores para que resulte ms gratificante oefectivo?

La contestacin debe orientarse a explicar que para hacer mejor nuestro trabajo nos marcamos objetivos,diseamos un planning, un calendario o un plan de accin. Incluso, se puede decir que nos establecemosrecompensas por los hitos que nosotros mismos vamos consiguiendo en nuestro desempeo profesional o por elcumplimiento de determinadas tareas.

51. Cunteme los problemas del da a da propios de su puesto y qu hace para resolverlos.

Hay que citar como ejemplos problemas pequeos, cotidianos, que no supongan una hecatombe. Para resolverlos,primero se analizan para pensar despus las soluciones. Tambin es posible decir que pedimos una segundaopinin para tener un mayor criterio o una visin ms objetiva o que solicitamos ayuda si es necesario.

52. Ponga un ejemplo de alguna idea nueva que sugerido en el trabajo y qu resultados tuvo.

Es la oportunidad para destacar nuestros logros profesionales. Se deben citar situaciones que sean realmentedignas de ser destacadas y preferiblemente que no hayamos incluido en nuestro currculum porque esainformacin ya la tiene nuestro entrevistador.

Dinamismo

53. Cite un ejemplo de alguna tarea especial en el trabajo que le haya demandado un esfuerzo

importante. Cmo la abord? Cul fue el resultado?

De nuevo, como en la pregunta anterior, una buena ocasin para explicar ms logros profesionales que no hayansalido a colacin hasta ese momento.

54. Cmo es jornada de trabajo habitual?

El entrevistador se refiere con esta pregunta a cmo es un da en tu puesto, cmo te organizas las tareas de un datpico. No hay que dar explicaciones sobre pausas para el caf o similares, sino describir qu tareas solemos haceren cada franja horaria del da y por qu las hacemos en ese momento, siempre ligndolo a una mayorproductividad o eficacia. Pero tambin hay que dejar claro que aunque seamos organizados y nos planifiquemos,tenemos siempre la flexibilidad de ir adaptndonos a las exigencias del momento, posibles incidencias que surjansobre la marcha, reuniones imprevistas, encargos del jefe, etctera.

55. Cunto tiempo extra ha trabajado recientemente? Por qu?

Si contestamos que siempre nos vamos tarde del trabajo por sistema, que se ha convertido ya en una rutina, puedeser negativo porque da sensacin de no ser capaces de sacar adelante nuestras tareas en la jornada habitual. Losextremos no son buenos. Tampoco se debe mostrar una inflexibilidad para estar dispuestos a ello cuando esnecesario, sino una actitud abierta a esta posibilidad cuando as se te requiera o sea necesario porque te debes a laempresa.

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56. Qu hace en su tiempo libre?

Se pueden citar todo tipo de aficiones o actividad mientras no sean demasiado excntricos o raros, que puedan daruna imagen extraa de nuestra personalidad. Y nunca se debe contestar que lo que haces es llevarte trabajo a casa.Hay que saber separar trabajo y vida personal.

Orientacin al cliente externo e interno

57. Defina quines eran sus clientes externos e internos y de qu forma atenda sus necesidades.

Hay que describirlos, pero siempre intentando dar una sensacin de ser una persona accesible, orientada al clientey positiva.

58. Describa alguna situacin en que haya tenido que trabajar duro para satisfacer la demanda de uncliente. Qu ocurri? Cmo lo hizo?

Como en las preguntas 40 y 41, lo recomendable es poner ejemplos de situaciones cotidianas que no sean de grangravedad. Para resolver esa situacin, primero analizamos las circunstancias y pensamos soluciones. Tambin sepuede decir que pedimos ayuda. Eso ltimo no es conveniente repetirlo en demasiadas ocasiones a lo largo de laentrevista porque puede parecer que no somos resolutivos por nosotros mismos, pero s es bueno decirlo alguna

vez que se tenga la oportunidad.

59. Qu hace para mejorar la calidad de los proyectos a su cargo? Ponga un ejemplo de un proyecto enel que sinti que su equipo dio la altura.

Esta pregunta se le realiza a los mandos intermedios y la respuesta debe ir encaminada a dar la imagen de que seejerce un estilo de liderazgo participativo. Siempre hay que resaltar que se consiguen los logros motivando alequipo, reconociendo sus xitos y ayudando en sus fracasos o problemas.

Capacidad de adaptacin

60. Tuvo que hacerse cargo alguna vez de una tarea que no era la habitual en su rutina de trabajo. Quhizo?

Por supuesto, la respuesta que nos ayudar ser la de que la asumiste sin problemas y que son cosas que todo elmundo tiene que hacer alguna vez.

61. Cunto tiempo tardara en trabajar con eficacia en este nuevo puesto?

Esta pregunta no debe contestase de forma inmediata con un no porque siempre se necesita una adaptacin. Esmejor decir, dependiendo de los casos, que en unos das, en una semana o despus del plan de bienvenida de laempresa o del curso previo a la incorporacin a puesto en caso de que lo haya.

62. Cunteme una situacin en que la que hayas tenido que cambiar de actividad de manera imprevista.

Se deben elegir ejemplos de situaciones sin mucha importancia para no dar pie al entrevistador a tirar ms de esehilo y que llegue a obtener una informacin que no nos beneficiaria.

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63. Qu cambios ha vivido en los ltimos aos en su organizacin? Cmo los ha sentido?

Al igual que en la pregunta anterior en sta hay que evitar entrar en situaciones que puedan ser delicadas paranosotros o que provoquen nuevas preguntas del reclutador sobre un asunto que no nos beneficie. As, hay queelegir ejemplos que no nos comprometan.

64. Alguna vez tuvo que hacerse cargo durante un tiempo de un rea que no era la suya? Cmo semanej?

Es una pregunta para mandos y de nuevo hay que transmitir la sensacin de que se ejerce un estilo de liderazgodemocrtico y participativo, que sabe motivar a los equipos y reconocer sus logros, que les ayuda cuando tienenproblemas.

Toma de decisiones

65. Cules son las decisiones que tomaba en su trabajo diario?

Es el momento de enumerar, si se han tenido esas responsabilidades, cuestiones tangibles con cierto peso, comolas decisiones sobre presupuestos, la validacin de proyectos, etctera. Y si no se han desempeado ese tipo defunciones con decisiones relevantes, hay que destacar sin pudor las pequeas decisiones que todo profesional hade tomar en su trabajo diario.

66. Qu tipo de decisiones le cuesta ms tomar?

Es una cuestin para mandos y directivos. Lo normal es contestar que las tienen que ver con las personas, sobretodo algunas como llevar a cabo un despido o una bajada de sueldo. Pero debe aadirse que si es lo mejor en sutrabajo son decisiones que se toman, aunque cuesten.

Liderazgo

67. Cmo motiva a su equipo?

Tambin formulada a directivos y mandos. La respuesta ms correcta es que se consigue haciendo partcipes desus decisiones a los componentes del grupo, ayudndoles en sus pequeos fracasos y reconociendo sus xitos. Esimportante que el responsable haga un equipo.

68. Alguna vez tuvo que trabajar con alguien difcil de tratar? Cmo resolvi este problema?

Nunca se debe contestar que se han tenido problemas con los jefes, es mejor centrar la respuesta en algncompaero de igual nivel profesional. Pero a continuacin hay que incidir en nuestra capacidad para adaptarnos alos entornos, de nuestra generosidad para ceder en nuestras posiciones cuando es recomendable, de dialogar conlas personas con las que se haya podido tener ese problema, etctera. Siempre hay que mostrar una actitudconciliadora y positiva.

69. Seale algn ejemplo de un logro concreto y destacado de su gestin como lder.

De nuevo hay que resaltar nuestros principales logros profesionales, pero llegados a este punto de la entrevista loidneo es hacerlo indicando aspectos cuantitativos, apoyndose en datos objetivos: resultados, metas alcanzadas,

nivel de ventas o de rentabilidad o lo que proceda en cada caso.

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70. Qu procedimientos utiliza para evaluar a su equipo?

A diferencia de preguntas anteriores, ante esta pregunta s se deben citar parmetros profesionales, como puedenser ratios, cumplimiento de objetivos establecidos, etctera; con aspectos personales, como la actitud, la capacidadde trabajo, el optimismo. Hay que hacer ver al entrevistador que valoramos los equipos de trabajo, y que para ellotenemos en cuenta tambin el tipo de persona y no slo el tipo de profesional.

71. Con qu frecuencia se rene con sus colaboradores? Cmo se desarrollan?

Se debe contestar simplemente la verdad, pero aadiendo que lo hacemos porque somos conscientes de hacerpartcipe al equipo de las decisiones, ayudndole en sus problemas u obstculos y reconociendo sus xitos.

72. Alguna vez ha tenido que reprender a un subordinado? Cmo fue la situacin?

Ms que reprender, hay que contestar hablando de que les ayudas a resolver sus problemas, a lograr mejorar unadeterminad cuestin.

Trabajo en equipo

73. Describe una dificultad que hayas tenido con algn compaero al trabajar en equipo.

Hay que explicar una situacin concreta que haya pasado de verdad ms o menos recientemente y que siemprecontemos de la misma forma, por si el entrevistador vuelve sobre este tema ms adelante o repregunta sobre elmismo. Pero hay que hacerlo siempre con un mensaje positivo explicando cmo se abord y qu leccionesextraemos.

74. Describa alguna tarea que haya tenido que realizar en grupo. Cul fue su aportacin?

Una nueva oportunidad para sacar a colacin nuestros logros profesionales. Esta pregunta nos la plantean paracomprobar si somos individualistas o si nos involucramos con el equipo.

75. Cules son los aspectos que ms valora cuando trabaja en equipo?

Hay que indicar cualidades que gustan en las empresas, como la implicacin, la iniciativa, etctera. Pero siemprehay que ceirse a la pregunta y mencionar slo cuestiones positivas. No nos lo han preguntado, as que en estaocasin sobra aadir de nuestra cosecha los aspectos negativos o que menos valoramos.

76. Con qu grupos se ha sentido ms cmodo y ha trabajado mejor? Con qu personas le resulta msdifcil trabajar?

La respuesta idnea es decir que con aquellos que se involucran y luchan en equipo. En esta ocasin si nos hanpreguntado por aquello que ms nos cuesta, por lo que se puede contestar que lo ms complicado es trabajar conpersonas individualistas, con quienes no se toman en serio el trabajo en grupo. Una vez ms hay que evitar dar unasensacin de negatividad, por lo que hay que evitar respuestas como los escaqueados, aquellos que no hacen loque deben hacer y al final acaba cayndote a ti, etctera.

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Tolerancia a la presin

77. Describa un problema difcil al que haya tenido que enfrentarse.

En ocasiones los entrevistadores reformulan de otra manera preguntas que ya han realizado para comprobar si sedan las mismas respuestas. Al igual que otras cuestiones similares anteriores, ahora debemos contestar poniendoun ejemplo de un problema no muy importante, algo concreto que no sea trascendente y explicaremos elaprendizaje que hemos extrado de aquella situacin.

78. Cuente alguna experiencia laboral en la que haya trabajado dentro de unos lmites muy estrictos detiempo. Cmo calificara su desempeo en estas condiciones?

Se debe orientar la respuesta en un sentido que demuestre que te desenvuelves bien bajo presin, que te gustatrabajar por objetivos y que sigues un planning. Las empresas quieren empleados polivalentes y que sepanmanejarse en esas circunstancias.

79. Cuando tiene una presin importante en el trabajo y se acumulan los problemas, qu hace pararesolverlos?

En esos casos, debe responderse, hay que trabajar de forma organizada, sabiendo priorizar y delegar tareas, y siaun as no es suficiente tambin hay que saber pedir ayuda a tiempo.

Comunicacin verbal y persuasin

80. Recuerda algn momento en que haya sido importante para usted saber transmitir sus ideas y/osentimientos en el trabajo?

Esta pregunta la realiza el entrevistador para comprobar en base a nuestra respuesta si somos manipuladores. Hayque evitar dar esa sensacin al elegir el ejemplo que le contaremos.

81. Describa alguna idea que propuso a un superior y que no fue aceptada. Por qu cree que no laaprobaron? Qu hizo cuando esto sucedi?

El reclutador quiere conocer con esta cuestin si somos conformistas, si nos rendimos con facilidad, cmoreaccionamos cuando nuestras ideas son rechazadas. La respuesta idnea debe ser la de aceptar ese tipo dedecisiones, reconducir tu idea inicial y seguir trabajando como si no hubiera pasado.

82. Qu hara si estuviera en desacuerdo con su superior?

sta tambin es una killer question. Esta cuestin pretende averiguar el grado de conflictividad del candidato, asque la mejor opcin es mencionar la capacidad de asumir las diferencias.

83. Mentira por su empresa?

Ante todo hay que evitar posicionarse en los extremos contestando s o no. Se puede dar una respuesta del tipo:Nunca hara algo que daara a la empresa para la que trabajo. Si el reclutador presiona en busca de unacontestacin ms directa, lo recomendable sera elegir siempre la integridad personal.

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Autoexigencia y responsabilidad

84. Mencione alguna ocasin en la que su desempeo haya sido ms destacado en relacin al de suscompaeros.

En esta respuesta hay que intentar apoyarse en datos objetivos o cuantitativos al ser posible que refrenden nuestraargumentacin. Pero hay que procurar hablar de un logro conjunto alcanzado entre todo el equipo y explicar esos el rol que jugaste dentro del mismo tirndose alguna pequea flor a s mismo, pero no demasiado. En este tipode preguntas no hay que aparentar mucho, el reclutador quiere comprobar tu nivel de prepotencia.

85. Cules son sus mayores logros profesionales?

Una vez ms, ahora s a diferencia de la pregunta anterior, es el momento de explicar cules han sido susresultados o metas ms importantes alcanzados en su trabajo. Ahora no estn preguntado sencillamente por eso,mientras que en la cuestin anterior el entrevistador intentaba que comparsemos nuestro rendimiento con el denuestros compaeros.

86. Cul ha sido el mayor error que ha cometido en su carrera profesional?

sta es otra killer question. Debe responderse intentando no contar un problema con unas consecuenciasnegativas gigantescas, sino llevarlo a un sentido positivo en la medida de lo posible: No haber aprovechadoaquella oportunidad por sentido de la responsabilidad, por ejemplo.

87. Cmo hace frente a las tareas que le disgustan?

Nunca se debe contestar que se dejan para lo ltimo. Podemos decir que las hacemos lo primero para darles salidacuanto antes y centrarnos en lo que ms nos agrada de nuestro trabajo; que seguimos un sistema de planificacin;o incluso que utilizamos una forma de recompensa a nosotros mismos cuando las completamos.

88. Cules son tus metas profesionales a medio plazo?

En esta ocasin la respuesta depender de cul sea el puesto al que se aspira y deber ir en relacin a l. Siemprecon un sentido positivo y realista y aprovechando para resaltar una vez ms que ahora mismo ese empleo es tu

vocacin profesional y repetir de nuevo nuestros puntos fuertes: Lo voy a conseguir porque creo que puedoaportar.

Habilidad analtica

89. Considera que las tareas que realiza son relevantes para la organizacin? Por qu?

La respuesta apropiada es que todo el mundo es importante en una organizacin, con mayor o menos peso dentrode ella, pero relevante. Mi posicin es importante por. y volvemos a aprovechar ara destacar algunos denuestros puntos fuertes. Recuerda que la entrevista es una venta constante por parte del candidato, aunque concredibilidad, argumentos y una cierta humildad, huyendo de parecer un listillo.

90. Usa datos financieros en su trabajo? Cules incluye en sus informes?

En esta pregunta la contestacin depender del perfil del candidato y del puesto al que aspira. No en todas las

posiciones se manejan datos financieros. Si en la tuya no se utilizan no hay problema en contestar que no.

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91. Describa una situacin compleja por la que haya atravesado su departamento en los ltimos aos.Cmo la analiz? Qu decisiones tuvo que tomar? Cmo coordin a su equipo?

Esta pregunta se realiza cuando se opta a un puesto directivo o de mando intermedio. Se debe contestar con unejemplo de un problema no muy trascendente y explicaremos el las lecciones aprendidas de aquella coyuntura.

Control emocional

92. Recuerdas alguna ocasin en la que haya perdido los nervios en el trabajo. Por qu?

Aqu la respuesta idnea es decir que no. Podemos reconocer que en el da a da laboral pueden surgir roces osituaciones delicadas, pero nunca perdemos los nervios, sabemos manejarlos.

93. Qu comportamientos le disgustan tanto que pueden hacerle salirse de sus casillas?

Es importante contestar la verdad sin criticar directamente a ninguno de los jefes, compaeros o subordinadoscon los que se haya trabajado antes. Por ejemplo, se puede contestar Me disgusta la falta de puntualidad o lafalta de compromiso, que son respuestas fcilmente aplicables a todo el mundo.

94. Cuando tiene problemas personales, cmo lo manifiesta en su entorno de trabajo?

Lo ideal es decir que nunca. Separamos la vida personal y la profesional y no nos traemos los problemas de casa altrabajo.

95. Qu respondera si le dijeran que su actuacin ha sido ineficiente?

El nico objetivo de esta pregunta es desestabilizar al candidato y comprobar la reaccin ante las crticas. Anteello, se puede responder que se haran esfuerzos para analizar las razones de esa impresin negativa. Es otra de laskiller question.

Sociabilidad

96. Quines son tus mejores amigos en el trabajo? Qu valoras ms en esas personas?

Lo que quiere el entrevistador con esta pregunta es comprobar tu empata y sociabilidad. No es necesario darnombres, simplemente decir un nmero. Por supuesto, nunca se debe contestar que no se tiene ningn amigo enel trabajo. Y enseguida orientar la contestacin a explicar las cualidades que nos gustan de ellos. Recuerda, siempreen positivo, nunca aadiendo aquello que no nos gusta.

97. Con qu compaeros mantenas mejor relacin?

Se puede decir que con todos, aunque tambin es lgico contestar con los de tu departamento, que es con quienestienes ms relacin diaria. Pro nunca se debe mencionar nada sobre aquellos con los que no te llevabas bien.

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Capacidad de delegar

98. Cuando ests desbordado de trabajo, qu haces? Cmo te organizas para terminarlo?

La respuesta adecuada debe incluir las palabras planificacin, calendario, agenda. Tambin apoyndose en elequipo y distribuyendo tareas, si es el caso de un responsable de un grupo, de forma cualitativa, cuantitativa yequitativa.

99. Cuando has tenido que delegar alguna de tus tareas en otra persona, cul ha sido el resultado?

Si en tu caso esa experiencia ha sido positivo, cuntala. Si no fue as, no mientas, pero puedes utilizar frases sin unsentido demasiado catastrfico, como: No fe el que yo esperaba pero charlamos y le pusimos remedio.

100. Cmo repartes las tareas entre los miembros de tu equipo? Qu criterios utilizas?

Es una cuestin que se plantea slo a los mandos. La respuesta apropiada es que se hace atendiendo a criterios decualidad, cantidad y, sobre todo, equidad. Apreciando en qu es mejor cada componente del grupo, pero siemprehaciendo partcipes a todos e intentando no frustrar a nadie.