lalo huber - claves de la comunicación, el carisma y la influencia interpersonal

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Claves de Claves de La comunicación, La comunicación,

el carisma y la el carisma y la influencia influencia

interpersonalinterpersonalProf. Ladislao Huber

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Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para generar una imagen más carismática e influyente, y así lograr contactos positivos con otras personas, en cualquier ámbito o función

Objetivo de la Conferencia

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Las claves

Clave 1La comunicación

interpersonal es la herramienta fundamental para el éxito en cualquier actividad

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La importancia de la comunicación

El mundo no sabe lo que somos, sino solo lo que comunicamos.

El manejo que hacemos de nuestra comunicación e imagen prácticamente determina nuestro éxito... o fracaso.

En el ámbito social, familiar, profesional, empresario, político, afectivo o artístico.

Comunicación interpersonal estratégica: la comunicación como herramienta para la concreción de objetivos

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Las claves

Clave 2La comunicación es

todo para el mundo exterior, porque nadie sabe lo que somos, sino solo lo que comunicamos

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Expresión semi-voluntaria (Mensajes) Es la expresión voluntaria, pero afectada por los paradigmas de pensamiento, el sistema de generación de lenguaje y los mecanismos motrices (“potencialmente” en línea con los propios objetivos)

Expresión involuntaria(Meta-Mensajes)Expresión en línea con nuestra “lógica automática”, emociones, actitudes, estados de ánimo momentáneos, y hábitos comunicacionales adquiridos, afectada además por el sistema de generación del lenguaje y por características particulares de los mecanismos vocales y motrices)

Mente concienteProcesos psíquicos

controlados (porción de la mente al alcance del

control del “yo”)

Mente subconciente e

inconciente Procesos lógicos

automáticos, emociones, actitudes, estados de

ánimo y hábitos comunicacionales

(porción de la mente parcial o totalmente fuera del alcance del control

del “yo”)

Frontera de la conciencia / límite del control del “yo”

Objetivos personales

Yo

Auto-control conciente

Sis

tem

as n

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oso

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Pro

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Sub-conciente(control parcial del “Yo”

In-conciente(control

nulo del “Yo”

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Las claves

Clave 3Gran parte de nuestra

expresión al mundo es subconciente o inconciente, y no va en línea con nuestros objetivos

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Efectividad comunicacional

Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso

Interferencia entre mensaje y metamensaje –> acto confuso

Dominio total del metamensaje -> acto fallido

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Lenguaje no verbal

Expresiones típicas no verbales

Emblemas Ilustradores Muestras de aceptación Muestras de rechazo Adaptadores Reguladores Generadores de confianza

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Impacto de lo no verbal

Palabras 7%

Paralinguística 38%

Corporal 55%

Paralinguistica Volumen, tono, y sus

variaciones Pronunciación Ritmo Timbre

Corporal Expresiones faciales Miradas Andar Gestos Posturas Accesorios Vestimenta Características personales

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Conducta no verbal

Simpatía: básicamente el

resultado de un buen manejo de la conducta no verbal

Empatía: básicamente el

resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros

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Las claves

Clave 4Nuestro lenguaje no

verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos

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Comentario sobre PNL

La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California

Se trata de un conjunto de técnicas para mejorar la interacción con el mundo

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Proxemia

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Autodefensa y pose crítica

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Mentiras. .. Mentiras...

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“Choque esos 5” - Acceso dominante

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Actitud general

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Desafío

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¿Cómo mejorar la expresión?

Nunca comunicarnos sin objetivo Preparar comunicaciones

estratégicamente siempre que sea posible

Controlar impulsos emocionales e instintivos

Practicar meditación, control mental, yoga u otras técnicas para desarrollar autodominio

Conocer y dominar el propio lenguaje corporal

Conocer y dominar el propio lenguaje gestual

Alinear mensajes y metamensajes

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Cómo mejorar la expresión?

Adquirir buen vocabulario a través de lecturas opuestas

Desarrollar cultura general Impostar la voz Practicar pronunciación –

dicción (leer en voz alta) Oratoria Ensayo con espejo Teatro

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Cómo mejorar la expresión?

Flexibilizar el cuerpo Deportes de coordinaciónDanzaExpresión corporalMagia - malabarismo

Inversión en vestuario y accesorios

Taller literario Espejo - Autograbación

y filmación Cuidado personal

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Las claves

Clave 5El carisma o atractivo

de nuestra personalidad depende fundamentalmente del nivel de desarrollo de nuestro lenguaje no verbal

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Sincronización psíquica

Sincronización: el mecanismo fundamental de la influencia

Es la capacidad de ajustar nuestros actos comunicativos a las características, preferencias y capacidades del receptor

Sin sincronización no existe posibilidad de influencia profunda

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Niveles de sincronización

Hombre racional

Mensaje + metamensaje

Hombre emocional

Hombre instintivo

Hombre orgánico

Hombre

Sinc.racional

Sinc.emocional

Sinc.instintiva

Sinc.orgánica

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Mensajesincronizado(respeta los mapas mentales del receptor, por lo cual es escuchado y puede llegar a influirlo)

Mensajeno-sincronizado

“Llegada”

Mensajeno-sincronizado

Mensajes no sincronizados no respetan los mapas

mentales del receptor, por lo cual “chocan” contra sus mecanismos

defensivos concientes e inconcientes, dificultando o impidiendo toda

posibilidad de influencia profunda

“Laberintos” de nuestras estructuras mentales,

establecidas por programas que limitan nuestra capacidad de percepción e interpretación

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Sincronización a nivel orgánico

Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son:

visual, auditivo, kinestésico (tacto, sensaciones), olfato gusto

Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos

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Sincronización a nivel orgánico

Persona Visual piensa varias cosas al mismo tiempo en

imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido

Persona Auditiva pensamiento lineal-secuencial, de a una idea

por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano

Persona Kinestésica confían en sus sentimientos, sensaciones e

intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento

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Sincronización a nivel instintivo

Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales

primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los

protagonistas se estrechan las manos

Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior

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Sincronización a nivel instintivo

Formas de sincronización instintiva

Visual• Corporal (movimientos, posturas)• Gestual• Vestimenta• Utilizar símbolos comunes

Auditiva• Vocal (tono, ritmo, volumen)• Lingüístico (lenguaje, predicados, frases)

Olfativa Elegir lugar adecuado Actitudes básicas apreciadas

• Optimismo, positivismo Acompañar con elementos

contextuales adecuados: • Música, comida, perfumes, actividades,

regalos, chistes, otras personas

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Sincronización instintiva - Proxemia

Influencia de las distancias en la comunicación:

Pública: más de 4m Social: 1,20m a 4m Personal: 50cm a 1,20m Intima: menos de 50 cm

Intrusión: cuando una persona “viola” el territorio de la otra

Visual: Perspectiva (alejada) Auditivo: Media a cercana Kinestésico: Busca contacto,

cercanía

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Sincronización a nivel emocional

Formas básicas de sincronización emocional

No criticar Evitar “dedo en la llaga” Elegir momento adecuado –

oportunidad Utilizar buen humor Ajustarme a cultura del receptor –

Comprender, aceptar y adoptar exteriormente valores del receptor

Seguir “protocolos” imperantes Aplicar reconocimiento Utilizar “anzuelos”

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Sincronización a nivel racional

Demostrar conveniencia Presentar beneficios para el

receptor Mantener calma Mostrar datos numéricos Mostrar antecedentes Justificar lógicamente Presentar criterios objetivos Aplicar redundancia Comunicar contexto

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Las claves

Clave 6El ajuste exacto de

nuestra comunicación a las características de otras personas (sincronización) es el único camino para la influencia profunda

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Resumen – Las 6 claves

Clave 1: La comunicación interpersonal es la herramienta fundamental para el éxito en cualquier actividad

Clave 2: La comunicación es todo, porque nadie sabe lo que somos

Clave 3: Gran parte de nuestra expresión al mundo es subconciente o inconciente, y no va en línea con nuestros objetivos

Clave 4: Nuestro lenguaje no verbal rara vez es controlado, y muestra al mundo nuestra emocionalidad, sea o no conveniente a nuestros propósitos

Clave 5: El carisma de nuestra personalidad depende fundamentalmente del nivel de desarrollo de nuestro lenguaje no verbal

Clave 6: El ajuste exacto de nuestra comunicación a las características de otras personas (sincronización) es el único camino para la influencia profunda sobre otras personas

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Bibliografía básica

Larry King Cómo hablar con cualquier persona en cualquier lugar

Carnegie Como hablar bien en público

Wittig-Belkin Psychology

Helmut Krusche La rana sobre la mantequilla

Debora Tannen You just don’t understand! That’s not what I meant!

Bryan Key Seducción subliminal

Robert Dilenschneider Poder e influencia

Sargant La conquista de la mente humana

Joel Arthur Barker Paradigmas