ladies net . e-commerce by carla cassanello

holacarla@shouthq.com

15 consejos

Para quienes?

• Una tienda en redes sociales.

• Una tienda online.

• Una tienda física con presencia en redes.

un producto genialLas quejas son la pesadilla de cualquier negocio online

un producto genial• Productos categorizados.

• Información completa.

• Excelente calidad.

• Disponibilidad.

• Renovación de stock.

• Garantía.

• Servicio técnico.

solo buenas sorpresasCuando presentes tus productos, brindá toda la

información posible

solo buenas sorpresas

• Marca, color, material, durabilidad, precio, tamaño, garantía, devoluciones, etc.

• Fotografías reales.

• Identificá clientes que podrían generar contenido.

Love brandCreá una marca digna de ser amada

Love brand

• Nombre

• Personalidad de la marca

• Identidad gráfica

• Referentes

Definí el targetQuien creés que compra tu producto no siempre es

quien realmente lo hace.

Definí el target

• No podés hablar a todos.

• Demografía.

• Geografía.

• Estilo de vida.

• Tecnología.

los otrosNo está de más observar

los otros

• Cuál es la ventaja competitiva de tus clientes?

• Cuál es su estrategia y cómo puedo diferenciarme?

• Qué les da resultado?

Tenés las de ganarIdentificá tus ventajas competitivas

Tenés las de ganar

• Eliminar al intermediario

• Disminución de costos fijos

• Tu expansión depende solo de tu capacidad de entrega!

Sin rebotesLos pagos y las entregas deben ser eficientes

Sin rebotes

• Area de entrega.

• Rangos de horarios.

• Políticas de devolución.

• Métodos de pago.

• Que tu web o app funcione.

se amigableCuando la experiencia es genial, todos queremos

regresar

se amigable• Filtros útiles (estilo, color,

prenda, rango de precios, compras frecuentes, recomendaciones)

• Categorías útiles (para salir a tomar algo, para una boda, etc.)

• Actualizá el contenido según estacionalidad.

• Escuchá el feedback.

una buena charlaUn buen producto no es necesariamente un buen

contenido

una buena charla• Identificá tus tópicos de

conversación

• Es de muchísima ayuda suscribirse a sitios web y cuentas de esos tópicos

• Vas a mostrar el precio?

• Aprovechá el contenido generado por usuarios

• Pedí reviews!

• Publicar por la mañana da la sensación de “abrió la tienda”

Que todos se enterenLos algoritmos limitan tu exposición orgánica.

Que todos se enteren• Definí un objetivo (qué

producto, a qué segmento, cuánto espero vender)

• Planificá la campaña (tiempo, frecuencia, formatos, medios, creatividad)

• Calculá el presupuesto

• Que corra la campaña

• Analizá los resultados

y que todos recuerdenViste cuando buscás Aruba en Trip Advisor, y luego todo

tu Facebook es Aruba? Bueno, eso…

y que todos recuerden

• El remarketing “devuelve” a los usuarios que no culminaron una acción deseada.

• Los anuncios dinámicos permiten que cargues un gran numero de productos, por categorías.

lista de invitadosNo te olvides de nadie!

lista de invitados• Necesitás generar una base

de datos propia. Sí, propia.

• Registro en caja, a través de concursos.

• Aumentá la base premiando a clientes que invitan a alguien más.

• Creá una estrategia de Mailing.

Aumentá tus ventasPensá en estrategias para incrementar el valor promedio

del ticket

Aumentá las ventas• Reserva de próximos

lanzamientos.

• Wishlist (bodas, cumpleaños, etc.)

• Cupones de descuento.

• Productos relacionados.

• Vouchers de regalo con descuento.

• Carrito de compra guardado.

Siempre juntosYa nadie se casa con una marca, pero podés ser la

preferida

Siempre juntos• Obsequio por primera

compra, día de cumpleaños o acontecimientos importantes.

• Estrategias de descuentos o beneficios por compras realizadas (puntos, cupones, etc.)

• Recuperación de carritos abandonados.

de verdad, analizáSi invertiste USD 6 en pauta, y vendiste USD 5 no

significa que perdiste

de verdad, analizá

• Conocé el Life Time Value (LTV) de tu cliente

• Analizá en cuánto tiempo recuperás los USD 6

• Analizá qué productos son más rentables

preguntas?

carla@shouthq.com